0

التفكٌر الاستراتٌجي واهعكاسه على المكدرات الجوهرًة لتحكٌق المٌزة التوافسٌة المستدامة

راء عٌوة من العاملٌن في شركة زًن للاتصالات/ العراق(آ )دراسة تحلٌله لا

م.د. وسام علي حسٌن جامعة الفلوجة -كلٌة الاداة والالتصاد

Wesmali @yahoo.com Wesam.ali@

78742221870

1

المستخمص التفكير الإبداعي، التفكير) الداخمية أبعاده خلال من الاستراتيجي التفكير بين والأثر العلاقة بيان إلى البحث ىدف

والميزة( الزبون قيمة الخدمات، تطوير الاستراتيجية، المرونة) أبعادىا خلال من الجوىرية والمقدرات( الرؤيا النظمي، لطبيعة فمسفي فكري تأصيل في البحث أىمية وتكمن(. التميز الجودة، الأبداع،) بأبعادىا متمثمة المستدامة التنافسية

تم والتطبيقية، الفكرية التساؤلات من بعدد عنيا عبر مشكمة البحث عالج. حديثة إدارية مصطمحات بوصفيا المتغيرات، المبحوث، المتغيرات أىمية ادراك عدم في الحقيقة الفجوة وتمثمت الشركة، تشيده الذي القائم الوضع إلى استناداً صياغتيا إلى مستندة فرضيات أربعة صياغة في اعتمد الميام وتحديد التوثيق عمى بني افتراضي نموذج الباحث طور تقدم، لما وتحقيقاً اسـتمارة الباحـث صـمم ، والتحميمي الوصفي المنيج عمى البحث اعتمد .البحث لمقاصد تحقيقاً وتساؤلاتو البحث مشكمة

طبقية عينة عمدية اختيار وتم العراق، في العاممة للاتصالات( زين) شركة في العاممين في البحث مجتمع وتمثل. الاستبيان طريق عن الإحصائية الأساليب باستعمال تحميميا وتم الكمي، المجتمع من وفروعيا الشركة في العاممين من مدير( 88)

المتغيرات واقع حقيقة شخصت تطبيقية وأخرى نظرية فكرية باستنتاجات الدراسة خرجت(. SPSS) الإحصائي البرنامج المبحوثة المتغيرات أىمية عمى التأكيد أىميا التوصيات من عدد تقديم تم ذلك ضوء وعمى الشركة، أعمال بيئة في المبحوثة

.بنظيراتيا مقارنو لشركة والانفراد التميز تحقيق فيStrategic thinking and its reflection on the core competence to achieve

sustainable competitive advantage (Study of the analysis of the views of a sample of employees at Zain Telecom / Iraq)

Abstract The objective of the research is to demonstrate the relationship between strategic thinking

through its internal dimensions (creative thinking, systemic thinking, vision) and core

competencies through its dimensions (strategic flexibility, service development, customer value)

and sustainable competitive advantage represented by its dimensions (creativity, quality,

excellence).The importance of research lies in the philosophical rooting of the nature of

variables as modern administrative terms. The research dealt with a problem expressed by a

number of intellectual and practical questions, which were formulated based on the current

situation witnessed by the company, The real gap was the lack of awareness of the importance

of the variables studied, and to achieve the above, the researcher developed a virtual model

based on documentation and task assignment was adopted in the formulation of four hypotheses

based on the problem of research and queries to achieve the purposes of research The research

relied on the descriptive and analytical approach. The researcher designed the questionnaire.

