UX-Methoden im Projektmanagement

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UX-Methoden im Projektmanagement
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    17-Jul-2015
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    Design

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  • UX-Methoden im Projektmanagement

  • web.de billiger.de kuehlhaus AG 1&11&1 CAS Free!

  • UX?

  • Jakob Nielsen, Don Norman

    User experience encompasses all aspects of the end-user's

    interaction with the company, its services, and its products.

  • shopify.com

  • Projektmanagment aus der Sicht eines Betroffenen.mistaspeedy on imgur.com

  • Probleme

  • Unternehmensstruktur - das Silo.leaflet on en.wikipedia.org

  • verschiedene Systeme prallen aufeinander.

  • Silos fhren zu hinhaltendem Widerstandmistaspeedy on imgur.com

  • und missglckter Kommunikation.welt.de

  • Ok, so weit die Probleme.

    Aber was kann ich als Einzelner besser machen?

  • 1 - Rolle und skill set 2 - Peoplekram 3 - UX-Methoden

  • 1 - Rolle und skill set

  • unser Team ist ja super, aber

  • Luis Angel Camargo on flickr.com

  • 1.1 mit dem Silo klar kommen

    Silo-Orga taucht bei Unternehmen >30 Personen zwangslufig auf. Das kann man nicht ndern, aber besser damit umgehen: die anderen machen auch einen

    guten Job (vor allem, wenn man sie ernst nimmt und einbezieht). Sie ticken nur anders.

    informelles Netzwerk aufbauen den Nutzen der eigenen Arbeit

    erklren (Dienstleistungsgedanke)

  • den Designer (Entwickler etc.)

    verstehen.

  • tattoodonkey.com

  • 1.2 den Designer verstehen

    Die Projektbeteiligten sind in aller Regel eine sehr heterogene Gruppe. Das kann man ignorieren, aber dann wird es nicht laufen: ein Minimum von fachlichem

    Verstndnis entwickeln die Sprache lernen auch schrge Vgel einfach mal

    ernst nehmen alle Beteiligten so frh es geht

    einbeziehen

  • page headline, mckinsey.com/insights

    Delivering projects on time, on budget and on value.

  • Cybershot8001 on en.wikipedia.org

  • 1.3 die eigene Rolle klren

    Unterhalb von XXL-Projektgre pldiere ich fr einen fachnahen PJM, am Besten sogar aus einem projekt-relevanten Fachgebiet.

    Wenn das nicht geht, sind ein UX Designer oder ein mit agilen Methoden vertrauter Entwickler (schon im Eigeninteresse) sicher immer bereit, den Projektmanager zu untersttzen.

  • socialsciencesalpajes.wordpress.com

    der Projektmanager als Renaissancebaumeister

  • 1.4 der PJM als Baumeister

    Idealbild: Der Projektmanager betrachtet das Projekt ganzheitlich. Also nicht in erster Linie die Kennzahlen und Ablufe, sondern er hat vor allem die beteiligten Menschen im Blick, und hat ein grobes Verstndnis der inhaltlichen Zusammenhnge und der erforderlichen Fachgebiete.

  • 2 - Peoplekram

  • fr khle Rechner:

    Warum sollte ich das alles tun? Das ist doch mehr Arbeit!

  • die Kostensicht

  • Kosten

    Beeinflussbarkeit der Kosten

    Anfdg. Konzept Coding Testing Betrieb

  • die kulturelle Sicht

  • youtube.com

  • human centered project management!

    Ein unerkannter Fehler wird im Projektverlauf immer teurer. Der Projektmanager erkennt einen Fehler aber nur dann sehr frh, wenn alle im vertrauen und die Kommunikation funktioniert.

    Eine nachhaltige, gute Unter-nehmenskultur entsteht nur durch Initiative von einzelnen. Projektmanager als Multiplikatoren knnen in dieser Richtung sehr viel bewegen - und selbst sehr viel profitieren.

  • wie kommen wir da hin?

  • John Stewart Mill, nach ideas.semanticfoundry.com

    It is hardly possible to overrate the value of placing human beings in contact with persons

    dissimilar to themselves, with modes of thought and action unlike those with which they are

    familiar.

