R.S.S Top Spin

2010

OndernemingsplanRacketspeciaalzaak

Groep 2

2

Voorwoord

Beste lezer van ons ondernemingsplan van Racket Sport Speciaalzaak Top Spin. Wij zijn een onderneming op het gebied van Tennis. Tijdens dit plan laten wij u zien hoe wij deze onderneming willen opstarten, waar wij ons willen vestigen, op welke mensen wij ons willen richten en op welke manier wij dit allemaal gaan aanpakken. In ons plan wordt dit allemaal uitgelegd en duidelijk gemaakt. Wij hopen dat u na het lezen van ons ondernemingsplan geïnteresseerd bent en duidelijkheid hebt over hoe wij deze onderneming succesvol willen laten worden.

2

Inhoudsopgave

Voorwoord.................................................................................................................................2Inleiding.....................................................................................................................................4Hoofdstuk 1. Kaderstelling....................................................................................................5

Paragraaf 1.1 Winkelconcept..............................................................................................5Paragraaf 1.2 Abell Model .................................................................................................7

Paragraaf 1.3 Missie...........................................................................................................8Hoofdstuk 2. Retail omgeving...............................................................................................9

Paragraaf 2.1 Macrofactoren............................................................................................10Paragraaf 2.2 Mesoniveau................................................................................................13

Hoofdstuk 3. Winkelformule................................................................................................15Paragraaf 3.1 Doelgroep.....................................................................................................15Paragraaf 3.2 Positionering.................................................................................................16Paragraaf 3.3 Winkelnaam..................................................................................................18

Hoofdstuk 4. De 6 p’s..........................................................................................................19Paragraaf 4.1 Product.........................................................................................................19Paragraaf 4.2 Prijs...............................................................................................................28Paragraaf 4.3 Plaats............................................................................................................29Paragraaf 4.4 Personeel.....................................................................................................32Paragraaf 4.5 Presentatie...................................................................................................34Paragraaf 4.6 Marketingcommunicatie ( Promotie )............................................................38

Hoofdstuk 5. Bronnen.........................................................................................................43Hoofdstuk 6. Finance..........................................................................................................44

2

Inleiding

Het ondernemingsplan van R.S.S Top Spin is een plan met betrekking tot een tennisspeciaalzaak. Wij als onderneming richten ons alleen op tennis. Tennis is algemeen een sport die beoefend wordt door de hoger opgeleiden of door mensen met een gemiddeld of hoger inkomen. In het algemeen is tennis een vrij dure sport, omdat je er verschillende materialen voor moet aanschaffen zoals. Deze materialen zijn onder andere: tennisracket, kleding, schoenen, tennisballen, tas en verschillende accessoires. Daarnaast moet je nog eens lid zijn van een vereniging of moet je betalen voor ergens op een baan te kunnen tennissen. In onze onderneming verkopen wij alle soorten producten die met tennis te maken hebben, kortom een echte tennisspeciaalzaak.Wij hebben wat onderzoek gedaan, en we zijn tot de conclusie gekomen dat tennis tegenwoordig nog steeds de twee na grootste sport van Nederland is. Ook in Duitsland is het een populaire sport. Doordat er weinig tennisspeciaalzaken zijn betreft Tennis, zien wij hier kansen in. Daarom willen wij een onderneming starten die helemaal gespecialiseerd is op het gebied van tennis. De mensen kunnen bij ons tennisrackets, tassen, kleding, schoenen, ballen en nog accessoires kopen. Ook kan men voor professioneel advies terecht bij onze onderneming. De onderneming is gevestigd in Venlo, iets buiten het centrum. De winkel is goed bereikbaar met de trein en met de auto. In onze onderneming vind je vooral kwalitatief goede producten van de beste merken. Het streven is om de klanten zo tevreden mogelijk naar huis te kunnen laten gaan met het beste product voor diegene. Dit willen wij mogelijk maken door veel extra service te geven zoals testrackets bij tennisrackets, bespanning bij rackets, professioneel advies bij alle producten in de winkel, en goede acties. De doelgroep waar wij ons op richten zijn mensen die veel tennissen, dus een hoge gebruiksfrequentie hebben. Ook zijn zij hoog betrokken bij tennis. Deze mensen proberen wij voornamelijk via tennisverenigingen te bereiken. Dit willen wij zowel in Nederland, als net over de grens in Duitsland doen. Ook door iets extra’s aan te bieden zoals extra service, garantie, bespanning etc. proberen wij het voor klanten aantrekkelijk te maken om naar onze onderneming te komen. De winkel hebben wij zo ingericht dat alles makkelijk te vinden is voor de klant. Alles is duidelijk en goed verzorgd, zodat wij ook professioneel overkomen. We proberen de klanten te bereiken door middel van promotie bij tennisverenigingen in zowel Nederland als Duitsland. De meeste tennissers zijn aangesloten bij een vereniging, om zo gebruik te mogen maken van de tennisbanen. Daar willen wij met behulp van posters en flyers, en zelfs persoonlijke benadering tennissers op de hoogte brengen van onze onderneming. Hierbij leggen wij uit welke wat de winkel te bieden heeft. We hebben met de wetenschap dat dit een succes gaat worden ons ondernemingsplan geschreven.

2

Hoofdstuk 1. Kaderstelling

Paragraaf 1.1 Winkelconcept

De winkel zal een racketsport-speciaalzaak worden, gericht op tennis. Hierbij gaan wij kwalitatief goede en bekende merken aanbieden in een enigszins bovengemiddeld prijssegment.Om de doelgroep te bepalen gaan we eerst onze markt omschrijven.

Om onze doelgroep te bepalen moeten we eerst de tennismarkt segmenteren. De tennismarkt is te verdelen in twee grote groepen: de Topsport en de breedtesport. Wij gaan ons richten op de breedtesport. Wij kunnen ons moeilijk op de topsport markt richten, omdat professionele tennissers worden gesponsord door de grote bedrijven. Hierdoor is de kans klein dat topsporters in onze winkel producten zullen kopen. De breedtesport is de grootste groep. Hierin zijn veel verschillende tennissers, zo heb je beginners, gevorderde, junioren, senioren, recreatieve tennissers en competitietennissers. Allemaal deze groepen hebben andere wensen als ze naar een tenniswinkel gaan. Deze markt valt te segmenteren aan de hand van drie soorten segmentcriteria: Algemeen specifiek, merkspecifiek en domeinspecifiek.Als je gaat letten op de algemene kernmerken als Demografie, Geografie, Psychografie, Productbezit dan zit je bij het algemene segmentatiecriteria. Dit is bijvoorbeeld het verschil in leeftijd, beroep, levenssituatie en geografische woonsituatie enz. Je hebt jonge net beginnende tennissers, maar ook senioren die al jaren tennissen. Deze twee groepen hebben verschillende meningen over de aankoop van tennisproducten. Ook de plaats waar je woont is een belangrijk punt. Als je dicht bij een sportwinkel woont, heb je het er vaak niet voor over om het halve land af te reizen om daar bij een andere winkel een racket te kopen, tenzij deze winkel iets speciaals heeft wat andere niet hebben. Hierbij kun je verschillende groepen bij onderscheiden. Je hebt ook mensen die veel waarde hechten aan bepaalde merken, of juist helemaal niet. Dit is Merkspecifiek segmenteren, hierbij let je erop hoeveel waarde mensen hechten aan een bepaald merk. Misschien hebben ze het merk al eerder gehad en willen ze alleen dat merk nog gebruiken. Maar het kan ook dat ze willen overstappen naar een ander merk. Bij merkspecifiek segmenteren let je ook op de attitude ten opzichte van merken door deze mensen. Zijn mensen merk en winkel trouw? Veel wel, maar andere ook weer niet. Zo kun je veel groepen onderscheiden.De derde segmentatiecriteria waar je de markt in kan opdelen is domeinspecifiek. Hierbij let je op de betrokkenheid die de consument heeft met het product dat hij aankoopt. Sommige mensen hechten veel waarde aan hun product, andere niet. Ook de gebruiksfrequentie en het productbezit speelt hierbij een belangrijke rol. Je hebt mensen die twee a drie keer per week tennissen, en mensen die maar een keer per week tennissen. Mensen die vaker tennissen hebben vaak meer geld over voor een product. Mensen kunnen hoog betrokken zijn bij een product, of laag betrokken. Mensen die hoog betrokken zijn bij een product hechten vaak meer waarde aan de service en advies die je bij de aankoop krijgt. Wij hebben gekozen om de markt te segmenteren aan de hand van domeinspecifiek. Doordat wij een tennisspeciaalzaak zijn, zullen onze producten ietwat duurder zijn dan gewone sportwinkels. Dit komt omdat wij experts zijn op een bepaald gebied, en wij goede service en advies leveren. Hierbij denken wij dat mensen die hoog betrokkenheid zijn bij de aankoop, meer over hebben voor een product, dan mensen die laag betrokken zijn bij de aankoop van een product. De mensen waarbij de betrokkenheid hoog is, tennissen meestal ook vaker. Dit zijn allemaal kenmerken die terugkomen bij domeinspecifiek. Daarom de keuze om te segmenteren op domeinspecifiek gebied. De twee hoofdpunten waarop wij ons concentreren bij de segmentatie zijn betrokkenheid, en gebruiksfrequentie. Deze twee zijn volgens ons de belangrijkste factoren waarop wij de groepen kunnen indelen.

2

Binnen domeinspecifiek kunnen we vier verschillende groepen onderscheiden.-Mensen met een hoge betrokkenheid en een hoge gebruiksfrequentie. Dit zijn meestal de competitie tennissers. Deze tennissers tennissen enkele keren per week: trainen en wedstrijd. Ze concentreren zich voor een groot deel van hun vrije tijd op tennis. Hun betrokkenheid is daardoor zeer hoog. Deze mensen willen vaak de best mogelijke producten, met enkele goede services erbij.

-Mensen met een hoge betrokkenheid en een lage gebruiksfrequentie. Dit zijn mensen die hoge eisen stellen aan de producten die ze hebben. Ze willen goede kwaliteit en advies, en willen vaak de A-merken. Dit om zich te onderscheiden van anderen. Hoewel hun betrokkenheid t.o.v. de producten hoog is, is hun gebruiksfrequentie laag. Ze spelen vaak geen competitie, en alleen voor de lol. Dit zijn meestal de oudere mensen, die wat meer geld hebben, en niet echt op de prijs letten.

-Mensen met een lage betrokkenheid en een hoge gebruiksfrequentie. Dit zijn de tennissers die competitie spelen of gewoon een paar keer per week tennissen. Hun gebruiksfrequentie is hoog. Hoewel ze vaak tennissen, stellen ze weinig eisen aan hun producten. Dit zijn de mensen die wat ‘krapper in kas’ zitten. Hun betrokkenheid t.o.v. de producten is laag.

-Mensen met een lage betrokkenheid en een lage gebruiksfrequentie. Dit zijn de recreatieve tennissers. Ze spelen vaak alleen in de zomer, en dan maar een a twee keer per week. Ze spelen geen competitie, maar alleen voor de lol. De gebruiksfrequentie is laag, en de betrokkenheid ook. Ze hoeven niet perse de best mogelijke producten, ze nemen ook genoegen met minder kwaliteit producten.

Vanuit deze vier segmenten kiezen wij de eerste uit: mensen met een hoge betrokkenheid en een hoge gebruiksfrequentie. Omdat wij een tennisspeciaal zaak zijn, die veel A-merken verkoopt (die van de duurste categorie zijn) en professioneel advies geven, zijn wij een dure winkel met een hoge betrokkenheid t.o.v. onze producten. Hierbij willen bereiken dat de klant onze winkel als prettig, professioneel en klantvriendelijk ervaart. Daarnaast willen we zo veel mogelijk up-to-date blijven met oog op nieuwe trends en ontwikkelingen. Met professioneel personeel die verstand van zaken hebben, willen wij onze klanten goed adviseren bij de aankoop van onze producten. Deze kenmerken zijn bijna identiek met die van de eerste groep.

2

Paragraaf 1.2 Abell Model

De Abell- analyse helpt bij het verkrijgen van inzicht in de markt waarop wij gaan opereren. Ook staat er een kort overzicht van de afnemersbehoeften- en technologieën.

Afnemersgroepen:

-De fanatieke sporter die 3 a 4 keer per week tennist, en die het ervoor over heeft om wat ‘extra’s’ uit te geven aan tennisproducten. (hoofdgroep)-Voor de Recreatieve sporters, die ondanks hun geringe frequentie op de baan, toch veel geld over hebben voor producten.

Afnemersbehoeften:

In principe willen we op alle behoeften van de klant inspelen. Maar voornamelijk staat voor ons het goede advies en service centraal. Dit is tevens ook direct ons USP ( Unique Selling Proposition).Wij willen ons als onderneming door een goede service te geven, ten allen tijden onderscheiden t.o.v. onze concurrenten. Dit doen we aan de hand van bijscholing van het personeel zodat men verstand van zaken heeft en ook iets afweet van de producten en dat we professioneel advies kunnen geven aan de klanten. Omdat wij een speciaalzaak zijn hebben wij een uitgebreide keuzemogelijkheid op alle productsoorten in de Tennis. We verkopen uitsluitend kwalitatief goede producten. Wij verkopen in het algemeen prijzige producten met hoge kwaliteit, maar als men kijkt naar dezelfde producten bij de concurrentie hebben wij een goede prijs/kwaliteit verhouding. We bieden de klanten een garantie van een jaar aan op alle producten, behalve accessoires. Ook kan men het eerste jaar na aankoop gratis hun rackets opnieuw laten bespannen. Bij aankoop van een racket kan men het racket eerst testen door middel van testrackets. We geven de klant dan het racket mee om het te testen bij hun eigen tennisclub of op een neutraal tennisveld. Dit is een unieke actie, want wij zijn de enigste winkel die deze service biedt. Ze hebben twee dagen de tijd om het tennisracket te testen. Tegenprestatie ervan is dat men naam, adres en telefoon nummer moet doorgeven en borg moet betalen. Dit krijgt de klant terug bij teruggave van het racket in dezelfde staat. Als laatste bieden wij ook nog de mogelijkheid om de producten thuis te leveren bij een aankoop boven €100,-. Dit zijn de Unique Selling- Proposition van onze onderneming waar we de klanten dus wat extra’s willen bieden en ons te onderscheiden van de concurrentie. Onze U.S.P. zijn extra services die de klant niet direct als een behoefte ziet.

