Why Why Analysis
-
Upload
thawatchai11222512 -
Category
Documents
-
view
171 -
download
0
Transcript of Why Why Analysis
Why-Why Analysis
โดยอ.บั�ญญ�ติ นิยมวาส
มหาวทยาลั�ยเทคโนิโลัย�ราชมงคลัศร�วช�ย วทยาเขติภาคใติ�
Why-Why Analysis ค�ออะไร Why-Why Analysis เป็�นเทคน�ค
การวิ�เคราะห์�ห์าป็�จจ�ยท��เป็�นต้�นเห์ต้�ให์�เก�ดป็รากฏการณ์�อย�างเป็�นระบบ มี�ขั้� #นมี�ต้อน ไมี�เก�ดการต้กห์ล่�น ซึ่'�งไมี�ใช่�การค�ดแบบคาดเดาห์ร*อน��งเท�ยน
วธี�การคดของ Why-Why Analysis
ป็�ญห์า ท,าไมีเก�ดป็�ญห์า
2
1
ท,าไมีเก�ด 2
2 - 2
2 - 1
ท,าไมีเก�ด 1
1 - 2
1 - 1 ท,าไมีเก�ด 1 - 1
1 - 1-1
1 - 1-2
" " ช่�อง ท,าไมี ช่�องสุ�ดท�ายจะเป็�นป็�จจ�ยท��เป็�นต้�นต้อ
ขั้องป็�ญห์า
ร#ปท�% 1
วธี�การคดของ Why-Why Analysis จากร.ป็ท�� 1 เมี*�อเรามี�ป็�ญห์าอย�างใดอย�างห์น'�ง
เก�ดขั้'#น เราจะมีาค�ดก�นด.วิ�าอะไรเป็�นป็�จจ�ยห์ร*อสุาเห์ต้�ท��ท,าให์�มี�นเก�ดโดยการต้�#งค,าถามีวิ�า ท,าไมี “ ”โดยต้�#งค,าถามีไป็เร*�อยๆ จนกระท��งได�ป็�จจ�ยท��เป็�นต้�นต้อขั้องป็�ญห์าในช่�องสุ�ดท�าย
ป็�จจ�ยท��อย.�ห์ล่�งสุ�ด จะต้�องเป็�นป็�จจ�ยท��สุามีารถพล่�กกล่�บกล่ายเป็�นมีาต้รการท��มี�ป็ระสุ�ทธิ�ภาพ (เป็�นมีาต้รการป็5องก�นไมี�ให์�ป็�ญห์าเก�ดขั้'#นซึ่,#าอ�ก)
ก&อนิการวเคราะห'ด�วย Why-Why Analysis1. สะสางป(ญหาให�ช�ดเจนิ ย*ดก+มข�อเท,จจรงให�ม�%นิ ก�อนท��จะท,าการวิ�เคราะห์�ป็�ญห์าด�วิย Why-Why
Analysis จะต้�องไป็ต้รวิจสุอบสุถานท��จร�ง แล่ะด.สุภาพขั้องจร�ง อ�นเป็�นท��มีาขั้องป็�ญห์าเพ*�อสุร�างควิามีเขั้�าใจเก��ยวิก�บรายล่ะเอ�ยดขั้องป็�ญห์าให์�ถ.กต้�องช่�ดเจน
ถ�าไมี�สุะสุางให์�ด� จะท,าให์�การวิ�เคราะห์�ก�นวิงกวิ�างเก�นไป็ แล่ะมี�ป็�จจ�ยท��เก��ยวิขั้�องมีากเก�นไป็ ถ'งแมี�ได�ผล่การวิ�เคราะห์�ออกมีาก7ต้ามี มีาต้รการท��ต้ามีมีาจะมี�มีากเก�นกวิ�าท��จะน,ามีาป็ฏ�บ�ต้�ได�
