1. Колонка главного редактора

2. Информация для агентств

3. Новости индустрии

Ноябрь

2011

Word of mouth

Журнал просарафанныймаркетинг

4. Новости BUZZAAR (спец. акция для рекламистов)

5. База знаний6. Case study

Владимир Борисов, CEO BUZZAAR Russia&CIS

Вы держите в руках второй номер журнала про сарафанный маркетинг “WOM – Word of Mouth” . Вы - директор по маркетингу? Brand-manager? Медиапланер? Сотрудник рекламного агентства? Просто интересуетесь рекламной индустрией? — для Вас мы собрали увлекательные кейсы из российской практики buzz-маркетинга, новости об актуальных тенденциях в отрасли и много полезной прикладной информации.

Сама по себе история сарафанного радио насчитывает не одно тысячеле-тие. Люди всегда делились друг с другом полученными знаниями. Яркий пример в истории – взаимовыручка людей во времена Великой Депрес-сии в Америке. Голод и нищета заставляли американцев колесить по всей стране в поисках работы, и из уст в уста переходили рассказы о хороших семьях, где можно немного подработать и за это получить еду и безопас-ный ночлег. Появилась даже особая система тайных знаков, которыми отмечали дома с отзывчивыми хозяевами – посетивший семью путник оставлял «отчет» на заборе. Так людям было легко найти гостеприим-ные семьи, где всегда находился кусок хлеба для голодного, и обойти стороной дома, где гостям были не рады. Но как вид рекламного бизнеса сарафанное радио появилось в США всего лишь 12 лет назад, в Западной Европе - 7 лет назад, а в Восточной Европе - 2 года назад, когда в России открылось агентство BUZZAAR.

Команда BUZZAARа успела многое с момента выхода предыдущего номера: мы стали членом международной профессиональной ассоциации WOMMA (о ней чуть позже), получили «Серебряный Меркурий 2011» в категории «Лучшая кампания по продвижению торговой марки», вошли в состав РАМУ (Российской Ассоциации Маркетинговых Услуг). Эти и дру-гие новости об агентстве BUZZAAR, акциях и сарафанном радио можно прочитать в нашем блоге (http://buzzaar.ru/blogs/). Но самое главное, что как и во всем мире, крупные измерительные компании начали работать с сарафанным радио в России, оценивая его эффективность как полноцен-ного канала коммуникации.

Сегодня агентство BUZZAAR активно развивается. Если вам интересно решать необычные задачи и нравится применять нестандартные мар-кетинговые решения – приходите к нам или передайте по сарафанному радио, что уникальное на российском рынке агентство ищет новых людей!Итак, приятного чтения!

Эту часть нашего журнала мы специально посвятили рекламным агентствам. Мы расска-жем Вам об особых возможностях сарафанного радио и преимуществах сотрудничества с нами.

У вас скептически настроенная аудитория? Мы дадим протестировать продукт!У вас «нишевый» продукт? Наша технология таргетирования позволяет выделить имен-но вашего потребителя и не тратить ваши бюджеты на нецелевые контакты!У вас запуск новинки? Мы найдем самых активных агентов, которые попробуют ваш про-дукт и расскажут о нем всем!

1. Нестандартный канал рекламы, пользующийся высоким доверием потребителей.2. Новое направление, которое дополнит программу развития бренда.3. Альтернатива традиционной рекламной кампании при ограниченном бюджете и то-чечном таргетировании аудитории.

На сегодняшний день BUZZAAR первое и единственное агентство в России, предостав-ляющее услуги сарафанного маркетинга по сертифицированной голландской технологии. Мы – уникальная интернет-площадка с агентским сервисом, поэтому мы всегда открыты для новых проектов. Эффективность этой методики подтверждена многолетней бизнес-практикой WoM агентств в США и Европе.

Дополнить маркетинговую поддержку 360 и сделать ее действительно всеобъемлющей.Провести пилотное тестирование продукта среди целевой аудитории.Рассказать о новом продукте, дать возможность потребителям лично оценить новинку.Запустить активное обсуждение среди вашей целевой аудитории.Инициировать «первую покупку».Проинформировать потребителя о ребрендинге товара, появлении у него новых свойств.Повысить узнавание марки.Повысить доверие к бренду.

Новая технология для сложных задач

В чем основные преимущества сарафанного маркетинга?

Какие дополнительные возможности откроются для Вашего агентства?

Почему именно мы?

Какие задачи может решить WoM для вашего Клиента?

Информациядля агентств

Как измерить buzz- эффективность?

А собаки умеют улыбаться?

Международный конкурс WOMMY 2011 / Конференция

* BUZZAAR является единственным российским агентством — членом WOMMA.

Это ключевой вопрос для наших Клиентов и Партнеров.

