Congreso DIRCOM 2015

Mª Luisa Benlloch – Internal Communication Manager

11 de junio de 2015

El valor de los empleados como social influencers

¿En quiénes deposita la confianza la sociedad?Los generadores de confianza evolucionan...

2 | Conecta2 | Montserrat Tarrés | 2014 | Crear valor a través de la comunicación interna | Business Use Only

¿Por qué es importante el empleado como “social influencer”?

90% de las personas no confían en la publicidad

78% de las personas confían en la recomendación de sus colegas

El boca-oreja es 10 veces más poderoso que la publicidad tradicional

Fuente: “The social employee” – Blue Focus Marketing

| Conecta2 | Montserrat Tarrés | 2014 | Crear valor a través de la comunicación interna | Business Use Only3

Su valor

• Son profesionales de nuestra organización

• Comparten contenido interesante y contribuyen a generar conocimiento

• Son canales de noticias en sí mismos y divulgadores

• Están orientados a lograr objetivos empresariales (reputación, prescripción)

Fuente: Alcor

¿Qué podemos hacer desde CI?

|Engagement | ML Benlloch | 17/02/2014 | Associació Com Interna | Business Use Only4

El compromiso se trata de hasta qué punto los empleados, para contribuir a los objetivos de su empresa, hacen más y mejor trabajo del que se les exige

Compromiso es entusiasmo, pasión o seducción y alude al vínculo emocional y positivo que las personas experimentan con su trabajo

Compromiso es el lazo afectivo y la involucración psicológica entre la persona y lo que hace

Compromiso es el polo opuesto al stress y burn-out

Fuentes: Coscatl, TCBlog, Enhancing People

El Compromiso Conseguir estimular en los empleados su deseo/compromiso por formar parte activa de la misión, visión y valores de la empresa

¿Cómo? Fomentando procesos sociales de comunicación transversal y participación

La Comunicación Interna en Novartis

Estrategia de Comunicación Interna en Novartis

Integrar los objetivos estratégicos y el posicionamiento de la Compañía a través de canales y procesos de comunicación eficientes, estimulando el compromiso y el orgullo de pertenencia

Liderazgo Compromiso

Prácticas éticas

Responsa-bilidad Social corporativa

6 | Conecta2 | Montserrat Tarrés | 2014 | Crear valor a través de la comunicación interna | Business Use Only

| Conecta2 | Montserrat Tarrés | 2014 | Crear valor a través de la comunicación interna | Business Use Only7

Estrategia de Comunicación Interna en Novartis

Liderazgo Compromiso

Prácticas éticas

Responsa-bilidad Social corporativa

Apoyar al Top Management y resto

de funciones

Crear el mejor lugar para trabajar.

Sentimiento de orgullo

Aportar valor más allá del negocio

TODO EXISTE, SE COMUNIQUE O NO

. Posicionar a la Dirección como un referente. Crear espacios donde los empleados puedan expresarse. Demostrar que las opiniones se tienen en cuenta

. Diálogo transparente.

. Enseñar desde el ejemplo

. Crear un entorno laboral de calidad. Demostrar que las opiniones se tienen en cuenta. Reconocer los éxitos

. Voluntariado corporativo.

Las cosas no se dicen, se hacen, porque al hacerlas se dicen solas – Woody Allen

MUCHAS GRACIAS