Vtiger CRM Cloud Platform Development of Vtiger CRM on ...
Transcript of Vtiger CRM Cloud Platform Development of Vtiger CRM on ...
��������� Vtiger CRM � Cloud Platform Development of Vtiger CRM on Cloud Platform
���� � ���������
����������������������! ��"#����$��%���������&�'�(���)&� ������#��#���'���&��*+�& ����#�,�#��#���'�%'��#�&%�-
�*#��#���'���&�- �.���� ����(��/ � – ��$��" �
�.�. 2555
��������� Vtiger CRRRRRRRRMMMMMM � Cloud Platform Developmeennnnnnnt of Vttttttiiiiiiiggggggger CRMMMMMMM on Cloud Platform
���������� ����� ���������������������
�����������������������������������������������������������������������������������������������"#�����������������$�����������%%%%������������������������������������&&&&&&&�������'�������(�����)&������ ����������######��������������########�����������''''������������������&��*+�&+ �������������������###������,,,,,���������#######������������#########���������'�%''''''������#####�&&&&&&%�-
�������*******##������������#########�����������������''''���������&&&&��������-######�����.....�������� ��������(��������///////// ����� ––– ��$�����
�.�. 2555
การพฒนาระบบ Vtiger CRM บน Cloud Platform Development of Vtiger CRM on Cloud Platform
นายแทน ธญจรสข
โครงงานสหกจศกษาน� เปนสวนหน$งของการศกษาตามหลกสตร ปรญญาวศวกรรมศาสตรบณฑต สาขาวชาวศวกรรมคอมพวเตอร
คณะวศวกรรมศาสตร สถาบนเทคโนโลยไทย – ญ$ปน
พ.ศ. 2555
คณะกรรมการสอบ
………………………………………………ประธานกรรมการสอบ
(ดร. วมล แสนอม)
………………………………………………กรรมการสอบและอาจารยท$ปรกษา (อาจารยปรวตร คงกาเนด)
………………………………………………กรรมการ (อาจารยตอเกยรต ใตธงชย)
………………………………………………ประธานสหกจศกษา สาขาวชาวศวกรรมคอมพวเตอร (ดร. วรากร ศรเชวงทรพย)
ลขสทธ9 ของสถาบนเทคโนโลยไทย – ญ$ปน
นนนนนนนนาายแแแแทททททททททน ธญจรสข
โครงงานสหกจศกกกกกกกษษษษษาน� เปนสวนหหหหหหนนนนนนนน$งของการศกษาตามหลกสตรปรญญาวศวกรรมมมมมมมมมมมศาสตรบณฑต สสสสาาาาาาาาาาาขาวชาวศวกรรมคอมพวเตอร
คณณณณณณณณณณณะะวววศศศศศศศศศศวววกรรมศศศศศาาาาาาาาาาาสสตรสสสสสสสสสถถาาาาบบบบบบบบนนนนนนเทททททคคคคโนนนนนนนนโโโโโโโโโลยยยไไไไไไททททททย – ญญญญญ$$$$$ปน
พพพพพพพ.ศศศศศศศศศศ. 2222222555
คณะะกกกกกกกกกกรรรรรรรรรมมมมมมมมมกกกกกกกกกกการสสสสสสสสสสอออออออออบบบบบบบบบ
………………………………………………………………………………………ปปปปปปปประะะะะธธธธธธธธธธาาาาาาาาานนนนนนนนนกกรรมการสอบบบบบบบบบบ((((((((ดร. ววมลลลลลลลลล แสนอม)))))))))
………………………………………………………………………………………………………………………กกกรรรรรรรรรรมกกกกกาาาาารสอออออบแแแแและอออออออออออออาจารยท$$$ปปปปรกกกกกกกษษษษษษษษาาา((((((((((ออออออออออาาาาาาาาาจจจจารยปรวววววววววววววตตตตร คงก าาาเเนดดด)
…………………………………………………………………………………………………………กรรมกกาาร(อาจารรรรยยยยยยตออออออออออเเเเเเกกกกกกกกกยยยยยยยยยรรรรรรรรรตตตตตต ใตธธงงงงงงชชชชชชชชชยยยยยยยยยย)))))))))
……………………………………………………………………………………………………………………ปปปปปปรรรรรระะะะะะะะะธธธธธานสหกจจจจจจจจศศศศศศศศศศศศกกกกกษษษาาาาาาาาาา สาาาขขขขขขขขขาาาาาาาาาาาววววชชาาาาาาาาาาววศวกรรมคคคคคคคคคอมพว(ดร. วรากร ศรเชววงงงงงงงงทททททททททททรรรรรรรรรรรพพพพพพพพยยยยยย)
ข
ช$อโครงงาน การพฒนาระบบ Vtiger CRM บน Cloud Platform
Development of Vtiger CRM on Cloud Platform ผเขยน นายแทน ธญจรสข คณะวชา วศวกรรมศาสตร สาขาวชาวศวกรรมคอมพวเตอร อาจารยท$ปรกษา อาจารยปรวตร คงกาเนด พนกงานท$ปรกษา คณธรรมธช ศรเพญ ช$อบรษท บรษท Infotronics Co.,Ltd. ประเภทธรกจ/สนคา ผลตและจดจาหนายซอฟตแวร บรการฝกอบรมการใชงาน Vtiger CRM
บทสรป การทางานในชวง 4 เดอนท$ผานมา นกศกษาพฒนาระบบ Vtiger CRM ใหเปนไปตามท$ผใชตองการ เชนการเพ$มโมดลท$เหมาะแกการใชงานเขาไป รวมท�งมการสรางโมดลและปรบปรงโมดลเดม เพ$อใหตรงตามลกษณะการใชงานของลกคามากข�น นอกจากน� นกศกษายงไดทาการออกแบบและพฒนาระบบของการทางานในลกษณะของการทางานแบบ SaaS Cloud เขาไป ทาใหผใชงานสามารถลดข�นตอนการตดต�งไปได ซ$ งจะชวยให Vtiger CRM มความนาใชข�น รวมท�งยงเปนการลดภาระในดานของการดแลระบบแกลกคาอกดวย
หลงจากการปฏบตสหกจศกษาท$ผานมา นกศกษามทกษะในการเขยน Web Application เพ$มข�น โดยสามารถเขยนโปรแกรมในลกษณะของ Server Side Script ไดดวยภาษา PHP นอกจากน� นกศกษายงไดเรยนรกระบวนการทางานแบบเปนทมในรปแบบท$ถกตองไดอกดวย โดยนกศกษาไดไปอบรม การทางานรวมกนดวย Agile Development ซ$ งไดไปทาการอบรมภายใตโครงการของ SIPA รวมท�งมความรในเร$องของ JSP และ Google App Engine ซ$ งทางบรษท ไดสงนกศกษาไปเปนตวแทนในการอบรมรวมกบ SIPA อกเชนกน
Development of Vtiger CRM on Cloud Platform ผเขยน นายแทน ธญจรสขคณะวชา วศวกรรมศาสตรรสสสสสสสสาาาาาาขขขขขขขขาวชาวศวกรรมคอมพวเตอรอาจารยท$ปรกษา อาจารยปรวตร คคคคคคคงกาเเนนนนนนนนนดพนกงานท$ปรกษา คณธรรมธช ศศศศศศศศศรรรรรเพญช$อบรษท บรษท Infotttttrrrrrrrrrrrronics Co.,LLttttttttttdddddddd.ประเภทธรกจ/สนคา ผลตและจจจดดดดดดดดดดจาหนายซอฟตแแแแแแแแแแวร บรการฝกอบรมการใชงาน Vtiger CR
บบบบบบบบบบบทสสสสสสสสสรรรปปป
การททททททททททางงาาานนนนนนใใใใใใใใใใในนนนนนนนนนนชวงงง 4 เดอนททททททท$ผผผผานมา นกศกษษษษษษษษษษษาาาพฒนาระะะบบบบบบบบบบบบบบบ VVVttiger CCCCCCCCRM ใหเปนไปตผใชชชชชตตตตตตตตตตตองการ เชชนนนนนนนนกกกกกกกาาารรเเเพพพพพพพพ$มมมโโโโโโโโโมดลท$เหหหหหหหหหหมาะแกการใชงานเเเขขขขขขขขขขาไป รวมมมมมมมมมมมมททท���งงงงงงงงงมมมมกาาาาาาาารรรรรรรรรสสสสสสสสสสสสสรรรรราาางโโโโมดลลลแแแแแแและปรบโมดลเเดดดดดดดดดม เเเเเเพพพพพพพพ$$$$อออใหหตตตตตตตตตตตรงตตตตตตตตตตตาามลกษณณณะะะะะะะกกกกการใชงานของลกกคคคคคคคคาาาาาาาาามมมมมากข�น นนนนนนนนนนนอกจจจจจจจจจาาาาากนนนนนน���� นนนนนนกกกกศศศศกกกกกกกษายงไดทาออออออออออกแบบบแแแแแแแแแลลลลลลลละะะพฒฒฒฒฒฒฒฒฒฒฒฒนารรระะะะะะะบบของการทางานใใในนนนนลลลกกษษษณะของการทางานนนนแแแบบ SSSSaaaaaaSSSSSSSSS CCClouddddd เเขขขาาาาาาาไป ทผผ ใใใใใใใใใใใใชชชชชชชชงงงงงงงาาาาาาานสามารรรถถถถลดขขขขขขขขขขข�������นตอนการรรรรตตตตตตตตตตตดดดดต �������งไปได ซ$ งจะช วยใใใใใใใหหหหหหหหห VVVVVVVtiger CRRRMMMMMMMMMMM มคคคคคคคคคววามนาใชชชชชชชขขขขขขขขขขขข� นนนนนนนนนน รรรวมท�เเเเเเเเปปปปปปปปปปปนนนนนนนนนกกกกกกกกกกกกาาาาาารลลลลลลลลลดดดดดดดดดดดภารรรรระะะในนนนนนนนนนนนดานของงงงงงงกกกกกกกการดแลระบบแกลกคาอกดวย
หหหหหหหหหลลลลลลลลลงงงงจากการปฏฏฏฏฏฏฏฏฏฏฏฏบตสหกกกกจศศศกษาท$ผผผผผาานนนนนนมมมา นนนนนนนกกกศศศกษาาามทททททกษะะะะะะใใใใใใใใใใใใในการเขยยยนนนนนนน WWWWWWWWeebbbbbbbbbb Applicatioเพ$มมมมมมมมมมมข���น โดยยยยยยยยยสสสสสสสสสสสสาาาาาาามมมารถเขขขขขขขขขขยนโปรแกกกกรมมมในลกษษษณณณะขออออออออง SSSeeeerveeer Siiide Scriiiiiiiiipppppppppppt ไดดดดดดววววววยยยยยยยภภภภาษา PHHHHHHHHHHP นออออออออกกกกกกกจากน������� นนนนนนนนนนนกศกกกกกกกกษษษษษษษษษษาายงไไไไไไไไไไไไดดดดดดดดดดดเรยยนนนนนนนนรรรรรรรรรกกกกกกรรรรระะะะะะะบบบบบบบบบวนนนกกกกกกกกกาาาาารรรรรรรรรทททททททางานนแแแแแแแแบบบบบบบบบบบบบบบเเเเเปปปปปนนนนนททททททททมมมมมมใใใใใในนนนนนนนรรปแแแแแแแแแแแบบบบบบบบบบบบบบบบบททท$$ถถกกกกกกกกกตองไไไไไไดดดดดดอออออออออกดวยโดดดดดยยยยยยยยนนนนนนกกกกกกกศกกกกกกกกกกกกษาไดไปปปปปปปปปออออออออบบบบบบบบบรรรรรรรรมมมมมมมม การรรรรรทททททททาาาาาาาาางงงงงาานรวมกนดวย Agile DDDeeeeeeeevvvvvvvvvveeeeelllopppmmmmmmmmmeeeeeeeeennnnnnnnntttt ซซซซซซ$$ งไดไปททาาาาาาาาาาากการรรรรรรรรออออบบบบบบบรมภาโคครรรรรรรรรงการของ SIIIIIIIIIPPPPAAAAAAAAA รวมททททท������งมมมมมมมมมมคคคคคคคคคควววววววววววาาาาาาาามมมมมมมมรรรรรรรรรใใใใใในนนนเร$$องของ JJSSP แแแแแแลลลลลละะะะะะะ GGGGoooooooooooooooogggggggllllllllee Apppppp EEEnnnnnngggggggggine ซ$ งทางบบบบบบบบบรรษท ไสงนนนนนนนนนนนกศกษาไปปปปปปปปปปปปปเปปปปนนนนนนนนนนตตตตตตตตตตตววแแทททททททททททนใใใใใใใในนนนนนนนนกกกกกการอบรรมมมรรรววววมมมมมมมมมมกกกกกบบบบบ SSSSSSSSSSIIIIIIIIPPAA อกเชนนนนนนนนนนกกกกกกกกกนน
�
��&&����'����� ��������� ����������� ����� � ������ ������������� ����� �!" ��#$#�%&� 4 ��'�� (�)*+(,% ����� 18 ��-.��$� 2555 -�*% ����� 6 (.&��� 2555 ��)������!�#�������(,�*/ �����$ ���������$*��0�����)�����" &*�%$��������%����.�� ���.��&�&�$/ �,����*��)
1. �.�7���7�9 ��� ��": �������;< ����� 2. �� ��$�!��% �(� �*������� (��+��,*�� ��$����!���������
+&#�����#�.�;< ������,%�����$%�*�.��,��������,%��,%�=����=���<& ���$*��0�����) ���" ���<������$,�*����'�� +&#��$�<+&=�� ��!����� (����*��$=����(,�*/������)*������=��,%�*����������-����!=9=�������*�� ��*��� ��< ���>��>�) *�!" ��$,�*$��* �*=��,�����#�.��$,�*�<*�% � �������) ��$+�� 7�: ���. ;< �������$*��
��������� � ��� �� ������� ����� � ������ �������������� ����� �!" ��#$#�%&� 4 ��'�� (�)*+(,% ����� 18 ��-.��$� 2555 -�*% �����% 6 (.&��� 222555555555555555 ��)���� ��� �!�#�������(� ,�*/ �����$ ����������$*��0�����)�����" &*�%$������� ��%����������.�� ����.��&�&�$/ �,����*��)
1. �.�7���7�97 � � ��":�� �������;< �; ����2. �� ��$�!�� �% �� (� �*�������������� ((((((((����+��,*�� ��$����$ !��!! �������
+&#�����#�.�;< ������; %�����$$$$%%%%%�*�.��������,��������������� %���,,%%%%%%%�=����=�� ��<& ���$*��0�����) �� " ����<������$,�*������� '����������� ++++++&#���$$$$�<+&=��������� ����!!!!����!!! ���������� (�����������*��$$$$$======���������������(,�*/������)*������=��,%�*����������-���������!=9=�����������������������������������*�������������� ��*******������������ � <<<< ������������������� ������>>>>��������������>�))) *�!"!!�������$,�*$��* �*=���������������#�.����$$,,�*�����<<<<<<*��������%%%%%% ����� �����������������������)
���������$+�� 7�:::::: ������������������.������;< �����������������$$$$$****����
�
������
�� ������ ������ ����� � ������ � ����������� � �������������� � ������������ �
���� �. ���� 1 �.� ������������!����"�#������� 1 �.$ ��%&�'���(���"�#�������)�����*)������)�������+� 1 �., ��������(�-���+���������)�����+� 4 �./ �0��)#2����)#�������#���#��3%�5-���� ��) �6 5 �.8 9#���#�����3%�����0��)#2���9#���#�����3%� 5 �.: ��6��;������<�������# 5 �.= ; ��"�������+���(�- �2�) �6�����<�������# 5 �.> ?������-;2�(�5-����(����<�������#)���@�����#���5-���� ��) �6 6 �. ������������������ �� ������!��"!#� 7 $.� ���@#@�6����*��*#���<�������# 7 $.�.� Vtiger CRM 7 $.�.$ AppServ 8
7$ � � Vtiger CRM
��
������ ������ ����� �������� ������������ ����������������� �������������� �
����������������� ����.. ������ 1
�������.� ���������������������������������������� �� !����"�#�������� 1�.$ �����������%&&&&&&�'����������(���"�#�������������������)�����******)))))��������)�����������������+�� 1�.,,, �������������(�-�������+���������)�����+� 4�./ �0��))))))))))######2����)########��������������������������######������#####����� �����3%%%%%����5555-----�����------- � �����������)))))) �����6666 5��������.888888 99999999#####���#��������3�� %������0����)#2�������9999#####����������##�����������3�� %��� 5�.: ��������������666666�������;������������<��������� ��# 5�.= ;;;;;;����"����������������������+++++����������(�- �2222�) ��66�����<�����< ��# 5�.>>>>>>> ?�������---;;2222�������((((((((�����555555555-----������------ �(���������<�����< ��#)���@���������������####����55555555---����������������---- ������� ����) �6 6
����. ���������������������������������� ��� � ����� ������������������!�����"!�� #� 7$.� ���@#@� ����6 *��*#�����<���������<<< ��#
7
(
�� $.�., Adobe Dreamweaver 10 $.�./ Bazaar 11 $.$ �I%J����*��*#���<�������# 11 $.$.� Collaborative Development with Agile Process 11 $.$.$ Agile Scrum Methodologies 12 $. �%#������!��"!#����&�'"(���)���!#� 15 ,.� �?#��#�<�������# 15 ,.$ ��6�����6-@�����#���5-���� ��) �6 16 ,.$.� ��#�2;#����������� 16 ,.$.$ ��#�2;#��9�L#����0���# Vtiger CRM 17 ,., �!#��#��-0��#�#��#���#��3%��<�������#)���@�����# 18 ,.,.� �3%����0���#�� Vtiger CRM 18 ,.,.$ �3%����0���#�� Vtiger CRM ����6����6��� Salesforce.com 18 ,.,., �����@��������9�!#N�#������ Vtiger CRM Platform 18 ,.,./ �������6�����6-�2;#�2��O*#������ ���5-������5;� 18 *. %����)���!#� ���+!������,�����-�%�"/�#0 19 /.� �!#��#���?���-0��#�#��# 19 /.�.� �3%����0���#������ CRM 19 /.�.$ �3%����0���#-��@���� Vtiger CRM 19 /.�., �3%��������0���#�� Salesforce.com �9���#0� �9�L#���T # Vtiger
Sales Cloud Platform 30
/.�./ ����������0�)�����������)��6 Vtiger Instance 30 /.�.8 ������0�-���!#���0���# 32 /.�.: �������)#���;T��������6# 34
$.�., Adobe Dreamweaver 10$.�./ Bazaar 11
$.$ �I%J����J *��*#���<�����< ��# 11$.$.� Collaborative Developmeeeeeennnnnnt with Agggggggile Process 11$.$.$ Agile Scrum Methodollloooooogies 12
