WhatsAppLa nueva

herramienta del Marketing.

Hoy en día, es casi imposible que las personas no usen, o al menos tengan conocimiento sobre lo que es WhatsApp, ¡incluso nuestras abuelas han comenzado a usarlo!

WhatsApp es una aplicación de mensajería gratis, en la cual podemos enviar y recibir mensajes, imágenes, videos, audios, documentos e incluso ya podemos realizar llamadas.

¿QUÉ ES WHATSAPP?

Para conocer su origen tenemos que remontarnos hasta el 2009, cuando Jan Koum y Brian Acton, antiguos empleados de Yahoo, ambicionaron con revolucionar el mundo de las comunicaciones móviles.

¿QUIÉN CREÓ WHATSAPP?

WhatsApp Inc. fue fundada por estos desarrolladores (quienes fueron rechazados por la propia red social Facebook) que tuvieron la premonición acerca de que las apps móviles iban a ser el futuro de este sector tecnológico (Valero, 2016)

Existe una variante de WhatsApp, llamada WhatsApp Marketing la cual va dirigida especialmente a empresas que buscan una manera nueva y efectiva para realizar sus campañas de marketing a través de la novedosa plataforma que permite enviar mensajes de texto con imágenes o videos de manera masiva.

¿CÓMO NOS SIRVE AL MARKETING?

Si no quieres contratar este servicio adicional de WhatsApp, es posible hacerlo independientemente.

La Revista Merca2.0 nos recomienda seguir los siguientes consejos para utilizar WhatsApp como

estrategia de mercadotecnia.

PERO…

“1.- Conoce tu target. Para saber a quién te vas a dirigir

prepara una completa base de datos,

segméntalo por tipos de clientes o

consumidores, aquéllos que son potenciales,

actuales, posibles proveedores y distribuidores.

2.- Manda un mensaje

fuerte. Debes tener en claro la manera de

aplicar esta herramienta todos los días en tu empresa, la

forma en qué te dirigirás a los usuarios y cómo comunicarles

ofertas, promociones y las cualidades de tus

productos.

3.- Con respeto. Recuerda

que WhatsApp es una red en la que el usuario no desea que invadan su privacidad, por ello utiliza un lenguaje que

sea prudente y establece los horarios

en los que puedes interactuar con los

clientes.

4.- De la vista… Una imagen, audio o video

podría tener mayor impacto en tu mensaje

y contarás con la posibilidad que el

contenido se vuelva viral.

5.- Al oído. A los clientes les gusta sentir que la atención de las

marcas es personalizada, por eso,

aunque sea más tardado es mejor

enviarles mensajes de forma individual para

mejores resultados que en un envío

masivo.”(Revista Merca2.0, 2014)

Valero, D. (2016). WhatsApp: Historia y evolución de la app que domina el mercado móvil. [online] ADSLZone. De: http://www.adslzone.net/2016/04/08/p160722/ [Consultado 12 Oct. 2016].

Revista Merca2.0. (2014). 5 recomendaciones para hacer marketing por WhatsApp | Revista Merca2.0 . [online] De: http://www.merca20.com/5-recomendaciones-para-hacer-marketing-por-whatsapp/ [Consultado 12 Oct. 2016].

LISTA DE REFERENCIAS