ergonomiaergonomiao elo entre as empresas e seus mercados

Jorge Steffens

2

século XX

o século da tecnologia

� inventou-se mais do que no restante da história moderna

� aspirina, rádio, carro, TV, avião, foguete, transfusões, neuro-cirurgias, exploração espacial, VCR, micro-ondas, computador, PC, LCD, DVD, vido game, bomba atômica, gillete, TV a cabo, motor a jato, ar condicionado, geladeira, trem bala, calculadoras, CD ROM, GPS, Pentium, copiadoras, scanners, insulina, sinais de tráfego, band-aid, polaroide, helicóptero, fita adesiva, zipper,video-game, aerosol, aço inox, Vallium, Viagra, nylon,...

3

século XXI

o século da ergonomia(*) porque a tecnologia virou um commodity...

4

ache as diferenças

A B

XXergonomia

5

software trends

6

software trends

�� em se tratando de softwares de gestem se tratando de softwares de gestãão o nnãão o existem existem

maismais novas funcionalidadesnovas funcionalidades

�� as as plataformas tecnolplataformas tecnolóógicasgicas proprietproprietááriasrias

comecomeççam a seram a ser trocadas por trocadas por plataformas deplataformas de mercadomercado

�� os os pacotes sepacotes se nivelam (por cima) em nivelam (por cima) em complexidadecomplexidade

�� facilidade de usofacilidade de uso éé chavechave

7

software trends

facilidade de usofacilidade de uso

=

ergonomia

8

ergonomia de software

�� GUIGUI’’s cada s cada vez mais vez mais

amigamigááveisveis e e ffááceisceis de de personalizarpersonalizar

�� as acesso as acesso ààs s funcionalidades funcionalidades dede

formaforma seletivaseletiva e e

““filtradafiltrada””

�� software ergonsoftware ergonôômicomico::� melhorias contínuas no GUI� biblioteca GUI aberta aos

usuários

ergonomia

9

a ergonomia muda de um perfil para outro

gerente de manutenção vendedores

10

software ergonômico

““Se enxerguei mais longe foi Se enxerguei mais longe foi

porque me apoiei nos ombros porque me apoiei nos ombros

de gigantesde gigantes””

�� Saas é uma tendência

� “cliente SaaS só vê tela”

� melhorias na ergonomia são incrementais

� ergonomia depende de entender requisitos

� requisitos devem definidos em colaboração com o mercado

Sir Isaac Newton

11

colaboração e softwares abertos

estamos saindo de uma catedral para entrar num bazar...as regras são outras!!!

x

12

nossa proposta para hoje

entender o novo mundo doentender o novo mundo do

desenvolvimento desenvolvimento

colaborativocolaborativo……

e discutir a criae discutir a criaçãção de uma o de uma

comunidade para comunidade para

desenvolvimento desenvolvimento

colaborativo de colaborativo de

ergonomia de softwareergonomia de software

13

colaboração e softwares abertos

a grande dúvida: de onde

vem o ROI se compartilhamos

nossas descobertas???

ganha quem melhor utiliza osganha quem melhor utiliza os

resultados da colaboração!!!resultados da colaboração!!!

14

nossa agenda

�� o desafio do desenvolvimento o desafio do desenvolvimento

colaborativocolaborativo

�� proposta para uma comunidade proposta para uma comunidade

de desenvolvimento de desenvolvimento

colaborativo, focada em colaborativo, focada em

ergonomiaergonomia

�� painel de debates (presencial epainel de debates (presencial e

webweb))

15

Alvacir Schulze

crowdsourcingcrowdsourcingDesafios do desenvolvimento colaborativo

16

tendências

WikisWikisWikisWikis

ConvergConvergConvergConvergêêêêncianciancianciaErgonomiaErgonomiaErgonomiaErgonomia

UsabilidadeUsabilidadeUsabilidadeUsabilidade

BlogsBlogsBlogsBlogs RSSRSSRSSRSS

RIARIARIARIA

BookmarkingBookmarkingBookmarkingBookmarkingJoyJoyJoyJoy of useof useof useof use