$. �%#��������"!� #����&��'"(������))))))��&&& ���������!#� 15,.� �?#��#���<<<<<��������������������������# 15,.$ ��666666�����������������6----@@@@@@��������#��������55555555-----�����------ ������� ����������))) ���6 16
,.$$$$$$..� ��#�������2;;;######�������������������� 16,,,,,,,.$$$.$ ����������������######�22;#####�������9�L#������������0���# Vtiger CRRRRRRRMMMMMM 17
,,,,,,., �!####���������#���-0��������#�#��#���####���� �������3%%%%%%�����������<�������������������< ����������######)))))))))������������@�����####### 18,,,,.,.� ������333333%%%%����������000���#�������� Vtiger CRM 18
,.,.$$$ ���33333%������������0���#����������� Vtiger CRM ������ 6�����������66666������� Salesfffffooooorce.ccccom 18,,,,,.,.,,,, �������@���������������9�!#N�#������ Vtiger CRRRRRRMMMMMMMM Platforrrrrmmmmmm 18,,,,,..,./ �����������������6����������������������6666666----����22;#####���22����������OOOO*******#######������������������ �������555555-------������������������5;���� � 18
*****. %����������)))))�����!#������ ���+!�������������,,,�������--�����%�"/��#####000000 19/.� ����!!!!#��������########������������������?�������-0��#�#��# 19
/.�.� ��3%%%%%%%�����������������������0000������������#####������������������������� CCRM 19/.�.$$$$ ���33333%���������0����������#------�����������@@@@@@@@�������������������� VVVVVVVttttiiiiiiiggggeerrrrrrr CCCCCCCCCRRRRRRRMMMMMMMMMM 19//////.�����., �3%�����������0���######���������� SSSSSSalesfooooorrce.coooooom �9����###0� �9�����LLL#���� T #�� VVVtttiiiiiigeerr Sales Cloud Platform
30
0 � �
X
�� /.�.= ���9�� �� ��*#)#���������6#��N�#�� ���� Vtiger 38 /.�.> ��������Y� �� �����N�#�� ���2;�)#�� 40 /.$ ?���;������)+�� �� 41 /., ;������)+���;�(��&+�� ��@-6����6����6�?����5-��������; ��"�������+���
(�- �2�) �6*#���<�������#)�����(�-�0�@����� 42
2. ����-����&(��(�� 43 5.1 ����?���-0��#�#��# 43 5.2 �#;�������5���)� 43 5.3 ����#��#�(���Z3 ��# 44 5.3.1 ����#��#��2�?� �(�9�L#���Y�+�;�+������(�-��������� 9�#'+
Vtiger CRM 44
5.3.2 ����#��#��2����+� 45 ���+�"!%6+!8�� *:
/.�.= ���9�� �� ��*#)#���������6#��N�#�� ���� Vtiger 38/.�.> ��������Y�YY �� �����N�#����� � �������2;�)#��# 40
/.$ ?���;������)+�) � �� 41/., ;������)+���;�(��&+�& � ��@-6666����������� 6����6�������?����5-���- �����; ��"�������+���(�- �2�) �6*#���<�����< ��#)����������(�-�0�@���������
42
2. ����-����&(��(�� 435.1 ����?���������------000��####������######��##### 435.2 �######;;;;;�������������������5����� ����������))))))������ 435.3 ������������#����#######�((((((���������Z� 3ZZ��# 44
5555555.333.1 ���������������������#���������#######���� 2�?� �?(�999999999������L#���Y�� +�;�+��������������(�-��������������������������� 9��������#####'''''+Vtiiiger CRRRRRRM
44
55.333333.22 ���������#�������#��2����+� 45
�����������+�""""""!!%%+++ 6+!8888���������% *:
�
������"���#
"���#�� �� ,.� ������;��*#���<������)�(�3%� �8 /.� �������-���6�����6-����2�� field *# company_detail ,$ /.$ �������-���6�����6-����2�� field *# company_directory_link ,$
"���#�� ��
,.� ������;��*#���<�����< �)������(�3%������ �8/.� �������-���6�����6-����������2�� fielldddd *# company_detail ,$/.$ �������-���6�����6-����2�� field *******# company_directory_link ,$
�
�������6�����(�
�6��� �� �.� �?#������%�� Infotronics Co.,Ltd. � �.$ ��������(�-���+���������)�����+� / $.� Vtiger CRM = 2.2 Appserv 8 2.3 Adobe Dreamweaver C4 10 2.4 Bazaar 11 4.1 )#��(���-��������2������@���� Vtiger 19 4.2 )#������@���� 20 4.3 � #�*#�2;#�� Sales 20 4.4 � #��������-);�� 21 4.5 ��2 Create Lead *#)#��@ -�� 21 /.: �2���0�)������� �� $$ /.= ��6�����6-�� Lead ���"������3!# $$ /.> ��2 �0�)����������6#(��������-);����T #����� $, /.] )#���2���0�)����������6#�������-);����T #����� $/ /.�^ )#���2���������@������'���(9��� ������� $/ /.�� ��6�����6-����� $8 /.�$ � #� Potentials $: /.�, ��2 Create Potential $: /.�/ �� ��@������'���( $= /.�8 � #� Sales Order $> /.�: ��2 Create Sales Order $> /.�= �� �������6 $]
�6��� ��
�.� �?#������%�� Infotronics Coooo.,Ltd. ��.$ ��������(�-���+��������� �)���������+�� /$.� Vtiger CRM =2.2 Appserv 82.3 Adobe Dreamweaveeeeeer C4 102.4 Bazaaaaaarrrrr 114.1 )))#######��(((((������----������������������������������������2���������������@@@@@@��������������� VVVVVVttttttiiiiigggggggerrr 194.2 )#�����������������������@���� 2044444.3 � #######��*******#������;;######�� Salesssssss 204.4 � #�������������##### ��������-);��; 214.5 ����������2 Creeeeeeaaaaaate Lead *#)#��@ --�������--- 21/.::::: ����222��������0��)������������ �� $$/.= �����66������ �6-������� Lead ���"������3!# $$///.>>>>> ���2 �0�)�������������������������6#(((������������������������������------));������� TTTTT #���������������������� $,/////.]]]] )#���2���������000�)�������������6#�����������������------);;;;;;���������� T��#��������������� $//////.�����^ ))))#���2����������������@@@@�����������''''�����������(9������� ��������������� $/////.�� ��6666��������������������������666-���������� $8//.�$$$$ � ####� PPPPPPotttennnnnttttttttiiiiiiaaaaaaaalllllls $:///.�, ������2 CCCCCreateeee PPPPPPPoooottttttteeeeeennnnnttiallll $:/.�/ �� ��@���������������'�����((((( $=/.�8 � #� Sales Order $>
j
�� /.�> ��;������)+������ Salesforce.com ,^ /.�] @�������������� ,� /.$^ @��������N�#�� �� ,� /.$� �?#q� ���-��0�-���!#��#���0���# ,, /.$$ �?#q�9��-��!#��#�� Generate ,/ /.$, )#���2���0�)������������6# ,8 /.$/ )#���2��6�#6 �#�� �� ,8 /.$8 )#���2�� Vtiger )���(�����������6#���6����6���; ,: /.$: Y��+ ��;(���;2��� ��"�����)���5 2 ,: /.$= @��-��-�����;(����)��?2�# ,= /.$> @��-��-�����;(������ ��+ ,> /.$] �� ��*#�2;#�� First Name ��� Last Name ���"�#0��� ���#�3*#
Vtiger ,>
/.,^ q�9��-�@��-�2;#����5�� ��?� �*�� ,] /.,� ��;�62���� �����?2�#������)�� ,] /.,$ @��-������)�� /^ /.,, @��-�� Generate /�
/.�> ��;������)+������ Salesforce.com ,^/.�] @�������������� ,�/.$^ @��������N�#�� �� ,�/.$� �?#q� �q ��-��0�-���!#��########���0���####### ,,/.$$ �?#q�9��-��!#��#����� Generate ,//.$, )#���2���0�)����������������6# ,8/.$/ )#���2��6�#6 �#�� ���� ,8/.$8 )#�����2����������� Vttiiiiggggggger ))�������������(�����������������6#���6������ ��6666666���;� ,:/.$: YYYYYY��+ �������;(���;;;;;;;2222�������� �������""������������������)))))�����������555555555 2 ,:/.$= @��-����������--��������������;(����������)��?2�# ,=/......$$$$$$>>> @@@@@@�������������-------�������---����������������;(������������������� � ��+ ,>/.$$$$$]]]]]] �������� ����������*#����;#�� FFFiiiiiirrsssstttttt NNNNNNNaaaaammmme ����� LLLLLLLaaaasssssttttt NNNNNNNNNaammmmmmme ���"�#######000000�������� ����������������######�333333������� *#
VVVVtttttttiiger,>
/////..,,,,,^ qqqqq�9��������-�@��-�2;#####�����5�� �� ��?� �?*��� � ,]/////.,,,,,,,� �����;����666662���� ����������������������?��� 2�#������)��) ,]////..,,,,,$ @@@@@@@@@@����������--����������������)))������������))) /^/.,,,,,,,,,, @��-�� GGGGGGenerate /�
�
�(����(�#(!#
1. Wikipedia, �6�����;��� [Online], Available: http://th.wikipedia.org/wiki/ �6�����;��� [201$, September 18]
2. Wikipedia, q�%�9����9� [Online], Available: http://th.wikipedia.org/wiki/q�%�9����9� [201$, September 18]
3. Wikipedia, Unix Shell [Online], Available: http://en.wikipedia.org/wiki/Unix_shell [201$, September 19]
4. Wikipedia, Unix Shell [Online], Available: https://wiki.vtiger.com/index.php/Vtiger_CRM [201$, September $�]
1. Wikipedia, �6�����;��� [Online]]]],,,, Available: http://th.wikipedia.org/wiki/ �6�����;���� [201$, September 18]
2. Wikipedia, q�%�9����9� [Onlineeeeeee]]]]]]]], Avaaiiiiiiiilable: http://th.wikipedia.org/wiki/q�%�9����9�[201$, September 18]
3. Wikipedia, Unix Shell [Onlinnnnnnne], Availableeee:::::: http://en.wikipedia.org/wiki/Unix_shell [201$, September 19]
4. Wikipedia, Unix Shell [OOOOOOnnnnnnline], Available: https://wiki.vtiger.com////iiiiiindex.phpppp////VVtiigggger_CRM [[[[[201$, September $�]
����� 1
�����
1.1 ��� ������������������������
���������� : Infotronics Co., Ltd
� ����� : ��/�� �.� �.����� ���� �� �.����� ���� �. ����!�" .��#�$" �.����%� &&&�'
(��)�*�+ : (66) 2 583-5664
E-mail : [email protected]
Website : http://www.infotronics.co.th
������ �.� ������������ Infotronics Co.,Ltd.
�.� �����!"���#����������������$�����%$&������$ �������'(��
��79�� 7�(;(���7<�+ � =��" >����#�?�� *). ���� �!�#A���>���� Software Park Thailand ("B
#�$ ��<+�� �" =�#�7�D%�7�#�<(�(!B �����#�)F��G��������7 ��FH�< =���J9�"������=�
#�<(�(!B ������#�)#A�������B%�+FK�FH�#H�������<��������A���>!��<+� FH���7��
���"����;�+���+ �!�M��+"���+� �# �B�A��F���"�� enterprise � �#K?��?N"�F���"��(! ("B� ��
FH���7���!�O!7�Q�RU+�>��V "���>� �
������
1.1 ��� �������� ������������������������
���������� : Infotronics Coooooo., Ltd
� ����� : ��/�� �.� �.����� ���� �� �������.����� ���� ��������. ����!�" .��# $"� �.����%� &&&�'
(��)�*�+ : (66) 2 583-5664
E-mail : [email protected]
Website : http://wwwwwwwwwwwwww.infotrrrrroooonics.co.ttttthhhh
������������ �.� ������� ������ Infotronicssss CCCooo....,,,,,,LLLLLLLttttddddddd.
����.� ��������!!!!!!"""��������####��������������������������������������������������������$�����������%%%$$$$$$$&� ����������������������������������$ ����������������'(��
�������������799999������� 7777�(;(���7<�+ ����=��" >�����������######������?�� �� **)))))))). ����������� �!��###A���>�������� Software PPPPPPPPaaarrrkkkkk TTTTTTThailand
#�$����<+�� �" =� �#�7�D%�7�#�<(�(!B ������#�)F��G����������FH�< =H ���J9�"����
( ( � � +F++ �F � � � > + F � 7
2
- Info-Vtiger CRM (Customer Relationship Management Software) #�$ �(�����
�=�H�����"����7H��!G<�����*��D+� �� =����������#<�?A>�B7�#��+#�$� (Web-based
Application) �J� �� �� Vtiger CRM #�$ �#�<(�(!B ���(#*>���+� � ;��+K������=����
� �#H������<+�A��"!���!�A��"#!$ ("B�����79 �� 7�(;(���7<�+ � =� �" N"�
FH���7��# �B��� Vtiger CRM "��� �
- FH���7 ���7"� �� �(#* >���+� Vtiger CRM ��<!��"+(cloud) ����+�(;�
(smart phone) �!����#!$� (tablet)
- FH���7��#�! �B���!����=����A�(�"G!�>��VA� Vtiger CRM � �� BG>�!��
H�?�����AJ����FH�> #*?������<��������A�!G<��
- ��"��� Vtiger CRM FH��OG �FK��������N� �!���*����
- info-ProRCA (Professional RCA Software) #�$ �(������=�H���K>�B#H!?# �B���
���?���� #H�%��R+�!�%� ��7#H�%�>��V� �#7"AJ��Q�BF��<+�B>��#�$ ����� #K>�
�����"#�$�A��%<<!Q�BF��<+� ���*B +�7�K =��% "H�? #� BH�B <%RQ�*A�
O!7�Q�RU+ <���<7"#H$��!����=�H�7��!G<�� O!�������7����"!��Q�B� ("B
��#�$ ����?��������#H���A���\H�#*?��� � ����#7"#H�%��R+�>��V <��� �
H�J��Q�BF���<�
- info-Track (Mobile CCTV+GPS Tracking) F���>�K\��������� B%�D�7D FH�>V
#7"AJ������B �J�� =�#�$ �� ������� �7��� �K>�B�����"G������R+�!������ �� �� ��>
�K\���� ("BO!7�Q�RU+ info-Track #�$ �%��R+� �FK��7"� ���Q�BF�B��*�H��#*?�
�7"����!�����J#H�%��R+�>��V ("B��� <%R�����7�>��V� ��=�<�\"��� �
- Mobile CCTV 4 Chanel video streaming online Real time over 2G, 3G, Wimax,
WIFI, IP Radio , Satellite Communication
- offline record , play back
- Voice Over IP
- Vehicle Tracking with High Accuracy GPS
- Remote Monitoring
- Remote Command
�=�H�����"����7H��!G<�����*��D+� � =D ����������#<�?A>�B7�#��+#�$�� (Web-b
Application) �J� �� ��� Vtiger CRMMMMMM #�$���#�<(�(!B ���(#*>���+�� � ;��+K������=�
� �#H������<+�A��"!��������!!!!!!��A��"#!$! ("B�����79 ��� 7�(;(���7<�+ � =� �"
FH���7��# �B��� Vtiger CCCCCRRRRM "���������� ��
- FH���7 ���7"� �� ������(#* >�����+�� Vtiger CRM ��<!��"+(cloud) ����+�(
(smart phone) ������!����#!$�! (tabbbbbbbbblet)
- FH���7��#��!!!!!!!! ����B���!����=������������A�(�"G!�>��VA� Vtiger CRM � �� BG>
H�?�����AAAAAAJJ������FH��> ##*?�������������<��������A�!G<��!