The research community consisted of Zain employees working in Iraq. A random sample of 80

managers of the company and its branches from the total society was selected and analyzed

using statistical methods through the statistical program (SPSS). The study came out with

theoretical and applied theoretical conclusions that identified the reality of the variables

investigated in the company's business environment. In light of this, a number of

recommendations were presented, the most important being the emphasis on the importance of

the variables investigated in achieving excellence and exclusivity for a company compared to its

counterparts

2

3

El-Moboyed,2006

Slater&Angehs,2000

4

Geert,2004

Agha et al, 2012

Lindgrer,2010

Michael,2001

الميزة التنافسية التفكير الاستراتيجي المستدامة

المقدرات الجوىرية

التفكير الإبداعي

التفكير النظمي

الاستراتيجية المرونة

الاستراتيجية

تطوير الخدمات

قيمة الزبون

الأبداع

التميز

5

Oshannassy.2000(Boon,2005Michael,1996

Mc Dermott,2003Sanchez,2004 Karri,2001

اتفق بشذة اتفق محايذ لا اتفق لا اتفق بشذة

1 2 3 4 5

SPSS

Nehdi,2001:1

الجودة الرؤيا

6

Conway,2008:3

Ivancevich,2007:184

7

2

ت

الأبعاد

ات الباحثين

كانيوالم

ت وما

معمال

يمة

الم

ؤياالر

جي

راتيست

الاميل

لتحا

يمة

الق

يمةلبد

ة ايجي

تراتلاس

ا

ييموتق

يل تحم

جي

راتيست

الايار

الخبية سب

ة اللاق

العميل

تح

جيراتي

ست الا

وكسم

ال

عيلإبدا

ر افكي

التجي

راتيست

الانية

ال

وار الح

يع شج

ت

كية الذ

صلفر

ا

يدهجد

ار لأفك

د اولي

تسي حد

ي جانب

ر الفكي

الت

ممةشا

ة الظر

النت لوق

ي ار ف

فكيالت

فين طر

ن بي

ريقالتف

ائل

لبدء ا

وبنات

رجامخ

ال

اتراض

لافتة ا

يادق

س حد

ال

نةزو

لموا

ز تم

سلم

ايم

علالت

ية الن

جيةراتي

ستالا

لية كما

ت الاليا

لفعا

ميلنظ

ر افكي

التمي

نظي الت

يكلالي

1 Ohmae1982

√

√ √ √ √ 2 Mornisey 1996

√ √ √ √ √ 3 Kilroy&

Mckinly1997

√ √ √ √

4 Liedtka1998 √ √ √ √ √ 5 Grundy1999 √ √ √ √ √ √ 6 Borun2001 √ √ √ √ √ √ 7 Craetz2002 √ √ √ √ 8 Oshonnassy2003 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 3002احمذ 9

11 Allio2006 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 3002هلال 11 √ √ √ √ 3002انذوري وصلاح 1213 Jetenc2009 √ √ √ √ √ 14 Lashkar2010 √ √ √ 15 Jelenc& swierez2011 √ √ √ √ √ √ 16 Haycock et al 2012 √ √ √ √ √

√ √ √ √ √ 3002انعيشي 1718 Mirakhori et al 2013 √ √ √ √ √ 19 Hani 2014 √ √ √ √ √ √ √ √ 3002ناك دو 21

ر: أعداد الباحث بالاعتماد عمى الأدبيات السابقة.المصد

(Boon,2005

Facion,2006:10Kinder.2002:5

8

kaufman,1991;69

Liedtake,1998:120

Stacey,1996:182

Senge.1990:43

Collins,1998:33

9

(Boon)بحسب منظور ي( عناصر التفكير الاستراتيج2) الشكل Source: Ingrid Boon, Improving Strategic thinking Amultilevel Approach Graduate School of Management, University Gold Coast Mail Centre Australia,2005.

