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ZXPCS 无线网络优化操作指南

移动事业部用户服务部

2004-8

前言

随着 ZXPCS 系统的不断完善改进，各地的网络规模也不断扩大，无线网络优化

将成为工程重点。中兴通讯公司总部和中兴通讯移动事业部对于 ZXPCS 无线网

络优化非常重视，纳入了品牌服务的重点项目。

本操作指南是对 ZXPCS 无线网络优化的工程经验总结，期望能解释“做什麽”

和“如何做”的疑问，对于参与实践的同事提供一些指导和建议。

在操作指南中，按照 ZXPCS 无线网络优化自身的工程特点，同时遵循品牌服务

方案中服务模块的划分原则，将 ZXPCS 无线网络优化工程分解为 5 个阶段：

第一阶段：立项准备。

第二阶段：数据采集。

第三阶段：专家分析。

第四阶段：优化调整。

第五阶段：工程验收。

分别以 5 个章节对各阶段的工作内容、文档资料等作了说明。

在本操作指南中强调了各阶段的工程规范，重点是操作流程、操作项目、输出文

档等，以求形成制度化。

本操作指南是针对具有一定的工程维护和网络优化经验的维护人员编写，对于具

体的技术细节（例如测试仪器的使用方法、网络指标的统计过程、优化调整的操

作步骤等）不是本书重点，请参见相关的指导手册和培训资料。

由于时间仓促，本服务指导书还存在许多缺陷和不足，还请各位读者多提宝贵意

见，帮助我们提高手册内容的准确性和实用性。

-i-

目录

第一章立项准备........................................................................................................................................... 1

1.1 服务流程及说明 ............................................................................................................................... 1

1.1.1 签定合同 ................................................................................................................................ 1

1.1.2 网络调研 ................................................................................................................................ 1

1.1.3 方案编制 ................................................................................................................................ 1

1.1.4 项目组成立 ............................................................................................................................ 2

1.2 项目组规划 ....................................................................................................................................... 2

1.2.1 组织机构 ................................................................................................................................ 2

1.2.2 岗位职责 ................................................................................................................................ 3

1.2.3 工作小组 ................................................................................................................................ 5

1.3 资源需求 ........................................................................................................................................... 6

1.3.1 网络类型 ................................................................................................................................ 6

1.3.2 人力需求 ................................................................................................................................ 7

1.3.3 仪器需求 ................................................................................................................................ 7

1.4 服务界面 ........................................................................................................................................... 8

1.4.1 工作责任界面 ........................................................................................................................ 8

1.4.2 仪器工具界面 ...................................................................................................................... 11

1.5 输出文档 ......................................................................................................................................... 11

第二章数据采集......................................................................................................................................... 12

2.1 服务流程及说明 ............................................................................................................................. 12

2.1.1 资源统计 .............................................................................................................................. 12

2.1.2 投诉统计 .............................................................................................................................. 12

2.1.3 性能统计 .............................................................................................................................. 12

2.1.4 同步测试 .............................................................................................................................. 12

2.1.5 路测 ...................................................................................................................................... 12

2.1.6 点测 ...................................................................................................................................... 12

2.1.7 数据汇总 .............................................................................................................................. 12

2.2 资源统计 ......................................................................................................................................... 13

2.2.1 网络拓扑 .............................................................................................................................. 13

-ii-

2.2.2 基站信息 ...............................................................................................................................14

2.2.3 基站维护 ...............................................................................................................................15

2.2.4 系统数据 ...............................................................................................................................16

2.2.5 基站数据 ...............................................................................................................................16

2.3 用户投诉..........................................................................................................................................17

2.4 性能统计..........................................................................................................................................17

2.4.1 话务数据上报 .......................................................................................................................17

2.4.2 话务数据存储 .......................................................................................................................18

2.4.3 话务忙时定义 .......................................................................................................................21

2.4.4 话务性能统计 .......................................................................................................................21

2.4.5 全网运营指标 .......................................................................................................................22

2.4.6 呼叫区话务量 .......................................................................................................................23

2.4.7 呼叫区运营指标 ...................................................................................................................23

2.4.8 问题基站汇总 .......................................................................................................................24

2.5 同步测试..........................................................................................................................................29

2.5.1 准备.......................................................................................................................................29

2.5.2 测试.......................................................................................................................................30

2.5.3 统计.......................................................................................................................................31

2.6 路测..................................................................................................................................................31

2.6.1 准备.......................................................................................................................................31

2.6.2 测试.......................................................................................................................................32

2.7 点测..................................................................................................................................................33

2.7.1 准备.......................................................................................................................................33

2.7.2 点覆盖测试 ...........................................................................................................................33

2.7.3 覆盖统计 ...............................................................................................................................36

2.7.4 点拨打测试 ...........................................................................................................................36

2.8 输出文档..........................................................................................................................................37

第三章专家分析 .........................................................................................................................................38

3.1 服务流程及说明 ..............................................................................................................................38

3.1.1 网络评估 ...............................................................................................................................38

3.1.2 优化建议 ...............................................................................................................................38

-iii-

3.1.3 故障分析 .............................................................................................................................. 38

3.1.4 诊断测试 .............................................................................................................................. 38

3.1.5 结果汇总 .............................................................................................................................. 38

3.2 网络指标分析 ................................................................................................................................. 39

3.2.1 网络维护指标 ...................................................................................................................... 39

3.2.2 网络性能指标 ...................................................................................................................... 41

3.3 网络优化措施 ................................................................................................................................. 43

3.3.1 改善时钟同步 ...................................................................................................................... 43

3.3.2 合理划分呼叫区 .................................................................................................................. 43

3.3.3 统一基站版本 ...................................................................................................................... 44

3.3.4 修改数据配置 ...................................................................................................................... 44

3.3.5 拓展业务频点 ...................................................................................................................... 45

3.3.6 均衡系统负荷 ...................................................................................................................... 45

3.3.7 均衡中继负荷 ...................................................................................................................... 46

3.3.8 排除故障基站 ...................................................................................................................... 46

3.3.9 调整基站安装 ...................................................................................................................... 46

3.3.10 混合组网 ............................................................................................................................ 47

3.4 故障分析处理 ................................................................................................................................. 48

3.4.1 日常故障处理 ...................................................................................................................... 48

3.4.2 故障定位分析 ...................................................................................................................... 49

3.5 输出文档 ......................................................................................................................................... 50

第四章优化调整......................................................................................................................................... 51

4.1 服务流程及说明 ............................................................................................................................. 51

4.1.1 方案编制 .............................................................................................................................. 51

4.1.2 工程申请 .............................................................................................................................. 52

4.1.3 工程实施 .............................................................................................................................. 52

4.1.4 紧急恢复 .............................................................................................................................. 53

4.2 工程内容 ......................................................................................................................................... 53

4.2.1 网络覆盖优化 ...................................................................................................................... 53

4.2.2 网络同步优化 ...................................................................................................................... 53

4.2.3 呼叫区优化 .......................................................................................................................... 54

-iv-

4.2.4 话务负担优化 .......................................................................................................................56

4.2.5 设备版本优化 .......................................................................................................................58

4.2.6 数据配置优化 .......................................................................................................................59

4.3 质控要素..........................................................................................................................................61

4.3.1 目标明确 ...............................................................................................................................62

4.3.2 时间规划 ...............................................................................................................................62

4.3.3 信息沟通 ...............................................................................................................................62

4.3.4 会议交流 ...............................................................................................................................62

4.3.5 岗位职责 ...............................................................................................................................63

4.3.6 风险规避 ...............................................................................................................................63

4.3.7 实施监控 ...............................................................................................................................63

4.4 输出文档..........................................................................................................................................63

第五章工程验收 .........................................................................................................................................64

5.1 服务流程及说明 ..............................................................................................................................64

5.1.1 资料更新 ...............................................................................................................................65

5.1.2 方案编制 ...............................................................................................................................65

5.1.3 内部测试 ...............................................................................................................................66

5.1.4 验收申请 ...............................................................................................................................66

5.1.5 验收测试 ...............................................................................................................................66

5.1.6 工程总结 ...............................................................................................................................67

5.2 输出文档..........................................................................................................................................68