- ��"�������������� Vtiiigggggggeeeeer CCCCCCRRRRRRRRMMMM FFFFFFHHHH����OOOOGGGGG �OOFKKKK�� �������������������������NNNNN������ �!���������������*��� ���
- inffffffffooooo------PPPProRCCCCCCCAAAAAAAA ((((PPPPrrrrrrrofffffessiooooooonnnnnnnaaaaaaaalllll RRRRRRCCCCCAAAAAA SSSSSSSSooooooftwareeeeeee))))) #���$���������(((((((�����������������HHHH��������K>�B#H!?# �B
��������������???����������������� #H�%��RRRRRR+�!�%� ��7 #H�%�� >������V� �#7"AAAAAJ��QQQQ�������BBBBFF��<<+�B>��#�$�������
�����������������"""""#�$�A����������%<<!Q�BF��<+������ ���*B +�����7777777B �KKKK ====�������% """"""HHHHHHHHH�����??? ###� BH�BBBBBBB <%RQ�*
O!!!7�����Q�RUUUUUUUU++++ <���<7"##HH$$$$$$��!����=�H�7��!!!G<��< O!���������������������������77777� �������������������""""!!!!!!!���Q�B�
��������#�$��������?�����������������###HH�������AA��������������\\\\\\\H�#*?���������������#777777"#####HHHHHHHHH������%��R+�R >�����V
HH�J��QQQQQQ�BF���������<<<<<�
- iiiinnnffffoooo-Trackk ((((((Mobile CCTV+GPS Trackingg) F���������>�KKKK\\\\\����������� B%� �DDDDDD 7D � FH
#7"AJ���������������BBB �J���� =�###�$��������� ������������������ �7������� ��� ��K����� �BBBBBB������"G���������R+��������!!!!!!!!�������������� ���� �� � �
�K\���� ("BBBO!7���Q�RU+ iinnnfo-TTTTTTTraccckkkkk #�$�����%���R+� �R FFFFFFK��7K "����������QQQQQ������BF�B��������**�H���
�������77"""��������������!!!!���������J#####HH�������%%%%��R+�������RRRR >���������VVVVV ("B������������ <<<<<<%%%%%� RRRRRRR����������������7���� >�����������V� ���������===�� �������<<<<<<����\\\\"""""������ ��
-- MMMMMMMMobiiiillllleeeee CCCCCTV 4 Chanel video streamiinnnnnggggg oonlllliiiiiiinnnnnnnneeeeee RRRRRRRReeeeeeeaaal time ovvvvvveeeer 2GGGGGGG, 3333333G, Wim
WWWWWIIIIIIIFFFFFFFFII,,,, IIIIIIPPPPPPP RRRRaaaaaddddddiioo ,, Satelllllllliiiite CCommmmmmmuuuunnnnnniiiiiiiccccccaattttiiiiiiioooooonnnnnn
--- kkkk oooofffffffffline rrrreeecordd , plllay bbbbbbbaaaaaaaackkkkkk
- Voice OOOOOvvvveeeeeeerrrr IIIPPPP
- Vehicle Tracking with High Accuracy GPS
3
- Desktop , Web , Mobile Phone Client
- info-iMPOS (Mobile point of Sales System) #�$ �����A�BH����������**�� ��G�R�
�������>��V#*? �FH���7���>�%<<!����N�F����<7" “�?� A�B �� �>�B” �J� ����
<%R�����7� ��=�<�\"��� �
- �������>�B#�7�" ��B���+(< �" #K>� <>�� =� � <>�N; <>�(��) �*�+ �!�? ��V
����B
- ��������#�7�#�7��?�?
- ��������q�#<�?���7����#� B!N��+(real time) ��H��*�(�����
- �������=�D%����O>������D��<��
- !G<���������>�B"��B #�7��" ����#<�"7� H�?��#�z �����<+7#!$���7<�+
(E-purse)
- info-iMPOS (Mobile point of Sales System) #�$ �����A�BH����������**�� �G�
�������>��V#*? �FH���7�����������>�%<<!����N�F����<7"< “�?� A�B �� �>�B” �J� �
<%R�����7� ��=� �<�\"��� �
- �������>�B#�7�����"���B���������+(< �"< #K>� <>�� =� � <>�N; <>�(��) �*�+ �!�? ��V
����B
- ��������#�7�###### 7777��?#####������ �?�
- ��������q������#######<�?���7����#� B!NNNNNNNNN������+(+ real time) ��H��*�(������
- ������������=====�D%�������OO>����������D������<��
- !G<<<�����������������������������������>��BBBBB""""""��BBBBBBB ####��7777777����������"" ����������#<<������"""7�""""" H�?��#�z�������<+7< #!$���7
(E---ppppppppuuuuuuuurrrrssseee)))))))))
4
�./
� ����
���
�#�0�
�'(��
� ��
���
��$��
��'(�
�
� ���
�� �.�
� ��
���
���#
�0��'
(���
����
���$
����
'(��
CEO
Sale
sM
ktBD
Prod
uctio
nPl
anni
ngHR
RAN
DDFI
NLA
WAU
DIT
Soft
war
e Q
ualit
y As
sure
ance
��
���#
�0��'
(���
����
���$
����
'(��
� ���
����.�
�� ��������
�������������������
�����������������##
����0000000��''''''''
(�������������
��������������
���$
����
'(��
CEO
Salee
ssM
kMMMMMMMMM
ttBDBD
PrPrPPPPPodo
uctiti
nnnnnnnonnonPl
nnnnnaaaaanininiiniinin
ngngngggngngngngngnHRHRHRHRHRHRRHRH
RARARARARARARARARARAN
DN
DN
DN
DN
DN
DN
DNNN
DDFI
NLA
W
Softft
aaaaaw
aw
awww
re Q
aaauaalillllt
yt
AsAsuuss
rean
eeecece
5
�.2 ����$�3�� �$�&�������������45���60&���7��$7�8
�=��H�>����� �N"������H��B <? #�$ �OG �* ����������"��!G<�����* ��D+ Vtiger CRM ("B
�G�������N"�� �N"������� ������>��*���������>��VAJ�������<��������A�!G<�� ���J���
�"��A�O7"*!�"A�����>�� ����>������
�.9 :�����������5���� �����$�3����:�����������5���
��BD���D�K )� #*$\
�=��H�>� Chief Executive Officer
(��)�*�+ 081-936-5900
�.; ��8�<= �����>��������
#�7������~7� ��7����H7�)J9� 16 �7�%��B�*.). 2555 �7 ���%"����H7�)J9� 5 �%!�<� *.).
2555 �����B�#�!������7�� 4 #"?�
�.? =���"�����'(� �#"07"3�$7�8�������>��������
1) #*?�FH���)J9�N"�#�� B�<���*���>�� �����N��=����
2) #*?�FH���)J9�� (��#� B��G ��!�N"�����������R+K �7����=����� ������7�
3) #*?�FH��=��������R+� �N"���������J ��������B%�+FK�F����=�����>N�
4) #*?�FH������J��������=����A��<+�
5) #*?�����������*��D�G�� �" ��OG ��>�����
6) #*?��J ������>#�!�F���#"7�������=����
7) #*?�)J9��!�#��7��������9�F���*�����;�+���+���(#*>���+�
�=��H�>����� �N"���" ���H��B <? #�$ �OOOOGG ���****�OO ���������"��!G<�����* ��D+ Vtiger CRM ("B
�G�������N"�� �" N"���" ���� ��� ����>��*�������������������>��VAJ�������<��������A�!G<��< ���J���
�"��A�O7"*!�"A�����>�� �����>����������������
�.9 :���������� ��5�� ���� �����$�3���������:�������������� ��5�� ���
��BD���D�KD ) #*$\)�
�=��H�>� rChief Exeeeeeeccccccuuuuuutive Offfffffffffffficer
(��)�*�+ 081-93333336-5900
�.;;;; ����88�������<<<<<= �������������������������������������>>>�����������������>> ��������
##��7���������������������������~7��������������777~ ����������H7�)J9� 16 �7�%��B�*.). 2555 �7 ���%"����������H777�������))))))JJJJJJJ999� 5555555 �%%!�<� *.)
222222555555555 ����������������B������#�!�������������������7�� 4 #"?�
�.? =����"������������''''(((((� �#"000000077"3�$7�8�������>����> ���
1111111))))))) #*?�FH���H ))))))))JJJJJJ9�N"�##��� BBBB�<�����*****����������>������ �������N���������=�� ����
2)))) #####*****?????�FH������������)JH 9�� (�����# B����GG ���#� ����!�N"������������"""""" ��������������R+K �777R ����������������====���������������� �������������7777777 ��
3))))))) #****?���FFFFFFFFHHHHHH�����=HHHHHH ��������������������R++++� ���R N"�����" ������J�������������BBBB%%�++FFFFKKKKKK++ ���FFFFFF�����������===�����������>NNNNNN����
44444) #*?�FFFFFHH�������������������������������������J���������������������=����A��<+����<
5) #*******??�����������������������********���������DDDDDD����GGGGGGG����������������� �""""" ******* �������OOG����O ���������������������
6) #####*?���J�����������������>######�!�F���#"77����������=����
7) #*?�)J9��!�#������77777777���������������������������9�����F�����*� �������������;;;;;;������ +���+���(#*>���+��
6
�.@ � ���'�0=3�#�60&���#������>��������$��B'��������60&���7��$7�8
1) N"�)J9�� ���D���F��<+�
2) N"��=�<����G �� �N"�#� B����~7���7�����7�
>
1) N"�)J9�� ���D���F��<� +�<
2) N"��=�<��� G �� �N"�#� � B����~7��������777��������7�~
����� 2 �������� ����������� ���������������
2.1 �� ����������� ���������������
2.1.1 Vtiger CRM
������ 2.1 Vtiger CRM
Vtiger CRM ��� ��������� ��������������������������� ���� ����������������!�����
��� ��"������ �#��$��%&�'� PHP ��"()�����*� ��+��,���� MySQL � �"��� ��������
,��$�����",��$��� �-� �."���/��"��0*��1$����/
- ���������������!��� (Sales Force Automation) ��� ��*������ ����%����"$�( ���
��,�%��� � �� ���3��� ��.�$������������$ � �� (lead management) ��.�$������
������ �� (opportunity management) ��. �$����� ����"6 � ��0�$0*� (account and
contact management) ����$���%�����"�$)����$(report and dashboard) ��"% ���
�$�� (module) ������%�,����� �)*� ��.�$���.�� (activity management) ��.�$��
6��0& �78� (product management) ��. �$�������������� (inventory management) ��
���9!�� (file attachments) ��"�3��1
- ���������"�����!��� (Marketing Automation) ��� ��*������ ����%����"$�( ���
����0��$��� � �� ���3�����.�$������������$ ��� ��.�$�����������*�( ������ ��
.�$��6��0&�78� ��"�$���3��1������%�,���
��� 2 �������� ������� ����� ����� � ������������� ���
2.1 �� ��� ����� ����� � ������������� ���
2.1.1 Vtiger CRM
������ 2.1 Vtigeerrrrrrr CRM
Vttttttiiiiiigeeerrrrrr CCCCCCCRRRRRMMM ���������� ������������������� ������������������������������������ ����������� ����������������������������������������������������� !����
���� ��"������������������������� �� �������� ########��$$$$��������%&�'� PHP ��������""""""(((())))))�����������** �����������+++��,���� MyyyyySQL ������ �����""""""��� ������������
,��$$$$�����",,,��$$$$$$��� �-� �......."""""������ � /��"��0*��1$����/
- ���������������������������������������������!!!!!!� ����������!!!!!! ((SSaaaaaalllleeeeeessssss FFFFFooooorrrrrrrce AAAAAAAutoommmmmmaaaaatttttiiioooonnnnnnn)) ���������������������������**����������� �� �������������%�����������"$�((( � ��
�������������,,,,,�%������ �������������� ���3��� ����.�$���������������������������������� ������$$$$ ������� (lleead maaaaanagementttt))))) �������...����$�������
��������������� ��� (opportunitttty mmmmanagemmmmmeeent) ���������. ����$��������� �����"""""6 � �6 ������000000�������$$$0*� (accccccccccount and
ccoooooooontaccccttttttt mmmmmmmmaaaaaannnnnnaagemmmmmeeeent) ����$���%�����"�$)������$$� ((((rrrreppoooooorrrrrrtttttt aaaaannnnnnddd dashhhhhhhboard) ��������"% ���
��$��$ (mmmmmmmoooooodddddduuuuuuulllllleeeeee))))))) ����������������%�,,������������� ������ �)*� ��.�$��������....������ (((((((aaaaaaccccccccttttttiiiiiivvvvvviiiity mmmmmmmaaaanagemeeeeennntt))))) �������.�$��
6��0&&&&&����7888888���� (prodduuuucct mmmmmaaaaaannnnnnnnaaaaaaagggggggeeeeemmmmmmmmeeeeeeennnnnnnnttttt))))))) ���������....... ��$$$$���������������������������������������������������� (invveeeeeeenntooooorry managemmmmmmment) ��
������������������9!�� (file attachmmmments) ���������"""""""����3���1������
- ���������"�����!� ���! (Markettttiiiiing AAAutomation) �������*������ �� ���%����"$�( � ��
����0��$������ ��� ���3�����.�$�����������$ ���� ��.�$������������ �( �� ���� ��
8
- �������#�"���$�� �� � �� (Inventory Management) ��� ��*�����()��*���;* �%,�%
;* �%$�����3��������������� ��"�"��������$�����<)� ���3�����.�$��6��0&�78� ��
.�$����%���������� �� (price book) ��. �$� ��(��������� (quotation) ��. �$��
��%)3��6� �,�%������ (vendors) ��.�$���(������3/���"(�����,�% (purchase orders and sales
orders) ��"��.�$���(��.�� ��/ (invoices) ��"�$���3��1������%�,���
- ����%&��'*���������� �� (Customer Support & Service) ��� ��*�����()�� ����%���
�"$�( ��*;* �%)*�%� �3���"���������� ���. �$��0�=���< � (ticket management)
������������< ���"����������< �9��(�+������� ��*����� (knowledge base)
��"�$���3��1������%�,���
- ���#�"�����*��� &�!��",�� (Security Management) ��� ��*�����$�����3�����. �$��
6� �()���� (user management) �����,��6� �()���� (roles) ��"���� �$�����> (����,��?-�
,���0*�"6� �()����
2.1.2 AppServ
������ 2.2 Appserv
AppServ �3������� � � �������� Open Source Software ��%1 �% *����� ��
�$%� Package ��$����/
- �������#�"���$�� �� � �� (Invvvvveeeeeenntory Management) �������*�����()��) ���;� ;;�%,�%
;* �%$�����3�$ ��������������� ��"�"""""�������������$�����<)� ���3�����.�$��6��0&�78� ��
.�$����%���������� ��� (priccccce book) ��. �$� ��(��������� (quotation) ��. �$��
��%)3��6� �6,�%������� (vendors) ����.�$���(���������3/���"(�����,�% (purchase orders and sale
orders) ��"��.�$���(��.�� ��/ (invoices) ����������"�$���3��1������%�,���
- ����%&��'*����������������� �� (Customer Supppppppport & Service) �������*�����()�� �) ���%���
�"$�( ��*;* �%)*�%� �����3333333���"�������� ������������� ��� �������. �$��0�=��� ���< � (ticket management
���������������������������<<<< ���"""""""�������������� ��������������������������������<<< ����9������(((((���+������������������� � ����������� ����� (knowledge base
��������""�$$$$$$$$������������333��111�������������%%%%%%%%����,,,���������������
- ���#######����"�������������������������****** ������ &&&&&�!��""",,,,,,��,,, (Security Maaaaaaanagemennntttt)))) ���������������������������������*�����$$$$$$������ ����3�����. �$��
6� ��(()���� ���������� (((((ussseeeeer mmmaaaaanagemennnnnnnttttt) �����,��6� �6()�� ��������� (roles) ������""��������������������� �������$$$�����> ((�����������,�� -?
