Značaj osiguranja kvalitete umjeravanja u radu umjernog laboratorija
-
Upload
svijet-kvalitete -
Category
Documents
-
view
224 -
download
2
description
Transcript of Značaj osiguranja kvalitete umjeravanja u radu umjernog laboratorija
![Page 1: Značaj osiguranja kvalitete umjeravanja u radu umjernog laboratorija](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022020201/568c3ba91a28ab0235aaf6bc/html5/thumbnails/1.jpg)
CROATIAN LABORATORY CROLAB HRVATSKI LABORATORIJI CROLAB
__________________________________________
9th INTERNATIONAL CONFERENCE 9. MEĐUNARODNA KONFERENCIJA
OPATIJA, CROATIA 6th – 9th November 2013
6.- 9. studeni 2013.
LABORATORY COMPETENCE 2013
KOMPETENTNOST LABORATORIJA 2013 &
Regional Conformity Assessment Workshop
Regionalna radionica o ocjeni sukladnosti
PROCEEDINGS
KNJIGA RADOVA
![Page 2: Značaj osiguranja kvalitete umjeravanja u radu umjernog laboratorija](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022020201/568c3ba91a28ab0235aaf6bc/html5/thumbnails/2.jpg)
12
DRUGO DESETLJEĆE CROLABA
Misija , djelatnost i vizija CROLAB-a
Udruga Hrvatski laboratoriji CROLAB je osnovana 16.06.2003. u cilju razvoja hrvatskih laboratorija kao infrastrukture razvoja proizvodnje i gospodarstva u okviru zahtjevnog otvorenog tržišta, korištenjem zajedničkih potencijala i sinergijskih učinaka udruživanja. Tijekom deset godina CROLAB je dao značajan doprinos na promicanju kvalitete kao značajnog faktora razvoja gospodarstva i poboljšavanju usluga u svakodnevnom životu
Misija CROLABa je trajno unapređenje kvalitete i kompetentnosti laboratorija, povezivanjem u radu temeljem zajedničkih interesa, a koji vode razvoju, podizanju standarda i kvalitete življenja u cjelini.
Djelatnost definirana Statutom je povezivanje u radu temeljem zajedničkog interesa sa znanstveno-nastavnim institucijama, tijelima uprave, trgovačkim društvima, te osobama koje obavljaju privatnu laboratorijsku praksu
Aktivnosti se provode: Organiziranjem stručnih konferencija, seminara, predavanja i okruglih stolova sa svrhom međusobnog obavješćivanja, sticanja novih znanja i razmjene iskustava.
Izdavanjem publikacija kojima se daje doprinos istraživačkoj struci i znanosti iz područja djelatnosti udruge te razmjena obavijesti i iskustva među članovima.
Upravni Odbor CROLABa smatra da ovako sumirane i navedene 10 godišnje aktivnosti CROLAB-a na edukaciji, širenju i promicanju kvalitete, međunarodne reputacije zaslužuju pozornost javnosti. To je potvrdila zahvala HZN za dobru suradnju, Povelje za edukaciju HDK i Povelja HGK.
CROLAB je član HDK, Eurechema i EUROLABA.
Predsjednica CROLAB-a
Prof. dr. sc. Štefica Cerjan Stefanović
![Page 3: Značaj osiguranja kvalitete umjeravanja u radu umjernog laboratorija](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022020201/568c3ba91a28ab0235aaf6bc/html5/thumbnails/3.jpg)
LABORATORY COMPETENCE 9th INTERNATIONAL CONFERENCE Opatija, Croatia 2013
50
Stručni članak
ZNAČAJ OSIGURANJA KVALITETE UMJERAVANJA U RADU UMJERNOG LABORATORIJA
Marijan Mužević
BMB laboratorij Brcković – Umjerni laboratorij
Čulinečka cesta 87, 10000 Zagreb, Hrvatska E-mail: [email protected]
Sažetak: Temeljni smisao rada (umjeravanje) svakog privatnog laboratorija je ekonomska održivost. Prihod od djelatnosti mora biti dostatan za zaradu vlasnika i plaće djelatnika te troškove održanja i napredovanja. Status koji je laboratorij stekao ili misli steći moguć je samo uz stalno osiguranje kvalitete svog proizvoda - umjeravanja.
1. UVOD
Zarada svakog umjernog laboratorija (pa tako i našeg) proizlazi iz broja umjeravanja i pojedinačne cijene umanjenog za troškove. Najveći interes što većeg profita ima vlasnik, međutim i svi djelatnici laboratorija trebaju biti zainteresirani jer samo to omogućava povećanje njihove plaće. Premda po normi 17025 i zahtjevu za neovisnost plaća ne smije ovisiti o broju i rezultatima umjeravanja, ekonomska računica kaže da je to moguće samo uz pozitivno poslovanje. U ovom članku opisan je utjecaj osiguranja kvalitete umjeravanja na čimbenike koji daju krajnju zaradu.
