Web viewGlock se concentra en el extremo superior del mercado con sus Glocks miniatura ......

Ética y Responsabilidad Social Página 1

Docente : Lic. Endara Víctor Hugo

Materia : ADM – 301 paralelo “A”

Integrantes : Mollinedo Alarcón Marvin Adalid Chuquimia Rios Vania Lucero Vaca Basagoitia Rodrigo Capia Tinta Maria

Fecha : 2 de Octubre 2012.

Universidad Mayor De San AndrésUniversidad Mayor De San AndrésFacultad de Ciencias Económicas y FinancierasFacultad de Ciencias Económicas y Financieras

LA ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Las pistolas de todo tipo llenan las calles de Estados Unidos fueron las

ofertas “especiales de sábado por la noche que portaban los criminales”, sobre

todo los jóvenes de los barrios pobres del centro de la ciudad. En las fechas

recientes las más vendidas son las pistolas de bolsillo “ultra compactas”, tan

pequeñas como para guardarlas en la bolsa de mano de una mujer o en el saco

de un hombre.

Los partidarios y políticos creían haber promulgado una legislación para

limitar la venta de armas de fuego. Para la industria se adaptó y creo una

generación de pistolas de bolsillo nueva y más mortífera y las vendió a personas

que habían usado armas por primera vez, entre ellas mujeres con deseos de

protección máxima y suficiente dinero para pagar un buen precio.

Las nuevas ultra compactas, con precios entre 200 y 700 dólares, cuestan

más de tres veces que las “especiales de sábado por la noche”, cuyo precio es

menor de 50 dólares. Se fabrican calibres 38 y mayores (en comparación con los

calibres 22 o 25 de las especiales del sábado para la noche). Las ultras

compactas utilizan balas de primera calidad y de gran poder. Las leyes sobre

armas ocultas y portátiles aprobadas por 31 estados de Estados Unidos en años

recientes impulsaron la demanda de estas.

Dichas leyes otorgan a los ciudadanos que las cumplan el derecho de

portar armas ocultas en pocas restricciones, a excepción de una verificación de

antecedentes, un corto periodo de espera y, en algunos casos, un curso de

capacitación para el uso de armas.

Dos de los competidores más grandes de la industria venden sus armas a

segmentos diferentes. Glock se concentra en el extremo superior del mercado con

sus Glocks miniatura en versiones de 9 milímetros y calibre 40, se venden al

detalle en cerca de 500 dólares. En contraste la Sigma 380 de Smith & Wesson se


venden en algunas tiendas hasta en 199 dólares y la compañía lanzara pronto al

mercado una 9 milímetros con un precio menor.

Esta nueva generación de armas aumenta más la violencia en las calles.

Cada año tres compañías derivadas del original de la familia Jennings fabrican

unas 400.000 Davis Jennings y Raven “especiales de sábado por la noche”. Se

venden hasta en 25 dólares, y son las primeras armas de las armas temerosas

con ingresos bajos, criminales y cada vez más, de los muy jóvenes. Con

frecuencia sorprendente esas armas figuran, de manera desproporcionada, en

asaltos y asesinatos, acumulando una lista escandalosa de víctimas y una ola de

violencia ininterrumpida.

Al igual que cualquier otro negocio, el clan Jennings se concentra en su

mercado. Las pistolas Davis, Jennings y Raven se venden en todo tipo de

vecindarios de estados Unidos, pero los principales compradores son jóvenes de

los barrios pobres del centro de las ciudades.

Algunos barrios se han convertido zonas de tiro libre. Por ejemplo un joven

de 15 años utilizo una pistola Rave para asaltar y asesinar a tres distribuidores de

cocaína en Brooklyn (Nueva York). A un adolescente de 14 años de California se

le suspendió de la escuela porque se le encontró una Jennings 22 en su armario.

Y en el barrio del Bronx (Nueva York) se encontró a un niño de cinco años que

llevaba al jardín de niños una Raven cargada en su bolsa.

La familia Jennings niegan que sus pistolas presentes sobre todo en los

barrios pobres de calles de la ciudad. Dicen que sus clientes son personas

comunes y normales. Los fabricantes de armas no tienen ninguna obligación legal

de evaluar el mercado al que venden. Ni se exige que cumplan alguna norma de

seguridad.

Sin embargo algunas empresas comprenden cambios con sentido de

responsabilidad social. Por ejemplo Wal-Mart dejo de vender pistolas en sus

tiendas, aunque todavía las venden a través de catálogos.


De hecho para reforzar su actitud contra armas de mano, Wal-Mart rehusó

vender el nuevo disco compacto de Sheryl Crow, ganadora del premio Grammy,

porque en la letra de una de sus canciones dicen que los niños se matan unos a

otros con armas que compraron en Wal-Mart. De igual manera, Toys R Us dejo de

vender algunas pistolas de juguete muy realistas, debido a un incremento de

duelo a balazos en los que participan niños y adolescentes. En algunas ocasiones

algunos adolescentes apuntaron alos policías con pistolas de juguetes y fueron

respondidos ocasionándoles lesiones gravemente o matándolos.

No todas las personas consideran que las armas portátiles sean un

problema. La National Rifle Association (NRA) de Estados Unidos lanzó una

campaña de anuncio en revistas femeninas, fundamentada en la preocupación de

las mujeres en cuanto a ser víctimas de delincuentes armados. Un vocero de la

NRA que el propósito de los anuncios no consistía en promover la venta de armas,

sino ofrecer un número clave 800 (gratuito) al que fuera posible llamar para

plantear preguntas sobre autodefensa.