,,,������������������0*�����"""""6� �6()�� �����������
22222.1.2 AppppSSSServ
�������������� 222.2 Appserv
9
- Apache
- PHP
- MySQL
- phpMyAdmin
Appserv �0*�"�����)���."9$� 0�������)���,�������&�%(� package ����00*����9��$%���
����?�����0�$0�/� Appserv ���%� �-� ����/ � �0*����?����������0�$�9$�� �/� $(�����
�$�%� ��"% ����� set �*� config 0*��1( �����.��/� �$%�0��B��������0�$��."����()����
�����$��% ��� ������3� �-� �(���()��������"$���$������3��()���� �)B$��������� ����0�$0�/�
9� ���3�����$��� �3�()����&�'�(��� ��#������� ��#���"��0*��1 �3�����9�0� �$%
�0��������()� ��������0�$0�/��$��%��� ������$����/
- ()� Apache ��� � Web Server . �������()������3���%�*������0��� ���0 (���()����
&�'���� ����?������9$� ()� PHP ��3 ��( �����?()����&�'� PHP ��"()��� Web
Server 9$�
- ()� MySQL ��� � Database Server ��3��( �&�'� script 0*��1 �������������?����� �3�
0�$0*� �� Database 9$�
- ()� phpMyAdmin ��3����� �0��)*�%(���0�$0*� ����� ()���� Database 9$��*�%,-/�
��������0�$��� Appserv ��/ ����?� ��( ����()����&�'� PHP, HTML �3�&�'�0*��1
�-� �����?���9�()� �)*� ����?()� �,�%������0*��1���. ����� �0������()���� �� Web Server
�3� �,�%�����9�������*�%1 .�?-�����9���������()�����$%�)3��0*� Database ��� �0��
- PHP
- MySQL
- pphpMyAdmin
Appserv �0*�"�����)�� ��."9$� � 0������������)�� ��,���������������&�%(�� package ����00*����9��$%���
����?� ����0�$0�/� Appserv ���%� �-� ����/ � �0*�������?����������0�� $�9$�� �$ /� $(������
�$�%� ��"% ����� set �*� config 0*����������1( �����.��/� �$%���������0��B0 ��������0�� $��."����()����
�����$�� �% ��� ������3� �-� �(��������()������������"$$$$���$��������������������3��()�������)B$��������� �� ���0�$0�/
9� ���3�����$��� �3�()����������������������&�'�������((((((������������ �������#####������������������ ������#####���""""������0*��1 �3�����9�0� �$%
�0����0 �����������(((((()� ��� ������������������������������0000000�������� $$$$00000000����///��������$�����%%%%�������������� ����������������$$$$$$$$������ �������������/
-- ((((()))))))� Appppppaaaaacccccccchhhhhhe �������� ������ WWWWWWWeb Servveeeeeeeeer . �������()������������3��������%%�*�����������������000������� ����������0000��� ((((((��������()����
&�''''''''�������������� ����������?????������999999$$� ((())))))� PPPPPPPPHHHHHHHHPPPP ������������3��������((((( �����?()����������&&������''''''''���� PPPPPPHHHHHPPP ��"""(((((()))���� Web
SSSSeeeeeeeerrrrrrvvvvvvvver �9999999$$��
- ((((((()))))))����� MyyyyyyySQL ���������� � Database SSSSSSeeeeerrrrrvvveer ��33333 ��(( ���&&&&�����'''''''��� script 0*��1 ������� �������������������������������?��������� 3��
0�$0*�� �� DDDDDDDatabase ���9999$$$$$����
- ((()� phhhpppppMMMMMyAdmin �������33333��������0��)*�%(���0�$0*� ����� ()������������ Databbbbbbaaaaseee 9$��$ **�%,-/�
����������������0�� $��� Appseeerv ��/ ���������?���(((((( �����()��������&�'� PHHHHHHP, HHHHHTTTTTMMMMMMLLL �3�&&&�����'�0*��1
��-� ��������??????���999�������(((((((()))))� �)*�� ���������?(((()��� ��,,������%����������������0*��1������������. ���� ���������������������00�����������������(((()))����������� �� Weeeebbbbb Serve
�����3333333� ����,,�%%%%������9����������������������������������������****������%%%%%%%1111 .����???????-�����������������9�������� ��()����������������$$$$$%%%�)))))3����������00000****������ DDDDDDattaaaaabbase ��� �������0������
10
2.1.3 Adobe Dreamweaver
������ 2.3 Adobe Dreamweaver C4
Adobe Dreamweaver �3�)3���$��3� Macromedia Dreamweaver ��� ��������9, HTML
��#���$% ���' ��Macromedia (��..B� ������.���� ����� ' �� Adobe System) ��� �����
���������9�0�(������� WYSIWYG ��������B,���*����9,� �� HTML (�����#��
���������������/��������,��$��%�������/ � ��( � Dreamweaver ��� ����������00*��
.�������3 ��1 (���"�&��$�%� �� (�)*�����%�� �K���' 2533 .�?-��� � .K. 2544
Dreamweaver ���$�*��0��$�������9, HTML �%�*��*� 70%
Dreamweaver ���/�(��"��� ���0��� Macintosh ��" Microsoft Windows ��" Dreamweaver
% ������?���������"��� ���0������UNIX 6*�������.������%*�� WINE9$� �B*��*��B$�3�
Dreamweaver CSz
Dreamweaver ����?��������&�'�������0���(����,�%�����9�0����9$���� �-� ����
()� HTML ��� �0����$�6�,������� �)*� ASP, ASP.NET, PHP, JSP ��" ColdFusion ��?-�
��.�$��+��,����0*��1 ��$��% ��"(������)���*��B$ % ������?�������*��� XML ��" CSS
9$��%*���*�%$�%
B����� Code ��� �B�����()�(�����9,���$ HTML �6� ����."()�B�� Code (���
.�$����9!��0��������� ����%������$ HTML
� B����� split ��� �B�������$�( �� ����/����$ HTML ��"B����0� �-� �."��
( ������*�����������9!�� ,7"��/��%�*(��*��($,�����$ HTML ��B����0�
� B����� Design ��� �B������������0� �����$�� 3��.���,�������������.
������ 22222.3 Adobe DDrrrrreamweaver C4
Adobe Dreamweaver �3�)3���$$$$$$$�������3�� Macromedia DDDDDDDreamweaver �������������9, HTML
��#���$%� ���' ��Macrroomedia ((((���������..B� �. �������������...���� ��� � '''' ��� Adobe System) ��� �����
���������9�0�� (��������� �������������� WWYSIIIWWWWWWWWYYGGGGG ������������������BBBBB,,,�����**������99999,,,,� �� HTML (�����#�
���������������������� ����������������������/���������������������������������,��$$$��������%%%%%%����������������������������������///// � ��(((( � DDDDDDDreeeeeaaaaaammmmmmmwweaveerrrrrr ������������������������������������������������00*�
.����������������3 �������1111111 (�����������"�&��$$$$$$������ %� �� (�)*�����������%���� ���KKKKK��������������''''' 2533333 .�?-� � ��� .K. 2544
Dreeeeamweaveeeeerrrrrr ����������������$�������*��00000��$�������������9,�� HTML �%%%%%%���*��*� 7777770%%%%%
DDDDDDDrrrreaammwwweeavvvvvvver ��������//���(��"���^�� �� �0�^ �� Macintosh ��" Microsofftttttt WWinddddddddooooooowws �����������" DDDDDrrrreeeeaaaaaammmmmmmmwwwweave
%%%%% ������������������?������������������"��� ����00000�^ �����UNIX 6*�������������������.�����������%*�� WWWWINE9$� ����BBB *�����������*������B$�3��
DDDDDrrreeeeaaaaammmwwweeeeeeaaverrr CSzzzzzzz
DDDDDDDrrrreeeeaaaaaammmmmmmmmwwwwwwweaver ����������?����������������������&������'''''�����������������������������0����������(������,�%��������9�0�����������99999999$$$$$������ ���� �---��� ����
())))))� HHHTMLLLLLL ������������������� �0 ���������$$$�6�,��������� �)))**���� ASSSSSSSPPPPPP, AAAAASSSSSP.NNNEEEET,, PHP, JJJJJJSP ��""""" CCCCCCCoooldFusiooonnnnnn ��?-?
��....�����$$��������+++++���������,�����000000*����1 ��$$$$�������%$$$$$$ �����������"(�������������������������)��� ��****���������BBBB$����� %%%%% ��������������?���������������������������***�������������� XMMMMMLLLLL ��" CSS
9$$$$$$$$��������%%%*���*������%$�%
B���������� CCCCCCode ����������B�������������������������������� ((((((())))))���((((((((�����������������������999999,,,,,�������������$$$$$$$����� HHHHHHHHHTTTTTML ��6� ����6 ....."""""()��B)))))))) �� Codddddddee (���
.�$���������������������999999!!!!!!!�� �0�� ������� � �����%%%������������ �$$$$$���� HHHHHHHTTTTTML
� B����� split ������B�������$�( �� ����/���� �$� HTML ��"B����0� �-� �."��
11
Dreamweaver % ������?������(���. �$��9!��9$� ��/�. �$��9!��&�%(�����9�0�,��0�
�3�.�$������9�0��������!����� 6*�� FTP
2.1.- Bazaar Bazaar ��� ��"������B��������B���9, ��������� ���!0���������������<<���B<�0���
GPL ��"9$������������B� ��.� Canonical Ltd
������ 2.- Bazaar
������ ��� ���!0������"��������������B �� �9,�� �������%���* ��% �$%��� �
��!0����� ��(�������B���$,����!0����������-� ���� ������% ��%)��$ �)*� GNU, Linux
Foundation, Linux Ubuntu, MySQL ��" Debian ��� �0��
����������?������9$����"��� ���0������ �� ��% �)*� Microsoft Windows , Ubuntu,
Debian , Red Hat, SUSE, Macintosh ��" Solaris ��� �0��
�������!��)�������������� �� ��% �)*�������-���$,��������$%��*���� ��B*� ��
���% ������9��B*�*�� ���, �������$ ��%�B*��,��$��%��.� ��%���3��� ��"����$����
�00*��(��0*�"�����$(����$�0*�"�B*���$��%
2.2 ����������� ���������������
2.2.1 Collaborative Development with Agile Process �9.��(Agile) �3������$(�����#����!0��������� ���-�?-�����-���(.,�����������B$
�$%��K�%����"��������"����*�3��" �*������� ���B*6� �� �#���%*��(��)�$ ����/����
Dreamweaver % ������?������(���. �$��9!�� �9$� ��/�. �$��9!�� �&�%(�����9�0�,��0�
�3�.�$������9�0��������� !����� 6*�� FTP
2.1.- BazaarBazaar �������"������B���������������B���9, �����������������!0������� ��������� <<���B<�0���
GPL ��"9$���$ ���������B� ��.�� dddddCanonical Ltddddd
������ 2.- Baazzzzzaar
�������������������������� ���������������������������������!00000000����������"��������������B �� �9,�� ��� ���������������������%%%��������������* ����% �$%��� ���
��!0�������������������� ��(������������� B���$$$$$,,,,,,��������!0�������� ���� ����� ������-���������� ��������������� % ���%))))))))))����$$$$$$� ����))))*� GNU,, Linux
Founndaattttiiiioooon, LLiinuxx Ubuntu, MMMMMMMMySQL ��" Debian ��� �0��
���������������������������������?����������9999$$$$$$$�����������""�������������� ������������0�^ ����������� ���� ��%%% �)*������ Microsoft WWWWWWWWiiiiiiinnndowwwwwwwssssss , UUUUUbuntu
Debbbbiiiaaaaannn , RRRRRRReeeeeeeeddddddddd Hat, SUUSSSSSSE, Macinnntoshhh ��" SSSSoooolarrrrriiiiissss ��������������� ������0000���
������������!!!!!!!����������� ���))))))))������������������������������������ ��������� �������%%%%%%% �����)))))))*������������������������-����������$$$$$$$,,,,,,����������������������������$$$%%%%%���� *��������������B*� ��
�������% �����������������9��� B����***����������� ���� , ��������������$ ��%�B*��,��$��%�������.� ����������%%%%%%���������3��� ��"������������$����
�000000*��(��0*������""��������������$(((((((������������������ ������$$$$$$������00000*��������"""""��������BBBBBB *���������$����%%%
2.2222 ����������������������������������������� � ���������������������� ���
2.2.1 Collaborative Development with Agile Process
12
���0����������%����� ��3��6��0��!0��������0�����0�����,��������%*�����.��� �$% ��
,�� agile ��%�* 4 ��"���3�
- ����"��������"�������*����" �*���B���(��B*��� �#�� ��*� ��()�
���3���3� �3��"�����(����3�����&�%(���
- �������!0������� �����?()����9$�.�� � ��*� ��6��0���������������
.����� �(��������%��������,����!0�����
- �������*�3�.������ ��*� ��()���<<���6��0��!0�����
- ��0������0*������� �%����� ��*� ��$ ���������0��6����������9� �
�*�� ����$%9*� ���-�?-��������%�����
2.2.2 Agile Scrum Methodologies ��� �������������������9.��)��$ �-�������� ���������.�$���������0*�"��0*��6��$��
�-� � ����"������?���9����� ()�(������ ��.�$����"����B��/����������������/ ���"
���������% �"���%$(��0*�",�/�0��
����#�������� (Scrum) 6� �()��"��."0����������*�������#���%*��(��)�$ ��3�����."
�"�B��". �$� ��$ ��������� �<*�� ���,�� ������,���"�� ������������9� �(����������
��� %�*����$�������� (Product Backlog) �-� �,��������%�*&�%(����$�������� ��"��$��%
��'7"�$*� ����9,,��6�$���$0*��1 ��"���0�����,��6� �()�(��*���3�� 1 ��� �0��
���*������,��������� ."��� �)�/�������� �����9$�����*�������$.�����*������/����
����� ��*�� %*�%1 �$%�"%"�����" �*�����*������."�%�*(�)*����"�7 �� � �� $����/�
��� .-���� ��"������ �#������%� *���3/�+��,������ /��� (Sprint) �%?-����������( ����
��������� �)*�� 1 �3� �����9��*�� ��������/������ �)*��10� ���� �3� �-� ���$� �
�����"��9�$��%���"�����< 3 �%*���3�
- ��!��� ���'7"��������< 3 ��"���3�
,�� agile ��%�* 4 ��"���3��
- ����"��������"�������*���������������" �*���B���(��B*��� �#�� ��*� ��()
���3���3� 3��"�����(�������3�� ����������&�%(����
- �������!0������� �� ����???????()����9$�....��� ��� ��*� ��6��0���������������
.��������(�������%����������������,����!000000000���������
- �������*�3�.�������������� ��*� ��()��������������) <<<<<<<���6��0��!0������
- ��0������0*����������� �%������������� ������***� ��$ ���������0��6����������9�
�*�� ��������������$%9999999*������������------�?-��������������������������%%%%%%%���������������
2.2.2 AAAAAAAggggile Scrummmmmmm MMMMMeeettttthodologieeeesss �������������������������������������������������������������������������������9.������������)��$ �-����������������������������......�$$$$$$$��������������������00000000*�"�������������0*��6��$��$
�-� ��������"����������������������?����������9������ ((((((()�(��������������������� �������.�$����������"����������B��������/������������������������������������������ ����/ ���"
������������������������������������%%%%%%% �"�����������������%$(��������0*�",�/�0��
����#�������������������� (Scrruuuuummmm) 6� �()�� ��"��."0������������������*����������������#����%*��(��)))))�$$$� ��33�������."
