Webinar STADIUM 2 juillet 2020 Nicolas LECONTE @ NomoSphere · Taux de pénétration des réseaux...
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Webinar STADIUM – 2 juillet 2020 – Nicolas LECONTE @ NomoSphere
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Webinar STADIUM – 2 juillet 2020 – Nicolas LECONTE @ NomoSphere
1 - L’évolution des usages
2 - Le WiFi Haute Densité by Commscope Ruckus
3 - Campagne Marketing embarquée : Vidéo, PUB interstitielle, bannière by NOMOSPHERE
4 - Embasement : jeux concours, sondages, programme de fidélisation avec la solution de NOMOSPHERE
5 - Web Push notification by ADRENALEAD
6 - Technologie cashless de paiement sur place by PayinTech
7 - Solutions de monitoring via l’IoT by NomoSense
SOMMAIRE
Interaction & Engagement
Usagers
Ultra-connectivité
Monétisation
DigitalisationSTADE
CONNECTÉ
1 – L’évolution des usages Monitoring
Macro tendances du marché – analyse quantitative
Débits Wifi
X 1000 en 20 ans
Taux d’équipement en smartphone
X5 entre 2011 et 2019
Macro tendances du marché – analyse quantitative
Usage smartphone > Usage TV
depuis 2018
Crédits : Cisco Visual Networking Index (VNI) report
Plus de 50% du trafic IP global passe par le WiFi
La croissance moyenne annuelle est de 26%
Macro tendances du marché – analyse quantitative
Taux de pénétration des réseaux sociaux parmi les internautes et l'ensemble de la population française de 2009 à 2018
Usage des réseaux sociaux
X3 en 10 ans
Le Digital représente 30% de notre temps de divertissement aujourd’hui (~ 0% avant 2000)
A rendering of the upcoming Sacramento Kings stadium. Image: Sacramento Kings
Le TOP10 des attentes du supporter 3.0 – analyse qualitative
Je veux pouvoir commander mes tickets
en ligne et badger « sans contact » à
l’entrée sans attendre
Je veux pouvoir payer mes consommation
« sans contact » et si possible me faire livrer
à ma place
Quand je viens en famille ou avec mes amis, je
veux pouvoir m’amuser avant et après le match pour passer un moment
inoubliable
Je veux être sûr de mon débit Internet même au milieu de la foule , que
ce soit en WiFi ou en 4G/5G
SI le stade est vraiment grand, guidez moi pour
trouver ma place
Je veux pouvoir parrainer mes amis pour les inviter gratuitement au moins
une fois à m’accompagner
Je veux pouvoir voter pour mon joueur préféré à chaque
match, et jouer pour gagner un selfie avec lui
Une fois connecté au WiFi, je veux pouvoir
accéder à tous les services digitaux
facilement, en 1 clic
Je suis un Fan de Digital, je veux pouvoir utiliser mon smartphone sans
limite pour commander, envoyer des posts, m’informer en live
J’ai investi dans un superbe Home Cinéma à la maison pour regarder les matchs…
Donnez moi de bonnes raisons pour aller au STADE
https://share.vidyard.com/watch/rb7GR66TDKznwWtsL4xsSC?