La NRA agrego los nombres de las personas que llamaban a sus listas de correo

para campañas de correo directo.

EL COMPORTAMIENTO ETICO EN LOS NEGOCIOS

La ética consiste en los principios o valores morales que suelen regular la

conducta de un individuo o un grupo. También se considera a la ética como la

norma de comportamiento por lo que se juzga la conducta. Las normas que son

legales no siempre serán éticas y viceversa. Las leyes son valores y normas que

los tribunales hacen cumplir.

La ética está integrada con principios y valores morales personales, no con

prescripciones de la sociedad.

Es difícil definir los límites de la ética y legalidad. Con frecuencia se

necesita criterio para determinar si una acción legal, también es ética. Por


ejemplo, loa anuncios de licores, tabaco y películas de clasificación X en

periódicos universitarios no son ilegales en muchos estados. Pero ¿son éticos?

En los siguientes casos, el criterio desempeña un papel fundamental para

definir los límites éticos y legales. Después de leerlos, intente determinar si es

posible establecer claramente cual cae en una de las siguientes categorías: ético y

legal, ético e ilegal, sin ética y legal, sin ética e ilegal.

Los fabricantes de muchos tipos de bebidas de frutas utilizan empaques y

botellas parecidas a las bebidas preparadas con vino de Bartles and James.

Estos fabricantes tienen la conciencia de que existe mucho poder de

compra en la tierra de MTV que es posible aprovechar, y estas

presentaciones son capaces de motivar a los adolescentes a consumir

muchos litros de esa bebida y a gastar millones de dólares. Los críticos

afirmar que esas empresas venden una inocente bebida de fruta en

presentaciones demasiado parecidas a las de licor o a las bebidas

preparadas con vino y a que a los muchachos les encanta porque esos

tienen la forma y le dan la sensación de una botella de medio litro de alguna

bebida alcohólica . Adema los muchachos beben muchos de estas porque

hacen ilusión de consumir bebidas alcohólicas, y lo que es peor loa impulsa

a imitar el comportamiento de los adultos que beben licor.

Hace poco Merck & Co. Introdujo Crixivan, un medicamento nuevo para

luchar contra el SIDA. En lugar de apegarse a los canales tradicionales de

distribución farmacéutica, la empresa decidió ofrecer el medicamento por

conducto de un solo distribuidor de pedidos por correo. El producto se

vende con un aumento de precio del 37%, lo que disgusto los pacientes de

SIDA como a las farmacias. Las organizaciones contra el SIDA protesta por

la distribución limitada y el alto precio de un nuevo fármaco capaz de saltar

vidas. Las farmacias están furiosas porque podrían perder a sus clientes

leales. Sin embargo Merck& Co. Cree que actúa de manera socialmente

responsable al gastar millones en el desarrollo del producto superior y la


oferta del medicamento a un costo inferior a los precios de otros productos

competidores.

Los encargados de compra de tiendas al detalle han aceptado regalos de

los representantes de proveedores y fabricantes durante muchos años.

Dichos regalos incluían comidas gratis, muestras de productos, boletos

para el teatro o espectáculos deportivos, juegos de golf y viajes de pesca o

caza. Muchas personas en la industria consideran esos regalos como

prestaciones adicionales del puesto y creen que la práctica es aceptable.

No obstante, algunas compañías no están de acuerdo con una aceptación

tan fácil. Empresas como Wal-Mart piensan que l tratamiento preferencial,

como la información confidencial sobre licitaciones que se brinda a

proveedores y fabricantes que otorgan regalos, cuesta a los clientes

millones porque desembocan en precios más elevados.

La televisión que se trasmite el sábado por la mañana está llena de

comerciales que promueven alimentos altos en grasas para los niños. Por

ejemplo, Pizza Hut, Little Caesar’s, McDonald’s, Burger King y Wendy’s

solo promueven sus alimento altos en grasas en la televisión durante el

sábado por la mañana, aunque cuenten con alimentos más saludables.

El departamento de salud de Estados Unidos autorizo una serie de

anuncios por radio y televisión que instaban a los jóvenes sexualmente

activos a utilizar condones de látex. El propósito era detener la difusión del

VIH, el virus que causa el SIDA, mientras la iglesia piensa que estas

difusiones promuevan la promiscuidad en lugar de la abstinencia.

Los miembros de los clubes de caminatas matutinas, que a menudo

recurren los centros comerciales locales, tiene que pasar por las áreas de

comida. La mayoría de estos clubes son personas mayores en busca de un

estilo de vida saludable. Pero sin embargo algunos restaurantes habrían

sus locales a ala 6 am para que los consuman y otros ofrecen sus

productos a 2x1, sin embargo algunos defensores dicen que ellos se

aprovechan de ellos ya que estos productos en su mayoría son altos en

grasas.


Las grandes compañías estadounidense fabricantes de fórmulas

alimenticias para bebes regalan muestran a las madres que salen de los

hospitales con sus recién nacidos. Todo con el propósito de que las madres

les den ese alimento y que él bebe se acostumbrara, y si quisieran cambiar

de alimento los bebes enfermarían ya que estos se acostumbrarían a ellos,

dichos alimentos triplicaron su precio en los 12 últimos años.