Technologieën:

-Verschillende merken-Gemaakt van speciaal materiaal-Up-to-date blijven met de ontwikkelingen in de racketsport (producten)-Professioneel personeel die up-to-date de ontwikkelingen volgen in de racketsport-betrokkenheid tot merk/materiaal-veel uitgebreid product (service/garantie/proefperiode)

2

Paragraaf 1.3 Missie

Een missie is een marktafbakening voor de gehele organisatie en geeft tevens de sociaal-maatschappelijke positie van de organisatie weer. De missie is de filosofie, die de grondslag van onze organisatie vormt.Onze missie bestaat uit een aantal componenten:

-Markt: De markt waarop het bedrijf zich gaat richten zijn de intensieve groep tennisspelers, die regelmatig (mimimaal 3 a 4 keer per week) de sport beoefenen, al dan niet in competitieverband, en die wat extras willen uitgeven voor tennisproducten.

-Formule: Door middel van de kwalitatief beste producten (A-merken) en ook nog enkele goedkopere varianten te verkopen.

-Product: Met professioneel advies proberen we onze klanten de beste service te geven om zo een meerwaarde te creëren. Zo hopen we dat we een langdurige ruilrelatie kunnen aangaan met onze (potentiële) klanten.

-Plaats: onze winkel is gevestigd aan de Koniginnesingel, 5911 KE, in Venlo. Het pand is gelegen aan een voorrangsweg, net buiten het centrum van de stad. (winkelstraten).Om een goede missie samen te stellen moeten deze componenten goed op elkaar aansluiten. Alleen op die manier komt het geloofwaardig over voor de mensen, en kan ons bedrijf een meerwaarde worden in de samenleving. Onze missie:

“R.S.S. Top Spin wil een toonaangevende en specialistische onderneming zijn op het gebied van de tennissport voor de intensieve beoefenaar, dit door middel van de beste kwaliteit producten te verkopen, en met bijkomend professioneel advies en service.”

2

Hoofdstuk 2 Retailomgeving

Er zijn twee soorten omgevingen die we hebben onderzocht. Ten eerste, de Macro omgeving: dit zijn de niet beheersbare factoren, zoals: Demografie, Economie, Sociaal-Cultureel, Technologie, Ecologie en Politiek/Juridisch.Maar ook de Meso omgeving: dit zijn de beheersbare factoren, zoals: Afnemers, Concurrenten en de leveranciers.Bij beide omgevingen hebben we kansen en bedreigingen gevonden.

2

Paragraaf 2.1 MACRO factoren

DemografieNa onderzoek zijn we achter een aantal Demografische ontwikkelingen gekomen. Eerst zullen we de bedreigingen bespreken:

-Een daarvan is de vergrijzing van Nederland en Duitsland. ( heel Europa ). De vergrijzing is een bedreiging voor R.S.S. Top Spin, want oudere mensen komen niet overeen met onze doelgroep. Oudere mensen gaan vaak alleen maar recreatief tennissen, ze staan dus niet vaker dan 1 a 2 keer per week op de tennisbaan. Dit heeft tot gevolg dat zij niet de best mogelijke (en direct ook duurdere) producten willen kopen, omdat ze dat niet nodig vinden.

- Een tweede bedreiging is de verdikking van Nederland. Het CBS heeft onderzoek gedaan naar het vetgehalte van mensen in Nederland, en is tot de conclusie gekomen dat 41,4 % van de Nederlandse vrouwen overgewicht heeft, en 52,3 % van de Nederlandse mannen overgewicht heeft. (gegevens uit het jaar2008). (1)Het overgewicht in Nederland is een bedreiging voor R.S.S. Top Spin, en ook voor het tennis in Nederland in het algemeen. Het is algemeen bekend dat deze mensen niet of nauwelijks aan sport doen. Dit betekend dus ook dat ze weinig tennis spelen. Deze mensen behoren niet tot onze doelgroep. Deze mensen zullen dus ook niet snel een duur tennisracket kopen in onze zaak.

-De verkleuring die Nederland de laatste decennia heeft doorgebracht werkt ook niet in het voordeel van de tennissport. De meeste allochtonen hebben een lagere opleiding, en dus minder geld. Ook hebben allochtonen andere interesses. Zei zijn meestal meer geïnteresseerd in de sporten die in hun geboorteland ook werden gespeeld, zoals voetbal, basketball en honkbal. Tennis zit hier niet bij. Deze bedreiging is wellicht wel te verhelpen, door de interesse van deze allochtonen te wekken voor de sport tennis. Dit zal echter een hele tijd in beslag nemen, en daardoor is de verkleuring van Nederland op dit moment nog steeds een bedreiging voor R.S.S. Top Spin.Hoewel er verkleuring in Nederland plaatsvindt, valt dit in onze vestigingsplaats Venlo, en de provincie Limburg heel erg mee. Limburg is een van de provincies waar er de minste allochtonen wonen. Dit is dus toch nog een kans voor onze winkel. (2)

Tennis is tegenwoordig nog steeds de twee na grootste sport van Nederland. Momenteel zijn er ongeveer 691.441 tennissers lid van de KNLTB. Hoewel deze cijfers willen zeggen dat het redelijk goed gaat met het tennis, klopt dit niet. Hier is een regel uit een artikel van het NRC uit 1997: ‘Tennis is na voetbal de populairste sport van Nederland. Het ledenaantal van de KNLTB schommelt momenteel rond de 730.000 beoefenaars. Bijna 1.800 verenigingen in negentien districten zijn voortgevloeid uit de democratisering van een elitesport’. (3) Hieruit is te concluderen dat tennis veel leden heeft verloren de afgelopen jaren. Dit is niet goed voor de sport. Momenteel zakt het aantal nog steeds. De tennisbond is het afgelopen jaar ongeveer 7000 leden kwijtgeraakt. Deze vermindering van leden is een bedreiging voor onze R.S.S. Top Spin.

Na de bedreigingen te hebben uitgelegd gaan we nu de kansen van de Demografische factoren in beeld brengen:

-Racketsport is geen exclusieve sport meer en wordt nu ook beoefend door de lagere klasse. Vroeger (aantal decennia terug) was tennis nog een elite sport. Alleen de rijkere families speelden het. Armere families wilden het niet doen, omdat ze dan vaak in contact zouden komen met de rijkeren, en die confrontaties waren vaak niet plezierig. Sinds een aantal jaar is dit taboe weg aan het vagen. Armere families spelen het nu ook veel, en dit komt ook mede door de nivellering van de

2

inkomensverschillen. Doordat ook deze mensen de sport gingen spelen, gingen de tennisproducten sneller de deur uit. Deze ontwikkeling is duidelijk een kans voor onze tennisspeciaalzaak.

-Door de toegenomen vrije tijd van mensen hebben ze meer tijd om te gaan sporten. Jeugd (<18) en ouderen (>55) sporten sinds enkele jaren vaker dan 1 keer in de week. Dit is een kans voor onze winkel, want mensen hebben meer tijd om te sporten, en zullen dus ook vaker nieuwe producten gaan kopen voor de sport die ze beoefenen. Dit geld dus ook voor de tenniswereld.

EconomischNet als bij de Demografische factoren, zullen we nu ook eerst de bedreigingen in beeld brengen:

-Momenteel leven we in een tijd van recessie. Hoewel aan de recessie langzaam een einde komt, beschouwen we het nog steeds als een bedreiging, totdat de conjunctuur weer overslaat naar een gevorderd gedeelte van het herstel. Mensen zijn nog steeds voorzichtig met de aankoop van producten. Mensen zullen eerst de primaire goederen kopen, voordat ze weer gaan kijken naar de sportgoederen enz. (secundaire- /luxe goederen). Daardoor is dit nog steeds een bedreiging voor R.S.S. Top Spin, want wij verkopen secundaire goederen.

-We leven nog steeds in een tijd van inflatie in Nederland. Producten zijn duurder, en worden dus minder verkocht. Daar komt nog eens bij dat in Duitsland tegenwoordig minder inflatie is dan in Nederland. En doordat we ons ook richten op Duitsland, is dit een serieuze bedreiging voor R.S.S. Top Spin. Duitsers zullen nu eerder producten kopen in hun eigen land, i.p.v. naar Venlo te komen. (4)

Er zijn ook een aantal kansen bij de economische factoren:- Percentage loonstijging procentueel groter is dan de inflatie dat het inkomen procentueel gaat stijgen en zodoende zijn de mensen bereid om dan iets meer te betalen voor hun tennisproducten. -Kansen van concurrentiekracht, dat wij ons beter onderscheiden van andere concurrenten zoals later zal worden aangegeven in de concurrentieanalyse.

Sociaal-cultureel

Een bedreiging is dat het aantal kinderen per huishouden minder word. Hierdoor zullen minder kinderen op tennis gaan, en loopt onze winkel in de toekomst omzet mis.Een kans is echter wel dat er nationaal en internationaal meer aandacht voor bewegen is gekomen. Doordat het aantal mensen dat te dik is, is gegroeid kwam er meer aandacht om weer af te vallen. Ook tennis is een manier om af te vallen. Mensen gaan hierdoor vaker sporten vanwege de gezondheid.

Technologie

Sinds een aantal jaren is internet uitgevonden. Dit heeft nieuwe deuren geopend voor het kopen van producten. Het is algemeen bekend dat producten op internet goedkoper zijn dan producten in de winkels. Daardoor kan internet voor ons een bedreiging zijn. Mensen kunnen bij onze winkel om advies vragen, en kopen vervolgens het racket via internet. Hiermee kunnen wij omzet mislopen. Hoewel internet een bedreiging kan zijn, geeft het ook kansen. Wij kunnen een eigen site maken, met daarop vele mogelijkheden en informatie over onze winkel. Door de constante innovatie en verbetering van producten, kunnen wij ons onderscheiden van onze concurrenten, door steeds net iets eerder het nieuwe product in ons schap te hebben liggen.

2

Ecologie

Door de strenge milieuregels moet je op verschillende dingen letten. Een voorbeeld daar van is dat je verpakkingsmateriaal eerst moet sorteren voor hergebruik: Op de dag van aankomst van de producten, kost het je een dagtaak om de materialen te sorteren en te scheiden. Kosten verhogend, maar wel beter voor het milieu. Ook de milieubelasting drukt op onze kosten, en is een bedreiging.Hoewel het bewuster omgaan met de natuur negatieve kanten heeft, kan het ook positieve uitwerkingen hebben. Producten worden vaker gemaakt met een natuurbewust proces: ten opzichte van klanten kan je hier mee adverteren, tegenwoordig zijn mensen milieubewuster en zullen geïnteresseerd zijn in milieuvriendelijk producten

Politiek/Juridisch

De CAO (Arbo-wet) brengt veel beperkingen met zich mee. Met goed gekwalificeerd personeel en met werkervaring, moeten we dit goed naleven. We moeten ook voldoende personeel aannemen om niet in de knoei te komen met uren. Een kans is de toenemende aandacht voor sport. Hierdoor kunnen wij als startende onderneming een kans grijpen door bij acties van bijvoorbeeld de gemeente, te sponsoren. Een ander voordeel zijn de subsidies: Zeker in het begin van de onderneming zal het een mogelijkheid zijn om kleine kosten te dekken.

2

Paragraaf 2.2 MESO factoren

De Meso factoren bestaan uit: de afnemers, de concurrenten, en de leveranciers. Deze factoren hebben we geanalyseerd.

Afnemers-De fanatieke sporter die 3 a 4 keer per week tennist (hoge gebruiksfrequentie), en die het ervoor over heeft om wat ‘extra’s’ uit te geven aan tennisproducten. (hoofdgroep)-Voor de Recreatieve sporters, die ondanks hun geringe frequentie op de baan, toch veel geld over hebben voor producten.Daarnaast;Onze klanten moeten na 1 keer in onze winkel geweest te zijn het gevoel hebben dat ze vaker terug willen komen. Dit gevoel proberen wij te bewerkstelligen door personeel dat de klant goed helpt en dingen kan vertellen waardoor hij/zij een beter beeld krijgt van de nieuwste trends en ontwikkelingen in de tennis wereld.

ConcurrentenOnze concurrentie bevind zich op verschillende niveaus. Het eerste niveau waar we naar gekeken hebben is productvormconcurrentie, dit zijn alle andere sportwinkels die ook tennis producten verkopen. Zij verkopen dezelfde merken, maar ook vaak andere merken dan in onze winkel zijn te vinden. Deze winkels zitten in dezelfde productcategorie. Enkele concurrenten zijn onder andere:

Intersport Venlo Intersport Venlo is de grootste concurrent van onze onderneming. Het is de grootste sportzaak in de omgeving en heeft een breed assortiment voor allerlei sporten. Voor tennis valt het aanbod voor rackets mee, maar andere producten zoals schoenen en kleding zijn producten die men voor meerdere sporten kan gebruiken, en daarom heeft Intersport hierin een goed aanbod.

Heesakkers Sport Venlo Heesakkers sport Venlo is een sportzaak in Venlo met een zeer groot aanbod van sporten. Op het gebied van Tennis verkopen ze heel veel producten, van tenniskleding tot rackets. Tennisrackets verkopen ze in bijna alle merken. Het is tevens een winkel waar ze kwaliteit ook in zekere zin belangrijk vinden. Kortom een hele serieuze concurrent.

R.S.S. Top Spin heeft ook generieke concurrenten. De generieke concurrenten van onze winkel zijn onder andere de andere sportspeciaal zaken, waarbij advies en service hoog in het vaandel staan. Als mensen naar een racketsport speciaalzaak willen, en hun hoofd prioriteit is goed advies, dan kunnen ze naar ons komen, maar ook naar andere racketsport speciaalzaken gaan.Als de mensen willen sporten, en het voor hun niet uit maakt wat voor sport het is, zijn de gewone sportwinkels ook generieke concurrenten van ons.Betreft merkconcurrentie is het lastig je te onderscheiden tegenover andere tennisspeciaalzaken of sportwinkels. Dit komt doordat de voornaamste producten Nike en Adidas zijn qua kleding. Deze merken worden bijna in alle sportwinkels of tenniswinkels verkocht en hierbij kun je jezelf nauwelijks onderscheiden omdat je alle trends in de gaten moet houden en toch mee moet gaan met de nieuwste producten. Dit geldt eigenlijk ook voor alle producten zoals ook rackets en schoenen dat je daar met een merk nauwelijks kunt onderscheiden en concurreren omdat iedereen hetzelfde product heeft en meestal ook rond dezelfde prijs.

