LOCAL SEARCH MARKETINGCome far crescere il numero di clienti di un villaggio turistico

con la Local Search

www.localstrategy.it

VERONICA RIZZO

CHI SONOLavoro presso Im Evolution: operiamo nell'ambito del Search Marketing per il Turismo http://www.imevolution.it

Faccio parte del team di Local Strategy: l'unico progetto verticale di settore in Italia. Specializzati nel Local Search Marketing per catene e franchising.

http://www.localstrategy.it

CASE STUDY → The Village Salento

Villaggio turistico a Torre dell’OrsoThe Village Salento

http://www.thevillagesalento.com/

OBIETTIVO

Accrescere il numero di clienti grazie ai risultati di tipo locale.

Il cliente ci contatta per migliorare la propria visibilità tra i risultati locali, partendo dal cambio del brand di un villaggio già presente online con una scheda local.

COME FARLO?

Migliorando il ranking locale della struttura, sfruttando i segnali di ranking

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Segnali utili per migliorare il posizionamento locale

● Ottimizzazione della Pagina Google My Business Local

● SEO “Tradizionale”

● Citazioni

● Recensioni

● Segnali Comportamentali

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Facciamo parlare Google

«I risultati locali si basano principalmente su tre fattori: pertinenza, distanza e

evidenza.

Questi fattori vengono combinati per trovare la migliore corrispondenza per una ricerca.

Ad esempio, gli algoritmi di Google possono stabilire che un'attività, benché più distante

dalla tua, abbia maggiori possibilità di avere ciò che l'utente sta cercando rispetto a

un'altra attività più vicina, posizionandola così più in alto nei risultati locali.»

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Pertinenza

«La pertinenza indica il livello di corrispondenza di una scheda

locale con la ricerca di un utente.

L'aggiunta di informazioni complete e dettagliate sull'attività può

consentire a Google di capire meglio la tua attività e abbinare la tua

scheda a risultati di ricerca pertinenti.»

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Ottimizzazione scheda local

Prima di tutto….

1. Verifica della scheda GMB riferita al nuovo brand

2. Far scomparire la scheda automatica riferita al vecchio brand -> status code 404

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Ottimizzazione scheda local

Nome: (nome reale secondo le linee guide di Google)

Categoria: solo 1, quella maggiormente rappresentativa e pertinente

Foto: caricate un sostanziale numero di foto (interni ed esterni)

Attributi: inseriti quelli pertinenti, fondamentali in considerazione della crescita delle ricerche mobile e vocali

Attenzione, sono solo suggerimenti!

ATTRIBUTI → Forniscono a Google una serie di informazioni

- Gli utenti mobile vogliono risposte precise e immediate.- Attraverso le ricerche vocali gli utenti fanno domande più complesse

Google ha bisogno di attingere a una rete più ampia di informazioni per fornire una risposta concisa a una domanda con molteplici condizioni.

TELEFONO → Problem Solving

Il cliente gestisce con numeri di telefono differenti la bassa e l’alta stagione.

Nella bassa stagione utilizza due numeri di telefono per smistare le chiamate:- 0832 317451 (utilizzato sulla versione desktop)- 0832 455662 (utilizzato nella versione mobile)-In alta stagione il cliente cambia il numero di telefono (sul sito e sulla scheda) inserendo quello estivo- 0832 841408

TELEFONO → Problem Solving

Scegliere un numero definitivo (anche voip) per il The village e gestire le varie stagioni con inoltri di chiamata ma…

NULLA DA FARE, quanto meno nell’immediato!Come lavorare?

Abbiamo messo in stand by l’inconsistenza dei dati legata al telefono!

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Distanza

«Com'è facilmente intuibile, questo fattore indica quanto è distante

ogni potenziale risultato di ricerca dalla località utilizzata in una

ricerca.

Se un utente non specifica una località nella ricerca, Google calcola

la distanza in base ai dati noti sulla sua località.»