WiFi Full HD &
analytics
Achats cashless (food & drink…)
App/ WebApp/ FB club AggrégationServicielle
Engagement online des
supporters, infos live, Gaming
Monétisation via les
WebPush
Services GEO
localisés
Sponsoring WiFi & Achats online
Notre socle de services Stadium
DIGITALISATION
WiFi
Gigabit
Capacité de connexion Haute
Densité
Analytics
Latence
réduite
STADE CONNECTÉ
2 - Le WiFi Haute Densité by Commscope Ruckus
Géolocalisation
COMMSCOPE – CHIFFRES CLES
▪ Equipements d’aggrégation et de transport Office Central & tête de pont
▪ Solutions Data Center fibre haute performance / haute densité
EDGE
ACCESS
CONTENT
CORE
▪ Connectivité Horizontale & LAN
▪ Connectivité fibre verticale
▪ Réseau fibre alimentée (PoE)
▪ Antennes
▪ Cellules Metro
▪ Cables RF & Fibre
▪ Point d’accès Wi-Fi
Résidentiel Accès haut débit
Grands sites Solutions de couverture & capacité
Macro, Metro, & Entreprise Réseaux sans fil et cablés
UNE GAMME COMPLETE POUR LIBERER LE POTENTIEL DE VOTRE RESEAU
▪ Set Top Box
▪ Connectivité résidentielle
▪ Gateway haut débit
▪ WiFi domestique
▪ Encryption Video
▪ Processing Video
▪ Insertion publicitaire
▪ Services Cloud
▪ Service garanti
▪ Solution Cloud / contrôleur
▪ LAN Wireless Campus
▪ DAS/small cell
▪ Interfaçage Fibre Câble & solutions d’epissage
▪ Small cell / OneCell
▪ Système d’Antenne Distribué (DAS)
▪ Point d’accès Wi-Fi
▪ Cablage & Appareillage Fibre et Cuivre
▪ SAS
▪ Solution Cloud / contrôleur
▪ Switch Ethernet
▪ Connectivité Fibre optique & cable coax
▪ Connectivté Fibre optique et cable coax
▪ Boitiers, armoires et terminaux outdoor
▪ Noeuds Optiques
▪ Connectivité, epissage et protection Fibre optique et cuivre
S E R V I C E S p o u r P L A N I F I E R , C O N C E V O I R , I M P L E M E N T E R , O P E R E R d e s R E S E A U X D A N S T O U S L E S S E C T E U R S
La connectivité CommScope, un socle fondamental
…et un Levier puissant pour l’Innovation!
AR/VR
Replay instantané
Targeting avancé, vente additionnelles de sièges, navigation,
gaming, stats
Concessions, sponsors, programmes de fidélité , fan
shop
Social Login, Publicité online, Consommation de données,
Analytics par application,
DAS, Wi-Fi, Switching, Connectivité Infrastructure
© 2019 CommScope, Inc.
Les offres de valeur de CommScope
Expertise Technologie Expérience
• Nombre élevé d’usagers simultanés
• Requiert plus d’APs pour plus de capacité
• Sur un spectre radio limité
• Airtime* limité
• Utilisation élevée de l’AirTime pour le management des trames (>50%)
• Airtime disponible limité pour les applications
• Interferences élevées
• Isolation des canaux nécessaire mais le Stade est un espace ouvert
• La réutilisation des canaux est primordiale
• Une utilisation efficace du spectre est indispensable
* Airtime : Temps d’utilisation de la radio
Les challenges du Wi-Fi Ultra Haute Densité (UHD)
Nombre élevé d’usagers simultanés
Spectre limité
Protocoles asymétriques et non coordonnés
Contraintes fortes et moyens limités
Une expertise forte pour concevoir et paramétrer un réseau WiFi HD est indispensable
Un savoir-faire reconnu – Expertise interne & Expérience• Design
• Plan CAO
• Cahier des charge serviciel détaillé
• Définition de l’architecture réseau
• Etude sur site• Etude de site et audit radio
• Test de propagation
• Modélisation réseau & Design 3-D• Simulation RF 3D - Carte de chaleur avec zones de couverture
• Design du Coeur de réseau
• Configuration Système
• Certification Opérateur
• Tests de Validation déploiement• Développement d’un test plan pour vérifier le respect des KPI
• Fourniture des équipements, outils & ressources
• Déploiement opérationnel sur site & reporting
• Test Live en situation réelle & Optimization• Développement de Test plan pour les évènements
• Développement d’outils de test pour la collecte de data à distance et le parsing
• Execution des tests, analyse & reporting
Les KPI’s déterminent le positionnement des APs
