September 2018, n.º de IDC US44241418
White Paper
El valor comercial de la protección de datos en la transformación de la TI
Sponsored by: Dell EMC
Phil Goodwin Matthew Marden
September 2018
RESUMEN
Para muchas organizaciones, la transformación digital (DX) es la iniciativa de mayor importancia
estratégica para la organización y puede determinar su capacidad para competir en la próxima
década. IDC estima que el 60 % de las organizaciones habrán
creado y comenzado la implementación de una estrategia de
transformación digital para el año 2020. Estas iniciativas de
DX están diseñadas para llevar hacia adelante la organización
como una empresa impulsada por los datos y que de forma
proactiva utiliza y rentabiliza datos para obtener una ventaja
competitiva en el mercado.
Lejos de ser un proyecto de TI, una DX exitosa requiere una
asociación en toda la empresa, entre las unidades de negocio
y la TI. La transformación de la TI (ITX) es un elemento de
soporte fundamental para las organizaciones que llevan a
cabo una transformación digital exitosa. La transformación de
la TI proporciona a la organización una infraestructura
moderna de TI fundamental para el acceso a datos, en cuanto
a ubicación, forma y disponibilidad, para asegurar una
transformación digital exitosa.
El estudio de IDC realizado en este caso descubrió que un
promedio de 48.5 % de los proyectos de ITX involucra
cambios de protección de datos y mejoras diseñadas para
mejorar el acceso a datos y la disponibilidad de manera
significativa. Además, en promedio, casi un tercio (31.1 %) del
presupuesto de ITX se dedica a la protección de datos.
Para averiguar en concreto qué requisitos tienen las
organizaciones para la protección de datos como parte de la
ITX y cómo se adaptan las soluciones de Dell EMC, esta
última contrató a IDC para llevar a cabo un estudio en dos partes. Para la primera parte, IDC
encuestó a más de 1,000 organizaciones medianas y grandes en todo el mundo. Para la segunda
parte, IDC llevó a cabo entrevistas en profundidad a organizaciones que utilizaban las soluciones de
protección de datos de Dell EMC para comprender su impacto en la eficiencia, la entrega,
Puntos destacados
La transformación de la TI es
una asociación fundamental
entre el negocio y la TI.
La transformación de la TI
exitosa centrada en la
protección de datos con los
productos de Dell EMC
mostró lo siguiente:
225 % de ROI en cinco
años
Reducción del 50 % en
los costos del ambiente
operativo de protección
de datos
Ventana de
recuperación de datos
71 % más rápida
Respaldos 33 % más
frecuentes
Personal de protección de
datos 45 % más eficiente
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disponibilidad de datos, y la administración de costos. Estas soluciones se correlacionan con los
productos que las organizaciones podrían implementar durante un proyecto de ITX. Los clientes de
Dell EMC informaron mejoras sustanciales en las métricas clave de protección de datos, que reducen
así su riesgo operacional. Además, han disminuido los costos de protección de datos, asegurándose
de que puedan proporcionar servicios de protección de datos sólidos en el contexto de las iniciativas
de crecimiento del negocio y de transformación de la TI. Para los clientes de Dell EMC, estos
beneficios producen un valor sustancial, que IDC cuantifica en un valor promedio de US$218,928 por
cada 100 TB al año (US$1,980,000 por organización), mediante las siguientes medidas:
▪ Reducir el impacto de las interrupciones y la degradación del rendimiento en relación con las
actividades de protección de datos en los empleados y las operaciones de negocio y su
continuidad.
▪ Mejorar la confianza del negocio y así ayudar a aprovechar las oportunidades de negocio y
aumentar los ingresos
▪ Aumentar la productividad del personal de TI responsable de la protección de datos y liberar
su tiempo para manejar otras prioridades e iniciativas
▪ Optimizar los costos de hardware asociados con ambientes de protección de datos a través
de funcionalidades de deduplicación de datos mucho más altas y vida útil del hardware más
prolongada
A partir de este estudio, pudimos llegar a la conclusión que las principales prioridades de protección
de datos de la ITX (menor riesgo de pérdida de datos y reducción de costos) se cumplieron en las
organizaciones que entrevistamos que habían implementado los productos de protección de datos de
Dell EMC.
PERSPECTIVA DE LA SITUACIÓN
Las organizaciones ahora se están dando cuenta de que los datos, o mejor dicho, el acceso, el
análisis, la síntesis y el uso de la información oportunos, son la clave para la ventaja competitiva en el
mercado. Esta es la esencia de las organizaciones impulsadas por datos que han aprendido a
rentabilizar los datos de maneras que contribuyen con los resultados finales de manera directa. El
estudio de IDC muestra que los datos administrados y almacenados crecerán de 2.6 ZB en 2018 a
7.5 ZB en 2025. Las organizaciones de TI se enfrentarán al reto de seguir el ritmo de crecimiento de
los datos y de garantizar que los datos estén disponibles, protegidos y administrados de manera
adecuada. Además, nuestra investigación muestra que más del 70 % de los datos estarán sujetos a
requisitos de cumplimiento de normas para el año 2025.
A medida que las organizaciones realizan un recorrido a través de los proyectos de ITX, casi todas
están aprovechando mucho la nube tanto para aplicaciones de negocios como para protección de
datos. De hecho, según nuestra investigación, la motivación principal para llevar a cabo un proyecto
de ITX es hacer un mejor uso del cómputo en la nube. Esto puede incluir la nube privada (es decir, la
nube privada en las instalaciones y administrada), la nube pública (por ejemplo, AWS y Azure), la
nube híbrida (es decir, la nube privada y la pública) y múltiples nubes (es decir, más de una nube
pública). Sin embargo, para muchas organizaciones, el ambiente real será “todo lo anterior”. En
consecuencia, las organizaciones de TI deben lidiar con los datos distribuidos en múltiples
dispositivos, proveedores de infraestructura, proveedores de aplicaciones y proveedores de nube. En
algunos casos, el personal de TI tendrá control directo sobre las operaciones de datos y, en otros
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casos, solo tendrá control indirecto. Sin embargo, más allá del escenario, el personal de TI será
responsable de la retención, la protección y la accesibilidad de los datos corporativos.
