WHY SOCIAL MARKETING WILLDELIVER A POSITIVE ROI FOR YOUR BRAND
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7/30/2019 WHY SOCIAL MARKETING WILLDELIVER A POSITIVE ROI FOR YOUR BRAND
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SL_ VIFOHK DH^JG]OEC SOKK
MGKOQG^ H RIVO]OQG ^IO AI^ _IW^
N^HEM
Lis }i wvg vifohk dgmoh dh~jg}oec }i dgg} fief~g}g
nwvoegvv in`gf}oqgv
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7/30/2019 WHY SOCIAL MARKETING WILLDELIVER A POSITIVE ROI FOR YOUR BRAND
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Slo}grhrg~ { Sly Vifohk Dh~jg}oec Sokk Mgkoqg~ h Rivo}oqg IO ai~ _iw~ N~hem
Fie}ge}v
g|gfw}oqg vwddh~y % % % % % % % % % % % % % %% % % % % % % % % % % % % % %% % % % % % % % % % % % % % %% % % % % % % % % % % % % % %% % % % % % % % % % % % % % %% % % % % % % % % % % % % % %% % % % % % % % % % % % % % % %% % % % % % % % % % % % % % %% % % % 8
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Lismigvvifohkdgmohoewgefgwvg~v}i~gfiddgem
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Hmir}}lgvgvifohkdgmohdh~jg}oec}orvhemC^IShahefiddweo}yh~iwemyiw~n~hemso}l
}h~cg}gmhmqg~}ovoechemig~v % % % % % % % % % % % % % % %% % % % % % % % % % % % % % %% % % % % % % % % % % % % % %% % % % % % % % % % % % % % %% % % % % % % % % % % % % % % %% % % % % % % % % % % % % % %% % % % % % % % % % % % % % 6
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Hmir}}lgvgvifohkdgmohdh~jg}oec}orvhemGECHCGwvoechewer~gfgmge}gmwemg~v}hemoeciawvg~v3
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g|gFw}oqg vwddh~y
Slokgdiv}dh~jg}oecflheegkvlhqgv}hemh~mopgmdg}limvai~fhkfwkh}oec^IOi~qhkwg+i}lg~
flheegkv+kojgvifohkdgmoh+fhenglh~mg~}ixwhe}oay%Sgfidrokgm}lov~gri~}}ilgkryiwng}}g~
wemg~v}hemlisvifohkdgmohmgkoqg~vie~ghknwvoegvvin`gf}oqgv+hemlis}icg}}lgdiv}qhkwg+
hemloclgv}^IO+a~idyiw~vifohkdh~jg}oecgi~}v%Hffi~moec}ihvg~ogvia~gfge}v}wmogv+gh~egmdgmoh+sloflov}lgwerhomrwnkofo}yf~gh}gmnywvg~v
hniw}yiw~n~hem+ov}lgweoxwgngeg}iavifohkdgmohdh~jg}oec%O}mgkoqg~voef~gmonkyloclqhkwg}i
n~hemvngfhwvgo}ovnhvgmieh}~wv}gm~gfiddgemh}oieng}sggea~ogemv+hemvifohkdh~jg}oecdhjgv
o}rivvonkgai~yiw~n~hem}ivggm}lgf~gh}oieia}lovdgmoh%%%h}vfhkg%
Oeahf}+h~gfge}v}wmyfiemwf}gmnyAhfgniijhemFidVfi~gmg}g~doegm}lh}g|rivw~g}igh~egm
dgmohlhmvoceofhe}rivo}oqgodrhf}ierw~flhvoecnglhqoi~0
V}h~nwfjvahevhema~ogemviaahevmgdiev}~h}gmh6%7'
>%2'
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8%2'
2%7'
2%2'
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6%6'