Egalement déterminé par :
• Disponibilité structurelle pour la pose
• Contraintes de densité • Contraintes esthétiques • Mix client prévisionnel• Type d’application supportées
Type de Design KPIs min. type Débit moyen
attenduTaille de cellule
moyenne (Siège)Coût du projet Usage type
Sous les sièges 5 Mbps 50 Mbps 65 $$$Stade non couvert, Pré-requis très forts, Vidéo on-
demand
Hybride 3 Mbps 30 Mbps 130 $$ Stade partiellement couvert, Internet/Social Media
Aérien(hauteur ~ 20m)
1 Mbps 10 Mbps 225 $ Arenas, Stades couverts, Internet/Social Media
Références Arenas
Golden 1 Center• Localisation : Sacramento, CA
• Capacité: 19,000 sièges
• Accès Fan, Bureaux, Ticketing, Food & Beverage, Services géolocalisés
• Nombre d’APs utilisés : 904• 663 APs dans les tribunes
• Opérationnel en Octobre 2016
• 80% d’usagers simultanés
• 20Mbps par usager
• Installation sous les sièges en 802.11ac Wave2
Chesapeake Energy Arena
• NBA, Hockey & Concerts
• 18,203 sièges
• 265 APs
• 64 APs pour la couverture des tribunes
• Design radio aérien (AP fixés en hauteur)
Mbps DL UL Mbps DL UL
AVG 27.69 17.72 AVG 54.27 59.65
MIN 9.15 1.03 MIN 31.00 9.04
MAX 61.20 58.41 MAX 95.22 134.78
90th Perc 14.23 4.53 90th Perc 32.52 13.11
2.4GHz 5GHz
AccorHotels Arena (Bercy) Paris France
19,000 sièges
Fans, Presse, BoH & Ticketing
Analytics de géolocalisation
5Th Aréna Mondial (densité)
Concert U2
Transit global Usagers Débit moyen sur le 5GHz
Stades & couvertures extérieures
Wimbledon• Déploiement limité des 9 zones les plus denses
à l’intérieur et autour de l’enceinte
• Transit total 19.29TB
• Plus de 82,700 terminaux connectés pendant l’évènement
• Débit moyen~ 35Mbps
• Le Top 6 des Apps utilisées concernaient le streaming, la photos & les médias sociaux • TV Broadcast streams• iTunes• Amazon• Snapchat • Instagram • Facebook • Apple.com (iCloud)
• Ruckus Professional Services a réalisé le design et les services sur site en 2017, 2018, 2019 (Wimbledon 2020 est annulé)
Banc of California Stadium (Los Angeles FC)
• Localisation: Los Angeles
• Ouverture : Avril 2018
• Capacité: 22,000 sièges
• Installation des Aps : sous les sièges
• Nombre total d’APs utilisés : 487 au total - 314 dans les tribunes
• 5M KPI’s Wave 2, 802.11ac, Débit moyen 65Mbps, Débit pic 100Mbps+
• Débit moyen sur le terrain 20Mbps+
• Design pour 70,000 clients, avec une moyenne de 8,700 connexions simultanées (40% des sièges)
Camping World Stadium (Orlando Citrus Bowl)
• Localisation : Orlando FL
• Capacité : 65,000 sièges
• Nombre d’APs utilisés : 665, Wave 2
• Premier évènements – WWE – Wrestlemania 3
• 24,100 usagers uniques / 15,240 usagers en pic , Transit total 9.4 Terabytes (2nd plus grande consommation de transit en WiFi de tous les sites sportifs *)
• Installation hybride “sous les sièges” et aérien – Conçu pour supporter les standards NFL 1M DL, 500K UL
Performances constatées :
* Selon MoblieSportsReport , 12 Avril 2017
Au niveau des tribunes Zones communes (galeries)
Coupe du monde 2014 - Brésil
• Maracanã Stadium - 76,000 sièges • Coupe du monde FIFA World Cup &
Jeux Olympiques de Rio
• Estadio Nacional – 71,000 sièges • Localisation : Brasilia, Brésil
• Arena Fonte Nova – 50,443 sièges• Localisation : Salvador, Brésil
• Arena Pantanal - 43,600 seats• Localisation : Cuiaba, Brésil
>S i t e s s p o r t i f s m a j e u r s
d a n s l e m o n d e
Des centaines de Stades, Arenas & grandes Entreprises
28 All logos are copyright of their respective owners
Promotion
Marketing digital
On WiFi
Monétisation
Communication
digitale
STADE CONNECTÉ
3 – Campagne Marketing embarquée : Vidéo, PUB
interstitielle, bannière by NOMOSPHERE
Engagement
Usagers
Créer de la valeur grâce au Service WiFi – parcours de connexion
Personnalisation du réseau WiFi
Visionnage d’un clip vidéo ou d’un interstitiel fixe
Portail captif personnalisable à volonté via un éditeur WYSIWYG
