Universidad de Guayaquil Facultad de Comunicación Social...
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I Universidad de Guayaquil Facultad de Comunicación Social Carrera de Comunicación Social Análisis de la construcción de la opinión pública a partir de publicaciones de las cuentas de Twitter @MashiRafael, @EcuavisaInforma en estudiantes de la Facultad de Comunicación Social en el 2017. Autor: Roggers Alexis Guaranga Fuentes Tutor: Lcdo. Tomas Rodríguez MSc. PORTADA Guayaquil, 2018
Transcript of Universidad de Guayaquil Facultad de Comunicación Social...
I
Universidad de Guayaquil
Facultad de Comunicación Social
Carrera de Comunicación Social
Análisis de la construcción de la opinión pública a partir de publicaciones
de las cuentas de Twitter @MashiRafael, @EcuavisaInforma en
estudiantes de la Facultad de Comunicación Social en el 2017.
Autor: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Tutor: Lcdo. Tomas Rodríguez MSc.
PORTADA
Guayaquil, 2018
II
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TITULO Y SUBTITULO: Análisis de la construcción de la opinión pública a partir de publicaciones de las cuentas de Twitter @MashiRafael, @EcuavisaInforma en estudiantes de la Facultad de Comunicación Social en el 2017.
AUTOR(ES) (apellidos/nombres)
Guaranga Fuentes Roggers Alexis
REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres)
MSc. Rodríguez Caguana Tomás Humberto
INSTITUCIÓN:
Universidad de Guayaquil
UNIDAD/FACULTAD:
Facultad de Comunicación Social
MAESTRIA/ESPECIALIDAD:
GRADO OBTENIDO:
FECHA DE PUBLICACIÓN: N. DE PAGS:
94 páginas
ÁREAS TEMÁTICAS:
PALABRAS CLAVE/KEYWORDS: comunicación, Twitter, comunicación de masa, Facultad de Comunicación social, estudiantes de cuarto año.
RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras): el Problema: ¿Qué factores contribuyen en la formación de opinión pública en la red social Twitter en estudiantes de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil en el periodo de campaña electoral 2017? Objetivo: evaluar la construcción de la opinión pública a partir de la recepción de información publican las cuentas @MashiRafael y @EcuavisaInforma en estudiantes de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil en el periodo de campaña electoral 2017. Hipótesis: los factores que contribuyen a la formación de opinión pública en jóvenes de la facultad de comunicación social a partir de la información publicada en los perfiles @MashiRafael y @EcuavisaInforma son la actualización de contenido junto a la recepción de información por parte de los usuarios. Variables: actualización de contenidos y Recepción de Información. Tipo: descriptivo. Diseño: no experimental-transeccional. Metodología: estructuralismo. Técnicas: ocho. Muestra: no probabilística-por cuota. Resultado: hipótesis comprobada. Propuesta: “TuiterOpina”.
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTORES/ES: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Teléfono: 2473220 0939548842
E-mail: [email protected]
CONTACTO EN LA INSTITUCION:
Nombre: MSc Tomás Rodríguez C
Teléfono: (04)2 889-400
E-mail: [email protected]
III
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
Habiendo sido nombrado Tomas Rodríguez MSc. Tutor del trabajo de titulación certifico que el
presente trabajo de titulación ha sido elaborado por ROGGERS ALEXIS GUARANGA FUENTES, C.C.:
0952137636, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del
título de LICENCIADO EN COMUNICACIÓN SOCIAL.
Se informa que el trabajo de titulación: “ANÁLISIS DE LA CONSTRUCCIÓN DE LA OPINIÓN
PÚBLICA A PARTIR DE PUBLICACIONES DE LAS CUENTAS DE TWITTER @MashiRafael,
@EcuavisaInforma EN ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
EN EL 2017”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa anti plagio
URKUND quedando el 3 % de coincidencia.
Lcdo. Tomas Rodríguez MSc.
CC.
IV
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO
NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADEMICOS
Yo, Roggers Alexis Guaranga Fuentes con CC. No. 0952137636,
certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo
título es “Análisis de la construcción de la opinión pública a partir de
publicaciones de las cuentas de Twitter @MashiRafael,
@EcuavisaInforma en estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
en el 2017” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL
Art.114 del CODIGO ORGANICO DE LA ECONOMIA SOCIAL DE LOS
CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACION*, autorizo el uso de una
licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la
presente obra con fines no académicos, en favor de la universidad de
Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente.
Roggers Alexis Guaranga Fuentes
CC. 0952137636
V
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIDAD DE TITULACIÓN
INFORME DE CULMINACIÓN DE TUTORIAS Guayaquil, 16 de enero de 2018
Sr. Julio Cesar Armanza
DIRECTOR (A) DE LA CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Ciudad. –
De mis consideraciones:
Envió a Ud. El informe correspondiente a la tutoría realizada al trabajo de titulación “Análisis
de la construcción de la opinión pública a partir de publicaciones de las cuentas de
Twitter @MashiRafael, @EcuavisaInforma en estudiantes de la Facultad de
Comunicación Social en el 2017” del (los) estudiante (s) Roggers Alexis Guaranga
Fuentes, indicando ha (n) cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa
vigente:
El trabajo es el resultado de una investigación.
El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.
Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo
de titulación con la respectiva calificación.
Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines
pertinentes, que el (los) estudiante (s) esta (n) apto (s) para continuar con el proceso de
revisión final.
Atentamente,
Lcdo. Tomas Rodríguez MSc.
C.C.
VI
VII
DEDICATORIA
En primer lugar, este trabajo de titulación quiero dedicárselo a Dios, por darme
salud y fortaleza en este gran y largo proceso; a mi familia por el apoyo y la
confianza que han depositado en mí para llegar a conseguir mis logros
académicos.
También a mis amistades más cercanas que me han empujado a culminar este
trabajo.
Y, por último, a los docentes, de los que aprendí durante la carrera y han sido
pilar fundamental para mi profesión.
Roggers Alexis Guaranga Fuentes
VIII
AGRADECIMIENTO
Agradezco a la Universidad de Guayaquil, por permitirme utilizar sus aulas en
especial a las de la Facultad de Comunicación Social, la cual se ha convertido
en mi segundo hogar.
A mi tutor de tesis, Lcdo. Tomas Rodríguez MSc., por la paciencia y buen
deseo de guiarme paso a paso en la culminación de este proyecto hasta el
final.
A los estudiantes de Comunicación Social, que de manera desinteresada me
apoyaron en ciertas etapas de recaudación de datos sirviéndome como publico
muestral.
Roggers Alexis Guaranga Fuentes
IX
ÍNDICE DE CONTENIDO
PORTADA ...................................................................................................................................... I
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA ........................................................ II
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ........................................................................... III
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO COMERCIAL
DE LA OBRA CON FINES NO ACADEMICOS ........................................................................... IV
INFORME DE CULMINACIÓN DE TUTORIAS ............................................................................ V
DEDICATORIA ............................................................................................................................ VII
AGRADECIMIENTO ................................................................................................................... VIII
ÍNDICE DE CONTENIDO ............................................................................................................. IX
ÍNDICE DE TABLAS .................................................................................................................... XI
ÍNDICE DE GRÁFICOS .............................................................................................................. XII
ÍNDICE DE FIGURAS ................................................................................................................ XIII
ÍNDICE DE APÉNDICES .......................................................................................................... XIV
RESUMEN .................................................................................................................................. XV
ABSTRACT ............................................................................................................................... XVI
INTRODUCCIÓN........................................................................................................................... 1
Capítulo I. El problema ............................................................................................................... 5
1.1. Planteamiento del problema. ......................................................................................... 5
1.2. Formulación y sistematización del proyecto. ................................................................ 5
1.2.1. Sistematización del problema. .............................................................................. 5
1.3. Objetivos de la investigación ......................................................................................... 6
1.3.1. Objetivo general .................................................................................................... 6
1.3.2. Objetivos específicos............................................................................................. 6
1.4. Justificación ................................................................................................................... 7
1.5. Delimitación ................................................................................................................... 7
1.6. Hipótesis. ....................................................................................................................... 8
1.6.1. Detección de las variables. ......................................................................................... 8
1.6.2. Definición conceptual de las variables. ....................................................................... 8
1.6.3. Definición real de las variables.................................................................................... 9
1.6.4. Definición operacional de las variables. ...................................................................... 9
Capítulo II. Marco teórico. ........................................................................................................ 10
2.1. Antecedentes de la investigación. .................................................................................... 10
2.2. Marco teórico .................................................................................................................... 13
2.2.1. Comunicación .................................................................................................... 13
2.2.2. Opinión Pública ................................................................................................. 15
2.2.3. Redes sociales .................................................................................................. 18
X
2.2.3.1 Twitter ................................................................................................................ 18
2.2.4. Comunicación de masas. .................................................................................. 20
2.2.5. Audiencia social. ................................................................................................ 23
2.2.6. Inmediatez de la Información. ........................................................................... 25
2.2.7. Marketing político digital. ................................................................................... 28
2.2.8. Nuevas bases teóricas que vinculan a la comunicación de masas con las
Redes Sociales....................................................................................................................31
2.3. Marco contextual. ............................................................................................................ 35
2.4. Marco conceptual. ....................................................................................................... 36
2.5. Marco legal. ................................................................................................................. 37
Capítulo III. Marco metodológico y análisis de resultado. .................................................... 39
3.1. Diseño de la investigación. ............................................................................................... 39
3.2. Tipo de Investigación. ...................................................................................................... 39
3.3. Metodología de la investigación. ...................................................................................... 39
3.4. Técnicas e instrumentos de investigación. ...................................................................... 39
3.5. Población y Muestra. ........................................................................................................ 40
3.6. Análisis de los resultados de los elementos aplicados. ................................................... 41
3.6. Comprobación de Hipótesis. ............................................................................................ 71
Capítulo IV .................................................................................................................................. 72
La propuesta .............................................................................................................................. 72
4.1. Nombre de la propuesta. ............................................................................................. 72
4.2. Objetivos de la propuesta. ........................................................................................... 72
4.2.1. Objetivo general .................................................................................................. 72
4.2.2. Objetivos específicos ........................................................................................... 72
4.3. Slogan y afiche. ................................................................................................................ 73
4.3.1. Slogan. ...................................................................................................................... 73
4.3.2. Afiche ......................................................................................................................... 73
4.3. Planeación de la Propuesta. ............................................................................................ 74
4.4. Presupuesto de la Propuesta. .......................................................................................... 75
4.5. Modelo de Propuesta. ...................................................................................................... 78
CONCLUSIONES........................................................................................................................ 81
RECOMENDACIONES ............................................................................................................... 82
REFERENCIAS ........................................................................................................................... 83
XI
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 1: Definición operacional de las variables…………………………….9 Tabla N° 2: Temáticas de las informaciones compartidas por las redes
sociales………………………………………………………………..23 Tabla N° 3: Comparación entre marketing político tradicional y digital………29 Tabla N° 4: Relación de variables de análisis………………………………......31 Tabla N° 5: Resultados obtenidos de la pregunta n°1…………………...........39 Tabla N° 6: Resultados obtenidos de la pregunta n°2………………………....40 Tabla N° 7: Resultados obtenidos de la pregunta n°3……………………........41 Tabla N° 8: Resultados obtenidos de la pregunta n°4………………………....42 Tabla N° 9: Resultados obtenidos de la pregunta n°5………………...............43 Tabla N° 10: Resultados obtenidos de la pregunta n°6………………………..44 Tabla N° 11: Resultados obtenidos de la pregunta n°7………………..………45 Tabla N° 12: Resultados obtenidos de la pregunta n°8………………….........46 Tabla N° 13: Resultados obtenidos de la pregunta n°9………………………..47 Tabla N° 14: Resultados obtenidos de la pregunta n°10………………...........48 Tabla N° 15: Resultados obtenidos de la pregunta n°11………………………49 Tabla N° 16: Resultados obtenidos de la pregunta n°12………………………50 Tabla N° 17: Resultados obtenidos de la pregunta n°13………………………51 Tabla N° 18: Resultados obtenidos de la pregunta n°14………………………52 Tabla N° 19: Resultados obtenidos de la pregunta n°15………………………53 Tabla N° 20: Resultados obtenidos de la pregunta n°16………………….......54 Tabla N° 21: Resultados obtenidos de la pregunta n°17………………………55 Tabla N° 22: Resultados obtenidos de la pregunta n°18………………………56 Tabla N° 23: Resultados obtenidos de la pregunta n°19………………………57 Tabla N° 24: Resultados obtenidos de la pregunta n°20………………………58 Tabla N° 25: Resultados obtenidos de la pregunta n°21………………………59 Tabla N° 26: Resultados obtenidos de la pregunta n°22………………………60 Tabla N° 27: Resultados obtenidos de la pregunta n°23………………………61 Tabla N° 28: Resultados obtenidos de la pregunta n°24………………………62 Tabla N° 29: Resultados obtenidos de la pregunta n°25………………………63 Tabla N° 30: Resultados obtenidos de la pregunta n°26………………………64 Tabla N° 31: Resultados obtenidos de la pregunta n°27………………………65 Tabla N° 32: Resultados obtenidos de la pregunta n°28………………………66 Tabla N° 33: Resultados obtenidos de la pregunta n°29………………………67 Tabla N° 34: Planeación de la propuesta………………..……………..............70 Tabla N° 35: Presupuesto global de la propuesta…………….........................71 Tabla N° 36: Presupuesto de gasto de personal.............................................72 Tabla N° 37: Presupuesto de software y equipos tecnológicos……...............72 Tabla N° 38: Presupuesto de gastos diversos………………………………….73 Tabla N° 39: Modelo de propuesta para repaso………..………………………74 Tabla N° 40: Modelo de propuesta para Sociedad de la información………..75 Tabla N° 41: Modelo de propuesta para Percepción Mediática……………....76
XII
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico N° 1: Resultados obtenidos de la pregunta n°1………………….…...39 Gráfico N° 2: Resultados obtenidos de la pregunta n°2………………………40 Gráfico N° 3: Resultados obtenidos de la pregunta n°3………………………41 Gráfico N° 4: Resultados obtenidos de la pregunta n°4………………………42 Gráfico N° 5: Resultados obtenidos de la pregunta n°5………………………43 Gráfico N° 6: Resultados obtenidos de la pregunta n°6………………………44 Gráfico N° 7: Resultados obtenidos de la pregunta n°7………………………45 Gráfico N° 8: Resultados obtenidos de la pregunta n°8………………………46 Gráfico N° 9: Resultados obtenidos de la pregunta n°9………………………47 Gráfico N° 10: Resultados obtenidos de la pregunta n°10……………………48 Gráfico N° 11: Resultados obtenidos de la pregunta n°11……………………49 Gráfico N° 12: Resultados obtenidos de la pregunta n°12……………………50 Gráfico N° 13: Resultados obtenidos de la pregunta n°13……………………51 Gráfico N° 14: Resultados obtenidos de la pregunta n°14……………………52 Gráfico N° 15: Resultados obtenidos de la pregunta n°15……………………53 Gráfico N° 16: Resultados obtenidos de la pregunta n°16……………………54 Gráfico N° 17: Resultados obtenidos de la pregunta n°17……………………55 Gráfico N° 18: Resultados obtenidos de la pregunta n°18……………………56 Gráfico N° 19: Resultados obtenidos de la pregunta n°19……………………57 Gráfico N° 20: Resultados obtenidos de la pregunta n°20……………………58 Gráfico N° 21: Resultados obtenidos de la pregunta n°21……………………59 Gráfico N° 22: Resultados obtenidos de la pregunta n°22……………………60 Gráfico N° 23: Resultados obtenidos de la pregunta n°23……………………61 Gráfico N° 24: Resultados obtenidos de la pregunta n°24……………………62 Gráfico N° 25: Resultados obtenidos de la pregunta n°25……………………63 Gráfico N° 26: Resultados obtenidos de la pregunta n°26……………………64 Gráfico N° 27: Resultados obtenidos de la pregunta n°27……………………65 Gráfico N° 28: Resultados obtenidos de la pregunta n°28……………………66 Gráfico N° 29: Resultados obtenidos de la pregunta n°29……………………67
XIII
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura N° 1: What‟s happening?........................................................................19 Figura N° 2: Comunicación pública……………………………………………......21 Figura N° 3: Social Tv, incrementando audiencias gracias al Social Media......23 Figura N° 4: La inmediatez de lo digital…………………………………………....25 Figura N° 5: La inmediatez y rentabilizar las noticias, enemigos del
periodismo en la era de las nuevas tecnologías…………………...26 Figura N° 6: ¿Qué elementos necesita una campaña de marketing político
digital?............................................................................................28 Figura N° 7: Mediatización como interacción entre la lógica de los medios de
comunicación y la lógica de otros ámbitos sociales y culturales....32 Figura N° 8: Facultad de Comunicación Social………………………………......34 Figura N° 9: Capture de Tweets de la cuenta @EcuavisaInforma…………......60 Figura N° 10: Afiche de la propuesta.............................................…………......72
XIV
ÍNDICE DE APÉNDICES
Apéndice N° 1: Certificado de la Unidad de Observación………………….……83 Apéndice N° 2: Aval académico……………………………………………….…...84 Apéndice N° 3: Evidencia gráfica…………………………………………….…….85 Apéndice N° 4: Cuaderno de Trabajo……………………………………….……..86
XV
Facultad de Comunicación Social Carrera de Comunicación Social
Unidad de Titulación
Análisis de la construcción de la opinión pública a partir de publicaciones de las
cuentas de Twitter @MashiRafael, @EcuavisaInforma en estudiantes de la
Facultad de Comunicación Social en el 2017
Autor: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Tutor: Tomás Rodríguez C.
