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avril 2013

Transformation des organisations

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Les dirigeants d'entreprise sont régulièrement amenés à transformer en profondeur leurs organisations

… ou internes Évolution du marché

Intensification de la concurrence

Globalisation des échanges

Ruptures technologiques

Modification de la législation / réglementation

Changement d’actionnariat

Evolution de la société, des modes de vie

Changement de dirigeant Réorientation stratégique Nouveaux outils de management Dysfonctionnements majeurs Croissance Nouveaux produits ou offres Nouveaux segments de marché Fusion / acquisition

Pour des raisons externes…

Externalisation

Repenser globalement l'organisation

Restructuration / réorganisation

Fusion

Plan de réduction des coûts

Réorganisation des fonctions supports

Saut de performance

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Quelques verbatim sur les enjeux des projets de transformation organisationnelle

"Comment aligner l’organisation de mes

activités avec la segmentation

stratégique de mes marchés ?"

"Comment aligner les équipes sur la

stratégie d’entreprise et les transformations

à mener ?"

« Où positionner une nouvelle

activité dans mon organisation ?"

« Comment élaborer un projet d’entreprise qui mobilise et fédère les

équipes ?"

"Quelles sont les synergies attendues

et les risques business liés à une

acquisition ?"

"Quelles instances mettre en place pour assurer le pilotage

stratégique et opérationnel des

Business Units et des fonctions mutualisées ?"

"Comment concilier structure décentralisée et

économies d’échelles dans une organisation

en réseau ?"

"Comment assurer l’homogénéité des

services délivrés par les organisations locales ?"

"Quel périmètre confier à un CSP (clients, domaines, catalogue de

services…) ? Comment organiser les interfaces avec ses clients ?"

« Nos équipes sont elles correctement dimensionnées ?"

"Quelle sensibilisation et quelle formation à la

conduite du changement pour les

acteurs clés de la transformation ?"

"Quelles contribution attendre de nos fonctions

support ? Comment les organiser ?"

"Comment prendre en compte la culture

d’entreprise dans la transformation?"

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• Une vision globale des enjeux de

transformation d'une organisation,

resitués dans la perspective de la

stratégie d’entreprise

• Des interlocuteurs maîtrisant un spectre

fonctionnel large : marketing et

relation client, commerce, production,

logistique, RH, SI, finance…)

• Des expertises sectorielles pour

accélérer nos interventions et apporter

des bonnes pratiques (industrie, énergie

et environnement, transport, agro-

industrie, banque et assurance)

• Apport méthodologique en matière

d'organisation et de conduite du

changement

Notre approche : une combinaison d’expertises sectorielles et fonctionnelles, portées par des convictions fortes…

• Une démarche partant de la formulation

de la stratégie et d’un projet

d’entreprise

• Dégager de l'efficience par une meilleure

utilisation des moyens et des

compétences et l’exploitation des effets

d’échelle avérés

• Concilier proximité et réactivité

(service client), fluidité des processus,

cohérence globale, partage des

expertises

• Développer l’agilité de l’entreprise,

c’est-à-dire sa capacité à s’ajuster

rapidement et à moindre coût face à des

évolutions des activités, de son périmètre

ou de son environnement

• Promouvoir l’innovation

• Intégrer une culture du pilotage de la

performance

Nos convictions Notre proposition de valeur

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… et s’appuyant sur un outillage méthodologique complet d’organisation et de conduite du changement

Stratégie

Organisation

Processus

RH

Technologie

Environnementde travail

Business case

Changements

Benchmarkingintra-unité (*)BBZ

Benchmarking interne inter-unités (*)Benchmarking externe sectorielBBZ

Benchmarking externe tous secteurs Qualitatif : solutions / best practices

Best practices et niveau de performance optimum par rapport au secteur d’activité / à l’entreprise

Best practices et niveau de performance optimum tenant compte de la réalité de l’unité

Approche parles processus

Approche parles structures

Créer

Vendre

Produire

Distribuer

Acheter

DirectionMarketing

DirectionR&D

DirectionCommerciale

DirectionIndustrielle

DirectionLogistique

DirectionFinancière

Majeur quand le métier n’est pas fondamentalement remis en

cause (fusion/acquisition…)

Majeur quand le métier doit être redéfini

(repositionnement…)

Mécanismes de Coordination

Res

sou

rces

Architecture organisationnelle“Squelette”

“Muscles”

“Système Nerveux”

Hommes

Capital

Information

Évaluation du niveau de service actuel

Justification de la fonction

Suppressionde la

fonction

+-

Excessif

Adapté

Insuffisant

Ajustement à la baisse du niveau de service et des coûts

Maintien du service au niveau actuel

Amélioration de la performance de la fonction (approche

qualité)

Grille d'analyse d'un projet de transformation

Benchmarking

Analyse par les structures et par les processus

Grille d'analyse Structures / Ressources / Mécanismes de

coordination

Evaluation de la demande par fonction

Conduite du changement

Stratégie dechangement

• Coaching/compagnonnage

• Mise en situation

• Cellule de support

Management Valeurs et vision

MobilisationAccompagnement

Nouvellesressources

Communication

Formation

• Définition et promotion d’un petit nombre de valeurs clés

• Partage et communication de la vision et du sens

• Stratégie, plan et supports de communication(par population et par étape du projet)

• Intégration de ressources servant d’accélérateurs du changement

• Individuelle et collective

• Présentielle et e-learning

• Initiale et continue

• Implication managériale

• Participation à la conception

• Détachement sur projet

• Expérimentation/retour d’expérience

• Système d’objectifs, d’évaluation et de rémunération

• Management de proximité

Dialogue social • Stratégie de dialogue social

• Prise en compte des suggestions, réponses aux questions

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Un savoir-faire qui se décline selon les contextes et les enjeux propres à chaque transformation

Transformation des organisations

Post-Merger Integration

Organisations en réseau

Mise en œuvre de Centres de Services

Partagés

Projets de transformation métiers

« Piloter l’intégration parla création de valeur à court et à long terme et donner du

sens au projet »

«Tirer le meilleur parti de la mutualisation dans une

organisation décentralisée»

« Définir l’architecture de l’organisation qui sécurise l’atteinte de vos objectifs

stratégiques »

« Définir un cadre opérationnel, économique et de gouvernance adapté aux

objectifs poursuivis »

Pilotage de la performance

« Développer une culture de la performance permettant de fédérer

les équipes sur des objectifs communs »

Lean Office

« Réduire les gaspillages, optimiser en se focalisant sur la création de valeur"