Trust 2015 Edelman Deportivo

Trust Barometer

Trust 2015 20.03.2015

Edelman’s 15th Annual Trust Barometer Methodology

Online Survey (27 Countries) General Online Population

1,000 respondents per country

Informed Public

500 respondents in U.S. and China, and 200 in other countries

Ages 25-64

College-educated

In top 25% of household income per age group in each country

Report significant media consumption and engagement in & public policy

15 years of data

Ages 18+

4 years in 25+ markets

33,000 respondents



VI kommer att använda oss av siffrorna från Informed Public i den här sammanställningen (200 personer, universitetsstudier, storkonsumenter av medier).

Den har en dubbelt så hög felmarginal som General Population (1 000 respondenter) men att studien på Informed Public har pågått i 15 år och frågornas komplexitet gör den här gruppen relevant.

I samtliga frågor uttrycker General Poupulation LÄGRE förtroende än IP.

Svenskarnas förtroende faller kraftigt.

The Trust IndexNumber of Truster countries at an all-time low China! 79!

UAE! 79!

Singapore! 73!

Indonesia! 72!

India! 69!

Malaysia! 65!

Canada! 60!

Netherlands! 60!

Hong Kong! 59!

Mexico! 59!

Australia! 58!

Brazil! 57!

Germany! 57!

Argentina! 53!

U.K.! 52!

S. Korea! 51!

Sweden! 51!

S. Africa! 50!

U.S.! 49!

France! 46!

Japan! 44!

Italy! 43!

Turkey! 41!

Ireland! 39!

Spain! 39!

Russia! 37!

Poland! 35!

Italy! 48!

S. Africa! 48!

Hong Kong! 47!

S. Korea! 47!

U.K.! 46!

Argentina! 45!

Poland! 45!

Russia! 45!

Spain! 45!

Sweden! 45!

Turkey! 40!

Ireland! 37!

Japan! 37!

UAE! 84!

India! 79!

Indonesia! 78!

China! 75!

Singapore! 65!

Netherlands! 64!

Brazil! 59!

Mexico! 59!

Malaysia! 56!

Canada! 53!

Australia! 52!

France! 52!

U.S.! 52!

Germany! 50!

Truste

rs

Neutral

Distru

sters Distrusters

from 33% to 48% in 2015

Trusters from 30% to 22% in 2015

Global 56 Global 55

2014 2015

20.03.2015Edelman Deportivo

Trust 2015

Trust in institutions

6

Trust in the four institutions of government, business, media and NGOs in Sweden, 2014 vs. 2015

2014 2015

63%59%

1

Government

2014 2015

51%

49%

2

Business

2014 2015

47%

37%

3

NGOs

2014 2015

44%

34%

4

Media

Edelman Deportivo

Regeringen

720.03.2015 Trust 2015

Den förra regeringen har skickligt kommunicerat ekonomiskt ansvar

som fundament för politiken.

Nr 1Vi har högst tillit till regeringen av

alla fyra institutioner. I många andra länder ligger NGO i toppen.

ValetUndersökningen gjordes i oktober

och november då det var turbulent inom svensk politik.

Ansvar

2014 2015

63%59%

4%

Edelman Deportivo

Företag

820.03.2015 Trust 2015

Kriserna är fler och snabbare, men ofta kortare. Börjar bli svårt att hålla

isär dem?

MinstFöretagen tappar minst i förtroende av samtliga

undersökta institutioner.

AnsvarFöretag har börjat inse att man

måste ha ett skäl att finnas, förutom att tjäna pengar.

Kriser

2%2014 2015

51%49%

Trust matters for salesBehavior based in trust in Sweden

-69%

-56%

-32%

-17%

71%

58%

47%

34%

31%

29%

Distrusted Companies Trusted Companies

Refused to buy products/services

Criticized them to a friend/colleague

Shared negative opinions online

I sold shares

Chose to buy products/services

Recommended them to a friend/colleague

Paid more for products/services

Defended company

Shared positive opinions online

I bought shares

Edelman Deportivo

NGOs

1020.03.2015 Trust 2015

Trots markant minskat förtroende säger prognoserna att svenskarna gav mer än

någonsin till hjälporganisationer.

GranskningNGO’s har de senaste åren granskats som vanliga företag - Röda Korset,

Rädda Barnen och KRIS.

Omvärld2014 var fler människor på flykt än

någonsin och stora katastrofer avlöste varandra. Uppstod trötthet?

