Web marketing turistico internazionale: 5 strategie con consigli pratici

5 strategie di hotel internet marketing “internazionale”Come usare la rete per promuoversi all’estero

Hospitality Rest@rt Tropea - 7 Febbraio 2014

Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) +39 09841716457 / +39 3493754286

http://www.salernostudio.it/


Le 5 fasi

!Analisi!

Visibilità!Community!Promozione!

Web analytics!





Le 5 strategie

!Analisi!

Visibilità!Community!Promozione!

Monitoraggio

!Trend di mercato!

Search engine !Social network!

Annunci e content!Web analytics

Nessuna strategia di pricing





Case study

!Mettiamo il caso che un hotel di Tropea vuole aprirsi a

nuovi mercati e vuole usare la rete per ricercare, ottimizzare e promuovere la propria offerta turistica

all’estero.





1 step Analisi di mercato on line

!Quali sono le nazioni interessate a Tropea?

Quale è il loro interesse regionale? Cosa cercano in rete?





1 step Analisi di mercato onlineInteresse nel tempo





Interesse regionale




1 step Analisi di mercato online


Interesse regionale - aree specifiche






Ricerche correlate






Idee per parole chiave e andamento nel tempo






!Ho individuato i trend di ricerca, i mercati di interesse verso la mia destinazione, le parole

chiave che usano nei motori di ricerca e i volumi di ricerca nel tempo.






1 step Analisi di mercato on line

!Quali sono i siti web esteri più attinenti? Quali sono i comportamenti di acquisto?

Cosa desiderano i turisti stranieri?





Posizionamenti





https://support.google.com/adplanner/


https://support.google.com/adplanner/

Comportamenti





http://www.consumerbarometer.com/


http://www.consumerbarometer.com/

Preferenze





Profilo socio-economico medio-alto

Cultura medio-alto

Età media (35-45)

Propensione al viaggio elevata

Motivi studio; business; acquisto beni di lusso e shopping; divertimento/relax;

Mezzi di trasporto aerei. pullman (organizzazione di tour)

Prodotti turistici avventura e novità; sun and beach; arte e storia; terme; natura; gastronomia; sport

http://www.enit.it


http://www.enit.it

!Navigazione!

Ottimizzazione!Usabilità!Contenuti

Motori di ricerca e sito web




2 step Visibilità on line


Scenari





KW: Hotel + Località KW: Nome Hotel


Scenari




xs2 step Visibilità on line


Scenari






3 cose da fare!!

Versione del sito in lingua Percorsi di navigazione semplici Creare un’esperienza di viaggio

Sito web e navigazione

3 cose da evitare!!

Pensare che l’inglese basti Traduzioni non professionali Replicare le esperienze di viaggio






3 cose da fare!!

Organizzazione delle pagine /en/ o /de/ Ottimizzare il sito con le parole chiave Attivare Google Webmasters Tool

Ottimizzazione motori di ricerca

3 cose da evitare!!

Parametri dinamici nelle URL Contenuti duplicati e non originali Non sapere cosa e come scrivere

https://support.google.com/webmasters/answer/182192?hl=it





https://support.google.com/webmasters/answer/182192?hl=it


Guida





http://cdn2.hubspot.net/hub/53/file-13196167-pdf/docs/50-seo-website-tips-international-marketers.pdf


http://cdn2.hubspot.net/hub/53/file-13196167-pdf/docs/50-seo-website-tips-international-marketers.pdf

3 cose da fare!!

Avere un sito mobile Creare un’esperienza di navigazione Immagini, video e testo emozionali

Usabilità

3 cose da evitare!!

Non avere un sito web mobile Replicare l’esperienze di navigazione Usare immagini non professionali






Esempi





Mobile ckeck-in

Guest Gallery

http://ehotelier.com/hospitality-news/item.php?id=26826_0_11_0_CHotel Photography: Tips to get it right


3 cose da fare!!

Scrivere contenuti emozionali Creare delle guide per ispirazioni Usare contenuti multimediali

Contenuti

3 cose da evitare!!

Non è uno scherzo scrivere per il web Copiare o modificare contenuti esistenti Scrivere testi con errori grammaticali






Contenuti





http://www.copyblogger.com/create-content-ideas/


!Uso i social network per creare delle connessioni sociali che permettono agli utenti di aumentare la

percezione di qualità nei miei confronti.




