Workshop Design Thinking in Action
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Design
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Transcript of Workshop Design Thinking in Action
“Everything that needs to be said has already been said. But since no one was listening,
everything must be said again.”
André Paul Guilhaume Gide Autor francês ,
Ganhador do prêmio Nobelde literatura
Boa noite! expectativas
Quem sou eu ? Engenheira de alimentos Design thinking lover
Louca por processos criativos
A primeira liga universitária em São José do rio Preto
Quem tá organizando
Pitch self- presentation
networking
nome profissão
Eu mais amo
Eu mais odeio
o blablablá!
ERA UMA VEZ...
1969, The Science of the Artificial
engenharia
administração DESIGN THINKING
O que é?
Metodofologia de pensar do designer
Um produto deve ser bonito, atraente,
desperte desejo de usar.
Muito + do que isso
O que é? Focas nas necessidades
das pessoas Usar protótipos para desenvolver
ideias
Tirar o processo das mãos do designer e integrar comunidade
Pra quê? Soluções criativas, eficientes, centradas na
necessidade do ser humano.
Pra quem?
VOCê!
HUMAN CENTERED DESIGN
DESEJO
PRATICABILIDADE
VIABILIDADE
O qye as pessoas
desejam?
O que é possível técnica,
organizacionalmente?
O que é viável financeiramente?
PESSOAS multidisciplinares
tem que ter design thinking process
Ambiente dedicado
facilitador
5 steps to design thinking process
empathize
define
ideate
prototype
test
5 steps to design thinking process
empathize
define
ideate
prototype
test
EMPATHIZE. Criar empatia
Observar comportamentos Interagir com as pessoas
Mergulhar numa experiência
A pergunta chave
PARA QUEM?
EMPATHIZE. Criar empatia
QUAIS OS RESULTADOS QUE EU DESEJO?
HISTÓRIAS DAS PESSOAS
OBSERVAÇÕES SOBRE A REALIDADE
IDENTIFICAR SENTIMENTOS
ENTENDER REAIS NECESSIDADES, BARREIRAS E RESTRIÇÕES
EMPATHIZE. Criar empatia
como?
1. Me-telling : o que você sabe sobre o desafio?
O que as pessoas precisam ou querem?
Quais soluções já existem? Estão sendo testadas?
Hipóteses iniciais de soluções
1. Desafio estratégico 2. Tudo em post-its 3. Agrupe em temas
O que você não sabe?
EMPATHIZE. Criar empatia
como?
2. storytelling : hora de conversar!
Entrevistas individuais
Focus group
Entrevistas com experts
Novos ambientes
1. Tudo em post-its 2. Agrupe em temas
EMPATHIZE. Criar empatia
como?
3. imersão : viva uma experiência
Viver com o problema
Determinar tempo
Sentir na pele
1. Tudo em post-its 2. Agrupe em temas
5 steps to design thinking process
empathize
define
ideate
prototype
test
DEFINE. Definir O DESAFIO. O problema.
Entender o desafio Ser específico
Ter um grande significado
A pergunta chave
Qual problema?
DEFINE. Definir O DESAFIO. O problema.
TER FOCO
TIME COM PODER DE DECISÃO
INSPIRAR O TIME
QUAIS OS RESULTADOS QUE EU DESEJO?
INCLUIR O CORAÇÃO E A MENTE DAS PESSOAS
GUIAR SUA INOVAÇÃO
O DESAFIO DEVE
COMPREENDER O PROBLEMA
DEFINE. Definir O DESAFIO. O problema.
como?
1. Insights em CP’s: como poderíamos?
Transforme os insights em cp’s
Escreva CP + problema a ser solucionado
Maria mora em um barraco porque não tem dinheiro para
construir uma casa
CP construir uma moradia segura e barata?
DEFINE. Definir O DESAFIO. O problema.
como?
2. AGRUPE os CP’s por temas
CP construir uma moradia segura e barata?
Financeiro, usabilidade, design.
5 steps to design thinking process
empathize
define
ideate
prototype
test
IDEATE. Criar ideias.
GERAR ideias MUITAS ideias
DIFERENTES ideias
As regras
Quantidade e não qualidade
Sem julgamento Estimule ideias radicais
Seja visual A pergunta chave
Como?
