Webforum 2013

Masterclass

Eivind Savio

eivind.savio@halogen.no915 56 285

Halogen ASGoogle Analytics Certified PartnerGoogle Tag Manager Certified Partner

Webanalyse går mot pensjon. Riv siloene. Digital Analyse er her!

Google Universal Analytics – Analytics.js

Google Analytics – Produkter lagt i handlekurv

Google Universal Analytics – Produkter lagt i handlekurv

Google Analytics vs. Google Universal Analytics

PLANLEGG FOR GOOGLE UNIVERSAL ANALYTICS!

10.04.2015

Tag Management Systems

Hva kan Google Analytics hjelpe deg og dine besøk med?

Nettsted.no

• Adferd

• Segmenter

• Konverteringer

E-postSosiale Medier

Offline

DirekteSøk

OrganiskBetalt

KampanjerSosiale MedierPartnereOffline

Trafikk Nettsted/Apps(/Offline) Vedlikeholde

De 6 P’er

Proper Planning Prevents

SubdomenerSelf-referraliFrames

Tracking på tvers av domeneriFrames, Skjema og Lenker

KampanjetrackingEksterntInternt

InternsøkURLer

Piss Poor Performance

Duplisert innholdDoble trackere (tracking til flere kontoer)AJAX og FlashEgne ansatteEcommerceAdwords og kampanjetaggingRedirectsPersonvern

Vi trenger et Rammeverk for Måling

HVEM ER DISSE DATAENE FOR?

10.04.2015

Planlegg målinger slik at de kan hjelpe hele organisasjonen

Ledelse Marked

Webmastere

Forretningsinnsikt

Produktdesign og utvikling Kundeservice

• Øke inntekter• Redusere kostnader• Forbedre kundetilfredshet

Start med de viktigste forretningsmålene. Jobb derfra.

Rammeverk for måling

Strategi Design Implementering Raffinering Optimalisering

Strategi

• Hva er virksomhetens forretningsmål? Hvorfor er vi tilstede på web?

• Hvilke handlinger på nettstedet kan indikere suksess for disse forretningsmålene?

• Hvilke steg og prosesser må et besøk gå igjennom for å fullføre hver handling?

Design en måleplan

• Nøkkelfunksjoner (Makro-konverteringer)

• Hvilke funksjoner forsterker eller skaper friksjon? (Mikro-konverteringer)

• Hva annet beskriver brukeradferd?

Implementering

Basis-script

Event Tracking

Dimensjoner

MetricsE-handel

Social Plugins

Virtuelle Sidenavn

Interaktive objekter

Interaktive objekter

Sosiale medier

InnholdskategoriEcommerce

Dynamisk innhold

Internsøk Kunde/innlogget

Interaktive objekter

Lagt i handlekurv

Offline

10.04.2015

Traktvisualisering

Målflyt

Mikro- og makrokonverteringerStrategi• Hva er virksomhetens forretningsmål? Hvorfor er vi tilstede på web?• Hvilke handlinger på nettstedet kan indikere suksess for disse forretningsmålene?• Hvilke steg og prosesser må et besøk gå igjennom for å fullføre hver handling?

Design• Nøkkelfunksjoner (makro-konverteringer)• Hvilke funksjoner forsterker eller skaper friksjon i gjennomføringen av disse handlingene?

(Mikro-konverteringer)• Hva annet beskriver bruksadferd (Mikro-konverteringer)

10.04.2015

Hvilke feil koster deg penger?

Penger!

Kostnadsanalyse

Opprett «Egendefinert datakilde»

Opprett «Egendefinert datakilde»

Hvordan laste opp kostnadsdata?

Kampanjetrafikk – Hvordan og hvorfor tagge kampanjer

Kjøpte, Eide og Fortjente medier

Eid

FortjentKjøpt

Kampanjetagging

• http://www.nettsted.no/?utm_source=kampanje.com& utm_medium=display&utm_campaign=2013_paske&utm_content=minibanner-230x150

• Kjøpt og Eid trafikk skal kampanjetagges• Kostnadsanalyser krever god kampanjetagging

• Du bør kampanjetagge Eid trafikk fra Sosiale Medier

Hvordan tagge og måle kampanjer?

Ikke bruk mellomrom og spesialtegn

Vær konsistent i navngivning

Bruk alltid små bokstaver

Feil:Påskekampanje 2013

Riktig:paskekampanje_2013

Enda bedre:2013_paskekampanje

Medium (utm_medium)

Kanal Medium Vises som .... i Multi-ChannelE-post email EmailBanner-annonsering display eller cpm Display

Sosiale medier social, social-network, social-media, sm, social network, social media

Social Network

Betalt søk cpc eller ppc Paid Search

Annen markedsføring cpa, cpp, content-text, affiliate, ppc, cpv

Other Advertising

Annet All annen tagging Other

Google Analytics sine Multi-Channel rapporter gjenkjenner enkelte predefinerte tagger automatisk, og medium bør derfor tagges med disse.

Adform – Automatisk kampanjetagging

Hvordan generere kampanjetagger

• Google URL Builder • http://support.google.com/googleanalytics/

bin/answer.py?hl=en&answer=55578

Savio.no verktøy• http://www.savio.no/ga-campaign

10.04.2015

Flerkanalsanalyser

Sosiale Medier er best til å assistere konverteringer

10.18

Du er unik...

0.41

1 måned senere...

0.54

Oppsummering

• Riv siloene. Digital Analyse er her!• Planlegg for Google Universal Analytics

• Tag Management Systems• Rammeverk for måling• Tagg kampanjene dine• Du er unik!

Eivind Savio eivind.savio@halogen.no915 56 285

Kjokkenfesten.no Twitter.com/EivindNOHalogen.no Gplus.to/EivindSavioSavio.no Facebook.com/Savio.no