ParticipationParticipationParticipationParticipation

Social SoftwareSocial SoftwareSocial SoftwareSocial Software

BrowserBrowserBrowserBrowser

WidgetWidgetWidgetWidget

DataDrivenDataDrivenDataDrivenDataDriven

MicroformatsMicroformatsMicroformatsMicroformatsSOAPSOAPSOAPSOAP

XMLXMLXMLXML

SyndicationSyndicationSyndicationSyndication

FolksonomyFolksonomyFolksonomyFolksonomy

UserUserUserUser centeredcenteredcenteredcentered

webwebwebwebwebwebwebweb 2.02.02.02.02.02.02.02.0

SixSixSixSix degreesdegreesdegreesdegrees

17

sociedade, complexidade e hierarquia

Complexidade da civilização

CaCaCaCaççççadoresadoresadoresadores CivilizaCivilizaCivilizaCivilizaçãçãçãçãoooo RevoluRevoluRevoluRevoluçãçãçãçãooooIndustrialIndustrialIndustrialIndustrial

Era doEra doEra doEra doConhecimentoConhecimentoConhecimentoConhecimento

18

Cenários e desafios de TI

•Ergonomia e Usabilidade

• Web / Web 2.0

• Rich Internet Application

• Simplicidade

19

Cenários e desafios de TI

•Componentizável e escalável

• Redução de Custos (TCO)

• Convívio com tecnologias diferentes

• Integração entre soluções

e tecnologias

20

na Web2.0, nós

Produzimos, recebemos e propagamos

• Avaliamos

• Comentamos

• Selecionamos

• Geramos conteúdo

• Alteramos

• Classificamos

• Indicamos

webwebwebwebwebwebwebweb 2.02.02.02.02.02.02.02.0

21

a Wikipedia é um bom exemplo

• 8.29 milhões de artigos

• 253 línguas

• 1.41 bilhão de palavras

• Roda em um cluster Linux com

39 Servidores

• 1 Site na Florida +

2 localizações

• Banco de dados MySql

• Software MediaWiki (GPL)

22

e o software?

httphttphttphttp://://://://opensourceopensourceopensourceopensource.adobe.com/.adobe.com/.adobe.com/.adobe.com/wikiwikiwikiwiki/display//display//display//display/flexsdkflexsdkflexsdkflexsdk////FlexFlexFlexFlex+SDK+SDK+SDK+SDK

httphttphttphttp://://://://blogblogblogblog....flexbrasilflexbrasilflexbrasilflexbrasil....orgorgorgorg////

httphttphttphttp://://://://flexflexflexflex....orgorgorgorg

23

patentes x colaboração

na na na na na na na na webwebwebwebwebwebwebweb 2.0, 2.0, 2.0, 2.0, 2.0, 2.0, 2.0, 2.0, literalmente, literalmente, literalmente, literalmente, literalmente, literalmente, literalmente, literalmente, éééééééé dandodandodandodandodandodandodandodandoque se recebe...que se recebe...que se recebe...que se recebe...que se recebe...que se recebe...que se recebe...que se recebe...

Eric Eric Eric Eric MaskinMaskinMaskinMaskinPrPrPrPrêêêêmio Nobel de Economiamio Nobel de Economiamio Nobel de Economiamio Nobel de Economia

““““““““A lei das patentes desacelerou oA lei das patentes desacelerou oA lei das patentes desacelerou oA lei das patentes desacelerou oA lei das patentes desacelerou oA lei das patentes desacelerou oA lei das patentes desacelerou oA lei das patentes desacelerou oRitmo de inovaRitmo de inovaRitmo de inovaRitmo de inovaRitmo de inovaRitmo de inovaRitmo de inovaRitmo de inovaçõçõçõçõçõçõçõções em certas es em certas es em certas es em certas es em certas es em certas es em certas es em certas ááááááááreasreasreasreasreasreasreasreasda tecnologia. da tecnologia. da tecnologia. da tecnologia. da tecnologia. da tecnologia. da tecnologia. da tecnologia. ÀÀÀÀÀÀÀÀs vezes, a imitas vezes, a imitas vezes, a imitas vezes, a imitas vezes, a imitas vezes, a imitas vezes, a imitas vezes, a imitaçãçãçãçãçãçãçãçãooooooooÉÉÉÉÉÉÉÉ fundamentalfundamentalfundamentalfundamentalfundamentalfundamentalfundamentalfundamental””””””””. . . . . . . .

