Offline-Online Commerce
by Razvan Barbu
#MM14RO
Cine sunt eu si de ce
sunt aici?
#MM14RO
● 12 ani de PHP
#MM14RO
● 12 ani de PHP
● 5 ani Magento
#MM14RO
● 12 ani de PHP
● 5 ani Magento
● 2 ani Magento
Certified Plus
#MM14RO
● 12 ani de PHP
● 5 ani Magento
● 2 ani Magento
Certified Plus
● 1 an Zitec - Head of
Magento Dept.
#MM14RO
#MM14RO
● De 9 luni tatal
lui Ingrid Maria
#MM14RO
Stimuli de cumparare Offline
#MM14RO
Interactiunea cu vanzatorul:
• Interactiunea sociala
• Sfaturi de selectare a produselor
• Recunoasterea istoricului clientului
• Personalizarea sfaturilor in functie de istoricul clientului
#MM14RO
Folosirea simturilor:
• Mirosirea produselor
• Pipairea materialelor
#MM14RO
Increderea:
• Increderea ca produsele puse in cos sunt cele cu care
ajunge acasa
• Increderea in securitatea tranzactiilor cu cardul sau
cash.
#MM14RO
Aplicarea stimulilor Offline in Online
#MM14RO
Personalizarea site-ului pentru clienti
existenti
#MM14RO
Personalizarea site-ului pentru clienti
existenti:
• AutoLogin pentru clienti mai vechi
#MM14RO
Personalizarea site-ului pentru clienti
existenti:
• AutoLogin pentru clienti mai vechi
• Recomandari de produse in functie de istoric
#MM14RO
Personalizarea site-ului pentru clienti
existenti:
• AutoLogin pentru clienti mai vechi
• Recomandari de produse in functie de istoric
• Filtrarea produselor in functie de detaliile
clientului
#MM14RO
Personalizarea site-ului pentru clientii noi
#MM14RO
Personalizarea site-ului pentru clientii noi:
• Quiz pentru stabilirea preferintelor
#MM14RO
Personalizarea site-ului pentru clientii noi:
• Quiz pentru stabilirea preferintelor
• Recomandari de produse in functie de
rezultatele quiz-ului
#MM14RO
Personalizarea site-ului pentru clientii noi:
• Quiz pentru stabilirea preferintelor
• Recomandari de produse in functie de
rezultatele quiz-ului
• Filtrarea produselor in functie de rezultatele
quiz-ului
#MM14RO
Folosirea instrumentelor specifice
Comertului online.
#MM14RO
Personalizarea comunicarii
#MM14RO
Personalizarea comunicarii:
• Newsletter custom
#MM14RO
Personalizarea comunicarii:
• Newsletter custom
• Email de reminder cu related products
#MM14RO
Personalizarea comunicarii:
• Newsletter custom
• Email de reminder cu related products
• Email de obtinere feedback post vanzare
#MM14RO
Personalizarea promotiilor
#MM14RO
Personalizarea promotiilor:
• Discount pentru comenzile nefinalizate
#MM14RO
Personalizarea promotiilor:
• Discount pentru comenzile nefinalizate
• Promotii pentru cross-sell
#MM14RO
Personalizarea promotiilor:
• Discount pentru comenzile nefinalizate
• Promotii pentru cross-sell
• Promotii in functie volumul tranzactionat
anterior
#MM14RO
Caching, o piedica pentru
personalizare?
#MM14RO
Caching, o piedica pentru personalizare?
• Personalizarea facuta cu third-party-uri.
#MM14RO
Caching, o piedica pentru personalizare?
• Personalizarea facuta cu third-party-uri.
• Personalizarea facuta prin javascript
#MM14RO
Caching, o piedica pentru personalizare?
• Personalizarea facuta cu third-party-uri.
• Personalizarea facuta prin javascript
• Personalizarea facuta prin block-uri
dinamice.
#MM14RO
Principalul atu al vanzarilor offline este
personalizarea mesajului vanzatorului.
#MM14RO
Principalul atu al vanzarilor offline este
personalizarea mesajului vanzatorului.
Poate fi transformat in avantajul online-ului.
#MM14RO
Va multumesc,
Twitter: @razvanbarbu
Zitec.com