ก&อนิการวเคราะห'ด�วย Why-Why Analysis1. สะสางป(ญหาให�ช�ดเจนิ ย*ดก+มข�อเท,จจรงให�ม�%นิ (ติ&อ) ต้�วิอย�าง - อ�ณ์ห์ภ.มี�ในเต้าไมี�เพ��มี - อ�ณ์ห์ภ.มี�ในเต้าไมี�เพ��มีถ'ง 100 C - อ�ณ์ห์ภ.มี�ในเต้าไมี�เพ��มี
เล่ย (เท�าก�บอ�ณ์ห์ภ.มี�ห์�อง)
- เก�ดขั้องเสุ�ยท��ไล่น� A - มี�ขั้องเสุ�ยเก�ดขั้'#น 1 ช่�#นต้�อการผล่�ต้ 100 ช่�#น ใน
ผล่�ต้ภ�ณ์ฑ์� ABC ท��ไล่น� A กระบวินการผล่�ต้ท�� 3
ในช่�วิงฤด.ฝน
ก&อนิการวเคราะห'ด�วย Why-Why Analysis2. ท-าความเข�าใจในิโครงสร�างแลัะหนิ�าท�%ของส&วนิท�%เป/นิ
ป(ญหา จะต้�องท,าการแจกแจงสุ�วินงานท��เป็�นป็�ญห์า ให์�
ออกมีาเป็�นไดอะแกรมีแสุดงควิามีสุ�มีพ�นธิ�ขั้องช่�#นสุ�วิน ,แสุดงควิามีสุ�มีพ�นธิ�ขั้องห์น�าท�� , แสุดงค�าท��ควิรจะเป็�นขั้องช่�#นสุ�วินน�#นๆ ก�บสุภาพท��ใช่�งานจร�ง ห์ร*อกล่�าวิได�วิ�าเป็�นการเป็ร�ยบเท�ยบ basic condition ก�บ working condition ฯล่ฯ
ในกรณ์�ขั้องงานท��วิๆ ไป็ ให์�เขั้�ยนภาพขั้�#นต้อนห์ร*อการไห์ล่ขั้องงาน แล่ะท,าควิามีเขั้�าใจเก��ยวิก�บห์น�าท��ขั้องงานน�#นๆ
วธี�การมองป(ญหาของ Why-Why Analysis1. การมองจากสภาพท�%ควรจะเป/นิ แนวิทางแรกน�#นเป็�นการค�นห์าสุาเห์ต้�โดยการน'กภาพ
ขั้'#นมีาในห์�วิวิ�าการจะท,าให์�ด�น�#น จะต้�องมี�ร.ป็แบบ ล่�กษณ์ะ แล่ะเง*�อนไขั้อย�างไร
การมีองป็�ญห์าจากสุภาพท��ควิรจะเป็�นค*อ การเป็ร�ยบเท�ยบวิ�ธิ�การขั้องต้นเองก�บสุ��งท��เป็�นมีาต้รฐานห์ร*อเป็�นท��ยอมีร�บขั้องคนท��วิไป็
“การมีองป็�ญห์าจากสุภาพท��ควิรจะเป็�น เป็�นการ”ก,าห์นดแนวิทางในการค�นห์าสุาเห์ต้�ขั้องป็�ญห์าโดยการเป็ร�ยบเท�ยบป็�ญห์าท��เก�ดก�บสุภาพท��ควิรจะเป็�น ห์ล่�งจากก,าห์นดแนวิทางได�แล่�วิก7จะต้�#งค,าถามีวิ�า ท,าไมี ไป็เร*�อยๆ เพ*�อค�นห์า“ ”ป็�จจ�ยห์ร*อสุาเห์ต้�ออกมีา
วธี�การมองป(ญหาของ Why-Why Analysis1. การมองจากสภาพท�%ควรจะเป/นิ (ติ&อ)