Prahald&Hamel,1994:79

Thompso & Strickland,1997:42

Coyne & Stephen,2004:3

Leonard & Barton,1992:112

Wheelen.et al,2012:138

(: أبعاد المقدرات الجوىرية3جدول رقم ) :أدناه الجدول موضحة

10

ت

الأبعاد

الباحثين

ميمنظ

مم تع

ممي

تكاعد

ب

ريبش

ل اللما

س ارا

وق

لسو ا

وجت

ؤية الر

كة شار

مجيا

نمو تك

دارةالإ

جية راتي

ستة ا

رونم

ودة

الججو

تورفة

لمعرة ا

إدامي

نظيل ت

ىيكظمة

لمنة ا

قافث

مية نظي

التوارد

الممية

لقيت ا

بمياالقا

جي

نمو تك

كينتم

يمة

القدرة

الن

ريةبش

د الوار

المات

خدمر ال

طويت

ائن

الزبمع

زة ممي

قة علا

درة

النات

بمياالقا

نتج

المير

طوت

مين عام

ن المكي

ت

ميدمتق

و لقابم

ير غ

رفةمع

صالالات

عيجما

ل اللعم

ا

اكلمش

ل الح

1 Hitt et al 1988

√

√ √ √ √ √

2 Kak& Sushll2002 √ √ √ √

2002المشهداني 3 √ √ √

4 Proince2003 √ √

5 Kak2004 √ √ √ √

6 Wang& wel2005 √ √ √ √ √ √ √ 2005عبىد 7

√ √ √ √ √ 2002الملا 8

9 Hanl&Alhaway2009 √ √ √ √ 18 Ying&Chuang2011 √ √ √ √ 2012راضي 1112 Habab&Barral2013 √ √ √ 13 Greidomann 2014 √ √ √ √ √ √ √ 2014الحميزي 14 √ √ √ 2016راضي 15

المصدر: أعداد الباحث بالاعتماد عمى الأدبيات السابقة.1

Smircich&Stubbart,1985:724

Lau, 1996:115

Consoli,2005:146

11

Ozdemeir et al ,2007: 277

Menor & Roth,2008:296

Al Karim,2009: 96

AlSudair,2013:44)

(

Macmillan,2000,120

Macmillan,2000:89

12

Hofsted,2006:68

(: أبعاد الميزة التنافسية المستدامة2جدول رقم )

ت

الأبعاد

الباحثين

درةالنا

واد الم

ايز

لتما

داع الأب

ودة

الجن

سيتح

اتحالف

التلأقل

ة اكمف

المفة

الكسعة

ادة

القي

اتموم

لمعة ا

قانت

مية

فاعال

بيةنس

ة اللقو

ا

ونةمر

الص

شخال

مة خد

ال

كيزلتر

ا

مفة الك

ضخف

مية نظي

التافة

الثق

درةالنا

ت يارا

المدي

مو الع

ملتكا

ال

تاجالإن

مل عوا

ظمة لمن

ل اىيك

قرةست

ة مبيئ

اتممي

الع

جيةخار

ة اللبيئ

اق

سوف ال

روظ

قتالو

1 Porter 1991 √ √ √ √

2 Czepiel 1992 √ √ √ √

3 Hitt 2001 √ √

4 Pitts&Lie 1996 √ √ √ √ √ 5 Hoffman 2000 √

√ √ √ √ √ √ 2001النجار 6

√ √ √ √ √ √ √ 2002الىنداوي 78 Watson at el 2004 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 2004الذهب 9

√ √ √ √ √ 2002العنزي 18 √ √ √ √ 2002المسعىدي 1112 Porter2008 √ √ √ √ 13 Altelbani2012 √ √ √

المصدر: أعداد الباحث بالاعتماد عمى الأدبيات السابقة.1

Hofsted,2015:68

13

Lowe& Ridwage,2001:1

Kragewski& Ritzman,2005:71

(

Barney,1991:211

Prahalad,1994:187Jones

Jones,1999:269

14

( الصدق الداخمي لأبعاد البحث4جدول رقم )

انقبول أو انرفض مستوى انذلانت معامم الارتباط الأبعاد ث

انتفكير الاستراتيجي

0.842 انتفكير اننظمي 0**

مقبول 000.

0.981 انتفكير الإبذاعي 3**

مقبول 000.

0.795 انرؤيا 2**

مقبول 000.

انمقذراث انجوهريت

0.821 انمرونت الاستراتيجيت 0**

مقبول 000.

0.911 تطوير انخذماث 3* مقبول 000.

0.789 قيمت انزبون 2**

مقبول 000.

انميزة انتنافسيت انمستذامت

0.867 الأبذاع 0**

مقبول 000.

0.921 انجودة 3**

مقبول 000.

