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Measuring Performance and Quality of Research AdministrationCASRAI ReConnect14November 21, 2014

• Introductions• Workshop format

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Why measure anyway?

• Internal requests from senior management

• Government requirements• Trends in accountability, transparency• Scarcity of resources• Needs for interoperability• Improved communications

University of Guelph

• Program Prioritization Process (internal)• Strategic Mandate Agreement (external)• Office of Research Services Performance 

Report (internal)• CAURA Ontario 2013 workshop

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CASRAI Admin‐KPI WG

• Specify a common standard for capturing and analyzing KPI for administrative processes within and between universities

• Draft profile based on 8 FICP indicators

• Interest Group ~2015

But, we don’t want to measure…

• Misinterpretation of data• Benchmarking• “We can’t let that get out…”• Fear of bad press• Institutional reputation• Impact on our “prestige”• It’s too difficult• I don’t have time… or any data

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Why discuss this now?

• Need for research admin KPI will become more pressing

• Internal and external interests and demands will only increase

• We have an opportunity to influence or create the measures ourselves… 

• Collaboration

Workshop #1

• Consider questions – next slide• Record key points using flip charts• Nominate a speaker• 20‐30 minutes for discussion• Present to group

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Workshop #1

• What measures are you currently asked to provide?

• What measures would you like toprovide to assess performance/quality of research administration?

• Why?

Workshop #2

• Each table has a scenario• Consider questions – next slide• Record key points using Post‐its• Nominate a speaker• 20 minutes for discussion• Present to group

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Workshop #2

• Put yourself in the role of the research administrator in your scenario

• What measures do you currently provide to assess quality?

• What measures would you like to, or think you should, provide?

• Why?

Wrap‐Up