Parece lógico que las organizaciones impulsadas por los datos no puedan tolerar la pérdida de datos
o la falta de disponibilidad. El hecho de que los datos se distribuyan en los ambientes de aplicación
descritos anteriormente no será una excusa para la pérdida de datos. Por lo tanto, durante los
proyectos de ITX, los líderes de TI ponen énfasis en las soluciones que distribuyen los ambientes de
nube y que abordan los requisitos de protección de datos específicos de la aplicación. Esto debe
llevarse a cabo de la manera más simple y automatizada para reducir la brecha de habilidades y los
problemas de tamaño del personal dentro de la organización de TI. Por supuesto, la velocidad y la
eficiencia también son primordiales, ya que las demandas de nivel de servicio impulsadas por el
negocio continúan siendo más y más cortas y la explosión de información conduce a bases de datos
cada vez más grandes que deben protegerse en ventanas de respaldo muy reducidas.
En resumen, recomendamos que los administradores de TI busquen los siguientes atributos para la
protección de datos en ambientes impulsados por datos como parte de sus proyectos de ITX:
▪ Amplia compatibilidad con la nube (privada, pública, híbrida y múltiples nubes)
▪ Rápido, eficiente y automatizado
▪ Administración y operación de productos simples
▪ Compatibilidad específica para aplicaciones
▪ Entrega a nivel de servicio al menor costo posible de propiedad
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
Debido a que la DX y los proyectos de ITX compatibles son tan estratégicos por naturaleza, su éxito o
falla puede dar forma o incluso determinar la viabilidad futura de la organización . Dell EMC encargó a
IDC la realización de una extensa iniciativa de investigación en dos partes: una encuesta a las
organizaciones que llevan a cabo proyectos de ITX y el valor comercial empírico derivado de las
organizaciones que utilizan productos de protección de datos de Dell EMC para encontrar la
correlación entre los dos.
La parte de la encuesta de nuestra investigación buscó determinar las prioridades del negocio para
los resultados de ITX y cómo se encuentran las organizaciones para lograrlos. La encuesta tuvo más
de 1,000 participantes en todo el mundo, en representación de organizaciones medianas a grandes
de todas las zonas económicas más importantes. Un total de 18 sectores fueron representados y los
3 principales fueron de fabricación (17 %), tecnología informática (15 %) y servicios financieros
(9,4 %). Queríamos incluir las entradas tanto del grupo de TI como de la actividad comercial.
IDC entrevistó a los administradores de TI responsables de las operaciones de TI y protección de
datos de sus organizaciones en 12 organizaciones acerca del impacto del uso de las soluciones de
protección de datos de Dell EMC en una serie de temas relacionados con sus operaciones de TI,
riesgos y resultados del negocio, y costos. Estas organizaciones variaron por tamaño, con una base
promedio de empleados de 14,150 (media de 6,600). Tienen operaciones significativas en términos
de ingresos anuales (promedio US$4,41 mil millones) y de número de aplicaciones de negocios (484).
Todos los clientes entrevistados están radicados en los Estados Unidos, aunque varios llevan a cabo
operaciones internacionales, y representaron un espectro de verticales, que incluye contabilidad,
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servicios financieros (3), servicios de salud (3), educación superior (3), fabricación y medios. Los
detalles demográficos completos pueden encontrarse en la sección del apéndice (consulte la Tabla 6).
VINCULAR REQUISITOS CON RESULTADOS
Prioridades de protección de datos para la transformación de la TI
Entender los objetivos del proyecto es fundamental para el éxito. Pedimos a los encuestados que nos
contaran sus objetivos de protección de datos para proyectos de ITX. Los resultados se detallan en la
Figura 1 y muestran que la reducción del riesgo de pérdida de datos y la reducción de los costos son
los dos objetivos principales.
FIGURA 1
Objetivos de protección de datos para proyectos de ITX
n = 1,040
Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018
Búsqueda del valor comercial: Menor riesgo relacionado con la pérdida de datos con las soluciones de protección de datos de Dell EMC
Los participantes entrevistados acordaron que las soluciones de protección de datos de Dell EMC
ayudaron a sus organizaciones a reducir el riesgo relacionado con la disponibilidad de datos, en
especial en el contexto de ambientes de TI virtualizados e híbridos. El riesgo implica no solo la
pérdida de datos, sino también las consecuencias de la interrupción de los datos, incluidos el impacto
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en la productividad del personal, la reputación organizacional y los costos directos e indirectos.
Minimizar el riesgo relacionado con los datos es compatible con las mejores prácticas que incluyen lo
siguiente:
▪ Ventanas de recuperación de datos más rápidas
▪ Mantener más datos en las instalaciones durante períodos más largos para mejorar el tiempo
de recuperación
▪ Respaldos de datos más frecuentes y rápidos para reducir la posibilidad de pérdida de datos
En conjunto, el aumento de las funcionalidades en estas áreas ha reducido los perfiles de riesgo para
las organizaciones entrevistadas. Un cliente de Dell EMC describió el efecto en su riesgo operacional:
“Hemos podido segmentar y proteger datos de manera estratégica con Dell EMC.
