Valtech - Médias Sociaux pour les Mutuelles et Assurances
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MEDIAS SOCIAUX – MUTUELLES & ASSURANCES
Mardi 8 Novembre 2011 Christophe Lauer – Valtech Corp. [email protected] -- twitter: @clauer
800 millionS DE MEMBRES +20M/moIS +700.000/JOUR
38% DES LIENS PARTAGES LE SONT VIA Facebook
DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS // FACEBOOK
DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS // SOCIAL NETWORKS IN FRANCE
22,6M 2,6M 2,4M
LinkedIn twitter
22,600
Google+
2 MILLIARDS D’INTERNAUTES 42,3M En France 22M D’ABONNEMENTS 16M MOBINAUTES
DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS // INTERNET USERS
4 MILLIARDS DE RECHERCHES DANS GOOGLE
CHAQUE JOUR
DIGITAL MARKETING // SOCIAL MEDIA // LANDSCAPE // STATISTICS // WEB SEARCH USAGE
Les gens en parlent…
La question est de décider : • De les ignorer • D’en avoir peur • D’y participer et d’en tirer un
avantage
DONC : EREPUTATION
A deux niveaux : • Ecouter • Gérer
Sur deux aspects : • Notoriété = le volume des discussions • Image = la tonalité des discussions
DONNER UNE BONNE PREMIERE IMAGE
Ca peut être n’importe où et n’importe quand : • Inbound Marketing
Google France indique +35% de recherches sur le sujet de l’assurance par rapport à l’an dernier
Forums en ligne 42%
twitter 22%
MySpace 21%
Facebook 18%
Bebo 18%
LinkedIn 9%
Friends Reunited 7%
LES ASSURES SE PARLENT
(Données de Janvier 2010, CI Insurance Behaviour Tracker)
Pour quoi faire?
• Communication • Engagement client • Génération de « leads » • Contact client immédiat • Service aux clients • Intéractions avec les clients • Créer une relation • Construire la confiance
‘‘Does this also work for B2B?’’ ‘‘Is was told that Social Media
Marketing is free. Is this true?’’
‘‘Should we create a Facebook page?’’
‘‘Do I have to hire a Community Manager?’’
‘‘What is the ROI of Social Media Marketing?’’
‘‘If we’re open to comments, won’t people criticize us?’’
‘‘How do we get more fans?
Can I buy some?’’
‘‘We have no such thing as a community. How can Social Media help
me reach my objectives?’’
‘‘Can you create a viral campaign for us?’’ ‘‘Where do I start?’’
OUI MAIS…