Wildix German Convention 2017 | Frankfurt am Main
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Transcript of Wildix German Convention 2017 | Frankfurt am Main
#wconvention
Stefano Osler
Review 2016Emiliano Tomasoni &
Laura Piaz
Marketing
Frédéric Oster
Ergebnisse 2016
Fabrizio Di Chello
Technical Point 2017
Frédéric Oster
Sales Point 2017
Ergebnisse 2016
๏ Umsatz DACH: 515 k€
‣ 400 k€ in DEU ‣ 40 k€ in OES ‣ 75 k€ in SWZ
๏ 70% mit bestehenden Partnern ๏ 30% mit neuen Partnern (SK)
๏ 50 Neue Partner
Was haben wir verkauft 172 Telefonanlagen: 91% HW - 5% Cloud - 4% Virtual
‣ 20x WGW < 08 ‣ 50x WGW08 ‣ 70x WGW16 ‣ 20x WGW40 ‣ 10x WGW90 ‣ 2x WGW250
‣ 90x Collaboration ‣ 60x CDR-View ‣ 50x Kite
‣ 900x IP-Telefone ‣ 150x DECT-Basisstationen ‣ 460x DECT-Telefone
Wildix-Partner in der DACH-Region23/01/2017 Wildix Händler in der DACH-Region
https://www.google.com/maps/d/u/0/viewer?mid=1rAwEXCnruadycmX9qTkM3qPJ5qg&ll=50.453981339621116%2C10.828763578125063&z=6 1/2
MAP LEGEND
Wildix DACH
๏ Insgesamt 95 Partner in der DACH-Region: 70 in DEU - 5 in OES - 20 in SWZ
๏ 1 Value added Distributor in DEU, OES und SWZ
๏ 300 TK-Anlagen installiert
๏ 7.000 Wildix-User
Was ist positiv & was können wir verbessern
➡ 50 neue Partner pro Jahr ➡ Bestehende aktive Partner werden immer aktiver ➡ Sehr gute Zusammenarbeit mit unseren Distributoren
➡ 70 % vom Umsatz werden von nur 10 Partnern erzielt ➡ Was machen die anderen?
‣ TK ist nicht das Hauptgeschäft? ‣ Andere PBX-Hersteller? ‣ Probleme Neukunden zu gewinnen?
Wie können wir unterstützen?
‣ Vertriebsschulungen? ‣ Vorort Unterstützung? ‣ Vertriebs- & Marketing-Unterstützung?
Danke für Ihr Feedback!
UC&C - Lösungen sollten helfen,
‣ Kunden zu gewinnen und zu behalten
‣ die Effizienz und Produktivität des Unternehmens
zu steigern
‣ technische Komplexität zu reduzieren
Das UC - Versprechen
Wie es sein sollte
‣ Man sollte schneller und besser mit seinen Kunden
dank UC kommunizieren
‣ Die UC-Lösungen sind für die Mitarbeiter einfach zu
benutzen
‣ Die Systeme sind sicher und einfach zu verwalten
‣ Es wird nicht genug über UC mit Kunden kommuniziert
‣ Mitarbeiter müssen mit verschiedenen Tools ineffizient
arbeiten
‣ Die IT-Abteilung muss gegen eine erhöhte technische
Komplexität kämpfen und dies generiert hohe Kosten und
Sicherheitsprobleme
Wie es wirklich ist
Weil der Markt von einigen Players verdorben ist:
‣ Traditionelle TK-Hersteller mit unvollständigen oder zu
komplexen UC-Lösungen
‣ Traditionelle TK-Betreiber fokussieren sich meistens nur
auf Traffic oder Flatrates
‣ Neue UC-Anbieter mit Open Source - Lösungen
UC-Lösungen halten nicht ihr Versprechen
‣ Mehr Kommunikation mit Kunden z.B. via Kite
‣ Mitarbeiter arbeiten gerne mit Collaboration und unserer
mobilen App
‣ Einfachheit bringt Sicherheit: Kein VPN, kein SBC, dank
integrierter Sicherheit
Mit einer einzigen ergebnisorientierten Lösung:
Wildix kann das UC-Versprechen halten
Unser Fokus in 2017
‣ WebRTC
‣ Cloud
‣ Collaboration und mobile Apps
‣ Security through simplicity
‣ Mehr Support für unsere Partner
Anforderung:
Kostengünstige und flexible Anbindung von Heimarbeitsplätzen.