Esto nos permite comprender mejor el riesgo al que están expuestos esos ambientes
y datos. Podemos dejar que el negocio imponga las reglas y podemos cumplir con
esas reglas del negocio porque el 100 % de los datos está disponible en todo
momento”.
Otro cliente comentó lo siguiente:
“Con Dell EMC, podemos entender e inventariar [nuestros datos] casi en tiempo real...
Ahora, con certeza, podemos volver y recuperar información que es fundamental para
la organización. La velocidad es notable. Para nuestra seguridad cibernética,
obtenemos un panorama completo del ambiente cada noche”.
Los participantes hablaron sobre el impacto en su capacidad de proteger de forma eficaz y eficiente
sus ambientes de datos. Con Dell EMC, han acelerado de manera significativa las ventanas de
recuperación de datos y mantienen más datos en las instalaciones por más tiempo y ejecutan
respaldos más frecuentes y oportunos (consulte la Figura 2). Todas estas mejoras operacionales
relacionadas con las actividades de protección de datos sirven para reducir sus perfiles generales de
riesgo:
▪ Recuperación de datos: Los participantes del estudio han reducido las ventanas de
recuperación de datos en un 71 % y el tiempo del personal requerido por esfuerzo de
recuperación de datos en un 60 %. Un participante del estudio describió el impacto de Dell
EMC en términos de recuperación de VM:
“La recuperación de VM es mucho más rápida con Dell EMC. Antes, necesitábamos tener una
conmutación por error. Después los activábamos uno por uno. No había ninguna herramienta
de coordinación, por lo que la administración de la recuperación era manual. En cuanto al
tiempo, tomaba tanto como hasta 10 a 12 horas, mientras que ahora es casi sincrónico y se
prioriza la recuperación. Vamos grupo por grupo para la conmutación por error. Ahora, toma
unos 10 minutos”.
▪ Retención de datos: Los participantes del estudio informaron mantener más datos en las
instalaciones durante más tiempo con las soluciones de protección de datos de Dell EMC. Un
cliente entrevistado de Dell EMC señaló lo siguiente:
“Ahora respaldamos todo por un año. Antes de que tuviéramos una ventana de 30 días, y
después de que todo pasara a cinta”.
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FIGURA 2
Métricas de recuperación de datos y mantenimiento de datos
Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018
Mientras tanto, algunos participantes del estudio también ejecutan respaldos con mayor frecuencia
(33 % más frecuentes en promedio) y toman 36 % menos de tiempo para completarlas. Los respaldos
más rápidos y frecuentes ayudan a las organizaciones a reducir su RPO (objetivo de punto de
recuperación, potencial de pérdida de datos) y facilitan un mejor RTO (objetivo de tiempo de
recuperación, velocidad de recuperación). La reducción de estos indicadores clave de rendimiento es
fundamental para lograr una transformación exitosa de la TI (consulte la Tabla 1). Una organización
entrevistada explicó lo siguiente:
“Estamos haciendo respaldos dos tercios más a menudo, y lleva menos tiempo con
Dell EMC. Podemos hacer un respaldo completo en una noche en lugar de dos
noches”.
Otro participante del estudio habló del impacto en cuanto al respaldo de su ambiente virtualizado:
“Dell EMC Avamar nos permitió reducir de manera radical nuestra ventana de
respaldo y utilizar menos almacenamiento físico en una ventana de respaldo mucho
más pequeña. También facilitó mucho la administración y ha reducido de manera
radical nuestros objetivos de tiempo de recuperación”.
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TABLA 1
Impacto en los KPI de respaldo
Sin protección
de datos de
Dell EMC o
antes de ella
Con
protección
de datos de
Dell EMC Diferencia Cambio (%)
Número de respaldos ejecutados por año por
organización
124,934 166,677 41,743 33
Ventana de respaldo en horas 15.4 9.9 5.5 36
n = 12
Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018
Según los participantes del estudio, reducir el riesgo operacional con las soluciones de protección de
datos de Dell EMC tiene beneficios tangibles e intangibles. Los impactos que describieron como más
difíciles de cuantificar incluyeron los siguientes:
▪ Reducir el riesgo a nivel organizacional asociado con la pérdida de datos y las vulneraciones
de datos
▪ Minimizar el riesgo de su reputación de pérdida de datos de clientes y operacionales
▪ Posicionarse para aprovechar los datos para que sean compatibles los objetivos del negocio
Los beneficios más tangibles incluyeron pérdidas de productividad reducidas asociadas con
interrupciones y menor rendimiento de ventanas extendidas para respaldos o restauraciones de
datos. En la Tabla 2, se muestra el impacto de las soluciones de protección de datos de Dell EMC,
que incluyen un 33 % menos interrupciones no planificadas relacionadas con actividades de
protección de datos y 71 % de reducción en el impacto general en el tiempo de productividad perdido.
Frente a la reducción de interrupciones del negocio costosas, un participante del estudio dijo lo
siguiente:
“Ahora tenemos cero tiempo de inactividad con Dell EMC y contamos con
redundancia y múltiples puntos de falla. No ha habido interrupciones en los datos
importantes en los últimos 10 años. Las interrupciones anteriores a Dell EMC fueron
dolorosas, significativas y podían durar entre 24 y 48 horas. Las interrupciones
pueden impactar hasta el 60 % de los empleados y tener pérdidas estimadas que se
aproximen a US$1 millón durante 24 horas”.
Otra organización explicó que sus actividades de protección de datos ya no afectan al rendimiento del
sistema:
“Antes, nuestro rendimiento de base de datos impactó en las ventanas de respaldo.
Siempre supimos que cuando ocurrían las ventanas de respaldo, las cosas se
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detendrían o se volverían lentas. Ahora, con Avamar ni siquiera nos damos cuenta
cuándo están sucediendo las ventanas de respaldo”.