-1-

第一章立项准备

1.1 服务流程及说明

立项准备阶段的工作流程如图 1-1 所示。

网络调研

客户同意？N

Y

方案编制工程计划书

数据采集

项目组成立

签定网优服务

合同

图 1-1 立项准备

1.1.1 签定合同

网优服务合同签定，标志该项目启动。

1.1.2 网络调研

调研的内容主要包括

1．网络概况，包括局容量、组网方式、设备数量、地形地貌、话务分布特点、

用户数及分布特点、维护组织和维护能力等。

2．主要问题，包括具体现象、发生区域和频度等。


-2-

3．优化目标，指运营商明确提出的时间点，以及某些性能参数的提升指标。

4．参考第 1.3 节，推算资源需求，包括人力、仪器、交通等。

1.1.3 方案编制

参考表 1-1，编制工程计划书，与客户协调讨论。

其中，参考第 1.2 节做项目组的规划，参考第 1.4 节做工程界面的划分。

表 1-1 xx ZXPCS 无线网络优化工程计划书

运营商

网络概况

存在问题

优化目标

进度安排

组别参加人员（名单、岗位）

管理协调组

专家分析组

测试组

优化实施组

组织机构

资料管理组

类别项目运营商负责 ZTE 负责备注

人员责任界面

仪器设备界面

工程界面

交通后勤界面

验收标准

备注说明

双方确认

运营商签字：中兴通讯签字：

1.1.4 项目组成立

根据工程计划书的内容，分别从中兴公司当地用服处、营销事业部工程处、移动


-3-

事业部用服部抽调人员，分配到不同岗位，与客户技术人员混合组建各工作小组。

客户技术员一般由客户负责 PHS 网络的开通维护人员担任，配合执行基站侧和网

络侧设备的测试评估、优化调整、开通维护等工作。

在计划书确认后，人力资源和仪器设备资源应及时到位。

1.2 项目组规划

无线网络优化以项目组为单位，每项目组承担对一个地市的无线网优工作，为每

项目组配置人员、设备、交通工具、费用等，采用项目管理的综合手段保证工作

质量。将每项目组再划分为多个工作小组，对各工作小组考核其任务的完成的及

时性、工程质量以及资料完备性等。

1.2.1 组织机构

每无线网优项目组通常设立如下岗位：项目经理、项目组长、系统分析工程师、

测试工程师、优化工程师、文档编辑人员、辅助人员等以及工程队、第三方厂商

等外围支持资源。无线网优项目组的岗位分配如图 1-2 所示。

项目经理

项目组长

系统分析工程师测试工程师优化工程师文档编辑辅助人员

图 1-2 无线网络优化项目组的岗位设置

根据需要，无线网优项目组还需要组建不同的工作小组，包括：管理组、分析组、

测试组、基站侧优化组、网络侧优化组、资料管理组等，如图 1-3 所示。


-4-

管理组

分析组测试组基站侧优化组网络侧优化组资料管理组

图 1-3 无线网络优化项目组的小组设置

1.2.2 岗位职责

1.2.2.1 项目经理

项目经理负责对本项目的管理、协调和控制，审核项目组工作进度和完成质量情

况，指导各项组开展工作，考核项目组长工作业绩。配置和协调内外人力、软件、

硬件等资源。督促项目组成员按既定计划和目标完成项目目标。

1.2.2.2 项目组长

项目组长由资深网络优化工程师担任。对该组长要求有较强的工程项目的组织能

力，具有组织过多个大项目的经验和良好的工作业绩，参加过 PHS 基础理论和无

线网规网优的培训，熟悉工作流程及相关技术。

项目组长负责制定一个切实可行的工作计划，提出资源需求，确定工作界面。按

计划将整个任务分解，明确量化落实到每个成员，考核小组成员的工作业绩，合

理分配工作量。

项目组长同时是与客户高层的接口人，负责与客户就技术交流、项目进度、资源

调配、资料索取等各方面的协调处理。

1.2.2.3 系统分析工程师

系统分析工程师一般由经验丰富的 PHS 高级网规网优工程师担任，要求组织或参

加过大中城市项目的无线网络优化，具有较强的工程组织协调能力。

系统分析工程师是网络优化项目组的技术负责人，配合项目组长制定计划、组建

不同的工作小组、指导或培训各小组成员、分配工作量并考核业绩，以及负责对

客户的现场培训等。

系统分析工程师负责对网管统计数据和现场测试数据的分析整理，提出详实可行

的测试方案和优化方案，组织实施具体的优化调整，以及编制审核各种报告报表。


-5-

1.2.2.4 测试工程师

测试工程师一般由 PHS 网规网优工程师担任，要求接受过 PHS 基础理论和无线

网规网优的培训，熟练使用各种 PHS 测试仪器仪表，熟悉工作流程及相关技术。

测试工程师服从项目组长的工作安排，接受系统分析工程师的技术指导，使用测

试仪表和软件进行路测和点测的技术操作、编写测试报告等。

1.2.2.5 优化工程师

优化工程师要求接受过 PHS 基础理论和无线网规网优的培训，熟悉工作流程及相

关技术，并具有基站侧或网络侧的开通维护经验。

优化工程师服从项目组长的工作安排，接受系统分析工程师的技术指导，负责优

化调整时的各项技术操作、工程督导等，进行设备的开通和维护，编写相关的优

化报告等。

1.2.2.6 文档编辑

文档编辑人员要求接受过 PHS 基础理论和无线网规网优的培训，熟悉工作流程及

相关技术，能够熟练操作 WORD、EXCEL、VISUAL 等常用编辑软件工具。

文档编辑服从项目组长的工作安排，配合编写网优工程的各种报告报表，整理收

集系统开通维护用的各种数据。

1.2.2.7 辅助人员

包括客户导航员和司机等，完成相应的辅助工作职责。

客户导航员一般由客户的外线维护人员担任，配合指引路测和点测，协助进行统

计记录。

1.2.2.8 其他

1．测试工程师和优化工程师的岗位素质基本相同，实际操作时可以允许由同

一人员担任，可以节省人力资源的需求压力。

2．对于较小规模的网络，资料管理组的任务相对不多，文档编辑人员也可以

由测试工程师或优化工程师兼任。但是对于大型网络和特大型网络，资料

管理的任务很繁重，建议指派专人担任文档编辑，不参加测试或优化工作。

3．尽管上述 1、2 项允许同一人员担任多个角色，但是总体设置的岗位数量必

须保证，因为每个岗位的设置，都是为明确细化工作内容和工作量，以保

证工程质量。

4．除了项目经理和项目组长指定由中兴通讯当地办事处人员担当，其余岗位


-6-

（包括系统分析工程师、测试工程师、优化工程师等）视当前人力资源状

况，可以在中兴通讯移动产品事业部用服部、营销事业部工程处以及当地

办事处的用服人员中指派。

1.2.3 工作小组

为了合理配置使用人力资源，提高工作效率，在项目组框架内再设定不同的工作

小组，将前述各工作岗位分配到不同的工作小组中。

1.2.3.1 管理组

每项目组组建一个管理组，由项目经理、项目组长、客户主管高层领导、客户 PCS

技术主管构成。管理组负责对项目的管理、协调和控制等。

1.2.3.2 分析组

每项目组组建一个分析组，每小组至少需要一名系统分析工程师，由客户技术员

提供支持。分析组负责对系统运营状态的统计分析，制定测试方案和优化调整方

案，并验证优化效果。

1.2.3.3 测试组

1．每项目组组建多个路测组，则每小组至少需要一名测试工程师，由客户导

航员提供支持并配备司机和交通工具。根据测试方案，路测组使用路测仪

器对指定区域做大面积测试，并提交路测报告。

2．每项目组组建若干点测组，每小组至少需要一名测试工程师，由客户导航

员提供支持并配备司机和交通工具。根据测试方案，点测组对问题区域做

呼叫测试，并提交点测报告。

1.2.3.4 优化组

1．每项目组根据需要组建多个基站侧优化组，每小组至少需要一名优化工程

师，由客户技术员提供支持并配备司机和交通工具，同时需要工程队等配

合。基站侧优化组根据优化方案对基站控制器和基站做优化调整。

2．每项目组根据需要组建若干网络侧优化组，每小组至少需要一名优化工程

师，由客户技术员提供支持，同时需要工程队或第三方厂商等配合。网络

侧优化组根据优化方案对主机房设备做优化调整。

1.2.3.5 资料组

每项目组组建若干资料组，每小组至少需要一名文档编辑人员，由客户技术员提


-7-

供支持。资料组负责收集整理系统开通维护的相关资料，为其他小组的工作提供

参考数据，并根据优化结果修改或新建资料文档。

1.3 资源需求

1.3.1 网络类型

无线网络优化因为网络规模和地形地貌的不同，其困难程度和资源需求是不同的，

配置资源需求量（主要是人力资源）时应考虑应用不同的调节系数。按照目前国

内 ZXPCS 无线网络的运营状况，建议如下：

1．对于基站数量较少（几百）且地形比较平坦的中小城市，基站布局和用户

分布相对分散均匀，定义为小型网络，资源需求的调节系数设定为 1，典

型如新疆喀什、库尔勒等。

2．基站数量在 1000-1500 左右的中小城市，基站布局和用户分布集中在主城

区，定义为中型网络，资源需求的调节系数设定为 1.5，典型如青海西宁等。

3．基站数量在 2000-5000 左右的大中型城市，覆盖面积从主城区直到各郊县，

基站布局和用户分布都较密集，定义为大型网络，资源需求的调节系数设

定为 2.0，典型如四川绵阳、福建宁德等。

4．基站数量超过大型网络甚至达到万余的特大型城市，主要特点是城区以及

市郊超高密度的话务量，因此基站布局非常密集，定义为特大型网络，资

源需求的调节系数设定为 4.0，典型如天津、南京、广州等。

5．此外，某些地形特殊或特别偏远的位置（如云、贵、川、渝的一些山区），

尽管网络规模较小，但是由于布局分散、交通不便等因素实际扩大了网优

工作的难度，定义为特殊地形网络，资源需求的调节系数设定为 2.0，典型

如重庆万州、云南昭通等。

举例而言，对某小型网络在规定时间完成路测至少需要一名测试工程师，则对于

某大型网络在同样时间内完成路测就至少需要两名测试工程师，以此类推，对于

某特大型网络在同样时间内完成路测就至少需要四名测试工程师。

考虑到地形地貌、区域面积、建筑特点等因素的复杂变化都会加强对于人力资源

的需求量，因此实际配置时以上调节系数值还应适当增加。原则上，以上推荐的

调节系数值是小值。


-8-

1.3.2 人力需求

参见表 1-2，对于某小型网络，按照不同阶段给出人力资源的配置建议。

表 1-2 小型网络人力资源的典型配置

序号模块小组设置岗位设置预计工时

1 数据采集

管理组（1 组）；

分析组（1 组）；

资料组（1 组）；

路测组（1 组）；

点测组（1 组）

项目经理（1 名）

项目组长（1 名）

系统分析工程师（1 名）

测试工程师/文档编辑（2 名）

性能统计和现场测试约 5-7 天；

数据整理约 1-2 天

2 专家分析





点测组（1 组）




测试工程师/文档编辑（2 名）

运营评估约 2-3 天；

诊断测试和故障定位约 5-7 天；

编制专家分析报告约 1-2 天

3 工程实施

和验证





点测组（1 组）；

基站侧优化组（2 组）；

网络侧优化组（1 组）




优化工程师/测试工程师/文档

编辑（3 名）

编制工程实施方案约 2-3 天；

基站侧优化工程实施约 15-20

天；

网络侧优化工程实施约 7-10 天；

验证性测试约 5-7 天；

编制优化总结报告约 2-3 天

为节省人力资源，对于小型网络允许同一人员担任多个角色，因此在“岗位设置

和数量”列可以将不同岗位的需求合并。

例如在阶段 3 配置“优化工程师/测试工程师/文档编辑（3 名）”，就表明使用 3 名

工程人员，分配到包括资料组（1 个）、测试组（2 个）、优化组（3 个）共计 6 个

岗位上。

1.3.3 仪器需求

根据不同小组的工作职责，为其配置不同种类的仪器设备。表 1-3 中所列仪器设

备的数量，都是对每个工作小组的小配置，分为必需件和可选件。


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表 1-3 小型网络仪器设备的典型配置

必需件可选件序号工作小组

仪器设备数量仪器设备数量

1 路测组路测仪 1 套

LF970 场强测试仪 1 部 2 点测组

PHS35C/L 信令分析仪 1 部 GPS 定位仪 1 部

LF970 场强测试仪 1 部 3 基站侧优化组

3M 线路时钟测试仪 1 部 GPS 定位仪 1 部

仪器设备的需求总数=∑（小组数＊本小组小需求）。

例如在表 1-2 中的工程实施和验证模块，需要组建两个基站侧优化组，见表 1-3

每基站侧优化组组都需要一部 LF970 场强测试仪，显然需准备两部 LF970 场强测

试仪。以此类推，可以计算出各种仪器设备的需求总数。

1.4 服务界面

1.4.1 工作责任界面

按照不同的工程阶段来划分工作责任界面，见表 1-4。

表 1-4 工作责任界面

序号工作内容中兴通讯客户备注

一立项准备

1 网络调研 ■负责 □配合 □负责 ■配合

2 确定工程目标 □负责 ■配合 ■负责 □配合

3 编制和修改工程计划书 ■负责 □配合 □负责 □配合

4 主持协调会 □负责 □配合 ■负责 □配合

5 组建项目组 ■负责 □配合 □负责 ■配合

6 人力资源到位 ■负责 □配合 ■负责 □配合

7 仪器设备到位 ■负责 □配合 ■负责 □配合

8 交通工具到位 □负责 ■配合 ■负责 □配合

二数据采集

1 提供网络原始数据 □负责 □配合 ■负责 □配合

2 提供准确标注的基站拓扑图 □负责 □配合 ■负责 □配合推荐电子地图格式

3 提供投诉记录 □负责 □配合 ■负责 □配合

4 网络性能统计 ■负责 □配合 □负责 ■配合

5 网络同步测试 ■负责 □配合 □负责 ■配合


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6 DT 测试 ■负责 □配合 □负责 ■配合

7 CQT 测试 ■负责 □配合 □负责 ■配合

8 数据汇总 ■负责 □配合 □负责 □配合

9 输出测试统计报告 ■负责 □配合 □负责 □配合

三专家分析

1 网络质量评估 ■负责 □配合 □负责 □配合

2 网络故障分析 ■负责 □配合 □负责 □配合

3 诊断性测试 ■负责 □配合 □负责 ■配合

4 输出专家分析报告 ■负责 □配合 □负责 □配合

四优化调整

1 编制和修改工程实施方案 ■负责 □配合 □负责 □配合


3 提出工程实施申请 ■负责 □配合 □负责 □配合

4 覆盖优化

（1）新增基站的安装开通 □负责 □配合 ■负责 □配合

（2）更换故障基站 □负责 □配合 ■负责 □配合

（3）基站位置调整 □负责 □配合 ■负责 □配合

（4）天线类型更换 □负责 □配合 ■负责 □配合

5 同步优化

（1）新增或调整 GPS □负责 □配合 ■负责 □配合

（2）基站控制器添加 TPI 板 □负责 □配合 ■负责 □配合

（3） IGW 侧切换到 BITS 时钟 ■负责 □配合 □负责 ■配合

（4）传输环节注入 BITS 时钟 □负责 □配合 ■负责 □配合

6 呼叫区优化

（1）合并呼叫区 ■负责 □配合 □负责 ■配合

（2）分裂呼叫区 ■负责 □配合 □负责 ■配合

（3）网络侧割接调整 ■负责 □配合 □负责 ■配合

（4）基站控制器割接调整 □负责 ■配合 ■负责 □配合

（5）调整基站外线 □负责 □配合 ■负责 □配合

7 话务负担优化

（1）增补或拆除基站 □负责 □配合 ■负责 □配合

（2）更换基站类型 □负责 □配合 ■负责 □配合

（3）主从基站捆绑 □负责 □配合 ■负责 □配合

（4）基站控制器割接调整 □负责 ■配合 ■负责 □配合

（5）新增网元设备的安装开通 ■负责 □配合 □负责 ■配合