2

Leveranciers

Wij als tennisspeciaal zaak fabriceren zelf geen producten, dus we zullen al onze producten moeten inkopen. Wij hebben ons aangesloten bij Fair Play. Wat betreft het tennis, heeft Fair Play een eigen bedrijf eronder zitten genaamd Tennis Center. We kopen onze producten direct in bij de producent. De factuur hiervan wordt via Fair Play naar Tennis Center naar onze onderneming gestuurd. De merken die we in ons assortiment hebben zijn onder andere volgende: Wilson, Babolat, Head, Prince, Dunlop, Nike, Adidas, K-swiss en Asics. Dit zijn de voornaamste merken die wij verkopen. Bij deze merken verkopen wij zowel hardware als kleding. Onze tenniskleding en tennisschoenen bestaan voornamelijk uit de merken: Nike, Adidas, K-swiss en Asics. We staan ingeschreven bij Fair Play omdat heel veel grote merken belangen hebben bij Fair Play, en dus alleen producten willen leveren als wij als onderneming staan ingeschreven bij Fair Play. We gaan ervan uit dat de producenten de nieuwste producten aanleveren en ook aangeven wanneer er nieuwe producten op de markt komen zodat wij ten alle tijden de nieuwste trends en ontwikkelingen in de winkel hebben liggen. Zie figuur 1 voor de logo’s van de volgende merken: Wilson, Babolat, Head, Prince, Dunlop, Nike, Adidas, K-Swiss, Aasics.

Figuur 1

2

Hoofdstuk 3 Winkelformule

Paragraaf 3.1 Doelgroep

Om tot een doelgroep te komen moet de markt eerst gesegmenteerd worden. Dit hebben we gedaan eerder in ons ondernemingsplan. (zie hoofdstuk 1, paragraaf 1.1: winkelconcept).Zoals daar is te zien hebben we de markt gesegmenteerd op domeinspecifieke kenmerken. Hieruit zijn vier verschillende groepen uitgekomen:

1. Mensen met een hoge betrokkenheid en een hoge gebruiksfrequentie.2. Mensen met een hoge betrokkenheid en een lage gebruiksfrequentie.3. Mensen met een lage betrokkenheid en een hoge gebruiksfrequentie.4. Mensen met een lage betrokkenheid en een lage gebruiksfrequentie.

Vanuit deze vier segmenten kiezen wij de eerste uit: mensen met een hoge betrokkenheid en een hoge gebruiksfrequentie. Omdat wij een tennisspeciaal zaak zijn, die veel A-merken verkoopt (die van de duurste categorie zijn) en professioneel advies geven, zijn wij een dure winkel met een hoge betrokkenheid t.o.v. onze producten. Hierbij willen bereiken dat de klant onze winkel als prettig, professioneel en klantvriendelijk ervaart. Daarnaast willen we zo veel mogelijk up-to-date blijven met oog op nieuwe trends en ontwikkelingen. Met professioneel personeel die verstand van zaken hebben, willen wij onze klanten goed adviseren bij de aankoop van onze producten. Deze kenmerken zijn bijna identiek met die van de eerste groep. Op basis van bovenstaande gegevens hebben wij de doelgroep gesegmenteerd op de volgende kenmerken: 1. Hoge gebruiksfrequentie van de tennissers. (spelers die gemiddeld 3 á 4 keer per week tennissen)Hiervan is bijna 100% aangesloten bij een vereniging. 2. Tennissers die een hoge betrokkenheid hebben t.o.v. van de sport en tennisproducten.3. Mensen die bereid zijn voor goede kwaliteit producten met bijkomend advies en verschillende soorten services wat meer geld uit te geven.Met deze kenmerken komen wij tot de volgende doelgroep:Tennissers die een hoge gebruiksfrequentie hebben(3 a 4 keer per week tennissen), hoge betrokkenheid hebben bij de aankoop van tennisproducten, en die het ervoor over hebben om wat extra’s uit te geven voor producten.Op deze groep willen wij ons als R.S.S. Top Spin gaan richten.

2

Paragraaf 3.2 Positionering

Het maken van een winkelformule bestaat uit drie punten. De eerste is het bepalen van de doelgroep zoals hierboven is weer gegeven. Onze doelgroep is: Tennissers die een hoge gebruiksfrequentie hebben(3 a 4 keer per week tennissen), hoge betrokkenheid hebben bij de aankoop van tennisproducten, en die het ervoor over hebben om wat extra’s uit te geven voor producten.Daarnaast moeten wij ons positioneren ten opzichte van onze concurrenten (hoe staan wij op de markt). We bepalen onze positie aan de hand van een aantal criteria:- assortiment- prijsniveau- merken (a-b-c of eigen merk)- service- testmogelijkhedenBeginnende met het assortiment, wij hebben een smal, maar diep assortiment. We bieden veel merken aan, maar wel van maar een sport. Binnen de merken bestaat veel keuzemogelijkheid. Er is keus voor zowel de echte tennisser, als iemand die als impuls zijn spullen inkoopt. Op het gebied van het prijsniveau willen iets boven de concurrenten gaan zitten. Maar we willen met degelijke en goede prijzen laten zien dat we een “normale” winkel zijn die met een goed advies en service zich onderscheidt van de concurrentie. Het maken van een klantenbestand behoort daarom ook tot een van onze speerpunten. Door middel van dit klantenbestand willen we dus ook gerichte service aanbieden. We willen een hechte relatie aangaan met onze klanten. Zij moeten bij ons terugkomen omdat wij hun de service bieden die ze nodig hebben. We willen ze de beste kwalitatieve producten aanbieden. Dus daarom gaan wij ook voor de betere merken. Vooral A-merken zowel op het gebied van rackets, als op het gebied van kleding en schoenen. Daarnaast willen wij de klanten de mogelijkheden bieden om de rackets te testen op een echte tennisbaan. We willen geen baan achter of onder de winkel, maar een mogelijkheid bieden om bij een tennisvereniging in de buurt de rackets te testen op de banen aldaar. Uiteindelijk komen we dan op een differentiatiestrategie, dat wil zeggen dat wij ons onderscheiden van onze concurrenten doormiddel van de producten en service.

2

Hieronder ziet u onze positionering ten opzichte van enkele van onze directe concurrenten in figuur 2. Het figuur is op deze manier ingedeeld: De verticale lijn heeft betrekking op het assortiment. Bovenaan is een breed assortiment, en onderaan en smal assortiment. De horizontale lijn heeft betrekking op het advies dat gegeven wordt, de service en de klantbetrokkenheid. Aan de linkerkant zijn deze laag, en aan de rechterkant zijn deze hoog. Zoals te zien is zitten wij rechtsonder in het vak. Dit betekent dat wij een smal assortiment hebben, en dat ons speerpunt is om goed advies en service te geven. Daarbij zijn wij hoog betrokken bij de klant. R.S.S. Top Spin heeft een smal, maar zeer diep assortiment. Dit is niet uit het figuur af te lezen.

BREED

LAAG HOOG

SMAL

Figuur 2: positionering R.S.S. Top Spin t.o.v. concurrentie.

AKTIE-SPORT

Intersport Venlo

RSS.

Top Spin

Heesakkers sport Venlo

2

Paragraaf 3.3 Winkelnaam

Onze winkelnaam is na veel beraad en voorstellen R.S.S. Top Spin geworden.R.S.S., staat voor Racket Sport Specialist. Omdat wij een specialistische zaak zijn, vonden wij dat dit terug moest komen in de naam. Met de ‘R’ van Racket kunnen de mensen simpel zien dat hier tennis producten te koop zijn, de ‘S’ van Sport heeft laat zien dat wij sportwinkel zijn. De ‘S’ van specialist laat zien dat wij een specialist zijn op het gebied van de racketsport. ‘Top Spin’ doet iedereen direct laten denken aan tennis. Top Spin is namelijk een effect dat je de bal kan geven met een bepaalde slag. Hieronder is ons logo te zien. We hebben het zo simpel mogelijk gehouden, zodat mensen het logo snel herkennen. Met de tennisbal willen wij ook een directe link leggen met de tennis producten die wij verkopen. Zie figuur 3 voor het logo van R.S.S. Top Spin.

Figuur 3: Logo R.S.S. Top Spin

2

Hoofdstuk 4 De 6 p’s

Paragraaf 4.1 Product

De producten die wij verkopen hebben een kernvoordeel. Via het model van kotler zullen wij dat hieronder toelichten. Het model van Kotler ziet er als volgt uit: (figuur 4)

Figuur 4: model van Kotler

Het model van Kotler bestaat uit drie ringen. De buitenste ring is het uitgebreid product, de middelste ring is het werkelijk/ of tastbaar product, en de binnenste ring is het kernvoordeel.Met het uitgebreid product willen wij ons afscheiden t.o.v. onze concurrenten. Dit is ons USP. Door de service willen wij ons onderscheiden t.o.v. de concurrenten. Wij hebben op onze rackets, schoenen en kleding een jaar lang garantie. Mensen verwachten dat er garantie op producten zit, dit willen wij hun dan ook bieden. De verdere service die wij bieden is onze unieke testmogelijkheden. Mensen mogen een racket mee naar huis nemen, en hem daar twee dagen op een tennisbaan uittesten. Hierbij zitten natuurlijk wel een paar regels. Ons laatste punt waarmee wij ons willen onderscheiden t.o.v. onze concurrenten is dat wij het eerste jaar na aankoop van een racket deze gratis bespannen.Als we naar de middelste ring kijken zijn er ook een paar factoren op onze winkel van toepassing. Wij verkopen verschillende merken. Dit is dadelijk te zien in ons assortiment. Wij vinden het belangrijk dat mensen veel keuze mogelijkheid hebben, dit verwachten de klanten ook van onze winkel. Als wij ons product verkopen doen we er een mooie verpakking om. Dit omdat het professioneel uitziet. Als laatste komen we uit bij het kernvoordeel. Het kernvoordeel van onze organisatie is dat wij producten verkopen met een hoge kwaliteit. We zullen om het model beter te uiten, het hoofdproduct dat wij verkopen erin invullen: een tennisracket. Het product dat we nemen is het tennisracket Wilson K Six One Tour. Als we kijken naar het kernvoordeel is dat bij dit product is het racket zelf. Goede kwaliteit. De middelste ring kijken we naar merknaam, deze is Wilson, kwaliteit is hier hoog, verpakking is om het racket plastic en een hoes met Wilson erop. Het uigebreide product van dit racket in onze onderneming is dat wij garantie geven op dit racket, en jaarlijks opnieuw bespannen. Ook kunnen mensen het testexemplaar van deze soort twee dagen mee naar huis nemen om er mee te spelen. Het racket is ook altijd op voorraad omdat wij streven dat we altijd producten op voorraad hebben zodat klanten niet hoeven te wachten op hun producten. Ook kan het racket geleverd worden bij de klant aan huis.

2

De producten die R.S.S. Top Spin verkoopt zijn van hoge kwaliteit en van de duurdere categorie. Het hoofdproduct waar wij ons op richten zijn tennisrackets. Andere producten die wij ook nog verkopen zijn kleding, schoenen en accessoires.Als we het model van de productlevens-cyclus erbij pakken (zie fig. 5 hierlangs),dan komen we tot de conclusie dat de producten die wij momenteel verkopenzich in de rijpheidfase bevinden. Door de financiële crisis kopen mensen minder Rackets, en daardoor is de winst aan het Stagneren. De afzet groeit nog wel, maar neemtOok langzaam af. Wij verwachten dat als de Financiële crisis voorbij is, dat mensen weer Meer gaan denken aan kopen van secundaireProducten zoals tennisrackets. Hierdoor zalDe verkoop weer gaan toenemen, en de winstStijgen. De productlevenscyclus zal weer opnieuw Gaan beginnen, en de tennisrackets zullen weerSnel in de groeifase terechtkomen.

Figuur 5: productlevenscyclus

Het assortiment van RSS Top Spin hebben wij ingedeeld op basis van de kwaliteit van de producten. Zoals eerder genoemd richten wij ons op mensen die meerdere malen in de week tennissen of intensief bezig zijn met tennis. Hierop willen wij natuurlijk ook ons assortiment aanpassen. We kiezen ervoor om eigenlijk alle soorten spullen met betrekking op tennis te verkopen en verkrijgbaar te hebben in onze winkel. Omdat wij kiezen voor de intensievere tennissers kiezen wij in ons assortiment voornamelijk ook voor duurdere maar kwalitatief betere producten. Hierbij willen wij natuurlijk ook de beste service verlenen. Dit doen we door altijd één deskundig persoon in de winkel aanwezig te hebben, die van alle producten verstand heeft en ervoor kan zorgen dat de klant het voor hem het beste product krijgt. Zo willen wij ook voor elke productgroep meerdere producten hebben zodat klanten kunnen kiezen uit meerdere gelijkwaardige producten. De indeling van het assortiment is dus volledig op kwaliteit gericht. Voor de minder intensieve tennissers, die het liever met goedkopere producten willen doen zijn er natuurlijk ook producten. Keerzijde hiervan is alleen dat deze producten minder kwalitatief zijn en dat wij als onderneming hier minder aandacht aan schenken. De keuze uit deze producten is dus minder en wij willen hier ook minder service aangeven. Om terug te komen op de kwalitatieve producten die bij ons de hoofdprioriteit heeft, gaan we ze even per productgroep bekijken. Om te beginnen met de tennisrackets. Wij hebben hierbij gekeken naar professionele tennissers. Te kijken welke rackets zij gebruikten tijdens hun wedstrijden omdat deze producten vaak kwalitatief heel erg goed zijn en doordat ze door beroemde spelers gebruikt worden heb je kans dat mensen die bijvoorbeeld fan zijn dit ook gaan doen. Daarna keken we naar welke rackets in kwaliteit en prijsverhouding goed bij ons assortiment pasten en deze niet te veel leken op andere rackets zodat de keuze voor de klanten groot blijft. De gebruikten merken voor tennisrackets zijn Wilson, Babolat, Prince, Head, Yonex, Dunlop. Als service voor rackets willen wij mensen de rackets thuis laten testen. We kopen een paar testrackets in per soort racket zodat mensen thuis even kunnen oefenen met het racket om te kijken of dit goed bij hun past of niet. Voorwaarde hiervoor is wel dat men borg betaalt voor het rackets om zo diefstal of vernieling te voorkomen. Daarnaast kan men de rackets in verschillende maten bestellen en met verschillende gripjes zodat het racket helemaal bij de klant past en deze het beste product heeft dat het beste bij hem past. Hieronder is het assortiment van de rackets weergeven :