  • 2.1 inter-disziplinre Projektteams

    kollaboratives Arbeiten bringt bessere Qualitt, Zeitersparnis und Spa. Wenn es richtig organisiert ist.

    Mein Ansatz: einfach mal ein Projektteam wie ein echtes Team betrachten. Die verschiedenen Methoden, Ideen und Anstze grundstzlich als Gewinn sehen und nicht wegmanagen.

  • 2.2 beteiligen + selbst machen lassen

    die Mitglieder des Projektteams so frh wie mglich im Prozess einweihen:

    Ziele und Scope offenlegen,echt an der Planung beteiligen.

    Wo immer mglich, Ziele nicht vorgeben, sondern vom Team erarbeiten lassen.

  • Dodo von den Bergen on de.wikipedia.org

    keine Angst vor der Volksabstimmung!

  • 2.3 ein echtes Team bauen

    was unterscheidet ein echtes Team von einer Anzahl Leute, die an einem Projekt arbeiten? Da gibt es reichlich Literatur, z.B. das Phasenmodell nach Bruce Tuckman Norming, Forming, Storming, Performing, Adjourning

    nur zwei Punkte hier: - prgend sind Fhrung, Teammitglieder, Aufgabe und Umwelt - es klappt nie ohne eine gewissenhafte, konstant prsente, vermittelnde Distanz. Das muss nicht die Fhrungskraft sein (eine Rolle fr den Projektmanager!)

  • 2.4 die Menschen fr das Projekt gewinnen

    Sinn des Ganzen bis hierher - ein Projekt funktioniert um Grenordnungen besser, wenn alle im Projektteam mit Herz und berzeugt bei der Sache sind: fachlich informiert, ernst genommen, gestaltend beteiligt. Ein Team halt.

    Klingt schwierig? Das bringt uns zu den UX-Methoden.

  • 3 - UX Methoden

  • zeichnen statt und schreiben

  • bersetzen sich besser verstehen

  • 3.1 Scribbeln

    Einsatzzweck

    Nutzen

    Entwerfen, Lsungen entwickeln, Diskussionsstand festhalten

    die schnellste Art, etwas bildlich festzuhalten eine ganz einfache Darstellungsqualitt reicht meist als bersetzer zwischen Fachleuten verschiedener Disziplinen. Ein reiner Text reicht fast nie, eine Mind Map nur fr sehr wenige spezielle Anwendungsflle

  • 3.2 Sketchnotes

    Einsatzzweck

    Nutzen

    einen Vortrag oder komplexen Sachverhalt visuell aufbereiten

    lernen - whrend des Zeichnens durchdringt man zwangslufig den Inhalt merken - durch die Visualisierung werden Details besser erinnerlich gut geeignet fr Prsentation neuer Ideen

    sketchnotes.de

  • 3.3 Card Sorting

    Einsatzzweck

    Nutzen

    Strukturen schaffen, Elemente ordnen, Ergebnisse sortieren

    Resultate von Gruppenarbeiten zusammentragen und Synthesen schaffen (Navigations-) Strukturen klren und berprfen auch hervorragend fr Projektplanung im Team, z.B. Definition von Arbeitspaketen, Ressourcen- und Kapaplanung

    content-driven-ecommerce.de, fostermilo.com

  • idblog.hdm-stuttgart.de

  • Menschen begeistern ein Team bauen

  • Leonie Lentz / aperto, IAK 13

    3.5 - Design Studio Methodology

  • Design Studio

    Einsatzzweck

    Nutzen

    Wollmilchsau, eierlegend.

    echte Projektteams bauen, auch interdisziplinr schnell und gemeinsam Ideen entwickeln und berprfen Kommunikation im Projekt / Team verbessern uie.com/articles/design_studio_methodology/ bigspaceship.com/design-studio/

    bigspaceship.com

    mehr Info

  • ein paar Details

    kollaboratives Entwerfen in Teams (ca. 4 - 8 pro Team) am besten Teilnehmer verschiedener Fachrichtungen moderiertes Format schnelle Iteration

    zuerst werden Anforderungen und Erkenntnisse prsentiert das muss vom Moderator vorbereitet sein

    dann geht es ans Entwerfen erst skizzieren, anschliessend Kritik in Gruppen Fokus auf positive Aspekte der Arbeiten

    eine Runde (ca. 1 Stunde): 2 x allein scribbeln, gemeinsam kritisieren zum Schluss gemeinsam scribbeln, gemeinsam kritisieren also: die Gruppe erarbeitet nach ca. 3 Durchgngen einen Konsens