Sondage en ligne, création de bases opt-in, pages d’engagement client…
Page de redirection(site Web client, landing page
spécifique, Web App…)
Créer de la valeur grâce au Service WiFi – Cas d’usage
Communication institutionnelle
Communication évènementielle
Création de bases de données Usagers (formulaire ou réseaux sociaux)
Applications métiers
Promotion et lancement de produits
Incitation au téléchargement de WebApp ou d’App mobiles
Mise à disposition de contenus informationnels
(infos de proximité, guides touristiques…)
Gérer les services WiFi par zone de diffusion
SPHERE combiné avec les environnements Cloud des équipementiers permet en un simple clic, de définir les caractéristiques techniques des services WiFi par zone, par hotspot, par site, par réseau de points de vente, etc…
SSID personnalisé par
zone
Design de portail paramétrable par zone Modes d’authentification
multiples & variablesselon les zones
WiFi Métier
Gestion de la Qualité de Service(contrôle de bande passante, des données
échangées en download & upload, durée de connexion, réauthentification automatique, …)
Analyser les usages
▪ SPHERE permet de suivre en temps réel tous les usages sur vos réseaux WiFi, pour développer une connaissanceapprofondie du profil des visiteurs, des typologies d’usage et de la volumétrie de consommation du Service WiFigrâce à nos tableaux de bord dynamiques multicritères. Vous pouvez configurer une synthèse des « best of » de vosindicateurs préférés, en page d’accueil de SPHERE, pour avoir accès en un coup d’œil aux principaux tableaux de bord quivous intéressent.
• Volumétrie des usages • Typologies des usagers • Données téléchargées • Géolocalisation • Répartition temporelle et spatiale
Analyser les usages – extrait de tableaux de bord
Sessions, trafic, terminaux… par heure, par jour, par semaine …
Synthèse des principales analyses
Pareto des fréquences de visites
Répartition par type de plateforme utilisateur
Géolocalisation des hotspots WiFi
Résultat des campagnes d’affichages
Exemples de campagnes publicitaires
Campagne CocaInterstitiel Vidéo
Campagne WiFi CaribbeanInterstitiel Vidéo
Campagne EssoInterstitiel Image
Exemples de portails
Exemples de sondages & pages d’engagement
Fidélisation
Entertainement
Drive to Store
DigitalisationSTADE
CONNECTÉ
4 – Embasement : gaming, jeux concours, sondages,
programme de fidélisation avec la solution de NOMOSPHERE
Engagement
La Roue de la Fortune
Créer de l’engagement
supporteur multi-canal
Canal de développementde l’UX par le
gaming interactif
Engagement marque et
viralité par la gamification
Embasement / Acquisition /
Transformation
INTERACTION SUPPORTERTransformer les écrans d’affichage dynamique
en points de services interactifs à l’accès universel pour les usagers
DRIVE TO STORE Connecter vos clients aux points de contacts du Club pour communiquer, engager et monétiser
SONDAGE en Ligne & JEU CONCOURS
•Booster la e-réputation des évènement et du stade
•Récupérer du contenu original
•Comprendre et anticiper la perception du public
• Contribuer à la fidélisation de spectateurs
•Animer et faire participer
•Mieux piloter les équipes techniques du stade de façon plus réactives vis-à-vis des attentes du public
Une interface client
personnalisable et ergonomique
FAIL CHECK
EMBASEMENT & FIDELISATION
- Embaser les usagers (champs au choix)
- Privilégier et fidéliser les usagers récurrents
- Enrichir son CRM
- Différencier les affichages selon le profil des usagers
en segmentant l’audience
- Incentive pour charger l’App mobile du Club à la connexion
Demande d’adresse email à la connexion
Exemple d’Offre privilègepour les usagers récurrents
« L’abus d’alcool est
dangereux pour la santé »
Fidélisation
Web Push
Mobile Ads
EngagementSTADE
CONNECTÉ
5 – Web Push notification by ADRENALEAD Monétisation
La Web Push Notification au service des Stades
Gardez le contact Post Event
avec vos usagers stadium… et
générez des revenus !