2

Tennisrackets :

WilsonWilson ( Prijzen vanaf € 99,95 ) ( alle Wilson rackets 10 stuks op voorraad hebben )Wilson K Blade Tour 93 €239,99 Wilson K One FX €299,99Wilson K Three FX €279,99Wilson K Pro Staff '88 €239,99Wilson K Blade Team €179,99Wilson K Blade 98 €219,99Wilson K Zero €289,99Wilson K One €299,99Wilson K Tour ’95 €199,99Wilson K Krimson €149,99Wilson K Five 108 €249,99Wilson K Six. Two €169,99Wilson K Six. One lite €159,99Wilson K Six. One Tour ( Racket Roger Federer ) €239,99Wilson K Six. One 95 €239,99Wilson K Six. One Team €189,99Wilson K Zen Team €179,95Wilson K Pro Open €189,99Wilson K Pro Tour €209,99Wilson K Kobra Team €199,99

BabolatBabolat ( Prijzen vanaf € 85,- ) ( Alle Babolat rackets 10 stuks op voorraad hebben )Babolat Pure Drive GT MP ( Racket Andy Roddick ) €189,99 Babolat Pure Drive Lite €169,99Babolat Pure Drive 107 €169,95Babolat Aeropro Drive Cortex Nadal ( Racket Rafael Nadal ) €219,95 Babolat Aero storm Tour MP €219,95Babolat Aero Strike €199,99Babolat Drive Z €149,99 t/m €219,99 ( meerdere soorten )Babolat Pure Storm €169,95Babolat XS €99,95

HeadHead ( Alle Head rackets 5 stuks op voorraad hebben ) Head YouTek Radical €199,95 Head MG Prestige €249,95Head YouTek Speed €179,95 t/m €239,95 ( meerder soorten ) Head MG Extreme €199,95Head Airflow €179,95Head MG Instinct €149,95Head Crossbow €199,95 t/m €329,95 ( meerdere soorten )

2

PrincePrince ( Alle Prince rackets 5 stuks op voorraad hebben ) Prince EX03 €199,95 t/m €299,95 ( meerdere soorten ) Prince 03 Speedport €219,95 t/m €279,95 ( meerdere soorten ) Prince 03 € Prince 03 Ozone €199,99

YonexYonex ( prijzen vanaf €160,- ) ( Alle Yonex rackets 5 stuks op voorraad hebben ) Yonex RDIS €199,00 t/m €219,00Yonex RQIS €219,00

DunlopDunlop ( prijzen vanaf € 100,- ) ( Alle Dunlop rackets 5 stuks op voorraad hebben ) Dunlop Aerogel 4D €150,00 t/m 200,00 ( meerdere soorten )Dunlop Aerogel 300 €160,00

Na het assortiment van de rackets kijken we verder naar tennisschoenen. We delen de schoenen als volgt in. We kijken eerst weer naar de kwalitatief sterkste producten dus daar krijgt men meer service bij en meer keuze. Wederom zijn er voor de minder actieve tennisser die goedkopere producten wil wel keuze maar deze is klein en betreft service krijgt deze groep minder aandacht van ons. Verder kijken wij nadrukkelijk naar de ondergrond van de tennisbaan. Op grasbanen speel je natuurlijk met schoenen met meer grip dan op gravelbanen. Dus wij sorteren ook op ondergrond. Zo hebben wij gekeken bijvoorbeeld welke schoenen Nadal zou dragen tijdens graswedstrijden, gravelwedstrijden, hardcourtwedstrijden en wedstrijden op tapijt. Zo kun je verschillende spelers bekijken en kom je vanzelf bij de kwalitatief beste producten. Daarnaast hebben wij merken zoals Nike, Adidas benaderd met de vraag welke producten het best passen bij welke ondergrond en zo kreeg je een assortiment voor de schoenen voor zowel heren als dames. Er is daarbuiten om nog een heel klein assortiment schoenen voor junior, dus voor de jonge tennissers onder de 12 jaar.

Schoenen Heren : Nike Nike Air Max Cour Ballistec ( Schoen Nadal ) €125,00 Nike Air Zoom Vapor Tour ( schoen Federer ) €120,00Nike Mirabella €Nike Wmns Air Malia

Adidas Adidas CC Genius Novak London ( Gras ) €130,00Adidas CC Genius Novak New York ( Hardcourt, Gras, Gravel ) €130,00Adidas Barricade V €125,00Adidas Tirand II Carpet ( Indoor ) €75,00Adidas Tirand III Omni €75,00

K-SwissK-swiss K force €84,95K-swiss Accomplisch €99,95K-swiss Approach €84,95K-swiss M Kenroy €89,95

2

AsicsAsics Gel Challenger €99,95Asics Gel Rebound €59,95 BabolatBabolat Team all court €100,00Babolat Team Omni €100,00Babolat Pure Indoor €94,95Babolat Propulse €125,00

Schoenen Dames :

Nike Nike Wmns Lunarlite Speed €120,00Nike Wmns Air Zoom €75,00Nike W Lunarlite Speed €120,00Nike W Air Max Mirabella €90,00Nike W Air Malia €70,00

Adidas Adidas Barricade V €125,00 Adidas Barricade V Ana Ivanovic €125,00Adidas Tirand III €75,00Adidas CC Devine €110,00Adidas W ambition €50,00 Adidas CC Ivy €85,00

Babolat Babolat Team Lady €90,00 Babolat W Pure Indoor €89,95Babolat Propulse Lady €110,00

K-Swiss K-swiss W K-Force €84,95K-swiss W K-Force Omni €84,95K-swiss W K-Force Carpet €84,95K-swiss Approach Mesh €84,95K-swiss W Vibrant €69,95

Asics Asics W Gel-Game €69,95Asics W Gel-Challenger €99,95Asics W Gel-Game OC €69,95

2

Schoenen Junior

Nike Nike B Air Max Courtb. €70,00Nike G City Court €40,00Nike G City Court Roze €40,00

Adidas Adidas Boys Barricade V €65,00

Asics Asics Gel-Resolution 2 €49,95

Babolat Babolat Propulse Junior €65,00 Babolat Team Junior €55,00

K-Swiss K-swiss Optim Kids €39,95 K-swiss Optim Kids Carpet €39,95 K-swiss Optim Youth €39,95 Vervolgens gaan we kijken naar tenniskleding. De kleding krijgt steeds vaker te maken met de fashion zijde. De kleding mag niet meer ouderwets en simpel zijn maar het moet een uitstraling hebben. Zo heb je bij de herenkleding T-shirts zonder mouwen, met mouwen waarop meestal gebruik wordt gemaakt van veel kleur. Dus je moet ze in verschillende kleuren aanwezig hebben zodat de klant meer keus heeft en zo precies kan kiezen wat hij zelf het mooist vindt. Qua kwaliteit heb je hierbij niet zoveel keus omdat je eigenlijk maar vanuit één soort groep kunt kiezen. Hierbij heb je meestal geen varianten. Dus we hebben weer gekeken naar professionele tennissers omdat klanten vaak dezelfde producten kopen als deze beroemdheden. Verder hebben wij verschillende varianten hierop zoals andere kleur, verschillende maten, lange mouwen, korte mouwen. Bekende merken zijn natuurlijk Nike en Adidas en deze staan verreweg bovenaan qua marktaandeel betreft de kleding. Verder voor de heren worden er ook trainingspakken, truien, sweatshirts verkocht. Voor de broeken kan men kiezen voor de gebruikelijk korte broek maar een andere soort is de half lange broek waar bijvoorbeeld Nadal heel lang in getennist heeft. Voor de dames geldt net zoals voor de heren dat men de jurkjes kan verkrijgen in verschillende maten, verschillende kleuren en verschillende vormen zodat men kan kiezen welk men het leukst vindt en hetgeen wat zij goed vindt voor in te tennissen. Hieronder het assortiment voor Heren en Dames :

Tenniskleding Heren :

Nike ( producten verkrijgbaar in verschillende soorten materialen ) ( alles 10 stuks op voorraad ) BroekenSokkenT-shirts Sweatshirts Mouwloze T-Shirts Trainingspakken Truien Fleece Truien

2

Adidas (producten verkrijgbaar in verschillende soorten materialen ) ( alles 10 stuks op voorraad ) BroekenSokken T- shirts Sweatshirts Mouwloze T-shirtsTrainingspakkenTruienFleece Truien

Babolat ( 5 stuks op voorraad van alle producten ) Trainingspakken TruienFleece Truien

Reebok ( alle producten 5 stuks op voorraad ) Broeken T-shirts

Tacchini ( alle producten 5 stuks op voorraad ) T-shirtsBroeken

Lotto ( alle producten 5 stuks op voorraad ) T-shirtsBroeken

Tenniskleding Dames :

Nike ( alle producten 10 stuks op voorraad ) T-shirtsT-shirts zonder mouwen RokjesJurkjesSweatshirts Topjes Trainingspakken Truien Vestjes T-shirts met lange mouwen

Adidas ( alle producten 10 stuks op voorraad ) T-shirts T-shirts zonder mouwenRokjesJurkjesSweatshirts Topjes Trainingspakken Truien Vestjes

2

T-shirts met lange mouwen

Lotto ( alle producten 5 stuks op voorraad ) T-shirts RokjesJurkjes

Reebok ( alle producten 5 stuks op voorraad ) Broekjes RokjesJurkjesT-shirts zonder mouwen T-shirtsEen van de laatste productgroepen zijn de tennistassen. Je hebt eigenlijk 2 soorten tassen. De grote tas die eigenlijk bedoeld is voor de intensieve tennisser die het tennissen professioneler aanpakt en dus ook meer materialen zoals rackets, schoenen etc. bij zich heeft. Je hebt de kleine tassen waarbij je één racket kwijtkan en een ruimte voor kleding en schoenen. Deze tas is veel kleiner en kost ook veel minder. Tussen de merken zit niet zoveel verschil bij de tassen. Ze lijken allemaal op elkaar, kwalitatief zijn ze nagenoeg gelijk en dat geldt ook qua ruimte in de tas. Hieronder het assortiment van de tennistassen :

Tennistassen :

Babolat ( alle producten 5 stuks op voorraad hebben ) Babolat Team Racket Holder Babolat Team Backpack Babolat Aero Racket Holder Babolat Aero Backpack

Wilson ( alle producten 5 stuks op voorraad hebben ) Wilson Tour Wilson Pro Tour Wilson Tour Backpack

Prince ( alle producten 3 stuks op voorraad hebben ) Prince Tour Pro Team Prince Team Rebel Prince Tour Team Prince Backpack

Head ( alle producten 3 stuks op voorraad hebben ) Head Radical Head ATP Head Tour Team Head Novak Djokovic

Yonex ( alle producten 3 stuks op voorraad hebben ) Yonex Pro Racket Yonex Pro Tour

2

Als laatste voor ons assortiment willen wij verschillende accessoires verkopen zoals gripjes voor je racket, dempers voor op je racket. Maar ook zweetbandjes in verschillende kleuren en printen, tennissokken, al staat deze ook al genoemd bij tenniskleding, hoofdbandjes, tennispetten. Dit zijn allemaal accessoires waarvan er geen prijsverhoudingen zijn en ook geen kwaliteitverhoudingen zijn. Verder kunnen wij de klant aanbieden dat men kapotte rackets kan laten maken en ook rackets opnieuw te laten bespannen. Dit wordt gedaan door de tennisspecialist in onze winkel zodat hij precies weet wanneer een racket optimaal gemaakt is en weer klaar is voor gebruik. De bediening ten opzichte van de klanten is zeer breed en gevarieerd. Wij willen voornamelijk de beste service geven aan de klanten zodat ze ook met het beste product dat bij hun past mee naar huis gaat. Zoals eerder gezegd willen wij ten alle tijden een specialist in ons personeel hebben die dus de beste service kan geven maar ook goede adviezen en tips.

Testmogelijkheden :

Per tennisracket een paar (1 á 2 ) testrackets in huis hebben zodat mensen het een keer kunnen uitproberen. Dit geldt alleen voor tennisrackets. Voor alle andere producten is dit niet van toepassing. Het is een investering van de winkel maar het is de bedoeling dat wij hiermee de klanten wat extra service geven. Dit geeft de klant een betere kijk op het racket dat voor hem het beste is. Men betaalt borg over het rackets in verband met diefstal, vernieling etc. Men krijgt de borg terug bij teruggave tennisracket. Het tennisracket moet ongeschonden terug worden ingeleverd wil men de borg terugkrijgen.

Verschil tussen A en B merken :

Tennisrackets : Wilson, Head, Prince en Babolat zijn de echte A-merken. De B-merken van tennisrackets zijn voornamelijk Dunlop of huismerken. Je ziet vaak dat Dunlop wordt gebruikt door beginners. Ze zijn in het algemeen goedkoper dan de A-merken. Maar Dunlop hoeft niet perse een B-merk te zijn want de duurste rackets van Dunlop behoren wel tot de kwalitatief betere merken maar kan nog lang niet tippen aan de hier boven genoemde A-merken. Tennisschoenen en Kleding : De absolute A-merken hier zijn Nike en Adidas. Deze kleding is kwalitatief het duurst, het best en het meest verkocht. Bij Schoenen kun je merken als Asics er ook bij rekenen. B-merken hier zijn zoal Lotto, Reebok etc. omdat deze zich meer richten op andere sporten en niet zozeer op tennis.

Kernassortiment, randassortiment : Kernassortiment ; Deze is voornamelijk tennisrackets en kleding. Dit zijn de basisbehoefte bij tennis en daar willen wij dus onze aandacht op richten en de beste service geven. Randassortiment ; Hierbij zien wij vooral spullen als tennistassen, tennisballen en accessoires. Dit omdat deze allemaal extra’s zijn. Tennisballen zijn meestal bij verenigingen te leen dus zijn niet perse nodig. De rest zijn sowieso extraatjes om zo beter om te kunnen gaan met je tennisspullen.