Attenzione all’errore di traduzione!

Location = Posizione

http://www.localstrategy.it/

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Evidenza (Prominence)

«L‘evidenza si riferisce al livello di notorietà di un'attività. Alcuni luoghi sono più

importanti nel mondo reale e i risultati di ricerca tentano di rispecchiare tale

condizione nel posizionamento locale. Ad esempio, musei famosi, hotel

prestigiosi o brand di negozi rinomati che sono noti a molte persone

probabilmente saranno in risalto anche nei risultati di ricerca locali.»

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Segnali Comportamentali

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Segnali Comportamentali

Più vieni cliccato -> più sali nei risultati locali

Il 35% delle ricerche nell’ultimo trimestre è avvenuto per ricerca diretta

Clienti che hanno trovato la scheda cercando in base all'indirizzo o al nome dell'attività.

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Evidenza (Prominence 2)

«Inoltre, l‘evidenza si basa sulle informazioni di un'attività che Google ricava dal

Web (ad esempio link, articoli e directory).»

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Citazioni

•Presenza sugli altri sistemi Local e nel web in generale

•Consistenza delle citazioni

Lavoriamo con le citazioni legate al nome brand + località + sito web: mettiamo in stand by l’inconsistenza dei dati telefonica.

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Citazioni

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Evidenza (Prominence 3)

«Nel posizionamento dei risultati di ricerca locali vengono considerati il numero

di recensioni e il punteggio di Google: maggiori sono le recensioni e le

valutazioni positive, migliore sarà il posizionamento locale di un'attività.»

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Recensioni

Sono un fattore diretto che influenza il ranking local.

In realtà legge tutte le recensioni non solo quelle su Google.

Google cerca di avere recensioni «più vere», controllando anche tramite la Location History che il cliente sia stato proprio lì.

Sproniamo il cliente a richiedere recensioni e soprattutto lo invitiamo a rispondere!

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Evidenza (Priminence 4)

«Anche la posizione nei risultati sul Web costituisce un fattore determinante, pertanto le best practice SEO si applicano anche all'ottimizzazione della ricerca locale.»

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

SEGNALI PER IL RANKING LOCAL → Seo “Tradizionale”

1. Ottimizzazione on site- Restyling del sito- Inserimento schema.org- Meta tag ottimizzati lato local- Location page con mappa integrata e contenuti su come raggiungere la struttura- Numeri di telefono cliccabili da mobile (tracciati per GA)

2. Tanti link di qualitàIl the Village Salento occupa le prime posizioni delle SERPs per chiavi topiche anche tra i risultati organici

3. Sito web, con buoni contenuti

DOVE SIAMO VISIBILI → Sulle Mappe di Google

Nelle prime posizioni del motore verticale di Google (Google Maps) per chiavi

altamente topiche quali «villaggio in Salento», «villaggio Torre dell’orso»,

«villaggio turistico Torre dell’Orso »

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DOVE SIAMO VISIBILI → Local Pack

Il the Village Salento viene visualizzato nella prima pagina di Google

per chiavi topiche, all’interno di un box chiamato Local Pack,

contenente 3 risultati di tipo locale:

DOVE SIAMO VISIBILI → Knowledge Local Panel

Il the Village Salento

viene visualizzato sulla

destra della prima

pagina di Google su

desktop, o in posizione

prominente su

smartphone a seguito di

ricerche per brand

DOVE SIAMO VISIBILI → App di navigazione e navigatori satellitari (es. Android Auto)

RISULTATI → Visite & Conversioni

RISULTATI → Statistiche Google My Business

RISULTATI → Statistiche Google My Business

LAVORI FUTURI → non c’è solo Google

GRAZIE PER L’ATTENZIONE

Vi invito a iscrivervi su www.LocalStrategy.it per rimanere sempre aggiornati sulla Local Search.

Se volete rimanere in contatto con me, mi trovate su: https://it.linkedin.com/in/veronica-rizzo