Rizaldy Syahputra 11060886952nd Individual Assignment Knowledge Management1. Information contains data but not all data are information. Justify this statement.

Data adalah sesuatu yang mengandung fakta, observasi, atau persepsi. Data merepresentasikan angka mentah atau pernyataan. Kumpulan data yang diolah dapat memiliki arti dan menjadi informasi.Eg. Data resep nasi goreng: bawang, cabe, nasi, .... Informasi adalah data yang sudah diproses. Informasi juga merupakan subset dari data. Informasi melibatkan data mentah yang telah diolah sehingga memiliki arti dan tujuan tertentu.Eg. Dari data-data tersebut kita dapat mengetahui bahwa banyak cabe meneyebabkan nasi goreng menjadi pedas.Berdasarkan pernyataan di atas, kita dapat memahami bahwa kumpulan data yang telah diproses merupakan informasi tetapi tidak semua data merupakan informasi karena hanya data-data tertentu saja yang dapat diproses menjadi informasi.

2. Complete the following by ticking each box to say whether each item is data or information for a sales manager!

Description of itemData Information

Report showing monthly sales for two years

Bar code

A business trip booking confirmation

Customer market segmentation

Customers sales status

3. Liana is a doctor and has several decisions that he should make such as:a. taking a turn while driving a carb. choosing a mineral water bottle at a convenience storec. diagnosing a patient diseased. combining two cosmetic products at a department storee. selecting the right drug suppliers to cure her patientsIn those cases, determine the data, information and/or knowledge that were involved in the decision

DataInformasiKnowledge

a.- Kecepatan mobil- Rambu lalu-lintas- Jumlah kendaraan disekitar - Kecepatan yang tepat saat berbelok- Kondisi jalan sebelum berbelok- Bagaimana cara berbelok yang aman dan benar ketika mengemudikan mobil

b.- Volume air mineral- Kadar kandungan mineral air- Harga air mineral- Tanggal kadaluarsa air mineral- Air mineral yang mahal- Air mineral yang murah - Air mineral yang baik kadar mineralnya banyak- Air mineral yang baik bagi tubuh dan sesuai dengan harga yang ditawarkan.

c.- Daftar keluhan pasien- Daftar riwayat penyakit pasien- Makanan yang dikonsumsi pasien terakhir kali- Makanan yang terkhir dimakan terkontaminasi dengan bakteri- Penyakit lama timbul lagi- Bagaimana cara mendiagnosa pasien yang terkontaminasi bakteri melalui makanan

d.- Bahan dasar kosmetik- Merk kosmetik- Tanggal kadaluarsa- Sertifikasi halal kosmetik- Harga kosmetik- Daftar kosmetik yang aman digunakan- Daftar kosmetik yang mahal- Daftar kosmetik yang murah- Bagaimana cara membandingkan dua kosmetik yang sesuai antara harga dengan merk

E- Daftar suppliers- Daftar obat yang dijual- Daftar harga obat- Daftar efektifitas(manjur) obat- Izin supplier untuk menjual obat- Daftar obat dari supplier yang menjual obat yang efektif(manjur)- Supplier yang aman atau berijin untuk menjual obat - Bagaimana cara memilih supplier obat yang aman dan efektif serta harganya terjangkau

4. You have recently invented a new product. Collect demographic data from a sample population and determine how you would use this data and convert it into information for marketing the product. Give an example of knowledge that may be useful in converting the data into information

Data: Jumlah populasi, jumlah sample, jumlah pria dari populasi, jumlah wanita dari populasi, pendapatan populasi, pendidikan populasi, luas wilayah yang menjadi tempat tinggal populasi.Informasi: Kemampuan daya beli populasi, rata-rata pendapatan populasi.Knowledge: Bagaimana cara menjual produk baru kepada populasi tersebut.

Dari pernyataan di atas kita dapat mengerahui pengetahuan apa saja yang bermanfaat untuk menjual dan memasarkan produk baru berdasarkan informasi dan data yang dikumpulkan dari populasi yang menjadi targetnya.