Resumen
El Problema: ¿Qué factores contribuyen en la formación de opinión pública en
la red social Twitter en estudiantes de la Facultad de Comunicación Social de la
Universidad de Guayaquil en el periodo de campaña electoral 2017? Objetivo:
evaluar la construcción de la opinión pública a partir de la recepción de
información publican las cuentas @MashiRafael y @EcuavisaInforma en
estudiantes de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de
Guayaquil en el periodo de campaña electoral 2017. Hipótesis: los factores que
contribuyen a la formación de opinión pública en jóvenes de la facultad de
comunicación social a partir de la información publicada en los perfiles
@MashiRafael y @EcuavisaInforma son la actualización de contenido junto a
la recepción de información por parte de los usuarios. Variables: actualización
de contenidos y Recepción de Información. Tipo: descriptivo. Diseño: no
experimental-transeccional. Metodología: estructuralismo. Técnicas: ocho.
Muestra: no probabilística-por cuota. Resultado: hipótesis comprobada.
Propuesta: “Tuiteropina”.
Palabras Claves: Comunicación, opinión pública, comunicación de masa,
Twitter, comunicación política,
XVI
Facultad de Comunicación Social Carrera de Comunicación Social
Unidad de Titulación
Analysis of the construction of public opinion from publications of Twitter
accounts @MashiRafael, @EcuavisaInforma in students of the Faculty of Social
Communication in 2017.
Author: Roggers Alexis Guaranga Fuentes.
Scientific Advisor: Tomás Rodríguez C.
Abstract
The Problem is what are the factors that contribute to the formation of public
opinion in the social network Twitter in students of the Faculty of Social
Communication of the University of Guayaquil in the period of electoral
campaign 2017? The objective is to evaluate the construction of public opinion
from the reception of information published in the accounts @MashiRafael and
@EcuavisaInforma in the students of the Faculty of Social Communication
University of Guayaquil during the electoral campaign period of 2017. The
hypothesis is the factors that contribute to the formation of public opinion of
young people of the faculty of Social Communication from the information
published in the profiles @MashiRafael and @EcuavisaInforma are the content
and the reception of information by users. The variables are the content and
reception of information. The type is descriptive. The design is non-
experimental-transectional. The methodology is structuralism. In this research it
was used eight techniques. The statistics is not probabilistic-per quota. The
result is: the hypothesis was tested.
Keywords: Communication, public opinion, mass communication, Twitter,
political communication.
1
INTRODUCCIÓN
Este trabajo de investigación denominado Análisis de la construcción de la
opinión pública a partir de publicaciones de las cuentas de Twitter
@MashiRafael, @EcuavisaInforma en estudiantes de la Facultad de
Comunicación Social en el 2016, previo a la obtención del título de licenciado
en comunicación Social en la universidad de Guayaquil permite ampliar el
conocimiento en la función de nuevas herramientas de comunicación, como
son las redes sociales, en este caso Twitter para una elaboración de opinión
publica a partir de información que difunden las cuentas mencionadas.
Con el avance progresivo de las tecnologías, la difusión de contenido
informativo se ha desarrollado junto a la inmediatez, ha permitido que la opinión
pública se construya no solo por los medios tradicionales sino también a partir
de cadenas de información que difunden cuentas oficiales de líderes de opinión
y de medios. Esta investigación se vincula directamente con actividades de
comunicación y nuevas tecnologías, los cuales son ámbitos y campos en los
que un comunicador social se desenvuelve en la actualidad.
El problema de investigación es el siguiente, ¿Qué factores contribuyen en la
formación de la opinión pública a partir de la información que se publica en
Twitter en jóvenes de 20 – 23 años en el segundo semestre del 2016 en
Guayaquil? Para responder esta interrogante se aborda un campo de
observación en el que consta la comunicación como ciencia principal y opinión
pública como primera ciencia auxiliar.
El objetivo general que guía esta investigación es evaluar la construcción de la
opinión pública en los jóvenes de 20 - 23 años a partir de la recepción de
información en la red social Twitter en el periodo de campaña electoral del año
2017 en la Facultad de Comunicación Social.
La hipótesis es la siguiente; Los factores que contribuyen en la formación de la
opinión publica en los jóvenes de la facultad de comunicación social a partir de
la información publicada en las cuentas de Twitter @MashiRafael y
@EcuavisaInforma son la actualización de contenidos junto a la recepción de
información por parte de los usuarios.
2
La comunicación, que de forma simple es la transmisión de información de un
ente a otro con la finalidad de compartir su pensar, ha tenido que adaptarse a
los avances tecnológicos que el ser humano desarrolla. Participa activamente
en el desarrollo del mundo está ocupando todas las etapas de nuestras vidas y
facilitando el traspaso de conocimientos de una parte a otra sin importar
actualmente la distancia, se lo puede realizar mediante dispositivos que cada
vez se desarrollan mejor.
La opinión pública se ha visto en la actualidad influenciada también por el
desarrollo de nuevas plataformas sociales como Twitter, en donde, millones de
usuarios son capaces de establecer un pensamiento común que muchas
personas comparten, llegando a ser estas redes en donde nace un
pensamiento que se adapte en la mayoría. Los Medios de comunicación
tradicionales se complementan con las redes sociales para mantener a una
sociedad activa a la información.
Es aquí donde estas fuentes de información deben mantenerse en una
constante actualización de publicaciones, adicional a los diversos materiales
audiovisuales que permitan una reacción favorable por parte de los usuarios y
que mantenga a la audiencia pendiente de ellas.
También, la presente investigación cuenta con aportes relacionados con la
nueva tendencia que en la actualidad se ha visto en crecimiento como es el
marketing digital y en concreto el marketing político digital. Muchos líderes ven
en las redes sociales y en especial Twitter como una plataforma para promover
su ideología en campaña electoral.
Esta investigación se la realiza en estudiantes de la Universidad de Guayaquil
pertenecientes a la carrera de comunicación social. La carrera pertenece a la
Facultad de Comunicación social también conocida por sus siglas como Facso.
Se elabora un marco legal en el cual se relaciona la presente investigación y su
campo de acción legal de acuerdo con la legislatura ecuatoriana y reglamentos
que enmarque a la opinión pública a partir de la recepción de información que
navega en redes sociales y nuevas tecnologías.
3
En el tercer capítulo, se desarrolla todo lo inherente a los aspectos
metodológicos de la investigación, en este caso, tipo de investigación y
método, la población y la selección de la muestra, el compendio de las técnicas
que facilitan la recopilación de información, también, el análisis e interpretación
de los resultados para responder respectivamente a los objetivos.
El estudio se lo realiza con un diseño no experimental, transeccional de tipo
descriptivo ya que se analizan a las variables en dimensiones e indicadores
desglosando su contenido, sin un ejercicio estadístico de comparaciones de
variables.
Además, se sigue con los lineamientos de la escuela filosófica del
Estructuralismo creada por Claude Lévi Strauss, básicamente en que la verdad
está en el esquema que rodea al sujeto y al objeto, además, propone que los
elementos de la cultura humana deben ser comprendidos en conjunto con su
relación a un sistema o estructura mayor.
Se utiliza instrumentos técnicamente seleccionados para obtener datos
precisos y oportunos de ayuda en el problema y cumplimiento de los objetivos
planteados. Estas técnicas de investigación están determinadas por la
articulación de las variables, dimensiones e indicadores con las que se trabaja
en la investigación. Entre las cuales tenemos técnicas cualitativas como test
proyectivo, cambio de rol, situación ideal, entre otras, y, técnicas cuantitativas
como escala de Linker, escala de intensidad, etc.
El presente estudio se lo realizó con el apoyo desinteresado de estudiantes de
semestres superiores de la Facultad de Comunicación Social quienes fueron
abordados personalmente por el autor de la presente investigación. El tiempo
que tomo obtener los suficientes resultados fue de tres meses.
Luego de realizarse el trabajo de campo durante los meses de noviembre 2016
hasta enero 2017 periodo en el que el país se encontraba en campaña
electoral y haber recolectado los suficientes datos se ejecutó el respectivo
análisis de los resultados respectivamente detallados en este trabajo.
Por lo expuesto, la hipótesis que maneja el presente estudio de investigación
quedó técnicamente comprobada.
4
Twitter se ha posicionado como una red en donde diversos medios y actores
políticos han visto un canal por el cual llegar a la sociedad en general. Inclusive
siendo esta red social considerada como un medio de comunicación masivo.
La propuesta se centra en la creación de un observatorio de cuentas con alta
influencia en la opinión de la ciudadanía como son la cuenta @MashiRafael y
@EcuavisaInforma. Con la finalidad de evaluar la percepción de la información
por parte de quienes consumen noticias a través de este medio.
Para finalizar en el cuarto capítulo, se realiza la descripción concreta de las
conclusiones, en las cuales se expresa el cumplimiento de los objetivos
específicos que guían la presente investigación, continuando con la explicación
de recomendaciones para que futuros investigadores tomen en cuenta en sus
trabajos de investigación, luego con el detalle de los apéndices y anexos
correspondientes, en los cual se adjunta documentación de relevancia
incluyendo pruebas tangibles que explican el procedimiento de la investigación.
5
Capítulo I. El problema
1.1. Planteamiento del problema.
Los seres humanos a partir de su capacidad de razonar forman sus opiniones y
conclusiones de acuerdo con lo que receptan en su vida. Comúnmente se
recibe información a través de los medios de comunicación como el periódico,
radio o televisión, lo que genera una opinión masiva de un tema.
Cada vez Twitter se afianza en la difusión de contenidos noticiosos en los que
medios de comunicación políticos, periodistas entre otros han visto una vía de
llegada al público.
1.2. Formulación y sistematización del proyecto.
¿Qué factores contribuyen en la formación de la opinión pública a partir de la
información que se publica en las cuentas de Twitter @MashiRafael y
@EcuavisaInforma en estudiantes de 6to semestre de la Facultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil en el periodo de campaña
electoral 2017?
1.2.1. Sistematización del problema.
¿Cuáles son las perspectivas teóricas que vinculan la construcción de
opinión pública con la recepción de información en Twitter?
¿Qué métodos y técnicas son más recurrentes en investigaciones de
construcción de opinión pública y recepción de información?
¿Cuáles son los elementos fundamentales para la construcción de un
observatorio de redes sociales vinculadas a la construcción de opinión pública
en Guayaquil?
6
1.3. Objetivos de la investigación
1.3.1. Objetivo general
Evaluar la construcción de la opinión pública a partir de la recepción de
información que se publica en las cuentas de Twitter @MashiRafael y
@EcuavisaInforma en los estudiantes de 6to semestre de la Facultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil en el periodo de campaña
electoral 2017.
1.3.2. Objetivos específicos.
Estudiar las principales perspectivas teóricas que vinculan la
construcción de la opinión pública con la recepción de información en Twitter.
Determinar los métodos y técnicas más recurrentes en investigaciones
de construcción de opinión pública y recepción de información.
Proponer un observatorio de redes sociales para fiscalizar cuentas de
Twitter con alta influencia en la comunidad.
7
1.4. Justificación
En este epígrafe se busca especificar ciertos elementos que validen esta
investigación en la construcción de la opinión pública a partir de la recepción de
información en la red social Twitter.
La importancia de este estudio reside en encontrar los diversos factores por
los cuales la red social Twitter se ha convertido en una plataforma informativa
de masas, por lo que las sociedades receptan y forman una opinión diferente
de acuerdo con lo que leen y el ambiente en el que se desenvuelven.
Por otra parte, es relevante debido a que Twitter dentro de su extenso alcance
mundial no solo cumple la función de comunicar sino también un medio para
pronunciarse de forma inmediata sobre un acontecimiento que interesa, lo que
incita a los medios de comunicación tradicionales utilizar su cobertura para su
misión de informar y transmitir.
Esta investigación es novedosa, porque si bien se han realizado estudios
similares con redes sociales, este análisis se lo realiza en un tiempo en el cual
la política y economía interna mantiene a la población más pendiente de lo
normal, lo cual hace que la ciudadanía acuda a esta red social para
mantenerse informado.
1.5. Delimitación
La aparición del internet ha llevado a utilizar la red global para la difusión de
información. Es por lo que esta investigación busca factores que contribuyen a
la construcción de una opinión pública a través de la recepción de mensajes en
estos perfiles virtuales.
Los jóvenes, en mayor proporción, son quienes manejan cuentas de Twitter y
por ende mantienen el contacto entre sus perfiles virtuales y otros perfiles
pertenecientes a personajes políticos, del espectáculo, literatos o a quienes su
afinidad sociocultural se inclina.
8
1.6. Hipótesis.
Los factores que contribuyen en la formación de la opinión pública en los
jóvenes de la facultad de comunicación social a partir de la información
publicada en las cuentas de Twitter @MashiRafael y @EcuavisaInforma son la
actualización de contenidos junto a la recepción de información por parte de los
usuarios.
1.6.1. Detección de las variables.
a.- Actualización de contenidos. b.- Recepción de Información.
1.6.2. Definición conceptual de las variables.
En este apartado se conceptualiza las variables del presente trabajo de
investigación.
El artículo titulado, comunicología ecuatoriana señala lo siguiente:
[…] “Crear contenidos que se adapten a las nuevas plataformas de comunicación, actualizar publicaciones, utilizar material audiovisual con las reacciones de los usuarios, es actualmente un deber de cada estación televisiva si quiere mantener una audiencia”. (Salazar; Ortiz, 2016, p.170).
Por otro lado, el artículo ¿apatía o desencuentro? Patrones de consumo y
recepción de información política y gubernamental en jóvenes expresa lo
siguiente:
[…] “La recepción activa de noticias políticas requiere de cierto contexto en cuanto a actores y acontecimientos para poder decodificarse sin dificultad. Si el receptor carece de éste (lo cual es habitual) será difícil que quiera invertir toda la energía cognitiva que se requiere para ingresar a la corriente de acontecimientos de las noticias”. (Echeverría,2015, p.59).
9
1.6.3. Definición real de las variables.
La información que se maneja en las cuentas de Twitter mantiene una dinámica
constante por parte de los usuarios, de esta forma se puede decir que los
contenidos se actualizan al paso del tiempo que duran publicados, generando
una permanente revisión por las personas que siguen dicha cuenta.
La recepción de información tiene que ver con todos los datos informativos
que por medio de los sentidos podemos percibir y adquirir como parte de
nuestro bagaje social y cultural, a partir de esto se tiene la capacidad de opinar
y emitir comentarios previamente razonados y analizados.
1.6.4. Definición operacional de las variables.
Tabla N° 1.
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES
Actualización de
contenidos
Inmediatez Tiempo de actualización de
contenidos Frecuencia de visitas en las
diversas cuentas
Interactividad del contenido
Alto índice de interactividad
Bajo índice de interactividad
Recepción de la
información
Aspectos discursivos del contenido
Números de retweets
Formación de hashtags y menciones
Análisis de contenidos Construcción de opiniones
Construcción de debates
Definición operacional de las variables.
