VẤN ĐỀ 2: MOÂI TRÖÔØNG MARKETING (Marketing … LIEU 1... · 1 VẤN ĐỀ 2: MOÂI...
Transcript of VẤN ĐỀ 2: MOÂI TRÖÔØNG MARKETING (Marketing … LIEU 1... · 1 VẤN ĐỀ 2: MOÂI...
1
VẤN ĐỀ 2: MOÂI TRÖÔØNG MARKETING(Marketing Environment)
Nội dung chính:
Giôùi thieäu moät caùch khaùi quaùt moâi tröôøng vimoâ vaø vó moâ aûnh höôûng tröïc tieáp hoaëc giaùn tieápñeán hoaït ñoäng Marketing cuûa caùc doanh nghieäp.
Moâ taû nhöõng xu höôùng bieán ñoäng chính yeáucuûa moâi tröôøng vó moâ vaø vi moâ treân thò tröôønghieän nay.
2
KHAÙI NIEÄM VEÀ MOÂI TRÖÔØNG MARKETING
Moâi tröôøng Marketing cuûa DN bao goàm caùctaùc nhaân vaø caùc löïc löôïng naèm ngoaøi chöùc naêngquaûn trò Marketing nhöng coù taùc ñoäng ñeán chöùcnaêng quaûn trò Marketing trong vieäc trieån khai vaøduy trì caùc cuoäc giao dòch thaønh coâng vôùi KHtrong thò tröôøng muïc tieâu.
Nhö vaäy moâi tröôøng Marketing cuûa DN baogoàm moâi tröôøng vi moâ vaø moâi tröôøng vó moâ,chính chuùng taïo ra cô hoäi vaø thaùch thöùc cho DNñoù.
3
2.1. MOÂI TRÖÔØNG VÓ MOÂ
Doanh nghiệp
Văn hóa
Luật pháp
Công nghệ
Tự nhiên
Dân số
Kinh tế
Môi trường vĩ môMôi trường vĩ mô
4
2.1.1 Moâi tröôøng daân soá
Qui moâ, toác ñoä taêng, löùa tuoåi, giôùi tính, daân toäc, trìnhñoä, ngheà nghieäp cuûa daân soá ñeàu coù aûnh höôûng ñeánMarketing.
Sự dịch chuyển daân soá: töø noâng thoân veà thaønh thò, töønoäi thaønh ra ngoaïi thaønh ñaõ taùc ñoäng ñeán vieäc chuyeåndòch kinh teá.
Nhöõng thay ñoåi veà cô caáu tuoåi taùc trong quaàn chuùng: tyûleä sinh thaáp ôû moät soá nöôùc taïo ra moät cô caáu tuoåi giaøtrong daân chuùng, tuoåi thoï trung bình taêng leân.
5
2.1.1 Moâi tröôøng daân soá (tt)
Söï thay ñoåi veà cô caáu gia ñình: ngaøy caøng coùnhieàu thanh nieân soáng ñoäc thaân, ñoäc laäp vôùi giañình, hoä ít con. Phuï nöõ coù vai troø ngaøy caøng caotrong xaõ hoäi, hoï coù vieäc laøm vaø ñoäc laäp veà taøichính.
Kinh teá, vaên hoùa, giaùo duïc phaùt trieån taïo ramoät tyû leä lôùn daân soá coù trình ñoä cao,gia taêng soálöôïng coâng nhaân aùo traéng trong cô caáu lao ñoängxaõ hoäi vaø do ñoù nhu caàu tieâu duøng cuõng thay ñoåi.
6
2.1.2 Moâi tröôøng kinh teá
Thu nhaäp vaø kieåu phaân phoái thu nhaäp cuûa daânchuùng quyeát ñònh vieäc mua haøng cuûa hoï.
Laõi suaát ngaân haøng coù aûnh höôûng ñeán vieäc thuhuùt ñaàu tö trong cuõng nhö ngoaøi nöôùc.
