SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA

Situacin ActualHistoria de la empresa

20091999199519861954

Nacen industriasINCA, se desarroll como comercializadora y productora de joyera de fantasaSamuel Vainberg contemplo en Industrias INCA un futuro brillante asume Gerencia comprando la participacin mayoritariaUn nuevo Sistema de Distribucin. Se implement la Tecnologa Puerta a PuertaSe ampli el marco de accin a nivel internacional, en septiembre del 2009 empieza sus operaciones en el mercado peruanoNace DUPREE, fortaleciendo el sistema de comercializacin, consolidando una gama de productos para toda la familia y ofreciendo la mejor oportunidad de negocio para nuestras asesoras y lamejor alternativade producto por calidad y precio para nuestros clientes.

La empresa antes del nacimiento de Dupree se caracteriz por la calidad de sus productos luego con Dupree se diferenci en costos

Principales Clientes y Proveedores1. ClientesNuestros clientes finales son todas las familias a las que ofrecemos alternativas con productos innovadores con altos estndares de calidad.2. ProveedoresProveedores de productos: Proveedores chinos y localesProveedor de cajas: Carvinsa S.AProveedor de cintas de embalaje: ShurtapeProveedor de tiles de oficina: TayLoyProveedores de distribucin: AndesExpress, CSI, ServientregaProveedores de tecnologa: VPN IFX Optical IP, radioenlace TELDAT, servidores DELL, PC INTCOMEX, impresoras VISION ELECTRONICA DATANET, software ERP, office y antivirus SOFTLAN. Comprador final y consumidor finalSon todas personas naturales.

Misin ActualSomos una compaa de venta directa que ofrece alternativas para toda la familia con productos innovadores con altos estndares de calidad, que busca generar valor para todos los integrantes de la familia DUPREE.

Visin ActualSer lder en el mercado nacional de venta directa y ampliar el marco de accin a nivel internacional en los prximos 2 aosValores Actuales Integridad: Somos abiertos, ntegros, ticos y sinceros. Cultura de alto desempeo: Fijamos objetivos ambiciosos y recompensamos los logros. Sentido de urgencia: Fomentamos el empoderamiento en todos los niveles de la organizacin. Pasin: Utilizamos nuestro mpetu para dar energa, involucrar e inspirar a otrosCadena de Valor actual

Liderazgo y motivacin actualEl liderazgo de Dupree es un tipo orientado a las personas y a las tareas, ya que tiene caractersticas de orientar a las personas, organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Asimismo, muestra caractersticas de orientado a las tareas ya que se focaliza en que el trabajo se cumpla.La empresa motiva a sus trabajadores cada ao realizando convenciones para todas las asesoras y realizando eventos culturales donde trabajadores de todas reas pueden participar (baile, canto, etc.) de esa forma se busca recoger el trabajo que realizan sus colaboradores.

DIAGNOSTICO Y PROPUESTA DE MEJORAAnlisis Pesteli

Anlisis de las 5 fuerzas competitivas de Porter

Factores Crticos de xito Es el precio Canal de distribucin Variedad de productosObjetivos a largo plazo Expandirse a todo Latinoamrica en 5 aos 20% de incremento de sus ventas en los prximos 3 aos Abrir una planta de produccin en los prximos 7 aos

ANALISIS FODAFoda de la EmpresaFORTALEZASOPORTUNIDADES

Organizacin de ventas bien estructurada y definida Personal de experiencia en el negocio de venta directa por catalogo Variedad de productos Estrategia de venta creativa e innovadora No restringir a las asesoras en promocionar otros catlogos Buenas premiaciones para la fuerza de ventas Precios mdicos de sus productos Creacin o lanzamiento de nuevos productos cada tres meses (o en corto tiempo)

El crecimiento demogrfico de la poblacin Mayor uso de las redes sociales Aumento de la tendencia metrosexual Crecimiento del NSC C Mayor tendencia al uso de los Smartphone Crecimiento de las zonas de venta

DEBILIDADESAMENAZAS

No produce sus propios productos No cumplimiento de la fecha de entrega por parte del proveedor Deficiencia del empaquetado de los productos por parte del proveedor Deficiente control de calidad No crecimiento en segmentacin de mercado

Aumento a las importaciones por parte de un nuevo gobierno Aumento de la inflacin en el pas Alza del precio de los combustibles Empresas que venden productos naturales de belleza Preferencia por comprar productos de alta calidad de otras marcas (UNIQUE, AVON) Aparicin de nuevos competidores (VICTORIA SECRET)

FODA del oponente (Empresa Avon)

FORTALEZASOPORTUNIDADES

Valor de la marca Venta directa llegada a todo el pas Compromiso de la fuerza de ventas Cobertura y marca global Marketing one to one representantescapacitadas

Mercado interno en crecimiento Nuevos mercados emergentes Ventas por internet

DEBILIDADESAMENAZAS

Alta tasa de rotacin de vendedoras Proceso de seleccin poco deficiente Necesidad de modernizar la venta directa Bajo uso de internet como apoyo actividades de venta y operacin

Fuerte competencia a nivel de lneas y categora de productos, marcas, precios y canales de distribucin Aumento de costos de materias primas importadas Cambios en la tendencias del mercado