Aantal gevoerde merken : We hebben hierboven in het assortiment gebruik gemaakt van 13 verschillende merken die allemaal in meerder productgroepen iets aanbieden.

2

Paragraaf 4.2 Prijs

De prijsstrategie die wij kiezen is de kostenstrategie. Wij hebben voor deze categorie gekozen om er voor te zorgen dat wij onze kosten terug verdienen. Wij gebruiken deze methode met bepaalde opslagpercentages van de inkoopprijs. In deze opslag zal uiteindelijk onze winst zitten. Deze opslag is nuttig doordat wij extra service verlenen aan klanten op het gebied van kwaliteit en kwantiteit. De prijzen kunnen dan af en toe hoger liggen dan de anderen prijzen. Wij hebben niet gekozen voor de gepercipieerde waarde. Dit komt omdat wij exclusieve producten aanbieden. Deze meeste producten zijn relatief duurder bij de inkoop ten opzichte van goedkopere merken. Wij kunnen daarom niet zeggen dat dit tennisracket verkocht word door "wat de gek ervoor geeft". Wij moeten het echt hebben van mensen die extra geld wil uitgeven. Als wij dit goed combineren door de extraatjes die wij bieden, blijven de mensen ook komen. Bij de marketingmix kijken wij vooral naar de concurrenten. Dit is belangrijk om te zien welke extraatjes zij bieden. Wij moeten ons onderscheiden van anderen zaken. Doen wij dit niet, bieden wij ook niks extra's. De klanten zullen dan verdwijnen naar de concurrent, omdat deze waarschijnlijk een lagere prijs hanteert.Kortingen kunnen gegeven worden op producten die in de opruiming zijn. Als de nieuwe collectie binnen is, kan de oude tegen een lager tarief worden verkocht. Vaak zie je dat sommige kopers juist hierop afgaan, omdat dit voordeliger is of niet weten dat er een nieuw product komt. Wij kunnen aan prijsdiscriminatie doen. We kunnen omliggende verenigingen acties aanbieden speciaal voor hun. Op vertoon van hun clubpas kunnen ze dan 10% korting krijgen. Zo maak je onderscheid tussen mensen die lid zijn van een vereniging en niet. Wij kunnen ook acties maken, waarbij de vereniging bij betrokken raakt. Als er drie leden een racketkopen, krijgt de vereniging een tennisracket gratis.Wij doen zeker aan prijsdifferentiatie. We verkopen de meeste rackets in drie prijs categorieën. Laag, middel en hoog. Onze hoofdprioriteit zijn de rackets met een hoge prijs. Hiervan hebben we er ook het meeste. Van de goedkoperen en middel dure rackets hebben we er maar enkele in ons assortiment. Doordat er verschil zal zijn in de inkoopkosten, hanteren wij ook een andere verkoopprijs. Onze voornaamste voorraad is toch de exclusievere tennisrackets. Wij bieden evengoed de mensen de gelegenheid om ook te kijken naar mindere kwalitatieve producten dan de betere kwalitatieve producten. Daardoor trekken wij ook personen die niet voor de duurdere rackets gaan. Daarbij kijken die mensen ook naar de kleding die in de winkel ligt.De prijzen van onze producten worden vastgesteld aan de hand van psychologische prijsbepaling. We zorgen er altijd voor dat de prijzen van onze producten psychologisch worden afgerond. Bijvoorbeeld €99,95 i.p.v. €100,00 of €9,95 i.p.v. €10,00De afroomstrategie is bijvoorbeeld voor onze onderneming van toepassing, omdat als er nieuwe producten op de markt komen, worden deze tegen de hoogste prijs in de markt gezet. De oude spullen zullen tegen een lager tarief verkocht worden. Daarnaast heb je nog de penetratiestrategie, deze is voor onze onderneming niet van toepassing, omdat deze strategie meer van toepassing is op dagelijkse gebruiksartikelen die later nog makkelijk in prijs kunnen worden verhoogd. Wij hebben vooral exclusieve producten.Om een vergelijking te geven hebben wij een paar producten qua prijs vergeleken met dezelfde producten bij concurrenten. Het tennisracket Wilson K Six One Team kost bij de Intersport €189,95 en in onze onderneming €189,99. Tennisracket Babolat Pure Drive kost bij de Intersport €179,- en in onze onderneming €189,99. Tennisracket Wilson K Blade Team kost bij de Intersport €179,95 en in onze onderneming €179,99. Het tennisracket Babolat XS kost bij de Intersport €99,95 en in onze onderneming €99,95. Tennisracket Wilson K Pro kost bij de Intersport €189,95 en in onze onderneming €189,99. Dit waren enkele prijsvergelijkingen met de Intersport.

2

Paragraaf 4.3 Plaats

De producten die wij als R.S.S. Top Spin aanbieden zijn shopping-/ en specialty (exclusieve) goods. Mensen zullen dus bereid zijn om ietwat verder te reizen om onze producten te gaan kopen. Met het uitzoeken van onze vestigingsplaats hebben we rekening gehouden met de volgende factoren:We hebben rekening gehouden met het aantal mensen uit de doelgroep in directe en indirecte omgeving. Hierbij hebben we vooral gekeken naar de ligging van tennisclubs en verenigingen in Nederland en Duitsland. Hiervoor hebben we gekozen omdat het grootste deel van onze doelgroep is aangesloten bij een tennisvereniging, en we ze daardoor beter kunnen bereiken. Een groot deel van onze doelgroep komt uit Duitsland, hiervoor hebben we gekozen omdat aan de grens van Duitsland en Nederland er zeer veel tennisverenigingen liggen. Een voordeel voor deze Duitsers is dat ze snel en makkelijk via de A 67 snelweg naar Venlo kunnen rijden. Ook liggen er nog een aantal tennisverenigingen rondom Venlo, en zeer veel onderaan in Limburg in de buurt van Maastricht. Ook een deel van Brabant ligt in ons verzorgingsgebied.Omdat deze mensen de sport intensief beoefenen zijn ze bereid meer te betalen voor de beste kwaliteit producten. Deze kunnen ze bij ons vinden, met de beste professionele service erbij.Een tweede punt waarnaar we hebben gekeken is de locatie van de concurrenten. Hieronder verstaan we onder andere racketspeciaalzaken, maar ook gewone sportwinkels waar ze tennisproducten verkopen. Het beste is om op een plaats te gaan staan waar weinig concurrentie is, de meeste mensen zullen daardoor automatisch al naar onze winkel komen. (maar hier gaan we natuurlijk niet van uit).In Venlo, waar onze winkel is gevestigd, is weinig concurrentie in de buurt. De concurrenten in Venlo zijn:-Intersport Venlo-Heesakkers Holding -AktiesportDeze sportzaken zijn allemaal geen specialisten in de racketsport. Ze verkopen wel producten hiervan, maar wij als specialist hebben veel meer mogelijkheden, omdat wij ons volledig concentreren op tennis. Hierdoor moeten wij ons ook gaan onderscheiden t.o.v. deze andere sportzaken.In Duitsland en in de rest van Limburt waar een groot deel van onze doelgroep is gevestigd, is ook weinig concurrentie.Na uiteindelijk Venlo als vestigingsplaats te hebben gekozen zijn we op zoek gegaan naar een beschikbaar pand om ons te vestigen. Er waren in Venlo verschillende panden beschikbaar. Bij het kiezen van een pand hebben we rekening gehouden met de parkeergelegenheid, bereikbaarheid en publiekstrekkers rondom het pand.De plaats waar we ons hebben gevestigd is een B- locatie, het ligt niet midden in de stad, maar ook niet buiten de stad. Het pand is gelegen aan een voorrangsweg. Het adres is: Koninginnesingel 5911 KE, Venlo. Zie figuur 6 voor enkele foto’s van het pand.

2

Figuur 6: Enkele foto’s van het pand:

Achterzijde van het pand. Voorzijde van het pand.

We hebben gekozen om een pand te huren, dit omdat we niet genoeg liquiditeit in kas hebben om het pand te kopen. De prijs per vierkante meter per jaar is: €168,-We hebben een totale ruimte van 250 vierkante meter. Hiervan is 200 vierkante meter winkelruimte, en de 50 overige vierkante meter magazijn.De totale kosten aan huur voor een jaar komen zo uit op: €168,- x 250 vierkante meter = €42.000,-Wij hebben gekozen voor ongeveer 200 vierkante meter winkel, omdat wij denken dat een sportspeciaalzaak niet te massaal moet zijn. Alles moet op elkaar aansluiten, en dit is makkelijker te realiseren in een kleinere winkel. Dit geeft ook een knusse sfeer, waar mensen zich snel in thuis voelen. Het magazijn hoeft niet groter te zijn dan 50 vierkante meter, want daar past precies alles in.Het pand is op internet te bezichtigen. (5)Zoals hierboven al aangegeven was is de parkeergelegenheid zeer belangrijk. Mensen moeten ergens dicht bij de winkel kunnen parkeren. Dit is een vereiste wat mensen willen. Ze willen niet nog eens een heel stuk lopen, voordat ze bij de winkel aankomen. Hierbij hebben we ook goed op gelet bij de keuze van ons pand. Er zijn twee parkeerplaatsen in de buurt, beide ongeveer vijf minuten lopen naar onze winkel. De eerste parkeerplaats is een hele grote, gelegen bij de molensingel. Als je de parkeerplaats af wil, kun je via een zijstraatje weer rechtstreeks op de autobaan komen.De tweede parkeerplaats is iets kleiner, maar toch nog groot genoeg om voor veel mensen te parkeren. Deze parkeerplaats is gelegen voor- en naast het centraal station. Ideale omstandigheden. De bereikbaarheid van de winkel voor klanten en leveranciers moet goed zijn.Klanten moeten gemakkelijk bij de winkel kunnen komen, en in de buurt kunnen parkeren. Hiervoor is een goede infrastructuur nodig, en voldoende parkeer ruimte. Leveranciers moeten dicht bij de winkel kunnen komen i.v.m. het laden en lozen van producten.Venlo is goed te bereiken want twee grote snelwegen kruisen elkaar net langs Venlo. De A73 en de A 67. De A 67 zorgt voor een goede bereikbaarheid vanuit Duitsland en België. Hierdoor kunnen alle mensen uit de doelgroep van Duitsland makkelijk naar Venlo reizen.De A 73 zorgt voor een goede bereikbaarheid vanuit het Noorden van Nederland. (t/m Nijmegen) en naar onderen t/m Maastricht.Een ander voordeel is dat het pand vanaf het Centraal treinstation ongeveer 5 minuten lopen is. Dit is dus heel dichtbij en ideaal. Mensen hebben de mogelijkheid om met het openbaar vervoer (trein) te komen, en vanaf het station hoeven ze dan niet ver meer te lopen.Rondom ons pand liggen geen andere winkels. Er zijn dus weinig publiekstrekkers in onze buurt. Dit is een nadeel. Hoewel, doordat het centrum van de stad ongeveer 200 meter verder is, komen hier toch veel mensen langsgelopen, en moet dit punt geen problemen opleveren.Elke doelgroep heeft een bepaalde koopgewoonte. Sommige mensen zijn bereid om veel geld uit te geven, andere mensen zijn hiertoe niet bereid. Onze winkel richt zich op de mensen die wel bereid zijn om wat ‘extras’ uit te geven.

2

In Venlo zijn de openingstijden van s’morgens negen tot s’avonds zes uur normaal. Elke donderdagavond is er koopavond, en elke eerste zondag van de maand is de winkel ook open. Uit onderzoek is gebleken dat de drukste tijden op donderdag avond, en zaterdag overdag zijn.

Uit ons onderzoek en de hierboven uitgebreide uitleg, hebben we een sterkte/zwakte analyse ten opzichte van de concurrenten gemaakt. Onze sterke punten qua vestigingsplaats zijn de volgende: goede bereikbaarheid, goede parkeermogelijkheden, doelgroep in de buurt, weinig concurrenten.-Goede bereikbaarheid = via A67 en A73 en Centraal Station.-Goede parkeermogelijkheden = parkeerplaats op de molensingel en bij Centraal station, beiden op ongeveer vijf minuten lopen van onze winkel.-Onze doelgroep zit vooral aan de grens Nederland - Duitsland, en in het Zuiden van Limburg. Ze zitten dus dichtbij, en kunnen Venlo makkelijk bereiken via snelwegen.-In Venlo zijn weinig concurrenten, en de concurrenten zitten ook nog een in de binnenstad, ver lopen van de parkeerplaats af. De bereikbaarheid van hun winkels is dus slechter dan van R.S.S. Top Spin. Dit waren de sterke punten van onze vestigingsplaats. Onze zwakten punten zijn dat we moeten het pand huren, we zijn dus geen ‘eigenaar’ van het pand. Ook liggen er weinig winkels (publiekstrekkers) om ons pand heen.Wij zijn tot de conclusie gekomen dat we een goede vestigingsplaats hebben gekozen met veel sterke punten, en weinig zwakke punten.