Barney es un gran dinosaurio morado que aparece en “Barney y sus

amigos” su propio programa que es la PBS. Los padres se irritan por las

peticiones de dinero que interrumpen el programa. Dichas peticiones

ofrecen cintas juguetes de Barney y mucho más, la comisión federal indicó

que esto es ilícito por aprovecharse de los niños.

Como se ha visto en estos ejemplos algunos cumplen con la legalidad y son

éticos mientras otros solo aprovechan de las personas, e indica la posibilidad de

discutir su legalidad y sentido ético.

La moral es el conjunto de reglas que la gente establece como resultado de

valores y normas culturales. La cultura es una fuerza socializadora que dicta lo

que es correcto y lo que es lo malo. Por lo tanto, considerar que la moral es el

fundamento del comportamiento ético resulta posible.

LA MORALIDAD Y LA ETICA EN LOS NEGOCIOS

Hoy día, la ética en los negocios consiste en valores de vida aprendidos del

nacimiento. Los valores que los hombres de negocios ponen en práctica para la

toma de decisiones fueron adquiridos a través de la familia, las instituciones

educativas y las religiosas.

Los valores éticos responden a la situación específica y al momento. Un

método para desarrollar una ética personal consiste en examinar las

consecuencias de un acto especifico ¿Quién se beneficia o perjudica?. Un

segundo método pone énfasis en la importancia de las reglas. Estas asumen la

forma de costumbres, leyes, normas profesionales y sentido común.


Ejemplos de reglas:

Siempre trate a los demás como le gustaría que lo trataren.

Copiar un software protegido por derechos de autor es una infracción

de la ley.

Es malo mentir, sobornar y explotar a los demás.

El último punto pone de manifiesto es desarrollo del carácter moral de los

individuos. Es posible dividir el desarrollo ético en tres niveles.

La moralidad preconvencional, el nivel más básico, es infantil. Es

calculadora, egocéntrica y hasta egoísta, con base en el castigo o

premio inmediato

La moralidad convencional pasa de un punto de vista egocéntrica a

las expectativas de la sociedad. La lealtad y la obediencia a la

organización adquieran la máxima importancia.

La moralidad postconvencional representa a la del adulto maduro. En

este nivel las personas se preocupan menos de como los verán otras

personas, y se preocupan más respecto a la manera en que se verán y

juzgaran a sí mismas a largo plazo.

LA ETICA Y LA ADMINISTRACION DE MERCADOTECNIA

Muchos consumidores perciben que las actividades de mercadotecnia,

especialmente la publicidad y las ventas, carecen de ética y son manipuladoras

por naturaleza. Por ejemplo los consumidores suelen considerar que

mercadotecnia equivale a anuncios engañosos, vendedores insistentes y precios

altos en productos de baja calidad. Consideremos las siguientes estadísticas, que

en apariencia señalan que la gente en estados unidos tiende a desconfiar de

comerciantes y mercadologos:

Una encuesta de Bussines Week/Harris indico que se opina que los

delitos de personal de oficina son muy comunes.


Un estudio de la revista Time señala que el 76% de la población

considera que la carencia de ética en los administradores es un factor

que contribuye con la decadencia de las normas morales de Estados

Unidos.

Una encuesta de Touche Ross informo sobre el seguimiento

generalizado, incluso entre los comerciantes, de que los problemas de

ética en los negocios señalados en los medios de comunicación no so

exagerados.

Un estudio de Gallup detecto que entre todas las ocupaciones, se

pensaba que ventas y publicidad se hallaban cerca del fondo de la

escala en honestidad y normas éticas y que solo los abogados eran

peores. Los administradores de mercadotecnia a menudo deben

sopesar las necesidades de la empresa frente a las necesidades de

otras personas.

Algunos de los grandes problemas éticos que enfrentan los administradores de

mercadotecnia se hallan en la lista:

Agasajos y regalos

Publicidad falsa o engañosa

Representación distorsionada de bienes ser vicios o capacidad de la

compañía.

Mentiras dichas a los clientes con el fin de conseguir la venta

Manipulación de datos (falsificación o mal uso de estadísticas o

información)

Garantías engañosas de productos o servicios

Manipulación indebida de los clientes

Explotación de niños o de grupos discapacitados

Invasión de la vida privada del cliente

Anuncios orientados al sexo

Engaños en el producto o servicio

Productos o servicios inseguros


Engaños en el precio

Discriminación en el precio

Comentarios injustos y afirmaciones incorrectas acerca de los competidores

Cantidades menores en envases del mismo tamaño

Representaciones estereotipadas de mujeres grupos minoritarios y

ancianos.

TOMA DE DECISIONES ETICAS

El alcance de los problemas éticos dentro de la compañía: los

profesionales de la mercadotecnia que perciben menos problemas éticos en

sus empresas tienden a desaprobar con mayor fuerza las practicas “falta de

ética” o dudosas que las personas que perciben más problemas éticos.

Aparentemente, mientras más saludable es el ambiente ético, mayor e sla

probabilidad de que los mercadologos se opongan con vigor a las prácticas

dudosas.

Las acciones de la alta dirección respecto de la ética: los

administradores superiores influyen en el comportamiento de los

profesionales en mercadotecnia si estimulan un comportamiento ético y

desaniman el que carece de ética.

Magnitud potencial de las consecuencias: mientras más grande sea el

daño para las víctimas, con mayor probabilidad los profesionales de

mercadotecnia reconocerán que un problema carece de ética.

