Un estudio exploratorio multisectorial en incubadoras de empresas
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Universidad de CaraboboÁrea de PostgradoFacultad de IngenieríaMaestría en Ingeniería Industrial
Aproximación a un sistema cuantitativo de gestión deconocimiento efectivo: Un estudio exploratorio multisectorial enincubadoras de empresas
Autores:
Ing. Yellys Hernánde Ing. Mariela Pe!a
Ing. Ana "e Caires.#alencia$ de %unio del &'(&
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)*%+,I#) "+- +,U"I).
"esarrollar un /odelo 0ara /edir la e1ectividad enla gesti2n del conoci/iento en incubadoras de
e/0resas catalanas.
+studio de laliteratura sobre
gesti2n deconoci/ientos.
Consulta a
e30ertos$acad4/icos y
directivos de lasincubadorascatalanas.
+l estudio 0ro0orciona una a0ro3i/aci2n al área degesti2n del conoci/iento interno y establece unaserie de e5es 1unda/entales 0ara la creaci2n y
trans1erencia de conoci/iento$ y un estudio e/0írico0ara 0robar la 6abilidad y la valide del /odelo
0ro0uesto.
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I7,8)"UCCI97.
El conocimiento existe en todas lasorganizaciones, en sus colaboradores y
hasta en sus clientes y usuarios.
En el contexto competitivo actual, sóloaquellas compa!as que quieren sercompetitivas, mantenerse en el tiempo
o permanecer y transcurrir debengenerar valor e innovar en sus
procesos y servicios
"ara obtener esta venta#a competitiva,las organizaciones deber!an saber
como gestionar el conocimiento paraincrementarlo, diseminarlo y explotarlo
efectivamente.
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I7,8)"UCCI97.
Evaluaciónde e$cacia
de %&
Existe la
necesidad dedesarrollar una modelo deevaluación que se puedeutilizar para hacer una
correcta evaluación de lae$cacia
'e desarrolló un modelo
para eval(a eldesempeo de la %& ent)rminos de control y
coordinación delconocimiento de las
organizaciones.
*as medidas disponiblespara evaluar la e$cacia
de %& son generalmenteinsatisfactorias
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PA) PA8A -A C)7,8UCCI97"+- M)"+-)
8evisi2n de la literatura sobre/odelos cuantitativos degesti2n del conoci/iento.
Partici0aci2nobservaci2n.
Construcci2n del cuestionariodel ;<C=.
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PA) PA8A -A C)7,8UCCI97"+- M)"+-)
"e6nici2n de las di/ensiones.
Consultas a es0ecialistas.
Pro0uesta de realiaci2n de unestudio e/0írico.
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<+,I97 "+C)7)CIMI+7,).
%estión deconocimient
os.
'e puede de$nir como la
creación, adquisición,distribución y utilización de los
conocimientos para elincremento del desempeo
organizativo. +Es un instrumento
bsico para la gestiónempresarial-*a gestión del conocimientoconvoca a determinar los
conocimientos, incrementarlos yexplotarlos para ganar
magnitud competitiva impulsa
a comprender que compartir elconocimiento en la empresa
aumenta los niveles derentabilidad y crea un nuevovalor para el negocio +/uevo
capital de la empresa-
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),8A "+FI7ICI)7+>
7ona?a @ ,a?euci: “Es la capacidad de una organización para crear nuevo conocimiento, diseminarlo a través de la
organización y expresarlo en productos, servicios ysistemas”
Artur Andersen: “Necesidad de acelerar el fujo de lainormación que tiene valor, desde los individuos a la
organización y de vuelta a los individuos, de modo queellos puedan usarla para crear valor para los clientes”
)7U: “apacidad colectiva para adquirir y crearconocimiento y ponerlo a un uso productivo para el !iencom"n# $%& acción concertada para proundizar la
comprensión y para gestionar y compartir conocimientomuc'o m(s "til#”
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)*%+,I#) "+ -A <C
Incre/entar las o0ortunidades denegocio.
Au/entar la co/unicaci2n.
Au/entar la co/0etitividad 0resentey 1utura.
+levar el liderago de las e/0resasen su /ercado.
+levar el rendi/iento.
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H+88AMI+7,A <C.
*ibliotecas digitales
*ases de datos
iste/as de e30ertos. -as bases deconoci/iento están relacionadas con la
inteligencia arti6cial.
*ases docu/entales
Intranets
o1tBare
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A7"+8+7 *UI7+C)7U-,I7<
Asuntosregulares.
+s una consultora la cual reali2 una
re0resentaci2n esue/ática de larelaci2n entre datos$ in1or/aci2n$conoci/ientos$ sabiduría y a6r/2
ue los datos$ in1or/aci2n yconoci/iento son necesarios 0araacer 1rente a asuntos regulares$concretándose segDn 7ona?a y ,e?euci en el conoci/iento
e30lícito.+l conoci/iento e30licito es auelue se basa en 0rocedi/ientos$0atentes$ reglas de actuaci2n$
/odelos de re1erencia$ ue
constituyen una 0arte 1or/al de la1or/a en la ue la e/0resa seco/0ortaE esto es$ el conoci/iento1or/al y siste/ático$ ue 0uede ser
1ácil/ente co/unicado y
co/0artido$ es cuanti6cable setrans1or/a en docu/entos y
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Asuntosirregulares.