2

Paragraaf 4.4 Personeel

Ons USP is dat wij professioneel advies en service verlenen, zoals onze unieke testmogelijkheden, lange garantie periode en onze racket- bespannings actie. Daarnaast verkopen wij onze hoogwaardige producten. Om dit tot stand te krijgen moeten we geschikt personeel tot onze beschikking hebben.Als personeel willen wij één parttime werknemer, twee fulltime werknemers en één oproepkracht. Ook zal de eigenaar veelvuldig in de zaak aan het werk zijn. De parttime en fulltime werknemers moeten van een bepaald niveau zijn zodat wij het imago van goede kwaliteit en een goede service kunnen handhaven. De oproepkracht wordt bijgeschoold door ons en de rest van het personeel, zodat hij/zij genoeg productkennis heeft. De hoofdfunctie van de oproepkracht is achter de kassa staan. Dit doordat hij de minste productkennis heeft. Onze fulltimers en parttimer zijn helemaal bijgeschoold in al onze producten. Zij zullen de klanten voorzien van advies, en dat is tevens hun hoofdfunctie. Wij proberen personeel te vinden die zelf veel ervaring hebben met de tennissport. Dit kan bijvoorbeeld zijn dat ze het zelf al enkele jaren beoefenen, of dat ze veelvuldig ernaar kijken.Doordat wij enkele eisen stellen aan het personeel, zullen wij ze een goed salaris betalen. De parttime- en fulltime werknemers zijn ouder dan 23 jaar, omdat ze de nodige kennis van de producten moeten hebben. Daarnaast moeten ze communicatief vaardig zijn en moeten ze al over de nodige ervaring beschikken als verkoper. Een ander zeer belangrijk punt is, dat ze ‘iets’ met tennis hebben. Onze verkopers moeten hun enthousiasme overbrengen op onze klanten. Het laatste punt waaraan ze moeten voldoen, is dat ze een HBO opleiding hebben genoten met commerciële en communicatieve inhoud. Onze oproepkracht krijgt het minimumloon aangezien hij nog geen ervaring heeft en nog weinig kennis heeft. Onze fulltime en parttime werknemer krijgen 25% boven op het minimumloon. De oproepkracht krijgt 10% op zijn minimumloon.Fulltimers: hebben een werkweek van 44 uur en verdienen bij ons € 10,90 per uur. De fulltimers werken van maandag tot zaterdag, elke dag van negen uur s’morgens tot zes uur s’avonds. Behalve op maandag, dan gaat de winkel pas om 1 uur open. Op donderdag werken ze tot negen uur s’avonds.Elke fulltimer heeft behalve de zondag nog een dag per week vrij. Bij fulltimer 1 is dit dinsdag.Bij fulltimer 2 is dit de woensdag. Bij de afwezigheid van de fulltimer komt de parttimer werken. De parttimer werkt dus op dinsdag en woensdag van negen tot zes, en heeft een werkweek van 18 uur. Hij verdient bij ons € 10,90 per uur.Onze oproepkracht werkt op de drukste dagen, namelijk donderdag en zaterdag. Op donderdag is koopavond, en moet hij om vier uur beginnen, tot negen uur.Op zaterdag werkt hij van negen tot zes uur. Onze oproepkracht heeft zo wekelijks een werktijd van 14 uur, en verdient bij ons € 5,038 per uur.Wij zijn ook van plan om met bonussen voor het personeel te werken. Als een nader te bepalen afzet of omzet binnen een bepaalde periode is gerealiseerd, zal het personeel die maand een nog nader te bepalen bedrag ontvangen. Hierin zal natuurlijk wel een verschil zitten tussen de fulltimer en de parttimer en oproepkracht.

2

Hieronder een tabel (7) met de werktijden van onze werknemers. De eigenaar heeft geen vast rooster, en staat er dus niet op.

Maandag 13.00 t/m 18.00 uur Fulltimer 1 (13.00 uur t/m 18.00uur)

Fulltimer 2 (13.00 uur t/m 18.00 uur

Dinsdag 9.00 t/m 18.00 uur Parttimer (9.00 uur t/m 18.00uur)

Fulltimer 2(9.00 uur t/m 18.00 uur)

Woensdag 9.00 t/m 18.00 uur Parttimer (9.00 uur t/m 18.00 uur) Fulltimer 1 (9.00 uur t/m 18.00 uur)

Donderdag 9.00 t/m 21.00 uur Fulltimer 1 (9.00 uur t/m 21 uur) Fulltimer 2 (9.00 uur t/m 21.00 uur) Oproepkracht(16.00 uur t/m 21.00 uur)

Vrijdag 9.00 t/m 18.00 uur Fulltimer1 (9.00 uur t/m 18.00 uur) Fulltimer 2 (9.00 uur t/m 18.00 uur)

Zaterdag 9.00 t/m 18.00 uur Fulltimer 1 (9.00 uur t/m 18.00 uur)

Fulltimer 2 (9.00 uur t/m 18.00 uur)

Oproepkracht(9.00 uur t/m 18.00uur)

Zondag Gesloten /

Figuur/tabel 7: werktijden werknemers

Vergunningen:

We moeten rekening houden met enkele vergunningen. Een daarvan is de Bouwvergunning: bij een bouwsom van € 2.500,- tot € 12.500,- zij de kosten: € 177,-. Tegenwoordig is er ook een Reclamevergunning. Deze is echter vanaf 1 januari 2009 gratis, dus hiervoor zijn geen kosten.De Milieuvergunning is nog niet van toepassing op dit moment.

2

Paragraaf 4.5 Winkelpresentatie

Externe Winkelpresentatie

Voor de winkelpresentatie aan de buitenkant hebben we gekozen voor een strakke en nette uitstraling. Omdat het een winkel is die moet staan voor kwaliteit en service, schreeuwt onze buitenkant niet aan alle kanten. Er is gekozen voor een rustig uitstraling die moet weer uitstralen dat we een gespecialiseerde winkel zijn. Onze voorgevel past in de rest van de straat, het is niet veel anders dan de rest van de panden. De etalage zijn vergrote ramen die we hebben voor zien wat belettering: Top Spin. De ramen hebben aan de binnenkant een brede “vensterbank” waar op een aantal producten zijn uitgestald. De etalage is dus open, een overvolle etalage schreeuwt om aandacht en straalt niet uit wat wij willen. Daarnaast zijn de deuren van de winkel ook nog eens van glas gemaakt, zodat klanten gerust naar binnen kunnen kijken. Ook hier staat de naam van onze winkel op gedrukt. Zo dat het duidelijk is of de deur open, dan wel dicht is. We willen klanten natuurlijk niet afschrikken met glazen deuren waar ze tegen aan lopen. Zie hieronder fig. 8

Figuur 8: voorgevel winkelpand R.S.S. Top Spin

Interne presentatie en Winkelinterieur

Behalve de interieur van de winkel betreffende producten, moet er natuurlijk ook over een aantal andere dingen worden nagedacht. Van de kleur van de winkel tot aan de verlichting. De kleur van de winkel moet overeenkomen met het hele concept. Het is onduidelijk voor een klant als

2

men begint met een fel rode kleur in de folders maar in de winkel alleen maar blauw gebruikt. Het moet herkenbaar zijn voor de klant. In onze tennisspeciaalzaak richten we ons vooral op kleuren die binnen tennis aanwezig zijn. Maar ook hierin is nog veel variatie, zo heb je bij Wimbledon, groen gras en verplichte witte kleding, maar wordt op het gravel van Roland Garros alle kleuren kleding geaccepteerd. De vloer van de winkel heeft wat weg van het gravel dat in Parijs ligt. Het is tenslotte een tenniszaak. De vloer lijkt net een tennisveld, inclusief belijning. Al zal het niet van gravel zijn gemaakt. Het wordt tapijt met een kleur die op gravel lijkt en strakke witte lijnen die het veld vorm geven. De kleur van de vloer is dus bruin/rood. Deze kleur wordt niet doorgetrokken naar de muren omdat de winkel dan een donkere uitstraling krijgt. Hoe donkerder een ruimte wordt, hoe kleiner de ruimte oogt. Zie voor de kleur van onze vloer het figuur 9 hiernaast.

De kleur van de muren wordt een rustige groene kleur die we ook kennen van de “boarding” die om het tennisveld het staan. Zo wordt er een herkenbare omgeving gecreëerd. Aan de wanden komen daarnaast de tennisrackets en schoenen opgehangen. Door de producten hier te accenturen met spotjes wordt de muur achter de producten niet te donker. De verlichting in de winkel versterkt het daglicht. Het is logisch dat er verlichting in de winkel hangt. Vooral achter in de winkel zal deze worden gebruikt. Ook op plaatsen waar aanbiedingen of nieuwe producten staan. Zo willen we dat deze versterkt worden en beter in de aandacht komen van de klanten. De verlichting in de etalage is vooral gericht op de enkele producten die er staan. Deze verlichting zal vooral bestaan uit spotjes die zijn weggewerkt in de etalage zelf. Naast de verlichting en de kleuren in de winkel is zijn er nog een paar aspecten die aandacht verdienen bij het starten van een winkel. Zo is het belangrijk om de tempratuur op een goede hoogte te hebben. Het is zelfs werkelijk bepaald dat de tempratuur in een winkel een bepaalde hoogte moet hebben. Een winkel is naast een plaats om inkopen te doen ook een werkplaats voor het personeel. De temperatuur in de winkel zal dus rond de 24-25 graden liggen. Hier wordt voor gezorgd door de verwarming. Een ander zeer belangrijk apparaat dat een winkel niet mag missen is een airconditioning. In de zomermaanden kan het heet worden, en dan is het prettig om een airconditioning te hebben. Ook een zogeheten warmte”scarf” is belangrijk. Deze zorgt er voor dat de lucht die de winkel binnen komt niet de winkel overneemt. Vooral bij opendeuren is dit een pré. Het is een soort onzichtbare muur van warme lucht onder de deur, die de koude lucht van buiten tegenhoud. Als laatste aspect van de inrichting is gekeken naar de mogelijkheden om diefstal te voorkomen. Er zijn verscheidende mogelijkheden om diefstal te voorkomen, behalve detectiepoortjes zijn er ook nog camera’s en spiegels aanwezig. De camera’s worden op verschillende plekken opgehangen in de winkel en magazijn. Zodat ook de achterdeur in de gaten kan worden

Wettelijk geregeldVolgens de arbowet - om precies te zijn artikel 6.1/wettelijke bepalingen over het klimaat in winkels, magazijnen, kantoren etc. – moet een werkgever zijn werknemers een behaaglijk werkklimaat bieden, zodat werknemers op een verantwoorde wijze kunnen werken.

Dat betekent simpelweg dat, als de temperatuur hoger is dan 26, je er alles aan moet doen om jezelf zo min mogelijk te belasten. En dat kan je doen door:

- korter te werken;- zo kort mogelijk aaneengesloten werken;- pauzeren in koele ruimtes;- het dragen van aangepaste kleding;- voor extra ventilatie te zorgen;- veel (sportdrank) drinken;- een luchtkoelingstechniek te installeren, voor een meer structurele aanpak. http://www.arbobondgenoten.nl/arbothem/fysisch/klimaat/te_warm_om_te_werken.pdf

En wat is dan ‘een behaaglijk werkklimaat’? Volgens de officiële omschrijving betekent een behaaglijk werkklimaat in de zomermaanden voor lichte, hoofdzakelijk zittende kantoorarbeid, dat de optimale temperatuur tussen de 23 en 26 graden ligt, bij een relatieve luchtvochtigheid van 35-60% (dus vrij droge lucht) en een gemiddelde luchtsnelheid kleiner dan 0,25m/sec.

Fig. 9 Gravel kleur.

2

gehouden. De spiegels zijn vooral voor plekken in de winkel die slecht zichtbaar zijn. In het figuur 10 hieronder kunt u de interne winkel indeling zien. Figuur 10: interne winkel indeling.

We zullen nu iets uitleggen over de indeling van de winkel met betrekking tot de gekozen producten. Klanten zijn in het algemeen rechts georiënteerd en lopen dus tegen de klok in. Daarom hebben zijn de “impulsaankopen” aan de rechterkant van de winkel geplaatst. De tennisrackets hangen aan de linkermuur, dit omdat dit de producten zijn waarvoor de mensen naar de speciaalzaak komen. De accessoires zijn op een apart rek geplaatst dicht bij de kassa, omdat mensen tijdens het wachten in de rij voor de kassa meestal nog in staat zijn om impulsaankopen te doen. Daarnaast heeft licht een soort van aantrekkingskracht op klanten. Delen van de winkel die beter zijn verlicht trekken eerder

Tennisrackets

Schoenen

Tennisrackets

Kleding

Schoenen

Kassa

Accessoires

Kleding

Kleding

Bespannings-apparatuur

Voordeur

2

de aandacht van de klanten. Het is dus belangrijk om de eventuele “mindere” producten wel voldoende te belichten.

Paragraaf 4.6 Marketingcommunicatie

Marketingcommunicatie is een zeer belangrijk deel van de marketing mix. Het is belangrijk dat we voet aan de grond krijgen in de markt. Daarvoor moeten we mensen overhalen om naar onze winkel te komen en om onze producten te kopen. Hierbij moeten we ons niet alleen richten op onze doelgroep, maar ook op mensen die invloed hebben op het koopbeslissingsproces van deze doelgroep.

2

Onze doelgroep is reeds eerder beschreven bij de segmentatie: Tennissers die een hoge gebruiksfrequentie hebben(3 a 4 keer per week tennissen), hoge betrokkenheid hebben bij de aankoop van tennisproducten, en die het ervoor over hebben om wat extra’s uit te geven voor producten.Aangezien we ons op de intensieve gebruiker (3-4 keer per week) richten, zal deze groep grotendeels aangesloten zijn bij een tennisclub. Hier gaan we ons dan ook op richten. Daarnaast bevindt een deel van onze markt zich in Duitsland. Het is dus ook belangrijk dat onze marketing zich niet alleen in het Nederlands, maar ook in het Duits gedaan wordt. Een van de redenen dat we ons ook op Duitsland richten is dat in Duitsland vlak over de grens bij Venlo veel tennisverenigingen liggen, en geen tennisspeciaalzaken. Voor de Duitse tennissers is Venlo ook makkelijk te bereiken via de A67.De doelstellingen die we ons hierbij hebben opgesteld voor het eerste jaar zijn als volgt:

1. Minstens driekwart van de leden van tennisclubs in ons marktgebied weet waar onze winkel voor staat (propositie), en op welke locatie we zitten.