TABLA 2
Impacto en el tiempo de inactividad no planificado
Sin protección
de datos de
Dell EMC o
antes de ella
Con
protección
de datos de
Dell EMC Diferencia Cambio (%)
Número de interrupciones no planificadas al año por
organización
13.5 9 4.5 33
Tiempo promedio de resolución (horas) 4.7 2 2.7 57
Horas de productividad perdida por usuario al año 2.3 0.6 1.6 71
n = 12
Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018
Contención de costos
Con la contención de los costos como segunda prioridad para las organizaciones de TI, examinamos
los hallazgos en relación con la administración de costos organizacionales y el presupuesto. Pedimos
a los encuestados que nos digan el porcentaje de su presupuesto de ITX asignado a la protección de
datos (consulte la Figura 3). Como se muestra en la Tabla 3, el 62.8 % de los encuestados asignó
entre el 20 % y 39 % del presupuesto a la protección de datos. Evidentemente una suma tan
considerable indica la importancia de la protección de datos para ITX.
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FIGURA 3
Porcentaje del presupuesto de ITX asignado a la protección de datos
n = 1,040
Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018
Búsqueda del valor comercial: Reduzca los costos de protección de datos con las soluciones Dell EMC
Los participantes del estudio entrevistados señalaron que las soluciones de protección de datos de
Dell EMC han disminuido sus costos de prestación de servicios de protección de datos. Las
funcionalidades mejoradas en áreas como la deduplicación de datos ayudan a las organizaciones a
evitar una inversión significativa en almacenamiento, y la vida útil del hardware se extiende gracias a
la reducción de la presión sobre el hardware subyacente mediante la optimización de las tasas de
utilización y el balanceo definido por software. Mientras tanto, la capacidad de ampliar las
funcionalidades de protección de datos a ambientes virtualizados sin inversión en hardware adicional
también ayuda a mantener esquemas de protección de datos rentables.
Un participante del estudio comentó lo siguiente:
“El hecho de que podamos implementar [el respaldo o la recuperación] de Avamar
Virtual Edition en oficinas remotas es un beneficio sustancial. No tenemos que poner
una cuadrícula física para respaldar el software y replicar. Estimaría que podría ser un
ahorro de 40 a 45 % en el área de la infraestructura”.
Frente a los costos menores habilitados por la deduplicación de datos, otra organización dijo lo
siguiente:
“Al utilizar Avamar y su tecnología de deduplicación, estamos utilizando menos
almacenamiento. Podemos almacenar más del equivalente de 200 TB con 30 TB de
espacio físico. Esa es una reducción enorme en los costos de almacenamiento que
de otro modo asumiríamos”.
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En la Tabla 3, se presentan métricas específicas relacionadas con los KPI de infraestructura de
protección de datos. Por ejemplo, la tasa de deduplicación de datos mostró un sorprendente aumento
del 210 % con Dell EMC, mientras que los participantes del estudio informaron extender la vida útil de
su hardware de protección de datos en un promedio de 55 %.
TABLA 3
KPI de infraestructura de protección de datos
Sin
protección
de datos de
Dell EMC o
antes de ella
Con
protección
de datos de
Dell EMC Diferencia Cambio (%)
Vida útil del hardware (años) 3.0 4.6 1.6 55
Tasa de deduplicación de datos 7.5 23.3 13.8 210
n = 12
Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018
Esta rentabilidad, en términos de requisitos de hardware como de tiempo del personal, significa que
los clientes de Dell EMC pueden operar sus ambientes de protección de datos a un costo
considerablemente menor. IDC calcula que gastará en estas dos áreas, en promedio, un 50 % menos
a lo largo de cinco años de lo que gastarían si eligieran su enfoque anterior o alternativo. Una tasa de
deduplicación alta reducirá de manera significativa los requisitos de almacenamiento y permitirá que
cada gigabyte de almacenamiento con protección vaya más allá (consulte la Figura 4).
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FIGURA 4
Costo de las operaciones en cinco años
Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018
Retos de la protección de datos relacionados con la nube para proyectos de transformación de la TI
Vale la pena observar qué deficiencias encuentran las organizaciones con respecto a la protección de
datos en proyectos de ITX porque un mejor uso de la nube es un elemento fundamental de los
proyectos de ITX y porque la protección de datos es un elemento clave en muchos de esos proyectos.
Un estudio de IDC independiente muestra que el 90 % de las organizaciones planea utilizar la nube
en los esquemas de protección de datos en un plazo de 12 meses. La Figura 5 muestra que la
compatibilidad entre nubes fue la mayor deficiencia. Además, con la migración de la carga de trabajo
y la recuperación ante desastres que migran cada vez más a la nube, las 4 deficiencias principales se
relacionan de manera directa o indirecta con la nube (consulte la Figura 5).
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FIGURA 5
Deficiencias de protección de datos existentes para ITX
n = 1,040
Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018
Con respecto a preocupaciones más generales relacionadas con la nube, quisimos conocer los retos
específicos relacionados con la protección de datos que las organizaciones esperan enfrentar durante
las implementaciones en la nube de tecnologías específicas en proyectos de ITX. Por ejemplo, los
encuestados tenían 11 opciones para elegir cuando se les preguntó qué retos de protección de datos
enfrentan para las implementaciones de plataforma como servicio (PaaS). La Figura 6 contiene estos
resultados.