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
10
Capítulo II. Marco teórico.
2.1. Antecedentes de la investigación.
Con la historia difusa de la creación de redes sociales y un acelerado desarrollo
de estas, se han realizado diversos estudios para establecer cuál es la
participación de plataformas virtuales de comunicación en la construcción de la
opinión pública y como fuente de información.
A nivel mundial en la revista virtual el profesional de la información el artículo
científico Uso de Twitter y Facebook por los medios iberoamericanos señala
que:
[…] “Twitter y Facebook destacan en el conjunto de los denominados „medios sociales‟ como plataformas para la difusión y recepción de información en los medios iberoamericanos. Se trata de herramientas destinadas fundamentalmente a la promoción de contenidos, especialmente Facebook, lo que coincide con los resultados obtenidos en investigaciones realizadas en otros mercados informativos. Twitter tiene un perfil más conversacional”. (García-De-Torres, Et. Al, 2011). El uso de nuevas tecnologías como medios para una sociedad informada es
evidente a nivel mundial, la creación de grandes comunidades virtuales a partir
de la difusión de un contenido que sucede al instante, en la red social Twitter,
que como fuente de información, personas y medios tradicionales de
comunicación valoran su alta capacidad de emitir exclusivas y alertas.
Twitter como tal, crea un mercado en el que el principal producto a la venta es
la información, millones de comerciantes y compradores mueven esta feria con
la circulación instantánea de contenido informativo que ocurre en el momento,
es así como Twitter puede alcanzar el denominado perfil conversacional,
relacionado con la rapidez en que crea una sociedad virtual con la creación de
Hashtags.
A nivel regional la revista Electrónica en América Latina Especializada en
Comunicación en uno de sus artículos científicos titulado Periodismo, redes
sociales y transmediación explica lo siguiente:
11
[…] “Las redes sociales, hoy, son ejemplos ideales para hacer periodismo, o, por lo menos, buscar y desarrollar contenidos que puedan cambiarse en noticia. Entre los espacios de las redes sociales que se destacan, están los espacios de la blogosfera, compuesto por los blogs, sitios como el YouTube y micro blogs (Twitter), así como sitios de relacionamiento, como Facebook y Google+”. (Porto, 2012). Actividades profesionales, como el periodismo, se han visto modificadas por la
aparición de nuevas tecnologías que han surgido, como son las redes sociales,
con esta herramienta se crea una esfera en la que circulan millones de datos
que son tomados como información, la búsqueda y desarrollo de la información
ha cambiado de manera radical al periodismo.
Diversas herramientas que estas plataformas nos brindan con la intención de
crear otros canales de comunicación y con más capacidad de receptores o
usuarios, espacios como blogs para expresar nuestras ideas y que estas sean
conocidas por millones a través de la red mundial, sitios como YouTube para
compartir videos o Twitter y Facebook para mantener una relación de
comunicación con otras personas son parte de la blogosfera.
A nivel nacional un informe de investigación de la Universidad Andina Simón
Bolívar sede Ecuador de título opinión pública 2.0 en el entorno de Twitter
respecto al proyecto de ley orgánica de Comunicación en Ecuador detalla que:
[…] “La práctica periodística en sí misma se pone en conflicto porque quienes ahora informan en las redes sociales digitales son aquéllos quienes manifiestan impresiones de la realidad. Ante esta dificultad, sin embargo, podríamos afirmar que la opinión multitudinaria que aparece en las redes puede verse como el sentimiento individual-generalizado que puede ayudar a comprender un
fenómeno con más precisión”. (Mendizábal, 2013). La profesión del periodismo se ha visto influenciada por nuevas tecnologías
que se han desarrollado a pasos agigantados. Las redes sociales son el vivo
ejemplo de esto, estas plataformas son las primeras en captar esas primeras
impresiones o hechos que suceden en la vida real, siendo quienes manejan
estos perfiles los primeros en informar.
Las diferentes opiniones que en las redes sociales se genera es vista como un
sentimiento personal de una visión general de los acontecimientos, los cuales
12
ayudan a formar una comprensión más precisa de los hechos o
acontecimientos de los que se está hablando en esta sociedad que se
encuentra actualmente inmersa en la virtualidad.
A nivel local, la tesis de licenciatura titulada Interacción mediática entre
usuarios de Twitter y noticieros matinales de televisión centrados en
información sobre la comunidad de Guayaquil señala que:
[…] “Twitter es una revolución mundial en redes sociales, desde su creación ha tenido mucha acogida por muchas personas, en especial a periodistas, o personas públicas que comparten sus opiniones en esta red para que sea vistos por todos sus seguidores, esta herramienta es móvil, cualquier dispositivo electrónico que tenga acceso a internet puede utilizar esta red social para informarse”. (Kalil, 2014). La red social Twitter es una plataforma mundial que ha tenido acogida en todo
el mundo en donde principalmente son usuarios jóvenes y periodistas que han
hecho de esta red social una de las más destacadas para mantenerse al día
con lo que sucede a su alrededor y más allá de las fronteras. Además, que,
mediante Twitter comparten sus pensamientos u opiniones que tienen sobre
algún suceso noticioso sea este político, social, cultural y hasta económico.
Una de las características de Twitter es la movilidad, basta un aparato
tecnológico móvil que cuente con internet para tener acceso a esta aplicación
social y mantenerse informado o para ser quien produzca la información
mediante publicaciones de opiniones o comentarios.
13
2.2. Marco teórico
En este apartado se busca analizar ciertas definiciones sobre comunicación en
diferentes momentos del desarrollo social. También para revisar conceptos con
ciertos niveles relacionados al objetivo general de la presente investigación
entre otros tópicos necesarios.
2.2.1. Comunicación
Desde inicios de la humanidad, el individuo ha desarrollado diversas maneras
de relacionarse, entre ellas la comunicación que ha ido modificándose de
acuerdo con el desarrollo de técnicas y medios creados por la misma
necesidad de querer expresarse cada vez más y de forma más adecuada e
inmediata.
El libro La comunicación – Mundo: historia de las ideas y las estrategias señala
lo siguiente:
[…] “La comunicación – agente del cambio social se ha ofrecido allí como salida para el subdesarrollo, aportando su contribución a la racionalización de los comportamientos en el ámbito de la planificación familiar, de los métodos agrícolas y de la alfabetización”. (Mattelart, 1996, p.20).
La comunicación es ya considerada una ciencia social que ayuda al desarrollo
de las sociedades por medio de la transmisión de información, signos y señales
a través de redes, el habla o la escritura, cumpliendo de esta manera el
proceso comunicacional básico compuesto por un ente emisor encargado de
codificar un mensaje el cual es transmitido mediante un canal hasta otro ente
receptor encargado de decodificar dicho mensaje.
Las sociedades han visto en la comunicación un camino de desarrollo de su
núcleo social, el ser humano ha ido mejorando paulatinamente la manera en
que transmiten y acortando tiempos de llegada de un mensaje, sentimiento o
dato que quiere compartir.
El artículo científico sobre concepto, instrumentos y desafíos de la edu-
comunicación para el cambio social expresa que:
14
[…] “Es por lo que, el diálogo y la comunicación horizontal son procesos privilegiados para promover la capacidad crítica y el progreso del individuo y la sociedad hacia una existencia más digna y humana (…) Así, toda acción de desarrollo implica una forma de entender la comunicación y cualquier proceso comunicativo está conectado a su vez a algún tipo de transformación”. (Barranquero, 2007, p.117).
El ser humano posee la necesidad natural de comunicar sus sentimientos,
pensamientos y emociones, esto es lo que permite la relación persona -
persona vital para un progreso y desarrollo de sus capacidades como ser social
y la convivencia digna en sociedad.
A medida que la tecnología se expande alrededor del mundo, los individuos
sienten la necesidad de mejorar y crear una adecuada transmisión de datos,
siempre existe comunicación, aunque en ocasiones no llega a ser la adecuada.
Otro artículo científico sobre Educación y tecnologías de la información y la
comunicación resalta que:
[…] “Las nuevas tecnologías están colaborando con un crecimiento de la circulación de saberes y de información. Sin embargo, también se constata que esta curva creciente es acompañada por otra curva, también creciente, asociada a una sensación de saturación ante tanta información y la imposibilidad de realizar las conexiones necesarias y pertinentes para entender su sentido, significarla, criticarla, discutirla e interiorizarla.” (Vivanco, 2015, p.306).
Es notorio que con la aparición de nuevas tecnologías se busca el desarrollo
paralelo y la adaptación de esta, a la comunicación y difusión de información,
en la actualidad las conversaciones cara a cara ya no son tan frecuentes
debido a las diversas maneras de expresiones por medio de dispositivos y
plataformas tecnológicas, pero ante el bombardeo de información de un lado y
de otro el ser humano se satura y no es capaz de decodificarla racionalmente.
Las nuevas tecnologías han ayudado a compartir saberes e información de
manera excesiva y rápida, y por tal razón los consumidores permanecen
saturados de contenido llegando al punto de imposibilitar las conexiones
necesarias para un claro entendimiento del sentido de la información.
15
El artículo científico Nuevos modelos de comunicación, perfiles y tendencias en
las redes sociales publica que:
[…] “Partimos de la base de que la nueva forma de comunicar que emerge en las redes sociales viene dada por el sitio común de obligado paso para todo miembro de una red social: Internet. De ahí que, una red social es un punto, un lugar de encuentro de reuniones de amigos o personas que tienen intereses comunes.” (Flores, 2009, p.74).
La comunicación dejó de ser nada más que teoría para convertirse en práctica
a medida de la aparición de la World wide web, la red mundial conocida como
internet. Este cumple el rol de embrión en el cual diversas plataformas
comunicacionales se asientan como son las redes sociales que son las nuevas
maneras de comunicación y expresión en tiempo real y desde diversas partes
del mundo.
En conclusión, desde los inicios de la humanidad existe comunicación y ha sido
el arma estratégica más eficaz usada por el ser humano para relacionarse en
sociedad, lo que la convierte en una necesidad vital para la vida de la
humanidad. Se la define como la acción de transmisión de un mensaje de un
ente a otro en el que si uno de esta falla causa una interferencia y se pierde la
comunicación.
2.2.2. Opinión Pública
El acto de expresar una posición respecto a determinado asunto cuestionable
es lo que se conoce como opinar, pero esta no siempre puede ser la correcta ni
tampoco simpatizar a todos, pero a fin de cuentas es una opinión, una
percepción subjetiva que se tiene respecto a un tema.
En cuanto a opinión pública, ha llevado a diversos autores a una discusión
conceptual lo que da la impresión de que sea mucho más fácil identificarla que
definirla con palabras.
El artículo la esfera de lo público señala lo siguiente:
[…] “Bajo esfera de lo público entendemos en principio un campo de nuestra vida social, en el que se puede formar algo así como opinión pública. Todos los ciudadanos tienen en lo fundamental, libre acceso a él. Una parte de la esfera de lo público se constituye en cada discusión de particularidades que se reúnen en público”. (Habermas, 2006, p.123).
16
Habermas es sus estudios habla de la existencia de una esfera pública en la
que se desarrolla la opinión pública, entonces si se le quiere dar un espacio a
esta esfera se la ubica entre la esfera privada y el Estado. Debido al desarrollo
de las acciones que este realiza se abre las puertas a cuestionamientos que el
ciudadano que forma parte de la esfera privada se pregunta y por lo
consiguiente forma opiniones.
Es cuando la convergencia de diferentes opiniones discutidas forma una sola
que lleva la fuerza de la opinión de todos en una sola que todos comparten
como propia. Todos somos parte de la opinión pública, todos aportamos con
algún comentario.
Otro artículo científico titulado, Opinión pública, medios y globalización Un
retorno a los conceptos expresa que:
[…] “La opinión pública es la expresión más o menos articulada de grupos específicos de la sociedad, con respecto a un suceso o conjunto de acontecimientos que afectan de alguna manera sus intereses. En general, se percibe como un fenómeno contradictorio, confuso y transitorio, sobre todo en su etapa de formación, cuando se alimenta principalmente del rumor”. (Vizcarra, 2005, p.60-61).
La opinión pública, entonces es la expresión conjunta de una sociedad civil que
quiere la oportunidad de dar a conocer su pensamiento mayoritario de un
conjunto se personas, cuando se reúnen, en un ciber, en un café, en un parque
etc. se discuten temáticas relacionadas a la cosa pública, que los aqueja o que
les disgusta, es este el público que forma dicha opinión.
El momento de formación de este fenómeno social no es tan fácil de estudiarlo,
presenta muchas contradicciones, y esto porque mayormente se alimenta de
rumores o comentarios sin fundamentos técnicos, lo que le da un tinte confuso
en la etapa de origen de la opinión pública.
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El artículo científico titulado, La esfera pública digital y el activismo político
resalta que:
[…] “La esfera pública es un espacio de debate racional que se opone al poder, organizada alrededor de un entramado mediático compuesto de periódicos, revistas, libros, congresos, festivales y asociaciones diversas. Podríamos decir que todos ellos entienden la esfera pública como una esfera pública discursiva, donde el elemento aglutinante es la producción, difusión e intercambio de discursos a través de los instrumentos que proporcionan los medios de comunicación de masas”. (Pecourt, 2015, p.84).
Son también el estrato social, el modelo de educación, la forma de gobierno, la
capacidad de análisis de los individuos factores que contribuyen a la
construcción de la opinión pública, pero ante estos, los medios de
comunicación de masas son el instrumento de difusión del tópico sobre el cual
se pretende dar nuestra posición, son ellos los que ponen en circulación las
ideas formando un tejido social que asocia y forma una opinión que toma el
mando en la sociedad.
En otro artículo de título, Opinión pública y democracia, algunas aportaciones
para su estudio, expresa lo siguiente:
[…] “La opinión pública es, por su formación, el resultado de opiniones individuales sobre temas o asuntos de interés común y que se origina, primero, en las formas comunicativas humanas, en procesos individuales, y después, en procesos colectivos en diversos grados, según la naturaleza de las informaciones compartidas por los individuos, a la vez influidas por los intereses particulares de los grupos sociales que se ven afectados”. (Morales y Gómez, Et Al, 2015, p.193-194).
El conjunto de las diversas opiniones que cada uno de los ciudadanos tienen,
es el inicio de la formación de una idea en conjunto, son ellos quienes debaten
en espacio públicos, son los ciudadanos quienes adoptan el papel de un
público cuando forman reuniones para deliberar, debatir y constituir un
pensamiento unitario y común entre ellos.
Por lo expuesto anteriormente, hablar de opinión pública es anunciar una idea
conceptual que se ha adoptado a partir de un hecho que se desarrolla en la
sociedad respecto a asuntos de carácter público, esta expresión es el
pensamiento unánime en el que una comunidad o conglomerado concuerda.
18
2.2.3. Redes sociales
A partir de la creación del Internet que marca el inicio de una nueva era de
comunicación se han creado diversas plataformas virtuales conocidas como
redes sociales, que permite a sus usuarios conectarse y generar comunidades
de internautas en el que se expresan sentimientos, opiniones, ideas etc. a su
propio estilo, creando un perfil virtual.
Como lo señala el artículo Integración de redes sociales y entornos virtuales de
aprendizaje:
[…] “Las redes sociales han tenido un desarrollo vertiginoso basado en la ventaja de permitir a los usuarios expresarse y compartir en un ambiente en el que se sienten en absoluta confianza. El crecimiento de las redes sociales, así como la diversificación de aplicaciones que corren sobre ellas son evidencia suficiente de que no son una moda tecnológica, sino que están cambiando el mundo y las formas en las que la sociedad se desenvuelve”. (Torres-Díaz, Et Al, 2013, p.2).
Las redes sociales se han convertido en una nueva forma de comunicarnos, le
ha permitido al ser humano expresarse en un ambiente confiable. Existen
diferentes tipos de comunidades virtuales y con variedad de funciones, para
informar, hacer amigos, encontrar trabajo e incluso hasta para educación.
2.2.3.1 Twitter
Existen diversos tipos de redes sociales con diferentes funciones cada una,
pero en este apartado se busca conocer la plataforma virtual de Twitter. Una de
las más influyentes en esta nueva era de comunicación.
