Workshop - Nevi Contractmanagement Festival · 2015. 3. 15. · Workshop “ Van registreren ......
Transcript of Workshop - Nevi Contractmanagement Festival · 2015. 3. 15. · Workshop “ Van registreren ......
1
Workshop
“Van registreren naar ook signaleren -
meten van contractperformance”
Contractmanagementdag NEVI 2015
Mitopics
Stefan van der Post / Reinold van Bruggen
2
Inhoud sessie
1. Presentatie onderzoek NEVI-Mitopics CM software
2. Functionaliteit
3. Reacties onderzoek en stellingen
4. Meningen leveranciers
5. Groepsdiscussie
3
Inleiding | Waarom dit onderzoek?
Contractmanagement richt zich met name op
operationele activiteiten (NEVI – Mitopics onderzoek
2009 & 2011)
Kan software ondersteunen in deze operationele
activiteiten en contractmanagement
professionaliseren?
Waarom kiest men voor
contractmanagementsoftware en welke smaken zijn
er dan?
4
Resultaten | Gebruik van software voor contractmanagement is
divers
Excel en ERP vaker
gebruik dat CM-software
Type software voor
contractmanagement
zeer divers
1 op de 5 gebruikt
helemaal geen software
0% 10% 20% 30%
Anders
Separaat
Geen software
CM software
ERP
Excel
15%
17%
20%
23%
26%
26%
Type software (n=155)
5
Resultaten | CM-software aangeschaft voor betere
contractbewaking en managementinformatie
0% 25% 50% 75% 100%
Oplossen van issues
Vaste methodiek
Anders
Tijdbesparing
Kostenbesparing
Betere service
Betere managementinformatie
Betere contractbewaking
9%
26%
32%
40%
44%
44%
74%
82%
Waarom CM-software aangeschaft?
6
Resultaten | Tevredenheid over behalen voordelen CM-software
niet overtuigend
0% 25% 50% 75% 100%
Tijdbesparing
Kostenbesparing
Oplossen van issues
Betere service
Vaste methodiek
Betere managementinformatie
Betere contractbewaking
31%
40%
42%
46%
52%
52%
61%
38%
28%
21%
35%
28%
31%
19%
31%
32%
37%
19%
20%
17%
19%
Tevredenheid met behalen van beoogde voordelen
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
7
Resultaten | Operationeel vs. Tactisch contractmanagement
Operationeel
contractmanagement
Tactisch
contractmanagement
89%
7% 4%
(Zeer)
belangrijk
Neutraal
(Zeer)
onbelangrijk80%
14%
6%
(Zeer)
belangrijk
Neutraal
(Zeer)
onbelangrijk
8
Resultaten | Gebruik CM-software voor ondersteuning
operationeel contractmanagement
0% 25% 50% 75% 100%
Signaleren performance contract
Delegeren acties
Vastleggen contractrelaties
Vastleggen contractinformatie
Signaleren einddata contract
19%
34%
37%
42%
46%
52%
Functionaliteit operationeel CM
CM
ERP
Sep.
Excel
N.v.t.
9
Resultaten | Tevredenheid met CM-software t.b.v. operationeel
contractmanagement
0% 25% 50% 75% 100%
Signalering performance contract
Delegeren acties
Vastleggen contractrelaties
Vastleggen contractinformatie
Signalering einddata contract
15%
33%
38%
67%
73%
25%
25%
22%
16%
10%
60%
42%
40%
17%
17%
Tevredenheid functionaliteit operationeel CM
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
10
Resultaten | Gebruik CM-software voor ondersteuning
operationeel contractmanagement
0% 25% 50% 75% 100%
Raadplegen spend
Analyseren (eigen) KPI's
Analyseren contracten over afdelingen
Leveranciers met meerdere contracten
0%
3%
5%
10%
24%
32%
21%
15%
Functionaliteit tactisch contractmanagement
CM-software
ERP
Separaat
Excel
N.v.t
11
0% 25% 50% 75% 100%
Raadplegen spend
Analyseren (eigen) KPI's
Analyseren van contract-informatie over
afdelingen
Leveranciers meerdere contracten
0%
18%
36%
40%
25%
26%
28%
57%
38%
32%
Tevredenheid functionaliteit tactisch CM
Tevreden
Neutraal
Ontevreden
Resultaten | Weinig tevredenheid met CM-software t.b.v.
operationeel contractmanagement
12
CM in de organisatie | Samenhang van domeinen
13
Marktscan | Iets met bomen en een bos
Alleen al in Nederland 60+ CM-oplossingen!