5. You are considering buying a new Toyota Kijang Innova. Gather tacit and explicit knowledge on buying cars from various resources: for example, Toyota Website. List your findings and explain what source of knowledge is important for your choice

Tacit: Melihat blog penggemar toyota untuk mendapatkan informasi pengalaman tentang penggunaan Kijang Innova. Melakukan test-drive terhadap Kijang Innova di dealer.

Explicit: Dokumen Kijang Innova dari dealer. Pada dokumen ini kita bisa mendapatkan semua data yang berguna dalam pembelian mobil. Daftar harga mobil Kijang Innova dari berbagai dealer. Dari daftar ini kita dapat membandingkan harga tiap dealer dengan dealer lainnya beserta tipe Kijang Innova yang berkualitas bagus.

Kesimpulan:Berdasarkan pernyataan knowledge di atas, saya berpendapat bahwa kedua knowledge tersebut sama-sama bermanfaat karena dari knowledge tacit kita mendapatkan informasi langsung dari pengalaman seseorang atau pribadi sedangkan dari knowledge explicit kira mendapatkan informasi detail mengenai hal tersebut. Dan kedua hal tersebut saling mendukung satu dengan lainnya.

6. Does a player in a card game use tacit or explicit knowledge? Why? Define and explain the difference between the two

Tacit: Pengalaman bermain kartu atau pengalaman melihat orang lain bermain kartu.Explicit: Mempelajari semua hal yang berkaitan dengan bermain kartu seperti trik, tips, dan aturan dalam bermain kartu yang berasal dari buku atau dokumentasi.

Seorang pemain kartu bisa saja menggunakan kedua knowledge tersebut karena seorang pemain kartu biasanya pada awal bermain kartu, ia mempelajari semua peraturan bagaimana cara bermain kartu serta trik dan tips dari bermain kartu. Setelah itu ia mempraktekkan ilmu yang telah dia dapatkan dan ia mendapatkan pengalaman bagaimana taktik bermain kartu yang baik dalam mengalahkan lawan bermainnya. Jadi akan sangat mungkin jika seorang pemain kartu menggunakan knowledge tacit dan explicit sekaligus dalam bermain kartu.

7. Suppose you desperately need technical advice on an Apple Inc. product. You have several options. Four of them are: (a) Call Apples technical support; (b) use Apples online customer support; (c) use Apples online discussion groups; and (d) visit the genius bar at the nearest Apple store. Define your preferred option and briefly explain your choice with the concepts of accessibility to knowledge reservoir

Choice: (c) use Apples online discussion groups.Grup diskusi online Apple merupakan sebuah grup diskusi online tentang produk Apple. Disana terdapat berbagai macam informasi seperti masalah teknis untuk memperbaiki, memantain, dan menservice produk. Disana kita bisa mendapatkan informasi tentang suatu masalah yang serupa dengan pengguna produk apple yang lainnya yang biasanya solusi dari masalah tersebut sudah terdokumentasikan. Dan bahkan kita dapat bertanya langsung kepada grup tentang solusi dari masalah yang kita hadapi. Penyataan diatas serupa dengan konsep dari kemudahan pengaksesan terhadap gudang pengetahuan yang mudah diakses, terdokumentasikan dengan baik, dan dapat dibagi.

8. Determine the contrasting views of knowledge between manufacturing and servicesbased organization due to the nature of their businesses.

ManufacturingDilihat dari bisnisnya maka termasuk ke procedural, yaitu menggunakan dan memiliki langkah langkah tertentu dalam penyelesaian permasalahan pada setiap proses bisnisnya. Misalnya, dalam proses pembuatan produk B, pastilah menggunakan pengetahuan yang sudah ada langkah pastinya, dan pertanyaan yang sesuai adalah bagaimana cara memproduksi produk B (Know-how).

Service-based organizationDilihat dari bisnisnya maka termasuk ke deklaratif, yaitu menggunakan formula tertentu dalam menyelesaikan permasalahan maupun proses (Know-what).