3 step Creare una community

Parole chiave: Reputazione e Fiducia


!Attivo solo quei social network che mi consentono di

creare una community solida, su cui posso poi concentrare i miei sforzi di comunicazione.

Social network






!Facebook!Google+!Pinterest!Instagram

Quali social network usare?






Facebook Page

5 cose da evitare!!

Non usare profili privati Non comunicare in lingua Invitare a diventare fan solo “amici” Non avere un piano editoriale di condivisione Pensare che sia una perdita di tempo

5 cose da fare!!

Configura la pagina luogo Identifica il tuo pubblico Crea contenuti interessanti Pubblicizza Misura e modifica

https://www.facebook.com/business







Google+ Page

5 cose da evitare!!

Non usare profili privati Non comunicare in lingua Pensare che Google+ non è usato Non sapere cosa condividere Pensare che sia una perdita di tempo

5 cose da fare!!

Creare una pagina Completare il profilo Rivendicare la scheda Collega il sito web rel=”pubblisher” Publicizza, misura e modifica

http://www.google.com/+/business/





http://www.google.com/+/business/





http://services.google.com/fh/files/misc/googleplus-partner-playbook-may13.pdf





http://www.salernostudio.it/post-di-google-pages-si-posizionano-nei-risultati-di-ricerca-tempo-reale-case-history/


Pinterest

5 cose da evitare!!

Non conoscere Pinterest Pubblicare solo immagini dell’hotel Non partecipare alla community Non usare un linguaggio emozionale Pensare che sia una perdita di tempo

5 cose da fare!!

Creare una pagina aziendale Configurare la pagina e verificarla Iniziare a creare le board sul territorio Creare una guida per immagini Promuovere, monitorare e modificare

http://business.pinterest.com/





http://business.pinterest.com/


Instagram

5 cose da evitare!!

Non conoscere Instagram Pubblicare solo immagini dell’hotel Non partecipare alla community Non usare un linguaggio emozionale Pensare che sia una perdita di tempo

5 cose da fare!!

Creare un account Configurare l’account aziendale Iniziare a condividere foto e video Taggare le foto con hashtag Condividere contenuti emozionali

http://business.instagram.com/blog/





http://business.instagram.com/blog/


#hashtag

Cosa permette di fare?!!

Organizzare ed etichettare i contenuti Rintracciare i contenuti nei social Entrare nelle conversazioni tematiche Fare local marketing Fare brand reputation e content marketing





http://mashable.com/2013/10/08/what-is-hashtag/


Plugin Social





https://developers.facebook.com/docs/plugins/ https://developers.google.com/+/web/


Budget e advertising

!Google Adwords!

Facebook Advertising




4 step Promozione


Google Adwords

5 campagne da attivare!!

Brand con parola chiave “nome hotel” Geo Marketing su zone e aree geografiche Display su partner tramite immagini Re-marketing Video su Youtube

http://www.youtube.com/yt/advertise/




4 step Promozione







4 step Promozione

Campagne Brand







4 step Promozione

Local marketing







4 step Promozione

Re-marketing







4 step PromozioneYoutube ADS

https://www.youtube.com/yt/advertise/



https://www.youtube.com/yt/advertise/

Facebook Advertising

3 campagne da attivare!!

Ads “Mi Piace” per accrescere i fan (locali) Ads “Conversioni su sito” per veicolare traffico Re-target Facebook Exchange





4 step Promozione



Mi Piace





4 step Promozione



Click Sito





4 step Promozione



Retarget





4 step Promozione



5 cose da fare - ASSOLUTAMENTE!!

Installare Google Analytics Google E-commerce Tracking Google Adwords Conversion Analizzare gli insights di Facebook e altri social Verificare i risultati e migliorare le performance




5 step Web analytics






E-commerce Tacking






Channel Conversion






Funnel Conversion





Risorse

http://www.hospitalitynet.org/file/152005235.pdf






Partecipa


https://sites.google.com/site/dmtt2013/






Domande ?


Dove siamo!!Indirizzo: Via Papa Giovanni XXIII, 43 – Rende (CS) Telefono: +39 09841716457 Mobile: +39 3493754286 Email: [email protected] !http://www.salernostudio.it/




Grazie a tutti ;)

mailto:[email protected]



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