2. Eén kwart van de leden van tennisclubs is bij onze winkel binnengeweest.

We gaan per kwartaal kijken in hoeverre deze doelstellingen haalbaar zijn.Wat verder belangrijk is, is wat we uit willen stralen naar de klant. Hier komt onze USP naar voren. Wij willen dus dat de klant ons als betrouwbaar, professioneel en up-to-date ziet. Maar daarnaast willen we ook geassocieerd worden met tennis, sport, gezondheid en een actieve levensstijl.Onze propositie is dus ook, wij zijn betrouwbaar, leveren goede service en kwalitatief goede A-producten die passen bij een actieve levensstijl. Als je bij ons iets koopt, weet je dat het goed is, en dat wij ons er voor inzetten om ervoor te zorgen dat deze ervaring zo blijft.Het koopbeslissingsproces is afhankelijk van het soort goed. Een racket is bijvoorbeeld een stuk persoonlijker dan bijvoorbeeld een nieuw trainingspak. Daarnaast verschillen de mensen die invloed hebben op de koop. Zo zal je als consument bij een racket meer letten op hoe een racket slaat/speelt, dan op hoe het racket er uit ziet. Hiervoor ga je dan meer af op je eigen gevoel, en het professionele advies van bijvoorbeeld een verkoper of een tennisleraar. Daarnaast is men bij de aankoop van een racket hoog betrokken. Bij bijvoorbeeld kleding is dit anders, daar kijkt de consument hoe het zit, maar misschien nog wel belangrijker hoe het er uit ziet; welk imago het heeft. Daar luistert men dus eerder naar bijvoorbeeld een vriend/vriendin/man/vrouw. Het is dan ook belangrijk om te kijken hoe we dit marketingtechnisch aan gaan pakken. Om te beginnen gaan we in overleg met tennisclubs. Wij willen natuurlijk in bezit komen van de mailinglist van de clubs, om zo gericht onze doelgroep te kunnen bereiken. Aan de hand van de mailinglist willen we gericht onze doelgroep gaan bereiken, door middel van flyers en gerichte mailing. Daarnaast willen wij graag in het clubblad komen te staan. Om te beginnen zullen we eerst in Venlo zelf beginnen, om dit later uit te gaan breiden naar de rest van Limburg, Brabant en Duitsland. Een mailinglijst is natuurlijk persoonlijk, dus deze zal niet altijd worden gegeven. Lukt dit niet, dan willen wij flyers en posters ophangen bij de tennisvereniging.

In het huidige digitale tijdperk is het zeer belangrijk om een site op te zetten. Hierop staan onze winkelgegevens en de producten die we aanbieden. Ook zal ons USP. uitgebreid belicht worden op de site. Tevens zal deze site achtergrondinformatie over ontwikkelingen binnen de tennissport en de gerelateerde producten weergeven. De site zal beschikbaar zijn in het Nederlands en in het Duits.Naast de flyers, posters, en digitale middelen zoals internet, gaan we ook gebruik maken van de lokale tv-zender Omroep Venlo.Voor de rackets die we verkopen is het dus belangrijk om te kijken hoe we de gebruiker van het racket zelf het beste kunnen bereiken. De makkelijkste manier om deze groep te bereiken is via de tennisclubs. Dit is immers de grootste gemeenschappelijke factor die de intensieve tennissers

2

gemeen hebben. Aangezien tennisleraren een belangrijke rol binnen een club spelen, en daarnaast vaak geraadpleegd worden voor advies, lijkt het ons handig om een goede relatie met tennisleraren te hebben. Immers, als een tennisleraar een goed beeld heeft van onze winkel, zal hij mensen sneller verwijzen naar onze winkel. Onze doelgroep bevindt zich voornamelijk op tennisclubs en aangezien het belangrijk is om naamsbekendheid te krijgen, is het voor ons belangrijk om ook naar onze doelgroep toe te gaan. Een demonstratie bij een tennisclub waarbij men bijvoorbeeld verschillende rackets kan uitproberen lijkt ons hier uiterst geschikt voor. Daarbij kunnen we ook onze businesscard uitdelen.Voor de kleding is het belangrijk om naast de gebruiker zelf ook degenen te bereiken die invloed hebben op de kleding. Dit gaan we doen door middel van posters, die door de stad opgehangen gaan worden. Daarnaast willen we billboards bij tennisclubs plaatsen, met daarop onze contactgegevens.

Acties om onze winkel in de markt te zetten

Een beginnende onderneming moet klanten werven. Doordat de onderneming nog onbekend is, moeten we acties organiseren om mensen naar onze winkel te krijgen. In de vorige paragraaf hebben we al enkele punten benoemd hoe we dit willen doen. We willen posters op gaan hangen bij tennisclubs, en in steden en dorpen in ons verzorgingsgebied. Ook willen wij flyers gaan uitdelen. Daarnaast, als het mogelijk is, willen wij via de mail de tennisleden van tennisclubs gaan mailen. Doordat mailadressen persoonlijk zijn, zal niet elke tennisclub hun ledenbestand doorgeven aan ons.

2

Hieronder bij figuur 11 ziet u de poster die wij willen gaan gebruiken. We hebben de belangrijkste gegevens erop gezet, zoals onze bedrijfsnaam, logo, openingstijden, adres, en wat wij zijn. Hiermee willen wij de potentiële klant genoeg informeren. Ook hebben wij een businesscard die we aan geïnteresseerde potentiële klanten kunnen overhandigen. Zie figuur 12

Figuur 11: Poster R.S.S. Top Spin

Figuur 12: R.S.S. Top Spin business card

Naast de gewone normale dingen zoals posters en flyers en business cards willen wij nog iets specials doen voor de mensen. Wij willen twee ‘openings’ acties organiseren, om direct veel klanten naar onze winkel te krijgen. De eerste actie die wij in gedachten hadden is de R.S.S. Top Spin dag. Hier organiseren wij op zaterdag 30 januari in tennishal de Schaapskooi in Venlo een clinic. Mensen

2

kunnen hier met onze testrackets een potje tennis spelen. Ook zal er om 15.00 een tenniswestrijd worden gespeeld door twee professionele tennissers. Bij de tweede actie dachten wij aan een kortingsbon. De kortingsbon willen wij via de tennisverenigingen met een brief naar al hun leden sturen. Het is een kortingsbon van 20%, die op alle producten van toepassing is, en hij geld tot en met tien februari. De kortingsbon is maar eenmaal geldig. Hieronder ziet u de twee acties:

1. R.S.S. Top Spin dag

R.S.S Top Spin organiseert voor u op zaterdag 30 januari de R.S.S Top Spin dag. Deze word gehouden in tennishal de Schaapskooi in Venlo. De hal is gelegen aan de Postweg 5913 PC Venlo. De Schaapskooi stelt enkele tennisbanen voor ons ter beschikking. Door het koudere jaargetijden is het een binnenactiviteit.

Tijdens deze dag kunt u gebruik maken van onze testrackets. Om precies 15.00 uur zal er een tenniswedstrijd worden gespeeld door twee professionele tennissers…….

Deelname is een klein bedrag van 5 euro. U wordt voorzien van een hapje en een drankje en onze top producten van hoge kwaliteit.

Wat verwachten wij van u: Goed humeur en dat er met respect wordt omgegaan met de producten die wij u ter beschikking stellen.

R.S.S Top Spin wenst een plezierige en vooral sportieve avond!

2. Sinds kort is er een nieuwe Tennisspeciaalzaak in Venlo: R.S.S Top Spin!

Bij ons krijgt u alle top merken in de tennis wereld. Met deze actie bon krijgt u op ieder product 20% korting. Knip deze bon uit met uw naam en adres erop en kom langs. U ontvangt meteen de klantenkaart waarop u geld spaart en dus ook top producten met korting kunt kopen. Kom snel langs, want de actie is maar tijdelijk.

Naam: ______________________________________

Straat & Huisnummer:____________________________

2

Postcode & Plaats: _________________

E-mail adres: __________________

Kom Snel langs! Want deze actie geldt tot 10 februari..!

R.S.S Top Spin: voor al uw tennis producten..!

Bronnenlijst

1. (http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?VW=T&DM=SLNL&PA=03799&D1=242,254,267-270&D2=0-2,4-7&D3=0&D4=0,5-8&HD=090527-1551&HDR=G2,T&STB=G1,G3

2. http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/dossiers/allochtonen/cijfers/extra/aandeel- allochtonen.htm

3. http://www.nrc.nl/W2/Lab/Profiel/Tennis/gabbers.html 4. http://www.homefinance.nl/economie/inflatie/inflatie-nederland-cpi.asp 5. http://www.bedrijfspand.com/bedrijfspanden/venlo/winkelruimte/huur_koop/9018/

2

FINANCE

Investeringsbegroting Blz. 45

Financieringsplan Blz. 46

Begin Balans Blz. 47

Exploitatiebegroting Blz. 48

Liquiditeitsbegroting Blz. 49

Eind Balans Blz. 51

Inventaris Blz. 52

2

Voorraad Blz. 53

Bestelauto Blz. 58

2

INVESTERINGSBEGROTING

VASTE ACTIVAWinkelpand -€ Inventaris 21.000,00€ Bestelauto 2.500,00€ Verbouwing 10.000,00€

Totale vaste activa 33.500,00€

VLOTTENDE ACTIVAVoorraden 76.000,00€ Debiteuren -€

Totalve vlottende activa 76.000,00€

LIQUIDE MIDDELENKas 1.000,00€ Bank -€ Totale liquide middelen 1.000,00€

Totaal 110.500,00€

2

FINANCIERINGSBEGROTING

Investeringsbegroting 110.500,00€ -

EV 50.000,00€

VVL -Onderhandselening 25.000,00€ -

VVKRekening courant krediet 16.500,00€

Crediteuren 19.000,00€

Totaal Credit -€

2

DEBET CREDITVASTE ACTIVA EIGEN VERMOGEN 50.000,00€

Winkelpand -€ Inventaris 21.000,00€ VREEMD VERMOGEN LANGBestelauto 2.500,00€ Hypothecaire geldlening -€ Verbouwing 10.000,00€ Onderhandse lening 25.000,00€

€

Totale vaste activa 33.500,00€ Totaal vreemd vermogen 25.000,00€

VLOTTENDE ACTIVA VREEMD VERMOGEN KORTVoorraden 76.000,00€ Krediet in rekening-courant 16.500,00€ Debiteuren -€ Crediteuren 19.000,00€

Overige schulden -€ Totave vlottende activa 76.000,00€

LIQUIDE MIDDELENKas 1.000,00€ BankTotale liquide middelen 1.000,00€ Totaal vreemd vermogen 35.500,00€

Totaal 110.500,00€ Totaal 110.500,00€

2

Kwartaal 1 Kwartaal 2 Kwartaal 3 Kwartaal 4OpbrengstenVerkopen € 120.000,00 € 120.000,00 € 120.000,00 € 120.000,00

Totaal € 120.000,00 € 120.000,00 € 120.000,00 € 120.000,00

KostenInkoopwaarde € 72.000,00 € 72.000,00 € 72.000,00 € 72.000,00 Huur € 10.500,00 € 10.500,00 € 10.500,00 € 10.500,00 Rente Onderhandse Lening € 250,00 € 250,00 € 250,00 € 250,00 Rente RK-Crediet € 147,81 € 147,81 € 147,81 € 147,81 Afschrijving vaste activa

Inventaris € 750,00 € 750,00 € 750,00 € 750,00 Bestelauto € 125,00 € 125,00 € 125,00 € 125,00 Verbouwing € 250,00 € 250,00 € 250,00 € 250,00

Bedrijfskosten € 1.000,00 € 1.000,00 € 1.000,00 € 1.000,00 Personeelskosten 20.303,75€ 20.303,75€ 20.303,75€ 20.303,75€ Verzekingen 450,00€ 450,00€ 450,00€ 450,00€ Vergunningen 44,25€ 44,25€ 44,25€ 44,25€ Benzine 150,00€ 150,00€ 150,00€ 150,00€ Verkoopbevorderingen 5.000,00€ 5.000,00€ 5.000,00€ 5.000,00€ Algemeen 600,00€ 600,00€ 600,00€ 600,00€

Totaal € 111.570,81 € 111.570,81 € 111.570,81 € 111.570,81

Winst voor belastingen € 8.429,19 € 8.429,19 € 8.429,19 € 8.429,19

Afschrijving vaste activaProduct Jaren Totaalprijs JaarafschrijvingInventaris 7 21000 3000Auto 5 2500 500Voorzieningen voor renovatie 10 10000 1000

EXPLOITATIEBEGROTING

2

LIQUIDITEITSBEGROTING

Kwartaal 1 Kwartaal 2 Kwartaal 3 Kwartaal 4Ontvangsten-contant 84.000,00€ 84.000,00€ 84.000,00€ 84.000,00€ -op rekening 12.000,00€ 36.000,00€ 36.000,00€ 36.000,00€ Totaal 1) 96.000,00€ 120.000,00€ 120.000,00€ 120.000,00€

UitgavenInkopen 48.000,00€ 72.000,00€ 72.000,00€ 72.000,00€ Salarissen 20.303,75€ 20.303,75€ 20.303,75€ 20.303,75€ Huur 10.500,00€ 10.500,00€ 10.500,00€ 10.500,00€ Aflossingen

Onderhandselening -€ -€ -€ 5.000,00€ Betaling rente

Onderhandselening -€ -€ -€ 1.000,00€ RK-Crediet -€ -€ -€ 591,24€

Bedrijfskosten 1.000,00€ 1.000,00€ 1.000,00€ 1.000,00€ Benzine 150,00€ 150,00€ 150,00€ 150,00€ Verkoopbevorderingen 5.000,00€ 5.000,00€ 5.000,00€ 5.000,00€ Algemeen 600,00€ 600,00€ 600,00€ 600,00€ Vergunningen 177,00€ Verzekeringen 450,00€ 450,00€ 450,00€ 450,00€ Crediteuren 19.000,00€ -€ -€ -€ Totaal 2) 105.180,75€ 110.003,75€ 110.003,75€ 116.594,99€

Netto-ontvangsten 1)–2) -9.180,75€ 9.996,25€ 9.996,25€ 3.405,01€

Bankkrediet begin kw. -16.500,00€ -25.680,75€ -15.684,50€ -5.688,25€ Bankkrediet eind kw. -25.680,75€ -15.684,50€ -5.688,25€ -2.283,24€

2

Toelichting Liquiditeitsbegroting Verkopen gaan 70% contant, alles over het jaar gelijk verdeeld. 30% op rekening, 2 mnd krediet, alles over het jaar gelijkverdeeld. De inkopen gaan allemaal op rekening. Er is 1 maand krediet en alles over het jaar gelijk verdeeld. Wij hebben 2 fulltimers, 1 parttimer en 1 oproepkracht. Gegevens gebaseerd op berekening www.kvk.nl en de gegvens in het ondernemingsplan. Het winkelpand dat wij hebben kost €168,- per m². In totaal hebben wij 250m².Het is dus €42000,- op jaarbasis. Betalingen vinden aan het einde van de maand plaats. De onderhandse lening van €25000,- word in 5 jaar afgelost. Zowel de aflossing als de rente, van 4% per jaar, word aan het einde van het jaar betaald. RK-Credietpercentage is 6,5% op jaarbasis. Het word aan het einde van het jaar betaald, over de gemiddelde schuld. €9096 X 6,5%

