USECON RoX 2014 - Keynote
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Return on eXperience Usability User Experience User Interface Design Welcome @ RoX 2014
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Speaker: Markus Murtinger (USECON) User und Customer Experience Themen sind nicht nur aktuelle Schlagwörter, sondern mittlerweile in vielen Projekten zu finden. Doch in welchen Projekten werden Methoden aus diesem Umfeld verwendet? Welche Business Ziele haben unsere Kunden veranlasst Projekte zu starten und wie wurden diese umgesetzt? Wir teilen mit Ihnen unsere Erfahrungen aus diesen Projekten und leiten damit den RoX 2014 ein.
Transcript of USECON RoX 2014 - Keynote
Return on eXperience
Usability User Experience User Interface Design
Welcome
@ RoX 2014
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Experience Thinking
Markus Murtinger (USECON)
„Experienceist das Produkt“
S99-01415, NASA JSC, January 1999
Experience
Wünschenswert
Technik & Business UND Experience
Unser Fokus
User Research & Insights
Experience Design & Prototyping
Strategy & Change
Innovation & Future
Erlebnisse & Interaktionen24 Stunden / 7 Tage
Warum Experience
Projekte?
Warum Experience Projekte notwendig sind
Warum Experience Projekte notwendig sind
Quelle: www.palazzettigroup.com/de/handler
Motivation & Ziele – Top 5
Was waren die Treiber für Business Projekte im Jahr 2015? (Meta Studie USECON)
#1 Steigerung von Effizienz, Effektivität und Zufriedenheit
#2 Fokus auf Steigerung der Conversion Rate
#3 Differenzierung zum Mitbewerb
#4 Entdecken von Business Opportunitäten
#5 Integration der Kunden & Anwender Bedürfnisse
Experience Thinking & Management
Don't focus on technology and features. Don't focus on the "product or service“.
Focus on the experience you want to create, and build a system that gets you there...
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+43 1 7435451 400 +43 664 8220265
Director Consulting, Sales & Marketing
Mag. Markus Murtinger
See you
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