โบล่ท�ไมี�ห์มี�น ห์�วิโบล่ท�สุ'ก
โบล่ท�ก�บแผ�นเห์ล่7กเป็�นสุน�มี
โบล่ท�ก�บแผ�นเห์ล่7กห์ล่อมีต้�ดก�น
ป็ระแจไมี�ได�ขั้นาด
แรงบ�ดป็ระแจน�อยเก�นไป็
OK
NG
OK
OK
OK
โบล่ท�ก�บแผ�นเห์ล่7กเป็�นสุน�มี
ท�#งโบล่ท�แล่ะแผ�นเห์ล่7กน�#นเป็�นเห์ล่7ก
ธิรรมีดา
ถ.กน,#าต้ล่อดเวิล่า
บรรยากาศเป็�นพ�ษ
ป(ญหา ห�วข�อติรวจสอบั ผลั 1ท-าไมคร�2งท�% 2ท-าไมคร�2งท�%
ร#ปท�% 2 ท-าไมโบัลัท'จ*งไม&หม+นิ
วธี�การมองป(ญหาของ Why-Why Analysis2. การมองจากหลั�กเกณฑ์'หร�อทฤษฎี� เป็�นการมีองป็�ญห์าจากการท,าควิามีเขั้�าใจก�บห์ล่�ก
เกณ์ฑ์�ห์ร*อจากทฤษฎี�ท��เก��ยวิขั้�องก�บการท,างานขั้องเคร*�องจ�กรน�#นๆ
วธี�การมองป(ญหาของ Why-Why Analysis
2. การมองจากหลั�กเกณฑ์'หร�อทฤษฎี� (ติ&อ)
ป(ญหา
แท7งค�น,#าบ�บเขั้�าขั้�างในขั้ณ์ะป็�@มีน,#าออก
ผล่ต้�างขั้องควิามีด�นในแท7งค�ก�บบรรยากาศมีากกวิ�าแรงท��แท7งค�จะทนได�
อากาศเขั้�ามีาในแท7งค�น�อยกวิ�าน,#าท��ถ.กป็�@มีออกไป็ใน
ห์น'�งห์น�วิยเวิล่า
ควิามีแขั้7งแรงขั้องแท7งค�น,#าล่ดล่ง
ท-าไมหนิ*%ง ท-าไมสอง
ร#ปท�% 3 ท-าไมแท,งค'นิ-2าจ*งบั+บัเข�าข�างในิขณะป(8 มนิ-2าออก
วธี�การมองป(ญหาของ Why-Why Analysis
2. การมองจากหลั�กเกณฑ์'หร�อทฤษฎี� (ติ&อ)
ร#ปท�% 4 ท-าไมแกนิของสกร#คอนิเวเยอร'จ*งห�ก
ป(ญหา
แกนขั้องสุกร.คอนเวิเยอร�ห์�ก ควิามีแขั้7งขั้องแกนน�อย
กวิ�าแรงบ�ด
มี�แรงกระท,าช่��วิขั้ณ์ะมีากกวิ�าควิามีแขั้7งขั้องแกน
ควิามีแขั้7งขั้องแกนล่ดล่ง
ท-าไมหนิ*%ง ท-าไมสอง
ควิามีแขั้7งขั้องแกนน�อยไป็
วธี�การมองป(ญหาของ Why-Why Analysis การมีองป็�ญห์าท�#งสุองแบบมี�ขั้�อแต้กต้�างห์ร*อขั้�อควิร
ระมี�ดระวิ�งด�งน�# 1. ในกรณ์�ท��ป็�ญห์าห์ร*อป็รากฏการณ์�ท��เก�ดขั้'#นเขั้�าใจได�ไมี�ยากน�ก
ห์ร*อมี�ต้�นเห์ต้�ขั้องป็�ญห์าเพ�ยง ห์น'�งสุาเห์ต้� ควิรใช่�วิ�ธิ�การมีองป็�ญห์าจากสุภาพท��ควิรจะเป็�น