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FIGURA 6
Retos de protección de datos en las implementaciones de PaaS
n = 990
Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018
En la Figura 6, se muestra que la principal preocupación relacionada con la implementación de PaaS
son las brechas en las habilidades del personal. Curiosamente, esto se convirtió en un tema al
preguntar acerca de otras implementaciones tecnológicas nuevas. Al preguntar acerca de los retos
relacionados con la protección de datos, “los conjuntos de habilidades del personal tienen brechas”
fue una de las tres preocupaciones principales en todos los casos: Internet de las cosas (loT)
(número 1), Hadoop (número 2), lagos de datos (número 2), aprendizaje automático o inteligencia
artificial (número 1), analíticas en streaming en tiempo real (número 3) y contenedores (número 1)
(Nota: No se muestran las figuras). Si bien la capacitación sin dudas puede abordar las brechas en las
habilidades, el personal de TI suele tener recursos y tiempo y oportunidad de entrenamiento limitados.
En su lugar, buscan soluciones que puedan automatizar tantas actividades como sea posible y
simplificar aquellas que aún requieren intervención humana.
Búsquedas del valor comercial: Soluciones de protección de datos de Dell EMC en el contexto de la ITX, las iniciativas de la nube y la eficiencia del personal
El uso de las soluciones de protección de datos de Dell EMC por parte de los entrevistados se adapta
a sus variadas iniciativas de transformación de la TI que tienen apoyo de altos ejecutivos. Los
administradores de TI entrevistados explicaron que sus organizaciones consideraban la protección de
datos como un aspecto importante de estas iniciativas de ITX. Un participante del estudio comentó lo
siguiente:
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“La protección de datos es un componente fundamental de nuestro esfuerzo de ITX.
Esto se debe a que somos un negocio muy impulsado por datos y todo lo que
hacemos depende de los datos que recopilamos”.
Las organizaciones entrevistadas vincularon la creación de valor mediante servicios digitales
impulsados por datos con la administración y la protección eficientes de los datos, incluidos la
identificación y el abordaje de vulnerabilidades relacionados con los datos. Además, si bien la mayoría
de los datos de estas organizaciones todavía residen en las instalaciones, deben proteger sus datos
cada vez más en el contexto de las transferencias de cargas de trabajo ágiles, desde las instalaciones
a la nube y viceversa, mientras mantienen y garantizan los mismos niveles de seguridad y
continuidad. Un cliente de Dell EMC explicó los retos a los que se enfrenta:
“Necesitamos mantener los mismos conjuntos de funciones y servicios, tanto en las
instalaciones como fuera de ellas, para evitar que nuestros clientes tengan que hacer
algo. En otras palabras, ejecutamos los sistemas que protegen los datos de nuestros
clientes, y no deberían tener que saber que trasferimos ciertos datos de un ambiente
a otro ambiente”.
Para los participantes del estudio, era muy importante la necesidad de minimizar el riesgo en el
contexto de iniciativas de TI más amplias. Los administradores de TI entrevistados describen varias
razones para elegir Dell EMC, incluidas las siguientes:
▪ Personalizable: adaptable a diversos ambientes y necesidades de datos de las
organizaciones
▪ Flexible: permite a las organizaciones proteger los datos mantenidos de manera eficiente en
ambientes de nube privados, públicos e híbridos
▪ Eficiente: ayuda a las organizaciones a optimizar los requisitos de almacenamiento mediante
tasas de deduplicación y procesos impulsados por software mejorados
Una organización explicó el valor de la flexibilidad en la personalización con Dell EMC:
“Necesitábamos una solución más personalizable, y Virtustream [un proveedor de
servicios de nube de Dell] nos dio más de lo que estamos buscando en nuestro
ambiente de datos. Las alternativas de nube pública son demasiado grandes para
lidiar con ellas, y necesitábamos trabajar con alguien que pudiera adaptarse a
nuestras necesidades”.
Otro encuestado ahora puede administrar y comprender mejor su creciente ambiente de datos:
“Las soluciones de protección de datos de Dell EMC nos han ayudado a administrar
mejor nuestros datos. Es importante para nosotros entender el ciclo de vida y el
gobierno corporativo de nuestros datos... Las 3 reglas principales en el ciclo de vida
de los datos para nosotros son los siguientes: ¿Están protegidos sus datos? ¿Son
recuperables? ¿Son vulnerables a las amenazas? Eso es lo que estamos intentando
hacer con nuestra transformación de datos. Ser resistentes, estar protegidos y
comprender el costo de propiedad”.
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Análisis del valor comercial: El ROI y la productividad del personal se benefician de las soluciones de Dell EMC
Las organizaciones entrevistadas dijeron aprovechar las soluciones de protección de datos de Dell
EMC para lograr posiciones de protección de datos más sólidas, incluso en sus ambientes
virtualizados y de nube. Es importante destacar que han hecho más eficientes y eficaces el respaldo
de datos y los esfuerzos de su recuperación, lo que ha traído beneficios tangibles como pérdidas de
productividad reducidas asociadas con las interrupciones relacionadas con los datos y beneficios
intangibles en cuanto a la reducción del riesgo para su reputación y negocio. Además, estos clientes
de Dell EMC están reduciendo el costo de protección de los datos gracias a que liberan tiempo del
personal y optimizan el uso del hardware.
El resultado neto es el valor que IDC cuantifica para un promedio de US$218,928 por 100 TB
(US$1,980,000 por organización) durante cinco años, extendido relativamente de manera uniforme
entre la habilitación del personal de TI, los costos más bajos, y la habilitación del negocio y del usuario
(consulte la Figura 7):
▪ Beneficios en la productividad del personal de TI: Gracias a aprovechar la funcionalidad
impulsada por el software y los ambientes de alto rendimiento, los participantes del estudio
han hecho que sus equipos de TI responsables de la protección de datos sean mucho más
productivos. IDC calcula el valor del ahorro de tiempo y del aumento de productividad en un
promedio anual de US$66,057 por 100 TB (US$598,900 por organización).