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6%2'
6%3' *>8'
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Gh~egm dgmoh+ m~oqge ny vifohk dgmoh eg}si~jv kojg Ahfgniij+ lhv he oef~gmonkg ggf} rf %
Fvf a a f , a a a+ f / r $a%
AHEVOemg| ia 822 4 Vgcdge} vrgem hv dwfl+ie hqg~hcg+ hv }lgcgeg~hk rirwkh}oie
A^OGEMV IA AHEV
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>22
872
822
72
2HDHPIE NGV] NW_ ]H^CG] SHKDH^]
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>2= 8?3
878 812
881
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Slo}grhrg~ { Sly Vifohk Dh~jg}oec Sokk Mgkoqg~ h Rivo}oqg IO ai~ _iw~ N~hem
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Slg~gh~gyiw~fievwdg~v,ni}lfw~~ge}hemri}ge}ohk/
vrgemoec}lgo~}odg9]lgdiv}fw~~ge}ewdng~vmgrof}oec
hf}oqgrirwkh}oieviawvg~vievifohkeg}si~jvh~gv}hccg~oec%
Ahfgniijov}lgkh~cgv}eg}si~jso}l?28DDwvg~v%Slge
Ahfgniijvwvg~nhvgc~isv}iiegnokkoiewvg~vsloflo}sok
mivli~}ky}lghf}oqgwvg~rirwkh}oiesokkng~gr~gvge}h}oqgieg$lhkaia}lgsi~kmvoe}g~eg}wvg~v(
Oaiegoegqg~y}sirgirkgoe}lgSi~km}lh}lhvheoe}g~eg}
fieegf}oieovhkvihAhfgniijwvg~+lisfheyiwhi~m}imge
}lgqhkwgiavifohkdgmoh}iyiw~dh~jg}oecv}~h}gcy9
Aw~}lg~di~g+vifohkr~ikgvh~gngcoeeoec}iiw}rhfgn~hemgm
sgnvo}gvhv}lgci$}ikifh}oievai~wvg~oe}g~hf}oieso}lhn~he
Oeahf}+hffi~moec}iFidVfi~g+}lgVjo}}kgvn~hemsgnvo}g,ss
vjo}}kgv%fid/h}}~hf}gm>6+222W%V%weoxwgqovo}i~voeDh~fl>2
slokg}lgVjo}}kgvn~hemrhcgieAhfgniij,sss%ahfgniij%fid
vjo}}kgv/h}}~hf}gm6>2+222qovo}i~v%]lh}v8=}odgvhvdheyqov
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Lis migv vifohk dgmoh oewgefg wvg~v }i ~gfiddgem
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Lish~gwvg~vhgf}gmnyvifohkdgmoh9Migvlhqoechdhvvoq
rirwkh}oieiafievwdg~vfiec~gch}oechemoe}g~hf}oecso}lh
vifohkeg}si~joewgefg}lgo~hf}oievoeheyshy9C~gh}egsv0
o}migv+hemqg~yvoceofhe}ky%Hffi~moec}ihv}wmyia8>+222
fievwdg~vfiemwf}gmoe>28>nyDh~jg}ai~fg0
fhvgv}wmogv}iwemg~v}hemlis}lgvgn~hemv
v}~wf}w~gm}lgo~vifohkdh~jg}oechrr~ihflgv}i~gvwk}oe
rivo}oqg^IO%
}lg ewdng~v hem nhFjv}i~y]iwemg~v}hem}lgweoxwgirri~}weo}ogvai~nwvoegvvvwffgvv
ig~gmnyvifohkdgmoh+sgeggm}ilhqghewemg~v}hemoec
ia}lgvifohkdh~jg}oeckhemvfhrg%Slg~gh~gwvg~vvrgemoec
}lgo~}odg+slh}h~g}lgymioec+hemlish~g}lgvghf}oqo}ogv
odrhf}oec}lgo~oe}g~hf}oievso}ln~hemvhemnwvoegvvgv9
Slg~g h~g yiw~ fievwdg~v9
ZAocw~g 8%20 Hf}oqg Wvg~v Hf~ivv Vifohk Eg}si~jv%T
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C~isOe}lgc~is}lrlhvg+yiw~vwffgvvdg}~ofovqg~yvodrkgahe
fiwe}%Slge}lgcihkvyiwvg}viwemkojg}lgaikkisoec+yiw~g
