UPRAVLJANJE JAVNIM I NEPROFITNIm ORGANIZACIJAMA · 5. 2 minute pitch (ppt, video, igrokaz - što...
Transcript of UPRAVLJANJE JAVNIM I NEPROFITNIm ORGANIZACIJAMA · 5. 2 minute pitch (ppt, video, igrokaz - što...
-
16.11.2018.
1
UPRAVLJANJE JAVNIM
I NEPROFTINIM
ORGANIZACIJAMA
UPRAVLJANJE I
LIDERSTVO
Doc dr.sc. Julia Perić
17.10.2018.
Teorija “velikog vođe” (“Great Man” Theory) - teorija osobina
Teorija vještina (Trait Theory)
Teorija stila (Style Theory)
Situacijska teorija liderstva (Contingency Theory)
Kratka povijest teorije liderstva
Inteligencija, samopouzdanje, odlučnost, poštenje, društvenost....
Emocionalna inteligencija – sposobnost razumijevanja emocija i primjene tog razumijevanja u životnim situacijama
Teorija usmjerena samo na vođu, ne na sljedbenike ili situaciju Neuspjeh stvaranja cjelovitog popisa osobina vođa Ne gledaju se ishodi vodstva Intuitivno je privlačan
Pogled na vodstvo usmjeren na vođu Vještine i sposobnosti koje se mogu razviti i učiti, što čini vodstvo
dostupnim svima Vještine – sposobnost primjene vlastita znanja i sposobnosti u
ostvarenju niza ciljeva ili svrha Tehničke vještine – na nižim i srednjim razinama upravljanja (ključna
uloga u stvaranju proizvoda poduzeća) Međuljudske vještine – sposobnost rada s ljudima – na svim
razinama upravljanja Vještine apstraktnog mišljenja – sposobnost rada sa idejama i
pojmovima – nužne za oblikovanje vizije i strateškog plana poduzeća – na najvišim razinama upravljanja
-
16.11.2018.
2
Naglašava ponašanje vođe Nije pročišćena teorija i ne govori vođama kako da se
ponašaju, nego opisuje glavne sastavnice njihovog ponašanja
Usmjerenost na zadatak i/ili usmjerenost na odnose
Različite situacije zahtijevaju različite vrste vodstva Prilagoditi stil vodstva različitim situacijama Usmjeravajuća (ponašanje usmjereno na zadatak) i podržavajuća
(ponašanje usmjereno na odnose) dimenzija vodstva prilagođavaju se različitim situacijama, tj. sposobnostima i spremnostima podređenih
Razlika između upravljanja i liderstva
Planira i budžetira: - raspoređuje- postavlja rokove- alocira resurse
Organizira i regrutira: - osigurava strukturu- osigurava radna mjesta- donosi pravila i procedure
Kontrolira i rješava probleme: - donosi poticaje- generira pouzdana rješenja- ispravlja pogreške
Manager:Omogućava red i konzistentnost
Postavlja smjernice: - stvara viziju- objašnjava širu sliku- postavlja strategije
Pruža jednaku šansu svima: - komunicira ciljeve- traži odgovornost- stvara timove, koalicije i saveze
Motiviranje i inspira:- energizira- osnažuje podređene i kolege- zadovoljava nezadovoljene potrebe
Lider:Stvara
promjene i pokrete
Izvor: http://www.kotterinternational.com/about-us/differentiators/ Liderstvo služenjem
Tradicionalni lider Motiviran osobnom težnjom za postignućem Vrlo kompetitivan, teži za dobivanjem osobnih
priznanja za postignuća Fokusiran na brze akcije Oslanja se na činjenice, logiku, dokaze Kontrolira informacije kako bi zadržao moć Više vremena troši na naređivanje Željan govoriti prvi, osjeća kako su njegove
ideje važnije, dominira Koristi osobnu moć i zastrašivanje Odgovornost se često odnosi na to koga
optužiti
Izvor: Od lidera heroja do lidera koji služi, AnnMcGee –Cooper, Duane Trammell, Qlife
Lider koji služi Motiviran težnjom da služi drugima Vrlo kooperativan i međuovisan, darežljiv u
davanju priznanja drugima Fokusiran na ostvarenje razumijevanja i
pridobivanje svih sudionika Koristi intuiciju i predviđanja kao ravnotežu
činjenicama, logici i dokazima Darežljivo dijeli informacije o velikoj slici
(cjelini) Pažljivo i s uvažavanjem sluša druge, posebno
ljude s kojima se ne slaže Obično prvo sluša, uvažava doprinose drugih Koristi osobno povjerenje i uvažanje Odgovornost se odnosi na stvaranje psihološke
sigurnosti za učenje iz grešaka
-
16.11.2018.