Consenso social: mientras alto sea el grado del acuerdo entre los colegas

administradores acerca de que una acción es dañina, mayor será la

probabilidad de que los mercadólogos reconozcan que es ético.

La probabilidad de un resultado perjudicial: mientras más grande sea la

probabilidad de que una acción conduzca a un resultado dañino, mayor

será la posibilidad de que los mercadólogos reconozcan que el problema es

de naturaleza ética.


Es el tiempo que transcurre entre la decisión y el inicio de las consecuencias: en tanto más corto sea el tiempo entre la acción y el

comienzo de las consecuencias negativas, mayor será la probabilidad de

que los mercadólogos perciban que el problema es de falta de ética.

Número de personas que se verán afectadas: mientras más cantidad de

personas sea afectadas por un resultado negativo, mayor será la

probabilidad de que los mercadólogos admitan que el problema es de falta

de ética.

Directrices éticasMuchas compañías se han interesado en los temas éticos. Una señal de

dicho interés es el incremento en el número de grandes empresas que

nombraron funcionarios de ética, desde virtualmente ninguno hace cinco

años hasta casi el 25% de las grandes compañías en la actualidad.

Además, muchas empresas de diversos tamaños establecieron un código

de ética como directriz para ayudar a los administradores de mercadotecnia

y otros empleados a tomar mejores decisiones. De hecho un estudio

reciente en el ámbito nacional de Estados Unidos se encontró que el 60%

de las compañías contaban con un código de ética, el 33% ofrecían

capacitación en esta materia, el 33% incluían un funcionario de ética.

Algunos de los códigos mas elogiados de ética son los de Boeing, GTE.

Hewlet-Packard, Johnson & Jhohnson y Norton Company.


comportamiento ético o carente de éticaevaluaciones e intenciones éticasintensidad del problema éticofactores individualescultura corporativa

La creación de directrices éticas tiene varias ventajas:

Ayuda a los empleados a identificar lo que su compañía reconoce

como practicas aceptables en los negocios.

Un código de ética llega a ser un control interno efectivo sobre el

comportamiento, más deseable que los controles externos como la

reglamentación gubernamental.

Un código escrito es una herramienta para que los empleados eviten

confusión al determinar sui sus decisiones se ajustan a la ética.

El proceso de formulación del código de ética facilita el análisis entre

los empleados respecto de lo que está bien y mal, a la larga, genera

mejores decisiones.

Sin embargo grandes los negocios deben cuidarse de no hacer que sus códigos

de ética resulten demasiado vagos o demasiados detallados. Los códigos

demasiados vagos no orientan a los empleados en sus actividades diarias. Los

demasiados detallados alientan a los trabajadores a sustituir las reglas por el

criterio.

Aunque muchas compañías establecieron políticas sobre el comportamiento ético,

a los administradores de mercadotecnia les toca ponerlas en práctica. Esta en sus

manos el resolver el tema clásico de “grado de corrección”.

DILEMAS ETICOS ACTUALES

Hoy día los administradores de mercadotecnia enfrentan varios temas éticos. Tres

de los más importantes son la promoción del tabaco y de las bebidas alcohólicas,

la vida privada del consumidor y la llamada mercadotecnia ecológica. Las

limitaciones de espacio impiden la exploración de muchos otros dilemas éticos,

como las ventas a niños pequeños, las mercadotecnias que promueven

estereotipos en papeles sexuales, la publicidad y las etiquetas engañosas de

productos y las ventas a las personas discapacitadas.

La promoción del tabaco y las bebidas alcohólicas


Las industrias del tabaco y de bebidas nunca sufrieron ataques tan fuertes como

los que se desencadenaron en los años 90. En ejemplo es la crítica dirigida a la

promoción de R. J. Reynolds Tobacco Company de la marca de cigarrillos Camel,

con la mascota de caricatura Joe Camel. Algunos de los anuncios de Camel

estaban dirigidos a mujeres. Por ejemplo, anuncios a todo color muestran

hembras de camello que fuman en un “abrevadero” mientras los camellos machos

cuidan de ella. Los críticos piensan que estos anuncios alientan a mujeres jóvenes

a fumar.

Asimismo afirman que la compañía de Joe Camel se enfoca en niños y

adolescentes en un intento de hacerlos fumadores, algunas investigaciones

muestran que esta acusación quizá tenga cierta base. Por ejemplo, estos

publicados en Journel of the American Medical Association detectaron que los

anuncios Camell llegan con mucha efectividad a los niños. En uno se encontró

que muchos integrantes de un grupo de pequeños de seis años estaban casi tan

familiarizados con Joe Camel como el logotipo de Mickey Mouse del canal de

Disney.

Otro estudio mostro que cuando se pidió a los consumidores calcular la edad de

los modelos en los anuncios de cigarrillos, estos percibían que el 17 % de los

modelos tenían menos de 25 años de edad, lo que representaría un aparente

violación del código de normas voluntarias de publicidad de industria tabacalera.

Además, se detecto que los anuncios de cigarrillos mostraban jóvenes aparecían

con más frecuencia en revista para público joven, por ultimo un estudio reciente

indico que el habito de fumar de los adolescentes estaba vinculado a las marcas

de cigarrillos que anunciaban con mayor energía. Los centros de enfermedades

hallarlo que las marcas de cigarrillos anunciadas con más frecuencia (Malboro

Newport y Camel) también eran las preferidas de los fumadores de entre 12 y 18

años.


