Hominidenschädel Start Schimpanse, Bonobo und Homo ergaster kommen nie vor.
Woher unsere Kunden kommen / professional services (Kundengewinnung)
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www.konsultori.com Woher unsere Kunden kommen Professional Services Mag. Petra Wolkenstein UBIT Impulse, 15. Juni 2015 www.konsultori.com Queue by Alexandre Duret-Lutz aka Gadll via flickr, CC BY-SA 2.0
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Woher unsere Kunden kommen Professional Services Mag. Petra Wolkenstein UBIT Impulse, 15. Juni 2015
www.konsultori.com Queue by Alexandre Duret-Lutz aka Gadll via flickr, CC BY-SA 2.0
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Aha und wie kommen Sie zu diesen Kunden?
Business of luxury welcome reception by Financial Times via flickr CC BY 2.0 2 www.konsultori.com
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Der Kunde? DC hero minifigs by Julian Fong (levork / flickr) BY-SA 2.0 (adaptation: background, cut) 3
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Der IDEALE Kunde. DC hero minifigs by Julian Fong (levork / flickr) BY-SA 2.0 (adaptation: background, cut) 4
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Viele IDEALE Kunden. DC hero minifigs by Julian Fong (levork / flickr) BY-SA 2.0 (adaptation: background, cut) 5
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Personalberaterin ≠ Personalberaterin
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Kundengruppe Branche
Phase des Unternehmens Grösse des Unternehmens
Vorgehensweise Angebot spezialisiert oder end-to-end
Preis Sunrise on street in Trapani Sicily by Tommie Hansen via flickr CC BY 2.0 7 www.konsultori.com
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Avg. Growth High Growth
Studienquelle: Hingemarketing Western regions style by llee_wu via flickr C BY-ND 2.0 8 www.konsultori.com
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Avg. Growth High Growth
Bei den stark wachsenden Professional Services Unternehmen sind 46% stark
fokussiert und spezialisiert.
Studienquelle: Hingemarketing Western regions style by llee_wu via flickr C BY-ND 2.0 9
46% 28%
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Avg. Growth High Growth
Bei den stark wachsenden Professional Services Unternehmen unterscheiden sich
29% stark vom Mitbewerb.
Studienquelle: Hingemarketing Western regions style by llee_wu via flickr C BY-ND 2.0 10
29% 11%
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www.konsultori.com Profile by thematthewknot via flickr CC BY 2.0 11
Wer ist das?
Wann beauftragen sie?
Warum beauftragen sie?
Wo treffe ich auf sie?
Was lesen sie?
Wer hat noch Zugang (Mittler)?
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Avg. Growth High Growth
Bei den stark wachsenden Professional Services Unternehmen können 50%
detailliert erklären, wer ihre KundInnen sind.
Studienquelle: Hingemarketing Western regions style by llee_wu via flickr C BY-ND 2.0 12
50% 17%
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www.konsultori.com Horn by Jon Olav Elkenes via flickr CC BY 2.0 13
Branchen Plattformen
Social Media
SEO
Blogging, Video
Vorträge
Konferenzen / Messen
Publizieren
Public Relations
Eigene Veranstal-tungen,
Webinare
Direktan-sprache
Kooperationspartner
Content Repurposin
g
Interessenten
Leads
Prospects
Kunden
Loyale
Empfehler www.konsultori.com
www.konsultori.com Studienquelle: Hubspot Horn by Jon Olav Elkenes via flickr CC BY 2.0 14
Interessenten
Kunden
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www.konsultori.com Hard work can hurt by normalityrelief via flickr CC BY-SA 2.0 15 www.konsultori.com
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Wie Kunden Experten finden: breite Suche
Studienquelle: Hingemarketing, Sky Writing by Michelle Tribe via Flickr CC BY 2.0 16
34%
19% 19%
16%
4% 3% 3% 2%
Online Techniken, die Käufer anwenden
search online
online reviews & comments
on linkedin
through webinars
on Twitter on other social media
on Google+ on Facebook
1%
3%
8%
9%
11%
19%
20%
30%
other
list of top experts
already know them
speaking
trade assoc./conferences
recommendations
publications
online
Wie Käufer von Beratungsdiensten Experten finden
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Wie Kunden Experten abchecken: Sind die gut?
Studienquelle: Hingemarketing, Sky Writing by Michelle Tribe via Flickr CC BY 2.0 17
0%
61%
64%
67%
68%
87%
I do not check them out
talk to a reference they have provided
ask friends or colleagues if they have heard of the person
social media
google them
look at their website
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Wie viele Kanäle Kunden erwarten
Studienquelle: Hingemarketing, Sky Writing by Michelle Tribe via Flickr CC BY 2.0 18
5
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Top 10 Kanäle zur Kundengewinnung, genannt von erfolgreichen Beratern
19 Studienquelle: Hingemarketing, Fortune MPW New York City Evening by Fortune Live Media via flickr CC BY-NC-ND 2.0
33% 29% 22% 20% 18% 13%
speaking books
social media blog
referrals search
engines
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www.konsultori.com Scream by Maks Karochin via flickr CC BY 2.0 20
AARRR
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Growth Hacking / Messen
http://startitup.co/guides/374/aarrr-startup-metrics by Dave McClure 21
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Malerische Wohnideen / Gewerbe
Quelle: Malerische Wohnideen Blog. Workspace ideas by Wicker Paradise via flickr CC BY 2.0 22
7%
15%
27%
37%
2011 2012 2013 2014
Umsatz über Xing, FB, Twitter-Kontakte
offline 16%
Email Mktg 8%
SEO / Google
39%
Soc Media 37%
Umsatzquellen 2015
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www.konsultori.com Be my sweet honeylove by purplesherbet via flickr, CC BY 2.0 23
Mein Kunde ist nicht Dein Kunde
Basis der Kundengewinnung
200:1
5
Entwicklungsstufen
Der Erfolg der kleinen Schritte
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www.konsultori.com Successful fishing trip by Gerald R. Massie / Missouri State Archives via flickr, CC BY 2.0 24 www.konsultori.com
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Konsultori Blog
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Petra Wolkenstein Business Development für
KMU . Startups . Kreativwirtschaft . Rechtsanwälte
@konsultori +43 680 2213753
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![Bach Cantatas GardinerSDG174-2CD].… · Sie werden aus Saba alle kommen BWV 65 1. Coro (Concerto) Sie werden aus Saba alle kommen 2. ChoralDie Kön’ge aus Saba kamen dar 3. Recitativo:](https://static.fdocuments.us/doc/165x107/5fbd3a0018a38d322f4f1c6a/bach-cantatas-gardiner-sdg174-2cd-sie-werden-aus-saba-alle-kommen-bwv-65-1.jpg)