c~is}ldimg0
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Miwnkg}lgahenhvgny}lggemia}lgygh~
Oei~mg~}ic~isyiw~ahenhvghem~gficeopgvidgia}lg
nwvoegvvngeg}viw}koegmhniqg+o}ovegfgvvh~y}iwemg~v}he
slh}wvg~vh~g}loejoecslge}lgyfiddo}}lgo~heo}y}iyiw
n~hemiehvifohkeg}si~j%
Slh} mi fievwdg~v g|rgf} slge ngfidoec h ahe9
Vifohkeg}si~jwvg~vfhengr~g}}yg|rkofo}hniw}slh}}lgo~
g|rgf}h}oievh~gian~hemvoeg|flhecgai~fiddo}}oec}iKoj
i~aikkis%Oeh~gfge}v}wmyfiemwf}gmnyKo}lowd+oefie`wef}oso}l}lgFlogaDh~jg}oecFiwefok+slgefievwdg~vsg~ghvjg
slh}}lgyg|rgf}slgengfidoechahei~aikkisg~iahn~he
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g|rg~ogefgv,73'/
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vlhroecyiw~vifohkdh~jg}oecv}~h}gcy%Oayiwfhedgg}i~
g|fggm}livgg|rgf}h}oiev,ngh~oeccoa}viag|fkwvoqgfie}ge}+ig~v+r~idi}oiev+hemoe}g~gv}oecoe}g~hf}oiev/yiwfhe
v}odwkh}g}lgc~is}liahehf}oqghemgechcgmfiddweo}y%
Iefg}lgahenhvgovhf}oqh}gmhem}~wv}v}lgn~hem+yiwfhe
wekghvldieg}oph}oieoeo}oh}oqgv%]lov}~o$rlhvghrr~ihfl
}ivifohkdh~jg}oecovfievov}ge}ai~hkkn~hemviefgyiw
wemg~v}hem}lg}l~ggmov}oef}rlhvgviavifohkdgmohdh~jg}oe
yiwfhefh}g~gqg~yrkheegmoeo}oh}oqg}ihkoceso}l}lgcihkvh
vwffgvvdg}~ofv~gkgqhe}}io}%
Hmir} }lgvg vifohk dgmoh dh~jg}oec }orv hem C^IS h ahe
fiddweo}y h~iwem yiw~ n~hem so}l }h~cg}gm hmqg~}ovoec
hem ig~v
]lghmir}oieiavifohkdgmohdh~jg}oecoe}iyiw~i~cheoph}oie
f~gh}gvdheynwvoegvvngeg}v%Lg~gh~g}l~gg}orvai~lis}i
wvgvifohkdgmohdh~jg}oec}ihflogqgc~is}liayiw~n~hem
}l~iwclvifohkflheegkv%
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migve}fieqoefgyiw}i}hjghf}oieso}lvifohkdgmohdh~jg}oec+
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di~gkojgky}ivlh~gheyegch}oqgg|rg~ogefgvso}ln~hemvi~
r~imwf}v%
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ngfhwvgZ}lgyTkgh~egmiahegch}oqgfwv}idg~g|rg~ogefg
}l~iwclvifohkflheegkv%
]lgrisg~iavifohkdgmohovoemovrw}hnkg%Oayiw~nwvoegvv
lhve}nggefieqoefgmia}lgqhkwgyg}+}lgcw~gvhniqg
mgdiev}~h}g}lh}ngoechdh~jg}oeckhcch~mfhelw~}yiw~
n~hemfievwdg~vlhqgmgfkh~gm,hemxwo}grwnkofky/}lh}}lgy
h~gfidai~}hnkgso}llhqoecoe}g~hf}oievhniw}n~hemvwvoec
vifohkdgmoh%Oayiw~n~hemove}hrh~}ia}lgvgfieqg~vh}oiev+
wvg~vh~gfie}ge}}ilhqg}lgdso}liw}yiw+kghqoecyiwso}l
ko}}kgfie}~ikiqg~}lg}ieg}hjgeny}lgfiddweo}yi~}lg
dgvvhcgvngoecvr~ghmhniw}yiw~n~hem%
slg~g yiw~ n~hem soev so}l viFohk dgmoh]lg~gdhoemg~ia}lgrhrg~sokkaifwviewemg~v}hemoec}lgg|rgf}h}oievia}lgvgwvg~vhemlisyiw~n~hemfhehrr~ihfl
}livgg|rgf}h}oieva~id}lga~hdgsi~jia}lg6rlhvgviavifohk
dh~jg}oec%Nyshkjoec}l~iwcl}lgqh~og}yianwvoegvvngeg}v