El artículo científico Conocimientos y uso del Twitter por parte de estudiantes
de educación superior señala que:
[…] “Twitter tiene dos características especiales que lo diferencian de otro tipo de servicios similares, la limitación en el número de caracteres (140) que se pueden utilizar en cada mensaje y la forma en que se establecen las relaciones entre los usuarios, pues al no requerirse una relación de amistad para interactuar con otros, se pueden establecer relaciones con usuarios desconocidos”. (Rodríguez, 2015, p.46).
19
Twitter cuenta con características únicas que lo diferencia de otras redes
sociales, una de ellas y más resaltante es que les permite a sus usuarios
realizar publicaciones hasta un máximo de 140 caracteres las cuales pueden
incluir imágenes, videos, etc. Esta es la característica por la cual se le atribuye
el calificativo de microblogging, y la otra que al momento de relacionarse con
otros usuarios se lo hace solo con “seguir” su cuenta.
Haciendo una radiografía de Twitter, cuenta con llamativas herramientas que
ayudan a mantener interacción con los demás usuarios como el uso de los
llamativos hashtags que al ser utilizados a mayor cantidad marca tendencia
entre los temas que se está tratando en ese preciso momento, los „compartir‟ o
sencillamente marcar un trino como favorito.
En el portal web de El Comercio se visualiza:
Figura N°1
Para una mejor comprensión de esta comunidad virtual los usuarios deben
reconocer que Twitter cuenta con terminologías propias como la pregunta a la
que responden al momento de publicar What’s happening? traducida como
¿Qué está pasando? O como la llamada tendencia que equivale a aquella
palabra o frase que más está siendo tuiteada a nivel global o local.
What's happening? Fuente: Deb, Roy.2015
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El libro Twitter para dummies señala que:
[…] “Twitter es una herramienta de comunicación pública, de modo que todo lo que escribas está al alcance de cualquier persona, marca, medio o empresa (…) Twitter cumple con la definición de red social porque sus usuarios están relacionados entre sí por esas razones, pero el hecho de que esos vínculos puedan o no ser sincrónicos añade una excepción que cabe tener en cuenta”. (Guembe, 2011, p.12-13). Twitter desde su creación en el 2006 se ha constituido en una completa
rebelión que ha sido acogida por millones de personas alrededor del mundo,
una verdadera herramienta de trabajo para quienes ejercen el periodismo,
sobrepasando el concepto de red social o microblogging simplemente.
Por lo expuesto en este apartado Twitter es un sistema de comunicación y
medio informativo más utilizado a nivel mundial cada vez más utilizado por
medios de comunicación y profesionales. Conecta a millones de personas con
lo que está pasando en el mundo mediante publicaciones en tiempo real.
2.2.4. Comunicación de masas.
En esta sección se busca enriquecer con ciertas definiciones sobre
comunicación de masas de diferentes autores o textos contemporáneos a fin
de aportar con detalles necesarios a nuestra investigación.
En un trabajo de estudiantes y egresados titulado Dominique Strauss-Kahn:
¿culpable o víctima de los medios de comunicación masiva? señala que:
[…] “La masa simplemente se dedicó a reproducir lo que salía en los noticieros y portales de Internet, generando una opinión basada puramente en la información dada por los medios, sin investigar más allá ni cuestionar la veracidad de la denuncia realizada al político”. (Lazarsfelf, Et Al, 2014, p.37).
Los medios tradicionales de comunicación son los que transmiten la
información a grandes grupos de personas, pero estas simplemente la reciben
tal como cuentan las cadenas informativas, además reproducen lo que cuentan
los noticieros, comparten lo que visualizan en portales.
21
Las masas no investigan, no cuestionan la información que se comparte,
poseen una total credibilidad a los medios, pudiendo estos, aprovechar esta
confianza para manipular opiniones a favor de intereses ya propuestos con
anterioridad a beneficio de terceros.
En el artículo Comunicación y desarrollo económico se expresa también que:
[…] “Dado que los medios de comunicación para las masas están altamente concentrados en las ciudades, los mayores consumidores de los mensajes que éstos transmiten son, lógicamente, los habitantes de ellas. Más aún, dentro de las ciudades, el nivel de consumo es mayor cuanto más alto son los niveles sociales, culturales y económicos de las personas”. (Beltrán, 2015, p.54).
Son en las ciudades donde se concentra y llegan mayoritariamente los medios
de comunicación de masas, es ahí donde existe una gran población de
consumidores y receptores de información. El desarrollo de las ciudades ha ido
de la mano con la evolución de los medios de comunicación tradicionales.
Las masas que habitan en las ciudades son mayoritariamente aquellas que
poseen altos niveles sociales, culturales y hasta económico por lo que
paralelamente el nivel de consumo de los medios de comunicación también es
elevado.
En el artículo La comunicación pública: una prioridad contemporánea de
investigación se visualiza:
Figura N° 1
Comunicación pública Fuente: Demers,François; Lavigne,Alain.2015
22
La comunicación de masas se da precisamente por la aparición de medios de
comunicación que llegan a un gran número de personas de manera simultánea
e instantánea que en la actualidad se le ha dado importancia de investigación
debido a que enmarca otros factores sociales y de desarrollo de la sociedad.
El gráfico explica que para llegar a una comunicación de masas tenemos a
contribuyentes como es el Periodismo, Las relaciones públicas, el boom de la
comunicación en redes y la publicidad. Estos son en la actualidad también
medios de llegar a las masas, incitando al debate a la opinión de asuntos
públicos.
En el texto El fin de los medios de comunicación de masas señala que:
[…] “Sin masas, ¿qué sería de los medios de comunicación de masas? Los medios están diseñados para servir a las personas a escala, de una sola vez, a todos por igual. Lo maravilloso de nuestra industria es que hemos podido lograr todo eso, elaborando y distribuyendo un producto complejo y oportuno impreso o aprovechando la tecnología para llegar cada día a incalculables millones de personas a través de la radiodifusión”. (Jarvis, 2015, p.19). Los medios de comunicación de masas tradicionales y los nuevos como lo son
las redes sociales en el gran canal del Internet no tendrían su importancia ni
razón de existir si no hubiese una sociedad que los consuma, es que para ellos
fueron diseñados, para llegar a miles y millones de personas de manera
simultánea, sin distinción ni exclusión de clases.
Esta comunicación de masas ha contribuido y acelerado significativamente al
proceso conocido como globalización ya que cualquier persona tiene acceso a
la información. El desarrollo de nuevas tecnologías ha contribuido también a las
mejoras en la generación y transmisión de contenido en una manera más
adecuada.
23
2.2.5. Audiencia social.
En este apartado se busca conceptualizar a la audiencia, a partir de
información de diversos autores y textos que ayuden a nuestra investigación.
El estudio titulado Revisión del concepto de televisión social y sus audiencias,
expresa que:
[…] “De la tradicional y pasiva conceptualización de la audiencia hemos pasado a otra categorización de la audiencia activa: la audiencia social. Surge del proceso de fragmentación que la audiencia tradicional sufre en el nuevo ecosistema mediático dominado por los dispositivos móviles, la irrupción de internet en el consumo mediático y la consolidación de las redes sociales”. (Quintas-Froufe; González-Neira, 2014).
De manera tradicional la audiencia era considerada como simple receptora de
información, ligando al receptor a la única función de obtener información. Ante
esto, con la aparición de nuevas tecnologías de comunicación e información se
crea un nuevo entorno reprimido por dispositivos móviles y aplicaciones.
Ya con un panorama comprensible con respecto a los medios sociales de
masas, se analiza a donde van dirigido sus contenidos, los consumidores de
estos contenidos dejaron de ser simplemente consumidores pasivos, para
convertirse en críticos activos del contenido por medio del internet y las
comunidades virtuales como redes sociales.
En un artículo titulado Social TV, incrementando audiencias gracias al Social
Media se visualiza lo siguiente:
Figura N° 2
Social Tv, incrementando audiencias gracias al Social Media Fuente: Pelaez,2015.
24
Reunirse en torno a la televisión en familia, para disfrutar de programas
deportivos, culturales, musicales etc. es el estilo de convocatoria de audiencia
social que aún lidera para captar la atención de consumidores de contenido
mediático. Al igual que otros como la radio y prensa continúan utilizando las
mismas medidas para acaparar y mantener la audiencia.
Como se ve en la ilustración, la televisión es el centro de atención en un
entorno de reunión familiar, en el cual cada miembro es receptor de algún
mensaje que el canal este transmitiendo, lo que no podían realizar era la
participación entre el espacio y el receptor. Pero con la aparición de redes
sociales este ambiente unidireccional ha cambiado rotundamente, la audiencia
tiene una participación con el espacio cual sea difundido.
En otro artículo titulado Información de actualidad y redes sociales:
comportamiento de las audiencias se visualiza la siguiente tabla:
Tabla N° 2.
Temáticas de las informaciones compartidas por las redes sociales Fuente: Masip, Et Al.2015
La dinámica ha cambiado y los medios de comunicación tradicionales han
sabido interpretar el nuevo ritmo que las redes sociales han ido posesionando.
Los medios de masas crean contenido que estimulan la participación de la
audiencia a través de estas comunidades en línea y de acuerdo con la presente
tabla los consumidores se sienten interesados por la información local
mayoritariamente, seguido de la política local y política nacional.
El artículo científico titulado Audiencia social en Twitter: hacia un nuevo modelo
de consumo televisivo señala lo siguiente:
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[…] “Los medios sociales online y, muy especialmente, Twitter se posicionan como herramientas valiosas para la construcción y la promoción de estos segmentos de audiencia más individualizados. Estas aplicaciones en la red permiten publicitar los nuevos espacios, medir su comportamiento en internet y, lo más importante, posibilitan la creación de redes de intercambio entre/con los espectadores”. (Claes; Deltell, 2015, p.113).
Las redes sociales y especialmente Twitter se han convertido en una
herramienta para formar otro tipo de audiencia social, una que crea y comparte
su opinión. Con la ayuda de estos medios la audiencia dejó de estar limitada a
escuchar sino ahora también habla.
La audiencia social está de una u otra manera ligada a la palabra receptores,
un amplio grupo de personas consumidoras de información o contenido que se
difunde por medios de comunicación masiva, cualquier persona que utilice un
medio social está siendo parte de una audiencia. Gracias a nuevas
herramientas estos receptores tienen la oportunidad de estar activos y no solo
limitados a consumir, sino también a expresar y compartir.
2.2.6. Inmediatez de la Información.
El presente apartado aporta con conceptos para definir la inmediatez de la
información con ayuda de autores y textos contemporáneos con validez
científica que contribuyan al presente trabajo de investigación.
El artículo titulado Pseudopolítica: el discurso político en las redes sociales
manifiesta que:
[…] “Respecto a los medios de comunicación, es indudable que estas plataformas permiten difundir y divulgar sus contenidos con inmediatez, y alcanzar así más público que aquel que sería parte de su audiencia o público objetivo (…) Las redes son ya la principal vía de tráfico de lectores hacia las „home‟ de los medios de comunicación, tanto si se trata de nativos digitales como de las versiones digitales de los analógicos”. (Gallardo: Enguix, 2016, p.163).
En relación con los medios de comunicación tradicionales, actualmente los
medios virtuales de comunicación han ganado igual o mayor importancia en el
mundo. Debido a la inmediatez que caracteriza este medio de comunicación
alternativo todas las personas que manejan una red social se convierten
instantáneamente en un informador.
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Las redes son utilizadas como herramienta de ayuda para los medios
tradicionales, les permite transmitir y compartir de manera inmediata a su
público sin ligarse a una programación que tradicionalmente se lleva. Todos los
medios de comunicación cuentan con una „home‟ y son estas la principal vía de
tráfico para aquellos internautas que buscan información.
En un artículo científico La inmediatez de lo digital se observa:
Figura N°4.
Con la llegada de dispositivos móviles y más aún con el desarrollo de
plataformas sociales al mundo actual, estar informado parece ser común. El
lector ya no está dispuesto a esperar la transmisión de un noticiero o la compra
de un periódico, ahora la mayoría, por no decir todos, se sumergen en lo
virtual, es decir, revisan sus cuentas buscan contenidos o es más ellos mismos
se convierten en informantes de un hecho o acontecimiento que esté
sucediendo en su entorno.
Como se visualiza en la figura todos convergen, están conectados a una misma
red, celulares, tablets, computadoras están ligados. La sociedad actual vive en
un „ahora‟ donde quiere tener toda la información en el mismo momento y
posiblemente sin atenerse a las consecuencias que esto implica.
La inmediatez de lo digital Fuente: Campos,2016
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En un artículo científico titulado La inmediatez y rentabilizar las noticias,
enemigos del periodismo en la era de las nuevas tecnologías se observa la
siguiente figura:
Figura N°5.
Es probable que el tener una noticia en el momento pueda desinformar más
que informar. Para aquellas personas que se convierten en informadores,
puede ser que la calidad no sea tan importante, tan solo pesa el hecho de
conseguir la información en ocasiones con algún sesgo o manipulada. La
veracidad y el contraste de la noticia están en las páginas de cada una de las
cuentas que representan a medios tradicionales, ya que estas son manejadas
también por profesionales de la comunicación
La inmediatez ha desarrollado lo que se conoce como periodismo ciudadano,
como se ve en la figura se empieza con la recolección de datos, captura de
apoyo visual y la publicación del canal al que todos tienen acceso como
Facebook y en mayor parte para asuntos noticiosos por sus características,
Twitter.
El artículo titulado Campañas políticas y redes sociales en internet: posteo en
Facebook y Twitter durante el período de veda electoral manifiesta lo siguiente:
[…] “Los medios digitales han sido incorporados como herramientas de comunicación política por tres razones principales. La primera es la velocidad, dado que cualquier mensaje político puede ser subido desde cualquier lugar del mundo y casi instantáneamente descargado en cualquier otro sitio, sin demora.” (Coiutti; Sánchez cit. Maarek, 2017, p.382)
La inmediatez y rentabilizar las noticias, enemigos del periodismo en la era de las nuevas tecnologías. Fuente: espacio Dircom, 2017.
28
Los medios virtuales de información son la herramienta de apoyo en la
comunicación de partidos políticos o personas vinculadas a la política por la
sencilla razón de la rapidez que tiene la información de llegar a los receptores.
La inmediatez que las redes sociales manejan en la actualidad ha marcado el
inicio de una nueva era en hacer proselitismo.
Quien esté al mando de una página, blog o red social con fines políticos, este
debe saber que desde cualquier rincón del planeta que se encuentre su
mensaje es difundido, y de manera instantánea revisado en cualquier otro sitio
donde se encuentren los receptores, sin barreras de tiempo y sin demora.
2.2.7. Marketing político digital.
En este epígrafe se cita a importantes aportes de estudios científicos
relacionados con el marketing político digital que en la actualidad se ha
desarrollado gracias a la aparición de las redes sociales y la accesibilidad que
cada vez va en aumento.
El trabajo de investigación titulado marketing y movimientos políticos en las
redes sociales en Colombia señala lo siguiente:
[…] “Candidatos y mandatarios políticos han notado el inmenso poder de convocatoria de estos medios, capaces de generar masivas movilizaciones sociales. Sin embargo, parecen no percatarse de lo pasionales que pueden ser los usuarios y de la importancia de los estímulos adecuados para provocar la autogestión viral de las redes sociales como un poderoso aliado para el marketing político”. (Martínez, 2016, p.33).
La mayoría de las personas poseen una cuenta personal en las redes sociales
y es eso, sin duda, lo que los candidatos y mandatarios políticos buscan
aprovechar. Son estas comunidades virtuales las que son aprovechadas por
estos personajes para darse a conocer como político o dar a conocer
propuestas.
Además, que, las redes son poseedoras de una característica propia de ellas
que es sin duda el alcance masivo que un mensaje puede llegar a tener,
traduciendo esto a un poder de convocatoria para movilizar a las significativas
masas sociales. Siendo este fenómeno estudiado por el marketing tradicional,
para trasladar su campo de acción hacia las redes sociales.