3
Navedite sljedeće:
3 najbogatije osobe na svijetu
3 dobitnika Nobelove nagrade
Zadnja 3 dobitnika Oscara za najboljeg glumca/glumicu?
Navedite sljedeće:
3 učitelja/nastavnika/profesora koji su vam pomogli kroz školovanje
3 prijatelja koji su vam pomogli u teškim situacijama
3 ljudi koji su učinili da se osjećate posebno i važno
https://www.youtube.com/watch?v=0ITHly-bhJE
5 RAZINA LIDERSTVAPreuzeto s: https://www.slideshare.net/DaniCretu/the-leader-inside-you-power-or-influencePOZICIJA
KARIZMA
USPJEH
UTJECAJ
KARAKTER
1
2
3
4
5
TKO SAM?
ŠTO RADIM?
ŠTO JOŠ TREBAM NAUČITI?
KAKO ISKORIŠTAVAM ONO ŠTO ZNAM?
Svako uspješno liderstvo započinje SAMO-VOĐENJEM• U što vjerujem? • Što mi je važno?
• Koji su moji ciljevi?
• Moje ponašanje• Što me motivira?
• Što ne znam? Koji su mi nedostaci?
• Postaviti plan učenja
• Izgraditi zdrave navike• Stvoriti okolinu koja će
podržavati uspjeh
-
16.11.2018.
4
Leadership is like beauty
it’s hard to define but you know it when you see it.
Warren Bennis
Kako djelovati kao lider?
– —Jim Kouzes and Barry Posner The Leadership Challenge, Third Ed.
MODELIRATI ispravno ponašanje Objasnite osobne vrijednosti, stavove uvjerenjaPOSTAVITE PRIMJER – djelujte u skladu s vlastitim vrijednostima
INSPIRIRATI zajedničku viziju PREDVIDITE BUDUĆNOST zamišljajući uzbudljive i ostvarive mogućnostiUKLJUČITE DRUGE u definiranju zajedničke vizije temeljene na
zajedničkim vrijednostima
IZAZIVATI proces TRAŽITE PRILIKE istražujući inovativne načine promjene, rasta,napredovanja
EKSPERIMENTIRAJTE I RISKIRAJTE generirajući male pobjede i učeći
iz grešaka
OMOGUĆITI djelovanje drugih POTIČITE SURADNJU promovirajući zajedničke ciljeve i gradećipovjerenje
OJAČAJTE DRUGE dijeleći moć i diskreciju
OTVORITE SRCE PREPOZNAJTE DOPRINOS DRUGIH pokazujući zahvalnost za svakipojedinačni uspjeh
SLAVITE VRIJEDNOSTI I POBJEDE stvarajući osjeća zajednice
normalno
Negativne devijacije“deficit”
Pozitivne devijacije“obilje”
RASPON UPRAVLJANJA I VOĐENJA
DISCIPLINA za zaustavljanje neproduktivnog ponašanja Od lošeg do normalnog
NAGRAĐIVANJE za pospješivanje produktivnog ponašanja Od normalnog do izvrsnog
Na poznatom terenu
Većina managera nastoji biti u tom području (zadovoljni statusom quo)
Može se ostvariti upravljanjem odstupanjima
Fokus je na gašenju vatre
NORMALNO
Fokus na lijevu stranu pravca
Manageri se fokusiraju na promjenu ovog tipa ponašanja
DEFICIT PRISTUP…
Desna strana pravca
Obilježja: izvrsnost, cvjetanje mogućnosti
Malo se zna o tom područje
Ne dozvoljava da požar počne
OBILJE
-
16.11.2018.
5
TRADICIONALAN PRISTUP:
upravljanje vs. liderstvo
Liderstvo – činiti prave stvari
Dinamizam, osjetljivost na promjene
Upravljanje – činiti stvari na pravi način
Održavanje stabilnosti, kontroliranje odstupanja,
poboljšanje postojeće performance
USPJEH ORGANIZACIJE OVISI O NJENOM PRISTUPU PROMJENAMA…
(efektivnost)(efikasnost)
(1)
SUVREMENI PRISTUP
liderstvo & upravljanje
Efektivnost + efikasnost istovremeno
Voditi promjenu (vizija) + održavati stabilnost uz stalnu promjenu (promjenjivi ciljevi, promjenjiva
pravila)
USPJEH ORGANIZACIJE OVISI O NJENOM PRISTUPU PROMJENAMA…
(2)
POVIJEST Manageri ohrabruju
zaposlenike
Manageri postavljaju plan rada
Manageri vrednuju performansu
Lideri se penju na najviše drvo i odlučuju o pravcu djelovanja
21 STOLJEĆE
Vještine i odgovornosti uspješnog lidera i uspješnog managera gotovo su identične
Uspostavljaju pravce djelovanje
Održavaju stabilnost
Potiču promjene
Potvrđuju procedure
Uspostavljaju viziju
Ostvaruju ciljeve
LIDERI vs. MANAGERI
Lider:
– onaj koji utječe na druge i usmjerava ih
– liderstvo je djelovanje, a ne pozicija!