�����""�B��". ��$� �������$��������������� ��<*�� ���,�� ������,���"�� �������������������������999999� �(����������������������
���������%%%%��������*���������������������$����������� (PPPPPrrrrrooduuuct BBBBackkkkkkkllllogggg)))))) �-� ����,,,,,,��������������%%%%%����� *****&�%%(�������������$�������������������������������� ����������"""""�����$��%
��'''''77777"��$$$$$$*****�������� ����9,,,,,,,,,,�� ����6�$����$00**����1 ��""""���������0������������������,,,,��66� �6()�� �(�����������3����� 11111 ������������������� �000000���������
���*��������������������������,������������������ ������������������� ....""""��������������))))))��� /��������������������� �� ���������������9999999$$$$$����������������*�������������� ���$$$$$$$$....����������������*��������/����
������������������������������*�� %*�%%%1111111 ������$$$$$$$%%%%%������"%"�������������������" �*�����*���������������....."�����%%%%%%���� *((((((((((������))))))))���������"�77777777 �� ���������������� $����/�
���� .-��������""""""���������������������#######��������������������� ��������%%%%%%%%����� *��������������3////�����++++++���������,,���������������������������////////���������������� ((Sprintt)))))))) �%?-������ �����������( ���
�������������)*������ 1 �333���� ��������������99999999��� �� ������������������ ///��������������� �������������))*��10����� ������������� �33� �---� ���$� ��
�����"��9�$��%���"�����<� 3 �%**���3��
13
� �����(Scrum Team) �3��B*�B������� ���0����.�����"�7 5 – 9 �� �0*
�"��9*9$� �� �$���0�%0�� ����?�$�����9$���� ��.���/ �0*�"
��(������� ��������"�������,��������0 ���� �� ��*������"�*����
�����
� ���$ ��������� (Product Owner) �3�6 � �� � �� �� � ��� � � . �$����3 � �����
$�������� ��$ ����� �6%���*( ��B������� � 9$�� �� ��3��( ���(���� ��
����^�� �0�(�����0�*������"9�� ��� �-� ��B�������/ ."��� ����,�%�
��%�"���%$��"���0�����,��6� �()�$��%
� ������0��� (Scrum Master) �3�6� ��� �� �� ������$�������� ��� ����),��
����� ��� ��������� 6�$)���B7&��,��6���� .�$���$����������<,�����
�".�%���( ������")B0�$���(.0����� �"�
- ����&�����/���� ���'7"��������< 3 ��"���3�
� ������� (Backlog) ��� ���%��,���B7��'7"���0 ���� ���-� ���?-����
0�����.�6� �()� ����9,,��6�$���$ ��"�� �$�B7��'7"���K'����"
,��0��6�����$%������ ���3����$��������� �-� �.".�$���$���B7��'7"0�
��������< .�$��%����3������,������/��� ��".�$������%�"���%$0*��1,��
�B7��'7"� �*���/�
� )*�������0*�"���� / ��� (Sprint phase) �3�)*���� �."0 ���� �������/ �1�$%�
�� �$9*��� 30 � �� *����� � ���� /����."���� �����$ ���������
.�$���$����������<��3����3����� �����/���������� .���/� �����."$�
���������"�0��� ����%*�%1�����"�������"�7�������()�(��0*�"
��� ���.�9$�������"0*�������" �*����������� �."9$���%��,��
�����"��%��,���������
� ����$�B%��". ��� �� (Daily scrum) �� �'7"��� �����")B�%*��9*��� �
����� ��.��� ���%3��B%�� �$%�B1� ��������0��� ��"�����."
���"��$�B%����3��������*��3���������"9�9����� ��"�����/ ."����"9� �
B B ^
�"��9*9$�$ �� �$���0�%0��0 ����?�$�����9$� ���� ��.���/ �0*�"
��(������� ����������������"�������,��������0 �� ��� ��� ��*������"�*����
�����
� ���$ ���������������������� (Product OOOOwner) �3�6 � �� � �� �6 � � ��� � � . �� $����3 � �����
$�������� ��$ ���������� �6%�������*( ��B ����� � �� 9$�� �� ��3��( ���(���� ��
����^�� �0�^ (����������0�*������������"9�� ��� �-� ��B�������/ ."����� ����,�%�
��%�"���%$���������"���0���������������,��6� ����6(((((((()����� �$��%)
� �������������������������0��� (Scrummmm MMMMMMaster) �3�6666�� ���������� �6666666 ����� ����������������$�������� ������� ��� ����),�
��������� ���������� ������������������������������������������� 66666����$)))))������������B77777&&&&�����������,�����������6���� ......�$���$$����������������$$$$ ���<,�����
������"""""""".�%���( ����������")B 0�$���(((((.....0��������� �������"""""""���
---- ����������������������&������������������////���� ����������������'7"������ ���<� 3 ����������"���3��
������ ������������� (BBBBBBaaaaaaccccccckkkkkkklllllog)))))) �������������� ���%������������,,,,,,,,���������B7��''''''''7"�������� ���000000������������� ����������� ���-� ������������?-����
000000����������.�6� �6()�� � ����9,,��6�$���$ ��"����� �$����B777�����''''''7""""���������KKKKKKK''''''''�����"
,��0��6��������������$%���� ��� �� ��3����$��������������������� � �-� ��......".�$�����$���B$ 7������''''777"0�
�����������������<� .�$��%����3������,������ /��� ����������".�$���������������%����"""""���%%$$$$$$00000000*������������111,�
�B77777777�������'''''''7777"""� ���**�����������///�����
� ))))))*����������0*��"���/ ���������� (((((((SSSprrriiiiinnnnnttt phasssse) ��33�)*�������� �."0 ����������������� �������������������������/ �1�$%
�� �$9*����� 30 ������ *��������������� � ������ /// ������ �."�������������������������������������$$$$$������������������
....�$����������$$$$$����������<��3����3�����������/����������������������������������������� .������������/� �������."$
��������������������������������������������"��0000�����������������������������%%*����%%%%11111������������������������������""""���������������������������������""""""""�7��������������������((())���((((��0*�"
��������� �������������.����9999999$$$$$$$��� �������������������������������������""""00000****���������������������������������������" �*��������������������������������������� �."9$���%%%%��,�
�����"��������%������,������������������ �
� ����$�B%��". ��� ��� (Daily scrum) �� �'7"����������")B�%*��9*��� ���
� 3 �
14
��?����3����9,��< �������3����� ��".�$���� �$���( ��������
�0*�"��
- ������0��"����"���6���� .B$�$*�,�� Scrum �3�����?��$6���������9$� �
6 ����������������%��*�% ��"���$� �0*���( �� ��&��,�� sprint 9$��%*��)�$�.��$%
����������3���!,������$%�� y ���. ������������ �3� �*���� x ���
����0*�"� ��,�� sprint �$%(��0*�"��%��."������������%���! ��3����$�( �
� ��&������3� ���,����� ���.�.� sprint �."�����!��/ ���"���6����
,�������
�0*�"��
- ������0��"����"���6��������������� ....BBBB$�$*�,�� Scrum �3�����?��$6���������9$� �
6 ����������������%��*�% ��"����������$$$$�� �0*���( �� ��&��,�� sprint 9$��%*��)�$�.��$%�
����������3���!,�������������$%�������� y ���.������������ �3�� �*���� x ���
����0*�"� ��,�� sprint ��$$$$$$%(��0*�"��%%%%%%��."������������%���! ��3����$�(
� ��&������3�� ���,,,,����� ���.�......� sprint �."�����!��/ ���"���6����
,�������
����� 3 ������ ��������������������������
3.1 ���� �������
�������������� ��� ������������ �������� ���� � � Gantt Chart ��!�����"#$ 3.1
%�&��&'��(#&��������) ��!��*���������+�( 3.2
����� 3.1 ������'������ ���������������
�+�(��� ��,(�
"#$ -
��,(�
"#$ /
��,(�
"#$ 0
�� , ( �
"#$ 4
������������������'��5����!6��78
�����% ����! Vtiger CRM
����� saleforce.com �'�� �#&��"#&���� Vtiger �
�9�� ����6 , $(� :�!�6 �;��� � ��� ��� salecloud
platform
�������, $ (� Multi Tenant �6, $(� :�� ���� �� Vtiger
Platforn
������� Vtiger Platform ��(&�����<�66��(!���
�����! requirement
Test �'�����+�� Vtiger Platform
Deploy Vtiger Platform � ������ Cloud
���":��(���� ���(����������
��9 �'
��� 3 ������ ������ ������������������� ��
3.1 ���� ������� �
�������������� ��� ���� ��������� ���������������� ���� � � Gantt Chart ��!�����"#$ 3.
%�&��&'��(&��������) ��!��*����������������������+�(� 3.2
����� 3.1 ������'���������������� ������������������������
�+�(��� ��,(��������
""####$ -------
��,(�
"""""###$ /
��,(�
"#$ 0
������������������������������������������������������������������������'��5�' ����������!!!!6 8��786
����������������%%% �����������! VVVVVtiger CRMMMMMMMM
���������������������� saaaaaallllllleeeforceeeeeee.com �'�� �# &��""#&&&����������������� VVVVVttttiiigggggger �
�9�� �����6 , $(������� :�!�6 �;��������� �� ��� ��� dsalecloud
pplatformmmm
������������������������, $ (� Multiiii Teeeeeennnnnnantt �6,, $$(� :::::�������� ���������������� ��� r Vttttiiiiggger
PPlaaaaatttttfffffffoooooorrrrrrrnnnnnn
����������������������� Vtigeeeeeerrr Platformmm �����(&� ������<<<<<�66�����((((((!!!����
�������������! tttreeeeqqqqqqquuuuuiiiiirrrrrrreeeeeeemmmmmentttt
TTTTTeest �'���������������������������+����� ������ VVVVVVVVVtttiiigggggeeeeerrrrr Platform
Deployyyyyyy Vtttttiiiiigggggeeeeer Plaaaaaaatttttforrrrmmmmm �� �������������������������������� ddddd CCCCCCCCCllllloooooouuuuuuddddddd
���":��(���� ���(�������������������������������
��9 �'
16
3.2 �������������������������!��
����� ��� ������������ ���������������+ �(%5����������+(����6 �;������
�������� Vtiger CRM ����!��*":���������>��'��������������������'9�!�!? �6,$('�+�>��(�
5�!&9��&���:��������:� Vtiger CRM � ������������ �"����) ���&��(���� :��9����'����� �'�
��!��*�:�!�6�;��� � ��'��<�@"8+(������"��(� ���
%5��������������+(��������� ��!��*" :��������!�!��+(����������'����
����������������#>
- ���������((��������
- ���������6�;�����":���� Vtiger CRM
".#.$ �%&'������������� ��������((�������������� ��������������� ������������(�" :����5��5��*��
���� Sales Cloud Platform �� !#' ���@�� � �(&����� '�����"#$�����������" :��������������
+(� Sales Cloud Platform ������� >��' � ������������� �(�" :����((�������� Sales Cloud
Platform +�>�!��!� %�&���%5 ��6,>�B����� Vtiger CRM �:�!�((�����'�6 �;������+�>�!�
�!� �6,$(�� Vtiger CRM ��!��*":������'���@�+(� Sales Cloud Platform ���
".#.$.$ �%&'��������������������� ����'�"���#&���������� � � ������:���������'����� �""#$��(�����:� Vtiger CRM
� �����(�58�� ��!��*":����'�"���#&��'���!��*������ URL ������:� Vtiger CRM �
������"��"#'�����":����'�"���#&��������>��'�
��������((����'�"���#&��#> ������������(�":����((����
- ������E(�8!���'�"���#&�
- ������"��+�(!�'+(��� �'�"���#&�
- ����F(�8���:�����������(�+�(!�'�����'�"���#&�
����� ��� ���� ��������� ����������������������� ��+ �(%5���������+(����6 �;������
�������� Vtiger CRM ����!��*":���������������>�����'���� �����������������'9�!�!? �6,$('�+�>��(�
5�!&9��&���:��������:�� Vtiger CRM ����� ������������������ �� "����) ���&��(���� :��9����'����� �'�
��!��*�:�!�6�;��� � � ��'��<�@"8+(���������������� "��(� ����������
%5��������������+(����������������� ��!��*""""""" :��������!�!��+(����������'����
������� ��������� ��#>
- ���������������((������������������
- �����������������������������������66�;;;��������������������������������"""""":���� VVVVVVVVVttttttiiiiiiigggeerrr CCCCCRRRRRRRRMMMMMMMMM
"""""".#####.$$$$$$$$ �%%%%%%%%&&&&&& '''''''�������������������������������������������������������������������((��������������������������������������������������� ���������������������������� ����������������������� ������������������������������������������������������((�" :���������������5��5��*��*
���������������������� Salleeeesssssss CCCClooooooouud Plaaaaaatform �� !#' ���@�� � � �(&����� '�����"#$��" ������������������������������""""":::�������� ��������������������������������
+++++++((((((����� Sales Cloooouuuud Pllaaaaaatform ����������� >����' �' ��������������������� �(((�" :����((((((������������ Saalllleeeessss CCCloud
Plllaattttfffffffoooooormmmmm ++++++���>�!!��!� %�&��������%%%%%%5��6,>�B����� Vtiger CRM �:�!!!������((�������������'''�6 �;;;;;;;;��������������������+�>�!
�!� �6,$(�� Vttttttiiiiiggggggger CRMMMMMMMMM ��������!!!!!!���������**"""::�������������������������������''�������������@���++++++(((������'' SSSSSSaaaaaaalllles CCCCCClllloouuuuuuuud Platfooorrrrrrrmmmmmmmm ������
"""""...######..$$$$$$.$ �%%%%&''''�������������������������������������������������������������������'''�"������������#&�������������������� � � ������������:������������������''�� �������� """""#$������������" (((((((������������������������:���������� VVVVVVVtttttttiiger CRM
� ��������((((((((�58�� ������������!!!!!!����������*"""::::�������������'�"���#&��'���!��*���������������� URRRRLLLLLLLLL ���������������������:�� VVVVVtigerr CCCCCCCRM �
������������""""�� �����"#'��������������"""":::��������������������'''''''���""""""""������#&�����������������������������>�����������'''''�'''''
������������((((((((((((�����'''''�"���#&��#>>> ��������������������������(�":��������(((������������������
- ������E(�8!���'�"���##&��
17
".#.$.# �%&'�������������(�����)� - B��+�(!�'�����,$(!��(��������'�B��+ �(!�'&�(& �'� ���'��E� !&�(&+(�
Vtiger
- B��+�(!�'�:����":�������"��'�&���(#&��:�������'������"+(��� �'�"���#&�
".#.# �%&'���*�+������ Vtiger CRM ��������6 �;�����" :���� Vtiger CRM ������������(��:� Vtiger CRM ���!F�$ �� � �
Opensource �6, $(�������(5�!� �(����������!��+�> � �!*�����6 �;������ Sales Cloud
Platform "#$�����������" :����6 �;��+�>�!��!� ����!��*":�����+��� �� Vtiger CRM ���(&���!#
����"7�<�6
".#.#.$ �%&'����*��� Module %�!�����,-�����%)& Vtiger CRM ������+(�����6�$! Module �+����� Vtiger CRM �#> �����������" :����5��5 ��*�� Module
"#$� � �"#$��(����+(�'��5������I� �6,$(� � �����6�$!5�!������'��5�� %�&�!���(�":����� �6�$!
Module ��>�)�(�
".#.#.# �%&'����*�������)�,�������������������%)& Vtiger CRM ����������6�$!+�(!�'��+�>��(�'�"���#&��+����� Vtiger CRM �#> ������������(�":����
�6�$!+ �(!�'"#$'��5���5&��(������'�"���#&� !������B��+�(!�'����I�#�� Vtiger CRM +(�
'��5����& F�$ �������+�(!�'"#$���� � � / ��������#>
- +�(!�'"#$�!���(�":�����+����� ���� �,$(, ��!��9', (#�!''8 K'K
- +�(!�'"#$��(�":�����+����� ���� �������
"." ����������������������/0�4 �������!�5�����
".".$ /0�4������� Vtiger CRM ������������(�":�5�!�+����*��'�����":����+(� Vtiger CRM �� !#'�������":����
��,>(����(&����� �6,$("#$����!��*�:�% ����! Vtiger CRM � 6�;����(���
( )- B��+�(!�'�����,$(!��(��������'�B��+ �(!�'&�(& �'� ���'��E�EE!&�(&+(
rVtiger
- B��+�(!�'�:����":�������������������"���''''''�&���(#&��:�������'�� ���� "+(��� ��'�"���#&�
".#.# �%&'���*�+������������ Vtiger CRRRRRMMMM �������6 �;�����" :��������� Vtiger CRM ����������������(��:�� Vtiger CRM ���!F�$ �� � �
Opensource �6, $(�������(5�!�� �((����������!�������++++�> � �!*�����6 �;������ Sales Cloud
Platform "#$�����������" :� ����6 �;;;;;;��+�>�!��������!!!!!!!� ����!���������*" :�����+��� �� Vtiger CRM ���(&���!#
����"7�<�6
""""....####.#.$ ��%&'''''��������������������������****������* Modduuuuuulle %��!��������������,-��� � ���������%%%%%%%%)))))&&&& VVVVVtttiiggger CCCCRM�����������������++++++((((((((����������������������66�$! Modullllle �+����� Vtiger CRRRRRRRM �#> ���������������������������������" :����� ��������5��5 ��*��* Modul
"#$� ���� �"#$��(���������������++((�''''''��5�����������IIIIIII�� �6,$(� � �����6�$!5�!!!!!!�����������'� ����555555��5555 %%%%%%%%��������&&&&&&�������!!!!!���(�":��������� �6�$!