2

DEBET CREDITVASTE ACTIVA EIGEN VERMOGEN 50.000,00€

Winkelpand -€ Inventaris 18.000,00€ VREEMD VERMOGEN LANGBestelauto 2.000,00€ Hypothecaire geldlening -€ Verbouwing 9.000,00€ Onderhandse lening 20.000,00€

€

Totale vaste activa 29.000,00€ Totaal vreemd vermogen 20.000,00€

VLOTTENDE ACTIVA VREEMD VERMOGEN KORTVoorraden 76.000,00€ Krediet in rekening-courant 2.283,24€ Debiteuren 24.000,00€ Crediteuren 24.000,00€

Overige schulden -€ Totalve vlottende activa 100.000,00€ Saldo winst 33.716,76€

LIQUIDE MIDDELENKas 1.000,00€ BankTotale liquide middelen 1.000,00€ Totaal vreemd vermogen 60.000,00€

Totaal 130.000,00€ Totaal 130.000,00€

2

INVENTARIS

SOORT PRIJS TOTAAL PRIJS21.000,00€

Kassa + vlas geld detector 4.100,00€ Beveiligingssysteem 2.000,00€ Poppen 800,00€ 4 X 200Schappen/wandrekken 1.240,00€ 12 X 90 2 X 80Toonbank 1.300,00€ Verlichting 1.250,00€ 30 x €15 6 X €80 8 X €40Ventilatie/airco 200,00€ Etalage 400,00€ Kantoorinrichting 400,00€ Presentatiemogenlijkheden (bv. tv) 250,00€ Computer 450,00€ Pashokjes 600,00€ 2 X 300Vloerbekleding (sport trend) 5.500,00€ 250 X €22Magazijn 350,00€ WC/Keuken 400,00€ Zitkussens 60,00€ Aankleding voor buiten 250,00€ Winkelkluis 350,00€ verzekerd tot €2500 kluisjeSpiegels 300,00€ Kledinghangers 180,00€ 300 stuksAnti-diefstalspiegels 120,00€ 2 X 60Bespanningsapparaat 200,00€ Overig 300,00€

2

VOORRAAD

PRODUCTCATEGORIETotaal Schoenen 20.655,00€

Schoenen Heren 9.450,00€ Schoenen Dames 9.700,00€ Schoenen Junior 1.505,00€

Tennisrackets 37.625,00€ Tennistassen 5.210,00€ Tenniskleding Heren 6.400,00€ Tenniskleding Dames 4.350,00€ Accessoires 1.760,00€

Totale inkoopwaarde 76.000,00€

Product Inkoopprijs Aantal stuks InkoopwaardeSchoenen Heren

-          Nike Air Max Cour Ballistec ( Schoen Nadal ) €125,00 60,00€ X 10 600,00€ -          Nike Air Zoom Vapor Tour ( schoen Federer ) €120,00 60,00€ X 10 600,00€ -          Nike Mirabella € 65,00€ X 10 650,00€ -          Nike Wmns Air Malia 65,00€ X 10 650,00€ -          Adidas CC Genius Novak London ( Gras ) €130,00 60,00€ X 10 600,00€ -          Adidas CC Genius Novak New York ( Hardcourt, Gras, Gravel ) €130,00 60,00€ X 10 600,00€ -          Adidas Barricade V €125,00 55,00€ X 10 550,00€ -          Adidas Tirand II Carpet ( Indoor ) €75,00 35,00€ X 10 350,00€ -          Adidas Tirand III Omni €75,00 30,00€ X 10 300,00€ -          K-swiss K force €84,95 40,00€ X 10 400,00€ -          K-swiss Accomplisch €99,95 45,00€ X 10 450,00€ -          K-swiss Approach €84,95 50,00€ X 10 500,00€ -          K-swiss M Kenroy €89,95 40,00€ X 10 400,00€ -          Asics Gel Challenger €99,95 50,00€ X 10 500,00€ -          Asics Gel Rebound €59,95 25,00€ X 10 250,00€ -          Babolat Team all court €100,00 50,00€ X 10 500,00€ -          Babolat Team Omni €100,00 50,00€ X 10 500,00€ -          Babolat Pure Indoor €94,95 45,00€ X 10 450,00€ -          Babolat Propulse €125,00 60,00€ X 10 600,00€

Schoenen Dames : -          Nike Wmns Lunarlite Speed €120,00 60,00€ X 10 600,00€ -          Nike Wmns Air Zoom €75,00 35,00€ X 10 350,00€ -          Nike W Lunarlite Speed €120,00 60,00€ X 10 600,00€ -          Nike W Air Max Mirabella €90,00 45,00€ X 10 450,00€ -          Nike W Air Malia €70,00 35,00€ X 10 350,00€ -          Adidas Barricade V €125,00 60,00€ X 10 600,00€

2

-          Adidas CC Ivy €85,00 40,00€ X 10 400,00€ -          Babolat Team Lady €90,00 45,00€ X 10 450,00€ -          Babolat W Pure Indoor €89,95 45,00€ X 10 450,00€ -          Babolat Propulse Lady €110,00 50,00€ X 10 500,00€ -          K-swiss W K-Force €84,95 50,00€ X 10 500,00€ -          K-swiss W K-Force Omni €84,95 45,00€ X 10 450,00€ -          K-swiss W K-Force Carpet €84,95 45,00€ X 10 450,00€ -          K-swiss Approach Mesh €84,95 45,00€ X 10 450,00€ -          K-swiss W Vibrant €69,95 30,00€ X 10 300,00€ -          Asics W Gel-Game €69,95 30,00€ X 10 300,00€ -          Asics W Gel-Challenger €99,95 50,00€ X 10 500,00€ -          Asics W Gel-Game OC €69,95 30,00€ X 10 300,00€

Schoenen Junior-          Nike B Air Max Courtb. €70,00 35,00€ X 7 245,00€ -          Nike G City Court €40,00 15,00€ X 7 105,00€ -          Nike G City Court Roze €40,00 15,00€ X 7 105,00€ -          Adidas Boys Barricade V €65,00 30,00€ X 7 210,00€ -          Asics Gel-Resolution 2 €49,95 20,00€ X 7 140,00€ -          Babolat Propulse Junior €65,00 30,00€ X 7 210,00€ -          Babolat Team Junior €55,00 25,00€ X 7 175,00€ -          K-swiss Optim Kids €39,95 15,00€ X 7 105,00€ -          K-swiss Optim Kids Carpet €39,95 15,00€ X 7 105,00€ -          K-swiss Optim Youth €39,95 15,00€ X 7 105,00€

Tennisrackets :          Wilson ( Prijzen vanaf € 99,95 )

- Wilson K Blade Tour 93 €239,99 120,00€ X 10 1.200,00€ - Wilson K One FX €299,99 150,00€ X 10 1.500,00€ - Wilson K Three FX €279,99 130,00€ X 10 1.300,00€ - Wilson K Pro Staff '88 €239,99 110,00€ X 10 1.100,00€ - Wilson K Blade Team €179,99 80,00€ X 10 800,00€ - Wilson K Blade 98 €219,99 100,00€ X 10 1.000,00€

-          Wilson K Zero €289,99 125,00€ X 10 1.250,00€ -          Wilson K One €299,99 120,00€ X 10 1.200,00€ -          Wilson K Tour ’95 €199,99 90,00€ X 10 900,00€ -          Wilson K Krimson €149,99 60,00€ X 10 600,00€ -          Wilson K Five 108 €249,99 150,00€ X 10 1.500,00€ -          Wilson K Six. Two €169,99 80,00€ X 10 800,00€ -          Wilson K Six. One lite €159,99 70,00€ X 10 700,00€ -          Wilson K Six. One Tour ( Racket Roger Federer ) €239,99 130,00€ X 10 1.300,00€ -          Wilson K Six. One 95 €239,99 130,00€ X 10 1.300,00€ -          Wilson K Six. One Team €189,99 90,00€ X 10 900,00€ -          Wilson K Zen Team €179,95 90,00€ X 10 900,00€ -          Wilson K Pro Open €189,99 80,00€ X 10 800,00€ -          Wilson K Pro Tour €209,99 100,00€ X 10 1.000,00€ -          Wilson K Kobra Team €199,99 110,00€ X 10 1.100,00€          Babolat ( Prijzen vanaf € 85,- )

2

-          Babolat Aero storm Tour MP €219,95 110,00€ X 10 1.100,00€ -          Babolat Aero Strike €199,99 100,00€ X 10 1.000,00€ -          Babolat Drive Z €149,99 t/m €219,99 ( meerdere soorten ) 100,00€ X 10 1.000,00€ -          Babolat Pure Storm €169,95 80,00€ X 10 800,00€ -          Babolat XS €99,95 45,00€ X 10 450,00€          Head -          Head YouTek Radical €199,95 100,00€ X 5 500,00€ -          Head MG Prestige €249,95 120,00€ X 5 600,00€ -          Head YouTek Speed €179,95 t/m €239,95 ( meerder soorten ) 110,00€ X 5 550,00€ -          Head MG Extreme €199,95 100,00€ X 5 500,00€ -          Head Airflow €179,95 80,00€ X 5 400,00€ -          Head MG Instinct €149,95 75,00€ X 5 375,00€ -          Head Crossbow €199,95 t/m €329,95 ( meerdere soorten ) 150,00€ X 5 750,00€          Prince-          Prince EX03 €199,95 t/m €299,95 ( meerdere soorten ) 125,00€ X 5 625,00€ -          Prince 03 Speedport €219,95 t/m €279,95 ( meerdere soorten ) 130,00€ X 5 650,00€ -          Prince 03 € 140,00€ X 5 700,00€ -          Prince 03 Ozone €199,99 90,00€ X 5 450,00€          Yonex ( prijzen vanaf €160,- ) -          Yonex RDIS €199,00 t/m €219,00 110,00€ X 5 550,00€ -          Yonex RQIS €219,00 100,00€ X 5 500,00€          Dunlop ( prijzen vanaf € 100,- ) -          Dunlop Aerogel 4D €150,00 t/m 200,00 ( meerdere soorten ) 85,00€ X 5 425,00€ -          Dunlop Aerogel 300 €160,00 70,00€ X 5 350,00€

Tennistassen :          Babolat 80,00€ X 5 400,00€ -          Babolat Team Racket Holder 80,00€ X 5 400,00€ -          Babolat Team Backpack 80,00€ X 5 400,00€ -          Babolat Aero Racket Holder 80,00€ X 5 400,00€ -          Babolat Aero Backpack 80,00€ X 5 400,00€          Wilson -          Wilson Tour 90,00€ X 5 450,00€ -          Wilson Pro Tour 90,00€ X 5 450,00€ -          Wilson Tour Backpack 90,00€ X 5 450,00€          Prince -          Prince Tour Pro Team 80,00€ X 3 240,00€ -          Prince Team Rebel 80,00€ X 3 240,00€ -          Prince Tour Team 70,00€ X 3 210,00€ -          Prince Backpack 70,00€ X 3 210,00€          Head -          Head Radical 40,00€ X 3 120,00€ -          Head ATP 40,00€ X 3 120,00€ -          Head Tour Team 50,00€ X 3 150,00€ -          Head Novak Djokovic 50,00€ X 3 150,00€          Yonex -          Yonex Pro Racket 70,00€ X 3 210,00€

2

-          Sokken 15,00€ X 15 225,00€ -          T-shirts 15,00€ X 15 225,00€ -          Sweatshirts 25,00€ X 15 375,00€ -          Mouwloze T-Shirts 15,00€ X 15 225,00€ -          Trainingspakken 20,00€ X 15 300,00€ -          Truien 20,00€ X 15 300,00€ -          Fleece Truien 25,00€ X 15 375,00€          Adidas ( sommige producten verkrijgbaar in verschillende soorten materialen ) -          Broeken 40,00€ X 15 600,00€ -          Sokken 15,00€ X 15 225,00€ -          T- shirts 15,00€ X 15 225,00€ -          Sweatshirts 25,00€ X 15 375,00€ -          Mouwloze T-shirts 15,00€ X 15 225,00€ -          Trainingspakken 20,00€ X 15 300,00€ -          Truien 20,00€ X 15 300,00€ -          Fleece Truien 25,00€ X 15 375,00€          Babolat-          Trainingspakken 15,00€ X 10 150,00€ -          Truien 15,00€ X 10 150,00€ -          Fleece Truien 20,00€ X 10 200,00€          Reebok -          Broeken 15,00€ X 10 150,00€ -          T-shirts 10,00€ X 10 100,00€          Tacchini -          T-shirts 10,00€ X 10 100,00€ -          Broeken 10,00€ X 10 100,00€          Lotto -          T-shirts 10,00€ X 10 100,00€ -          Broeken 10,00€ X 10 100,00€

Tenniskleding Dames :          Nike -          T-shirts 15,00€ X 10 150,00€ -          T-shirts zonder mouwen 15,00€ X 10 150,00€ -          Rokjes 20,00€ X 10 200,00€ -          Jurkjes 20,00€ X 10 200,00€ -          Sweatshirts 15,00€ X 10 150,00€ -          Topjes 15,00€ X 10 150,00€ -          Trainingspakken 25,00€ X 10 250,00€ -          Truien 25,00€ X 10 250,00€ -          Vestjes 25,00€ X 10 250,00€ -          T-shirts met lange mouwen 20,00€ X 10 200,00€          Adidas -          T-shirts 15,00€ X 10 150,00€ -          T-shirts zonder mouwen 15,00€ X 10 150,00€ -          Rokjes 20,00€ X 10 200,00€ -          Jurkjes 20,00€ X 10 200,00€

2

-          Vestjes 25,00€ X 10 250,00€ -          T-shirts met lange mouwen 20,00€ X 10 200,00€          Lotto-          T-shirts X 5 -€ -          Rokjes 15,00€ X 5 75,00€ -          Jurkjes 10,00€ X 5 50,00€          Reebok -          Broekjes 15,00€ X 5 75,00€ -          Rokjes 15,00€ X 5 75,00€ -          Jurkjes 15,00€ X 5 75,00€ -          T-shirts zonder mouwen 10,00€ X 5 50,00€ -          T-shirts 10,00€ X 5 50,00€

Accessoires :          Zweetbandjes in verschillende kleuren en merken. -          Nike-          Adidas-          Zweetbandjes van nationale vlag etc.-          Enzovoorts 750,00€          Dempers 5,00€ X 100 500,00€ -          Dempers in verschillende maten voor verschillende soorten rackets

Overig 510,00€

2