▪ Moderación de riesgos, beneficios en la productividad del usuario: Mediante la mejora de su
capacidad para llevar a cabo respaldos de datos y actividades de recuperación de datos, los
participantes del estudio han reducido la frecuencia de las interrupciones relacionadas con los
datos. IDC calcula que obtendrán mayores beneficios de productividad del usuario por un
valor promedio de US$60,678 por 100 TB (US$550,100 por organización) por año.
▪ Reducción de los costos de la infraestructura de TI: Dado que requieren menos capacidad de
almacenamiento como consecuencia de las mejores tasas de deduplicación y de una vida útil
de hardware más prolongada, los participantes del estudio están optimizando el costo de la
protección de sus datos. IDC calcula que ahorrarán un promedio de US$60,222 por 100 TB
(US$546,000 por organización) por año.
▪ Beneficios en la productividad del negocio: Mediante la optimización de las actividades de
protección de datos, los participantes del estudio han limitado la degradación del rendimiento
del sistema y de las aplicaciones como consecuencia de los esfuerzos de protección de
datos. IDC estima que el resultado será una mayor productividad del usuario con un valor
promedio de US$31,970 por 100 TB (US$289,800 por organización).
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FIGURA 7
Promedio de beneficios anuales por 100 TB
Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018
Aporte de continuidad y confianza del negocio
Si bien los participantes del estudio pueden encontrar difícil vincular de manera directa las
operaciones mejoradas de protección de datos a la habilitación del negocio, entienden la importancia
para sus negocios en cuanto a problemas, como la continuidad del negocio y la confianza que genera.
La disponibilidad de datos ayuda a informar las decisiones de negocios y a mejorar las respuestas
ante las condiciones del mercado. Estos beneficios de continuidad del negocio ayudan a las
organizaciones a llevar a cabo sus actividades de manera eficiente y eficaz para apoyar sus negocios.
Como se ha descrito anteriormente, la velocidad de recuperación de VM es de gran importancia para
la mayoría de las organizaciones, y la recuperación debe suceder de manera rápida para asegurar
que los usuarios no pierdan datos clave ni acceso a las aplicaciones. Las organizaciones
entrevistadas informaron que las soluciones de protección de datos de Dell EMC los ayudan a lograr
estos objetivos gracias a que reducen el tiempo necesario para la recuperación de datos y a que les
permiten llevar a cabo respaldos que no afectan a los usuarios y que no obstaculizan el rendimiento
del sistema.
Un cliente de Dell EMC explicó el beneficio de los esfuerzos de recuperación más rápidos para los
usuarios:
“Podemos devolver los datos a los usuarios finales más rápido, al reducir las 6 a
7 horas de las restauraciones virtuales a 30 minutos. En general, respondemos
mucho más rápido a todas las solicitudes de respaldo y recuperación”.
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Mientras tanto, otro participante del estudio describió cómo las soluciones de protección de datos de
Dell EMC lo habilitan:
“La protección de datos de Dell EMC ha mejorado nuestra capacidad para hacer
negocios. La forma en que los sistemas trabajan juntos nos permite ejecutar
restauraciones de manera rápida y eficiente. La protección de datos es un negocio
muy lineal y se basa, en su mayoría, en necesidades específicas de datos y en que
está todo catalogado”.
Sobre el tema de la confianza en la recuperación de datos relacionada con las cargas de trabajo
virtualizadas, otro administrador de TI entrevistado dijo lo siguiente:
“Las soluciones de protección de datos de Dell EMC nos han permitido tener más
confianza en las proyecciones que llevamos a cabo en nuestros objetivos de tiempo
de recuperación ante desastres y en nuestra capacidad para actuar en esos planes”.
Equipos de protección de datos más eficientes
Los participantes del estudio destacaron la importancia de la eficiencia en la ejecución de las
actividades de protección de datos, así como también en su apoyo. Los participantes del estudio
informaron que lograron, en promedio, una administración de la protección de datos de 45 % más
eficiente y una administración de infraestructura 64 % más eficiente, además de una reducción
promedio del 49 % en el tiempo de personal para las actividades de help desk relacionadas con la
protección de datos (consulte la Tabla 4).
Para los participantes del estudio, la importancia de estas eficiencias se manifiesta en las tareas de
las que se libera su personal. Los participantes del estudio proporcionaron ejemplos que incluían
cambiar el tiempo diario de monitoreo y apoyar otras iniciativas y objetivos, tales como los siguientes:
▪ Mejor compatibilidad con el ciclo de vida de RPO y RTO: “El uso de la productividad guardada
nos permite mirar más de cerca los ciclos de vida de BCP, BIA, RPO y RTO de nuestro
ambiente. Abrió las puertas para introducir la administración de los datos de nuestros
recursos importantes y comprender la responsabilidad de administrar los ciclos de vida e
informar a los altos ejecutivos para una mejor dirección estratégica”.
▪ Dedicar tiempo del personal a proyectos e iniciativas a largo plazo: “Podemos trabajar en
proyectos a largo plazo, como buscar el traslado de las instalaciones a la nube, o proyectos
más de corto plazo, como virtualizar la implementación de aplicaciones. No nos preocupamos
tanto de mantener las luces encendidas y nos estamos convirtiendo en mejores habilitadores
de negocios con el tiempo adicional”.
▪ Manejo de ambientes de datos crecientes sin agregar personal adicional: “Tenemos piezas
adicionales para nuestras actividades de protección de datos y no tuvimos que añadir ningún
personal en absoluto”.