Großes Steuerbüro mit vielen „Mutti´s“ und ständigem Wechsel des Personals.
Die Lösung:
Projekt „Heimarbeitsplätze“
- Handy App installiert - Registriert - Heimarbeitsplatz fertig!
- Wer will bekommt noch ein Bluetooth Headset dazu.
- Kostengünstiger und einfacher geht´s nicht - Ohne Router, VPN und Hardware
- Zudem haben wir bei diesem Kunden noch über die W-TAPI den ESTOS/DATEV Server im Rechenzentrum angebunden!
Projekt „Großes DECT System“
Anforderung:
DECT Abdeckung in großen Hallen und Außenstellen.
Anbindung nicht über Kupfer möglich
Die Lösung:
- 22 Wildix DECT Basen over IP
- über 140 WAIR 70 und WAIR 150
- 15 Wildix POE Switche mit Glasfaseranbindung
- Aufbau eines eigenen Netzwerks für Telefonie
- Vorbereitung: DECT Messung und Programmierung - Umschaltung am Freitagabend – Einweisung am Montag - Wir sind zu ????
Einfach
- einfache Inbetriebnahme/Programmierung - einfach Preisstruktur - einfache Partnerverträge - Nähe zum Vertrieb und Support
Und………
Und warum noch….
- 50 brochures - 1 published customer story- 1 email campaign for enduser - 1 mentioning on certified partner page- 1 personalised landing page- leads from kite, AdWords or website
more on request on request
on request
- free marketing material (pictures, presentations, landing pages…)
Wildix Event
- calls (database will be made available by Partners) - invitation + reminder - landing page for registration - Wildix presentation
- e-mailing + phoning (max. 100 companies, database will be made available by Partners)
Lead Generation
wildix.com blog.wildix.com manuals.wildix.com landing pages
16.900 2.800 3.700 6.800
Visits per month
30.200 visits
The Team 2016
2 - New DevOps / Cloud Specialists 3 - New Mobile and WebRTC Specialists
2 - New Support Specialists 3 - New Integration Specialists
Vyacheslav Khudan @ the convention, FIAS Daemon Creator, Provisioning Team Leader
just a small note: usually we don't tell Partners that we use Callweaver, Kamailio etc...
Chrome Extension Click2Call
Collaboration Finder
Chrome App Open at boot
Single Sign-On Contacts Import
Colleagues Import
BYOD
headset support certified The first and only WebRTC Headset Integration
Most complete integration on the planet
incoming call, ring - led blinks on the headset
short press, call is answered / disconnected long press, call is rejected
press mute, call is muted in collaboration on call - long press, call is held
held call - long press, call is unheld idle - long press, redial
Mute status Sync
Features
BYOD
Cloud Telephony Problems
no local survivability no mobile apps
no local lines (FXO / GSM / BRI / PRI) no multi operator
no reliable fax support no phone features
Unified Communications?