НОВОСТИ ИНДУСТРИИ

Сарафанное радио — уже сложившийся на американском и европейском рынках канал коммуникации. На мировом рынке измерений эффективность этого канала оценивают гиганты – Nielsen (США) и др. В России, до недавнего времени–только мы сами. Раз-умеется, наша методика также основана на передовых европейских исследованиях – мы использовали механику из Голландии и адаптировали ее для российского рынка. Отличие метода от обычных рекламных измерений в том, что мы считаем стоимость за разговор, а не за контакт. Такая математика очень уместна с учетом специфических отличий сара-фанного маркетинга от более традиционных коммуникационных каналов.

Конечно умеют, в этом легко убедиться,

зайдя на наш сайт по адресу http://www.

buzzaar.ru на страницу акции «Сesar - от-

ветная любовь». Эта акция началась не-

сколько месяцев назад. Каждый участник

программы получил buzz kit, в котором

Эффективность описанного метода была подтверждена в Европе, однако мы предпри-няли следующий шаг в развитии: довериться гигантам измерительного бизнеса. На-чиная с этого года Gаllup включает WoM в список медиаканалов, измеряемых в России. Использование единой технологии позволит привести оценку buzz-кампаний к единому «знаменателю» с традиционной рекламой. Посмотрим, что получится!

Совсем скоро агентство BUZZAAR запускает новый

проект «Фитогуру — вдохновляющие фитомиксы».

На этот раз в роли агентов мы предложим выступить

дорогим читателям, а именно — представителям

компаний, сотрудникам отделов маркетин-

га, поддержки продаж, менеджерам и

специалистам рекламных агентств.

Любой хороший маркетолог те-

стирует новые бизнес-решения

на себе, попробуйте и вы! Реги-

стрируйтесь на сайте www.buzzaar.ru и отправляйте

заявку на участие по адресу admin@buzzaar.ru с по-

меткой хочу Fitoguru. Посмотрим, понравится ли вам

быть агентом в акции со вкусными и полезными на-

питками, которые помогают офисным гуру

сохранять светлый ум, чистый взгляд

на вещи и здоровое восприятие

реальности.

Давайте разберемся что такое

«Фитогуру». Это новая кате-

гория напитков с содержанием

биологически активных веществ,

в состав которых вошли соки ягод

и фруктов, полезные экстракты трав.

Каждая формула отвечает за поддержку

определенной функции здоровья человека: тонус,

интеллект, имунная система, и т.д. В каждой буты-

лочке плещутся витамины, эфирные масла, флавоно-

иды и другие полезные вещи – и ни одного консер-

ванта! Что приятно, на вкус эти напитки совсем не

похожи на соки, пряность трав и сладость фруктов

порадуют вас гармоничным и естественным вкусом.

Уже сейчас вы можете зареги-

стрироваться как агент на сай-

те www.buzzaar.ru, и прислать

письмо на admin@buzzaar.ru с

пометкой «хочу Fitoguru». Так вы

абсолютно бесплатно сможете прове-

рить работу нашего агентства на себе, и сде-

лать это со вкусом! Помимо напитков в нашем buzz-

ките вас ждут интересные сюрпризы и аксессуары,

а также несколько бутылочек фитомиксов для вас и

ваших коллег. Выступая в роли агента, вы на себе

убедитесь, что просто невозможно не поделиться с

коллегами сувениром и поболтать немножко о том,

какой он действительно вкусный!

17 ноября в Лас Вегасе, в отеле Cosmopolitan состоится финал и церемо-ния награждения WOMMY Awards 2011. Членами жюри будут отобраны самые ин-тересные работы в области сарафанного маркетинга, предоставленные участниками со всего мира. Россию на конкурсе предста-вит агентство BUZZAAR с конкурсными ра-ботами на основе кампаний, проведенных для P&G Russia.

Мероприятие пройдет в рамках ежегодной Международной Конференции, проводи-мой WOMMA — Международной Ассоциа-цией Организаций Сарафанного Маркетин-га. Представители индустрии, входящие в Ассоциацию*, обсудят развитие сара-фанного маркетинга (Word of Mouth) и со-циальных медиа в мире, новости отрасли, интересные бизнес-кейсы и постараются получить ответ на самый главный вопрос: «Как создать бренд, о котором все гово-рят?»

был щедрый запас корма Cesar для до-

машних любимцев, а также сувениры

для хозяина и его друзей. Сегодня в

нашем блоге появляется множество от-

четов об акции, фотографии агентов и

их довольных питомцев. Посмотрите,

как радуются наши агенты и их четве-

роногие друзья, почитайте их искрен-

ние отзывы и вы поймете, что просто

невозможно не поделиться рассказом о

том, как приятно было принять участие

в акции, которая приносит столько удо-

вольствия.

Ответнаялюбовь

Когда компания Procter&Gamble выпустила новинку – подгузники Pampers Premium Care, было очевидно, что она соответствует ожиданиям самых взыска-тельных мам. Именно поэтому наш проект был ориентирован на современных женщин, которые выбирают все самое лучшее для себя и своего малыша.