29
En el artículo ¿Qué elementos necesita una campaña de marketing político
digital? Se visualiza la siguiente figura:
Figura N° 6
Como se observa en la figura un político no puede dejar de lado, lo digital, al
momento de dirigirse a sus seguidores, esto es lo que en la actualidad se
conoce como una nueva rama del marketing político tradicional, llamado
marketing político digital. Su discurso no solo será dirigido a los presentes,
gracias a un dispositivo móvil y a través de plataformas sociales este puede
llegar a muchas más personas.
Además, la presencia del político no solo está en el lugar donde se esté
realizando el encuentro, sino que, a través de su perfil, podrá tener presencia
propia en el mundo del internet, es por lo que no se puede dejar de lado el uso
de plataformas como Twitter para mantener un contacto con nuevos espacios
para incursionar políticamente.
En el artículo Marketing de los candidatos a la gubernatura de Nuevo León en
las redes sociales durante el proceso electoral de 2015 se visualiza lo
siguiente:
¿Qué elementos necesita una campaña de marketing político digital? Fuente: Serrano, 2017
30
Tabla N° 3.
La presente tabla, es una comparación entre el marketing político tradicional y
el marketing digital, destacando la comparación de los demandantes que en el
campo de lo tradicional es de parte de los votantes versus lo digital que es un
espacio más amplio de usuarios e internautas que no dejan de ser también
votante que se encuentran inmersos en plataformas virtuales.
Por el lado de los Oferentes se tiene, en el ámbito tradicional, a los partidos
políticos y candidatos independientes y, por el ámbito digital, es el Community
manager o la persona encargada de manejar las cuentas de partidos políticos o
en algunos casos es el mismo personaje que maneja su propio marketing
político digital.
Una que sin duda marca una diferencia entre lo tradicional y lo digital es el
canal por el que se lo realiza, en lo tradicional se da por los medios de
comunicación, propagandas y la publicidad, mientras que en el campo digital es
por la gran red mundial llamada internet en donde encontramos comunidades
virtuales como las redes sociales.
Comparación entre marketing político tradicional y digital Fuente: Berumen; Medellín, 2016, p.64.
31
El trabajo de titulación marketing político en Twitter: caso Mauricio Rodas
expresa lo siguiente:
[…] “Las redes sociales, llegan a cambiar el mundo, cumpliendo un papel fundamental en el desarrollo de la comunicación y de hacer marketing y de esta incursionar dentro de la materia política generando el marketing político 2.0. Las generaciones de comunidades virtuales se las debemos a las redes sociales, ahí los electores interactúan con gente de su entorno territorial, local, nacional o mundial encontrando intereses a gusto por un candidato o movimiento político o social y permite interactuar con ellos para tratar de solucionar sus inconvenientes y crear un nuevo candidato a su “medida”. (Pacheco, 2016, p.13-14).
Diversos autores reconocen que gracias a las redes sociales se ha generado
comunidades virtuales que aportan al desarrollo de la comunicación, llegando a
cambiar en el mundo la manera de compartir información y sin duda un campo
en donde desarrollar el marketing y en materia política dando paso a la
aparición del marketing político 2.0.
Son en estas plataformas en donde miles de personas interactúan con otras de
su mismo entorno social o territorial, sobre un candidato o del movimiento
político que este representa, dando paso al debate a fin de moldear y definir de
acuerdo sus realidades uno que esté acorde a sus necesidades e intereses.
2.2.8. Nuevas bases teóricas que vinculan a la comunicación
de masas con las Redes Sociales.
Las redes sociales y específicamente Twitter, a partir de todo lo anteriormente
mencionado se presenta como un mecanismo más de comunicación. Es decir,
un medio que el ser humano ha tenido la capacidad de desarrollar y seguir
mejorando a fin de mejorar la comunicación humana.
La comunicación que abarca a un amplio número de personas, conocida como,
comunicación de masas está ya siendo apoyada por estas plataformas
electrónicas. Los seres humanos usan estas redes que tienen un alcance
global lo que les permite que sus mensajes sean receptados por millones de
personas que de acuerdo con lo que están buscando en la web son aceptados
como información necesaria.
32
El artículo científico titulado Pseudopolítica: el discurso político en las redes
sociales señala que:
[…] “Las redes son solo uno de los escenarios; sus usuarios incluyen, por ejemplo, a los mismos ciudadanos que leen los periódicos, y escuchan y ven los espacios informativos de televisión o radio, donde el infoentretenimiento no campa a sus anchas con tantísima claridad; y los políticos que construyen mensajes simples en Twitter o Instagram son también los mismos que defienden leyes en el Parlamento o argumentan en su contra”. (Gallardo; Enguix, 2016, p.158).
En la cita presentada se explica que las redes sociales son plataformas
utilizadas por todas las personas sin ningún tipo de distinciones, incluyendo las
mismas que utilizan los medios tradicionales de comunicación en donde la
audiencia forma su opinión.
Las redes son actualmente la herramienta que utilizan profesionales para
posesionarse y los políticos no son la excepción. Ellos, los mismos que
expresan sus amplios discursos, son los mismos que hacen uso de estas
plataformas para mantener el contacto con los ciudadanos, es decir, cambia el
espacio, pero no las ideas o el mensaje.
En el artículo de título Retórica de los discursos digitales. Una propuesta
metodológica para el análisis de los discursos en Twitter se visualiza lo
siguiente:
Tabla N° 4
Relación de variables de análisis.
Fuente: Gutierrez.2016.
33
La tabla presentada, muestra la relación que hay entre la conducta en el
contexto social con la que presenta en el discurso dentro de la red social
Twitter. El uso de un perfil virtual de una persona es la presencia de sí misma
en el ciberespacio, con ello, al momento de compartir información por medio de
estados y la interactividad que estos tienen, se marca la relación con otros
habitantes de esta red dando a conocer sus opiniones notando que es la
persona misma que maneja el perfil.
En el aspecto discursivo, son mediante herramientas como Retweets, favs y
menciones que vinculan y permiten crear una relación entre emisores y
receptores. Al igual que la selección de hashtags crean comunidades en donde
sus habitantes se mantienen interactuando de un determinado tema.
En otro artículo titulado Mediatización: La lógica mediática de las dinámicas
cambiantes de la interacción social se visualiza la siguiente figura:
Figura N° 7
En la figura presentada se muestra la relación de una interacción entre la lógica
mediática con la lógica de un ámbito institucional determinado. En el mismo
ejemplo, con el ámbito institucional político, utilizando a la red social Twitter
como medio de comunicación y tecnológico, usan su género y modo de
narración propio, dentro de un marco de regulación que le permite en uso, pero
no el abuso dando como resultado la mediatización de la política y el uso de
Twitter como plataforma para hacer política.
La mediatización como interacción entre la lógica de los medios de comunicación y la lógica de otros ámbitos sociales y culturales. Fuente: Hjarvard, 2016.
34
El artículo científico de título Del Gatekeeper al Content Curator: cambiar algo
para que no cambie nada expresa lo siguiente:
[…] “Desde el punto de vista del Gatewatching, más acorde para investigar el comportamiento en las redes sociales y el periodismo ciudadano, en el ciberespacio las fuentes de información están abiertas a los internautas, se comparten las historias en las comunidades, la publicación se realiza de manera instantánea y colaborativa, y la retroalimentación se construye mediante la discusión y los comentarios entre los diferentes usuarios”. (Loo, Et Al, 2016, p.14). Las redes configuran un espacio virtual que se convierte en una comunidad
abierta para internautas quienes son los que la mantienen activa por medio de
sus historias y publicaciones de un determinado tema o asunto.
La información cargada por los navegadores se publica de manera instantánea
y de inmediato se produce un tránsito de información mediante el debate virtual
entre diferentes usuarios, cada uno mostrando su propio punto de vista y
expresando sus opiniones.
Las redes sociales como Twitter ya forman parte de un medio de comunicación
para masas, y tiene como característica la retroalimentación inmediata
haciendo saber la postura del usuario por medio de herramientas que estas nos
brindan.
35
2.3. Marco contextual.
El presente trabajo de investigación se lo realiza en estudiantes de la
Universidad de Guayaquil pertenecientes a la carrera de comunicación social.
Esta carrera pertenece a la Facultad de Comunicación social también conocida
por sus siglas como Facso.
Este centro educativo que tiene más de 30 años aportando al desarrollo de la
sociedad del país mediante la capacitación profesional para estudiantes de
todo el Ecuador y América latina. Esta facultad ofrece carreras universitarias de
licenciatura en Comunicación Social, Turismo y hotelería, publicidad y
mercadotecnia y Diseño gráfico.
Una entidad comprometida con sus estudiantes desde sus inicios en el año
1944 cuando la Universidad central del Ecuador crea el primer curso libre de
periodismo, pasando posteriormente el 4 de noviembre de 1980 cuando el
consejo universitario aprobó la creación de la Facultad de Comunicación Social
en donde hasta la actualidad funciona.
Figura N° 8
Facultad de Comunicación Social Fuente: Portal web UG. 2017
36
2.4. Marco conceptual.
Comunicación: es el acto en el cual un ente emisor transmite información,
datos o sentimientos a otro ente receptor encargado de decodificar dicho
mensaje.
Opinión pública: es la idea o juicio que un grupo de personas tiene acerca de
un tema de alto interés y relevancia social.
Twitter: plataforma social digital o microblogging que permite publicar un
acontecimiento noticioso en tiempo real en 140 caracteres permitidos.
Comunicación de masas: es la que se efectúa a partir de medios de masas
como la televisión la radio o el periódico entre los tradicionales y los nuevos
que han aparecido de la mano del desarrollo de las tecnologías como las redes
sociales
La audiencia social: es el número de toda persona que, ya sea de manera
individua o colectiva hace uso de los medios de comunicación masiva. Es un
método de medición de la actividad que los medios masivos mantienen con los
usuarios ya sea de televisión, radio, prensa y redes sociales.
Inmediatez de la información: característica innata de las plataformas sociales
de la actualidad para difundir un echo noticioso.
Marketing político digital: perspectiva teórica de la actualidad que se desarrolla
con fuerza basada en el uso de una red social digital como plataforma o
espacio para hacer política.
37
2.5. Marco legal.
En este apartado se relaciona la presente investigación y su campo de acción
legal de acuerdo con la legislatura ecuatoriana y reglamentos que enmarque a
la opinión pública a partir de redes sociales y nuevas tecnologías.
En Ecuador existen normativas que fundamentan la acción comunicacional y
de información.
La constitución de la República del Ecuador establece en el Art.18 como parte
del buen vivir que:
[…] “Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen derecho a: 1. Buscar, recibir, intercambiar, producir y difundir información veraz, verificada, oportuna, contextualizada, plural, sin censura previa acerca de los hechos, acontecimientos y procesos de interés general, y con responsabilidad ulterior. 2. Acceder libremente a la información generada en entidades públicas, o en las privadas que manejen fondos del Estado o realicen funciones públicas. No existirá reserva de información excepto en los casos expresamente establecidos en la ley. En caso de violación a los derechos humanos, ninguna entidad pública negará la información”. (Constitución de la República del Ecuador, 2008). Los y las ecuatorianas tenemos el acceso irrestricto a medios de información y
comunicación como son las redes sociales en la actualidad. Hacer uso de ellas
para buscar, recibir, intercambiar, compartir y promover ideas, opiniones o
comentarios con los demás haciendo uso de nuestro derecho de libertad de
expresión.
La información que se genere desde entidades públicas y las que manejen
fondos públicos no pueden ser ocultada y los ciudadanos tienen la facilidad de
acceder a dicho contenido sin reservas ni manipulación de ningún tipo.
La libertad de expresión es uno de los cimientos más importante en el ámbito
de derechos humanos, motivo por el cual el Art.17 de la Ley orgánica de
comunicación social determina que:
[…] “Todas las personas tienen derecho a expresarse y opinar libremente de cualquier forma y por cualquier medio, y serán responsables por sus expresiones de acuerdo con la ley”. (Ley orgánica de comunicación del Ecuador)
38
Como ecuatoriano se puede hacer uso de las plataformas sociales digitales
para compartir y expresar nuestras opiniones, ya que de esta manera estamos
ejerciendo nuestro derecho por medio de estas comunidades virtuales.
Cabe destacar que en la actualidad (Junio-2017) se encuentra en trámite un
proyecto de ley de nombre “ley que regula los actos de odio y discriminación en
redes sociales e internet”, que recae sobre los proveedores de este servicio
para que sean ellos los encargados de tratar a los mensajes y contenidos que
provoquen o inciten al odio y discriminación.
39
Capítulo III. Marco metodológico y análisis de resultado.
3.1. Diseño de la investigación.
Este trabajo de investigación se realiza con un diseño no experimental,
transeccional. Es por lo que las variables Actualización de contenidos y
Recepción de información no serán modificadas. En este proceso se analizan
las cuentas de Twitter @MashiRafael del presidente de la República del
Ecuador y @EcuavisaInforma del segmento de noticias del canal de
comunicación Ecuavisa por su influencia en la construcción de opinión pública
en los jóvenes en un tiempo de campaña electoral.
3.2. Tipo de Investigación.
Esta investigación es de tipo descriptiva debido a que se analizan las variables
en dimensiones e indicadores desglosando su contenido, sin un ejercicio
estadístico de comparaciones de variables.
3.3. Metodología de la investigación.
Este estudio busca el conocimiento a partir de la escuela filosófica del
Estructuralismo creada por Claude Lévi Strauss, básicamente en que la verdad
está en el esquema que rodea al sujeto y al objeto, además, propone que los
elementos de la cultura humana deben ser comprendidos en conjunto con su
relación a un sistema o estructura mayor.
3.4. Técnicas e instrumentos de investigación.
En el presente trabajo de investigación se utiliza instrumentos técnicamente
seleccionados para obtener datos precisos y oportunos de ayuda en el
problema y cumplimiento de los objetivos planteados.
Estas técnicas de investigación están determinadas por la articulación de las
variables, dimensiones e indicadores con las que se trabaja en la investigación.
Test proyectivo. - Esta técnica permite obtener datos relacionados
estrictamente a la percepción del público examinado a partir de una imagen.
40
Cambio de rol. - Permite como su nombre lo indica un cambio en el rol de un
puesto al otro y obtener una apreciación desde otro punto de vista.
Situación ideal. - El uso de este instrumento de investigación hace que la
persona empiece a definir un espacio de perfección a partir de una situación.
Encuesta. - Mediante el uso de esta herramienta se obtiene información
específica que aporte a la presente investigación.
Entrevista estructurada. - Esta técnica permite obtener información con
criterio delimitado de un tema planteado en la interrogante.
Escala de Likert. - Permite la recopilación de información relacionada al grado
de conformidad del encuestado a partir de una afirmación establecida.
Escala de intensidad. - Esta herramienta permite obtener información sobre el
grado de cercanía del encuestado con un tema específico.
Escala de combinación. – Esta técnica permite recopilar información del
punto de vista que el público muestral tiene de un tema.
3.5. Población y Muestra.
El presente trabajo de investigación cuenta con una población determinada de
160 personas, cifra proporcionada por la secretaria general de la Facultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
Se desarrolla la investigación luego de la selección de la muestra no
probabilística por cuotas de 100 personas bajo los siguientes criterios:
Usuarios estudiantes de la carrera Comunicación Social.
Usuarios de la red social Twitter.
Usuarios que interactúen constantemente en Twitter.
Usuarios que sigan las cuentas @MashiRafael y @EcuavisaInforma.
Vale indicar que los recursos materiales y económicos para cubrir totalmente la
muestra de esta investigación son propios del autor.
41
3.6. Análisis de los resultados de los elementos aplicados.
En este apartado se condensan, presentan y analizan los resultados de cada
una de las técnicas que se utilizan en el abordaje realizado a 100 estudiantes
de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
42
Variable: Actualización de contenidos
Dimensión: Inmediatez
Indicador: Tiempo de actualización de contenidos
Técnica: Encuesta (cuantitativa)
1.- ¿Usted se mantiene pendiente a la actualización de contenidos de la cuenta @MashiRafael? Tabla N°5
Análisis: el 76% del publico muestral no presenta un interés por el contenido
que se actualiza en la cuenta @MashiRafael, pero aceptan que siguen la
cuenta, por otra parte, el 24% manifiesta que si se mantiene pendiente a la
información que se difunde en esta cuenta debido a la simpatía hacia el
personaje que representa el perfil.