（6）新增基站控制器的安装开通 □负责 ■配合 ■负责 □配合

8 版本优化

（1）更新基站版本 □负责 ■配合 ■负责 □配合

（2）更新基站控制器版本 □负责 ■配合 ■负责 □配合

（3）升级网元版本 ■负责 □配合 □负责 ■配合


-11-

（4）升级网管版本 ■负责 □配合 □负责 ■配合

9 配置优化

（1）网元配置修改 ■负责 □配合 □负责 ■配合

（2）基站配置修改 ■负责 □配合 □负责 ■配合

（3）基站业务频点拓宽 ■负责 □配合 □负责 ■配合

10 其他调整

（1）调整中继资源 □负责 □配合 ■负责 □配合

（2）调整光传输资源 □负责 □配合 ■负责 □配合

（3）调整时钟源设备 □负责 □配合 ■负责 □配合

（4）调整信令点参数 □负责 ■配合 ■负责 □配合

11 监测与应急恢复

（1）设备机房监测 □负责 ■配合 ■负责 □配合

（2）网管后台监测 ■负责 □配合 □负责 ■配合

（3）现场呼叫测试 □负责 ■配合 ■负责 □配合

（4）网络侧紧急恢复 ■负责 □配合 □负责 ■配合

（5）基站侧紧急恢复 □负责 ■配合 ■负责 □配合

12 工程问题解决

（1）施工部门协调 □负责 □配合 ■负责 □配合

（2）现场用户协调 □负责 □配合 ■负责 □配合

（3）中兴设备到货 ■负责 □配合 □负责 □配合

（4）提交工程周报 ■负责 □配合 □负责 □配合

（5）主持工程例会 □负责 □配合 ■负责 □配合

五工程验收

1 工程资料更新 ■负责 □配合 □负责 ■配合

2 编制和修改工程验收方案 ■负责 □配合 □负责 □配合

3 提出验收申请 ■负责 □配合 □负责 □配合


5 验收测试（指标改善） □负责 ■配合 ■负责 □配合

6 验收测试（问题解决） □负责 ■配合 ■负责 □配合

7 验收记录签字 ■负责 □配合 ■负责 □配合

8 输出网络优化总结报告 ■负责 □配合 □负责 □配合


-12-

1.4.2 仪器工具界面

仪器工具界面见表 1-5。

表 1-5 仪器工具界面

序号项目中兴通讯客户备注

一测试仪器

1 路测仪 ■负责 □配合 □负责 □配合

2 场强测试仪 ■负责 □配合 □负责 □配合

3 PHS 信令分析仪 ■负责 □配合 □负责 □配合

4 U 口测试仪 ■负责 □配合 □负责 □配合

5 时钟测试仪 ■负责 □配合 □负责 □配合

5 光功率计 □负责 □配合 ■负责 □配合

4 2M 误码仪 □负责 □配合 ■负责 □配合

5 NO.7 信令监测仪 □负责 □配合 ■负责 □配合

6 地阻仪 □负责 □配合 ■负责 □配合

7 测试手机 □负责 □配合 ■负责 □配合分配测试号码

二专用工具

1 基站施工工具 □负责 □配合 ■负责 □配合详见基站安装手册

2 DDF、MDF、ODF 配线架的端子

制作工具 □负责 □配合 ■负责 □配合

包括：拨线工具和压接

工具

3 防静电工具 □负责 □配合 ■负责 □配合防静电手环等

三交通工具

1 用途：设备安装调试 □负责 □配合 ■负责 □配合

2 用途：现场测试 □负责 □配合 ■负责 □配合包括：同步测试、路测、

点测以及验收测试等

1.5 输出文档

本阶段输出《xx ZXPCS 无线网络优化工程计划书》。

-13-

第二章数据采集


数据采集阶段的工作流程如图 2-1 所示。

资源统计

专家分析

性能统计

同步测试

路测点测

数据汇总

立项准备

网络测试统计报告

网络原始数据

投诉记录投诉统计

图 2-1 数据采集

2.1.1 资源统计

参考第 2.2 节，统计各种网络资源和网络维护的原始数据。


-14-

2.1.2 投诉统计

参考第 2.3 节，统计当前主要存在的客户投诉问题。

2.1.3 性能统计

参考第 2.4 节，分别统计全网指标、呼叫区指标以及问题基站。

2.1.4 同步测试

参考第 2.5 节，执行全网范围或重点区域的网络空中同步测试。

2.1.5 路测

参考第 2.6 节，在全网范围或重点区域做路测。

2.1.6 点测

参考第 2.7 节，在问题区域做点测。

2.1.7 数据汇总

汇总各种测试统计数据，编制性能统计及测试报告，基本内容可以是：

1．网络概况。

2．资源统计：包括网络组网、系统数据配置、基站数据配置等统计结果（表

格）的汇总。

3．性能统计：

首先说明统计涉及的起始日期、重点项目、忙时段以及使用工具等。

其次就是全网指标、呼叫区指标、问题基站等统计结果（表格）的汇总。

4．同步测试

首先说明同步测试涉及的测试时段、测试点、数据分析和评价以及使用仪

器等。

其次就是各测试点的同步测试结果（表格）的汇总。

5．路测

首先说明路测涉及的测试时段、测试项目、测试路线以及使用仪器等。

其次就是各项目的测试结果（报表、图文等）的汇总。


-15-

6．点测

首先说明点测涉及的测试区域、测试目的、测试项目、测试方法以及使用

仪器等。

其次就是各测试区域或测试项目的测试结果（表格）的汇总。

2.2 资源统计

2.2.1 网络拓扑

参考表 2-1 示例，统计当前网络的组网方式和设备数量等。

表 2-1 xx ZXPCS 无线网络的组网资源

基站数量 IGW MPM

ANU/

ICSC PA CSC

CS CS4 CS11B CS17 CS28 CSL CSA/CSB

各类型基站总数

各类型基站信道总数

所有基站信道总数

用户总数

2.2.2 基站信息

参考表 2-2、表 2-3 示例，统计当前网络的基站站址分布和 U 口线序等。


-16-

表 2-2 xx ZXPCS 无线网络的基站站址

序号

编号

PA归

属

基站索引

基站类型

主从捆绑

基站站址

安装方位

安装高度

天线类型

天线主方向

建筑特征

接地方式

安装方式

安

装

GPS

安装避雷针

备注

表 2-3 xx ZXPCS 无线网络的基站 U 口线序

MDF 架信息外线信息序

号

编

号

基站

索引

基站

类型

基站

地址

归口

支局

U 口

编号横列竖列干缆/ 支缆交接箱分线盒备注

2.2.3 基站维护

2.2.3.1 基站运营率

基站运营率=（运营中基站总数/已安装基站总数）×100%

2.2.3.2 信道可用率

信道可用率=（可用基站信道总数/已开通基站信道总数）×100%

其中，已开通基站是指已上电并下载参数成功的基站。

2.2.3.3 基站一级同步率

基站一级同步率=（（一级同步基站数＋GPS 同步基站数）/运营中基站总数）×100%

2.2.3.4 基站维护汇总

参考表 2-4 示例，连续统计 5-7 天当前网络的基站维护指标。


-17-

表 2-4 xxZXPCS 无线网络的基站维护指标

记录日期：

基站数量统计项目网元 PA

CS CS4 CS11B CS17 CS28 CSL CSA/CSB基站

开通率

基站信道

可用率

基站一级

同步率

2.2.4 系统数据

参考表 2-5 示例，检查关键设备的在用版本和数据配置。

表 2-5 xx ZXPCS 无线网络的系统版本及数据配置

MP PPT CSI/CSMC 数据备份其他

网元主机时

间正确

MP 版本

不一致 CSC数量

版本不

一致的

CSC

T 网时

隙配置

错误的

CSC

接口板

数量

版本不

一致的

接口板

未配置用

户数据的

接口板

[注]

主机备份

基站下

载参数

正确

网管数

据备份

□YES □主机

□备机 □YES

□YES □主机

□备机 □YES

□YES □主机

□备机 □YES

□YES □YES

[注]：如网元类型是 iCSC，不统计本项。

2.2.5 基站数据

参考表 2-6 示例，检查基站设备的在用版本和数据配置。

注意：重点检查项目，一定要对每个基站远程登陆做检查。


-18-

表 2-6 xx ZXPCS 无线网络的基站版本及数据配置

特殊参数网元 PA

基站

索引

基站

类型 CSID

基站

版本

Cch 频

点配置

运营商

参数 SANYO 基

站 Cch 时隙

SANYO 基站

帧同步模式

备注

2.3 用户投诉

参照表 2-7，记录终端用户的问题投诉并做简单分类，要求获取连续 5-7 天的数据。

表 2-7 xx ZXPCS 无线网络用户投诉记录

表格编号记录人记录时间

发生区域

发生时段

发生现象

其他特征

投诉记录

通话号码主叫：被叫：

区域基站归属网元呼叫区 CSC

投诉分类问题归类

□无覆盖 □信号差

□主叫困难 □被叫不通

□单通 □断话 □杂音 □串话 □频繁切换

2.4 性能统计

2.4.1 话务数据上报

在进行性能统计前，必须设置基站话务上报任务。

1．登录网管界面选择进入“中兴网管”—“基站管理”—“基站话务上报设

置”项目，选择所有需要上报话务数据的基站。

2．被选择的基站一般在凌晨 5：00 开始上报数据。


-19-

2.4.2 话务数据存储

每日上报的基站话务数据，记录在后台网管服务器的 SQL Server 数据库中。

表 2-8 和表 2-9 分别说明了与 ANU 网元或 ICSC 网元相关的数据库名、表单名以

及项目名。


-20-

表 2-8 与 ANU 网元的基站话务数据相关的存储结构

ZXPCS10.x

数据库：NEPCS

项目

内容表单：CSTRAFFIC

网元 NENO

基站控制器 CSCNO

基站索引 CSINDEX

采集时间 SAMPLINGTIME

请求建立 LCH 次数 LCHESTREQ

重复建立 LCH 次数 LCHESTREREQ

LCH 分配次数 LCHASSIGN

试呼次数 TRYCALL

手机 TCH 切换次数 PSTCHSWITCH

手机移交次数 PSHANDOVERPA

基站 TCH 切换次数 CSTCHSWITCH

基站移交次数 CSHANDOVERPA

TCH 建链次数 TCHEST

射频占用时间 RFSLOTOCCTIME

时隙忙拒绝次数 SLOTBUSYREFUSE

频率忙拒绝次数 FREQBUSYREFUSE

无线信道异常中断次数 RADIOCHABTERMINATE

呼入接受次数 INCALLACCEPT

呼入确认次数 INCALLCONFIRM

ISDN 线路占用时间 ISDNOCCTIME


-21-

表 2-9 与 ICSC 网元的基站话务数据相关的存储结构

ZXPCS10.x

数据库：NEICSC

项目

内容表单：CSTRAFFIC

采集时间 SAMPLINGTIME

ICSC 网元 NENO

单元 UNITNO

子单元 SUNITNO

基站索引 CSINDEX

请求建立 LCH 次数 LCHESTREQ

重复建立 LCH 次数 LCHESTREREQ

LCH 分配次数 LCHASSIGN

试呼次数 TRYCALL

手机 TCH 切换次数 PSTCHSWITCH

手机移交次数 PSHANDOVERPA

基站 TCH 切换次数 CSTCHSWITCH

基站移交次数 CSHANDOVERPA

TCH 建链次数 TCHEST

射频占用时间 RFSLOTOCCTIME

时隙忙拒绝次数 SLOTBUSYREFUSE

频率忙拒绝次数 FREQBUSYREFUSE

无线信道异常中断次数 RADIOCHABTERMINATE

呼入接受次数 INCALLACCEPT

呼入确认次数 INCALLCONFIRM

ISDN 线路占用时间 ISDNOCCTIME


-22-

2.4.3 话务忙时定义

由于地域、时差、生活习惯等因素的影响，在不同地区的网络出现不同的话务忙

时段。根据本地网络的状况，确定早忙时和晚忙时两个话务高峰的具体时段，例

如早 9：00-10：00 和晚 18：00-19：00 等。

2.4.4 话务性能统计

登录 SQL SERVER 数据库，借助宏命令可以直接查询基站话务数据。通过改变区

域、时段等统计条件，将统计数值汇总求和，再应用以下公式，可以得到某基站、

某 CSC、某呼叫区、某网元以至全网的性能指标。

使用网管后台运行的网络优化子系统，也能得到相关结果。

2.4.4.1 无线渗透率（呼叫成功率）

无线渗透率=（呼入确认次数/呼入接收次数）×100%

2.4.4.2 时隙忙拒绝率

时隙忙拒绝率=（时隙忙拒绝次数/LCH 建链请求接收次数）×100%

2.4.4.3 无线频率阻塞率

无线频率阻塞率=（频率忙拒绝次数/LCH 建链请求接收次数）×100%

2.4.4.4 话务忙基站比率

话务忙基站比率=（话务忙基站数/运营中基站总数）×100%

基站话务数据同时满足以下两项指标时，判别为话务忙基站

● 忙时话务量超过 0.5Erl/Tch，也就是 ISDN 线路话务量超过 5400 秒/小时

（1C3T 基站）或超过 12600 秒/小时（1C7T 基站）。

● 连续三天时隙忙拒绝率经常出现高于 50%。

2.4.4.5 无线接通率

无线接通率=（TCH 建链次数/LCH 分配次数）×100%

2.4.4.6 Tch 切换发生率

Tch 切换发生率=（基站发生的 Tch 切换次数＋手机发起的 Tch 切换次数）/ISDN

线路话务量


-23-

2.4.4.7 HandOver 切换发生率

HandOver 切换发生率=（基站发起的 HandOver 切换次数＋手机发起的 HandOver

切换次数）/ISDN 线路话务量

2.4.4.8 切换成功率

切换成功率=（1－无线信道异常终止次数/（基站发起的 HandOver 切换次数＋手

机发起的 HandOver 切换次数＋基站发生的 Tch 切换次数＋手机

发起的 Tch 切换次数））×100%

2.4.4.9 LCH 建链再请求率

LCH 建链再请求率=（LCH 建链再请求次数/（LCH 建链请求次数+LCH 建链再请

求次数））×100%

2.4.4.10 TCH 建链失败率

TCH 建链失败率=（1-（TCH 建链次数/LCH 分配次数））×100%

2.4.4.11 无线掉话率

无线掉话率=（无线信道异常终止次数/TCH 建链次数）×100%

2.4.4.12 来话接通率（应答试呼比）

来话接通率＝（应答次数/试呼次数）×100%

1．来话接通率要求在 IGW 后台或在汇接局统计

2．统计设置：

● 统计时段：每天的早忙时和晚忙时

● 统计粒度：60 分钟

● 条件设定：按模块统计

● 项目设定：全部呼叫类型

2.4.5 全网运营指标

参考表 2-10 示例，连续统计 5-7 天全网的核心指标。


-24-

表 2-10 xx ZXPCS 无线网络的全网核心指标

早忙时：9：00—10：00 晚忙时：18：00—19：00

项目 20030901 20030902 20030903 20030904 20030905 20030906 20030907

无线渗透率

时隙忙拒绝率

无线频率阻塞率

话务忙基站比率

来话接通率（早忙时）

来话接通率（晚忙时）

无线接通率

无线掉话率

Tch 切换发生率

HandOver 切换发生率

切换成功率

2.4.6 呼叫区话务量

基站话务数据的 ISDN 线路占用时间以小时为单位统计，假设每小时线路占用时

间达到 3600 秒，则相当于 1Erl 话务量。

参考表 2-11 示例，按呼叫区统计与某天话务量相关的各指标，要求连续统计 5-7

天的数据。

表 2-11 xx ZXPCS 无线网络的呼叫区话务量

日期：20030901[注 1]