Para la consultora es necesario 0araestos casos el conce0to de sabiduría
y ado0tar las /edidas adecuadascuando se en1rentan a un entornoca/biante$ ello no solo gestiona elconoci/iento sino ue alienta a suuso con e6cacia durante el traba5o$auí segDn 7ona?a y ,a?euci cobrai/0ortancia el conoci/iento tácito
en la gesti2n organiativa.
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&onocimiento 0cito.
Conoci/iento tácito es el uereside en las 0ersonas en base asus abilidades$ relaciones$ca0acidades conce0tuales$
actitudes y e30eriencias internas ye3ternas. +s /uy 0ersonal y$ 0or
tanto$ no es tan 1ácil/entee30resable. +ste conoci/iento
tácito está 0ro1unda/enteenraiado en las acciones ue
lleva/os a cabo abitual/enteE y$
0or tanto$ en las actividades uerealia/os dentro de un traba5o$de un eui0o o de una 0ro1esi2n.
+n concreto$ sería el conoci/ientoue 0osee un 0ro1esional sobre su
o6cio y ue se deriva de su 0ro0iae3 eriencia.
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Á8+A ACA"MICA8+-ACI)7A"A C)7 <C
Ciencias de lain1or/aci2n. -a 0sicología.
<esti2n de lacalidad. Ad/inistraci2n dee/0resas.
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"++MP+G))8<A7IA,I#).
1esempeo2rganizacio
nal.
+s la /edida en la ue unaorganiaci2n consigue sus ob5etivos.e an creado erra/ientas 0araevaluar de la <C$ 0or e5e/0lo el
MA, ;Consultora Artur Anderson yA/erican Productivity and Juality
Center=7)K-+"<+ MA7A<+M+7,A+M+7, ,))- ;MA,= se
co/0one de L ele/entos1unda/entales ue 1avorecen el
0roceso de ad/inistrar elconoci/iento organiacional:
• +stretegia y liderago.• Cultura.• ,ecnología.• Medici2n• Procesos de gesti2n de
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+-+M+7,) "+- MA,
-iderago. Co/0rende la estrategia y c2/o la organiaci2n de6ne su negocio y el usodel conoci/iento 0ara re1orar sus co/0etencias críticas.
Cultura. 8ee5a c2/o la organiaci2n en1oca y 1avorece el a0rendia5e y la innovaci2nincluyendo todas auellas acciones ue re1ueran el co/0orta/iento abierto al ca/bio y
al nuevo conoci/iento.
,ecnología. e analia c2/o la organiaci2n eui0a a sus /ie/bros 0ara ue se 0uedanco/unicar 1ácil/ente y con /ayor ra0ide.
Medici2n. Incluye la /edici2n del ca0ital intelectual y la 1or/a en ue se distribuyen losrecursos 0ara 0otenciar el conoci/iento ue ali/enta el creci/iento.
Procesos. Incluyen los 0asos /ediante los cuales la e/0resa identi6ca las brecas deconoci/iento y ayuda a ca0turar$ ado0tar y trans1erir el conoci/iento necesario 0araagregar valor al cliente y 0otenciar los resultados.
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FAC,)8+ "+- MA,.
Procedi/ientos Mado0tados.
Personas involucradas en la<C
+structura organiativa.
,ecnologías de in1or/aci2ninvolucradas
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AC,I#I"A"+ "+ <+,I97 "+C)7)CIMI+7,).
"e acuerdo a algunos investigadores co/oAlle ;(.NNO=$ las actividades de gesti2n seclasi6can en:
(. Creaci2n de conoci/iento.&. 8etenci2n de conoci/iento.. ,rans1erencia de conoci/iento.Q. Innovaci2n de conoci/iento.
;7o se considera la e1ectividad de la actividadorganiativa=.
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M)"+-) "+C8IP,I#)<C
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I7CU*ACI97 "+ +MP8+A.
3ncubadorasde
empresas.
Es una industrias que nació enEE.UU en la d)cada de los 45 en'ilicon 6alley, &alifornia, a partirde iniciativas de la Universidad
de 'tanford.
3mportancia:• &apacidad para desarrollar
econom!as regionales.• &reación de empleo.•
3ncremento de la capacidadtecnológica de las empresas,aprovechando latransferencia de tecnolog!aque se desarrolla en lasuniversidades.
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CA8AC,+8R,ICA "+ -AI7CU*A")8A.
Accesibilidad y relaci2n con las Universidades$ donde seencuentra la Materia 0ri/a SestudiantesTegresados
on entidades basadas en el conoci/iento$ dado uetienen una alta inversi2n en investigaci2n y desarrollo$
ade/ás de uso intensivo de las tecnologías de in1or/aci2ny co/unicaci2n.
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),8) AP+C,) "+ -AI7CU*A")8A.
-as incubadoras de e/0resas usual/ente son0atrocinadas$ a0oyadas y o0eradas 0or co/0a!ías
0rivadas$ entidades guberna/entales yTo universidades.u 0ro02sito 0ri/ordial es ayudar a crear y crecer
e/0resas 52venes 0rovey4ndolas con el a0oyo necesariode servicios t4cnicos y 6nancieros
Constituyen una 6gura 0rinci0al 0ara 0ro/over la
e30ansi2n de negocios 0eue!os e incentivar eldesarrollo econ2/ico local.