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TABLA 4
Impacto del personal: actividades relacionadas con la protección de datos
Sin protección
de datos de
Dell EMC o
antes de ella
Con
protección
de datos de
Dell EMC Diferencia Cambio (%)
Administración de la protección de datos (FTE por año por
organización) 8.7 4.7 3.9 45
Administración de infraestructuras (FTE por año por
organización) 2.6 1 1.7 64
Help desk (FTE por año por organización) 0.8 0.4 0.4 49
n = 12
Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018
Análisis de ROI
En la Tabla 5, se presenta el análisis de IDC sobre los beneficios y los costos del uso de las
soluciones de protección de datos de Dell EMC para los participantes del estudio. Estos clientes de
Dell EMC obtendrán los beneficios descontados totales de cinco años con un valor de US$767,226
por 100 TB (US$6,960,000 por organización), basándose en una inversión total descontada de
US$235,733 por 100 TB (US$2,140,000 por organización). Estos niveles de beneficios e inversiones
resultarían en un ROI de cinco años del 225 %, con un equilibrio en su inversión en soluciones de
protección de datos de Dell EMC que se producirían después de 14 meses en promedio.
TABLA 5
Análisis de ROI
Promedio por organización en
cinco años
Promedio de cinco años por
100 TB
Beneficio (descontado) US$6.96 millones US$767,226
Inversión (descontada) US$2.14 millones US$235,733
Valor presente neto (NPV) US$4.82 millones US$531,493
Retorno de la inversión (ROI) 225 % 225 %
Período de amortización 14 meses 14 meses
Tasa de descuento 12 % 12 %
Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018
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RETOS Y OPORTUNIDADES
El mayor reto de protección de datos en la actualidad es simplemente la complejidad de muchas
plataformas de implementación de aplicaciones y los requisitos específicos de protección de datos
que acompañan a cada una. Este es un reto tanto para las organizaciones de TI como para los
proveedores de soluciones de protección de datos. Mientras que cada plataforma individual no es en
sí misma compleja, la combinación de ellas crea de manera rápida una matriz de soporte y
funcionalidad que se multiplica rápidamente.
Para los proveedores de TI, como Dell EMC, esto significa una atención constante a los requisitos de
protección de datos de cada plataforma que cambian rápidamente. También significa añadir
funcionalidad por lo menos sin añadir complejidad al intentar automatizar y simplificar las tareas
comunes. Sin embargo, esta amplitud también significa que solo los proveedores muy grandes tienen
la oportunidad de satisfacer los amplios requisitos de protección de datos. Los proveedores de
protección de datos más pequeños o emergentes pueden proporcionar soluciones especializadas
para plataformas específicas, pero simplemente no tendrán los recursos para abordar todas las
posibles combinaciones del mercado. Sin embargo, abordar el mercado de forma mas amplia no es
una seguridad para Dell EMC ni para ningún otro proveedor importante. La empresa tendrá que
abordar de manera constante los requisitos de investigación y desarrollo para seguir siendo un líder
competitivo en este mercado.
CONCLUSIÓN
Las organizaciones líderes están buscando con decisión la transformación digital para que su
organización evolucione en entidades impulsadas por datos que puedan responder más rápido a las
condiciones de mercado en evolución con decisiones mejores y más informadas. La transformación
de la TI es un elemento clave de DX, ya que la TI debe ser capaz de distribuir los datos en el
momento, el lugar y el formato adecuados para los tomadores de decisiones. La disponibilidad de
datos es fundamental tanto para DX como para ITX, sin la cual no es posible una organización
impulsada por datos.
Dell EMC cuenta con un amplio portafolio de productos de protección de datos para proporcionar
disponibilidad de datos en ambientes de centros de proceso de datos, nubes privadas, nubes públicas
y nube híbrida. El estudio de IDC sobre el valor comercial de las soluciones de protección de datos de
Dell EMC muestra que estos productos han proporcionado un valor sustancial a los clientes. Este
valor incluye un menor riesgo de pérdida de datos, una recuperación más rápida cuando se produce
pérdida de datos, una reducción tanto de los gastos de capital como operativos, y un menor tiempo de
personal empleado en actividades de protección de datos. En síntesis, las soluciones de protección
de datos de Dell EMC mostraron un impacto positivo medible en las personas, los procesos y la
tecnología necesarios para una óptima disponibilidad de datos.
APÉNDICE
En este proyecto se utilizó la metodología estándar de IDC para calcular el ROI. Esta metodología se
basa en la recopilación de datos de organizaciones que en la actualidad utilizan las soluciones de
protección de datos de Dell EMC como la base para el modelo. Según las entrevistas realizadas a
estos participantes del estudio, IDC calculó los beneficios y los costos de utilizar las soluciones de
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protección de datos de Dell EMC para estas organizaciones. Para llevar a cabo el análisis del ROI,
IDC aplicó el siguiente método en tres pasos:
▪ Recopiló información cuantitativa sobre los beneficios durante las entrevistas mediante una
evaluación de impacto del antes y después de las soluciones de protección de datos de Dell
EMC. En este estudio, los beneficios incluyeron ahorros de tiempo del personal y beneficios
de productividad y almacenamiento, junto con reducciones de costos relacionados con la
infraestructura de TI.
▪ Creó un perfil completo de la inversión (análisis del costo total en cinco años) basado en las
entrevistas. Las inversiones no se ciñen a los costos iniciales y anuales del uso de soluciones
de protección de datos de Dell EMC, sino que pueden incluir costos adicionales relacionados
con las migraciones, la planificación, la consultoría y la capacitación del personal o de los
usuarios.
▪ Calculó el ROI y el período de amortización. IDC realizó un análisis del flujo de caja
amortizado de los beneficios y las inversiones por el uso de las soluciones de protección de
datos de Dell EMC de las organizaciones en un período de cinco años. El ROI es la tasa entre
el valor presente neto y la inversión actualizada. El período de recuperación de la inversión es
el punto en el cual los beneficios acumulados igualan a la inversión inicial.