24

desafios da colaboração em software

orquestraçãoorquestração11

usabilidadeusabilidade22

última milhaúltima milha33

socialização do conhecimentosocialização do conhecimento44

25

orquestração

- métodos, técnicas e ferramentas

- moderação da comunidade

- homologação e padrões dequalidade

- indicadores de uso e de reuso

- produtividade

26

usabilidade

Não se trata de criar um padrão rígido e

único, mas...

• propor boas práticas;

• compartilhar componentes

• experimentar

• adotar estilos

27

uso/usabilidade

a forma depende da funa forma depende da funa forma depende da funa forma depende da funa forma depende da funa forma depende da funa forma depende da funa forma depende da funçãçãçãçãçãçãçãção!o!o!o!o!o!o!o!

28

a última milha

considerando os fenômenos:

• SaaS e plataformas web

• tecnologias abertas

• comoditização das tecnologias

• consumerização do software

O software O software somente estarsomente estaráá totalmentetotalmente

pronto pronto parapara uso quando nauso quando na ““mesamesa”” do do

usuusuááriorio final.final.

29

a última milha

existe uma oportunidade de branding na última milha

30

socialização do conhecimento

KNOWLEDGEBASE

•necessidade•pains•dúvidas

consumidoresespecialistas

RespostasRespostas

gerageraçãção tradicionalo tradicional de de conhecimentoconhecimento::

“conhecimento criado e estruturado por especialistas treinados que seguem um processo rigoroso”

31

geração de conhecimento em comunidade

KNOWLEDGEBASE

comunidade colaborando em massa

-especialistas-parceiros-clientes -funcionários

SELF SERVICE

wikiswikiswikiswikisBlogsBlogsBlogsBlogsffffóóóórunsrunsrunsrunstagstagstagstags

subversionsubversionsubversionsubversionissue trackerissue trackerissue trackerissue tracker

•necessidade•pains•dúvidas

RespostasRespostas

32

colaboração em massa para P&D

necessidade criada e estruturada por especialistas e respostas obtidas externamente

Repositório

pesquisadores

resposta

resposta

necessidade

desafio

33

modelos de desenvolvimento

BuscarBuscar o o equilequilííbriobrio entreentre osos doisdois modelosmodelos

colaborativocolaborativocolaborativocolaborativocolaborativocolaborativocolaborativocolaborativo

alto reuso

alta velocidade

auxílio pela comunidade

centrado no indivíduo

ROI = reuso e produtividade

tradicionaltradicionaltradicionaltradicionaltradicionaltradicionaltradicionaltradicional

preserva propriedade

forte controle de qualidade

suporte formal

centrado no processo

ROI = escala

34

uma proposta de trabalho

metodologia usabilidade

técnicas

arquitetura

processo colaboração

mediação

meritocracia

diálogo

35

interfaces geradas com usabilidade

metodologia usabilidade

técnicas

arquitetura

36

mapa da usabilidade

Atores Papéis Metas/Casos de Uso

Interface Conceitual InterfaceConcreta

DesignDesignDesignDesign dadadadaApresentaApresentaApresentaApresentaçãçãçãçãoooo eeee

ComportamentosComportamentosComportamentosComportamentos

ProjeProjeçãção da Soluo da Soluçãçãoo eeValidaValidaçãçãoo

CompreensCompreensããoododo usuusuááriorio,, seus seus

problemasproblemas eenecessidadesnecessidades

37

importância dos casos de uso

interainterainterainterainterainterainterainteraçõçõçõçõçõçõçõções importanteses importanteses importanteses importanteses importanteses importanteses importanteses importantesmerecem mais atenmerecem mais atenmerecem mais atenmerecem mais atençãçãçãçãoooocriar novas interacriar novas interacriar novas interacriar novas interaçõçõçõçõeseseses20%20%20%20%

80%80%80%80% interainterainterainterainterainterainterainteraçõçõçõçõçõçõçõções comuns es comuns es comuns es comuns es comuns es comuns es comuns es comuns nnnnãããão reinventaro reinventaro reinventaro reinventarusar usar usar usar templatestemplatestemplatestemplates

38

focalidade nas Interfaces

aplique Paretto - destacar os 20% mais importantes, ocultar o resto

itens nas telas e itens nas telas e itens nas telas e itens nas telas e espaespaespaespaçççço ocupadoo ocupadoo ocupadoo ocupado resultadoresultadoresultadoresultado