全天早忙时

（统计时段： — ）

晚忙时

（统计时段： — ）网元呼叫区

PA 大呼入

次数

PA 平均话务

量（Erl）

PA 用户数 PA 忙时话务

量（Erl）

PA 用户数 PA 忙时话务

量（Erl）

1 ANU3

2

3 ICSC4

4

[注 1]：统计数据至少是连续一周的。

2.4.7 呼叫区运营指标

参考表 2-12 示例，按呼叫区统计与某天相关的各核心指标，包括全天、早忙时、


-25-

晚忙时都要分别统计，并且要求连续统计 5-7 天。

表 2-12 xx ZXPCS 无线网络呼叫区性能指标

日期：20030901[注 1]

统计时段[注 2] 网元 PA 可用信

道数

时隙忙

拒绝率

频率忙

次数

无线接

通率

呼入成

功率

无线掉

话率

LCH 建链再

请求发生率

Tch 切换

发生率

1 ANU3

2

3

4

5

ICSC4

6

[注 1]：统计数据至少是连续一周的。

[注 2]：对于不同的统计时段（包括全天、早忙时、晚忙时），上表中的统计项目都是相同的，

2.4.8 问题基站汇总

2.4.8.1 时隙忙拒绝率高的基站

判断标准：连续或总计 5-7 天，每天都经常发生较高的时隙忙拒绝率（例如>=50%）。

参考表 2-13 示例，列出所有时隙忙拒绝率高的基站以及相关的统计数据。

表 2-13 xx ZXPCS 无线网络时隙忙拒绝率高基站列表

日期基站

索引

基站

类型

基站

地址

基站统计

数据 030901 030902 030903 030904 030905 030906

高时隙忙拒

绝发生次数

3_3_16

基站全天话

务量

2.4.8.2 频率忙基站

判断标准：连续或总计 5-7 天，每天都发生较高的频率忙拒绝发生次数。

参考表 2-14 示例，列出所有频率忙的基站以及相关的统计数据。


-26-

表 2-14 xx ZXPCS 无线网络频率忙基站列表

日期基站

索引

基站

类型

基站

地址

基站统计

数据 030901 030902 030903 030904 030905 030906

频率忙拒绝

发生次数

3_3_16

基站全天话

务量

2.4.8.3 掉话率高的基站

判断标准：连续或总计 5-7 天，每天都发生较高的掉话率（例如>10%）。

参考表 2-15 示例，列出所有掉话率高的基站以及相关的统计数据。

表 2-15 xx ZXPCS 无线网络掉话率高的基站列表

日期基站

索引

基站

类型

基站

地址

基站统计

数据 030901 030902 030903 030904 030905 030906

无线信道异常

终止次数

TCH 建链次数

无线掉话率 3_3_16

基站全天话务

量

2.4.8.4 基站发起干扰规避高的基站

判断标准：连续或总计 5-7 天，每天都发生较多的基站发起干扰规避（例如>30

次/erl）。

参考表 2-16 示例，列出所有基站发起干扰规避高的基站以及相关的统计数据。

表 2-16 xx ZXPCS 无线网络基站发起干扰规避高的基站列表

日期基站

索引

基站

类型

基站

地址

基站统计

数据 030901 030902 030903 030904 030905 030906

基站发起 Tch

切换次数

3_3_16

基站全天话

务量


-27-

2.4.8.5 手机发起干扰规避高的基站

判断标准：连续或总计 5-7 天，每天都发生较多的手机发起干扰规避（例如>30

次/erl）。

参考表 2-17 示例，列出所有手机发起干扰规避高的基站以及相关的统计数据。

表 2-17 xx ZXPCS 无线网络手机发起干扰规避高的基站列表

日期基站

索引

基站

类型

基站

地址

基站统计

数据 030901 030902 030903 030904 030905 030906

基站发起 Tch

切换次数

3_3_16

基站全天话

务量

2.4.8.6 LCH 建链再请求高的基站

判断标准：连续或总计 5-7 天，每天都发生较高的 LCH 建链再请求率（例如>50%）。

参考表 2-18 示例，列出所有 LCH 建链再请求高的基站以及相关的统计数据。

表 2-18 xx ZXPCS 无线网络 LCH 建链再请求高的基站列表

日期基站

索引

基站

类型

基站

地址

基站统计

数据 030901 030902 030903 030904 030905 030906

LCH 建链请

求次数

LCH 建链再

请求次数

LCH 建链再

请求比率

3_3_16

基站全天话

务量

2.4.8.7 TCH 建链失败率高的基站

判断标准：连续或总计 5-7 天，每天都发生较高的 TCH 建链失败率（例如>50%）。

参考表 2-19 示例，列出所有 TCH 建链失败率高的基站以及相关的统计数据。


-28-

表 2-19 xx ZXPCS 无线网络 TCH 建链失败率高的基站列表

日期基站

索引

基站

类型

基站地

址

基站统计

数据 030901 030902 030903 030904 030905 030906

TCH 建链

次数

LCH 分配

次数

TCH 建链

失败率

3_3_16

基站全天

话务量

2.4.8.8 射频时隙话务量/ISDN 线路话务量比值高的基站

判断标准：连续或总计 5-7 天，每天都发生较高的射频时隙话务量/ISDN 线路话

务量比值。

参考表 2-20 示例，列出所有射频时隙话务量/ISDN 线路话务量比值高的基站以及

相关的统计数据。

表 2-20 xx ZXPCS 无线网络射频时隙话务量/ISDN 线路话务量比值高的基站列表

日期基站

索引

基站

类型

基站

地址

基站统计

数据 030901 030902 030903 030904 030905 030906

射频时隙话

务量（全天）

ISDN 线路话

务量（全天）

3_3_16

射频时隙话

务量/ISDN线

路话务量

2.4.8.9 零话务量基站

判断标准：连续或总计 5-7 天，每天都发生射频时隙话务量或 ISDN 线路话务量

为零。

参考表 2-21 示例，列出所有零话务量基站以及相关的统计数据。


-29-

表 2-21 xx ZXPCS 无线网络零话务量基站列表

日期基站

索引

基站

类型

基站

地址

基站统计

数据 030901 030902 030903 030904 030905 030906

射频时隙话

务量（全天）

3_3_16

ISDN 线路话

务量（全天）

2.4.8.10 低话务量基站统计

判断标准：

1．对于 1C3T 或 1C4T 基站，连续或总计 5-7 天，每天都发生 ISDN 线路话务

量低于 3Erl。

2．对于 1C7T 基站，连续或总计 5-7 天，每天都发生 ISDN 线路话务量低于

14Erl。

参考表 2-22 示例，列出所有低话务量基站以及相关的统计数据。

表 2-22 xx ZXPCS 无线网络低话务量基站列表

日期基站

索引

基站

类型

基站

地址

基站统计

数据 030901 030902 030903 030904 030905 030906

3_3_16

ISDN 线路话

务量（全天）

2.4.8.11 高话务量基站统计

判断标准：

1．对于 1C3T 或 1C4T 基站，连续或总计 5-7 天，每天都发生 ISDN 线路话务

量高于 25Erl。

2．对于 1C7T 基站，连续或总计 5-7 天，每天都发生 ISDN 线路话务量高于

70Erl。

参考表 2-23 示例，列出所有高话务量基站以及相关的统计数据。


-30-

表 2-23 xx ZXPCS 无线网络高话务量基站列表

日期基站

索引

基站

类型

基站

地址

基站统计

数据 030901 030902 030903 030904 030905 030906

3_3_16

ISDN 线路话

务量（全天）

2.4.8.12 容易强退基站统计

判断标准：连续或总计 5-7 天，每天都经常发生强制退出运营。

参考表 2-24 示例，列出所有容易强退基站以及相关的统计数据。

表 2-24 xx ZXPCS 无线网络容易强退基站列表

日期基站

索引

基站

类型

基站

地址

基站统计

数据 030901 030902 030903 030904 030905 030906

3_3_16

强制退出运

营发生次数

2.4.8.13 不同步基站统计

判断标准：连续或总计 5-7 天，每天都发生同步等级<=3 级或不同步。

参考表 2-25 示例，列出所有不同步基站以及相关的统计数据。

表 2-25 xx ZXPCS 无线网络不同步基站列表

日期基站

索引

基站

类型

基站

地址

基站统计

数据 030901 030902 030903 030904 030905 030906

3_3_16 同步等级

2.5 同步测试

本测试项目用于测试全网或重点区域内基站的空中同步偏差，评估基站组网的空

中同步质量。

2.5.1 准备

测试仪器和测试人员到位，目前主要使用 LF970 场强测试仪。


-31-

2.5.2 测试

2.5.2.1 仪器使用

1．将 LF970 场强仪的 SYSTEM-SENSE LEVEL 设定为 20dBuV 以上。

2．设置 LF970 场强仪的 CCH 控制频点与基站网络相同。

3． LF970 场强仪先进入“MULTI（多基站测试）”工作模式。在搜索到的多个

基站中，选取一个同步等级高（好是 GPS 基站--0 级同步）且信号强（通

常高于 40dBuV）的基站作为测试基准。

4． LF970 场强仪再进入“TIME（同步测试）”工作模式，显示搜索到的各基

站相对基准基站的帧同步时间差，基准基站的帧同步时间自动为“0”。

2.5.2.2 测试点选取

测试点选取在视野开阔的交叉路口，或者登上建筑物屋顶以接受尽可能多的基站。

注意：在同一点好测试三组数据，每隔十分钟测试一组。

2.5.2.3 数据分析

按照以下过程计算每个基站与基准基站间的空中时隙相位偏差。

1．远程登录基准基站，用 C 命令查看基准基站控制信道所使用的绝对时隙。

2．将记录的同步偏差值减去 5ms 的倍数值，得到相对余值，并计算基站控制

信道的绝对时隙（相对余值除以 0.625 取整加上基准基站的绝对时隙值）。

3．再将相对余值与 0.625ms 的标准倍数值比较，（包括：0ms，0.625ms，

1.25ms，1.875ms，2.5ms，3.125ms，3.75ms，4.375ms，5ms），取接近

的做为参考值，二者相减就得到真实的误差值。

4． ZXPCS 系统帧同步的允许误差范围在 5%以内，即每时隙的大允许相位

偏差是 30µs，所以当被测试基站与基准基站间的计算误差值在 30µs 以内，

就满足同步要求。另外如果基站控制信道的绝对时隙是占据 4、5、6、7

时隙，表明该基站和其他基站是收发冲突的，因此也是不同步的基站。

2.5.2.4 同步评价

按照测试记录，某基站相对基准基站的同步质量可以被评价

1．良好：相位偏差小于 15µs。

2．一般：相位偏差在 15uS ~ 30µs。

3．不同步：相位偏差大于 30µs，或则由于绝对时隙分配到 4、5、6、7。


-32-

参照表 2-26 所示，分析每个测试点的同步数据并评估同步质量。

表 2-26 xx ZXPCS 无线网络 xx 区域同步测试

基准基站：81800240100 场强：50.7dBuV 测试地点：东大街百货门前基站编号同步等级记录偏差值

(ms)

相对余值

(ms)

标准值

(ms)

绝对时隙误差

(ms)