  • Adam Connor #madpow

  • mgliche Probleme

    Sind alle ziemlich offensichtlich, aber immer wieder gern genommen:

    Die Lsung ist schon vorher da.PM und UX haben sich schon auf eine Lsung geeinigt. Sie machen ein Design Studio, um die Entwickler fr das Projekt zu begeistern. Die merken das. Respekt weg, Glaubwrdigkeit weg, viel Spass beim Projektmanagen!

    Nicht genug Zeit fr ein Design Studio.Ein Design Studio hat das Potential, unglaublich schnell qualitativ sehr gute Lsungen zu produzieren. Das muss jedem Teilnehmer einen halben Tag wert sein, oder einen ganzen. Und dem Unternehmen auch. Wenn nicht, lsst man es bleiben. Aber: nach dem ersten Versuch ist es allen die Zeit wert.

    Zu viele Regeln, zu frh.Kreative Arbeit und gute Lsungen brauchen Randbedingungen, aber eher im Sinne von groben Leitplanken. Komplette business rules, Anforderungssets und haben wir schon immer so gemacht drcken hier ganz schnell die Luft ab.

    Der Chef macht nicht mit, wei aber nachher alles besser.Es gibt kein wirksameres Mittel, alles wieder zu einzureissen, wovon ich hier geredet habe. Ist daher unbedingt zu vermeiden. Also: beim Menschen begeistern mit dem Entscheider beginnen!

  • Literatur Prototyping Marco Spies, Branded Interactions, Hermann Schmidt Mainz 2012 Basics - Methoden der Formfindung, Kari Jormakka, Birkhuser 2007 Paper Prototyping, Carolyn Snyder, Morgan Kaufman 2003 Sketching User Experiences, Bill Buxton, Morgan Kaufman 2007

    Design Studio Methodology Semantic Foundry, Introduction to Design Studio Methodology, http://ideas.semanticfoundry.com/2012/09/09/introduction-to-design-studio-methodology/ Semantic Foundry, The Design of Design Studio, http://ideas.semanticfoundry.com/2012/09/09/the-design-of-design-studio/ Madpow, A Design Studio Webinar, http://www.madpow.com/~/media/files/designstudio-webinar.ashx Google Ventures, The Design Sprint, http://www.gv.com/sprint/

    UX / Agile Aviva Rosenstein on Boxes and Arrows, The UX Professionals Guide to Working with Agile Scrum Teams, http://boxesandarrows.com/the-ux-professionals-guide-to-working-with-agile-scrum-teams/

  • Literatur Informationsarchitektur Edward J. Tufte, Envisioning Information, Graphics Press 1990 Nathan Shedroff, Christopher Noessel. Make It So, Rosenfeld Media 2012 Information Graphics, Julius Wiedemann (Hrsg.), Taschen 2012 Dont make me think, 3rd. rev. ed., Steve Krug, New Riders 2013

    User Experience Design und Strategie Jeff Gotthelf, Joss Seiden, Lean UX, OReilly 2013 Jesse James Garrett, Elements of User Experience, New Riders 2010 Bob Archer, What is user experience strategy, anyway?, archer-group.com/thinking/ James Kalbach, UX Strategy Blueprint, experiencinginformation.wordpress.com Jenny Shirey et al. The RITE way to prototype, uxmag.com//articles/the-rite-way-to-prototype Jakob Nielson, Don Norman, http://www.nngroup.com/articles/definition-user-experience/ Diginomica, Is Lean UX relevant to the enterprise? http://diginomica.com/2015/01/15/lean-ux-relevant-enterprise/# Usability Counts, UX for Lean Startups, http://www.usabilitycounts.com/2013/07/17/ux-for-lean-startups-a-great-resource-for-founders-and-new-designers/

  • Uwe Thimel UX Design und Beratung

    [email protected] @UweThimel