Van basale functionaliteit (contractbeheer) naar uitgebreide
functionaliteit (contractmanagement)
Als stand-alone of als (onderdeel van een) module van een andere
applicatie
Volledig cloud-based of on-premise (evt. gehost)
Verschillende soorten licenties en afrekenmodellen
14
Marktscan | Leveranciers die gereageerd hebben op onderzoek
2 Agree
Axxerion
Contracto
CTM Solution
Quando (Zycus Procurement Performance suite)
Crics
E-size
Effacts
Inconto
Mochadocs
Negometrix
Pactum
Proquro
United Quality (Contract control)
Vendorlink
15
Marktscan | Gebruikte functionaliteit (niet geverifieerd)
0% 25% 50% 75% 100%
Signaleren performance contract
Delegeren acties
Vastleggen contractrelaties
Vastleggen contractinformatie
Signaleren einddata contract
40%
67%
73%
100%
100%
Gebruik functionaliteit voor operationeel contractmanagement
Ja, 100% v/d klanten gebruikt het
Ja, 75% v/d klanten gebruikt het
Ja, 50% v/d klanten gebruikt het
Ja, 25% v/d klanten gebruikt het
Ja, 0% v/d klanten gebruikt het
Nee, wordt niet ondersteund
0% 25% 50% 75% 100%
Raadplegen contractprestatie
(uitnutting)
Analyseren prestaties o.b.v. eigen
KPI's
Analyseren van contract-informatie
over afdelingen
Inzicht in leveranciers met meerdere
contracten over meerdere afdelingen
27%
27%
73%
80%
20%
Gebruik functionaliteit voor tactisch contractmanagement
Ja, 100% v/d klanten gebruikt het
Ja, 75% v/d klanten gebruikt het
Ja, 50% v/d klanten gebruikt het
Ja, 25% v/d klanten gebruikt het
Ja, 0% v/d klanten gebruikt het
Nee, wordt niet ondersteund
16
2. Functionaliteit
Functionele deelgebieden
Asset management
Contractregistratie
CRM
Document management
Financieel
Inkoop
Prestaties
Overige
17
Functionaliteit
18
3. Reacties onderzoek en stellingen
STELLING 1
Wat is beter:
Eén CM-systeem of aan elkaar
geknoopte systemen?
19
3. Reacties onderzoek en stellingen
STELLING 2
Wat is belangrijker qua tooling:
Contractregistratie of
Contractperformance
20
3. Reacties onderzoek en stellingen
STELLING 3
Wat is het moeilijker:
Juiste informatie of juiste gebruik?
21
Meningen leveranciers
1. Visie CM software incl. ontwikkeling 2015
2. Uitdagingen van gebruikers
3. Toegevoegde waarde eigen software
met klantcase als voorbeeld
22
Meningen leveranciers
Sessie 13:45u
Addvue
Commerce-hub
CRICS
CTM Solutions
Sessie 15:30u
Negometrix
OV Software/Docdynamic
Zycus/Qando
23
Tot slot …
Rapport gratis verkrijgbaar
De leveranciers vertellen u graag meer
Dank voor uw bijdrage en succes!
Contact:
www.mitopics.nl
24
Onafhankelijk CM-advies en begeleiding combi van technische, bedrijfskundige en juridische expertise (roots in ICT)
Kennis- actief in o.a.
partner
Professionaliseren Helpen
Scoren
Europees Aanbesteden
ICT-dossiers
Contractbewaking
Compliance (privacy/beveiliging)
Samenwerking
Kostenbesparing
• CM plan
• Volwassenheidsmodel
• Checklists en sjablonen
• Opleiding (SLA,CM, etc)
• CM Tooling
• Inkoopvoorwaarden
• Contractenmatrices