同步

评价

81800240100 GPS 同步 0.0000 0 0 1 0 基准基站

818000c00b8 2 级 10.632 0.632 0.625 2 +0.007 良好

81800240078 2 级 24.375 4.375 4.375 8 0 良好

81800240064 1 级 25.680 0.680 0.625 2 +0.055 偏差

81800240014 1 级 31.877 1.877 1.875 4 RX 收发冲突

2.5.3 统计

根据前述的同步测试方法，可以得到基站空中帧同步率指标。计算公式如下：

基站空中帧同步率＝（满足帧同步的基站数/测试点记录的基站总数）×100%

参照表 2-27，可以对呼叫区或全网的空中帧同步做统计。

表 2-27 xx ZXPCS 无线网络的基站空中帧同步率

项目网元呼叫区测试位置记录基站数帧同步基站数帧同步比率

东大街百货门前 10 9 90% 1

ANU3

2

ICSC4 3

基站空

中帧同

步率

全网 100 95 95%

2.6 路测

为准确了解网络运营的实际状况，必须测试基站网络的室外覆盖和通话质量等。

路测是快速的大范围的现场测试，为网络运营状况的总体分析评价提供依据。

2.6.1 准备

1．在开始测试前，首先需要排除测试区域的基站故障，解决断电和线路断等

问题，保证基站的正常运营。


-33-

2．在运营商的配合下制定路测方案，确定车行线路，至少要途经高话务区域

以及问题区域等。

3．测试仪器和测试人员到位。目前路测使用的仪器主要有世纪易达路测仪、

PHS35C/L 系列路测设备。路测仪器的具体操作请参考相关的使用指南。

2.6.2 测试

2.6.2.1 世纪易达路测仪

使用世纪易达路测仪，主要可测试项目包括：指定基站测试，网络覆盖测试，简

单扫频测试，频率资源检测，时间差测试，区域检测，链路信令跟踪测试，呼叫

跟踪测试等。

路测时启动前台数据采集系统，路测结束后将路测数据导入后台数据分析系统，

就可以执行各种数据分析并输出报表。

1．指定基站测试

当我们怀疑一个基站工作不稳定或在某个区域该基站存在干扰时，通过指

定基站的测试可以验证我们的猜测是否属实。或是证实在某个区域是否存

在指定基站的有效信号！

2．网络覆盖测试

通过路测可以测量出测量轨迹上的基站覆盖是否合理，是否需要在某处增

加基站、是否存在覆盖范围不合理的基站以及在测量点上有多少有效的基

站覆盖；在测量时出现的 SCCH 链路拒绝的基站的具体原因等

3．频率资源测试

测量基站的载波与时隙是否可以正常的使用，同时通过指定基站的频率资

源测试可以从侧面发现是否在该测量区域存在频率的干扰

4．简单扫频测试

网络规划时排除外部载波干扰，网络优化中对查找、排除外界干扰源也有

一定的帮助。

5．时间差测试

通过时间差测试可以发现基站间的同步问题。

6．区域测试

可以测试覆盖本区域的基站，这些基站的功率稳定性如何？这些基站的误


-34-

码率情况怎样呢？可以找出在这里引起干扰的基站。

7．链路信令跟踪测试

当我们怀疑一个区域存在话务量不足的问题，可以通过忙时的信令跟踪测

试发现是否需要在该区域增加基站还是存在干扰。

8．呼叫跟踪测试

可以分析详细的信令协议。测量某个手机的接通情况（设定手机 ID，进行

通话测试，根据不同的通话测试时间可以测不同的问题）如测切换需要尽

量长的通话时间，测接通率可以将通话时间尽量缩短。查找频繁切换的区

域进行优化。

2.6.2.2 PHS35C/L

PHS35C/L 是用空中采集方法來进行实时网络测试，可独立或连电脑进行测试。

从空中采集不同的数据资料，并针对功率领域、时间领域、协议领域、频谱领域、

地区领域等方面作分析，并生成相关报表。

2.7 点测

点测是针对问题区域的细致的现场测试，为局部区域的分析和优化提供依据，主

要使用 LF970 场强测试仪。

2.7.1 准备

测试仪器、测试终端和测试人员到位，目前主要使用 LF970 场强测试仪、PHS35C

信令分析仪等。

2.7.2 点覆盖测试

本测试项目用于测试区域内室外、室内环境的基站信号场强值，评估区域内的覆

盖效果。

2.7.2.1 测试点选取

根据话务模型，将覆盖区域分为三类：一类区（话务密集区）、二类区（话务次密

集区）、三类区（话务稀疏区）。

选取测试点的数量按以下原则：一类区每平方公里 50 个点（室内室外各 25 个点）、

二类区每平方公里 30 个点（室内室外各 15 个点）、三类区每平方公里 10 个点（室

内室外各 5 个点）。


-35-

2.7.2.2 仪器使用

1．将 LF970 场强仪的 SYSTEM—SENSE LEVEL 设定在 20dBuV 以上。

2．设置 LF970 场强仪的 CCH 控制频点与基站网络相同。

3． LF970 场强仪进入“MULTI（多基站测试）”工作模式，显示搜索到的各基

站 CSID 及其场强值的变化。

2.7.2.3 室外测试

1．沿开阔街道的测试点间隔可取 10m-15m 左右，交叉路口、过街地道必测。

2．沿较密集建筑或狭窄小巷的测试点间隔可取 5m-10m 左右，比较封闭的院

落内必测。

3．测试时记录 2-3 个强的基站 CSID 及其场强值，记录 2-3 个弱的基站

CSID 及其场强值，同时记录可接收的基站总数。

2.7.2.4 室内测试

1．沿街门面商场的测试位置应至少在进深 3m-5m 处开始，选取若干测试点。

2．对于内部面积较大的大型商场超市等，应逐层测试，每层选取若干测试点，

应包括安全通道、里侧柜台等容易出现的盲区。

3．对于机关办公楼、写字楼等，应逐层或隔层测试，每层选取几个房间进入

（保证沿走廊各方向的房间都有测试点），封闭的会议室、走廊、安全通道

等必测。

4．对于住宅楼，每栋可选不相邻的几个单元，每单元内每隔 2-3 层选取一户

进入（如不能获得许可则在走廊测试）。

5．测试时记录 2-3 个强的基站 CSID 及其场强值，记录 2-3 个弱的基站

CSID 及其场强值，同时记录可接收的基站总数。

2.7.2.5 数据分析

由于 ZXPCS 系统设定 26dBuV 的切换门限电平，因此通常要求基站场强值平均高

于 30dBuV 以保证稳定通话。如表 2-28，说明了信号接收场强与通话质量的对应

关系。


-36-

表 2-28 接收场强值与通话质量

场强接收值通话质量

26dBuV 以下手机无法呼叫

26-36dBuV 手机可以呼叫，切换频繁

36-46dBuV 手机可以呼叫，有时切换

46-56dBuV 手机可以呼叫，很少切换

55dBuV 以上手机可以呼叫，不切换

由于 ZXPCS 系统设定 26dBuV 的切换门限电平，因此通常要求基站场强值平均高

于 30dBuV 以保证稳定通话。又由于基站信号每穿透一层普通墙体通常会衰减

15dB 左右，因此如果在室外测得基站大场强值高于 45dBuV 时，可以认为室内

（临门窗位置）也能满足基本呼叫和通话。

2.7.2.6 点覆盖评价

按照测试的场强值记录，区域内的覆盖质量可以被评价

1．盲区：完全无信号区或有基站信号但大场强值低于 20dBuV。

2．弱：有基站信号但场强值范围在 20dBuV-30dBuV，可通话基站数少于 4 个。

3．良好：可通话基站数在 4-20 个。

1．密集：可通话基站数在 20 个以上。

在此定义，测试场强值高于 30dBuV 的基站为可通话基站。

参照表 2-29 所示，对每个测试点做数据分析并评价覆盖质量。

表 2-29 xx ZXPCS 无线网络 xx 区域点覆盖测试

测试地点环境分类基站

CSID

基站场强值

(dBuV)