Los activistas contra el tabaquismo no solo tratan de prohibir la publicidad;

también utilizan técnicas de mercadotecnia para “vender” su punto de vista. Por

ejemplo, en California sofisticados anuncios pagados por el impuesto estatal a los

cigarrillos intentan convencer a siete millones de fumadores del estado que

abandonen el hábito. La campaña se centro en mujeres adolescentes e

inmigrantes. Se calcula que esta campaña le ha costado a la industria tabacalera

cerca de 1.1 miles de millones de dólares en ventas en california.

La industria de bebidas alcohólicas no ha corrido con mejor suerte. Los

comerciales de cerveza están limitados a un minuto por hora durante los juegos de

campeonato de basquetbol universitario. El ministerio de Salud de Estados Unidos

también ataco la publicidad del alcohol, afirmado que su sustento en imágenes de

sexo y deportes estimula a los bebedores menores de edad, las bebidas de bajo

contenido alcohólico con etiquetas de muchos colores se criticaron porque se

supone que esos envases tentaran a los adolescentes e incrementaran el

consumo del alcohol entre ellos. La controversia sobre la publicidad de bebidas

alcohólicas se agito a fines de 1996. La industria de la difusión prohibió

voluntariamente la publicidad de licor fuerte durante decenios. Pero Seagrams

America rompió el acuerdo cuando comenzó a anunciar whisky Crown Royal

Canadian en estaciones de televisión. Al principio, solo unas 25 estaciones

estuvieron de acuerdo en aceptar anuncios, pero los observados de la industria

declararon que una reacción del Congreso sobre anuncios de licor tal vez

resultase en una prohibición federal de toda publicidad de alcoholes.

Muchas industrias tabacaleras y de bebidas alcohólicas ceden ante las presiones

de los activistas con campañas nuevas en las que se invita a los jóvenes a que no

fumen ni beban. Las grandes compañías tabacaleras y su grupo industrial, el

Instituto del Tabaco, lanzaron campañas contra el consumo de cigarrillos, entre

jóvenes, centrándose en la presión que ejercen los compañeros y se asocia al

ámbito de no fumar. Anheuser-Busch gasta millones de dólares anuales en su

campaña de “saber cuándo decir hasta aquí”


Privacidad del consumidor

En la actualidad la tecnología es capaz de reunir y analizar montañas de datos. Es

fácil que las compañías integren perfiles a causa de detalles acerca de millones

de sus clientes, muchas compañías q reúnen esta información la venden a los

mercadologos por eso muchos consumidores resienten este uso de la información

en transacciones comerciales, si se fuera a redactar hoy la declaración de

independencia, tal vez añadirían el respeto a la vida privada a la lista de los

derechos fundamentales.

Hasta loa médicos y farmacias suelen abrir de manera rutinaria los registros de

sus pacientes para los captadores de datos, que los quieren para venderlos a las

empresas farmacéuticas con deseos de saber cuánto de sus productos se venden.

Los críticos afirman que las custodias de registros médicos no tienen ningún

derecho de compartir esa información con un negocio no reglamentado sin el

conocimiento y consentimiento del paciente

Muchas compañías utilizan el tema de la privacidad como un arma de

mercadotecnia , los avances tecnológicos permiten a computadoras construir

modelos de comportamiento de los clientes con base en transacciones anteriores

EJ: cuando se marcan los números 800 o 900 es posible utilizar servicios de

identificación de la persona que llama para registrar su número luego le compañía

traslada ese número y la dirección a una lista de correos, pero basta el envió de

un cupón o el ingreso a un sorteo para que los consumidores den información a

los mercadologos, es posible combinar información con datos salidos del censo o

patrones de uso de internet para identificar grupos de consumidores.

Los críticos creen estas prácticas constituyen una invasión a la vida privada de los

consumidores, sin saberlo proporcionan a los mercadologos información que les

ayudará a venderles más bienes y servicios.

Mercado verde (Green marketing)


El mercado verde se refiere a la venta de productos menos tóxicos de lo normal o

fabricados con elementos reciclables, se trata de productos considerados

amigables con el medio ambiente.

Los estudios demuestran que los consumidores consientes del medio ambiente no

se caracterizan por aspectos demográficos distintivos como edad o dinero sino

que son consumidores que creen de que sus acciones ayudaran a resolver los

problemas ecológicos , la mayoría de las personas tienden a culpar a las

empresas de los problemas ecológicos que existen y dicen cosas como:

- La contaminación industrial es la razón principal de nuestros problemas medio

ambientales.

- Los materiales que los negocios utilizan en la fabricación son los que mas

dañan el ambiente.

- Los negocios son culpables de no crear productos de consumo sano desde el

punto de vista ecológico.

- Debería limitarse el uso de empaques desechables por parte de loa negocios

de comida rápida y fabricantes de productos de consumo.

De todos los consumidores el 70% está más interesado en la comodidad que en

los productos ambientalmente sanos, más de la mitad reconoce que no están

dispuestos a pagar una cantidad mayor por productos más seguros desde el

punto de vista ambiental.

Algunas compañías encontraron que la aplicación de “estrategias de

mercadotecnia verde” pueden ser una ventaja competitiva, los productos para el

lavado de autos son biodegradables y las plantas de de tratamiento de basura las

pueden digerir.