Bidrag

10%2014 2015

47%

37%

Edelman Deportivo

Medier

1120.03.2015 Trust 2015

Kvällstidningarna blir alltmer trafikorienterade och har knutit till sig viraltjänster som lajkat och omtalat.

ResurserNedskärningarna på redaktionerna

fortsätter och får mycket uppmärksamhet.

KällkritikPressade redaktioner, ökat

nyhetstempo och virala nyheter gör källkritiken svårare.

Klick

2014 2015

44%

34%10%

Edelman Deportivo1220.03.2015 Trust 2015

69%

Academic or

Industry E

xpert

Company

Technical

Expert

A Person

Like Yo

urself

Govern

ment Offi

cial

or Regu

lator

Regular

Employee

Financial

or

Industry A

nalyst

NGO Represe

ntativ

eCEO

More trust Less trust

LeadershipCredibility of spokespersons, 2014 vs. 2015 in Sweden

2014 2015

72%

57%

69%67% 67%

50%56%

50%52%

48%46%

50%46%

35%33%

Media SourcesTrust in each source for general news and information in Sweden

72%65%

64%

55%

50%51%

40%

46%

29%30%

23%

32%

30%

28%

26%26% 23%

22%21%

19%


2014 2015

Media SourcesTrust in information created by each author on social networking sites, content sharing sites and online-only information sources in Sweden

2013 2014 20152013 2014 20152013

Newspaper Online SearchT.V.

The First Source for General Information

The First Source for Breaking News

Source Used Most to Confirm/Validate News

31%

26%

14%

38%

48%

26%

16%

11%

6%

28%

20%

16% 15%

17%

32% 32%

21%

14%

28%

19%

18%

34%

21%

13%

32%

19%

9%


Media SourcesTrust in each source for general news and information in Sweden

59%

52%

42% 41%

38%

33%31%

23%20%

14%

An academic expert

My frie

nds and fa

mily

Employees o

f a company

Companies I use

Elected officials

A company CEO

A journ

alist

A well-

known

online perso

nality

Brands i don’t u

se

Celebrities

Neutral Distrusted

Edelman Deportivo

Lärdomar

1620.03.2015 Trust 2015

VännerVi litar inte ens på innehållet som

postas av våra vänner och bekanta. Vi ställer oss neutrala till det.

MedierOm trenden fortsätter kommer vi nästa år lita mer på sökmotorer än på redaktionellt utrymme som källa

för information.

NeråtFörtroendet för ALLA institutioner sjunker, vilket är ovanligt. För flera utan synbar anledning (ex NGO’s

och företag)


Vi har en fri och obunden journalistkår med hög integritet, övervakade 90-konton, ett näringsliv som är mer intresserade av varför man finns (inte bara tjäna pengar) och en regering som är öppnare och mer modern än i många länder.

Ändå är vi på 24:e plats av 27 länder vad gäller förtroende.

Förtroende

(av 27)24:e

Börjar vi bli cyniska?

Vi är ett av de mest uppkopplade länderna i världen och bombas med budskap online varje dag.

Alla vill att vi ska klicka på dem.

20.03.2015Edelman Deportivo

Trust 2015

Sverige - sociala medielandskapet

20

Ögonblicksbild av Facebook-populationen i världen

Internet penetration

(57%) Top 5

Sociala medier

(94%)3:a

Sociala medier via mobil

(48%)Top 3

Edelman Deportivo

Möjliga orsaker

2120.03.2015 Trust 2015

GrundaVi nås av så mycket

information att vi lär oss lite av mycket. Det gör att vi har

svårt att lita på något.

KritiskaEn växande grupp kallas för empowered cynics. Man går inte med på att acceptera

eller manipuleras, utan söker kunskap själv.

KällorBlir allt svårare att

kontrollera och när vi “luras” att dela något som är fel så

växer misstroendet.


När till och med familjen eller vänner som mår dåligt postar

hurtiga meddelanden och bilder på sin frukost, så är det svårt att lita på någon online.

Har inte alla en agenda?

Som kommunikatörer är det viktigt att komma ihåg att vi inte vänder oss till trafik. Utan till människor.

Vi jagar inte klick, utan upplevelser.

Om vi förtjänar människors tid online, så kan vi också förtjäna deras förtroende.

Trust 2015 Edelman Deportivo

Presentations & Public Speaking

Transcript of Trust 2015 Edelman Deportivo