FACTORES INTERNOSFACTORES EXTERNOSLISTA DE FORTALEZAS Organizacin de ventas bien estructurada y definida Personal de experiencia en el negocio de venta directa por catalogo Variedad de productos Estrategia de venta creativa e innovadora No restringir a las asesoras en promocionar otros catlogos Buenas premiaciones para la fuerza de ventas Precios mdicos de sus productos Creacin o lanzamiento de nuevos productos Creacin o lanzamiento de nuevos productos cada tres meses (o en corto tiempo)LISTA DE DEBILIDADES No produce sus propios productos No cumplimiento de la fecha de entrega por parte del proveedor Deficiencia del empaquetado de los productos por parte del proveedor Deficiente control de calidad No crecimiento en segmentacin de mercado

LISTA DE OPORTUNIDADES El crecimiento demogrfico de la poblacin Mayor uso de las redes sociales Aumento de la tendencia metrosexual Crecimiento del NSC C Mayor tendencia al uso de los Smartphone Crecimiento de las zonas de venta Una estrategia seria al personal con amplia experiencia enviarlos a las nuevas zonas de ventas Sacar una lnea de productos enfocada al cuidado masculino Usar las redes sociales para promocionar un catlogo virtual Mejorar los tiempos de entrega de los productos

LISTA DE AMENAZAS Aumento a las importaciones por parte de un nuevo gobierno Aumento de la inflacin en el pas Alza del precio de los combustibles Empresas que venden productos naturales de belleza Preferencia por comprar productos de alta calidad de otras marcas (UNIQUE, AVON) Aparicin de nuevos competidores (VICTORIA SECRET) Bajar nuestros precios para impedir el ingreso de nuevos competidores Una alianza con un proveedor de productos naturales para promocionar una lnea Una estrategia puede ser crear un rea que produzca productos naturales de belleza

Matriz de combinaciones de FODA

Estrategia al cruzar FODA de la empresa con FODA de Avon

Aprovechar nuestra fortaleza en la estrategia innovadora de ventas que manejamos y atacar la falta de modernizacin de venta directa de Avon. La estrategia consistira en promocionar nuestra marca a travs Facebook y a travs de Google Adwords y llegar a clientes potenciales en la red.Estrategia que aplica la empresaEs una estrategia de liderazgo en costos, ofrece variedad de productos a precios mdicos.Objetivo a Corto PlazoImplementar y aumentar en un 50 % ms estaciones de chequeo y embalaje para ajustar la produccin y eliminar el cuello de botella.Identificacin del proceso critico

PICKING

PICKINGOrganigrama Actual

Diagrama de CaracterizacinAREA:PickingPROCESO: Despacho de las guas de pedidosOBJETO FUNCIONAL: Reduccin del tiempo del despacho de los pedidos por parte del rea de Picking manteniendo los estndares de calidad.

PROVEEDORINSUMOSPROCESOSSERVICIOSCLIENTES

Facturador Proveedor de bolsas etiquetadas Proveedor de cajas Proveedor de catlogos Productos por lnea Bolsas Catlogos Canastas

Recibe las guas de pedidos Entrega las guas y reporte a pickeadores Pickeador recibe gua y recoge canasta Entrega canasta con productos seleccionados al chequeador Registro de productos segn gua Embalaje de productos para su entrega Productos embalados y empacados Vendedores por catalogo Clientes finales

-Disponibilidad-Costos-Calidad de producto recibido-Tiempo de abastecimiento-Calidad de productos entregados

Indicadores de ProcesoINDICADORES DE EFICENCIAGuas recibidas/ Guas emitidasHoras efectivas de trabajo en picking /horas planificadas INDICACODRES EFICACIATiempo real de entrega de pedido/tiempo programado de entregaPedidos despachados/ pedidos solicitadosINDICADORES DE CALIDADGuas conformes /guas rechazadasCantidad de productos embalados incorrectamente / cantidad de productos embaladosINDICADORES DE PRODUCTIVIDADTiempo real de picking/tiempo programado de pickingHoras de embalado de productos/ capacidad de embalados de productos

Diagrama de Proceso Crtico ActualPROCESO DE PICKING

Anlisis del Proceso ActualUn problema o cuello de botella a solucionar en el proceso de pickyngsera el subproceso seleccin de productos segn pedido (15 min), ya que la seleccin de los productos que conforman los pedidos ralentiza el proceso y se necesita buscar una opcin de mejora la respecto.

Otro subproceso a considerar como un cuello de botella seria el ingreso de los productos al sistema con el nmero de pedido (8 min).

No pago de horas extrasFalta de CapacitacinTecnologa desfasadaPasos repetitivosrea de trabajo reducidoFalta automatizacinMETODOSINFRAESTRUCTURAHERRAMIENTASHUMANOPROCESO DE PICKINGDiagrama de Causa Efecto

Propuesta de mejora del proceso

LiderazgoAnlisis y propuesta mejorada para el liderazgoEl analizando el liderazgo en Dupree podemos indicar es del tipo que combina aspectos del orientado a las personas y a las tareas, es decir se focaliza que el trabajo que deben de realizar sus trabajadores se cumplan. Asimismo caractersticas de un liderazgo orientado a las relaciones, ya que busca organizar, hacer de soporte y desarrollar a sus equipos de trabajo bajo su direccin.