9 Secrets of Wildix Cloud
Easy to create and maintain - No Downtime 99.94% Automated provisioning
All the features built in, full UC Full Separation and Privacy for each customer
Static Dedicated Public IP Addresses Use any SIP trunk / media gateway
WMS Network, Cloud / VM / HW Smart Bandwidth saver
Built-In SecuritySecurity: - Systems mirrored over three state of the art data centers- Local PBX Failover- WMS Network Support (hybrid)
Easy to create and maintain
Per User License mode Choose the platform HW / VM / Cloud
Choose the amount of users A few seconds and the system is ready
Self Activations at any time
Security: - Systems mirrored over three state of the art data centers- Local PBX Failover- WMS Network Support (hybrid)
All features built-in
All Integrations CRM, ERP, Ticketing systems, Productivity tools, Hotel PMS
Headset Integration Full Phones Services
Full UC Services Security: - Systems mirrored over three state of the art data centers- Local PBX Failover- WMS Network Support (hybrid)
Direct RTP - Network Bandwidth Saver
Works for remote sites / remote devices Works for video / audio calls
Disable video when not needed (up to 70 % less bandwidth) Fully Automatic
Spares Gigabit of traffic every year Necessary for low bandwidth internet connections
W-AIR Base Multi Cell Auto Roaming Feature
Roaming over up to 200 sites W-AIR 70 Support
Master PBX
Feb 2017
15 Slave PBXs
WSG24POE 24 Ports PoE
Auto creation of Voice VLAN using manufacturer id
Embedded dhcp serverfor Voice VLAN
April 2017
New PoE 5 ports switch
1 port IN up to 30 W 4 ports OUT, up to 15 W per port
Switch + Extender No power adapter needed
PoE Switch
WSG05POE
New PBX HW 2017
New CPU Intel J1900 Fan Less CPU - Silent Design
Tested up to 1500 users - More Powerful Same Power Consumption - Green
SSD Lifetime Sensor - Temperature Sensors
April 2017
SSD Sensor Temperature Sensor
CPU / Memory Phone Users Connected
Collaboration Users Connected SIP Devices Connected
Active Lines
Feb 2017
New File sharing
Mobile ready (April 2017) Image & Video Previews
Cloud Secure History Video Conference ready (April 2017)
Outlook Calendar Presence
Status driven by events in Calendar Auto Store two weeks of events
Works when Collaboration is closed
Mobile - Call Interruption Protection
iOS: native call dialogs with video support iOS: native call history Call interruption protection on iOS 10 and all Android versions iOS: answer call locked screen
Feb 2017
Mobile - Answer locked screen
iOS: native call dialogs with video support iOS: native call history Call interruption protection on iOS 10 and all Android versions iOS: answer call locked screen
Feb 2017
iOS / Android - Smart Connection
Push notifications Reduced Battery Usage Works when app is closed
Push notifications (up to 60 % less CPU usage)
screenshoot
iOS - Voice Actions
• Start a call using your Voice • developed using SiriKit
video
Calls are interrupted? CallKit Support
- VoIP Calls are not interrupted- All headsets answer / hang up support (only when CallKit is used)- Calls are shown in History of your iPhone
Video OK??
iOS / Android - File sharing
screenshoot
• Pictures • Video up to 20 MB
(available April 1 2017)
Calls are interrupted? CallKit Support
- VoIP Calls are not interrupted- All headsets answer / hang up support (only when CallKit is used)- Calls are shown in History of your iPhone
iOS / Android - Conference Support
• up to 4 participants • iOS support (April 2017)
Android already available via Chrome
Visual Voicemailthanks Reti
* Cristiano B. * 103 * Stefano Osler
13 Jan 08:30 13 Jan 10:47 13 Jan 14:30
Full Presence
Show ACD Status (available, not available, wrap up - pause)
Show Presence Status (online, away, dnd)
June 2017
Kite vs Zopim, comparison
Kite Zopim
Chat YES YES
Video YES no
Screen Sharing YES no
File Sharing YES no
Kite - How it works?
Send a reminder of the chat
chat transcript, both user and agent receive a memo of the chat for future reference
Screen Sharing
• Remote display selection • support special key combinations
(ctrl-alt-del) • support for international keyboard
March 2017
#wconvention
Video Conferenceand of course a Kite session can be upgraded to a full Video Conference Session when needed
1 HD speaker 8 Watt 4 meters of radius
Audio HD optimized for voice
3 microphones built-in 2 x external mic support (not
available)
Battery 700mAh
4 hours talk time
USB Win - Mac OS X - Linux
Bluetooth WP600A - iOS / Android - W-AIR
150
Dedicated answer / hang up button
via Headset Integration Utility