IDC basa los cálculos del ROI y del período de recuperación de la inversión en una serie de supuestos
que se resumen a continuación:
▪ La pérdida de productividad es el producto de multiplicar el tiempo fuera por el costo por
empleado.
▪ Para calcular el valor presente neto del ahorro en cinco años, se resta la cantidad que se
habría obtenido invirtiendo el monto original en un instrumento con un retorno del 12 % para
asumir el costo de las oportunidades perdidas. Esto representa tanto el costo dinerario
implícito como la tasa de retorno implícita.
▪ Como cada hora de tiempo fuera no equivale a una hora perdida de productividad ni de
generación de ingresos, IDC solo imputa una fracción del resultado al ahorro. Como parte de
nuestra evaluación, preguntamos a cada empresa qué fracción de horas de tiempo fuera
debíamos usar para calcular el ahorro en productividad y la pérdida de ingresos. Luego, IDC
corrige los ingresos con respecto a esa tasa.
Además, como las soluciones de TI requieren un período de implementación, todos sus beneficios no
están disponibles durante la misma. Para reflejar esta situación, IDC prorratea los beneficios de
manera mensual y, luego, resta el tiempo de implementación del ahorro en el primer año.
Nota: Es posible que algunas cifras de este documento no sean exactas debido al redondeo.
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Datos demográficos del estudio
Para los datos demográficos de las organizaciones entrevistadas, consulte la Tabla 6.
TABLA 6
Datos demográficos de las organizaciones entrevistadas
Promedio Medio
Cantidad de empleados 14,150 6,600
Cantidad de personal de TI 372 163
Cantidad de aplicaciones de negocios 484 350
Ingresos anuales US$4.41 mil
millones
US$2.53 mil
millones
Sectores Contabilidad, servicios financieros (3), servicios
de salud (3), educación superior (3), fabricación y
medios
n = 12
Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018
Uso de soluciones de protección de datos de Dell EMC
Los participantes del estudio están apoyando y protegiendo los datos significativos y espacios físicos
ocupados por la TI con las soluciones de protección de datos de Dell EMC. En promedio, han
implementado 15 sistemas de almacenamiento de Dell EMC como apoyo para 386 servidores físicos y
1,290 VM, con casi 1 PB de capacidad de datos. Como se muestra en la Tabla 7, estas organizaciones
utilizan las soluciones de protección de datos de Dell EMC para admitir la mayoría de sus aplicaciones
de negocios (453 de 484 aplicaciones en promedio) y usuarios (12,450 de 14,150 empleados en
promedio).
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TABLA 7
Soluciones de protección de datos de Dell EMC utilizadas por las organizaciones
entrevistadas
Promedio Medio
Cantidad de sistemas de almacenamiento de Dell EMC 15 5
Número de terabytes 907 493
Cantidad de sitios o sucursales 70 38
Cantidad de aplicaciones de negocios 453 301
Cantidad de servidores físicos 386 240
Cantidad de VM 1,290 995
Número de usuarios (internos) 12,450 5,419
n = 12
Fuente: Estudio de la protección de datos para la transformación de la TI de IDC y Dell EMC, 2018
SOLUCIONES DE PROTECCIÓN DE DATOS DE DELL EMC
Dell EMC ofrece una gama completa de soluciones de protección de datos destinadas a las cargas de
trabajo físicas y virtuales, tanto en las instalaciones como en la nube. Estas soluciones están
diseñadas para abarcar las diversas plataformas y las plataformas de implementación de aplicaciones
utilizadas por las organizaciones de TI modernas.
La línea de sistemas de almacenamiento con protección de datos de Dell EMC incluye lo siguiente:
▪ Data Domain: Lo más emblemático de la línea de protección de datos de Dell EMC es la línea
de dispositivos de respaldo especialmente diseñados de Data Domain que incluye lo
siguiente:
▪ Dispositivos de destino: Estos dispositivos de destino se pueden asociar con
prácticamente cualquier software de respaldo, así como con varios software de
replicación. La replicación puede suceder en las instalaciones, entre los centros de datos
y en la nube. Data Domain es muy conocido por su software de deduplicación de alta
eficiencia y su capacidad para escalar desde pequeños sistemas de nivel de entrada
hasta configuraciones a escala de rack de petabyte.
▪ Data Domain Virtual Edition (DD VE): DD VE es un sistema de Data Domain en un
paquete definido por software. DD VE se puede implementar en una amplia variedad de
dispositivos x86 y de almacenamiento, tanto en las instalaciones como en la nube.
▪ Integrated Data Protection Appliance (IDPA): IDPA es una solución de protección de
datos integrada para respaldo, deduplicación, replicación, recuperación y DR y LTR en la
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nube. Combina el almacenamiento con protección de alto rendimiento y el software, la
búsqueda, la analítica y la administración simplificada, en un solo dispositivo, por el
menor costo de protección. Esta integración simplifica la administración de la protección
de datos y la implementación en una solución lista para usar que acelera el tiempo de
protección.
La familia de productos Data Protection Suite proporciona el software de protección de datos de Dell
EMC:
▪ Familia de productos Data Protection Suite: Se trata de un conjunto de cinco suites que
simplifican las opciones de protección de datos, lo que hace más fácil que nunca que las
empresas accedan a las mejores soluciones de respaldo, recuperación y archiving en su
clase que son simples y potentes y que se adaptan a cualquier necesidad o caso de uso.
Gracias a las soluciones especialmente diseñadas y personalizadas para satisfacer los
requisitos de todos los tipos de organizaciones y ambientes de protección de datos, la familia
de productos Data Protection Suite protege sus datos sin importar dónde se encuentran o las
circunstancias.
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