Modullllleeee ������>������))))))))��(����
".#.#...###### ������%%%%%%%%&'����*��������������������)�,����������������������������������%)& Vtiggeeeeeer CRRRRRM������������������������6�$!+�(((((((!!�'��+�>��(�'�"���#&��+����� Vtiiigggggggger CRM ���#> ����������������������������������� (((�":����
�6�$!+ �(!�'"#$'�" �������5555555�������5&����(((((������������������������������'''''������"""""�������������###&&������ !�����������������������BBBBBB�������+++++����((((((!!!�''''''����IIII��������#####����� Vtiger CRMMMMMM +(
'��5����������&&&&&&&������� FFFFFFF������$$$$$$$ ����������+�((((((!!!�'"#$$��� ��� � // �����������������������######>>>
--- ++�(!!!�''''''"#$�!���(((������""""":���������������+������������������ ���� ������,,,,,$((((, �����������!!!�������999''''������ , (#�!!!!!!'''8 KKKKKKKK'''''''''KKKKKKK
- +++++++����(((((!!!!!!!����'''''''"""#$�����"""" ((�������""""":�����+����� ���� �������
"."""" ���������������������������������������������������������������������� �������////////0000000��������44444444 �������������������������������� ������!!!!!!!!��������555555�������������������
".".$ /0�4�������� VVVVVVttttttiiiiiggggggeer CRMMMMM������������(�":�5�!�+����*� ��'�����":����+(� Vtiger CRM �� !#'�������"� :����
18
".".$.$ /0�4���� CRM ������������(�!#5�!�+����������+(� Customer relationship management �,(����
�����������!6��78'��5���� !#(�58 ���(� �'� �(����":����(&��������� �6,$("#$����!��*�:�!�
����������Q6��+(� CRM �����(�
3.3.1.2 /0�4������ Vtiger CRM ' �����"#$� ����������" :�������������+(� CRM � � �"#$��# &���(& ��+ �>��(���(�
������������(��:�"W�X# CRM !�"�'(� ����������������+(� Vtiger CRM
".".# /0�4������� Vtiger CRM � ������������ Salesforce.com ����������!��*� �#&��"#&����"#$������������ Salesforce.com ��� Vtiger CRM ���
�6,$(��!��*�:�!�6�;��������(��<�&'��
3.3.3 ���������%��*5��(������� Vtiger CRM Platform ������������(��:���$ �"#$����������������+�( 0.0./ !�((����� � ��������" :����F�$ �
":����(&��%�&�(� Vtiger CRM (#�+ �>���$ � F�$ ���+�>��(��#> ������������(�" :����((����"�>�
�������� �������E'8 ����B��+�(!�' �!"�>��������(&���"#$!#(&���' ��� Vtiger ���� :�� � �"#$
����(��:�!���������!��� ������������+�����B��+�(!�'
3.3.4 %�����������%&'��&7,��������������������'� ��������":�����+#&�%5��(&���'��(#&��6,$(�����������!"#$���" :���������!�
������������(�!#5�!�+����������+(�� Customer relationship management �,(����
�����������!6��78'�7 �5���� !#(�58 ���(�8 ��������'''��� �(����":����(&��������� �6,$("#$����!��*�:�!
����������Q6��+(� CRM ����� �(�
3.3.1.2 /0�4������ Vtigerrrrr CRM'�����"#$� �" ���������" :� ������������������+++++(� CRM � � �"#$��# &���(& ��+ �>��(���(�
������������(��:�"W�X# CRM !�"""""""�'(� ������������������������+(�� Vtiger CRM
".".# /0�4������������� VVVVVVtttttiger CRRMMMMM �� ��������� ��������������������� Saleeessssssffffffoooooorce.com���������������!!!!!!��*� �### &��"#&&&&&&�����������������"#$������������������������������������������� SSSalesfooooorrrrrrrrce.com ��� Vtiger CRM ��
�6,$(��!���������*****�:�!������6666666����;��������������������������������666666 ���(((((����<�&&&&&&&&''''���'''
333333.33333.33333333 ���������������������������������������%%%������������ *5��(��������������� Vtiger CCCCCCCCRM Plaaaaaaaaattffffoooorrrm ��������������������������������(((((��:��������� $ �"#$���������������������������������������������������������������������++++�(((((((+++++ 00.0000000./ !�((��������������������� ����� ���������������������������" :����F�$ �F
""""""":���������������������(&���� ��%%%%%%%������&���(((((((� Vtttiiiiiger CRM (#�+ �>���$ �� F�$ ���+�>��(��#> ������������������������������(((((((��"":::::::����������((((((����������������"�>
����������������������� �������������������EEEEEE'8 ����B�����+++++++�����((!�'! �!"�>�����������������(&���"#$!#" (&&&&����'����������� Vtiger ���������� :������ � �"#
���������((((((((������:::����!!!!������������������!��� ����������������������+�����B��+�(!�'!
333....33..44444444 %%%%%%%%%�������������������%%%%%%&&�� ''''����&777,���������������������������������������������� ������������������'� �����������������������������������":���������+#&�%55����(&&&���'��((####&&&&��666666,,,,$((����������������������������!"#$���������":����� �����������������������!��
����� �
���� ������ ����������������������
�.� �!"��#�������� ������
���������� ���������� ������ �� �.� ���� �������������������� !"���� ����������
"����� ���������#�$���$�
�.�.� $%&�� ���#����� CRM ��%�&����������������'(�� CRM )����%�� ...
�.�.' $%&�� ����#�(����) Vtiger CRM Vtiger CRM �'* �+'�(���� ����* �� '�,� ���- ������ ������%�� Customer relationship
management +���$������� ����" ��/�% � Web Application 01� ���21�/�%���� ��������� ��
Application "���3������&���&��
�*���� �.� ��+,#�������+�*� �����#�(����) Vtiger
��� �
���� ������� ����������������������
�.� �!"��#�������� ���� ���
���������� ���������� �������������� �� �.� ���� ��� ����������������������� !"���� ����������
"����� ���������#�$��� �$�
�.�.� $%&�� �����#������������� CRMMMM��%�&������������������������������ �'(�������������� CCCCCCRRRRRRRRMMMMMM ))))))���������������%%%%%%������� .........
�.�.' $$$$%%%%%%%&������ ����������������#�(����) Vtiger CRRRRRMM VVVVVVVtttttttiiiiggggggggeer CCCCCCRRRRMMMMMMMMM �'''''''***** ���++'''''''��������(���� ����������* �� '�,� ���- ������������� �����������������%�������� Cuuusssssssstttommeeeeeeerrrrr relationship
maannnnnaaaaaggggggemennnnnntttttt +++++�������������$����������������� �� ��"""""����//������%%%%%%%% ������� WWWWWWWWeeeeeeebbbbbbbb AAAAApppplllllllliiiiication 01111�� ���222222221��������/////������%��������� ��������������� ��
AAAAAAApppppppppplllllliiiiicccccccatioooonnnnnnnn """"���������3������������&���� &��
�*���� �.� ��+,,,,,,####��������������������������������+++�*���� �����������########�(�����) Vtiger
20
�*���� �.' ��+���#�(����)
����&� �+���",���6�����)��� CRM �� Vtiger %���������������������$�
�*���� �.- �)�*/������#� Sales
�.�.'.� �!�#0�����+���0��� CRM �����,� ���������� ��(�� CRM ����3��&� %'�%�����&�������� ("%,�7��"��3���'��
Leads �'�'* � Account �'� ���� ������$� Sales Order [�,������� ���$� 8.9.9]
�*���� �.' �����+++++���#�(((((((((�����������)
���&&&������� �++++++++������������",����666666666�������������������������))���� CCCCCCCRRRRRMMMMMMMM ���������� VVVVVVVVtttttiiiiiiigggggger %�������������������������������������������������������������������$�
�**����������������� �����.---- �����))))))����*////�������������� ������##��������� SSSSSaaaaaaaalllllllleeeeeessssss
�.�.'''''.� �!�#000000�����������+++ �������0000��� CRRMMMMMM �����������,,,,,���������������� ��(�� CRMMM ����������������3����&&&� %'�%���������������������������&�������� ("%,�7��"��3�" ��'���
Leads �'�'* � Account �'� ���� ������$�� Sales Order [�,�������� ���$� 8.9.9 ]
21
1) ����������"��3��3��)&�
"��3��3��)& � 3�� �"<���'� �)����$����������%�)����'* �"��3�� ���������3� �$ ������
��������� Vtiger ���$�
- �"�������"��3��3��)&�
- �"���'<� � Create Lead ��)���+���"
- ���������� ����"���3�>�)�3��?�&� ("%��'<� � Save
�*���� �.� �)�*�*�+����!�
�*���� �.1 ��� ) Create Lead /���+()�*�
"��3��3��)& �& 3�� �"<���'�''�)����$����������%�)����'*''�"��3�� ���������3� �$ ������
��������� Vtiger ���$�
- �"�������"��3�� �3��)&�&
- �"���'<� �'' Create Lead ��)))���������+���"�
- ���������� ����"���3�>>>>>>>�������)� �3��?�&�? ("%%%%%%%%%��'<� �'' Save
����*****������������ �.� �)�*�����**�+�������!!!!!!����������
�����**����������� �����.....1111 ��� ))))�������� CCCCCCrrrrrreateee LLLLLeeeeeaaadddddd //////�������������+(((((((()�*�
22
�*���� �.2 3�#�� ��!��#�+#)*�
�*���� �.4 �0���#�0��#� Lead ���5*��+��%"�
2) �������'"$�����"��3��3��)&��'* �"��3��
����'"$�����"��3��3��)&��'* �"��3�� �$ 1�����������'�$�
�***������ �.2 333333�########�� ��!�����######�+#######)*�
�*��������� �.4444 ���0000000������� �0����������#���# Lead �������������5*��++++ ��%%%% """"��
2) �������'"$�����"��3�" �3��)&��'� * �"��3��''
23
- �"���'<� � Convert Lead
- �������"%��$�� �"��3��
- �����?����������+������B<�������� �������$� (��'�$� 8.9E)
�*���� �.6 ��� )� ��!�������0�,�*�+����!���7 ��*�+
- �������"%� $�� �"��3���
- �����?����������+������BBBBBBB<��������������� �� �������$� (��'�$� 8.9E)
�*������������� �������.66666 ���������))))������ �����������!�������������������! ��000������,,,,,�����*****����+���������������!���! ��������������******�+�
24
�*���� �.8 ��+���� ��!�������0��*�+����!���7 ��*�+
�*���� �.�9 ��+������+�(#���:���,;�+#)!��*�+
����*****���� �.8 �����+��������������������� ������!!!!!�������������������������!! ��00000000������*���+++++�����������!!!!���!! ����*�+�
25
�*���� �.�� �0���#�0��*�+
3) ����+������B<���
�������+������B<��� �$ ������������'�$�
- �"������� Potentials
- �"���'<� � Create Potential
- �%�< ����"+������B<���
�*���������������� ����...������ �������0���������#�00����*�+�
3)))) ��������+������������B<�����
����������������+��������������������������������BBBBBB<������ �$$$$$ ���������������������'��
- �"����������������� PPPPPooooooottttttteeeeeeeenntttttiiiiiiaaaaaaalllllss
- ���"""""����������''''<<� ��''''''' Crrrrreeeeeeateeee PPPPPooooootentiaaallll
- �%�< �� ���"+��������������������BB<<<<������
26
�*���� �.�' �)�* Potentials
�*���� �.�- ��� ) Create Potential
��**��������������������� �����...����''''' �����))))))))��* PPPPPoootttttennnnnnnntttttttiaaaaaalllllssssss
������***����������� �.�- ��� )�� CCCCrrreeeeeeaaaaaaatttteeee Potential
27
�*���� �.�� �+#)*�(#���:���,
4) ������� ��
���������� �� �$ ������������'�$�
- �"������� Sales Order
- �"���'<� � Create Sales Order
- �%�< ����" ���� ��
�����*���� �.���� ���+##)*******�(#���:�� ����,
44444))))) �������������������� ��
���������������������� ����������� �$ ���������������������'��
- �"""""����������������� rrrr Salllllllleeeeesssss OOOOOrrrrddddeeeerrrr
-- �"���'<� �'' rCCCCCCCrrrrreate Sallees OOOOrder
- ������%%%%%�< �� ������������" ���� ��
28
�*���� �.�1 �)�* Sales Order
�*���� �.�2 ��� ) Create Sales Order
�*���������������� �����.�����1111 �����)))))))))������*** Sales OOOOOOOrdddddddeeeeeerrrrrrr
�*���� �.�2 ��� )�� Create Sales OOOOOOOOrrder
29
�*���� �.�4 �+#)*��#���0
������ �������$� 8 ("�& %?��&��'� ���� ����&�&� CRM ��������������
��*��������� ����.�4 ������++++++#)*�������##�����������0
������ �������$� 8 ("�& %?��&��'''���� ����&�&� CRM ��������������
30
�.�.- $%&������ ���#� Salesforce.com �;<�#� );!=���7 � Vtiger Sales Cloud Platform
Salesforce.com �'* �+'�(������&*��$��$3<������������-�&��)�!� �'�%������ �����?���
���3��)�"��3���������������'� �)��� ��&�����&�B$ � CRM �-����$�&��� Vtiger (��� �& �
Salesforce �����?�����������"��3���$�)"��)"�������&�"��/�% � CRM Platform
�.�.-.� Used Case Diagram �#� Salesforce.com
�*���� �.�6 ��������������#� Salesforce.com
��&��$��$3&��(���������-����3������&� ��%�����"�%��$�� )��� Register 01� �'* �
����$�����$���%�� � Vtiger ("%���21�/�%���������,�7�� 1�����)�����)��
�.�.� ##�������� ��!���#��!���0 Vtiger Instance 4.1.4.1 ##���(�����+�����
PlatformSalesforce.com �'*''�+'�(������&*��$������$$$$$$333333<<<� �������� �����-&��)�!� �) '�%������� �����?���
���3��)�"��3���������������'�''�)��������� ��&����������&�B$& � CRM �-����$�&��� Vtiger (��� �& �
Salesforce �����?�����������"��3�� ��$�))))))))"��)"������������&�"��/�% �� CRM Platform
�.�.-.� Used Case Diagram �����#� Salesforceeeee....com
�*���� ��.�66 �����������������������������������###� SSSalesforrcccccce.commm
��&��$$$$$ �����$������� 3&&&���������(((((���������������������-����3�����&� ��%����������""""�%%%%%%%����������$$$��������� )����� RRRegisttteeeeeerrr 01� �'* �''
����$�������������������$$$$$$���%������ � VVVVVVVVVtttttiiiiiiiggggggeeerrr ((("%��������222222211�������//////�����%%�����������������������������������,����77�������������� 111111�����������������������������������)��������������)��
�.�.� ##����������������������� �����!!!!!��������#��!!!!������0 Vtigggger Instaaaaance4.1.4.1 ##���(��������������+�������������
31
�*���� �.�8 (�����+��#�����
����&� �+3������%���$� %�-����(���)�(��"% Instance � Vtiger (����������
("%�$���� ��)��&�� Instance �� �-�������� �� Database � Vtiger ����)� �����������!� ��-���
�������-��%�� CRM ����� �*�����?� ��?1���!��� URL )��� !���)��� ��%��)"�����
����$
�.�.�.' ##���(�����+�@��+#)*� 6�� ����"����&��$� %�'* �6�� ����"���)��������*� ����"��(��"%���/ �� +���������&�?1
6�� ����" � Vtiger � ������&�
�*���� �.'9 (�����+�@��+#)*�
�*���� �.�88888 (((�����+�������#������
���&� �+333���������������%%%%%%%%%��������$� %�---�������������((((((���)�(��"%%% IIIIInnnnnsssssttance ���� Vtiger (����������
("%�$��������� ���)�����������&&&&&����� Insttaaaaannnnnnccccceeee ����������� ������-������������������������� DDDDDaaaaaattttaaabaseeee ������ VVVVVttttiiiiggggggger �����������������)))))����� ��������������������!� �!�-�� ���
�������-� �����%%%%%%�� CCCCCCRRRRRRRRRMMMMMM ����� �*�����������?� ��?1���������!���� ��� URL )))))))������������� ������ !���)������������� ��%��)"�����
���������$$$$$$$
���.������.....�������.' ########����������(�����+�@��+#)*�6����� ���������������""""������&&&&&�������$� %�'*''�66������� ��������"���)�����������������������*��� ����"��(�������""%� ����/ ���������������������� ++++++��������������&�?1?