可接收

基站数

覆盖评价

81800ec00c4 57.5

81800ec0184 53

高场强值基站

81800240114 48

81800140064 44

818002400f8 42

民主路

过街天桥

室外

低场强值基站

818002400e8 38

12 良好


-37-

2.7.3 覆盖统计

根据前述的同步测试方法，可以得到室内/室外覆盖率指标。计算公式如下：

室外（室内）覆盖率＝（满足 30dBuV 以上场强的测试点数/总测试点数）×100%

参照表 2-30，可以对呼叫区或全网的覆盖效果做统计。

表表 2-30 xx ZXPCS 无线网络的室外/室内覆盖率

测试点总数满足覆盖点数覆盖率项目网元 PA 测试区域

室外室内室外室内室外室内

东大街 30 20 28 18 93% 90% 1

ANU3

2

ICSC4 3

室外 / 室

内覆盖

率

全网

2.7.4 点拨打测试

本测试项目用于测试区域内的通话质量或检查通话问题，需要网管配合做呼叫接

续监视和呼叫信令跟踪等。

2.7.4.1 仪器使用

1． LF970 场强仪的设置与覆盖测试和同步测试时相同。

2．手机设置为测试模式，以常用的 WT020 和 WT030 手机为例。

● 手机先关机。

● 同时按“0”，“5”，“7”，“1”键然后开机，手机显示“TEST F”。

● 键入相应的测试模式密码，对 WT020 手机密码是 0431111099，对 WT030

手机密码是 0201454220，然后按“ENTER（F）”键就进入测试模式。

● 手机在测试模式会显示一个基站 CSID，未通话时是指当前登记基站，通话

时是指当前通话占用基站。

● 手机在测试模式可以显示当前接收的基站信号场强值和误码率，如：

“62-00”。

● 手机在切换开始时显示“Ho Start”信息，切换成功显示“Ho End”信息。


-38-

● 手机在发起位置更新时显示“Loc Register”信息。

3．网管跟踪启动

对 ZXPCS10.x 系统，登录网管界面选择进入“ANU 网元处理模块”—“信

令跟踪”—“呼叫信令跟踪”功能界面，输入测试手机号码作为跟踪号码，

启动呼叫信令跟踪。

2.7.4.2 测试要点

1．拨打测试的目的性应明确，主要是测试指定区域的呼叫成功率、切换成功

率、被叫接通率等，以及配合检查断话、串话、杂音等通话问题，并且设

计好测试方案，对测试时段、测试次数、测试过程、记录格式等做好详细

计划。

2．拨打测试时使用手机的测试模式，监视呼叫或通话中占用的基站，监视基

站场强值和误码率的变化，监视切换和位置更新的发生以及异常中断等，

并做好记录。

3．拨打测试时使用场强仪测试当前位置覆盖和同步状况，配合检查基站侧问

题，并做好记录。

4．对断话等通话问题做拨打测试时，在网管上执行 7008 命令监视无线侧的话

路接续，对于发生异常时的接续要做好记录。

2．对断话等通话问题做拨打测试时，对于发生异常时的呼叫信令跟踪结果要

及时保存，并与正常情况对比。

2.8 输出文档

本阶段输出《xx ZXPCS 无线网络性能统计及测试报告》。

-39-

第三章专家分析


专家分析阶段的工作流程如图 3-1 所示。

网络评估

优化调整

数据采集

网络测试统计报告

诊断性测试

故障已定位？N

Y

故障分析

结果汇总专家分析报告

优化建议

图 3-1 专家分析

3.1.1 网络评估

依据性能统计数据，参考第 3.2 节对网络运营指标做分析。


-40-

3.1.2 优化建议

根据指标分析和测试数据，参考第 3.3 节提出优化措施的建议。

3.1.3 故障分析

依据投诉记录和测试数据，对网络存在问题分类分析。

3.1.4 诊断测试

参考第 3.4 节，对各类故障诊断定位。

3.1.5 结果汇总

将以上指标评估、故障诊断等汇总，编制专家分析报告，基本内容包括：

1．网络概况。

2．主要问题：用户投诉比较集中的故障现象以及分类整理。

3．网络指标分析：结合统计测试的数据和网络实况，对重要的网络指标做说

明，对于存在问题的指标应分析原因。

4．网络优化措施：针对存在问题的项目，提出适用于本网络的网络优化建议。

5．故障分析与处理建议：对于网络中出现的典型故障，描述故障现象和检查

处理的过程。

3.2 网络指标分析

3.2.1 网络维护指标

3.2.1.1 基站运营率

参考指标：>96%。

基站运营率主要反映在工程建设初期和网络扩容时的基站安装情况，因基站安装

涉及与用户许可、工程施工等诸多环节，困难较多。基站运营率过低，必然影响

网络覆盖。

需要通过加强基站站址的协调、合理更改基站规划站址、调整基站安装方式等各

种手段，提高基站的开通率，减少网络覆盖盲区和提高室内的覆盖效果，增加无

线信道，从而提高网络的服务质量。


-41-

3.2.1.2 室外覆盖率


通过对路测数据分析可以获得网络覆盖状况图、基站交叠状况图、基站覆盖扇形

分布图、易切换区域图、基站覆盖半径及网络覆盖统计报表等，对以上数据分析

可以找出网络覆盖存在的各种问题。

1．盲区及弱区：

● 由于某些区域室外覆盖较差，当手机处于该区域时，会发现无法找到可用

基站，如果在通话中就会引起掉话。

● 通过路测可以方便地发现信号盲区和弱区，针对性地增加基站等来改善覆

盖效果。

2．频繁切换：

● 如果某区域内能够接收许多基站的信号，但是信号强度普遍不高（在切换

保持电平附近波动），就可能发生频繁切换、通话时断时续等，严重影响通

话质量。

● 通过路测或点覆盖测试，可以发现此类问题区域，通过调整基站布局或应

用定向天线等方法来改善覆盖。

3．基站分布不合理：

● 初期规划的基站布局，并不能完全适应实际话务量的分布。如果基站信道

不足，在话务高峰时会严重影响用户接通率。如果基站数量过多，不仅造

成网络资源浪费，而且可能引起基站间相互干扰以及频率资源冲突等。

● 通过路测，执行逐层基站覆盖分析，可以获知当前的基站布局和覆盖密度，

从而针对性地调整基站数量或基站种类。

4．基站覆盖范围过大：

● 如果基站的覆盖范围过大，会造成基站话务量不均衡，以及频繁切换或频

率资源冲突及控制信道不足等问题。

● 通过路测数据可以找出此类基站，从而调整基站的安装位置以及换用特殊

天线。

3.2.1.3 室内覆盖率


室内覆盖主要影响用户的室内通话质量，室内覆盖差容易引起通话过程中切换、


-42-

断话、被叫接通率低等问题。

需要加强建筑物的周围覆盖或换用定向天线等，对于重要建筑物可以安装室内分

布系统。

3.2.1.4 信道可用率


信道可用率是无线系统资源利用率的衡量指标，反映基站运营情况及运营商对基

站障碍处理的反应速度。

信道可用率低会严重影响网络的运营质量，对网络的覆盖和系统容量产生重要影

响，必须通过加大维护力量，使有限的资源发挥大的功效。工程的施工质量尤

其是基站的安装工艺是否符合规范，对基站的稳定运营起着决定性作用；基站电

源尽量采用供电稳定的线路；对于市电不稳定的地方，基站安装 UPS 电源对提高

基站无线信道可用率也有帮助。

3.2.1.5 基站一级同步率


一级基站同步率指标反应了当前网络的同步状况，该指标的高低对于网络接通率，

切换成功率和掉话率均有影响。

注：由于小基站安装位置特殊，该指标不考虑小基站。

在网络时钟源正常的前提下，基站的一级同步率是保障全网基站同步的必要条件，

需要通过合理分布 GPS 安装位置和增加 GPS 安装数量，提高基站的一级同步率。

3.2.1.6 基站空中帧同步率


由于 ZXPCS 系统采 TDMA/TDD 制式，基站之间的同步显得特别重要，对系统容

量、接通率、切换成功率、掉话率等有很大的影响，改善空中帧同步是提升网络

质量的保证。

3.2.2 网络性能指标

3.2.2.1 无线渗透率


由于受 ZXPCS 无线网络固有特性和覆盖等因素制约，提高无线渗透率也成为网


-43-

络优化的重要目标。

可能影响无线渗透率的因素有很多，需要从网络设备运行、系统处理能力、TMM

话务数据、基站同步情况、系统资源状况（包括无线信道、频率、中继等）、统计

数据的准确性等方面着手，找出问题逐个解决，进一步提高无线渗透率。此外，

由于 MissCall 和孖机检测等业务大量占用系统资源，会使得无线渗透率指标降低。

3.2.2.2 话务忙基站比率

参考指标：<5%。

话务忙基站比率反映系统的话务承载情况，在话务忙基站较多的区域需要增加基

站信道以分担话务量，例如采用基站捆绑或者将原来 1C3T 基站改 1C7T 基站等。

3.2.2.3 无线频率阻塞率

参考指标：<0.1%。

无线频率阻塞率反映业务信道频点的使用情况。

使用 TMM 数据分析可以查找频率忙拒绝次数高的基站，到现场逐项检查频点占

用、基站同步、无线干扰等，一般采用扩充基站业务频点、改善基站同步、调整

基站密度、采用定向天线、排除干扰源等方法解决问题。

3.2.2.4 来话接通率


来话接通率是反映网络整体情况的综合指标。特别是忙时来话接通率，可用以考

察系统在业务忙时段的资源占用和处理能力。

无线侧的网络覆盖直接影响到来话接通率，此外设备运行、基站同步、网络可用

资源等因素也对来话接通率产生影响。提高来话接通率是网络优化主要的工作。

对于接通率低的各呼叫区、各基站做详细的 TMM 分析，同时结合现场测试来定

位问题根源。

3.2.2.5 无线接通率


无线接通率反映 TCH 受干扰状况，主要是由于基站附近存在下行链路干扰。

通过 TMM 数据分析可以找出无线接通率较低的基站，现场测试信号覆盖、基站

同步、分布密度、频率占用、外部干扰等项目，综合分析查找干扰产生的原因。


-44-

3.2.2.6 无线掉话率

参考指标：<3%。

对于基站掉话率较高，可能的因素包括：同步质量差，业务频点受干扰，基站版

本不一致，信道资源不足，安装位置不合理影响覆盖等，需要逐项检查解决。

3.2.2.7 Tch 切换发生率

参考指标：<12 次/Erl。

Tch 切换发生率反映 Tch 干扰规避的情况。

通过分析 TMM 数据统计 TCH 切换次数。检查下行链路干扰应该查看手机启动

TCH 切换次数，检查上行链路干扰可以查看基站启动 TCH 切换次数。对个别 Tch

切换发生率高的基站需要考虑业务频点使用、无线干扰、基站安装、天线下倾角

等方面，结合现场测试来定位问题。

3.2.2.8 Handover 切换发生率

参考指标：<20 次/Erl。

该指标与区域内地形地貌、用户流动性等因素的关系密切。对于 Handover 切换发

生率高的基站，通常需要调整安装位置。

3.2.2.9 切换成功率


切换成功率与无线信道掉话率密切相关。由于信道资源不够、呼叫区划分不合理、

基站的同步差、覆盖不好等都可能切换失败。此外，业务频点受到干扰、基站安

装位置不合理等也影响着切换成功率。

3.3 网络优化措施

通过上面 15 项网络指标分析，可以发现网络存在的各种问题，然后针对性的采取

以下优化措施。

3.3.1 改善时钟同步

3.3.1.1 影响

ZXPCS 系统基站同步是网络正常运营的前提，基站同步差对网络质量的影响是致

命的，对无线渗透率的影响严重时会降低几十个百分点，严重影响正常呼叫。基

站不同步造成的影响表现在网络运行服务指标方面有：来话接通率明显降低、接


-45-

续时间增长、切换掉话、容易原地切换等。

3.3.1.2 解决

1． IGW 侧输入 Bits 时钟。

2．传输设备统一注入 Bits 时钟。

3．在 CSC 上增加时钟过滤设备 TPI 单板，抑制 SDH 传输引入的时钟抖动。

4．调整 GPS 基站位置或增加 GPS 数量，提高基站的一级同步率。

5．基站版本统一，避免由于旧版本基站同步方式不同影响周围基站同步。

3.3.2 合理划分呼叫区

3.3.2.1 影响

随着网络不断扩容，初期的呼叫区规划会发生变化，由于基站安装位置的调整、

U 口线出线的制约、以及扩容基站增加不合理等原因，可能出现呼叫区边界的严

重交错，甚至出现孤岛基站。呼叫区划分不合理造成大量不必要的模块间消息，

加重网络负担，影响网络的容量和网络的服务质量。

3.3.2.2 解决

1．准备好带有基站地理信息的大幅面地图或电子地图，在图上标出当前所有

的呼叫区边界。

2．依据呼叫区划分原则，考虑网络话务分布、地形地貌特征等，对不合理的

呼叫区重新划分，对呼叫区交错的基站需要调整呼叫区归属。

3．依据 TMM 分析得到的呼叫区大寻呼次数，对寻呼次数大于或接近 8K

次/小时的呼叫区需要分裂，对寻呼次数太小（例如〈 2K 次/小时〉的呼叫

区可以考虑与周围的呼叫区合并。

4．呼叫区调整时充分考虑今后的扩容，对呼叫区内的基站数量和网络设备留

有余量。

5．考虑工程实施困难和网络已开通放号，在保证呼叫区合理划分的前提下，

尽量减少网络调整的工程量。

3.3.3 统一基站版本

3.3.3.1 影响

ZXPCS 系统基站数量多、类型多、基站建设周期长，同一类型的基站使用不同时


-46-

期推出的版本，很容易造成各基站版本使用混乱。由于 ZXPCS 发展需要，推出

各种新业务，空中 STD-28 协议也有 V2.0 升级到 V3.0 版本，基站版本 STD-28 的

V2.0 和 V3.0 协议不一致，造成用户在两种空中协议版本的基站之间切换掉话，

个别类型的手机在 V2.0 协议的基站下不能接入，造成接通率下降。基站版本不统

一影响基站之间同步效果，导致接通率下降、通话时容易切换、掉话。

3.3.3.2 解决

1．通过基站版本远程下载，将所有同一类型的基站统一为一个版本，不同类

型的基站使用 STD－28 协议的同一种版本。

2．维护人员要加强基站版本管理的责任意识，所有基站版本使用情况要作详

细的记录存档，建议将基站的版本管理纳入机房维护人员的日常工作进行

考核。

3．新增和更换的基站，需检查版本是否和原网上基站版本一致。

3.3.4 修改数据配置

3.3.4.1 影响

数据配置主要有以下几个方面的问题：

1．基站参数中的运营商标志、控制信道频点等配置错误，造成手机收不到该

基站信号，基站资源也被浪费。

2．基站类型错误，如增强型基站创建成智能型基站，基站不能投入运营，造

成基站资源浪费。

3．基站同步模式或同步频点不对，造成基站不同步或不能运营。

4．基站硬件安装全部完成以后，系统侧未下载基站参数，基站不能投入运营。

5． CSC 的 T 网时隙和用户数据配置错误造成单向通话和建链失败，影响接通

率。

3.3.4.2 解决

1．对于统计得到的零话务基站等异常基站，检查基站的 CSID、同步级别、运

行状态，必要时删除重创建、重下参数或重下载版本。

2．在网管后台检查基站下载默认参数、T 网时隙、用户号码配置等内容，如

有配置错误则做修改。


-47-

3.3.5 拓展业务频点

3.3.5.1 影响

目前大部分网络基站使用默认参数 32 个频点，随着网络的不断扩容、用户的增长，

许多网络话务密集区域基站出现频率忙拒绝，影响网络的接通率和通话质量。可

以增加基站可使用的业务信道频点，减少因频率忙造成的拒绝，提高接通率。

3.3.5.2 解决

1．通过修改网管后台的基站下载默认参数，重新下载基站参数，将基站可使

用的新频点参数传送到基站。

2．对于 CS、CS4 基站只能同时使用 32 个频点，可以采用频率分组方式，即

在网管后台将参数分为 4 组，可以将 4 组参数根据需要设置成不同内容，

参数下载时网管根据基站在呼叫区中的序号，轮流在 4 组参数中选择一组

下载，使相邻的基站采用不同的业务频点段，解决基站同时能处理的频点

数限制与高话务区域需要更多业务频点的矛盾。

3.3.6 均衡系统负荷

3.3.6.1 影响

ZXPCS 系统网络设备由 IGW、ANU、CSC 分层结构组成，每一层有多个模块构

成。对接近处理能力极限的模块（MPM：2700Erl，ANU：450Erl，ICSC：1350Erl），

为避免拥塞造成呼损，要合理调配网络资源，尽可能让各模块负荷均衡。

3.3.6.2 解决

分析网络的组网结构，均衡每个模块所带的下端设备，根据每个呼叫区下登记的