Los críticos argumentan que las compañías de mercadotecnia verde no son más

que un intento de aprovecharse de la preocupación de la gente por el medio

ambiente, un grupo de investigadores estadounidense descubrió que muchas

empresas utilizan la mercadotecnia verde como una cortina de humo, mientras

continúan contaminando el medio ambiente.


A muchas empresas se las acuso de hacer afirmaciones falsas o engañosas

sobre el medio ambiente en sus empaques o publicidad, se emitió directrices de

la verdad en la publicidad ambiental esto dificulta que las empresas usen las

palabras reciclado y reciclable en sus envases, estimula fuertemente a

fabricantes y mercadologos parar respaldar sus afirmaciones ambientales con

pruebas científicas competentes y confiables y evitar las exageraciones de las

ventajas de sus productos para la ecología

La mercadotecnia y los pequeños negocios

Kevin Connelly percibió que los propietarios aprenden con mucha lentitud que el

éxito exige más que una preocupación por la ecología , muchas de esas

personas ingresaron en los negocios debido a sus principios ambientales pero

carecían de antecedentes de negocios o de ventas al detalle

Muchos empresarios con conciencia ambiental pensaron que los consumidores

arderían en deseos de comprar sus productos, subestimaron el desafío de las

tareas fundamentales de todo negocio

Se han formado organizaciones para ayudar a los empresarios amigables con el

ambiente, estos grupos realizan conferencias, talleres de trabajo y seminarios

para educar a los consumidores y profesionales en temas como mantenerse a

flote en un mercado turbulento de la actualidad, los detallistas amigables de la

tierra necesitan ayuda para tener éxito en un mercado difícil.

DIFERENCIAS CULTURALES EN LA ÉTICA

Según los estudios realizados al respecto las creencias éticas varían muy poco

de cultura en cultura, pero ciertas prácticas como el uso de pagos ilegales y

sobornos resultan mucho más aceptables en algunos lugares que en otros.

En Rusia los sobornos y conexiones políticas son esenciales para los negocios,

para tareas burocráticas el soborno de un funcionario público es el método más

rápido, lo que llamamos soborno es el método o forma natural de realizar

negocios en otras culturas


La práctica de éticas estadounidenses

A medida de que se incrementa el número de las empresas multinacionales

también se amplía el potencial de conflictos muchos de ellos con relación con le

ética en la mercadotecnia, de hecho los países en desarrollo podrían tener

dificultades para imponer sus reglamentos de mercadotecnia, ambientales y de

derechos humanos sobre las grandes componías multinacionales, algunos de los

principales problemas son:

Soborno tradicional en pequeña escala.- Es el pago de una pequeña cantidad

de dinero a cambio de que un funcionario extranjero no cumpla con su deber o

acelere el proceso.

Soborno en gran escala.- cuando se realizan pagos relativamente grandes fin

de que se le permita la violación de la ley ó para influir en la política.

Regalos favores y diversión.- cuando se dan regalos generosos oportunidades

de viajes personales a expensas de la compañía o regalos recibidos después de

la conclusión de una transacción de negocios.

Productos y tecnología.- productos y tecnología prohibidos en el país de origen

pero que se permiten en país anfitrión.

Evasión de impuestos.- son las prácticas que se utilizan para evadir

impuestos.

Actividades ilegales o inmorales en el país anfitrión.- prácticas como la

contaminación del ambiente, condiciones peligrosas de trabajo, copia de

productos o tecnología en que no se respetan los patentes.

Diferencia culturales.- son las diferencias entre culturas que pueden dar lugar a

posibles malentendidos, como las transacciones como el soborno que en

algunas culturas son aceptables pero en otras no.

Participación en asuntos políticos.- actividades de mercadotecnia relacionados

con asuntos políticos.


La preocupación por los pagos ilegales y sobornos de las empresas en los pagos

de negocios internacionales llevo a la promulgación de la FOREIGN CORRUPT PRACTICES ACT (ley contra las prácticas corrupta en el extranjero) . Esta ley

prohíbe que las empresas estadounidenses realicen pagos ilegales a funcionarios

de gobiernos extranjeros a fin de obtener derechos o mejorar sus tartos de

negocios en eso países.

LA EXPLOTACION DE LOS PAISES EN DESARROLLO

Las compañías encuentran varios beneficios en el crecimiento internacional. Una empresa

incapaz de crecer más en su mercado local acrecentara sus ventas y economías de

escala no solo con la exportación de su producto, sino también si fabrica en el extranjero.

Una compañía también desearía la diversificación del riesgo político y económico

dispersando sus operaciones en varios países.

La expansión en los países en desarrollo ofrece a las empresas multinacionales los

beneficios de mano de obra barata y recursos naturales.

Pero se ha criticado a muchas empresas multinacionales a causa de la explotación de los

países en desarrollo. Aunque las practicas carecen de ética. El problema se agrava

debido a la competencia intensa entre los países en expansión que buscan su desarrollo

industrial. Con frecuencia los gobiernos con hambre de empleos o de captar ingresos por

concepto de impuestos pasan por alto las normas éticas.