– Da li se lideri rađaju ili stvaraju?
– Moraju li lideri biti karizmatične osobe?
http://www.youtube.com/watch?v=i_4b2lS1yuM&feature=related
ŠTO JE LIDERSTVO?
-
16.11.2018.
6
Izazivati status quo Ako prihvaćate stvari kakve jesu, možda ste dobar manager ali niste i veliki lider
Winston Churchill: 1940., većina njegovih ministara je bila voljna sklopiti mir s Hitlerom, on nije –svjetska povijest bi bila drugačija
Herb Kelleher, Southwest Airlines, 1971.: putovanje avionom za svakog, ne luksuz
Ključne kvalitete za liderstvo (1)
Sposobnost artikulirati viziju – važno, ali nije jednostavno Razlikovati viziju od fantazije/halucinacije
Jasna, uzbuđujuća i dostižna
□ Winston Churchill: 1940., izazvao status quo i izgradio viziju pobjede nad nacizmom
□ Nelson Mandela: multi-rasna Južna Afrika
□ Richard Branson, Virgin brand u glazbi, avionskom prometu ... Mala poduzeća konkuriraju velikim kroz bolje usluge
Ključne kvalitete za liderstvo (2)
Ključne kvalitete za liderstvo
Osigurati predanost
Imati viziju nije dovoljno, treba joj biti predan
Morate biti voljni poznavati ljude kao osobe i pokazati im da
VI znate što ih pokreće
(3) Ključne kvalitete za liderstvo
Osobne vrijednosti – činiti prave stvari
Imati jasne etičke vrijednosti i živjeti po njima (razviti
kredibilitet)
(4)
-
16.11.2018.
7
Ključne karakteristike lidera na primjeru
1. PRONAĐITE ”SVOG” LIDERA – TKO VAM JE UZOR?
2. MOŽE BITI BILO TKO – poznata osoba svima ili samo vama (nema ponavljanja!!!) ali iz područja javnog i neprofitnog sektora
3. 20 minuta za istraživanje
4. 10 minuta za pripremu ”2 minute PITCH”
5. 2 minute pitch (ppt, video, igrokaz - što kreativniji i uvjerljiviji to bolje)
6. Imajte na umu da lider:
1. izaziva status quo – ne prihvaća stvari kakve jesu
2. zna jasno iskomunicirati viziju
3. predano radi na tome da se ta vizija ostvari
4. ima jasne etičke vrijednosti i živi po njima
ZADATAK #130 min
Autokratski? Karakteristike
□ Govori drugima što da rade □ Ograničava diskusiju o novim idejama i novim načinima
obavljanja poslova □ Ne postoji timski rad
Kada je učinkovit? □ Vrijeme je ograničeno □ Pojedinci/grupa ne posjeduju dovoljno znanja i iskustva
□ Grupa se ne poznaje
Stilovi vođenja(1)
Demokratičan? Karakteristike
□ Uključuje članove grupe u planiranje i izvršavanje aktivnosti □ Pita prije nego što kaže □ Promovira timski rad
Kada je učinkovit? □ Vrijeme nije ograničeno □ Grupa je motivirana i postoji timski duh □ Grupa posjeduje određeno znanje i vještine
Kada je neučinkovit? □ Grupa je nemotivirana i ne posjeduje odgovarajuće znanje □ Visok stupanj konflikta
Stilovi vođenja(2)
Delegirajući?
Karakteristike □ Gotovo da i ne daje upute i smjernice □ Mišljenje daje samo kada se to zahtijeva
□ Osoba i ne izgleda da je odgovorna
Kada je učinkovit? □ Visoki stupanj motiviranosti i vještina i znanja u grupi □ Timski duh postoji
□ Rutina je poznata sudionicima
Kada je neučinkovit? □ Grupa očekuje da joj se kaže što da radi □ Niski stupanj vještina i znanja u grupi □ Timski duh ne postoji
Stilovi vođenja
(3)
-
16.11.2018.