6�� ����������"""" � Vtiigggggger � ��������&&&&�������
�*���� �.''''''99999 (((((((����������+��@@��++� #)*�
32
������ �.� ��������0���#�0��#������ field /� company_detail
3<�#A� ��� �0���#�0� companyID �������B;��#����&!�
companyName 3<�#���&!� adminEmail Email address �#��*+�)!�� adminName 3<�#�#��*+�)!��
adminSurname �)����#��*+�)!��
������ �.' ��������0���#�0��#������ field /� company_directory_link
3<�#A� ��� �0���#�0� CDID �������B;�
companyID �������B;��#����&!� directory_url ;:���+5%� Instance ��7 � URL
database_name 3<�#�#�@��+#)*�
�.�.1 ##���� �!��!"��� �� ������ �������)�� %(������'* � T �%������ �����$�(����������1� ���)������?
� $��(!�X�,���������������� T (!�X�, ��&���� 3��
1) (!�X�,(������������ ���������"�%��$���,��� ��������-��� Vtiger
2) (!�X�,(��������� Instance � Vtiger �&�"�&)���
3<�#AAA��� �0���#�0� companyID �������B;��#����&!���
companyName 3<�#���&!� adminEmail Emmmmmail address �#��*+�)!��
adminName 3<�#�#��*+�)!��adminSurname �))����#��*+�)!��
������ �.' �������������0����##������0�����#����#### �� fffffield /� company_directory_link
3<�#AAAAAAA��� ����00000000����������#�0� CCCCCCDID �������������BBBBBBBB;;;;;������
commmmmmmppaaaannnnnnnnyyyyyyyyyIIDDDDDD ��������������B;������######�����&&&&&&!!������direcccccttttttoooooorrrrryyyyy_urrrrrrrllll ;;;:����+++++ %�5 Instaaannnnnnnce ��������7 �������������� UUUUUUURRRRRRRLLLLLLL
dddddddaataaaaaaabbbbbbaaaaaaaasssse___nnnnnnname 3<���#�#�@��+++#######)*�
����.�.11 ##������������� �!��!"������ � �������� ������������)������ %(������'* �'' T �%������ �������$$$$ ��(((((((�������������111� ���)������������������?
� $$��((((((((!!!!!��������XXXXXXXX���,������������������������������ TT (!!!!!!!���XXXX�����,,,,, �����������&&&&&&&�������� 3��
1)))) ((((((!!�X�,,,,,,,(����������������� ������������������������""""�%%%%��$�����,��� ������������������������������----������ r Vtttiiiiiiiiger
2))))))) (!!!!!�������XXXXX����,(�������������������� Instance � Vtiiiiger ������&����"& ��&))��������������
33
�.�.1.� ���F;������ �����!"��#���������0��;<�#�#�!��/3+�� Vtiger
�*���� �.'� ���F*)������ �!��!"��#��� ��
1) ���������� ����"")��� Registration
2) )�� field Password ("% Confirm Password �������� �)����������� ����"�$�3���
3) )�� Email �$�� ��������3��$������6�� ����"("�& �)����������� ����"�$�3���
4) ���������� �� ����"
5) )���$ Instance Vtiger �$�?�������&�"�&)����)"������ �)�����������1�!� ��-����)��� ��
�'��6�� ����"
6) )������$ Instance Vtiger �$�?�������&�"�&)����)"������ �)����������� Instance 1����
�)��("�&����1�!� ��-����)��� �����6�� ����"
7) ������� ���)�� �)��!����$�!� ��-������ ����("�&����'��*�"��6�� ����" � Vtiger
8) ��������*� ����" �!� ����3�� �����6�� ����" � Vtiger
�*���� �.'� ���F*)������ �!��!"""��#���������� ��
1) ����������������������� ����"""""""")���� Registration
222)) ))))���� fffffield Passssswwword ("% Confirm Password ������������ �)����) ������������������ ������""""������$�����333���
3333))))))) )����������� Email �������$$$$$$$$����������������������������������3���������$$$��������������������666������� �������������"(""�������&"""" �����)����� ��) ������������������ ��������������"""""�$�333333��������
44444))))))) �������� ����������� ������� �� ���"�
55555))) ))))���$ Innnnnnssssstance Vtigggger �����$$$�?������������&�"& �&&))�������)))"������� �)�������) ������������������������������������1111����!!!!� �!!!!!�����-----�� ����������)��� �
�'''''''���������������66666���������� �����������""""����
6) )����������������������$$$$$ IIIIInnnnnnnnnsssssstttttttaaaaaaannnnccccceeeeee Vtigeerrrr ��������$�??????������������������&&&�""""&&&& �&&&&&&))))))�������)))))))))""""""""��������������������������� ��������)���� �) ������������������������ IIIIIInnnnnnsssssstannnnccce 1���
�)))))�������(("�&������������1��������!!!!����� ��������!!���---������ ������������������������))))))))������������ ��������������������������66666������������� �������������""������
777)))))) ������� ���)��) �)))))))����!��������$$$$�!� ������ �������---������ �������� �����------ ���((((((("�&�����������'��*�"��6�� �������"" ��� r Vtiger
8) ��������*� ����" �!� �!���3�� ����������6�� ����" � r Vtiger
34
4.1.5.2 ���F;�������+� Instance �#� Vtiger J�+������+ ���������6�� ����"("%(Z� � ����" ���&���� �,���3&���&���*&������-��� 1����$���
����6�� ����"("%(Z� � ����"�& �"�&)��� �,���3&���%�&�������-��� �"��3 �� +��%�$
��%�&������������$�
�*���� �.'' ���F;�����!"��#�� Generate
1) )�� ���&��$�� ������)�3�)"���& ����%���,$�,� �)� ��� ���������� ����
���)���'
2) )�� ���&��$�3�)"������,$�,� �)�� ��������� Instance 1� �����&��%����� ��
���&��$��%�<�&�
�.�.2 �##�����+��7��������0� �%���$ �� ��3 �>�$��<����%�� � Vtiger CRM Platform �$ ��� ����� 1� ����)���$� 3���%��
"�%��$�� ��������'* �)���������������������("%���)���������� Instance 1����
���������6�� ����"("%(Z�ZZ� ����" ���&���� �,���3&���&���*&������-��� 1����$���
����6�� ����"("%(Z�ZZ� ����"�& �"& �&)���������� �����,,,���3&���%�&�������-��� �"��3 ��3 +��%�
��%�&������������$�
�*���� �....'''''''''''' ���F;�����!!!!!!"�����������##��� Geneeeeerate
1) )����� ����&��$��� �������� �����)�3�)"���& ����%���,$���,� �)��� �) ���� ��������������� ������
���)���'�
22222)))))) ))))))))�� ���&&&&��$�3�))"�������,$�,� �������)����������� ��) ��������������� Instaaaaaannce 1� ������������������&&�����%%����� ��
���������&����$$$$������%� �<�& ��
������....�.2222222 �###�������������������������������+���7������������������������0��%���$ �� �� �������3 �>>>>>>>�$��<� �����������������������%%%%%%����������� ������� VVVVVttttttiiggeerrrrr CCCCRRRRRMMMM PPPPPPlllllaaaaaaattttttttfffffffooooooormmmmm ������$$$$$$ ������������������� 11���� ����������)����$� 3333333�������%��
"��%��$��� ���������������������������''''''*''��)������������������������������ ��������(""%%%%�������)������������������������ IIIIIInnstancceeeeeeee 1����
35
�*���� 4.23 ��+���� ��!���������0�
�*���� 4.24 ��+���0<�0!��+#)*�
�*���� 44444.23 ��+���� ��������!!!!!!!���������������������������000�
�***���� 4.24 ��+���0<�0000!���������++++#))))*****���������
36
�*���� 4.25 ��+��� Vtiger ��!�,����������0����0��+#0��+�
�.�.2.� ��+��������0� ��)���"�%��$�� �$����-��3��'������ T ���()����&���� 3������&� ������&���3&��
����� ��)��!��� ("% �����&���&�� �$��""��$�� ��"����3��$��$�������%���1�'"��
�*���� 4.26 A#��)���,�#����+#)*�5*�+#���<#J)�
����&��$� %�$�����&��� ����"���� T ���()�� 3�������&���&���)��!����)�������
)������ ("% �$��""��$����("�&���%��)������
1) ��&����) ��! ��� – ��������&���& ��-�� password ("% confirmPassword
�)�������)������ +����$��Z�-��� OnPasswordChange() ������$����'"$���('" ����"
��-�� confirmPassword ������1�������,��� ��3&���������(�*3 ‘span1’
�*����������� 44.25 ��������+��� VVtttttiiggggeerr ��������!�,�����������������������0000000������� �0��+�� #0��+��
�.�.....2222222.�������� ���+������������������������00000��������)�������������""�%��������$������� ��������$����-��3��''''''������ T ���()��������&���� 3333�����������������������������&� �������������&���3&��
������������������� �����������)�������������!!!!!!!!!��������� (((""""""%% �����&�����������&�� �$��""��$��" ��"""""""��������3��$$$��� �������$$$�����������������%%%�������1111 ���'''''""""�����
�*���� 444..266 A#��)))������,���#####�������+####)*��5*�+#�������<#JJJ)))))))
�������&&&&&��$� %%������$$$$$$�����������������������&�������� ����"���� T ���()�� 3��������������������&&&&&&&&&�������������������&���)����!!!!�������))))))�������������
)��������������� ("% �$��������"""""�����$""""" ��������((((((("""""""������&&&&�����������������%%%%�����������)�� ����������������
1111)))))) ����&����) ��!!! ��� –– ��������������������������&&&&&&�������������& ��-�������� passsword ("%%%% cccccooonnnnnnnnffffffiiiiirrrrrrmmmmmmmmPPPPPPPassword
�)�������)������ +������Z�ZZ----��� ���� OOnPasswordChange() ������$����' $���('" �" ���"�
� fi P d �� 1 � �� � � � * ‘ 1’
37
�*���� �.'4 (�+���������,�#���!����
2) ��&���3&��?����� ��$��""� – ��&���3&��?����� ��$��""�&���3��$������
�%��)������ )���$("�&�)�(�� ��3&�������3&��!��,"��
������********���������������� �.''4 (�+���������������������,,,,,,,�������##�����������!�������
2222)))))))) ��&�������3333&&&�������������????����� ��������$$$$$��""���� – ��������&������3&&&&&�������������?����� ��$��������""�&" ���3��$������
�����%%%���������)))))))�������������������� )���$("�&&&&����)� �(�� ��3&��������������3&�������!!!���,,,,,""��������
38
�*���� �.'6 (�+���������,�#�#��)���
�.�.4 ��;��)�+#)*�/���+�������0���@��+#)*��#� Vtiger )"���"�%��$����)���"�%��$��("%������ Vtiger ���-�����$������("�& ����"����&�
���%)&���$�!� ��-����� �����"�%��$��%?�����������1���&�
�*���� �.'9 �+#)*�/������#� First Name ��� Last Name ���5*� ��)�!��%/� Vtiger
�*�������� �����.'6 (�+��������������������,�#�#��)����������
�.�.4 ��;;;��)))))�+#)*�/����������+�������0���@��+#)*��#� Vtiggggggeeeeeer))))))))"���������"���%��$�����������))))))����������"""��%�������$$$$$$$�������((((("%�������������������� VVVVtigeeerrr �����-����������$���������(((((((""""""����&&&&&&&""""" ��������������""""""���������&�
������%%%%%))))&�����������$$$$$$���!!!!!!��� ���������� �-�� ����� �� ������������"�%���$���%?���������������������������������111������&����
�*���� �.'9 �+#)*�/�����#� First Name ��� Last Name ���5*� ��)�!��%/� Vtiger
39
�.�.4.� ��;��)�+#)*�/��������J)��+#���+��!� 1) ����,��� ����"����&��$����� ��� ���)�� – �����?� �����3�&�$ � ���'��6�� ����"���
+����
�*���� �.30 F;����(�+�������+J��+#)*��*+/3+
2) ����,��� ����"�$�����-����� ���)�� – ����"��'�%�X� �-���)��!��� ����%����'�-�
%����$���� ���)�� ����"�)���$��������$����� ������� Vtiger ���������� ���)��!���
��6�� ����" ����& � )���%�� �������� ������ ���)���)���� Vtiger �)��!���
�����$�����'�-��*%��������?�-����
�*���� �.-1 �!�#0���+#)*����������+��!�
*1) ����,��� ����"���&��$����� ��� ���)��) – �����?� �����3�&�$ � ���'��6�� � ����"��
+����
������****���� �.30 F;����(�+����� ����������+JJJJJJ�������++ ++++++#######))*�������****+/3�++ +
2) ������,,,,,,,������ ��������"�$���� �����------� ���������������������������� �������)����) – �����������������"""""""""�����������'�%�X��������� �-�������������)))))))���������!!!!!!�������� �������������%����'�-
%%���������������$��������� ���)�� ����"�)���$��������$����� ���������� Vtigeeeerrrrrr ������������������������ �������������� �������������)))))))��!���
�������6������� ����" �����������������& �� )���%�� �������������������������� ���))))))���)�������� Vtigeeeeerrrrrrr ����))))����!���
������������$���� ��'''�������-��- *%��������?�-�����
��*��������� �.--1 �!!!!!!!�#0������+#)*����������������+� ��!�������
40
�*���� �.-2 (�+����+��!�
�.�.6 ���+��A+ )�+#)*����@��+#)*�������+ �<�3��� �$��$������� Instance � Vtiger 1�����)�� �%��% ���'* ����� �����3��"���Z"�
("% ���� ��6�� ����"�'* � ���&���� ����)����������������&��%�%�&"���� 1 ���'* ����
(� �� +������)��$������� Instance �& �"�&)��� ���&���� ("%�$�����&������� &��
���'* �������� 1���)��)������
�*���� ����...-2 (((((((���+���������++++����!��
�.�.6 ����������++++++ ��������A+AA)��++++++++###)))))))**������������������������@@@@@@@��������������+####)))******������������������+���<�3��� �$�����$$���� ������������������� Insttttaaaannnnnnce � VVVVttiiggggggeeeeeeeerrr 111111���������������������)�� �%�������������% ���'''*''���������������������3��"""""""���Z"�
("% ���� ��6�� ����"�'*''��������&&&&��������������� ��������)������������������������������������������&��%�%�&"���� 1 ���'*''����
(� �� +������)��$) ������� Instance �& �"& �&)��� ���&���� ("%�$�����&������� &�
41
�*���� �.-3 (�+�� Generate
�.' ������������+#)*�
�%�� Sales Cloud��(,"*�Z���� Vtiger CRM ���-�&�"� �������$��< �������������������
�-����)�(��!� �� �����-�����������$'�%���B�X�, +���$�%�$�%��������3�� ���-���& Vtiger CRM
�'* ���&��$����������!� ��-��� ("%%�$+'�(����$�-�&�"� ���������������("%�������6�� ����"
� Vtiger CRM 01� �-��&"�3��� �����("%�$3&��&<��&��
(��� �&�%�� Sales Cloud�$ ����, �7�� 1� ������� ?1(��&��%�$Z���- � ���$���������� ������
�X�,(&�"��� �����������3"�&��3��,�&���("�&�*��� (���*� �������������'�$�,�����-���
�� ���������������)�<���$�
- ������(��6�� ����"� ���������?� ���)����3��)� ����"�$ ��$ ���&�����$
'�%���B�X�,�,$�,� 01� %����)��0���Z�&����$X��%�����������$�)��� 1��
���****������������� ������.---33 (((((�����+��������� Generate
������..'''' �����������������������������+� #)))****�������
�%%%%%%������������� SSSSSSSales Cloudddd��������(((((,,"*���Z�������� VVVtiigggggeeeeeeerrrrr CCRRRRRRRM ������-� &&&&&�"�� ����������$��<� ����������������������������������������
�-------�������)�����(((((((�����������!!!!!���� ����������� �����-----� ������������������$$$$'�%�����BBBB����X�,,,,,, +�������$�%%%��$$�%%%���������������3������� �����������������-��� �� �&- Vtigggggggger CRM
�'*''�����&��$$$$$$��������� ������������������������!� �����!������----�� ��� ((("""""""%%%%%%%%%�������$+++'����(((((((�����������������$�-� &�����"""""""� ������������������������������������������������((((("""""""%����������������6�� ����"�
�������� VVtigggggeeer CRMM 000000111111�� ������------��������&&&&"�3333����������� �����("%�$3&��&<��&��
(��� �&�%������� SSSSSales CCCCCClllloooooooouuuddddd�$$$$ ��������������������,,,,,,, ������������ 777777777���������� 111111�� ������������������������������������� ???????1111(((((((�������������&&&&&������ ��%�����$ZZZZ������� ��- � ��������$���������������� �����������
�XX����,,,,,,,,(((((&&&&&&&������"""""������ ��������������3""""""����&&&�������333333����,�&���������("""�������&&&&&�*���� (���*� �������������� ���������������''''��������$�,,,,,,�����������������-���
�� ���������������)�<��� �$�
42
- � ���������?'� �������+��$��(\*3�������&���� sql injection ���
- � �����$Z���-���,���6���$�3&�,1�$���%��������3����-�����%���$�� ������
�3��� �������������*� �-���%��������� ����&��!����$��"� ������)����&���/��$�
�-������ ����"�)��!���("%�$��"�(regular expression) �'* ����
- � ��������������"��-���(�����������-���
���$��"��&��1� ���)�+3���-����$� �'* ����&� ���$������?����'�����������, �7�� Vtiger
CRM �$�,�����������3"�&���0���Z�&���X�������3�
�.- �������������,�Z��+#)*�(�0����0����0������J�+�!�!�!��!�5�����������,��)����)0/���[��!������<#�,!�� (����
���, �7���%�� Sales Cloud��(,"*�Z���� Vtiger CRM ��� � �%���� &��)>�'�%��
3&�������*����'� �)��� (����������%�%�&"������� �1� ���)��%��������������&�� � ��
)���' ("%������$����"���, �7���%�� Sales Cloud���� ����)�������3&���� ������� ���&��%
�'* ������
- ��� 1 �^����/%���� $��+'�(���
- ��$���� �����-���("%���,�7��+'�(���'�%�X�+��,��0����
- ��$���� �("%���3&��� �����$��&����%�����)��"��3�����,��B�
- 21�/���%�&������B<���
- ��$���� ���3+�+"�$���,�7���&*��0��(�� ajax
- ��$���� ����,�7��+'�(�������'(�� OOP
- � ���� ��$Z���-�� ��,���6���$�3&�,1�$���%��������3����-�����%���$�� �������
�3��� �������������*�� �-��������%%%%%%%������������� ����&��!����$��"� ������)����&���/��$
�-������ �� ����"�)��!���(""""""""%�$�����"""""""�(� regular expression) �'* ����
- � ���� �����������"�������-���(������������������������-� ���
���$��"��&��1� ���)�+3���-------��������$� �'*''���� � �& �����������$������?����'�����������, �7�� Vtige
CRM �$�,�����������3"�&���0���� ZZZZZZZZ�&���X�������3��
�.- ������������������������,,,������Z��+Z ######)*�(�0����������0000�����0������������J����+++++ �!!!!!!!������ ������!�!��!�5�����������,��)���������))))))00/�������[[[[[[�!!�������������[[[[[[ ��������������������<<<<<####���,,!!!���������� ((���������������
�����������, �777777�����������������%������������ SSSSSSaaaaaaalllllllees Cloud�������(,"*�Z����� VVVVVVVVtiger CRRRRRRMMMMMMMM ����������� �� ������%������������ &�����))))>�'�%��
3&�����������*�����������������''����''''������)))))������� (����������%�%%%��&&"""������� �1111� ���)����%%%%%��������������������������������������������������������&&�� � ��
)���''''''' (""""""""%%%%%%%�������������$������������"���, �7���%�� Sales Cloud���� ����)�������������� �33333333&&&������������������ ��������������������������� ���&��%
�'* ������
- ������� 1 �^�����������^ �/%���� $��+'�(���
- ��$�� � �����������������-------�����������("""%�����������,,,,,,�7���������++'�((((����'''''�%%%�X���+++++++��,� ��0���������
- ��$��� ��� �������������("%���3&&���� �� ��������� $$������&�������������%%%%%�����������)))����"��3�����������,��B��
- 21�//////����%�&�����������B<��������
- ����������$$$$$$�������������������� ���3333+++++�+"����,�7���&*��0��(��& ajax
- ��������$$$$������������������� ����������������������������,,,,,,�777777777�����+++++++''''������((((((������������������������������ �''''((((������������������� OOOOOOOPPPP
����� 5 ������� ��������
5.1 ������������������
����������� �������������������� ����� �����������!� "� �"�#$�#%�
���� ����&������' � (���� )* �)+��+"��,���,� 4 )�-�� %��(����.� Junior Programmer �(�%�!��!