Caùc giai ñoaïn cuûa chu kyø kinh teá: phaùt trieån–phoàn vinh–suy thoaùi–phuïc hoài, aûnh höôûng ñeánSX.
Xu höôùng chi tieâu: SP coù chaát löôïng vaø giaù caûcao ngaøy caøng ñöôïc ñöôïc öa chuoäng.
7
2.1.3 Moâi tröôøng töï nhieân Coù söï caïn kieät taøi nguyeân thieân nhieân
Taøi nguyeân thieân nhieân bao goàm :
Taøi nguyeân voâ haïn (khoâng khí, nöôùc, aùnh saùng,gioù)
Taøi nguyeân höõu haïn taùi taïo ñöôïc (röøng, thöïcphaåm)
Taøi nguyeân höõu haïn khoâng taùi taïo ñöôïc (daàuthoâ, than ñaùù, ñoàng, keõm, platinium)
Chi phí naêng löôïng phuïc vuï saûn xuaát ngaøy caøngtaêng cao nhö chi phí gas, xaêng daàu, than ñaù, ñieän.
Möùc ñoä oâ nhieãm moâi tröôøng ñeán möùc baùo ñoäng.
8
2.1.4 Moâi tröôøng coâng ngheä
Coù söï tieán boä nhanh choùng veà coâng ngheä.
Khôûi ñaàu cho nhöõng ngaønh coâng nghieäp môùi.
Cô hoäi ñoåi môùi SP laø voâ taän.
Doanh nghieäp quan taâm ñeán vieäc caûi tieán thöùyeáu cho SP.
Chi phí nghieân cöùu vaø phaùt trieån taêng leân.
Coù söï can thieäp cuûa nhaø nöôùc trong vieäc öùngduïng coâng ngheä.
9
2.1.5 Moâi tröôøng vaên hoùaVaên hoùa laø heä thoáng caùc giaù trò, caùc truyeàn thoáng,caùc nieàm tin vaø caùc chuaån möïc, ñöôïc truyeàn töøñôøi naøy sang ñôøi khaùc vaø ñöôïc theå hieän qua vieäcaên, maëc, ôû, ñi laïi, hoïc taäp, thôø cuùng, leã hoäi, giaotieáp … Vaên hoùa coát loõi thöôøng beàn vöõng, khoù bieán ñoåi. Vaên hoùa thöù phaùt thöôøng bò thay ñoåi. Caùc nhoùm vaên hoùa nhoû ñöôïc hình thaønh töø caùcvuøng, daân toäc, toân giaùo, löùa tuoåi, giôùi tính.(TH) Xu höôùng thay ñoåi cuûa vaên hoùa: coi troïng söùckhoûe, thôøi gian rảnh roãi, söï treû trung, söï thoaûimaùi.
10
2.1.6 Moâi tröôøng phaùp luaät
Moãi cheá ñoä chính trò xaõ hoäi ñeàu coù heä thoángphaùp luaät ñeå ñieàu chænh caùc hoaït ñoäng saûn xuaáttieâu duøng trong xaõ hoäi.
Phaùp luaät bao goàm hieán phaùp, caùc ñaïo luaät,phaùp leänh, nghò ñònh, chæ thò, thoâng tö.
Phaùp luaät coù chöùc naêng: baûo veä quyeàn lôïingöôøi tieâu duøng, baûo veä quyeàn lôïi cuûa caùc doanhnghieäp vaø baûo veä quyeàn lôïi roäng lôùn cuûa xaõ hoäi.
11
2.2. MOÂI TRÖÔØNG VI MOÂ
Nhaøcungöùng
Caùc trunggian
Marketing
Khaùchhaøng
Doanhnghieäp
Ñoái thuû caïnhtranh
Coâng chuùng
12
2.2.1 Doanh nghieäp
Ban LaõnhÑaïo
Boäphaän taøi
chính
BoäphaänR&D
Boä phaänkeá toaùn
Boä phaänmarketing
Boä phaänsaûn xuaát
Boä phaänmua vaät
tö
13
2.2.2 Nhaø cung öùng
Cung caáp caùc nguoàn löïc cho coâng ty nhö SP, dòchvuï, nguyeân nhieân vaät lieäu vaø nhaân löïc.