Trendy МамаСоздаемсовместный опыт

В задачу входило сделать проект, который заинтересовал бы самых требователь-ных потребительниц продуктов класса premium, переключил их внимание с конку-рентов и дал возможность с максимальной тщательностью оценить качество под-гузников. Ядром целевой аудитории, то есть агентами, стали молодые мамы от 18 лет, из Москвы или Санкт-Петербурга, социально активные, с широким кругом знакомых, следящие за трендами и внимательные к качеству. В целом мамы – это отличная аудитория для сарафанного маркетинга, так как они ответственнее дру-гих потребителей выбирают продукты, оценивают их и охотно делятся мнением с друзьями. Именно поэтому нам было приятно предложить мамам продукт, который легко пройдет их кропотливый анализ.

Мы привлекли 1000 самых модных и взыскательных молодых женщин из Москвы и Санкт-Петербурга и отправили им buzz-kit, с помощью которого они смогли не только сами удостовериться в качестве подгузников, но и убедить своих подруг и знакомых использовать их. В этом помог подробный тест, который продемонстри-ровал эффективность подгузников. Кроме того в посылку входили и другие при-ятные вещи для мамы и малыша – элементы, позволяющие запустить разговор с друзьями, сувениры и игрушки. Эта акция не только порадовала аудиторию, но и стала прекрасным способом продемонстрировать лучшие качества продукта. А так же в нашей базе появилось более 15 000 Trendy Mam.

Эффект от кампании захватил как он-лайн, так и офф-лайн аудиторию. Хотя оценивать

финальные итоги еще рано, так как акция еще не завершилась. Сейчас мамы активно

делятся мнением, обсуждают, присылают отчеты и радуются полученным посылкам.

Агенты с удовольствием поддерживают бренды, которыми они восхищаются. Они хорошо осведомлены о предмете и им нравится быть «в курсе». Они много общаются в Интернете и хотят быть лидерами мнений, поэтому возможность экспертно обсудить новинку помогает им поддержать свой собственный имидж.

Как сделать Агента экспертомВажно обеспечить Агента образцами продукта и интересной «инсайдерской» информацией, а для сарафанного эффекта понадобятся сэмплы для друзей. Также помогут скидочные купоны, сувениры, аксессуары для вечеринок, видео-ролики, журналы. Кроме того, необходимо стимулировать Агентов делиться мнением в сети, чтобы «сарафан» работал не только в офф-лайн, но и в он-лайн канале.

Образцы для Агента и друзей Cesar – новинка в категории питания для собак. Мы предоставили Агентам большой запас продукта, а также добавили несколько сувенирных упаковок для друзей, у которых есть свои питомцы.

ВечеринкиВ проекте Braun молодые девушки тестировали продукт, раскрашивали майки и играли в игру. Для семейного продукта – йогурта «Фруате» мы устроили вечеринку для взрослых и детей с играми и рецептами вкусных напитков. В данный момент мы запускаем кампанию для напитка «Фитогуру» с вечеринкой для офисных сотрудников.

Купоны В проекте для натурального йогурта «Фруате» каждый гость вечеринки мог взять себе купон и мы отслеживали продажи.

Информация о продуктеДля запуска премиальных подгузников Pampers Premium Care мы разработали набор для эксперимента, который помог Агентам подробно протестировать продукт, а после каждый Агент при вручении сэмпла подруге мог рассказать не только как, но и почему новинка эффективна.

ЖурналДля каждого проекта мы печатаем журнал, в котором пишем информацию о продукте и сфере, к которой он относится. Для Pampers мы создали журнал для модных мам, а для проекта Cesar – журнал для владелиц маленьких собак.

Видео В проекте Braun-party Агентами стали молодые девушки, которые только выбирают для себя способ эпиляции. Преимущества демонстрировал видео-ролик, в котором кумир целевой аудитории, Мирослава Карпович, рассказывала как пользоваться эпилятором и почему это удобно.

СувенирыPampers порадовал мам красивой развивающей игрушкой, Braun подарил наборы для раскрашивания футболок и значки, Cesar добавил в набор красивую подставку для сервировки собачьей миски. Кроме этого мы добавляем в наборы приятные бонусы.

Интернет - активностьС учетом большого количества людей, требуется простой и надежный метод оценки влияния Агента на аудиторию, например, Klout или Peer Index. Также мы суммируем отчеты об интернет-деятельности Агентов в сети, которые каждый присылает нам после участия в акции. Для стимулирования интернет-активности мы предлагаем участие в конкурсах, скидочные купоны. Чтобы получить голоса, Агенты привлекают своих друзей и создают дополнительный эффект «сарафанного радио».

Ваш бренду всех на устах!

разговорыо вашемпродукте

word ofmouth

borisov@buzzaar.ru www.buzzaar.ru

домашниевечеринки с брендом

buzz-kit

awareness,trial

сарафанноерадио