用户数，对用户特别多的呼叫区可以通过减小呼叫区范围、减少该模块所带的设

备数等方法，减轻模块的负荷达到均衡各模块负荷，提高网络的安全性。

3.3.7 均衡中继负荷

3.3.7.1 影响

在 IGW 和汇接局之间存在大量的中继电路，随着用户的增长，某些局向的中继电

路负荷会越来越重，严重时就会影响接通率。

3.3.7.2 解决

观察中继占用情况，检查中继电路状态，保证中继资源可用率，对于中继忙负荷

较重的局向应及时增加中继电路。


-48-

3.3.8 排除故障基站

加强基站的维护力度，提高基站的运营率是保证网络服务质量的基础。

基站故障以及解决办法：

1．基站接地不好，造成占用该基站不能通话，或通话时有严重的杂音。需要

检查并整改地线。

2．基站间 U 口线交叉连接，造成串话或单向通话。需要检查并调整 U 口线路。

3．基站 U 口线路故障，基站退出运营，基站信道资源被浪费，影响到区域内

的接通率。需要检查并调整 U 口线路。

4．基站天线故障，如积水或被人为破坏或自然损坏等，基站发射信号的强度

降低，影响基站覆盖效果。需要检查并更换损坏部件。

5．基站的安装工艺不符合规范要求，影响基站的稳定运行。需要检查并整改。

6．基站硬件损坏，基站退出运营。需要更换基站。

7．基站数据配置或版本不正确。需要重新下载参数或更换版本。

3.3.9 调整基站安装

3.3.9.1 影响

基站安装位置太高，增大了基站覆盖范围，在网络开通初期，由于基站密度和用

户数量、话务量较低的情况下，问题没有显现。随着用户的增长，网络不断扩容

基站密度和话务量越来越高，基站之间的频率干扰会显得十分明显，造成切换掉

话、TCH 切换频繁。

3.3.9.2 解决

1．根据基站安装资料信息和实地勘察确认，结合切换发生率高的基站统计清

单，对安装位置过高的基站降低安装高度或采用下倾角大的天线，控制基

站覆盖范围，从而减少基站之间的干扰。

2．对区域内基站密度过大，例如收到信号高于 40dBuV 的基站数超过 40 个，

需要调整周围基站的安装高度、天线类型等控制基站覆盖范围。

3．对于基站受到近距离阻挡或周围有无线设备干扰，需要调整基站安装位置。

3.3.10 混合组网

考虑网络的容量、投资成本、覆盖效果等因素，采用大、小功率基站（500mW、


-49-

20mW）、多种信道类型基站、多种类型天线、智能型和增强型基站混合方式组网，

满足覆盖和话务需求。

具体组网原则：

1．对于一些空旷、开阔、人口相对稀疏的地区，采用 4 信道大功率基站实现

区域覆盖和话务量覆盖，从而避免了 7 信道大基站因话务量低造成的资源

浪费，以及小功率基站在这类地形上投资多、工程费用大、维护困难而吸

收话务量又低的情况发生。

2．商业区、高楼林立、用户密集、话务量大区域，采用 7 信道大功率基站或

捆绑的方式实现区域覆盖和话务量覆盖。

3．重要建筑物室内覆盖使用室外定向天线加室内小功率基站或室内分布系

统，以较少的投资获得更多的信道和良好的覆盖效果，消除此类地形中可

能存在的盲区。

4．话务热点特殊区域为解决高话务和基站过密的矛盾，需要采用 1C7T 基站

和捆绑 1C15T 基站覆盖，并大量采用下倾角大的天线和定向天线覆盖，减

小单基站的覆盖面积，从而减少由于基站过密产生的基站间相互干扰。

5．市区好全部采用智能型基站组网，减少基站间相互干扰，郊区周边区域

可以采用增强型基站组网。

6．一类区基站安装高度尽量控制在 9 层楼以下，楼层 6F 以上的基站考虑使

用下倾 20 度的天线，控制基站覆盖范围。

7． 15F 以上的高楼覆盖，在附近楼上使用定向天线对此高楼覆盖，尽量控制

上倾角天线的使用，室内辅以小基站和室内分布系统加强覆盖。

3.4 故障分析处理

3.4.1 日常故障处理

定期观察和统计网络设备的运行情况，对出现的重要告警要及时处理。

针对用户投诉反映的问题进行分类整理，对于存在的大范围的普遍性的问题需要

优先处理。

对于重点区域发生的问题，通过实地拨打测试和信令跟踪等手段定位故障，调整

网络或更换故障设备。

如表 3-1，列出了 ZXPCS 系统的常见故障及其解决方法。


-50-

表 3-1 ZXPCS 无线网络常见故障示例

系统故障分类故障现象解决办法

基站故障基站强制退出运营

根据基站告警记录，分析基站硬件故障还是基站线路质量差、地线不

合格等造成强退；检查基站参数和版本；CSC 的传输时钟差也会造成

基站强退，增加 TPI 或提高传输时钟精度；基站密度太高容易引起 CCH

干扰，造成基站不能正常工作。

单通：

通话过程中双向话路

只通一个方向

通过T网自环确定故障发生在T网向下到CSC还是T网向上到A接口，

根据 7008 接续监控分析故障发生的节点、中继、时隙是否有规律，

终定位故障。

串话：

通话过程中能听到第

三方声音

CS28 基站 2002 年 10 月以前的版本不支持线序检测，U 口线序不对引

起串话，基站间 U 口线路交叉，T 网时隙配置数据错误。

杂音：

通话过程中带有严重

杂音

基站地线不合格，传输电路误码严重，网板故障，CSI、PPT 板故障等

造成通话有杂音。

有信号不能呼叫：

手机显示有信号，主叫

请求基站分配 Link 超

时，呼叫失败

基站不同步造成 CCH 干扰，解决基站同步。

呼叫能占上基站信道，

但很快被释放

通过信令跟踪，判断释放由哪一侧发起，定位故障在 ANU 侧还是在

IGW 侧，ANU 侧根据内部信令中错误信令 255 的原因，检查 T 网时隙、

CSI 板数据。

能作主叫不能被叫 IGW 侧寻呼区位置数据与手机实际不一致，修改数据解决；基站由于

位置调整没有重新下载参数造成基站内部 CSID 与网管不一致。

呼叫故障

切换断话：

通话中由于一方切换

造成异常断话

调整基站归属使呼叫区划分合理，解决基站同步是提高切换成功率和

减少切换时间的重要保证。

设备故障设备硬件告警通过网管告警日志查询，查找告警硬件设备，检查数据配置、硬件连

线、复位硬件、替换硬件解决故障。

3.4.2 故障定位分析

对于网上出现的单通、杂音、断话、串话、被叫难打通等常见的故障，通过现场

多次拨打测试和信令跟踪分析，根据故障出现情况分析规律，采用排除法、替换

法综合分析定位故障终解决故障。

如图 3-1，列出了故障处理的基本流程。如图 3-2，列举了故障处理的一个实例。


-51-

1. 故障现象（分析故障现象，初步

判断故障存在的可能性）

2. 现场拨打测试

3. 根据拨打测试故障发

生现象，总结规律

4.通过自环判断故障发生的地方，

采用替换法对故障可能发生的数据、硬件逐个检查和更换

5. 每次更换后再拨打测

试，直到故障解决

故障处理步骤

图 3-1 故障处理基本流程


-52-

1. 用户投诉越秀分局东风路单向通话频繁

2. 现场拨打测试有单向通话现象，有时应答后双方都不通，有时应答后一方能够听到一方听不到

3. 根据经验此种现象一般由2M电路故障引起，但也不排除其他故障的可能，如基站U口线跳错，因此可以采取逐段测试分析、终定位的方法。

故障处理实例

4.1 在ANU的网管上用7008命令，发现出现单通时的HW接续是108.12->39.04，先用6510命令将接续强拆，然后用6509命令将39.04自环，发现手机能够听到自己的回音，证明从ANU的T网向基站侧没有问题；再用6509命令将108.12自环，发现另外一方听不到自己的声音，这样故障就定位在ANU的7号中继往上

4.2 进一步定位故障，在IGW侧对越秀7号ANU的A接口中继进行指定中继呼叫测试，发现16条中继中的10和14号PCM存在单通，检查A接口2M连线，发现10号和14号PCM混线

5. 调整中继后重新拨打测试正常，故障解决

图 3-2 故障处理实例

3.5 输出文档

本阶段输出《xx ZXPCS 无线网络优化专家分析报告》。

-53-

第四章优化调整


优化调整阶段的工作流程如图 4-1 所示。

客户同意？ N

工程实施方案

专家分析

工程实施申请

专家分析报告

方案编制

Y

网络侧工程实施

基站侧工程实施紧急恢复紧急恢复

成功？成功？N

Y

N

Y

工程验收

图 4-1 优化调整


-54-

4.1.1 方案编制

参照专家分析报告，结合网络实况，参考第 4.2 节和第 4.3 节，编制工程实施方案，

基本内容可以是

1．网络概况

2．专家分析和优化建议

3．工程实现

分别按照覆盖优化、同步优化、呼叫区优化、话务负荷优化、设备版本优

化、数据配置优化等方面做说明，包括

1）工程目标，即期望达成的目标、效果等。

2）工程计划，分解总目标得到阶段目标以及相应的时间节点。

3）技术操作，列出具体的操作对象、操作内容等。

4）应急恢复，说明操作失败时的紧急处理措施

5）资源需求，列出需要的准备条件、部门配合等。

4．管理制度

可以有以下方面。

1）组织机构，列出本阶段各工作小组的类别、数量以及小组内的岗位定义、

参加人员、联系方式、上下级关系等。

2）岗位职责，说明各岗位的工作内容（包括输入条件、操作方式、输出结果

等）、工作规范、相互配合、奖惩措施等。

3）信息沟通，建立例会制度，确定报告报表（含日报、周报等）的类别、内

容、时限、传递方式等。

4）工程规范，包括岗位操作规范、报告报表规范、资料归档规范等。

5）技术培训，强调技术培训的重要性，定义必须的培训目标、培训对象、培

训内容、时间安排等。

4.1.2 工程申请

每项工程实施技术操作前，特别是对系统运营影响较大的项目（例如设备版本升

级等），都需要事先提出工程实施申请，请求得到运营商的批准和支持。

可以参照表 4-1，编制工程实施申请书。


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表 4-1 xx ZXPCS 无线网络优化工程实施申请示例

申请方申请时间

项目名称基站控制器的呼叫区归属调整

项目目标将 3-1#CSC 从 6#PA 调整到 7#PA，降低 PA6 的被叫呼入次数，平衡话务负担。

开始时间 2003/7/12 晚 23：00 完成时间 2003/7/12 晚 24：00

准备条件

项目责任方备注

网管操作 □运营商 ■中兴通讯

现场测试 ■运营商 □中兴通讯

提供仪器和测试终端 ■运营商 □中兴通讯

工程界面

提供交通工具 ■运营商 □中兴通讯

操作步骤具体内容完成时间检查方法

第一步备份 3#网元数据、备份网观管数据

第二步删除 3-1#CSC 下的所有基站

第三步从 PA6 删除 3-1#CSC

第四步在 PA7 增加 3-1#CSC

第五步在 3-1#CSC 下创建可用基站

第六步基站重下参数

第七步等待基站重启

第八步现场测试

应急恢复

双方确认运营商代表签字：中兴通讯代表签字：

4.1.3 工程实施

1．运营商批准工程实施申请。

2．检查准备条件和工程界面满足要求。

2．备份系统数据以作应急。

3．按照工程实施方案规定的步骤，规范执行技术操作，同时监控系统的运营

状态。

4．操作结束后，在网管后台检查设备是否恢复正常，同时到现场做各项测试。

5．确认操作成功后，备份当前有效的系统数据，同时修改技术资料并归档。

4.1.4 紧急恢复

如果操作失败或不能在规定时限内完成，立即进入紧急恢复流程，利用备份数据


-56-

等恢复原始状态。

4.2 工程内容

对于 ZXPCS 无线网络，通常是对网络覆盖、网络同步、呼叫区划分、话务负荷

分担、系统版本、数据配置等方面进行优化操作，此外也包括对设备故障的处理。

4.2.1 网络覆盖优化

通常包括：新增基站、基站安装位置变更、天线类型变更等工程措施。

4.2.1.1 调整基站和天线

参考表 4-2 示例，列出需要优化调整的基站项目。

表 4-2 xx ZXPCS 无线网络覆盖优化调整示例

序号基站索引基站类型呼叫区基站站址优化调整内容备注

1 3-3-12 CS4 3 基站从 10F 移位到 7F

2 3-3-24 CS4 3 更换为 20 度下倾角天线

3 4-7-0 CS17 5 新增基站 4#网元开通新 7#CSC

4.2.1.2 注意事项

调整结束后应到现场做点覆盖测试，对比调整前后的测试数据，同时做拨打测试。

4.2.2 网络同步优化

通常包括：新增或调整 GPS、基站控制器添加 TPI 板、IGW 侧引入 BITS 时钟、

传输环节注入 BITS 时钟等工程措施。

4.2.2.1 调整 GPS 布局

参考表 4-3 示例，列出需要优化调整的 GPS 基站。

表 4-3 xx ZXPCS 无线网络 GPS 基站优化调整示例


1 3-3-12 CS4 3 新装 GPS

2 3-3-24 CS4 3 新装 GPS

3 4-7-0 CS 5 拆除 GPS


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4.2.2.2 增加 TPI 板

参考表 4-4 示例，列出需要添加 TPI 板的基站控制器。

表 4-4 xx ZXPCS 无线网络新增 TPI 板示例

序号网元基站控制器机房地址机房内编号优化调整内容备注

1 3 4 电子大厦电子大厦 1 新增一块 TPI 板

2 3 5 电子大厦电子大厦 2 同上

3 4 1 医科大学医科大学 1 同上

4.2.2.3 注意事项

1．优化调整应安排在夜间低话务时段进行，要在凌晨 2：00 前结束，以免影

响到全网基站同步。

2．调整结束后应到现场做同步测试，对比调整前后的测试数据，以及做拨打

测试。在网管后台监视基站同步等级和运营状态的改变。

4.2.3 呼叫区优化

通常包括：调整基站控制器的呼叫区归属（呼叫区合并、呼叫区分裂）、调整基站

的基站控制器归属（呼叫区边界优化）等工程措施。

4.2.3.1 调整基站控制器的呼叫区归属

参考表 4-5 示例，列出需要变化呼叫区归属的基站控制器。

表 4-5 xx ZXPCS 无线网络基站控制器 PA 归属调整示例

序号网元基站控制器机房地址基站数量优化调整内容备注

1 3 4 电子大厦 12 呼叫区 6——> 呼叫区 7 3#网元新建呼叫区 7

2 3 5 电子大厦 8 呼叫区 6——> 呼叫区 7 同上

3 4 1 医科大学 4 呼叫区 8——> 呼叫区 12

4.2.3.2 调整基站的基站控制器归属

参考表 4-6 示例，列出需要变化基站控制器归属的基站。


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表 4-6 xx ZXPCS 无线网络基站归属调整示例

序号基站地址基站类型原基站索引优化调整内容新基站索引备注

1 虎台小区 28# CS4 3-3-12 呼叫区 3——>呼叫区 8 3-6-24

2 虎台小区 14# CS4 3-3-24 呼叫区 3——>呼叫区 8 3-6-28

3 三十二中 CS17 4-5-12 呼叫区 7——>呼叫区 10 4-7-0

4# 网元开通

7#CSC，以及新建

10#呼叫区

4.2.3.3 注意事项

1．优化调整应在夜间低话务量时段进行，必须在凌晨 2 点前结束，以免影响

全网基站同步。

2．基站控制器变更呼叫区归属，所有基站都要删除重建，重新下载参数。基

站重启后远程登陆检查呼叫区归属。

3．基站调整归属，必然重新跳线变更索引，然后重新下载参数。基站重启后

远程登陆检查呼叫区归属。

4．调整结束后应到现场做拨打测试，同时在网管后台监视基站的运营状态。

4.2.4 话务负担优化

通常包括以下工程措施：

1．增补业务信道，例如在高话务区域新增、改型、捆绑基站等。

2．设备割接调整，例如基站控制器网元归属调整等。

3．设备扩容或改型，例如用 iCSC 替换 ANU 等。

4．调整低话务区域信道容量，例如拆除零话务基站等。

4.2.4.1 增补或拆除业务信道

参考表 4-7 示例，列出调整业务信道时涉及到的各基站。


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表 4-7 xx ZXPCS 无线网络基站业务信道调整示例


