Page 2
chi siamo
l’unione di professionalità e competenze plurieannali in azienda
MercatiMade in Italy Luxury Goods Education
Lin
ee
Customer eXperience
Supply Chain Mgmt
Business Intelligence
Retail Management
License Management
eXperience
Page 3
missione
migliorare le performance di vendita ed
economiche/gestionali delle
aziende clienti grazie a
strumenti, metodologie,
servizi, esperienze
nel contatto con il cliente e
nelle operazioni logistiche e di vendita.
Page 5
product design
supply chain mgmt
retail operation
CRMbusiness
intelligence
attivitàmigliorare e ottimizzare il processo
“design to deliver”
Customer eXperience Management (Brand touchpoints, CRM, Shopping eXperience)
Metodologie e supporto al Retail Network Management
Ottimizzazione delle operazioni logistiche, di vendita, e del ciclo di vita del prodotto
Disegno e sviluppo di sistemi di business intelligence
Definizione, coordinamento & controllo di attività di licensing
Creazione e sviluppo di Social Network e Marketing tribale
Page 6
Discover• interviste ai key players• assessment processi & sistemi aziendali• raccolta business needs
Diagnose• identificazione fattori critici
• organizzativi• operativi• finanziari
Design• proposta to be
• analisi dei “gap”• piano d’implementazione• piano di comunicazione
Deliver• realizzazione piano
• controllo avanzamento• tempi• costi
metodo
Page 7
partner
Fabio O. Bernardini1984: Laurea in Ingegneria Elettronica (La Sapienza – Roma)
1985: Marconi Italiana: Responsabile gestione tecnica del servizio Videotel1987: Gruppo Seat-Stet Pagine Gialle: Responsabile Sviluppo nuovi prodotti su memorie ottiche1989: Gruppo Bulgari: Responsabile IT per l’estero
1995: Gruppo Bulgari: Direttore IT e Pianificazione Vendite per la Divisione Vendite e Marketing Gioielleria, Orologeria e Accessori
1999: Gruppo Bulgari: Direttore Pianificazione Logistica Gioielleria, Orologeria e Accessori
2001: CIsoft: Supply Chain Programme Manager, Senior Manager
dal giugno 2008: eXperience: Managing Partner
dal dicembre 2010: FashionTouch: Managing Partner
Page 8
partnership
sistemi di business intelligencegestione campagne di vendita e aftersalessistemi di lead managementsistemi di forecasting distribuitoknowledge managementsistemi di gestione del pricing
soluzioni basate su piattaforma Microsoft: .NET, Sharepoint (WSS, SPS, MOSS 2007), BizTalk, Project Server, CRM e SQL Server
analisi, organizzazione, produzione e gestione di contenuti per tutti i media digitali
comunicazione internazionale, marketing e formazione, produzioni audiovisive, productplacement, PR 2.0, partnership, servizi fotografici, gestione eventi, sostenibilità, gestione delle crisi
Page 9
alcuni progetti realizzati
CRM success stories
Made in Italy & Luxury Goods
supply chain re-engineering
forecasting distribuito
retail management support
Page 10
CRM success stories
Univ. Popolare di Roma (education)
Top Luxury Brand(luxury)
Top Fashion Brand(luxury)
Vectrix Corp. (automotive)
Pfizer AnimalHealth (pharma)
Page 11
social networking
Riservato ai Manager Italiani del Made in Italy Su LinkedIn dal settembre 2007 Sito Social Networking creato nel febbraio 2008 3.900 iscritti (dic. 2010)
376845 743 642
1.212
3.633
930
6.2956.817
4.514
3.319
3.553
5.039
3.546
2.843
2.349
feb mar apr mag giu lug ago set ott nov dic gen feb mar apr mag
visite a miiandlg.ning.com/mese
Page 14
progetti in corso
Retail TV (R-TV)multimedia contents distribution via web using touchscreen monitors
RF-ITvalidazione autenticità oggettoinfrastruttura per l’erogazione di servizi al cliente finale
Tridentesviluppo e promozione dell’identità territoriale del tridente romano
Page 15
Ing. Fabio O. Bernardinicell. +39 338 3497750email: [email protected]
Via della Donnicciola, 33tel. +39 06 833 98 34500030 San Cesareo (RM)
il dominio www.e-xperience.it è su Google Apps 7.0 201012
eXperience
Page 17
forecasting distribuito
sistemi su intranet distribuiti, aperti a tutto il network mondiale.
riconciliazione delle previsioni formulate con le capacità dalle società produttive del Gruppo.
consolidamento in tempo reale dei dati di forecast, provenienti dei singoli negozi, delle companies, delle countries, delle aree, e dei dirigenti centrali del gruppo, mescolando liberamente somme bottom-up e scorpori top-down
Page 18
retail management support
le informazioni provenienti da altri sistemi sono interfacciate in modo da concentrare, razionalizzare e presentare in forma univoca tutte i dati disponibili.
sistemi su intranet distribuiti, aperti a tutto il network mondiale per l’aggiornamento e consultazione delle informazioni relative alla struttura della rete distributiva.
tutte le analisi sono disponibili in tempo reale mescolando dati di natura contabile con quelli di natura operativa
Page 19
retail management support
Tutte le informazioni disponibili sulla rete di distribuzione diretta e indiretta sono consolidate nel sistema insieme a quelle del forecast ordini, vendite e aperture e dei dati actual
le informazioni di dettaglio delle vetrine e dei punti vendita facilitano e ottimizzano il lavoro del trade marketing
Visione unitaria dello stato di salute della rete di distribuzione diretta e indiretta
Page 20
supply chain management
maximise shopping
eXperience
servizio / volume
• aumentare le vendite nel negozio con una migliore previsione della domanda e una migliore esecuzione delle operazioni di approvvigionamento
• aumentare le vendite dei nuovi prodotti nei mesi successivi al lancio, diminuendo il loro stock-out
• migliorare il fill-rate degli ordini e il rispetto delle date di consegna
• migliorare la qualità delle previsioni della domanda mediante l’uso di strumenti analitici
organizzazione / operatività
• aumentare la reattività e flessibilità dell’intero processo di design todelivery
• definire ruoli, responsabilità e obiettivi coerenti con la nuova organizzazione
• focalizzare ogni risorsa sulle sue competenze primarie
magazzino / finanziari
• ridurre lo stock-out dei nuovi prodotti nei mesi immediatamente successivi al loro lancio
• migliorare la rotazione del magazzino ottimizzando lo stock nell’intera catena logistica
• supportare la crescita dell’azienda senza impegni di magazzino addizionali
• impostare un processo di smaltimento degli obsoleti / invenduti