Tomemos como ejemplo el caso de la industria tabacalera. Con la reducción de ventas de

tabaco y la mayor reglamentación en Estados Unidos y Europa Occidental, las compañías

tabacaleras creen que su futuro está en otro lado: en China, Asia, África, Europa Oriental

y Rusia. A pesar de los riesgos que sus productos representan para la salud las grandes

compañías tabacaleras fuerzan su ingreso en mercados que suelen tener pocos controles

de mercadotecnia del etiquetado de productos relacionados con la salud. En Hungría en

ocasiones se regalan cigarrillos Malboro a los jóvenes aficionados en conciertos de

música pop. Durante los últimos diez años, la publicidad de los cigarrillos en la televisión

japonesa paso del lugar 40 al segundo en tiempo en tiempo en el aire y valor; aparece

hasta en programas para niños.


Es interesante que en el momento en que se desalienta el hábito de fumar en Estados

Unidos, los representantes comerciales estadounidenses intenten con los países en

desarrollo como China y Tailandia, rebajas en las tarifas de los cigarrillos extranjeros.

Japon, Taiwan y Corea del Sur ya cedieron ante las amenazas. El ingreso en estos países

en desarrollo, insisten las tabacaleras y los representantes comerciales, ayudara a las

tabacaleras estadounidenses a compensar las pérdidas en el mercado local.

Los temas ambientales son otro ejemplo. En la medida en que se refuerzan las leyes y

disposiciones ambientales en Estados Unidos, muchas compañías trasladan sus

operaciones a los países en desarrollo, donde con frecuencia las operaciones son menos

costosas. Por lo general estos países ponen en vigor reglamentos mínimos, cuando los

tienen, sobre aire limpio y eliminación de desperdicios. Por ejemplo, un número creciente

de empresas estadounidenses instala, a lo largo de la frontera Estados Unidos-México se

llaman MAQUILADORAS. México tiene pocas leyes contra la contaminación, lo que

permitió que las MAQUILADORAS contaminen el aire y el agua y tiren desperdicios

peligrosos a lo largo de la frontera.

Muchos culpan a las MAQUILADORAS de “no reponer en el área fronteriza lo que sacan”,

refiriéndose a los sistemas de drenaje y plantas de tratamientos de agua inadecuados en

esta región.

Puesto que en México ah anhelado atraer fuentes de y trabajo extranjeros, las

MAQUILADORAS pagan pocos impuestos, que normalmente se destinaran para el

mejoramiento de la infraestructura del país. Ciudad Juárez, una populosa y contaminada

ciudad maquiladora frente a El Paso, Texas, genera millones de litros de aguas residuales

al día y no tiene sistema de drenaje. Muchos temen que el Tratado de Libre Comercio

(TLC) provoque mayores problemas ambientales en México, lo mismo que en Canadá y

Estados Unidos, por la necesidad de ceder en cuestiones ambientales para asegurar la

aprobación de este proyecto,.

Empresas que no crecen en el mercado local se internacionalizan en países de desarrollo

y las explotan

Los gobiernos con hambre de empleos o de captar ingresos por concepto de impuestos

pasan por alto las normas éticas.


RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La ética y la responsabilidad social están íntimamente entrenzadas. Además de dudar de

las compañías tabacaleras, uno podría preguntarse si actúan en forma socialmente

responsables cuando promueven el tabaco. ¿Son socialmente responsables las

compañías que producen armas de fuego a bajo costo, si se considera que estas armas

se emplean en la mayoría de los crímenes en el centro de las ciudades? La

responsabilidad social empresarial la preocupación que los negocios sienten en cuanto al

bienestar de la sociedad. Los administradores que toman en consideración tanto los

mejores intereses de la empresa a largo plazo como la relación de la compañía con la

sociedad en la que opera, muestran tal preocupación.

Un teórico sugiere que la responsabilidad social empresarial total tiene cuatro

componentes: económico, legal, ético y filantrópico. La pirámide de responsabilidad social

empresarial, que se muestra, señala el desempeño económico como la base para las

otras tres responsabilidades. Al mismo tiempo que buscan utilidades (responsabilidad

económica) se espera que los negocios obedezcan la ley (responsabilidad legal); hagan lo

que es correcto, justo y equitativo (responsabilidad ética); y que sean buenos ciudadanos

empresariales (responsabilidad filantrópica). Estos cuatro componentes son diferentes,

pero juntos constituyen el todo. A pesar de ello si la empresa no obtiene utilidades,

entonces las otras tres responsabilidades quedan en el aire.

Esta pirámide señala el desempeño económico como la base para las otras tres. si las

empresas no obtienen utilidades entonces las otras tres quedan en el aire.


SALUDPUBLICIDADCAMPAÑASSEGURIDADFACTIBLES, ACCESIBLESAMBIENTALA MEDIDA QUE REFUERZAN LEYES AMBIENTALES LAS COMPAÑIAS OPERAN EN PAISES DESARROLLADOS

MUCHAS COMPAÑIAS YA TRABAJAN POR UN MUNDO MEJOR:

. METROPOLITAN.- MAS DE UN MILLON, LEVI STRAUSS MAS DE 500 MIL –

EDUCACION DE SIDA.

. JANTZEN.- FABRICANTES DE TRAJES DE BAÑO OTROGA - FONDOS DE SU

CAMPAÑA DE AGUA LIMPIA.

. APPLE COMPUTER.- DONA 10 MILLONES DOLARES – EQUIP COMPUTACION Y

ASESORIA A LAS ESCUELAS.

. RICOH-. FABRICANTE DE EQ. OF. – DESARROLLO UNA COPIADORAEN SENTIDO

OPUESTO QUITA TINTE Y PERMITE EL REUSO DE LA HOJA.