0.784 انتميز 2* مقبول 0000.

spss) .الإحصائي)الباحث بالاعتماد عمى نتائج البرنامج إعدادالمصدر:

0.000**

Cronbach AlphaAlpha0.81)

Alpha0.79Alpha0.83Alpha0.819

15

( العلاقة الترابطية بين متغيرات البحث5جدول رقم ) انميزة انتنافسيت انمستذامت انمقذراث انجوهريت انتفكير الاستراتيجي انمتغيراث

1 انتفكير الاستراتيجي 1 **0.701 انمقذراث انجوهريت

1 **0.698 **0.803 انميزة انتنافسيت انمستذامت spss) .الإحصائي)الباحث بالاعتماد عمى نتائج البرنامج إعدادالمصدر:

0.698**0.803**

0.401**0.597** ( العلاقة الترابطية بين أبعاد المتغير المستقل 6جدول رقم )

انرؤيا انتفكير الإبذاعي انتفكير اننظمي الأبعاد

1 انتفكير اننظمي 1 **0.401 الإبذاعي رانتفكي 1 **0.597 **0.503 انرؤيا

spss) .الإحصائي)الباحث بالاعتماد عمى نتائج البرنامج إعدادالمصدر:

(n=75) معامل الاختلاف لمتغيرات البحثالوسط الحسابي والانحراف المعياري و (7جدول رقم )

حت الب

راتتغي

م

الترتيب معامل الاختلاف الانحراف المعياري الوسط الحسابي الفقرات ت

3 20.347 0.82 4.03 التفكير النظمي 1 1 12.527 0.56 4.47 التفكير الإبداعي 2 2 15.850 0.68 4.29 الرؤيا 3

1 21.197 0.89 4.05 التفكير الاستراتيجي 2 17.535 0.74 4.22 المرونة الاستراتيجية 1 1 13.145 0.56 4.26 تطوير الخدمات 2 3 21.588 0.87 4.03 قيمة الزبون 3

16

م ت غ ي را ت ال ب ح الترتيب معامل الاختلاف الانحراف المعياري الوسط الحسابي الفقرات ت ت

3 24.675 0.95 3.85 المقدرات الجوىرية 3 20.157 0.77 3.82 الأبداع 1 2 23.076 0.73 4.03 الجودة 2 1 16.666 0.71 4.23 التميز 3

2 23.484 0.93 3.96 الميزة التنافسية المستدامة

spss) .الإحصائي)الباحث بالاعتماد عمى نتائج البرنامج إعدادلمصدر: ا

(N=75( اختبار فرضيات البحث )8جدول رقم )

الميزة التنافسية المستدامة المقدرات الجوىرية الميزة التنافسية المستدامة

معامم

(B)بيتا

اختبار

(T)

Sig

معامم

(B)بيتااختبار

(T) Sig معامم

(B)بيتااختبار

(T) Sig

- - - 0.03 3.16 0.31 0.00 7.12 0.22 التفكير الاستراتيجي 0.00 4.22 0.17 - - - - - المقدرات الجوىرية

0.69 0.70 0.42 (Rمعامل الارتباط ) 0.54 0.39 0.34 (R2معامل التحديد)

1.06 1.24 1.06 (aمعامل الثبات )ANOVA

69.23 0.000 34.16 0.000 114.13 0.000 F Sig

spss) .الإحصائي)الباحث بالاعتماد عمى نتائج البرنامج إعدادالمصدر:

R0.69R20.54

β0.22F69.23T7.12

Sig=0.000R0.70R20.3939

β0.31

17

F34.16T3.16Sig=0.000

R0.42R20.3434

β0.17F114.13T

4.22Sig=0.000

المتغيرات الميزة التنافسية المستدامة

(Tاختبار ) (B)بيتامعامم

Sig 0.00 4.07 0.16 التفكير الاستراتيجي 0.6 1.47 0.36 المقدرات الجوىرية

0.867 (Rمعامل الارتباط ) 0.724 (R2معامل التحديد)