La Web Push Notification, un levier puissant pour la
conquête et la fidélisation des visiteurs de vos événements!
▪ Comment engager et animer l’audience sur stade pendant les événements ?
▪ Comment créer une expérience connectée temps réel pour proposer vos services ?
▪ Comment garder contact avec les usagers post événements et les fidéliser ?
x
Activez un nouveau levier d’engagement et fidélisation clients grâce aux Web Push Notifications
Connexion au Wi-Fi Stade Consentement Web Push Réception push et redirectionL’usager se connecte au réseau Wi-Fi accessible
durant l’événement en stade
L’usager accepte ou non de recevoir les
notifications de la part du Stade et ses
partenaires (boutiques, buvettes, etc.)
L’expérience usager pour les stades
Au clic sur la notification web, l’internaute est
redirigé directement sur le site ou une page
dédiée.
Acteurs Stadium & EventsPourquoi miser sur l’expérience connectée via les Web Push Notifications ?
Proposez une expérience
connectée pendant et
après l’événement
Augmentez vos
recettes (boutiques) et
fidélisez vos visiteurs
post event.
Engagez vos usagers
Event grâce aux Web
Push Notifications via
les connexions Wi-Fi
Paramétrez vos campagnes
Gérez facilement la création et planification de vos différentes campagnes depuis l’interface de votre compte
Suivez vos performances
Nous vous mettons à disposition un compte dédié pour suivre l’évolution de votre parc d’abonnés et les performances de chacune de vos campagnes
Plateforme de monétisation d’audience web push
La monétisation d’audience
Offre Stadium
Monétisez votre audience d’abonnés Web Push Notifications
grâce à notre régie publicitaire.
Simulation de revenus
100K spectateurs connectés Wi-Fi / Mois
5 Push Web / Jour
Part Stadium : 50%
10€ / 1000 inscrits actifs*
*Estimation de revenus pré
COVID-19 pour 1000 inscrits
actifs sur 30 jours.
Sécurité
CASHLESS
Sponsoring
Club
Augmentation
du panier moyen
STADE CONNECTÉ
6 – Technologie cashless de paiement sur place by PayinTechRapidité
LE CASHLESS - QU’EST CE QUE C’EST ?
LIMITER L’USAGE DU CASH = UN GESTE BARRIÈRE
Protéger les collaborateurs et lesutilisateurs en mettant en place les gestesbarrières à tous les niveaux, y compris auniveau des points de vente et pour tousles achats et consommations.
LE MARCHÉ DU CASHLESS DANS LES STADES
UNE VAGUE MONDIALE
Mercedes-Benz Stadium d’Atlanta, Tottenham Hotspur Stadium… lecashless s’installe dans les stades du monde entier.
Quelques stades cashless en France
SOLUTION & BÉNÉFICES
SOLUTION - SYSTÈME CASHLESS 1/2
Une carte multifonctions
à l’image du club
Carte de paiement compatible avec l’abonnement
Objet vecteur de l’identité du club
Un dispositif simple à
gérer et mettre en place
Des terminaux de paiement légers
Un système de caisse (option certifié NF 525)
Un back-office intuitif
++
SOLUTION - SYSTÈME CASHLESS 2/2
Augmenter le panier moyen et les achats
dans le stade d’au moins 20%
Diminuer les files d’attentes aux
points de vente durant la mi-temps
Développer l’achat d’impulsion grâce
à la dématérialisation du paiement
Sécuriser le cash dans le stade
Augmenter la rentabilité du stade en
professionnalisant la gestion des points de
vente
Proposer une solutions sans contact conforme
aux règles sanitaires actuelles
Analyser la ‘fan experience’
pour l’améliorer
Connaître ses clients et leurs
habitudes de consommation
Alimenter le CRM et faire de la
fidélisation client une priorité
Obtenir une meilleure connaissance des fans
et de leurs habitudes de consommation
Mettre en place un système
de caisse complet
VILLAGES NATURE
Villages Nature, l’un des plus grands
resorts en Europe, situé à quelques
kilomètres de Disneyland Paris, a mis
en place une solution complètement
cashless pour toute sa clientèle.