Caùc nhaø Marketing caàn phaûi naém baét ñöôïc khaûnaêng cung öùng cuûa hoï caû veà chaát laãn löôïng.
Söï gia taêng giaù caû töø phía nhaø cung öùng cuõng gaâykhoù khaên cho caùc hoaït ñoäng doanh nghieäp.
Söï gia taêng chi phí, söï thieáu haøng cung öùng trongngaén haïn gaây taùc haïi ñeán khaû naêng thoaû maõn KHmuïc tieâu cuûa DN trong daøi haïn.
14
2.2.3 Trung gian Marketing
Trung gian phaân phoái: goàm caùc nhaø baùn
buoân, baùn leû, ñaïi lyù, ngöôøi moâi giôùi.
Caùc toå chöùc taøi chính nhö ngaân haøng, coâng ty
taøi chính, coâng ty baûo hieåm, coâng ty chöùng
khoaùn …
Caùc cô sôû dòch vuï trung gian nhö coâng ty vaän
taûi, kho baõi, quaûng caùo, tö vaán, nghieân cöùu thòtröôøng …
15
2.2.4 Khaùch haøng
CôngCông tyty
1 Thị trường Cơ quan nhà nướcThị trường Cơ quan nhà nước
2 Thị trường người tiêu dùngThị trường người tiêu dùng
3 Thị trường nhà sản xuấtThị trường nhà sản xuất
4 Thị trường người trung gian phân phốiThị trường người trung gian phân phối
5 Thị trường quốc tếThị trường quốc tế
17
2.2.5 Ñoái thuû caïnh tranh (tt)
Toâi muoán caûithieän khaû naêng ñi
laïi
Nhöõng mongmuoán caïnh tranh:- Mua p/tieän ñilaïi.- Mua daøn nghenhaïc.- Du lòch.
Toâi muoán mualoaïi xe maùy naøo?
Toâi muoán muaxe maùy nhaõn
hieäu naøo?
Nhöõng loaïi haøngcaïnh tranh:
- Xe hôi.- Xe maùy.- Xe ñaïp.
Nhöõng hình thaùis/p caïnh tranh:
- 50 cc- 110 cc.- 250 cc.
Nhöõng nhaõn hieäucaïnhtranh:
- Honda.- Suzuki.- Yamaha.
Toâi muoán thoûamaõn mong muoán
naøo?
Desire Comp. Generic C. Form C. Brand C.
18
2.2.6 Coâng chuùng
Laø moät nhoùm baát kyø toû ra quan taâm thöïc söï hay coù
theå seõ quan taâm ñeán doanh nghieäp, coù aûnh höôûng ñeán
khaû naêng ñaït tôùi nhöõng muïc tieâu ñeà ra cuûa doanh
nghieäp.
Giôùi coângquyeàn
Giôùi taøichính
Coâng chuùngroäng raõi
Giôùi truyeànthoâng
Coâng chuùngnoäi boä
COÂNGCHUÙNG
Caùc toå chứcXaõ Hoäi
Giôùi ñòaphöông
19
CAÂU HOÛI OÂN TAÄPTình huống 2.1.
1. Haõy trình baøy caùc yeáu toá moâi tröôøng vi moâ vaø vó moâ.Cho bieát caùc yeáu toá naøy aûnh höôûng ñeán vieäc xaây döïngchieán löôïc Marketing nhö theá naøo?. Cho ví duï minh hoïa cuïtheå.2. Haõy choïn moät coâng ty maø Anh (Chò) bieát roõ. Haõy giaûithích nhöõng nhaân toá sau ñaây taùc ñoäng nhö theá naøo ñeánchöông trình Marketing cuûa doanh nghieäp ñoù:
-Vò trí, uy tín cuûa coâng ty.-Danh tieáng cuûa coâng ty.-Nguoàn voán cuûa coâng ty.-Nhaân söï cuûa coâng ty.