1.123 (aمعامل الثبات )F Sig 103.21 0.000

Sig نسبة التأثير معامل التأثير

0.000 0.076 تأثير المباشر 0.06 0.122 غير مباشرتأثير

0.000 0,198 تأثير أجمالي 0.61 نسبة التأثير غير المباشر

spss) .الإحصائي)الباحث بالاعتماد عمى نتائج البرنامج إعدادالمصدر:

R20.724

F104.21Sig=0.0000.198Sig=0.000

18

0.076Sig=0.060.05

0.122

0.401**0.597**

0.0760.122

19

20

30. Agha , S,2012 ,Effect of Core Competencies on Competitive Advantage

& Organizational Performance " , International Journal of Business &

Management, Vol. 7 , No. 1.

31. Al Karim, R. and Chowdhury, T,2014, “Customer Satisfaction on Service

Quality in Private Commercial Banking Sector in Bangladesh”. British

Journal of Marketing Studies, 2(2):1-11.

21

32. AlSudairi, M.AT,2013, “The effects of self-service web portals on online

banking service quality: A theoretical model”. International Journal of

Business and Management, 8,18:121-134.

33. Altelbani, Nehaiah, Alaga, Marwan & Sharab, Saed, 2012,Strategic

Planning and its Relation with Competitive Advantage: Empirical Study in

Distributed Drug Companies in Ghaza, Alazhar University Journal, 14,2,

Ghaza, Palestine.

34. Collins, J.C. and Porras, J.I,1998, Built to Last, Century Business,

London.

35. Consoli , D,2005, " The Dynamics of Technological Change in UK retail

Banking Service : An Evolutionary Perspective " , Research Policy ,

Vol.34 , No. 4.

36. Conway.M ,2008, Crystal Ball Gazing or Strategic Thinking: what is

Futures http://www.k.b5z.netiu2166258fConwa.com.

37. Coyne, P., Kevin, et al, 2004, "Is Your Core Competence Amirage", The

Mckinsay, Quarterly, No.1

38. EL-Mobayed,2006, The relationship between strategic planning and

growth in small industrial businesses in plotline, MBA dissertation,

Islamic university.

39. Facione, Peter A., 2006, Critical Thinking: What it is and why It count,

California Academic Press, http://www.insighassment.com.

40. Geert D. & john H., 2004 "The effect of core competence Building on

company performance", Faculty of economics and business,

administration University of Limburg.

41. Habib& Barral,p,2012, skills core capabilities and the choice between

merging allying and trading assets, journal of mathematical

economics,n10.

42. Hamel & prahald ,C.K, 1994, Competing for the Future, Harvard Business

School Press, Boston.

43. Hitt ,M& Keats,B,1998, navigating in the new competitive landscape

building strategic flexibility and competitive advantage in the 2 ist

century, academy of management executive, vol.12,no4.

44. Hitt, M. A. Ireland , R. D & Hoskisson , R.E,2001, “ Strategic

Management Competitiveness and Globalization “ South – Western

college publishing , Ohio .

45. Hofsted, G., 2015, "The Usefulness of the Organization Culture Concept",

Journal of Management Studies, May, Vol. 23, No.

46. Ivancevich , J.M Lorenzi .P Skinner , S.J & Grosby , P.B.,2007,

"Management, Quality & Competitiveness.

47. Jones, G. R,1999, Organizational Theory : Text and Cases, Addison-

Wiesly Publishing co.

22

48. KaK,A,2004,Strategic management care competence and flexibility

,journal of flexible systems management,vol,5.no.7.

49. Karri , Rantan V.2001," Strategic Flexibility & Firm Performance", PhD ,

Dissertation, Washington State University, College of Business &

Economics.

50. Kaufman, R., 1991, "Strategic Planning Plus: An Organizational Guide",

Scott Foresman, Glenview, IL

51. Lau R.S.M.,1996, " Strategic Flexibility , A New Reality for World –Class

Manufacturing ",S.A.M Advanced Management Journal, Vol. 61, No.2.

