LEIDY JOHANNA QUINTERO

NELSON FELIPE TIERRADENTRO Q

JOSE LUIS FONTALVO

ALCIDES LEONARDO GONZALEZ

TUTOR

YIMY ALEXANDER HERNANDEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS DE TECNOLOGIA E

INGENIERIA

INGENIERIA INDUSTRIAL

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y LOGISTICA

CEAD IBAGUE

2013 B

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y LOGISTICA

INTRODUCCION

En el presente trabajo se llevara a cabo el desarrollo de una serie de

actividades encaminadas a la construcción del CURSO POR

PROYECTO en donde se relacionan secuencialmente los trabajos

colaborativos desarrollados durante el curso de profundización, en el

cual de manera participativa se organizara un grupo de trabajo con

asignación de roles o cargos, y una de empresa seleccionada por el

grupo en la que se configura una estructura de un Supply Chain para

un producto.

En segundo lugar se desarrollara conjuntamente con todos los

integrantes del equipo, se tiene en cuenta los miembros del Supply

Chain de la empresa asignada en este caso ACERIAS DE

COLOMBIA; ACESCO SAS, basándose en el análisis de resultados

del estudio diagnóstico de organización, de las dimensiones

estructurales de la red la cual deberá cumplir con los requisitos

establecidos en la guía de trabajo, a la que se realizara.

En tercer lugar se definirán los diferentes tipos procesos de negocio

que se pueden integrar a través del Supply Chain de la empresa

seleccionada indicando cada vínculo de procesos.

Finalmente se diseñara una metodología de trabajo que permitirá la

distribución, coordinación y articulación del trabajo entre los

integrantes del grupo colaborativo, alcanzando de esta manera, el

principal objetivo del trabajo en equipo.

OBJETIVO GENERAL

Adquirir conocimientos y las aptitudes adquiridas en las materias

programadas, mediante la práctica y la aplicación activa de ellos en el

campo empresarial, con el fin de ayudar en el conocimiento, desarrollo

de su gestión y apoyar la competitividad, mejorar nuestro desempeño

profesional y el desarrollo empresarial de la región mediante la

formulación de propuestas de mejoramiento de acuerdo a las

necesidades, presupuesto y la realidad empresarial. Como también

Conociendo e identificar los conceptos modernos sobre Supply Chain

Management del curso y más específicamente aplicándolos en la red

de empresa que se relacionan o interactúan directa o indirectamente

con la empresa seleccionada por el grupo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Determinar la Situación actual a través de la observación del

flujo de proceso y los recursos disponibles.

Identificar la organización y dinámica comercial y los recursos

involucrados en el proceso actual de las compañías o red de

organizaciones y como es la respuesta de operación en términos

de estructura, servicio y eficiencia a través de la configuración

Supply Chain.

Evaluar alternativas con el fin de determinar la manera eficiente

de llevar a cabo la operación y optimizar los recursos

involucrados de modo que la relación costo beneficio genere

valor al proceso.

Referente a las asignaturas, se espera practicar y fortalecer los

fundamentos recibidos durante toda la etapa de formación.

La certificación y evaluación de proveedores es una herramienta

valiosa que permite a la gestión de la organización garantizar la

calidad, cantidad y entrega oportuna de los productos y/o servicios.

La ejecución de los diferentes procesos deben responder a una

previa planeación que contemple, cantidades de productos e

insumos, tiempos y también recursos involucrados en la

manipulación de los mismos con el fin de no dar lugar a retrasos en

ninguno de los componentes de la cadena.

En el desarrollo de un proyecto la observación, análisis y la

estadística de la misma son las herramientas fundamentales para

la obtención de la información y procesamiento de la misma.

Actividad:

Configure la estructura de un Supply Chain para un producto de

una empresa seleccionada por el grupo, teniendo en cuenta:

Empresa: ACERIAS DE COLOMBIA - ACESCO & CIA S.C.A

Principales Actividades: Manufactura de Laminado de hierro, acero y productos ferrosos

Producto escogido: Acero Galvanizado

Para el caso del trabajo que se está llevando a cabo, el proceso de

suministro que se analizará será el que tiene asociado el acero

galvanizado en rollo, uno de los principales productos que la

compañía fabrica y el que le ha permitido penetrar en mercados

internacionales.