1 3-3-12 CS17 3 新增基站 3# 网元开通

3#CSC

2 3-3-24 CS17 3 新增基站同上

3 4-7-16 CS 5 与 4-7-4 基站做捆绑

4 4-8-16 CS28 7 将原 CS4 基站替换为 CS28 基站

5 7-2-8 CS11B 11 低话务量，拆除

重新安装在相

邻农信大楼

（8F）

6 7-3-16 CS11B 11 低话务量，拆除

4.2.4.2 调整基站控制器的网元归属

参考表 4-8 示例，列出需要调整网元归属的基站控制器。

表 4-8 xx ZXPCS 无线网络基站控制器网元归属调整示例

序

号机房位置

基站数量原子节点原 PA

归属

优化调整内容新子节点新 PA

归属

备注

1 电子大厦 1 12 3-2 3 3#网元——>4#网元 4-10 6

2 电子大厦 2 8 4-3 5 4#网元——>5#网元 5-8 9

3 医科大学 1 4 7-4 12 7#网元——>8#网元 8-1 14

新增 8#网元，

以及在8#网元

创建 14#呼叫

区

4 农心宾馆 1 8 7-8 12 7#网元——>8#网元 8-2 14 同上

4.2.4.3 注意事项

1．对于统计得到的高话务基站到现场确认，如果区域内基站密度较高，采用

就地捆绑或基站改型，如果区域内基站密度不高，可以就近选点新增基站。

2．对于统计得到的零话务基站或低话务基站，

● 首先在网管后台检查基站参数、基站版本以及基站运营状态，到现场检查

供电和 U 口线路等，如有故障则排除。

● 其次到现场该区域的地形地貌以及用户分布，如果确认是低话务区域并且

停用后不会对区域覆盖造成很大影响的前提下，可以考虑拆除，以避免浪

费基站资源。


-60-

3．设备割接调整或扩容应在夜间低话务量时段进行，必须在凌晨 2 点前结束，

以免影响全网基站同步。

4．基站控制器变更网元归属，所有基站都需要删除重建，重新下载参数，基

站重启后远程登陆检查。

5．调整结束后应到现场做拨打测试，同时在网管后台监视设备的运营状态。

4.2.5 设备版本优化

通常包括：统一基站和基站控制器版本、更新网元版本、更新网管版本等工程措

施。

4.2.5.1 统一基站侧版本

参考表 4-9，列出需要重新下载版本的基站。

表 4-9 xx ZXPCS 无线网络基站版本更新示例

序号基站索引基站类型基站站址优化调整内容备注

1 3-3-12 CS17 版本更新为：

2 3-3-24 CS17 版本更新为：

3 4-7-16 CS 版本更新为：

4 4-8-16 CS28 版本更新为：

5 7-2-8 CS11B 版本更新为：

6 7-3-16 CS11B 版本更新为：

参考表 4-10，列出需要更新版本的基站控制器。

表 4-10 xx ZXPCS 无线网络基站控制器版本更新示例

序号网元基站控制器机房位置优化调整内容备注

1 3 4 电子大厦 1

CSI 版本更新为：

TPI 版本跟心为：

PPT 版本更新为：

2 3 6 电子大厦 2 同上

3 4 2 医科大学 1 同上

4 5 8 农心宾馆 1 同上

4.2.5.2 更新网元版本

参考表 4-11，列出需要更新版本的网元。


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表 4-11 xx ZXPCS 无线网络网元版本更新示例

序号网元设备类型机房位置操作对象优化调整内容备注

1 3 ICSC 徐汇电信大楼 7F 交换

机房

□主 MP

□备 MP MP 版本更新为：

2 4 ICSC 徐汇电信大楼 7F 交换

机房

□主 MP

□备 MP 同上

3 8 ANU 奉贤县局交换中心 □主 MP

□备 MP 同上

4.2.5.3 注意事项

1．基站下载新版本并重启，远程登陆检查当前在用版本，同时到现场做拨打

测试验证通话、数据业务、切换等。在网管后台监视基站运营状态。

2．基站控制器的版本更新应在夜间低话务量时段进行，必须在凌晨 2 点前结

束，以免影响全网基站同步。所有基站重启后，到现场做拨打测试。在网

管后台监视基站控制器和相关基站的运营状态。

3．网元设备版本更新也应该在夜间低话务量时段进行，必须在凌晨 2 点前结

束，以免影响全网基站同步。版本更新后执行主备倒换等功能测试以及现

场的拨打测试。通过网管后台监视 MP 的工作状态。

4.2.6 数据配置优化

通常包括以下工程措施：

1．网元数据配置修改，例如 T 网时隙、CSI 板用户、默认基站下载参数等。

2．基站数据配置修改，例如 CSID、CCH 频点、运营商标志以及 SANYO 基

站特殊参数等。

3．基站业务频点拓展等。

4.2.6.1 修改网元数据配置

参考表 4-12，列出需要修改数据配置的网元。


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表 4-12 xx ZXPCS 无线网络网元数据配置修改示例

序号网元设备类型机房位置优化调整内容备注

1 删除 3-1 子节点的第 2 个 2M

2 增加 3-4 子节点的第 2 个 2M 1 3 ANU 徐汇电信大楼 7F 交

换机房 3 为 3-10 子节点的第 3 块 CSI 板创建用户

1 增加 4-4 子节点的第 2 个 2M 2 4 ANU

徐汇电信大楼 7F 交

换机房 2 增加 4-10 子节点的第 2 个 2M

3 8 ICSC 奉贤县局交换中心 1 修改默认下载参数：CCH 取 26 频点

4.2.6.2 修改基站数据配置

参考表 4-13，列出需要修改数据配置的基站。

表 4-13 xx ZXPCS 无线网络基站数据配置修改示例

序号基站索引基站类型基站地址优化调整内容备注

1 3-3-8 CS17 1 基站 CCH 和运营商参数错误，重新下载

2 4-3-16 CS28 1 基站 CSID 错误，删除重建

3 8-1-24 CS28 1 SANYO 基站 CCH 时隙错误，重新下载

4.2.6.3 拓展基站业务频点

修改基站下载参数的业务频点值（4 组可选），然后重新下载参数。

1． CS/CS4 基站：

第一组：00..00..7E..C0..FF..0F..FF..F0..00..00

第二组：00..00..7E..C0..FF..00..FF..FF..00..00

第三组：00..00..7E..C0..FF..00..0F..FF..F0..00

第四组：00..00..7E..C0..FF..00..00..00..FF..FF

6． CS28/CS11B 基站：

00..00..7E..C0..FF..FF..FF..FF..FF..00

3． CS17 基站：

7EC0FFFFFFFFFF00

参照表 4-14，列出需要拓展业务频点的基站。


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表 4-14 xx ZXPCS 无线网络基站业务频点拓展示例

序号基站索引基站类型基站站址优化调整内容备注

1 3-3-12 CS17 拓展频点

2 3-3-24 CS17 同上

3 4-7-16 CS4 拓展频点（第 1 组）

4 4-7-20 CS4 拓展频点（第 2 组）

5 4-7-24 CS4 拓展频点（第 3 组）

6 4-7-28 CS4 拓展频点（第 4 组）

7 4-8-16 CS28 拓展频点

8 7-2-8 CS11B 同上

9 7-3-16 CS11B 同上

4.2.6.4 注意事项

修改完成后，需要到现场做拨打测试，同时在网管后台监视设备的工作状态。

4.3 质控要素

拟制工程实施方案时，还需要考虑以下可能影响工程质量的要素：

1．需要明确工程实施的影响范围。

2．需要合理的时间安排。

3．需要对成本进行管理。

4．需要对过程实施质量控制。

5．需要合理分配人力资源。

3．需要配置信息沟通渠道，保证各部门、各工作小组以及上下级之间的信息

畅通。

7．需要对可能出现的风险做好应对准备。

8．需要对仪器设备、工具器械等提前计划。

9．需要有专人对整体进度、工程质量把关和负责。

工程实施方案应尽量将上述内容包括进去，实施范围、时间安排、人力资源管理、

信息沟通、风险管理是重点，质量控制、成本管理、整体控制等几个方面可以融

于其它规定制度中。


-64-

4.3.1 目标明确

对于一个不切实际无法操作的目标，再完美的实施方案也只能是一张废纸，严重

时甚至挫伤团队的积极性。

网络优化目标在工程计划书中已经体现，要结合网络运营和人力物力资源的现状，

再次论证并保障目标的可实现性。

4.3.2 时间规划

在保证工程总进度的前提下，依据网络运营和资源配置的实际情况，将某一目标

再分解为一个个阶段目标，设置对应的时间点作为考核节点。

要为每个阶段目标确定直接的或间接的可量化的考核方式，方便地评估工程质量，

及时的修正或改进工程方案，直到达成终目标。

4.3.3 信息沟通

网络优化工程涉及的人员、部门很多，为了更好的相互配合，形成团队合力，必

须建立通畅的信息沟通机制。

信息流向有横向的（小组之间），也有纵向的（上下级之间），要注意兼顾两种流

向。除了面对面的汇报交流，还可以通过传真、电子邮件、BBS 讨论组等渠道传

递信息。

4.3.4 会议交流

会议包括工程例会、工程协调会、专题会议等。

工程例会通常是每日或每周定期召开，例会时各个部门分别汇报工程进展，总结

经验，发现并解决问题。

工程协调会只针对某项问题涉及的有关方面召开，协调人力、物料、进度等，分

析工程进展缓慢的原因，找出症结，制定解决办法。

有时根据实际情况需要召开专题会议，会议可能涉及本次工程之外的部门、科室，

例如在某地时钟问题迟迟不能解决，需要运营商的传输部门参加时钟同步专题讨

论会议。

每次会议都需要生成会议纪要，经与会各方审核后签字。如果会议有决议，还需

要对决议专门形成通知单。


-65-

4.3.5 岗位职责

一个团队只有成员的职责明确，分工合理，管理严明才能提高效率。在网络优化

工程中，岗位职责应细化到以下方面：

1．岗位的工作内容，如测试、性能统计、投诉处理等。

2．岗位间关系，例如报表的输出方向、其他部门支持等，注意要形成相互监

督投诉的机制。

3．建立激励和惩罚措施，并与清晰的考核指标相关联。

4．规定工作时限：如加班规定，报表上报时限，问题回复时限等

4.3.6 风险规避

可能遇到的挫折：

1．优化工程必需的设备、材料不能到位。

2．基站站址协调困难。

3．割接调整后接通率下降、用户投诉增多。

7．对于可能存在的各种风险，需要提前准备，通过多方沟通、加强管理、预

制应急恢复方案等来规避或降低。

4.3.7 实施监控

保证工程实施质量需要建立相应监控措施。监控的目标是控制进度和工程质量，

监控的对象是团队成员。监控的措施要多样化，通常包括

1．坚持召开例会和专题会议等，上下级、小组间都要坚持互相沟通，共同解

决问题。

2．按时上报报告报表，及时修订归档资料，工程资料要由专人负责整理。

3．对操作者强化技术培训，严格执行工程规范，包括组织规范、操作规范、

报告报表规范等。

4.4 输出文档

本阶段输出《xx ZXPCS 无线网络优化工程实施方案》。

-66-

第五章工程验收


工程验收阶段的工作流程如图 5-1 所示。


-67-

达成目标？ N

验收方案

优化调整

内部测试

方案编制

Y

验收申请

工程计划书（验收标准）

资料更新

验收测试

工程总结

客户认可？ N

Y

网优总结报告

返回：数据采集

图 5-5 工程验收

5.1.1 资料更新

验收测试前，以下资料应齐套归档：

1．运营商确认的《工程计划书》。


-68-

2．测试组提交的《性能统计及测试报告》。

3．分析组提交的《专家分析报告》。

4．优化组提交并由运营商批准的《工程实施方案》。

5．工程实施阶段各次例会的《会议纪要》，以及优化组提交的《工程实施申请》、

《工程日报》、《工程周报》等报表。

6．如果运营商明确要求基站地理信息化，还需要资料组提交的附带基站站址、

呼叫区等信息的 MAPINFO 电子地图。

5.1.2 方案编制

针对工程计划书列出的验收标准，制定验收方案。验收项目一般包括指标提升、

故障排除等，验收方案的基本内容可以是：

1．网络概况。

2．网络优化目标：列出验收标准，包括指标提升、问题解决等。

3．网络优化工程实施：对于网优措施、工程周期、工程组织、资源耗损等方

面的简单总结。

4．网络指标验收：逐项列出重要指标的改善，并说明具体的统计测试方法。

5．故障排除验收：逐个列出重要故障的定位和解决过程，并详细说明具体的

验证测试手段。

6．资源需求：列出验收工作需要的人力、物力、后勤等的资源支持，以及验

收时甲乙双方的组织形式。

7．进度安排：列出本次验收时各项目的验收顺序和时间安排。

5.1.3 内部测试

对各验收项目提前做内部测试，尤其使运营商为关注的项目，要反复测试，确

实满足要求后再提起验收申请。

5.1.4 验收申请

内部测试通过后可以向运营商提交验收申请，并附上验收测试方案。参考表 5-1

模板格式，编制验收申请。


-69-

表 5-1 xx ZXPCS 无线网络优化工程验收申请

工程名称工程周期

网优目标

网优措施

验收计划

双方确认

运营商代表签字：中兴通讯代表签字：

5.1.5 验收测试

按照验收测试方案，逐项检查验收。参考表 5-2，填写验收测试记录，对于未达标

或未解决的项目列入遗留问题。

表 5-2 xx ZXPCS 无线网络优化工程验收测试记录

工程名称工程周期

项目优化目标验收结果结论

□达标 □未达标 □达标 □未达标

性能

指标 □达标 □未达标 □解决 □未解决 □解决 □未解决

验收项目

问题

解决 □解决 □未解决

遗留问题

备注说明

双方确认

运营商代表签字：中兴通讯代表签字：


-70-

5.1.6 工程总结

总结本次网络优化的成功经验和不足之处，在汇总各阶段文档的基础上编制网络

优化总结报告。网络优化总结报告要提交给运营商主要领导和当地办事处，是一

次网络优化完成的终结果，包括以下基本内容：

1．网络概况和存在问题

2．网络优化目标

从《工程计划书》中提取相关内容。

3．网络运营状况分析

从《性能统计及测试报告》中提取相关内容。

4．网络优化措施

从《专家分析报告》、《工程实施方案》中提取相关内容。

5．网络优化工程实施

从工程实施阶段的《工程日报》、《工程周报》以及工程例会的《会议记要》

中提取相关内容。

6．网络优化工程验收

从《验收方案》、《验收测试记录》中提取相关内容。

7．遗留问题和发展建议

对优化后网络存在的问题进行说明，并对网络下一步发展提出建议。

8．归档资料说明

5.2 输出文档

本阶段输出《xx ZXPCS 无线网络优化总结报告》。

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