Rango Frecuencia %
Sí 24 24%
No 76 76%
TOTAL 100 100%
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Gráfico N° 1
24%
76%
Sí
No
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
43
Variable: Actualización de contenidos Dimensión: Inmediatez Indicador: Tiempo de actualización de contenidos Técnica: Encuesta (cuantitativa) 2.- ¿Usted se mantiene pendiente a la actualización de contenidos de la
cuenta @EcuavisaInforma?
Tabla N°6
Análisis: los resultados demuestran que el 80% de nuestro público abordado
no se mantiene pendiente pero que si la siguen, esto deja ver que las personas
sienten algún interés de los contenidos que en esta cuenta se generan pero no
es que pasan el mayor tiempo revisando estas publicaciones, a diferencia del
20% restante de los abordados sienten interés de dichos contenidos y a la vez
permanecen pendientes por que se identifican de alguna manera a este tipo de
información que se maneja en la cuenta @EcuavisaInforma.
Rango Frecuencia %
Sí 20 20%
No 80 80%
TOTAL 100 100%
Gráfico N°2
20%
80%
Sí
No
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
44
Variable: Actualización de contenidos Dimensión: Inmediatez Indicador: Tiempo de actualización de contenidos Técnica: Encuesta (cuantitativa) 3.- ¿Usted recibe notificación en su dispositivo móvil cada vez que la
cuenta @MashiRafael publica nueva información?
Tabla N° 7
Análisis: los resultados muestran que el 81% de la población abordada no
recibe notificaciones en su dispositivo móvil, lo que da a saber que gran parte
de usuarios no utiliza todas las herramientas que Twitter brinda. Por el otro
lado, el 19% si recibe una alerta que le notifica que dicha cuenta ha realizado
actualizaciones lo que hace que el usuario recibe un contenido informativo o de
opinión.
Rango Frecuencia %
Sí 19 19%
No 81 81%
TOTAL 100 100%
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Gráfico N° 3
19%
81%
Sí
No
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
45
Variable: Actualización de contenidos Dimensión: Inmediatez Indicador: Tiempo de actualización de contenidos Técnica: Encuesta (cuantitativa) 4.- ¿Usted recibe notificación en su dispositivo móvil cada vez que la
cuenta @EcuavisaInforma publica nueva información? Tabla N° 8
Análisis: los resultados muestran que el 82% de la población abordada no
recibe notificaciones en su dispositivo móvil, lo que da a saber que gran parte
de usuarios no utiliza todas las herramientas que Twitter brinda. Por el otro
lado, el 18% si recibe una alerta que le notifica que dicha cuenta ha realizado
actualizaciones lo que hace que el usuario recibe un contenido informativo o de
opinión.
Rango Frecuencia %
Sí 18 18%
No 82 82%
TOTAL 100 100%
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Gráfico N° 4
18%
82%
Sí
No
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
46
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Se actualizaen el
momento dela Noticia
Se actualizadiariamente
Sean temasde interesnacional
OtrasRespuestas
64%
7% 13% 16%
Variable: Actualización de contenidos Dimensión: Inmediatez Indicador: Tiempo de actualización de contenidos Técnica: situación ideal (cualitativa) 5.- La actualización de contenido en la cuenta de Twitter @MashiRafael será eficiente cuando: Tabla N° 9
Análisis: el 64% de los abordados resalta que una actualización de contenidos
es eficiente al momento que ocurre el hecho noticioso, por lo que es ahí
cuando el público debe ser informado en este caso mediante una comunidad
virtual. El 7% manifiesta que se debería actualizar diariamente a fin de no
perder la conexión constante con los seguidores. El 13% se centra en el
contenido que la cuenta maneja.
Rango Frecuencia %
Se actualiza en el momento de la noticia 64 64%
Se actualiza diariamente 7 7%
Sean temas de interés nacional 13 13%
Otras respuestas 16 16%
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Gráfico N° 5
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
47
Variable: Actualización de contenidos Dimensión: Inmediatez Indicador: Tiempo de actualización de contenidos Técnica: situación ideal (cualitativa) 6.- La actualización de contenido en la cuenta de Twitter @EcuavisaInforma será eficiente cuando:
Tabla N° 10
Análisis: el 51% del grupo abordado manifiesta que la cuenta debería
actualizarse al momento que se da la noticia y más aún porque representa a un
medio de comunicación. El 20% manifiesta que los temas que se manejen n la
cuenta sean de interés nacional, pero aceptan que el momento de actualización
influye en la relación seguidor-cuenta.
Rango Frecuencia %
Se actualiza en el momento de la noticia 51 51%
Se actualiza diariamente 7 7%
Sean temas de interés nacional 20 20%
Otras respuestas 22 22%
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Gráfico N° 6
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Se actualizaen el
momento dela Noticia
Se actualizadiariamente
Sean temasde interesnacional
OtrasRespuestas
51%
7%
20% 22%
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
48
Variable: Actualización de contenidos Dimensión: Inmediatez Indicador: Frecuencia de visita Técnica: Escala de Likert (cuantitativa) 7.-Actualizar información minuta a minuto le da credibilidad al mensaje Tabla N° 11
Rango Frecuencia %
Nada 5 5%
Algo 26 26%
Medio 9 9%
Bastante 30 30%
Totalmente 30 30%
TOTAL 100 100%
Análisis: los resultados muestran que hay un grupo de personas que
representan al 30% quienes respondieron bastante y de igual valor con 30%
respondieron que totalmente ante la interrogante. Por lo tanto, se determina
que una mayoría demuestra que la actualización de información constante en
una cuenta le da un grado de credibilidad alto a la información publicada por lo
que las cuentas de Twitter se mantienen en constante actualización para
mantener a los usuarios al pendiente.
Gráfico N° 7
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
5%
26%
9% 30%
30%
Nada Algo Medio Bastante Totalmente
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
49
8.-Los contenidos serán óptimos si la información cambia
constantemente.
Tabla N° 12
Rango Frecuencia %
Nada 18 18%
Algo 21 21%
Medio 32 32%
Bastante 19 19%
Totalmente 10 10%
TOTAL 100 100%
Análisis: en los resultados se tiene principalmente al 32% del público que
manifiesta que los contenidos serán medianamente óptimos cuando la
información cambia de manera constante lo que da pauta a señalar que la
inmediatez con que llega la información predomina al momento de publicar un
contenido y por ende los usuarios revisan las veces que ellos lo hagan dicho
perfil de Twitter. Luego se tiene a un 19% que manifiesta que los contenidos
serán bastante óptimos cuando la información cambie constantemente y de
igual manera a un10% que dice que totalmente los contenidos serán prósperos.
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Gráfico N° 8
18%
21%
32%
19%
10%
Nada Algo Medio Bastante Totalmente
50
9.-Difundir una primicia mantiene al usuario pendiente de la cuenta
Tabla N° 13
Rango Frecuencia %
Nada 4 4%
Algo 7 7%
Medio 13 13%
Bastante 24 24%
Totalmente 52 52%
TOTAL 100 100%
Análisis: en estos resultados se tiene a una mayoría de 52% del público que
manifiesta que al publicar una primicia en su perfil mantiene al usuario
totalmente pendiente de la cuenta que maneja, esto permite conocer que el
administrador se mantiene en constante actualización de los contenidos que les
permite generar un contenido como primicia. Además, también hay un 24% que
está bastante de acuerdo con esta afirmación.
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Gráfico N° 9
4% 7%
13%
24%
[VALUE]
Nada Algo Medio Bastante Totalmente
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
51
Variable: Actualización de contenidos Dimensión: Inmediatez Indicador: Frecuencia de visita Técnica: cambio de rol (cualitativa) 10.- Si usted fuera periodista, ¿Cada que tiempo revisaría la cuenta
@MashiRafael?
Tabla N° 14
Rango Frecuencia %
Diariamente 66 66%
Configuro para recibir notificaciones 14 14%
Cada hora 12 12%
Cada media hora 5 5%
Otras respuestas 3 3%
Análisis: teniendo en cuenta que esta cuenta pertenece a un líder de opinión
aparte del cargo de presidente que tiene, en los resultados se obtiene que el
66% del publico abordado reconoce que como periodista revisaría la cuenta a
diario, luego de esto, tenemos a un 14% que utiliza la herramienta de
notificación y cada vez que esta se activa les brinda la facilidad de saber que
en dicha cuenta se actualizo información; después se tiene a un 12% que
revisa a cada hora. Entonces, se nota el interés de usuarios y/o periodistas que
a fin de mantenerse al tanto de información como ejercicio propio de la
profesión, de esta cuenta recopilan contenido con el fin de hacerla noticia para
las mayorías sociales.
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Gráfico N° 10
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Diariamente Configuropara recibir
notificaciones
Cada hora Cada mediahora
Otrasrespuestas
66%
14% 12% 5% 3%
52
Variable: Actualización de contenidos Dimensión: Inmediatez Indicador: Frecuencia de visita Técnica: cambio de rol (cualitativa) 11.- Si usted fuera periodista, ¿Cada que tiempo revisaría la cuenta
@EcuavisaInforma?
Tabla N° 15
Rango Frecuencia %
Diariamente 53 53%
Configuro para recibir notificaciones 21 21%
Cada hora 13 13%
Cada media hora 10 10%
Otras respuestas 3 3%
Análisis: teniendo en cuenta que esta cuenta pertenece a un medio de
comunicación reconocido, en los resultados se obtiene que el 53% del publico
abordado reconoce que como periodista revisaría la cuenta a diario, luego de
esto, tenemos a un 21% que utiliza la herramienta de notificación y cada vez
que esta se activa les brinda la facilidad de saber que en dicha cuenta se
actualizo información; después se tiene a un 13% que revisa a cada hora.
Entonces, se nota el interés de usuarios y/o periodistas como ejercicio propio
de la profesión revisa la cuenta a fin de mantenerse actualizado.
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
53%
21%
13%
10%
3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Diariamente
Configuro para recibir notificaciones
Cada hora
Cada media hora
Otras respuestas
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Gráfico N° 11
53
Variable: actualización de contenidos Dimensión: interactividad Indicador: bajo índice de interactividad Técnica: encuesta (cuantitativa) 12.- ¿Un fav (favorito) en una de sus publicaciones lo satisface?
Tabla N° 16
Análisis: el 72% del público acepta sentir un tipo de afecto positivo al momento
que sus seguidores marcan su publicación como favorito, lo cual significa que
dicha opinión también es la suya que acepta la publicación como propia. El otro
28% de los abordados no muestran un estímulo al hecho de que alguien
marque su tweet como favorito, esto nos demuestra como una opinión
publicada en forma de Twitter es compartida y aceptada dentro de una esfera
que se crea al momento que otros seguidores forma parte del grupo que
comparten ese pensamiento publicado.
Rango Frecuencia %
Sí 72 72%
No 28 28%
Total 100 100%
Gráfico N° 12
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
0%
20%
40%
60%
80%
Si No
72%
28%
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
54
Variable: actualización de contenidos Dimensión: interactividad Indicador: bajo índice de interactividad Técnica: encuesta (cuantitativa) 13.- ¿Es importante para usted que una de sus publicaciones se convierta en tema de discusión? Tabla N° 17
RANGO FRECUENCIA %
SI 74 74%
NO 26 26%
TOTAL 100 100%
Análisis: el 74% del público abordado afirma que es importante que uno de los
tantos tweets que estos pudiesen publicar en su cuenta, forme parte de una
temática de discusión entre los usuarios mediante lo cual se desprende una
especie de discusión entre sus seguidores dando paso a una pelea por el quien
tiene la razón lo cual va formando una opinión entre los usuarios. Por otra
parte, también tenemos un grupo de representado por el 26% que para ellos no
es importante, pero al ser usuario de esta red se verán inmersos en algún
momento en el grupo mayoritario.
Gráfico N° 13
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación
Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga
Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
74%
26%
SI
NO
55
Variable: Actualización de contenidos Dimensión: interactividad Indicador: Bajo índice de interactividad Técnica: Cambio de rol (cualitativa) 14.-Si usted fuera el administrador de la cuenta @MashiRafael y presenta
baja interactividad con sus usuarios ¿Qué elementos incluiría en sus
publicaciones?
Tabla N° 18
Rango Frecuencia %
Contenido de Interés publico 62 62%
Videos y fotos 18 18%
Transmisiones en vivo 12 12%
Debates 4 4%
Otras respuestas 4 4%
Análisis: partiendo de la situación que es una cuenta de Twitter representada
por un líder de opinión no alcance niveles de interactividad necesarios para lo
que representa, el 62% manifiesta que para mejorar esa situación y mejorar la
interacción con los seguidores se debería incluir entre sus publicaciones
contenido de interés público lo cual se traduciría a hechos noticiosos y
mediante esto, se aportaría a la construcción de la opinión que los seguidores
forman a partir de una noticia. También un 18% incluiría contenido multimedia
como videos e imágenes que den soporto informativo de lo que se publica.
Gráfico N° 14
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga
Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Contenido deInterés publico
Videos y fotos Transmisionesen vivo
Debates Otras respuestas
62%
18% 12%
4% 4%
56
Variable: Actualización de contenidos Dimensión: interactividad Indicador: Bajo índice de interactividad Técnica: cambio de rol (cualitativa) 15.-Si usted fuera el administrador de la cuenta @EcuavisaInforma y
presenta baja interactividad con sus usuarios ¿Qué elementos incluiría en
sus publicaciones?
Tabla N° 19
Rango Frecuencia %
Contenido de Interés publico 66% 66%
Videos y fotos 12 12%
Transmisiones en vivo 9 9%
Debates 8 8%
Otras respuestas 5 5%
Análisis: partiendo de la situación que una cuenta de Twitter que representa a
un medio de comunicación conocido y no alcance niveles de interactividad
necesarios para lo que representa, el 66% manifiesta que para mejorar esa
situación y mejorar la interacción con los seguidores se debería incluir entre
sus publicaciones contenido de interés público lo cual se traduciría a hechos
noticiosos y mediante esto, se aportaría a la construcción de la opinión que los
seguidores forman a partir de una noticia. También un 12% incluiría contenido
multimedia como videos e imágenes que den soporto informativo de lo que se
publica.
Gráfico N° 15
66%
12% 9% 8%
5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Contenido deInterés publico
Videos y fotos Transmisionesen vivo
Debates Otrasrespuestas
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
57
Variable: Actualización de contenidos Dimensión: interactividad Indicador: Alto índice de interactividad Técnica: Entrevista estructurada (cuantitativa) 16.- ¿Asumiendo que en Ecuador un periodista goce de alta credibilidad ¿Se puede sacar provecho de esto; retuiteando información escrita por otro periodista para mantenerse la interactividad? Tabla N° 22
Análisis: el 72% del público abordado afirma que está bien que se tome
publicaciones realizadas por terceras personas y republicarlas en sus perfiles,
aunque también recalcan que, tratándose de un periodista, debe antes de re
twittear una publicación, verificar la veracidad de esta y que venga de una
fuente confiable. Por otro lado, un 28% no ve conveniente que se tome una
publicación de otro perfil.
Rango Frecuencia %
Sí 72 72%
No 28 28%
Total 100 100%
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
0%
20%
40%
60%
80%
Si No
78%
28%
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Gráfico N° 18
58
Variable: Actualización de contenidos Dimensión: interactividad Indicador: Alto índice de interactividad Técnica: Entrevista estructurada (cuantitativa) 17.- Dentro de la interacción que se puede mantener en Twitter ¿Se debe
apuntar a obtener un favorito (fav) o un compartir (share) de nuestras
publicaciones?
Tabla N° 23
Análisis: los resultados muestran que los usuarios de Twitter representados
por el 84% apuntan a que sus publicaciones deben compartirse, de tal manera
que sus opiniones lleguen a más usuarios de Twitter formando una esfera de
opinión común interactuando con más personas. El 16% restante acepta que
con solo marcar su publicación como favorita mantiene una interacción y que
esa persona quien marco dicha publicación se siente identificado con su
opinión.
