MARKETING EN LA ERA DE LA INTERNETCastillo Ponce, Willians 09200188Rubina Sotelo, Kyrie Eleisan 09200198Suxo Espinoza, Guillermo 07200173

Principales fuerzas que moldean la era del internet

Son aquellos factores fundamentales que son indispensables en esta nueva era del internet:

1. Digitalización y conectividad.● Cada vez se utilizan más señales digitales que análogas.● Requieren redes de telecomunicaciones.● Ahora los negocios dependen de diferentes tipos de

redes: intranet (dentro de la organización), extranet (proveedores, distribuidores) y, por supuesto, el internet.

2) La explosión de la internet● Son millones sus usuarios a partir de la creación de la

World Wide Web y los navegadores.● Se ha convertido en una herramienta útil para los

consumidores y necesarias para los negocios.

3) Nuevos tipos de intermediarios● El internet ha permitido nuevas maneras de relacionarse

entre los consumidores y vendedores.● Muchas empresas se vieron forzados a buscar nuevos

horizontes en el internet para no desaparecer.

4) Clientización y adecuación● Antes las empresas se concentraban en el producto.

Ahora utilizan mucha información, hacia el cliente.● Clientización: el cliente puede diseñar su propia oferta.● Adecuación: se permite que el cliente modifique o

‘adecúe’ una oferta existente.

Principales fuerzas que moldean la era del internet

ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LA NUEVA ERA DE INTERNET

Las estrategias originales ahora deben añadir el internet como componente indispensable.

1. E-business

● Resultado de la inclusión de las nuevas tecnologías a los negocios buscando mayor eficiencia y velocidad.

● Optimiza, por ejemplo, la promoción de los productos.● Además facilita la comunicación interna y externa de la

organización.● En otras palabras, abarca todo tipo de intercambio de

información.

2) E-commerce● Está centrado en la compra y venta de los productos

mediante medios electrónicos (Internet, redes, etc).● Estas actividades se realizan en línea (no mercados

físicos); el cliente paga mediante distintos medios (por ejemplo: tarjetas de crédito).

3) E-marketing● La venta electrónica : la organización se promociona y

vende vía Internet.● La compras electrónicas : la organización adquiere

insumos, herramientas e información de sus proveedores vía internet.

DOMINIOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

1) B2C (Empresa a consumidor)● Venta realizada al consumidor final. La actividad se centra sobre

este tipo de consumidor buscando su satisfacción.

2) B2B (Empresa a empresa) ● Se refiere a las relaciones entre empresas.● Por ejemplo: intercambio de información de productos y clientes,

transacciones entre corporaciones, etc.

3) C2C (Consumidor a consumidor)● Permite la comunicación entre consumidores para

intercambiar bienes o información. ● Ejemplos: sitios de subasta, foros, salas de chat,

etc.

4) B2A (Empresa a administración) ● Servicio ofrecido por la administración para realizar

trámites del tipo administrativo a través de Internet.● Genera un buen ahorro de tiempo y dinero● Ofrece información actualizada, formularios en línea,

etc.

● B2E (Empresa a empleado) ● Se relaciona a las empresas con sus empleados (intranet)

con el fin de que estos participen de los procesos de negocio de la empresa.

● Favorece la reducción de costos, el tránsito fluido de la información y mayor integración interna.

● El empleado se compromete más.

C2G (Consumidores al gobierno)● Facilita la relación entre el consumidor (ciudadano) y la

administración estatal.● Facilita el pago de impuestos, así como información y reclamaciones

de diferentes servicios(empleo, educación, etc).

C2G (Empresas al gobierno)● Busca mejorar la relación entre las empresas y el gobierno.● Es utilizado en la administración pública (contacto con proveedores

o servicios).

REALIZACIÓN DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Los principales tipos son:

1. Empresas ‘solo de clic’● Operaban sólo en línea, sin presencia física en el mercado.● Fracasaron debido a malas gestiones de publicidad o por ofrecer sin

sostenimiento.

2. Empresas de clic e instalaciones físicas● Estas empresas, que en un principio sólo tenían presencia física en

el mercado, entendieron que debían entrar también al mundo web para no perder lo ya ganado.

● Superan a las anteriores al tener ya una base de clientes, proveedores y conocimiento de los productos y el mercado, fortaleciendo su presencia en el mismo.

Ahora, las principales formas de entrar al comercio en internet son:

1. Crear un sitio web: existen dos principales tipos● Web corporativa: está centrada en informar al cliente,

aclarar sus dudas e inspirarle confianza.● Web marketing: tiene como objetivo principal vender. Por

ejemplo, las páginas con catálogos.

2. Promociones y anuncios en línea● Son los avisos que aparecen mientras un usuario de una

PC navega por internet. Pueden transmitirse por e-mail o las redes sociales.

● Suelen ser poco directos, pero muy económicos.

3. Participación en comunidades web● Estas comunidades atraen un gran número de

usuarios acerca de un tema en común. Es un buen lugar para el anunciante de promocionarse eficazmente.

4. Correo electrónico y webcasting● Se envían correos electrónicos atractivos.● Web casting: envío automático de información con

un destino a ciertos ordenadores.

LA PROMESA Y LOS RETOS DEL COMERCIO ELECTRONICO

● La gran promesa del comercio electrónico: ‘la actividad online será más poderosa en el futuro hasta el punto de que reemplazará a cualquier medio de comercio físico y de información’. Sus partidarios hasta aseguran que la palabra electrónico dejará de usarse (es decir, estará implícito en todo).

Sin embargo, aún hay puntos para mejorar y crecer● Aún está la cuenta pendiente de la confiabilidad: transmitir al

mayor público posible que lo más seguro y cómodo es el comercio en línea.

● Aún hay temor de develar cierta información personal en la web.

● También está pendiente el tema de la globalización: en la mayoría de los casos impide que su alcance local aproveche la internacionalización.

BIBLIOGRAFÍA● http://www.slideshare.net/empresasmultinivel/12-estrategias-de-marketing-por-int

ernet-ppt

● www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r7783.DOC

● https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:Z7P5HddljQkJ:www.venderporinternet.es/vender-por-internet/vender-por-internet-informacion.

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● http://homewebmaster.blogspot.com/2009/12/e-commerce-introduccion-al-comercio_5795.html

● http://joan-montane-lozoya.suite101.net/clases-de-comercio-electronico-b2b-b2c-b2a-b2e-c2c-c2g-b2g-a26589