2. ในกรณ์�ท��ป็�ญห์าห์ร*อป็รากฏการณ์�ท��สุนใจ เก��ยวิขั้�องก�บกล่ไกท��ค�อนขั้�างเขั้�าใจยาก ห์ร*อมี�ต้�นเห์ต้�ขั้องป็�ญห์าห์ล่ายสุาเห์ต้� ควิรเล่*อกใช่�วิ�ธิ�การมีองป็�ญห์าจากห์ล่�กเกณ์ฑ์�ห์ร*อทฤษฎี�
ห์ากมี�ควิามีเขั้�าใจมีากพอแล่�วิอาจจะใช่�ท� #งสุองวิ�ธิ�พร�อมีๆ ก�นก7ได�
ข�อควรระว�งในิการท-า Why-Why Analysis1. ขั้�อควิามีท��ใช่�เขั้�ยนต้รงช่�อง ป็�ญห์า แล่ะช่�อง “ ”
ท,าไมี ต้�องให์�สุ�#นแล่ะกระช่�บ“ ”
2. ห์ล่�งจากท��ท,า Why-Why Analysis แล่�วิ จะต้�องย*นย�นควิามีถ.กต้�องต้ามีห์ล่�กต้รรกวิ�ทยา โดยอ�านย�อนจาก ท,าไมี ช่�องสุ�ดท�ายกล่�บมีาย�งช่�อง ป็�ญห์า“ ” “ ”
3. ให์�ถามีวิ�า ท,าไมี ไป็เร*�อยๆ จนกวิ�าจะพบป็�จจ�ยห์ร*อ“ ”สุาเห์ต้�ท��สุามีารถเช่*�อมีโยงไป็สุ.�การวิางมีาต้รการป็5องก�นไมี�ให์�ป็�ญห์าเก�ดขั้'#นซึ่,#าอ�ก
ข�อควรระว�งในิการท-า Why-Why Analysis4. ให์�เขั้�ยนเฉพาะสุ�วินท��ค�ดวิ�าคล่าดเคล่*�อนไป็จากสุภาพป็กต้� (ผ�ด
ป็กต้� ) เท�าน�#น
5. ให์�ห์ล่�กเล่��ยงการค�นห์าสุาเห์ต้�ท��มีาจากสุภาพจ�ต้ใจขั้องคน พยายามีวิ�เคราะห์�ไป็ทางด�านเคร*�องจ�กรอ�ป็กรณ์�ห์ร*อวิ�ธิ�การจ�ดการมีากวิ�า
6. อย�าใช่�ค,าวิ�า ไมี�ด� ในป็ระโยคสุ,าห์ร�บช่�อง ท,าไมี“ ” “ ”
ติ�วอย&างการมองป(ญหาจากสภาพท�%ควรจะเป/นิ
ต้�วิอย�างการมีองป็�ญห์าจากสุภาพท��ควิรจะเป็�น
ติ�วอย&างการมองป(ญหาจากหลั�กเกณฑ์'หร�อทฤษฎี�
ข�2นิติอนิการปร�บัปร+งแก�ไขด�วย Why-Why Analysis
1. ก-าหนิดห�วข�อเร�%องท�%จะนิ-ามาปร�บัปร+งแก�ไข2. ส-ารวจความจรงของสภาพท�%เป/นิอย#&ของป(ญหา ท�2งในิด�านิ
สถิติ แลัะการไปส-ารวจพ�2นิท�%จรง ท�%เกดป(ญหา3. ติ�2งเป:าหมายท�%จะลัดป(ญหาท�%เกดข*2นิให�กลัายเป/นิศ#นิย'4. ก-าหนิดแผนิของกจกรรม 4.1 ส-ารวจความจรง
4.2 วเคราะห'ด�วย Why- Why 4.3 เสนิอแนิวทางแก�ไข
4.4 ท-าการแก�ไขติามแนิวทางท�%ได�เสนิอไว�4.5 ติรวจสอบัผลัลั�พธี' พร�อมเข�ยนิ OPL หากจ-าเป/นิ