)�#�/ !�0�1���������/��!���"2��3' ��2�5��6�&�'�+'� ��)2.�6�'� 6�� �)* ��� ��7'
��������"��87�.� +"9��# ����!� �� ��7'%����(������� �����,�# ����!� �+�"/ !���)��-����
�+�"/ !���%�!%������� +"9��)-������(�������)* ���" ��"�����"2��3'�� )2-���.+"��� # ���
9����+����+%����� (����%�!)�"���" )2-��)��" 8�����$�2%�!�/�.�)�-��9-� ���)* �����-���� �.�
)2-���.+"���
%��.+�:�������������!� "� �"�# 9���"!+.����".�� �+�"�(�)*���")! ��"�#���
+���+ !$�#%��#�)+������ (���� ��.�*��"�92 �5��9��: �,����"����7��!�� 6�� �)* �
�������)2-���(��2�5����������,� ����+�')6�'&)+�'%�$�#������! �����,�# ����!������.����+.
�.��; ���)���:�,���!%���%�!������
5.2 ����������� ����
����!�:�<���� �2 %����� ��������,� )�- ������2���������� ����"."�)+��%�!
� (��������)�-���"������!������������ �����,��.+�%�<.�/ !�� ������������������)* ��/ !� !�
�������!�<�����2 ��+.�����(�����!+#��+)�� �!+#+�3��.��; )�.����!����(��� ��� ��+�"
���&���"���)���#+:!���� �������� ��� ����)��')�*� ���(��+�"):!�%��� �<�� ������<�����
%�������/)�"-����)* ��8������/#��)����+�"��"�9:�������)* ��<��#.�#; ���
)�#�/ !��#.�����8� ����"�9��!�:�<����,���! ��������, � ���)��')�*���� �� ����,�"�
����3�$�2�.��:!��� (�� �(�%�!���������:!�"/��.��; �!+#���)��' )�*���� �� ��)* ���#.��
#���(� ��
��� 5 ������� ��������
5.1 �����������������
����������� � ���� ����������������������������� ����� �����������!�� "� �"�#$�#%�
���� ����&������' � (���� )*�)+�������������+"��,���,� 4 )�---���������� %��(����.� Junior Programmer �(�%�!���
)�#� / !�0�1���������/��!���"2�������3' ��2�5555������6�&�� ''''������+++'� ��)2.�6�'� 6�� �)*��� ��7
��������"��8" 7�.� +"9��## ��������� !� �� ��7777'� %���������(������������ ����������,�# ����� !�� �+�" / !���)��-����
�+�"/ !���%�!%������������� +"9���������)-������������������(�����������������������))))� *���"""""������ ����"��������� """""2222222����3'�2 � )2-���.+"��� #����
9����+�������������������+%��� �������((������ ���������%%%%%%%%%%��������!!!!!))))����"""""���" ))))))22222--- �����))������� "" 8����������������$����222222%%%�������!!!�������/////������� .�)�--������9999---��9999999 �����)))))))*�����-�� ��� �.�
)2-����.+"����������
%�����+���:������������������������!!!!���� """""""������ �"�# 999����������������""""""""!++++++++"""""""" .�����������".��������� ���+++++++++������""""""����������))))*������������"""")!!��"�#��
++++++��������++ !!!!!!$������####%%%%%%%��������#�)++������! � ��� (���� ��.�*��"�92 �5��9��: �,���������"�����������7777777��������!����� 6666�� �)* �
����������������)2-��������((((��2222222�5�����������������������,,,,,� ����+�')6�'6 &)+�''''%%%%%��������$$�#����������� !! �����������,,,,,,,�# ����� !��� ����������������������.�����+
������.���������;;;;; ������)))����������:�,���������!%%%%%%%���%�!! !�������������
5.2 ��������������������������������� �� ����
������������!�:�������<<<<<<<�����2 %%%���������� ������� ����������,��� )�- ����������2����������������������������� ���� �������������������"""""".""���� )+��%�
�((������������������)����------- ��������������"""""��������������������!������������ �����,��.+�%�<.�//// !���! ���� ���������� ������������������������������������������������))))***��/ !� !��
��������������������!�<�������������2222222 ���������������+++++++..���������������(((������������������������!++++++##���+++))������� �����!+++++++####### �����3�����++++ .�������������;;;;;;; ))))))))���������..��������������������!����������������(��� �������� ��+�"
����&���"���)�������#++++++::::::!!!!!���� ������������������������������ ���������� ������������������������ ��������������������������)))))))��������''''''' ))))))���******������������ ����������������(((((�����+����""""""")))):::::!�%��! � � �<<<<<<������ ����������<����
%������������������������/)�"-����)*����88�������� ��/� #####�����)����������+�"""""������"�9:�������)*����<���###....��#; ���
)�#�/ !��#.�����8�� ����"�9��!�:�<����,,,,���! ��������, � ���)��')�*���� �� � ���,�"�
! � ! ! ! ' * � *
44
5.3 ���������������! ����
5.3.1 ��������"#��$���%�&��'�(")��)��������������$�*����+%��,) Vtiger CRM ���� ���2 �5��� ��� �����/�� !���"2 ��3' Vtiger CRM ���!��������� +���
�(����:�����" +"��,����'��� �.��; )�.����(����:����.���"�/� 6�� ��/ !2 �5���+��
)��#"�+�"/ !)-�����):�#�$��� PHP )�-������)* �$����������%�!2 �5����+ Vtiger CRM +"�
9���+�"/ !�.��; ���)���#+:!���� ��2 �5��)+* ��22��)����� )�.� )������#�)+* )6�'+�� ��� ajax
)* ��!� ����+�"/ !�.��;���)���#+�� ���+�'��"2�+��,�)2-���(��%�!�(��� �������,� ���# ��"��.+����
�!��)2��")��"�����,
- � �"���"�����+��"� capchar )2-������ +.��/ !���"��"��)* ��"������,�)* �"�8�#'
�-��".
- ���(���� regular expression �(��� ��%�!�� &� ��':!�"/���)"�' �������.��:���
�"���"����
- ��! ����� SQL Injection
- � �"���"�����+��"�� ��#-�# �����"���"�����.����)"�'
- )2��"��%�!��� One Time Password
- ��"�9��!�::!�"/� core folder :�� Vtiger CRM ��!���#; folder 2!�"���
- �-���/ !%�!�������.�����%�!�� MySQL �".�+%�!:�� root
- ��!�: access key %�!�.�����
- ����(���!� login �(��� ):!� URL :�� Vtiger )�#
- � �&���'���� import modules ��!+%�!�����,� modules �.��;�.��� Market Place
- ):�#����"�(��� � �"�/������"�9� directory ��� database :���"�/���,�;��!
�!+#
- ! �������)�#�&���'����� modules $�#%� Vtiger CRM
- ! ������� export modules )�"-�� on demand Vtiger CRM
5.3 ���������������! �������
5.3.1 ��������"#��$���%�&��'�((""""""� )))��)������������������������$�*����+%��,) Vtiger CRM�������2 �5��� ��� ������������/�� !���"""""""""2 ��3' Vtiger CRM ���!��������� +���
�(����:�����" +"��,����'�������� �' .��; )�.��������(����:����.���"�/�� 6�� ��/ !2 �� 5���+��
)��#"�+�"/ !)-�����):�#�$��� PHHHHHHHPP )�-������)*�$��������������%�!2 �� 5����+� Vtiger CRM +"�
9���+�" / !� .��; ���)���#+:!���� ��2 �5��)+* �������22��)����������� )�.� )������#�)+* )6�'+�� ��� ajax
)* ��!�� ����+�" / !��� .�����������;;����������)���#+���������� ���+�'��������"""2222�++++��,�)2-���((((���������%�!�����((((����� ��������� �������,� ���# ��"��" +���
�!��)2��")��"��������,
- � �"��������������"�����+��"� ccccapchar )2-������������� +.��/ !���� "���������"""""""��������)��� *�����""""������,�)� *�"�8�#
�-----����""""...
- ���������������(�������� reeeeggggggggular expreesssion �(��� ��%�!!!!!!�� ����� &&&��� ���&&&&&&��':!� �"/��������)"�����'' ������������������������������.��:���
�������"""""""�������������"����������
-- ��!������������ SQL Injeecccccttttiiiion
- � ����""""""������"������������+��"�� ��#-�# �����"���""""""""�������.���������)"""�''
- )))))2222222�����������""""""��%�!��� dd OOOOOneeeeee Timmme PPPPasswwwwwwordddddd
- ������������""""""������9��!�::::::::!! !�"/�" corrre ffoooolder :�������� Vttiiiiiggggggger CCCCCRRRM ����!�����#; ffffffolder 222222!!!!������""""���
- �����-----��������/ !�%%%%%%%�������!! !������������.�����%%%%�����!�� � MySSSQQQQQQQLLLLLLL �".�+%%����!:������������� troooooooooooot
- �������!�:!! accccccccceeeeessssssssssss kkkkkkkeeeyyy %%%%�����!���������� .�����
- ����(���������!!�� lllloginnnnn ���������(((���������� )))):::!��� URRRLLLL ::::��������� VVVVVtttiiiger )�#####
- �� �&&&�&&������'��������'' �������� imppppoooooort mmmmoooooddddddulles ���������!!!!!++++++%%%%����!! !!!!!������������������� ��������������,,,,,,���� mmmmmmmmmoddulles �.���������;;;;;;��....�������� Maaaaaarket Place
- ):�#����"������� ��� �����"�/���������� ����"�9� dddireeccccttttooooory ��� database :���"�/���,�;��
�!+#
45
5.3.2 ��������"#���*)�� )�-�:.�#���)��')�*�:�����'���,�����3�$�2# ���".��)�.�����+ ���� (�%�!��� (����
)* ���#.���(� �� )�-�������!���!��+ !�:!�"/����#; �#.�����)�-�:.�#���)��')�*� )�.��+�"/ !
2-,�?��)�� �#+� � � � �����/�� !���"2 ��3' �+�"/ !� (��� ��2 �5�� Vtiger CRM ����!�:
:!����2���������)���:�,���!%����" Vtiger CRM )* ��!�
)�-�:.�#���)��')�*�:�����'���,����3�$�2# ���"� .��)�.�����+ ���� (�%�!��� (����
)*���#.���(� �� )�-�������!���!��+ !�:!���"""/��������#; �#.�����)�-�:.�#���)��')�*�� )�.��+�"/
2-,�?��)�� �#+� � � � �����/�� !���"222 ������3' ��+++++�"/ !� ( ��� ��2 �5�� Vtiger CRM ����!�:
:!����2���������)���:�,���!%����"!! VVVVVVtiger CRRRRRRRRM )* ��!�
46
���������� ����������
����-���� ������ ���� ��
��� � ��� �� ��� � ������ ����
�����������!�"� ��������������� �����������!����� ".�.
#�$%�&��!���'���(
�������������� �����������!����� ".�.
#�$%�&��' �� ����'�����
�����!�������� �)�'��'������ ��( ���'��'�����!�"�'%�!�( ".�.
�����%��#�#��&*��-&+��, �
�������!�"� - *�,�& –
����������#! ��$�% /. Developing and deploying an application on Google App Engine )
�0�'�������%������ ��( '����%����$%��
�. Collaborative Development Environment with Agile Software
Development Process ) �0�'�������%������ ��( '����%����$%��
�������& ���$�����'�%'( - *�,�& -
����-���� ������ ���� ���������
��� � ��� �� � � � � ������ ����
�������� ��� !�"�������������� ���� ����������������!����� "...��.
#�$%���!!!!!!��� ���('
������� �������� �������������������!��������������� ".�.
#�$% &��������'�%�� � ������������ '''����������������
�����!�� ������� �)�'��'''''������������������������� �������( ������������''''''''������''''����������!�""""""""���'%�!�( ".�.
����������������������%��########�����#######������� &****������������������ --&++���, �
���������������������!!!�����"� - *�,�& –
������������������������������� ������������###!########��������$�% /. Developing and deploying an applicatiooooooon on GGGGGGGGooooooggggleee Appppppppp EEEEEnnnnnnggggggggiiine )
�0�'����������������������%������ ��((((( '������������������%����$%���
��.... CCCCollaborative Development Enviiiiiirrrrrroonment wwwwwwwith AAAAgilleeeeee SSSSSSSSSofttttwwwware
Developppment Process ) ��0��''����������%%%���������� �����( '����%����$%%%%��
�����������������������&&&&&&& ��������������$�����'''''''������%'( --- *�,�& -