Travel Technology in der Hotellerie
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ITB TRAVEL TECHNOLOGY
GUIDED TOURS
The speech & tour is translated into Englisch.
For the Englisch version, please use the audio
guides.
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ITB GUIDED TOURS
• 10:30-10:50 Uhr Vortrag Michael Faber „Travel Technology bei Reiseveranstaltern: Im Spannungsfeld zwischen Datenmanagement und Vermarktung“
• 10:50-11:50 Uhr Guided Tour Reiseveranstalter
• 10:50-11:10 Uhr Vortrag Bastian Hiller „Zwischen SEO, IBE und UX – Destinationen im Technology-Dschungel“
• 11:10-12:10 Uhr Guided Tour Destinationen
• 11:10-11:30 Uhr Vortrag Maximilian Laborenz „Travel Technology in der Hotellerie – Vier Thesen für die Zukunft der Hotel-Technologie“
• 11:30-12:30 Uhr Guided Tour Hotellerie
Vorträge & Touren synchron auf Deutsch & Englisch
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TRAVEL TECHNOLOGY IN DER
HOTELLERIE:
VIER THESEN FÜR DIE
ZUKUNFT DER HOTEL-
TECHNOLOGIE
Maximilian Laborenz
ITB Berlin 2015
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IT-SYSTEMLANDSCHAFT HOTELLERIE
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6
Aggregierende computergestützte Distributionssysteme
Destinations-
portal(e) DMS
Kooperations-
/Ketten Portal
GDS-Global
Distribution
System(s)
ADS/IDS Alternative
Distributionssysteme
CRS – Central Reservation System
Multi-Channel-Manager / PMS-Switch
Switch
Veranstalter
/Reseller
Veranstalter
-systeme
Hotelmanagement-System
(Property Management System = PMS)
Revenue-/Yield-Management System
CRM-System
Website
Web-Reservierungs-
system
CMS – Content
Management
System
Newsletter
Warenwirtschaftssystem
FIBU/Controlling/Lohn&Gehalt
Online Banking Online Meldeverfahren Elektronische Zahlungssysteme
Kassensysteme
Hotel-WLAN
Hotel-
Telefonanlage
Hotel-TV
Zugangs-/
Schließsysteme
Automaten
Reisemittler/
Firmendienste
Hotelketten/-
kooperationen
Tourismus-
organisationen
Banken Steuerberatung/
Behörden
Betreiber von
Zahlungssystemen
Gäste
Zu-
lieferer
Ziel-
gruppen
Legende
Typische
Vernetzung/
aut. Daten-
austausch
Weitere
mögliche
Vernetzung/
Direkt-
verbindung
Quelle: Eigene Darstellung nach SCHULZ, WEITHÖNER, EGGER & GOECKE (2015), S. 371
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DIE ÖFFNUNG DER KLASSISCHEN SYSTEMLANDSCHAFT.
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8
THESE - SYSTEMINTEGRATION
Die internen Informationsflüsse erfolgen vermehrt über
kleinteilige und mehrdimensionale IT-Systeme.
Anwenderbasierte IT-Lösungen mit intelligenten
Schnittstellen sind mehr als gefragt, während große
monolithische Systeme das Nachsehen haben.
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EFFEKTIVITÄT UND EFFIZIENZ - ERFOLG IST EBEN KEIN ZUFALLSPRODUKT.
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THESE – STRATEGIE & ORGANISATION
Die Anforderungen an Hotelmanagement-Systeme (PMS)
steigen immens. Eine Modernisierung der IT-Architektur
im Sinne der unaufhaltbaren Digitalisierung ist
unabdingbar. Interne Arbeits- und
Kommunikationsprozesse werden zentralisiert
abgebildet. Wer nicht - zielorientiert und
kontrolliert/kontrollierend - investiert, verliert!
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GO ONLINE! WENN NICHT JETZT, WANN DANN.
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Quelle: Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR), Daten & Fakten 2014 zum Online-Reisemarkt, 9. Ausgabe
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(ALTERNATIVE) VERTRIEBSWEGE?
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DER PREIS IST HEIß!
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Im Jahr 2020 wird mehr als die Hälfte aller
Unterkunftsbuchungen online stattfinden. Die
Prioritäten im Hotelmarketing wenden sich vollends
dem Online-Vertrieb zu.
GDS/CRS:
Switch: CMS:
IBE:
THESE - VERTRIEB
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DER (POTENTIELLE) GAST DER ZUKUNFT.
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Quelle: http://www.welt.de/wirtschaft/article132132046/Was-sich-Hotel-Gaeste-wirklich-wuenschen.html
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Quelle: https://hottelling.files.wordpress.com/2014/09/future-hotel-room.jpg
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Quelle: Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH (2009)
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THESE - GAST
Die Mobil(e)isierung und Personalisierung der Produkte
und Services ist nicht mehr zu umgehen, steht
unmittelbar vor dem Ausbruch. Der Hotelbetrieb sollte
sich auf IT-affine, anspruchsvolle und informierte Gäste
einstellen. Die traditionelle (Übernachtungs-)Leistung
rückt also zunehmend in den Hintergrund, während
innovative Hotelkonzepte an Relevanz gewinnen.
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IHR ANSPRECHPARTNER
MAXIMILIAN LABORENZ
Berater / Netzwerkpartner
Tourismuszukunft – Institut für eTourismus
B.Sc. Angewandte Geograhpie
Tel: +49 171 302 307 6
www.facebook.com/maximilian.laborenz
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GUIDED TOUR – AUSSTELLER HOTELLERIE
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