IDEATE. Criar ideias.
Ideias IDEIAS ideias
SOLUÇÕES COMUNS
QUAIS OS RESULTADOS
QUE EU DESEJO? Ideias criativas e inovadoras
EU NÃO DESEJO! SOLUÇÕES ÓBVIAS
IDEATE. Criar ideias.
1. O BRAINSTORMING
Cole as regras na parede
Forneça post-its e delimite um tempo para cada CP
Escreva soluções para cada CP seleciondo
Trabalhe com um número viável de Cp’s (seleção)
como? ESTIMULAR CRIATIVIDADE
IDEATE. Criar ideias.
2. Co-criando
Geração de ideias conjuntas
SELEÇÃO das melhores ideias
como?
Trabalho em grupo
5 steps to design thinking process
empathize
define
ideate
prototype
test
PROTOTYPE. Prototipar. Transformar em realidade
Tirar do papel Eliminar duvidas
FALHAR rápido e sem custo Administrar o processo de criação
A pergunta chave
Na prática é como?
PROTOTYPE. Prototipar. Transformar em realidade
Refinar soluções
QUAIS OS RESULTADOS
QUE EU DESEJO?
Ganhar empatia
Construir para pensar
Novas soluções
O que funciona? O que não?
Explicar sua visão
PROTOTYPE. Prototipar. Transformar em realidade
como?
1. Prototipar produtos
Faça o produto: miniatura – tamanho real
Use materiais baratos: cartolina, papel, arame, cola...
Pense em como você deseja seu produto final!
PROTOTYPE. Prototipar. Transformar em realidade
como?
1. Prototipar SERVIÇOS
storyboard
filme
Peça de teatro
5 steps to design thinking process
empathize
define
ideate
prototype
test
TEST. Testar.
Testar seu ponto de vista Analisar funcionamento A pergunta chave
Funciona?
TEST. Testar.
Encontrar os erros
Aprimorar produto-serviço
Empatia foi criada?
Usuário entendeu?
Solução é uma solução viável?
O QUE EU DESEJO?
TEST. Testar.
Os testes
Se for serviço, simular atendimento-serviço
Se for produto, oferecer para usuário testar
como?
Anotar críticas, sugestões, erros de processo
O usuário entendeu? Pagaria?
TEST. Testar.
exemplo
video
CASES
O DESIGN THINKING É APLICADO MESMO?
CASES
“Como poderíamos organizar Um modelo de negócios de forma Prática e visual?”
video
CASES
O TAXI DO AMANHÃ DA NISSAN E O DESIGN THINKING
CASES
O TAXI DO AMANHÃ DA NISSAN ESTUDOS E PESQUISAS,
CONVERSAS COM MOTORISTAS, PLANEJADORES URBANOS,
USUÁRIOS DE TAXI
Amplo espaço interno, pensado para agradar os passageiros, teto solar panorâmico e carregadores
para celular. As portas de correr EVITAM que pessoas, motociclistas
ou outros carros sejam atingidos quando forem abertas.
CASES
“CP solucionar a informalidade e a falta de um processo bem estruturado na maneira da ONG CARMIN interagir com hospitais,
pacientes e patrocinadores?”
CASES
CASES
CASES
Steve Jobs trabalhou muito em parceria com o David Kelley, um dos
embaixadores do DT.
chega de blablablá
Agora é com vocÊ!
chega de blablablá
O contexto
Aumentar a quantidade de jovens doadores de sangue na cidade de Rio Preto.
Baixa quantidade de jovens doadores de sangue
O desafio
Ferramentas STORYTELLING E STORYBOARD
chega de blablablá
Aumentar a quantidade de jovens doadores de sangue na cidade de Rio Preto.
O desafio
Como ?
1. Entenda a situação problema (10 minutos) (use o storytelling, escreva insghts em post its- folhas)
2. Insights em problemas CP (5 minutos) 3. Brainstorming (15 minutos)
4. Co criação (5 minutos) 5. Apresentação (15 minutos)
obrigada!
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EMAIL : [email protected]
Cel: 17 98147 0908 Skype: jacqueline.asano
Site: jacquelineyasano.wix.com/enchantee