Rango Frecuencia %
Favorito 16 16%
Compartir 84 84%
Total 100 100%
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Gráfico N° 19
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Fav Share
16%
84%
59
Variable: Actualización de contenidos Dimensión: interactividad Indicador: Alto índice de interactividad Técnica: Situación ideal (cualitativa) 18.-La interactividad entre seguidores es más eficiente cuando:
Tabla N° 24
Rango Frecuencia %
Se responde a los usuarios 67 67%
Se maneja buen contenido 18 18%
Se maneja información actualizada 12 12%
otras respuestas 3 3%
Análisis: según los resultados, el 67% de los abordados aseguran que la
interactividad entre seguidores es más eficiente cuando se responde a los
usuarios lo que da a saber que se mantiene un tránsito de información y los
usuarios manifiestan sus opiniones y pensamientos. El 18% de la población
opina que sería eficiente la interactividad cuando e contenido que maneja el
usuario es de calidad.
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
67%
18%
12%
[VALUE]
Se responde a losusuarios
Se maneja buencontenido
Se maneja informacionactualizada
otras respuestas
Gráfico N° 20
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
60
Variable: Recepción de información Dimensión: Aspectos discursivos del contenido Indicador: Retweets Técnica: Escala de intensidad (cuantitativa) 19.- ¿Al ver una información de interés público y que sea tema de actualidad produce las ganas de retuitear dicha publicación?
Tabla N° 20
Gráfico N° 16
Análisis: en los resultados de la escala de intensidad se observa como el
público abordado se manifiesta con las opciones más altas, llegando a ser la
opción de Totalmente con un 39% la que más capto a las personas. Esto indica
que los usuarios al ver una información de interés público y un tema en auge lo
retuitean lo cual genera que más y más personas participen del mensaje
creando un público común que está hablando y opinando sobre el tema.
Rango Frecuencia %
Para nada 2 2%
opción 1 0 0%
opción 2 2 2%
opción 3 0 0%
opción 4 3 3%
opción 5 6 6%
opción 6 9 9%
opción 7 5 5%
opción 8 24 24%
opción 9 10 10%
Totalmente 39 39%
TOTAL 100 100%
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
2% 0%
2% 0%
3% 6%
9% 5%
24% 10%
39%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Para nada
opcion 2
opcion 4
opcion 6
opcion 8
Totamente
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
61
Variable: Recepción de información Dimensión: Aspectos discursivos del contenido Indicador: Retweets Técnica: Situación ideal (cualitativa) 20.- De acuerdo con el contenido; una publicación de Twitter merece ser retuiteada cuando: Tabla N° 21
Rango Frecuencia %
Es de interés público - general 62 62%
Comparto la misma opinión 17 17%
La información es verdadera 21 21%
Gráfico N° 17
Análisis: el 62% del público abordado manifiesta que para retuitear una
publicación, esta debería ser de preferencia de interés público-general, este
resultado se apega al resultado anterior. También el 17% expresa que
retuitean una publicación cuando su opinión es la misma a la que ellos
presentan, esto crea una opinión común entre los usuarios que reciben este
mensaje a través de la plataforma de Twitter.
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
62%
17%
21%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Es de interes publico - general
Comparto la misma opinion
La informacion es verdadera
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
62
Variable: Recepción de la Información Dimensión: Aspectos discursivos del contenido Indicador: Formación de Hashtags y menciones Técnica: Escala de combinación (cuantitativa) 21.- En una publicación de Twitter que busca una gran difusión entre usuarios, el uso de hashtags y menciones son: Tabla N° 25
Rango Frecuencia %
Cautivadores o indiferentes 22 22%
Eficientes e ineficientes 38 38%
Apropiados o inapropiados 40 40%
TOTAL 100 100%
Gráfico N° 21
Análisis: en estos resultados se observa que la población abordada manifiesta
que los hashtags y menciones dentro de una publicación que busca gran
difusión en los usuarios pueden ser apropiados o inapropiados con un 40%, por
lo cual el uso de esta herramienta que Twitter brinda en algunos casos es
necesario para atraer a los usuarios y ayudan a mantener una gran
interactividad con toda la comunidad que esta opinando sobre el tema, o puede
así mismo el uso de esto ser un aislante para los usuarios que nos siguen.
También, el 38% expresan que podrían ser eficientes o ineficiente el uso de
hashtags y menciones.
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
22%
38%
40%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Cautivadores o indiferentes
Eficientes e ineficientes
Apropiados o inapropiados
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
63
Variable: Recepción de la Información Dimensión: Aspectos discursivos del contenido Indicador: Formación de Hashtags y menciones Técnica: Test proyectivo (cualitativa)
22.- A partir de la presente figura; ¿Por qué cree usted que el uso de
hashtags y menciones ayuda al usuario a mantener una opción de
información e interacción entre usuarios? Tabla N° 26 Figura N° 9
Rango Frecuencia %
Ayudan en la búsqueda de información 19 19%
Ayudan al usuario llegar al publico 32 32%
Facilitan la creación de tendencia 8 8%
Nos centra en el tema central 41 41%
TOTAL 100 100%
Twetts de la cuenta@EcuavisaInforma
Gráfico N° 22
Análisis: el 41% señala que los hashtags y menciones son una opción de
información e interacción entre usuarios porque estas herramientas nos centran
en el tema central que está en discusión en la comunidad virtual. Los hashtags
son etiquetas que engloban un en si (una palabra) a todo lo que esté
relacionado con el tema central, seguido del 32% de los abordados que
manifiestan que utilizar estas herramientas ayudan al usuario a llegar al
público, por lo que hay una interactividad entre el administrador de a cuenta y
el público creando una comunicación e intercambio de opiniones sobre un tema
echo noticioso. También el 19% expresan que en el uso de hashtags y
menciones existe una opción de información e interactividad porque ayudan en
la búsqueda de la información que se esté requiriendo en el momento.
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
19%
32%
8%
41%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Ayudan en la busqueda de informacion
Ayudan al usuario llegar al publico
Facilitan la creacion de tendencia
Nos centra en el tema central
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
64
Variable: Recepción de la Información Dimensión: Análisis de contenido Indicador: Construcción de opinión Técnica: Escala de intensidad (cuantitativa) 23.- ¿Cómo considera usted la información que se publica en la cuenta de
Twitter @MashiRafael?
Tabla N° 27
Rango Frecuencia %
Nada de credibilidad 2 2%
opción 1 1 1%
opción 2 2 2%
opción 3 4 4%
opción 4 2 2%
opción 5 32 32%
opción 6 5 5%
opción 7 10 10%
opción 8 9 9%
opción 9 13 13%
Total credibilidad 20 20%
TOTAL 100 100%
Gráfico N° 23
Análisis: referente a como se considera la información que se publica en la
cuenta de Twitter @MashiRafael se obtiene que el 32% se mantiene en la
opción 5 de la escala, pero le sigue el 20% que considera que dicha
información es de total credibilidad, por lo que esta cuenta es de alto apego a la
ciudadanía, periodistas, medios de comunicación con aceptable aceptación y
las personas brindan una considerable confianza a la información que aquí se
publica.
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
2%
1%
2%
4%
2%
32%
5%
10%
9%
13%
20%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Nada de credibilidad
opción 2
opción 4
opción 6
opción 8
Total credibilidad
65
Variable: Recepción de la Información Dimensión: Análisis de contenido Indicador: Construcción de opinión Técnica: Escala de intensidad (cuantitativa) 24.- ¿Cómo considera usted la información que se publica en la cuenta de
Twitter @EcuavisaInforma?
Tabla N° 28
Rango Frecuencia %
Nada de credibilidad 1 1%
opción 1 0 0%
opción 2 0 0%
opción 3 6 6%
opción 4 4 4%
opción 5 15 15%
opción 6 10 10%
opción 7 10 10%
opción 8 16 16%
opción 9 10 10%
Total credibilidad 28 28%
TOTAL 100 100%
Gráfico N° 24
Análisis: referente a como se considera la información que se publica en la
cuenta de Twitter @EcuavisaInforma se obtiene que el 28% considera que
dicha información es de total credibilidad, por lo que esta cuenta es de alto
apego a la ciudadanía, periodistas, medios de comunicación con aceptable
aceptación y las personas brindan una considerable confianza a la información
que aquí se publica. Además, se observa que un gran número de abordados se
mantiene en opciones altas.
1%
0%
0%
6%
4%
15%
10%
10%
16%
10%
28%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Nada de credibilidadopción 1opción 2opción 3opción 4opción 5opción 6opción 7opción 8opción 9
Total credibilidad
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
66
Variable: Recepción de la Información Dimensión: Análisis de contenido Indicador: Construcción de opinión Técnica: Cambio de rol (cualitativa) 25.-Si usted fuera periodista ¿Qué le genera más confianza?: Leer directamente lo que opina o informa el presidente en su cuenta de Twitter o leer lo que los medios publican sobre el tema. ¿Por qué? Tabla N° 29
Rango Frecuencia %
Cuenta del presidente 49 49%
Cuenta de los medios de comunicación 25 25%
Ambas 26 26%
Gráfico N° 25
Análisis: concerniente a qué le genera más confianza en caso de receptar
información de manera directa de la cuenta oficial de Twitter del presidente o
de los medios que luego publican en sus perfiles se tiene al 49% de los
abordados les genera más confianza informarse directamente de lo que genera
la cuenta oficial del primer mandatario ya que es directamente de la fuente de
información, por lo que a partir de estas publicaciones se genera una opinión
común. También el 25% manifiesta que sería mejor la información de las
cuentas de los medios y manifiestan que se debe a que la información
resultaría imparcial sin sesgo político. Pero llama la atención el 26% que
manifiesta que lo correcto sería receptar ambas informaciones y de esa manera
contrastar la una con la otra.
49%
25% 26%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Cuenta delpresidente
Cuenta de los mediosde comunicación
Ambas
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
67
Variable: Recepción de la Información Dimensión: Análisis de contenido Indicador: Construcción de debate Técnica: Escala de Likert (cuantitativa) 26.-Siendo usted el dueño del perfil de Twitter: -Discuto en Twitter si no comparto la opinión de otros.
Tabla N° 30
Rango Frecuencia %
Nada 52 52%
Algo 8 8%
Medio 23 23%
Bastante 8 8%
Totalmente 9 9%
TOTAL 100 100%
Gráfico N° 26
Análisis: según los resultados, hay una mayoría de 52% que menciona que no
discuten en el caso de no estar de acuerdo con la opinión de otros. Luego
existe el 23% del publico abordado que manifiesta que medianamente discute
con otros usuarios. De manera general, demuestran que casi la mitad de la
muestra opina en Twitter, pero no se llega a la discusión entre usuarios.
52%
8%
23%
8%
9%
Discuto en twitter si no comparto la opinion de otros
Nada Algo Medio Bastante Totalmente
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
68
Variable: Recepción de la Información Dimensión: Análisis de contenido Indicador: Construcción de debate Técnica: Escala de Likert (cuantitativa) 27.-Siendo usted el dueño del perfil de Twitter: -Publico mi posición en Twitter
Tabla N° 31
Rango Frecuencia %
Nada 29 29%
Algo 15 15%
Medio 25 25%
Bastante 14 14%
Totalmente 17 17%
TOTAL 100 100%
Gráfico N° 27
Análisis: referente a que si un usuario publica cuál es su punto de vista en la
red social Twitter, existe el 29% de los abordados que indican que para nada
publican sus opiniones referentes a un hecho en Twitter, pero existe el 71%
restante distribuidos en las otras opciones que de cierta manera si publican su
posición siendo un 25% de la población abordada que medianamente
comparten sus opiniones en cada uno de sus perfiles, y un 17% que totalmente
si lo hacen mostrando así que una opinión o comentario propio de ellos llega a
difundirse entre otros usuarios formando una cadena de opinión.
29%
15% 25%
14%
17%
Publico mi posicion en twitter
Nada Algo Medio Bastante Totalmente
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
69
Variable: Recepción de la Información Dimensión: Análisis de contenido Indicador: Construcción de debate Técnica: Escala de Likert (cuantitativa) 28.-Siendo usted el dueño del perfil de Twitter: -Estoy pendiente de discusiones entre usuarios
Tabla N° 32
Rango Frecuencia %
Nada 37 37%
Algo 20 20%
Medio 18 18%
Bastante 10 10%
Totalmente 15 15%
TOTAL 100 100%
Gráfico N° 28
Análisis: referente a que si están o no pendiente de discusiones entre usuario
de Twitter hay un 37% de los abordados que manifiestan que para nada están
pendiente de discusiones que se pueden presentar entre usuarios de Twitter.
El resto de los abordados se encuentran distribuidos en las siguientes opciones
que de alguna manera si se interesan algo, medio, bastante y totalmente en las
discusiones que se presentan en Twitter lo que esto se traduce a un debate
que mantienen usuarios de Twitter a fin de que su opinión prevalezca ante los
demás.
37%
20%
18%
10%
15%
Estoy pendiente de discusiones entre usuarios
Nada Algo Medio Bastante Totalmente
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
70
Variable: Recepción de la Información Dimensión: Análisis de contenido Indicador: Construcción de debate Técnica: Cambio de rol (cualitativa) 29.- Si usted fuera el administrador de una cuenta informativa reconocida de Guayaquil ¿Cómo controla el debate entre usuarios? Tabla N° 33
Rango Frecuencia %
Bloqueo comentarios ofensivos 14 14%
Respondo de manera imparcial 35 35%
Dando Retweets a los comentarios 4 4%
Permito que se expresen libremente 41 41%
No puedo controlar 6 6%
Gráfico N° 29
Análisis: los resultados muestran mayoritariamente que el 41% permitirían a
los usuarios que expresen de manera libre sus comentarios u opiniones sobre
algún tema en discusión, lo que muestra que es una plataforma en donde nos
expresamos libremente lo que pensamos, y además con el 35% de los
abordados que señalan que responderían de manera imparcial, lo que genera
que aquí exista un debate virtual entre lo que piensan unos y lo que piensan
otros.
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
14%
35%
4%
41%
6%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Bloqueo comentarios ofensivos
Respondo de manera imparcial
Dando retweet a los comentatios
Permito que se expresen libremente
No puedo controlar
71
3.6. Comprobación de Hipótesis.
Luego de lo analizado, Twitter es una de las mayores fuentes de expresión en
la actualidad, además de ser en donde medio de comunicación, líderes y
profesionales se apoyan para darse a conocer ya sean ellos como marca
personal o sus criterios como pensamiento crítico. Tanto así que es una de las
herramientas que más se apega a la comunicación social y el ejercicio
profesional de los periodistas.
Los involucrados en el presente estudio, confirman la hipótesis de que la
actualización de contenidos es uno de los principales factores para la formación
de opinión pública, y, además, la mayoría con el 64% comparten que esta
actualización seria adecuada cuando se la realiza en el momento que se da el
echo noticioso lo cual representa que Twitter maneja muy bien la característica
propia e innata de la inmediatez. El 66% también prefiere que la información
que se comparte en las cuentas sea de interés nacional por lo que usan a
Twitter como un canal de información y propiamente hablando contenido de
este tipo crea opinión a favor o en contra en la población.
Por otro lado, la actualización de contenidos implica la interactividad, el 67%
dice que esta se manifiesta cuando los comentarios son contestados
generando una retroalimentación entre administrador de la cuenta y usuario lo
cual genera un intercambio de ideas. Luego se tiene el factor de recepción de
información en Twitter, aquí interviene los aspectos discursivos que el usuario
tiene al momento de análisis de los contenidos que adquiere, pasando estos a
generar debates u opiniones entre usuarios. Con lo ya analizado se tiene que el
52% se expresan libremente
Twitter es una red social que de manera natural impulsa al debate, es este
cruce de criterios entre usuarios interesados quienes discuten aspectos
sociales, políticos y culturales respectivamente y los que crea una esfera
pública y que se denomina internet en donde cualquier persona, con acceso,
puede opinar.
72
Capítulo IV La propuesta
Tema: Análisis de la construcción de la opinión pública a partir de
publicaciones de las cuentas de Twitter @MashiRafael, @EcuavisaInforma en
estudiantes de la Facultad de Comunicación Social en el 2017.
4.1. Nombre de la propuesta.
Observatorio de cuentas de Twitter “TuiterOpina”
El observatorio de cuentas de Twitter TuiterOpina nace como parte de una
iniciativa netamente académica sin ligamentos con instituciones privadas ni
públicas para dar seguimiento, desarrollo, análisis e información de las
publicaciones que las cuentas @MashiRafael y @EcuavisaInforma generan y
el impacto que produce en las opiniones y comentarios que usuarios de
manera directa o indirecta receptan como propios generando un ambiente de
debate o discusión entre los mismos que les ayude a crear un pensamiento
crítico de un tema.