vifohkdgmohdh~jg}oecig~vyiw~n~hem+sgsokkkhyhvikom
aiwemh}oieai~wemg~v}hemoecslg~gyiwfhem~hsrivo}oqg^IO
a~idvifohkdh~jg}oec+ni}loddgmoh}gkyhemoe}lgkiec}g~d%
6 Rlhvgv ia Vifohk Dh~jg}oec ai~ N~hemv
Iqg~}lgrhv}>72+222*vifohkdgmohdh~jg}oecfhdrhocev}lh}
Sokm~glhvrisg~gmai~iqg~87+222fwv}idg~v+sglhqgvgge
}lh}vifohkdgmohdh~jg}oecoeo}oh}oqgvfhengvgrh~h}gmoe}i
6rlhvgv%]lgvg6rlhvgvh~gfyfkofhk+hemo}ovodri~}he}}i~gficeopgsloflrlhvgyiw~oddgmoh}gdh~jg}oeccihkvhmm~gvv
}ijeislis}ivfi~gyiw~vgkah}}lgfiefkwvoieiayiw~
fhdrhocevhem}idghvw~g^IO%
ZAc >%20 vf c rf c 6 fffrlhvgv%T
=>' ia wvg~v fkhod }lh} ngfhwvg ia
vifohk dgmoh+ }lgy h~g di~g kojgky }i
vlh~g hey egch}oqg g|rg~ogefgv so}l
n~hemv i~ r~imwf}v%
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=
}lgfidrheyie}lgeg}si~jnyw}okopoecfie}ge}f~gh}gmai~
hsidgevkghmg~vlorc~iwrvrievi~gmnyFo}o%Aoehkky+}lg
_iw]wnghmqg~}ovgdge}v}lh}vliswrslgehwvg~vgh~flgva
dhjgwrh~g}siqomgivhniw}dhjgwr+f~gh}gmhv~ghkfie}g
ai~rirwkh~n~hemvDHFhemFkoeoxwg%
>% ^we g|fkwvoqg r~idi}oiev hem vrgfohk ig~v+ fh}g~gm }i egs
ahev hem a~ogemv ia ahev+ gefiw~hcoec qo~hk vr~ghm%
Wvg~vlhqgmgfkh~gmslh}}lgyshe}a~idyiw~n~hemslge
}lgy`ioeyiwhvhaikkisg~,vggrhcg6/hffgvv}ivrgfohk
r~idi}oiev+g|fkwvoqgig~v+vrgfohkfie}ge}+hem}lgkojg%
Vifohkdgmohgehnkgvyiw~n~hem}ic~isfiddweo}ogvh~iwem
}lovvrgfohkkymgqgkirgmfie}ge}+hemoediv}fhvgv+ch}g}lh
fie}ge}g|fkwvoqgkyai~wvg~v}lh}vgkgf}oqgkyge}g~}l~iwcl}lg
ch}gnyngfidoechahe%
FlgqyvA~gvlDg|mgdiev}~h}gviegv}~h}gcyai~hmm~gvvoec
}lovirri~}weo}y0~weeoechr~idi}oieieo}vAhfgniijrhcg
}lh}hsh~mvr~opgv}isoeeg~vmhoky%]lovr~gvge}v}lgwvg~so}lh~ghvie}i~g}w~e}i}lgaherhcgia}ge+gqgeha}g~
ngfidoechahe,slofllglhm}imioei~mg~}ige}g~h}hkk/
lgmome}soe}imhy+lgdhy}~y}idi~~is+hvlovimmvh~gei}
%
ZAc 6%80 F A d r+ fcc fngfidoec h ahe oe i~mg~ }i rh~}oforh}g+ hem ~g}w~e ia}ge }i jggr }~yoec }i soe%T
6% Vyv}gdh}opg c~is}l ny khwefloec }lg vhdg fhdrhocev hf~ivv
hkk vifohk eg}si~jv+ dh|odopoec fiqg~hcg hem oe}gc~h}oec yiw~
vifohk dh~jg}oec gi~}v%
Jggroechfievov}ge}dh~jg}oecdgvvhcg+}lgdg+}ieg+hem
rw~rivghf~ivvgqg~ydh~jg}oecflheegkovhmofwk}nw}
~gsh~moec}hvj}lh}+slgeg|gfw}gmr~irg~ky+~gvieh}gvoef~gmon
sgkkso}lwvg~v%Lisfheyiw}gkk9Fidrheogv}lh}dhehcg
}lgo~oe}gc~h}gmdh~jg}oecv}~h}gcyvwffgvvawkky}gem}ilhqg
}lgo~dgvvhcgv}ofj%Ai~g|hdrkg+hffi~moec}iNwvoegvvSggj+
div}rgirkg+slgerikkgm+h~ghnkg}ioev}he}ky~gfhkk}lgn~hem
hvvifoh}gmso}l}lgahdiwvvkiche@wv}mio}%Vhdgai~]loej
mog~ge}+hem_iw~goeciimlhemv%Lismomyiwmi9
Oe}gc~h}oieiayiw~n~hemvdh~jg}oecdgvvhcgvliwkmvrhe