52. Leonard Barton , D,1992, " Core Capabilities and Core rigidities : a

Paradox in Managing New Product Development " Strategic Management

Journal , Vol .13 ,Special Issue

53. Liedtak, J.M., 1998,"Strategic Thinking can It be Taught", Long Range

Planning, Vol.31, No.1.

54. Lindgrer.R, 2012, Strategic rethinking competence systems for innovative

organization, the 11 European conference of information the system,

Slovenia.

55. Lowe, A.J. and Ridgway, K, 2001, Quality Function Deployment

University of Sheffield, England, www.shef.ac.uk/ibberson/ qfd.htm1

56. MacMillan Hugh and Tampoe Mahen,2002, "Strategic Management

Process, Content, and Implementation" Oxford University Press Inc. New

York.

57. Malan. R,2010, The role of shared mental models of strategic thinking in

the development of organization in management, University of Southern

Queensland, Faculty of business, Australia.

58. Mc Dermott , M .A. ,2003, An Empirical Investigation of Core

Competence and Firm Performance " , PhD, Dissertation ,School of

Business ,State University of New York.

59. Menor ,L. J . & Roth ,A .V,2008, " New Service Development

Competence and Performance : An Empirical Investigation in Retail

Banking " , Production and Operations Management , Vol .17 , No. 3.

60. Michael E, 1996, What is Strategy? Harvard Review , Business R –

December .

61. Michael.A,2001,Strategic entrepreneur ship entrepreneurial strategy for

wealth creation, johnwiely.

62. Mirakhori et al, 2013 , Measurement Pattern for the Current Status of

Strategic Thinking at the Organizations' Staff, Technical Journal of

Engineering and Applied Science, 3(20), pp2579-2580.

63. Nehdi, A. H.,2001, Creativity and strategic thinking: The coming

competencies. www.hbdi.com

23

64. Ohmae, K., 1982 "The Mind of the Strategist: The Art of Japanese

Business", McGraw Hill Book Company, Tokyo

65. Oshannassy , T., 2000,Models and mythology to study strategic thinking

in Australian Public.

66. Ozdemir ,S, Trott ,P. & Hoecht , A.2007, " New Service Development

:Insights from an Explorative Study into the Turkish Retail Banking

Sector " , Innovation : Management , Policy & Practice ,Vol. 9 ,No.3/4,

2007.

67. pitts , R, & lei D, 1996, strategic management : Building and sustaining

competitive advantage , west pubishing co – U.S.A .

68. Porter, Michael, E,1991, From Competitive Advantage to Corporate

Strategy in Ashen, David & Bowman LTD.

69. Sanchez ,R ,2004," Understanding Competence –based Management

,Identifying and Managing Five Modes of Competence " , Journal of

Business Research , Vol. 57 , No.5.

70. Senge, P.M, 1990, The Fifth Discipline Random House, Sydney

71. Slater,J,&Angel,I,2000, The impact and implications of environmentally

linked strategic on competitive advantage: A study of Malaysian

companies , journal of business research, vol,47.

72. Smircich , L & Stubbart , C,1985, " Strategic Management in an Enacted

World" Academy of Management Review , Vol. 10 , No. 4.

73. Source: Watson et al, 2004, “A New Model for Obtaining Sustainable

Competitive Advantage”, P: 130.

74. Stacey, R, 1996, "Emerging Strategies for a Chaotic Environment", Long

Range Planning, Vol.29.

75. Stacey, R., 1996, Emerging Strategies for a Chaotic Environment", Long

Range Planning, Vol.29.

76. Thompson John, L, 1997 "Strategic management awareness and change",

3rd ed prentice-hall, Pub. New Jersey

77. Torset, C, 2001,Strategic Thinking: Why, What and How? An

organizational model of strategic.

78. Wanga. y ,2004,the constituents of core competencies and firm

performance, journal of engineering technological, management,vol,12.

79. Wheelen ,T. L, Hunger , J .D. , Wheelen , K. E. & Hoffman , A. N. "

Strategic Management and Business Policy : Toward

80. Ying, y & chen,c,2011, core competence in the context of dynamic

learning, work paper economic& management school, Tsinghua

university.

.

24