ASPRO PARKS
Le groupe Aspro Parks équipe depuis
2018 ses parcs aquatiques (Aqualand)
avec une solution de paiement
cashless, permettant une
augmentation des marges
significative pour les parcs.
FUNN FESTIVAL
Funn Festival, l’un des plus grands
événements d’Amérique Latine, est
équipé depuis 2019 en cashless.
L’événement, qui a lieu à Brasilia,
accueille jusqu’à 250 000 personnes
en simultané.
UDUMA
PayinTech déploie sa solution de
paiement à destination des zones
rurales pour Uduma qui gère
l’exploitation de 1 600 pompes
équipées en cashless au Mali et au
Burkina Faso.
ILS AVAIENT BESOIN D’UNE SOLUTION CASHLESS
Lora
IoT
Smart Building
SmartBuildingSTADE
CONNECTÉ
7 – Solutions de monitoring via l’IoT by NomoSense
Monitoring
Domaines stratégiques• Environnement• Géolocalisation• Comptage• Sécurité
Sécurité
Ils utilisent ce service
• Nos solutions : Détection d’anormalités sonores, détection de
mouvements de foule, détection d’ouverture anormale de porte
• Objectifs : Améliorez la vidéosurveillance grâce à l’analyse
sonore, analysez les flux de déplacements au sein de votre
bâtiment ou à l’extérieur, renforcez la sécurité
• Enrichir et qualifier votre base de données en historisant les
données de vos capteurs pour retracer le parcours intérieur ou
extérieur de vos clients
• Exporter vos données via CSV ou API pour les interconnecter
avec votre système d’information ou les mettre à disposition
d’utilisateurs externes
- Etat du parc de capteurs
- Historique des de localisation mesurées
- Performance des capteurs et du réseau
Comptage et analyse de flux
Ils utilisent ce service
• Nos solutions : Analyse de flux de population et comptage de
véhicules (vélos, voitures, poids lourds…)
• Objectifs : Optimisez la configuration de vos espaces et routes,
améliorez vos opérations de génie civil et agissez pour
l’environnement
• Enrichir et qualifier votre base de données en historisant les
données de vos capteurs pour retracer le parcours intérieur ou
extérieur de vos clients
• Exporter vos données via CSV ou API pour les interconnecter
avec votre système d’information ou les mettre à disposition
d’utilisateurs externes
- Etat du parc de capteurs
- Historique des de localisation mesurées
- Performance des capteurs et du réseau
Géolocalisation
Ils utilisent ce service
• Nos solutions : Géolocalisation / inventaire de matériel,
surveillance du travailleur isolé, géolocalisation de véhicules
• Objectifs : Suivez la position de vos équipements pour contrer
les vols ou pertes, améliorez la sécurité de vos travailleurs,
optimisez le confort et le travail de vos employés
• Enrichir et qualifier votre base de données en historisant les
données de vos capteurs pour retracer le parcours intérieur ou
extérieur d’un équipement
• Exporter vos données via CSV ou API pour les interconnecter
avec votre système d’information ou les mettre à disposition
d’utilisateurs externes
- Etat du parc de capteurs
- Historique des de localisation mesurées
- Performance des capteurs et du réseau
Capteurs
localisationRéseau LoRa
opéré
Plateforme de
service
• Nos solutions : Télérelève eau ou électricité, télérelève du taux
de remplissage des déchets, détection de crues (niveau d’eau),
température et humidité, gestion de l’éclairage public et mesure
de la qualité de l’air
• Objectifs : Améliorez la qualité de vos services, agissez pour
l’environnement, réduisez vos coûts et faites des économies
• Enrichir et qualifier votre base de données en historisant les
données de vos capteurs pour effectuer des analyses à court,
moyen et long terme
• Exporter vos données via CSV ou API pour les interconnecter
avec votre système d’information ou les mettre à disposition
d’utilisateurs externes
- Etat du parc de capteurs
- Historique des consommations mesurées
- Performance des capteurs et du réseauCapteurs
températuresRéseau LoRa
privéPlateforme de
serviceIls utilisent ce service
Environnement
CONTACT
Christophe KUYPERSSales Business Développement
[email protected]+33 (0)6 28 65 72 77
www.nomosphere.comNOMOSPHERE SASU 29 boulevard Edgar Quinet75014 Paris - France