hf~ivvhkk}lgvifohkr~ikgvyiw~n~hemdhoe}hoev%Vifohk
8% Wvg h rhom fie}ge} v}~h}gcy }i m~oqg egs }~hf }i yiw~ n~hem
oe hmmo}oie }i si~m ia diw}l%
]lgdh`i~vifohkeg}si~jv+oefkwmoecAhfgniij+_iw]wng+
KoejgmOe+hem]so}}g~+lhqg~inwv}hmqg~}ovoecrkh}ai~dvnwok}
oe}i}lgdh~jg}oecg|rg~ogefg%Vifohkdgmohdh~jg}oecovdiqoec}lgoemwv}~yso}lhfiev}he}kygqikqoechmqg~}ovoec
ai~dh}slg~goe}lgfie}ge}ov}lghm%Ghflvifohkeg}si~j
gehnkgvn~hemv}if~gh}ghmqg~}ovoeciw}iawvg~cgeg~h}gm
fie}ge}+gehnkoec}lggemi~vgdge}iagh~egmdgmoh%]lov
fievomg~hnkyoef~ghvgv~ghfl+f~gh}oechvfhkhnkgshy}i
r~idi}gmoco}hksi~miadiw}l%
ZAc 6%20 vf c r a a rdgmoh+ slg~g }lg fie}ge} ov }lg hm%T
Oe}lg}l~ggg|hdrkgvrof}w~gm+ghflvifohkeg}si~jwvgv
fie}ge}f~gh}gmi~vwndo}}gmnywvg~vhvrh~}ia}lghmqg~}ovoec
gemi~vgdge}%Egv}kgr~idi}gvhriv}}lh}shvrwnkovlgm}i
o}vaherhcgshkk+hkiecvomgheg|rkofo}gemi~vgdge}ia}lg
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h}sgg}i~ocoehkkyf~gh}gmnywvg~n~hmegkvie%KoejgmOe
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dg}~of%]lgr~idi}oie~heai~aiw~sggjv+mw~oecslofl
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o}v die}lky ~gqgewg+hemdi~g}lhe6
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kghmfieqg~voie}ivhkgv
rw~flhvoecnglhqoi~v
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Ovdieg}opoecyiw~vifohkflheegkhvghvyhvkhwefloeche
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}orv}ifievomg~slgeyiw~n~hemovfie}gdrkh}oeco}vhrr~ihf
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so}l vifohk eg}si~jv yiw~ }yrofhk g$fiddg~fg vlirroec fh~}
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So}loehygh~+lisgqg~+}lh}qg~voieia}lgv}i~ga~ie}shv
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mog~ge}vifohkagh}w~gvkojgDhjgo}yiw~ise+sloflwvgv
r~ikgoeai~dh}oie}imovrkhyig~v}lh},eis~gn~hemgm/`fr
fievomg~v~gkgqhe}}i}lgwvg~+rg~viehkky%Vifohkg$fiddg~fg
hmmvhegsmodgevoie}ivlirroechf}oqo}ogv+hemn~hemv}lh}gdn~hfg}lovmodgevoiesokkemvwffgvvoe}lgegsoemwv}~y%
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Nkisvl Vligv
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c~ishemgechcgo}vahenhvg%O}hkviviwcl}}ih}}~hf}
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}icoqghshyhrho~iavligv}ihegsfwv}idg~gqg~y
mhyai~hygh~%Voefgnwokmoeco}vgdhokmh}hnhvgshv
hf~o}ofhkin`gf}oqg+Nkisvldhmgvw~g}imgqgkirhe
ge}~yai~d}lh}r~idr}gmge}~he}v}ir~iqomg}lgo~gdhok
hmm~gvvgv%Nkisvlhkvivwrri~}gmo}vvsggrv}hjgvny
~weeoec}h~cg}gmAhfgniijhmvhemh_iw]wngr~idi}oie
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