8
Biti – profesionalan (osobna odgovornost, iskrenost, kompetencija, ohrabrivanje,
usmjerenost ka cilju)
Znati – svoj posao, svoje poduzeće, ljudsku prirodu, sebe
Raditi – osiguravati usmjeravanje (cilj, rješavanje problema, donošenje odluka,
planiranje), implementirati (komunicirati, koordinirati, ocjenjivati, pratiti),
motivirati (trenirati, savjetovati, voditi, razvijati moral i duh organizacije)
ŠTO MORA DOBAR LIDER – BITI, ZNATI, RADITI? Što znači AUTENTIČAN LIDER?
Autentičan:
□ Vrijedan povjerenja, pouzdan, vjerodostojan
□ Biti ono što se podrazumijeva da jeste, originalan, stvaran, iskren
□ Prav, istinit, izvoran, nepatvoren
Autentičnost:
□ Istinitost, izvornost, vjerodostojnost
Autentičan lider...
...je netko koga su ljudi odabrali slijediti.
...je motiviran služiti druge, prije nego “biti lider”.
...je predan samo-učenju izvan defenzivnih rutina.
...preuzima odgovornost za svoje ponašanje.
...traži povratnu informaciju i uči iz nje.
...istražuje nove mogućnosti i preuzima rizik za njihovu realizaciju.
...promovira otvorenu komunikaciju i iskrenu procjenu onoga što je dobro i što nije dobro.
...potiče kulturu uključivanja drugih, cijenjenja i poštivanja drugih i vrednovanje svih u organizaciji.
Autentično liderstvo
AUTENTIČNO PONAŠANJE
EFEKTIVNO DJELOVANJE
USPJEŠNA KOMUNIKACIJA
-
16.11.2018.
9
Autentično ponašanje/prisutnost
Temelji:
□ Prihvaća odgovornost
□ Djeluje na temelju “odmah i ovdje”
Ponašanje:
□ Koristi nedostatke kao inspiraciju
□ Razvija samo-svjesnost
□ Prihvaća i integrira tijelo, um i emocije
Aktivnosti:
□ Nedostatak obrane i agresije
□ Povjerenje u sebe, spremnost na preuzimanje rizika
Uspješna komunikacija
Temelj:
□ Prihvaćanje pune odgovornosti za sve interakcije
□ Iskrenost i poštovanje
Ponašanje:
□ Traži emocionalnu inteligenciju
□ Ispituje i podržava
□ Objašnjava razumijevanje stvari koristeći metafore, priče i simbole
Djelovanje:
□ Prihvaćanje različitih stavova i izražavanja
□ Kreira uključujuću, visoko-predanu kulturu u organizaciji
Efektivno djelovanje
“The servant leader is servant first. It begins with the natural
feeling that one wants to serve, to serve first. Then conscious
choice brings one to aspire to lead.” -Robert K. Greenleaf
Kako mogu pomoći?
vs.
Što VI možete učiniti za mene? http://www.youtube.com/watch?v=E0TIiRxDvZw&feature=related
(1) Efektivno djelovanje
Temelj:
□ Motivacija kroz služenje
□ Potpuna zaokupljenost situacijom
Ponašanje:
□ Korištenje mudrih i prihvatljivih pristupa za promjenu
Aktivnosti:
□ Mijenjanje procesa na način da se potiče učenje i prilagođavanje
□ Stvaranje fleksibilnih i osjetljivih organizacija
(2)
-
16.11.2018.
10
Kakve lidere trebamo?
Usklađenost brige za zadatak, brige za ljude komunikacija, timski rad), te
jake osobnosti lidera
ODGOVORNOST ”JA”
ZADATAK ”ONO”
KOMUNIKACIJA”MI”
Svi veliki i inspirativni lideri misle, ponašaju se i komuniciraju na ISTI način…
KAKO?
ZAŠTO?
ŠTO?
Misli o liderstvu...
"Onaj tko misli da vodi, a nema nikoga tko ga slijedi, zapravo je pošao samo u šetnju„ (anon)
Before you are a leader, success is all about growing yourself. When you become a leader,
success is all about growing others. (Jack Welch)
You manage things; you lead people (Rear Admiral Grace Murray Hopper)
Za života sam shvatio kako hrabrost ne podrazumijeva odsustvo straha. Hrabar čovjek nije
čovjek koji ne osjeća strah već naprotiv, čovjek koji ide svojim putem unatoč strahu.(Nelson
Mandela)