20%20%20%20%

80%80%80%80%

80%80%80%80%

20%20%20%20%

39

Não há certo ou erradoNão há certo ou errado,, tudo dependetudo depende dasdas

premissaspremissas ee critérios que queremos atendercritérios que queremos atender

equilíbrio nas decisões

40

equilíbrio nas decisões

41

glauco scheffel

colaboracolaboraçãçãooDesafios do desenvolvimento colaborativo

42

Colaborações

Administrador: Flavio Eduardo Cordova

Projeto: ProUnit

Host: SourceForge(http://sourceforge.net/projects/prounit/ )

ProUnit is an Open source

framework for unit test on

Progress 4GL components, just

like JUnit, NUnit and others.

43

Colaborações

Administrador: Leandro Johann

Projeto: Progress Object Orientation Framework:

Host: SourceForge (http://sourceforge.net/projects/proof/)

A framework and class library for using Object Oriented

Programming in Progress 4GL/ABL versions starting from

9.1D Supports inheritance, encapsulation, polymorphism

and in v9, memory management..

44

Uso pela Datasul

Nossos clientes se beneficiam de tecnologias e padrões abertos.

OOOO GartnerGartnerGartnerGartner prevprevprevprevêêêê que que que que ““““atatatatéééé 2012, 80% de todos os 2012, 80% de todos os 2012, 80% de todos os 2012, 80% de todos os

softwares comerciais irsoftwares comerciais irsoftwares comerciais irsoftwares comerciais irãããão incluir elementos tecnolo incluir elementos tecnolo incluir elementos tecnolo incluir elementos tecnolóóóógicos gicos gicos gicos

de software aberto. Muitos dispositivos de software aberto de software aberto. Muitos dispositivos de software aberto de software aberto. Muitos dispositivos de software aberto de software aberto. Muitos dispositivos de software aberto

ssssãããão maduros e esto maduros e esto maduros e esto maduros e estááááveis, permitindo reduveis, permitindo reduveis, permitindo reduveis, permitindo reduçãçãçãção nos custos e o nos custos e o nos custos e o nos custos e

retorno do investimento.retorno do investimento.retorno do investimento.retorno do investimento.””””

45

Onde usamos. Exemplo no desenvolvimento.

46

Onde usamos. Exemplo na expedição.

47

Componentes open no ERP

Log4jLog4jLog4jLog4j MySqlMySqlMySqlMySql

SuperpanelSuperpanelSuperpanelSuperpanel

Commons EmailCommons EmailCommons EmailCommons Email

ApacheApacheApacheApache WebDav LibraryWebDav LibraryWebDav LibraryWebDav Library

EhcachEhcachEhcachEhcach

BirtBirtBirtBirt

LuceneLuceneLuceneLucene

HybernateHybernateHybernateHybernate FreeMarkerFreeMarkerFreeMarkerFreeMarker

XstreamXstreamXstreamXstream

XMLXMLXMLXML----RPCRPCRPCRPC

BSFBSFBSFBSF

FlexmdiFlexmdiFlexmdiFlexmdi

FlexlibsFlexlibsFlexlibsFlexlibs

CommonsCommonsCommonsCommons IOIOIOIO

iTextiTextiTextiTextCommons FileUploadCommons FileUploadCommons FileUploadCommons FileUpload

StaxStaxStaxStax----apiapiapiapi

Commons CodecCommons CodecCommons CodecCommons Codec

JOSSOJOSSOJOSSOJOSSO

JerichoHTMLJerichoHTMLJerichoHTMLJerichoHTML

DdlUtilsDdlUtilsDdlUtilsDdlUtils

RhinoRhinoRhinoRhino

BeanShellBeanShellBeanShellBeanShell

48

$$$

Graças à adoção de padrões e o uso de

software aberto entregamos soluções de negócio

muito mais rápido. Optamos por não construir

a infra-estrutura tecnológica.

49

Ferramentas

KNOWLEDGEBASE

Comunidade colaborando em massa

-Especialistas-Parceiros-Clientes-Funcionários

SELF SERVICE

Resposta

NecessidadeDúvida

Problema

WikiWikiWikiWikiBlogsBlogsBlogsBlogs

ForunsForunsForunsForunsTagsTagsTagsTags

SubversionSubversionSubversionSubversionIssue trackerIssue trackerIssue trackerIssue tracker

50

Obrigado!Obrigado!