2. UTJECAJI OSIGURANJA KVALITETE Činom izdavanja Potvrde o akreditaciji i uvrštavanjem laboratorija u popis akreditiranih tijela, laboratorij je stekao, u krugu istovrsnih laboratorija, određeni status temeljem danih mu mjernih sposobnosti. U razmišljanjima između laboratorija i njihovih korisnika uvijek se govori o "boljim" i "lošijim" laboratorijima. Ova klasifikacija bitno ovisi o ocjenitelju. Korisnici usluga ne teže najboljem (ili boljem) laboratoriju, nego najprikladnijem, tj. onom gdje će odnos između cijene (što manje) i kvalitete (što veće ili barem zadovoljavajuće) biti najmanji. Pod kvalitetom umjeravanja ne podrazumijeva se samo točnost, već i drugi faktori poput pouzdanosti, brzine umjeravanja i dr. Ljestvica kvalitete (a time i cijene) obično je obrnuto proporcionalna ljestvici broja mogućih
![Page 4: Značaj osiguranja kvalitete umjeravanja u radu umjernog laboratorija](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022020201/568c3ba91a28ab0235aaf6bc/html5/thumbnails/4.jpg)
LABORATORY COMPETENCE 9th INTERNATIONAL CONFERENCE Opatija, Croatia 2013
51
umjeravanja. Veliko odstupanje položaja na ljestvici kvalitete od potreba tržišta ne daje ekonomsku opravdanost. Kao što je u uvodu rečeno, zarada ovisi o broju umjeravanja (veći broj znači ili angažiranje većeg broja mjeritelja ili manje zahtjevna umjeravanja), cijeni (veća kvaliteta ili zahtjevnije umjeravanje povlači veću cijenu) te troškovima (zavise od prethodnog). U slijedećem pregledu daju se načini utjecaja osiguranja kvalitete umjeravanja na pojedine čimbenike u računici zarade.
Ljudstvo (mjeritelji) Premda se pod osiguranjem kvalitete može smatrati i angažman mjeritelja određenog nivoa obrazovanja i školovanja, najznačajnije je dodatno školovanje koje je češće i skuplje sa višom kvalitetom. U osnovi ovaj zahtjev povećava troškove (plaće i troškove školovanja) sa povećanjem kvalitete, ali smanjenjem kvalitete potreban je veći broj ljudi za stvaranje podjednake zarade. Osiguranje kvalitete provodi se i nadzorom nad radom mjeritelja što isto tako povećava troškove jer se to vrijeme ne koristi za umjeravanje. Ovim nadzorom može se spriječiti stagnacija u obavljanju posla kao i pojava da se nakon dužeg umjeravanja niže razine počinje smatrati kako je to za sve korisnike dovoljno dobro.
Mjerna (i pomoćna) oprema
Osiguranje kvalitete očituje se u nadzoru nad opremom (uporaba ispravne opreme, njezino održavanje i umjeravanje, zamjena neispravne, neprikladne i zastarjele opreme) čiji troškovi rastu sa zahtijevanom kvalitetom. Ukoliko se želi napredovanje u kategorizaciji laboratorija, potrebni su troškovi zbog ulaganja u novu opremu boljih mjernih mogućnosti (i nove ili poboljšane metode umjeravanja).
Međulaboratorijska usporedbena ispitivanja
Ove usporedbe imaju velik značaj u osiguranju kvalitete koje bi trebalo provoditi bez obzira na zahtjeve norme 17025. Premda stvaraju troškove (čak i one koje se ne plaćaju, sigurno je da se barem gubi vrijeme) ukazuju laboratoriju na njegove trenutne mogućnosti. Objavom dobrih rezultata dokazuje se korisnicima usluga vlastita kvaliteta. Čak i loši rezultati voditeljima kvalitete mogu pomoći za ispravke i poboljšanja.
![Page 5: Značaj osiguranja kvalitete umjeravanja u radu umjernog laboratorija](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022020201/568c3ba91a28ab0235aaf6bc/html5/thumbnails/5.jpg)
LABORATORY COMPETENCE 9th INTERNATIONAL CONFERENCE Opatija, Croatia 2013
52
Unutrašnje neovisne ocjene
Ovo ocjenjivanje ne služi prvenstveno da bi si dokazali vlastitu kvalitetu ("mi znamo da smo kvalitetni i da dobro radimo"), već da se otkriju odstupanja koja mogu ugroziti deklariranu kvalitetu te isprave.
Sve navedeno, kako rezultati međulaboratorijskih usporedbi kao nadzor osiguranja kvalitete tako i postupanja koja omogućavaju te rezultate, mora biti zapisano i dokumentirano. I ti zapisi na svoj način služe za osiguranje kvalitete. Utjecaj na osiguranje kvalitete može se pronaći u svakom postupku koji opisuju rad laboratorija. Jedan od bitnih faktora koji mogu utjecati na kvalitetu pa tako poticati njeno osiguranje, jeste postojanje konkurencije.
4. ZAKLJUČAK Uspostavom umjernog laboratorija i dobivanjem akreditacije laboratorij se stavlja na tržište sa deklariranim mogućnostima i kvalitetom umjeravanja. Međutim, opstanak na tržištu, naročito u okvirima veće konkurencije, zavisi od mogućnosti dokazivanja korisnicima usluga o stalnosti te kvalitete. Dokazivanje se postiže neprestanim osiguravanjem kvalitete koje mora biti dokumentirano zapisima i rezultatima međulaboratorijskih usporedbi.