Las compañías multinacionales también tienen importantes responsabilidades sociales.

En muchos casos una empresa es una fuerza dinámica para el cambio social en los

países anfitriones.

La responsabilidad en los negocios se refiere a la preocupación de una empresa por la

forma en que sus decisiones afectan a la sociedad. Hay varios argumentos en apoyo de la


Ser un buen ciudadano empresarial. Constituye con recursos a al comunidad, mejora la calidad de vida

Actué con ética. Haga lo que es correcto, justo y equitativo. Evite dañar a otros.

Obedezca la ley. La ley es la codificación que la sociedad ha dado al bien y al mal. Juegue con las reglas del juegoGenere utilidades. Las utilidades son la base sobre la que descansan todas las demás responsabilidades.

responsabilidad social. El primero es que muchos consumidores piensan que los negocios

deben volverse responsables de los costos sociales del crecimiento económico. Un

segundo argumento afirma que las empresas actúan en busca de su mejor interés cuando

ayudan a mejorar el ambiente en el cual operan. En tercer lugar, las compañías son

capaces de evitar las limitaciones impuestas por reglamentaciones gubernamentales si

responden con voluntad a las preocupaciones de la sociedad.

Sugerir formas en que las empresas deben responder a los problemas éticos, las

empresas necesitan aplicar programas de cumplimiento ético. Estos programas incluirán

normas establecidas y ampliamente difundidas, así como procedimientos para identificar y

tratar la conducta falta de ética. También se establecerán sistemas para vigilar la

conducta y asegurar la actualización y el mejoramiento continuo de los programas de

cumplimiento.

LA RESPUESTA A LOS PROBLEMAS ETICOS

A medida que los administradores u empleados enfrentan aspectos éticos cada vez más

complejos, la respuesta efectiva a estos temas se vuelve más importante. Casi una

tercera parte de los empleados encuestados en Estados Unidos por el Ethics Resource

Center sentís la presión de incurrir en mala conducta con el fin de alcanzar los objeticos

del negocio. Además, casi una tercera parte informo haber atestiguado mala conducta,

pero menos de la mitad informa de ella. Cuando la oportunidad de participar en conductas

faltas de ética es tan amplia como indica esta encuesta, las compañías resultan

vulnerables no solo ante problemas de ética, sino también ante las violaciones a la ley si

lo empleados no saben cómo tomar una decisión correcta. Para responder a esto, las

compañías deben desarrollar programas de cumplimiento ético.

REQUISITOS MINIMOS PARA LOS PROGRAMAS DE CUMPLIMIENTO ETICO:

1.- NORMAS Y PROCEDIMIENTOS RAZONABLEMENTE CAPACES DE DETECTAR Y

EVITAR LA MALA CONDUCTA.

2.- PERSONAL DE ALTO NIVEL RESPONSABLE DE LOS PROGRAMAS DE

CUMPLIMIENTO ETICO.

3.- NO SE CONCEDE AUTORIDAD SUSTANCIAL A INDIVIDUOS PROPENSOS A

PORTARSE MAL.


4.- COMUNICACIÓN EFECTIVA DE LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS MEDIANTE

PROGRAMAS DE CAPACITACION EN ETICA.

5.- ESTABLECIMIENTO DE SISTEMAS DE VIGILANCIA, AUDITRIA E INFORME DE LA

MALA CONDUCTA.

6.- HACER VALER DE MANERA CONSISTENTE NORMAS, CODIGOS Y SANCIONES.

7.- MEJORAMIENTO CONTINUO DEL PROGRAMA DE CUMPLIMIENTO ETICO.

El programa de cumplimiento ético de una empresa ayudara a reducir la posibilidad de

violaciones a la ética y alentara a la compañía a que asuma más responsabilidad social

con la elevación de los niveles de conciencia en estos aspectos. Además, estos

programas ayudan a los empleados a comprender mejor los valores del negocio y a

cumplir con las políticas y códigos de conducta que integran el clima ético de la empresa.

UNA MIRADA HACIA ATRÁS

- ALGUNAS COMPAÑIAS POSEEN RECURSOS PARA RESOLVER PROBLEMAS

SOCIALES.

- LAS COMPAÑIAS QUE PARTICIPAN EN PROGRAMAS SOCIALES NO GENERAN

UTILIDAD NECESARIA PARA APOYAR ESTAS ACTIVIDADES.

- LA MAYORIA DE LAS PERSONAS DE NEGOCIOS CREE QUE ES NECESARIO

HACER ALGO MAS QUE SOLO BUSCAR UTILIDADES AUNQUE SU PRIMER LUGAR

SEAN SUS NECESIDADES ECONOMICAS, TAMBIEN DEBE OPERAR DENTRO LA

LEY HACER LO ETICO, JUSTO Y SER BUEN CIUDADANO.

Aunque una buena cantidad de compañías estadounidenses carece de sentido de

responsabilidad social, hay muchas otras que realizan serios esfuerzos con objeto de ser

socialmente responsables. Por ejemplo, Wal-Mart, Shoney^s, Office Depot, McDonald^s y

muchas otras cuentan con programas que registraron a miles de votantes durante las

elecciones.


Web viewGlock se concentra en el extremo superior del mercado con sus Glocks miniatura ......

Documents

Transcript of Web viewGlock se concentra en el extremo superior del mercado con sus Glocks miniatura ......