4.2. Objetivos de la propuesta.
4.2.1. Objetivo general
Proponer un observatorio de Twitter para fiscalizar cuentas con alta
influencia en la comunidad.
4.2.2. Objetivos específicos
Desarrollar un espacio formativo e informativo permanente para la
audiencia.
Analizar el impacto que las publicaciones de Twitter generan en el
pensamiento crítico de los lectores.
73
4.3. Slogan y afiche.
4.3.1. Slogan.
Esta investigación emplea la propuesta “TuiterOpina”, la misma que tendrá
como slogan: El peso de un poder anónimo. Haciendo referencia a la extensa
acogida que la red social Twitter presenta en la sociedad como fuente de
información y plataforma para proselitismo político en donde las sociedades
empieza a construir una opinión pública.
4.3.2. Afiche
Figura N° 10
Afiche de la propuesta. Elaborado por: Roggers Guaranga,2017
74
4.3. Planeación de la Propuesta.
Tabla N°34.
Observatorio de cuentas de Twitter @MashiRafael y @EcuavisaInforma “TuiterOpina”
Dimensiones Componentes Responsables Tiempo Plan acciones
Repaso
Radiografía de Twitter Iván Fernando Rodrigo
Mendizábal Abril/2018 Conversatorio Twitter como medio de
comunicación masivo
Lanzamiento oficial del Observatorio de cuentas de Twitter @MashiRafael y @EcuavisaInforma “TuiterOpina” – 2 de abril de 2018
Sociedad de la información
Interacción entre usuarios
Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Mayo/2018
Monitoreo de hashtags que son tendencia
Construcción de puntos de vista Recolección de datos
Opinión publicada Monitorizar el uso de las cuentas para
fines informativos
Campaña política en Twitter Monitorizar el uso de las cuentas para
fines políticos
Percepción mediática
Interpretación política Beatriz Gallardo-
Paúls Junio/2018
Taller de interpretación de mensajes políticos
Interpretación de noticias Taller de interpretación de mensajes
informativos Planeación de la Propuesta Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes.
75
4.4. Presupuesto de la Propuesta.
En el presente apartado se especifica los valores económicos para los instrumentos y el personal que la presente investigación necesita
para la realización de la propuesta, los cuales serán financiados por varias entidades.
Tabla N°35. Observatorio de cuentas de Twitter @MashiRafael y @EcuavisaInforma “TuiterOpina”
Fecha de Inicio: Abril
Fecha de finalización: Junio
Facultad responsable: Facultad de comunicación Social
Investigador responsable: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Presupuesto realizado para: Observatorio de cuentas de Twitter “TuiterOpina”
Presupuesto Global de la Propuesta por Fuentes de Financiación.
R U B R O S FASE I (Corresponde a
periodo de tiempo semestral)
F U E N T E S
Universidad de Guayaquil Ministerio de telecomunicaciones
y sociedad de la información Ecuavisa
GASTOS DE PERSONAL
Personal Vinculado 2.280 1.140 570 570
Contratación prestación de servicios - - - -
Total gastos de personal 2.280 1.140 570 570
GASTOS DE VIAJES
Viajes nacionales - - - -
Viajes internacionales - - - -
Total gastos de viajes - - - -
SOFTWARE, EQUIPO TECNOLOGICO, MAQUINARIA Y EQUIPO
Total Software y equipos tecnológico 2.070 1.035 517,5 517,5
Total Software 2.070 1.035 517,5 517,5
OTROS GASTOS
Total Otros Gastos 900 450 225 225
Total otros gastos 900 450 225 225
SUBTOTAL 5.250 2.625 1.312,5 1.312,5
TOTAL GENERAL 5.250
Presupuesto Global de la propuesta. Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes. Revisado por: Fecha:
76
Tabla N°36 Observatorio de cuentas de Twitter @MashiRafael y @EcuavisaInforma “TuiterOpina”
Fecha de Inicio: Abril
Fecha de finalización: Junio
Facultad responsable: Facultad de Comunicación Social
Investigador responsable: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Presupuesto realizado para: Observatorio de cuentas de Twitter “TuiterOpina”
Presupuesto Global de la Propuesta por Fuentes de Financiación. GASTO DE PERSONAL
Investigador Función dentro del proyecto Dedicación
(horas semanales)
Número de
meses
Valor hora
FASE I (Periodo
de tiempo semestral)
VALOR TOTAL
Universidad de Guayaquil
Ministerio de telecomunicaciones y
sociedad de la información
Ecuavisa
Iván Fernando Rodrigo Mendizábal
Conducir los conversatorios de repaso sobre Twitter
3 1 30 360 180 90 90
Roggers Guaranga Fuentes Monitoreo y recolección de datos del observatorio de cuentas de Twitter
6 3 20 1.440 720 360 360
Beatriz Gallardo-Paúls Dirigir los talleres de percepción mediática 4 1 30 480 240 120 120
TOTAL GASTO DE PERSONAL 2.280 1.140 570 570
Presupuesto de Gasto de personal Elaborado: Roggers Alexis Guaranga Fuentes.
Tabla N°37
Presupuesto de software, equipo tecnológico, maquinaria y equipo Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes.
SOFTWARE, EQUIPO TECNOLOGICO, MAQUINARIA Y EQUIPO
Rubro Justificación FASE I (Periodo de tiempo semestral)
VALOR TOTAL
Universidad de Guayaquil
Ministerio de telecomunicaciones
y sociedad de la información
Ecuavisa
Laptop
950 475 237,5 237,5
Parlante 300 150 75 75
Impresora 50 25 12,5 12,5
Infocus 600 300 150 150
Telón de proyección 30 15 7,5 7,5
Mesa 30 15 7,5 7,5
Carpa 50 25 12,5 12,5
Fotocopiadora 60 30 15 15
TOTAL SOFTWARE Y EQUIPOS 2.070 1035 517,5 517,5
77
Tabla N°38
Presupuesto de Otros gastos diversos Elaborado: Roggers Alexis Guaranga Fuentes.
OTROS GASTOS DIVERSOS
Rubro Descripción FASE I (Periodo de tiempo semestral)
VALOR TOTAL
Universidad de Guayaquil
Ministerio de telecomunicaciones y
sociedad de la información
Ecuavisa
Trámites y licencias - - - -
Libros y suscripciones - - - -
Papelería y fotocopias 90 45 22,5 22,5
Refrigerios 300 150 75 75
Desplazamientos/salidas de campo 120 60 30 30
Material de enseñanza 300 150 75 75
Inscripción a eventos y congresos - - - -
Publicaciones e impresos 90 45 22,5 22,5
Otros - - - -
TOTAL OTROS GASTOS DIVERSOS 900 450 225 225
78
4.5. Modelo de Propuesta.
Responsable: Roggers Alexis Guaranga Fuentes Repaso
Horario: 14:00-16:00 Tabla N°39
Modelo de propuesta para Repaso. Elaborado: Roggers Alexis Guaranga Fuentes.
Fecha Contenido Desarrollo Descriptor Objetivo de aprendizaje Plan
acciones
10/04/18 Historia de Twitter y
Su Evolución Antecedentes
Análisis contextual del desarrollo de Twitter
Identificar y
reconocer las diferentes herramientas con las que cuenta Twitter
Fortalecer el análisis crítico de usuarios que leen noticias en Twitter
Desarrollar una línea de
tiempo sobre Twitter
17/04/18 Influencia de Twitter
en el periodismo Características del periodismo digital
Exposición de las diferentes cuentas de medios tradicionales en Twitter
Identificar diferencias
de periodismo tradicional
con el digital
24/04/18 Twitter como medio
de comunicación Analizar noticias en
Twitter Verificación de cuentas creadas
para informar.
Mostrar la importancia
de hacer noticia en
31/04/18 Twitter como plataforma
política
Socializar casos de campaña política en
Socialización sobre los aspectos positivos de esta nueva practica en
la política
Reconocer ventajas de llevar una campaña política a Twitter
79
Responsable: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Sociedad de la Información Horario: 14:00-16:00
Tabla N°40
Modelo de propuesta para Sociedad de la información. Elaborado: Roggers Alexis Guaranga Fuentes.
Fecha Contenido Desarrollo Descriptor Objetivo de aprendizaje Plan
acciones
07/05/18 Interacción entre
usuarios
¿Qué herramientas
permiten interactuar con otros usuarios?
Identificar cómo interactúan los usuarios de Twitter entre si
Meditar y reflexionar sobre la información que la sociedad recibe.
Cuantificar el uso de Hashtags utilizados.
14/05/18 Construcción de puntos
de vista
Interpretar la información que circula en Twitter
Abordar diferentes puntos de vista
Cuestionar comentarios y opiniones de usuarios en Twitter
21/05/18 Opinión publicada Análisis de la
libertad de prensa
Publicación de informes sobre el libre consumo de la información en
Realizar informes
30/05/18 Campaña política en Twitter Uso de Twitter
para proselitismo político
La sociedad moderna y la participación política
Encuesta digital
80
Responsable: Roggers Alexis Guaranga Fuentes Percepción Mediática Horario: 14:00-16:00
Tabla N°41
Modelo de propuesta Percepción mediática. Elaborado: Roggers Alexis Guaranga Fuentes.
Fecha Contenido Desarrollo Descriptor Objetivo de aprendizaje Plan
acciones
09/06/18 Interpretación política Interpretar
mensajes políticos Puntos de vista político en Twitter
Aprender a diferenciar una noticia de un mensaje político
Exponer puntos de
vista político en
10/06/18 Interpretación de noticias Interpretar mensajes noticiosos
Puntos de vista critico en Twitter
Exponer puntos de
vista critico en Twitter
81
CONCLUSIONES
Culminada la investigación se concluye que:
Las bases teóricas para la correcta construcción argumental se las obtuvo de documentos
como: Nuevos modelos de comunicación, perfiles y tendencias en las redes sociales, la
esfera pública digital y el activismo político, la inmediatez de lo digital.
El marketing político digital es una perspectiva teórica que se está desarrollando con
fuerza, además, relaciona directamente la opinión pública con la recepción de contenido
informativo en cuentas de líderes políticos y medios de comunicación en Twitter.
El estructuralismo es la escuela filosófica que permite analizar de mejor manera la
construcción de la opinión pública a partir de la recepción de información de perfiles de
Twitter.
La adecuada combinación y uso de técnicas de investigación como test proyectivo,
cambio de rol, situación ideal, encuesta, entrevista estructurada, escala de Linker y Escala
de intensidad puede ayudar a obtener resultados apropiados que contribuyan en la
investigación.
Las personas se permiten realizar un análisis de la cuenta de donde recibe la información,
y constatan que dicho perfil realiza una adecuada selección de información previamente
verificada.
Un observatorio de cuentas de Twitter es una medida idónea para empezar a analizar
cuáles son los perfiles que realizan un verdadero ejercicio informativo con contenido real y
comprobado.
Por lo anteriormente expuesto la hipótesis de la presente investigación queda
comprobada.
82
RECOMENDACIONES
Se aconseja revisar los siguientes portales científicos: Razón y palabra, Scielo, revista
espacios públicos, revista latinoamericana de comunicación, etc.
Se recomienda que, para estudios vinculados con opinión pública y redes sociales,
ingresar a portales científicos con información actualizada de hasta 3 años de publicados.
Se sugiere que el momento para realizar el trabajo de campo sea en un periodo en el cual
la actividad política esté permitida para poder obtener resultados eficaces.
Es recomendable que, al receptar una información de una cuenta de Twitter, se verifique
previamente la confiabilidad de la información que maneja y además la finalidad de la
existencia de la cuenta de Twitter.
Se recomienda también fortalecer la capacidad crítica de las personas que receptan y ven
a las redes sociales como un medio de comunicación, tener en cuenta que en ocasiones
la información que se maneja no es del todo certificada.
Se aconseja a la persona encargada de la cuenta de Twitter utilizar apoyo multimedia
como fotografías y videos que ayuden como soporte a la información que se pretende
difundir. De esta manera los internautas tendrán la posibilidad de corroborar que el
contenido es verdadero.
Se recomienda que el presente estudio de investigación pase a convertirse en articulo
científico.
83
REFERENCIAS
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87
Apéndices
Apéndice 1: Certificado de la Unidad de Observación
G
88
Apéndice 2: Aval Académico
89
Apéndice 3: Evidencia gráfica
Trabajo de campo realizado al 7mo semestre Comunicación Social en la Universidad de Guayaquil
Trabajo de campo realizado al 8to semestre Comunicación Social en la Universidad de Guayaquil
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
90
Trabajo de campo realizado al 8to semestre Comunicación Social en la Universidad de Guayaquil
Trabajo de campo realizado al 7mo semestre(vespertino) Comunicación Social en la Universidad de Guayaquil
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Elaborado por: Roggers Alexis Guaranga Fuentes
Fuente: Estudiantes de la Facultad de Comunicación Social
91
Apéndice 4: Cuaderno de Trabajo
Variable: Actualización de contenidos Sexo
Dimensión: Inmediatez Edad
Indicador: Tiempo de actualización de contenidos
Técnica: situación ideal (cualitativa)
1.- La actualización de contenido en la cuenta de Twitter @MashiRafael será
eficiente cuando:
Se actualiza en el momento de la noticia
Se actualiza diariamente
Se actualiza semanalmente
Se actualiza mensualmente
Variable: Actualización de contenidos
Dimensión: Inmediatez
Indicador: Tiempo de actualización de contenidos
Técnica: Encuesta (cuantitativa)
2.- ¿Usted se mantiene pendiente a la actualización de contenidos de la cuenta
@MashiRafael?
Sí No
3.- ¿Usted recibe notificación en su dispositivo móvil cada vez que la cuenta
@MashiRafael publica nueva información?
Sí No
92
Variable: Actualización de contenidos Sexo
Dimensión: Inmediatez Edad
Indicador: Frecuencia de visitas en las diversas cuentas
Técnica: Cambio de rol (cualitativa)
4.- Si usted fuera un periodista, ¿Cada que tiempo revisaría la cuenta
@MashiRafael?
Variable: Actualización de contenidos
Dimensión: Inmediatez
Indicador: Frecuencia de visitas
Técnica: Escala de Likert (cuantitativa)
5.-
Preposiciones Grados de acuerdo
Nada Algo Medio Bastante Totalmente
Actualizar información minuto a minuto le da credibilidad al mensaje.
Los contenidos serán óptimos si la información cambia constantemente
Difundir una primicia mantiene al usuario pendiente de la cuenta.
93
Variable: Actualización de contenidos Sexo
Dimensión: Interactividad del contenido Edad
Indicador: Bajo índice de interactividad
Técnica: Cambio de rol (cualitativa)
6.- Si usted fuera el administrador de la cuenta @MashiRafael y presenta baja
interactividad con sus usuarios ¿Qué elementos incluiría en sus publicaciones?
Variable: Actualización de contenidos
Dimensión: Interactividad del contenido
Indicador: Bajo índice de interactividad
Técnica: Encuesta (cuantitativa)
7.- ¿Un fav (favorito) en una de sus publicaciones lo satisface?
Sí No
8.- ¿Es importante para usted que una de sus publicaciones se convierta en tema
de discusión?
Sí No
94
Variable: Actualización de contenidos Sexo
Dimensión: Interactividad del contenido Edad
Indicador: Alto índice de interactividad
Técnica: Situación ideal (cualitativa)
9.- La interactividad entre seguidor es más eficiente cuando:
Marcan la publicación con un Fav (Favorito)
Dejan su comentario
Re tuitean la publicación
Crean un hashtag a partir de lo publicado
Variable: Actualización de contenidos
Dimensión: Interactividad del contenido
Indicador: Alto índice de interactividad
Técnica: Entrevista estructurada (cuantitativa)
10.- Asumiendo que en Ecuador un periodista goce de una alta credibilidad ¿Se
puede sacar provecho de esto; retuiteando información escrita por otro periodista
para mantenerse la interactividad?
11.- Dentro de la interacción que se puede mantener en Twitter ¿Se debe apuntar a
obtener un favorito (fav) o un compartir (share) de nuestras publicaciones?