La lámina de acero galvanizada por inmersión en caliente en calidad

comercial, estructural y full hard es un producto que combina las

características de resistencia mecánica del acero y la resistencia a la

corrosión generada por el zinc. Se utiliza como materia prima en la

industria de refrigeración, construcción, automotriz y metalmecánica

en general.

RESEÑA DE LA EMPRESA:

Dirección: kilómetro 3 vía malambo – sabana grande, parque

industrial malambo PIMSA

Teléfono: 57-5-3718100 57-5- 3718111

Fax: 57-5-3478032

Ciudad: Malambo

Departamento: Atlántico

País: Colombia

Forma Legal: S.C.A

Estatus Operacional: Operacional

NIT: 860026753

Sitio web: http://www.acesco.com

Email general: servicioalcliente@acesco.com

Forma jurídica: Sociedad en comandita por acciones Sector: Fabricación de productos metálicos para uso estructural

Descripción

ACESCO es una siderúrgica colombiana que produce y comercializa

acero laminado en frio, acero galvanizado, teja de zinc ondulada y

productos para la arquitectura metálica, ACESCO tiene una planta en

el municipio de malambo, en el departamento de atlántico, costa norte

de Colombia, y exporta cerca de un 40% de su producción a

Centroamérica y el Caribe, así como a los países de la comunidad

andina, además de chile y EEUU. La compañía cuenta además con 4

plantas ubicadas en puerto rico, costa rica, panamá y ecuador. Hoy

atienden el mercado colombiano y exportan a más de 14 países del

continente americano-

1970 ACESCO nace como resultado de una experiencia comercial

acumulada durante 25 años y por el deseo de participar en la

industrialización y desarrollo económico del país.

2000: Se instalaron dos desenrolladores para rollos de 20 toneladas.

En la sección de entrada de la Línea de Galvanización, con la finalidad

de manejar los rollos directamente como salen del Laminador y

aumentar de esta manera la capacidad de la línea.

Empresa pujante y dinámica motivada por el optimismo y la confianza

en el futuro del país. Produce y comercializa Acero Laminado en Frío,

Acero Galvanizado, Teja de Zinc Ondulada y Productos para la

Arquitectura Metálica.

Como resultado de la orientación hacia el cliente y el continuo

mejoramiento de los procesos, los productos se fabrican bajo los

estándares ISO 9001:2000.

MISIÓN

Desarrollar soluciones integrales en acero para fortalecer la

competitividad de la industria, el comercio y la construcción,

generando seguridad y confianza en todo lo que hacemos.

Construimos una empresa rentable, con innovación, tecnología,

excelencia operacional, calidez humana y un genuino interés en

promover el desarrollo sostenible.

VISION

Tenemos una valiosa disposición al MEJORAMIENTO CONTINUO

identificando oportunidades de mejora en nuestros procesos. Somos

creativos e ingeniosos a la hora de solucionar problemas. Aplicamos la

filosofía de TPM en nuestros procesos. Mantenemos un interés

permanente por superarnos como personas y profesionales.

CONFIGURACIÓN DE LA ESTRUCTURA SUPPLY CHAIN

Participantes primarios: todas aquellas compañías autónomas o

unidades estratégicas de negocio que desarrollan actividades

operativas o de Management.

1978 - Alianza estratégica con la empresa Metalco, empresa

productora y comercializadora de acero galvanizado y esmaltado en

Costa Rica. Para la atención del mercado centro americano y del

Caribe.

Sucursales

Barranquilla - Atlántico o ACERIAS DE COLOMBIA ACESCO & CIA S.C.A o Km. 3 Carretera Malambo Parque Industrial Pimsa o (57 5) 371 8100

Bogotá - Cundinamarca o ACERIAS DE COLOMBIA - ACESCO & CIA S.C.A o Av. Cl. 116 No. 7 - 15 Int. 2 P. 17 o (57 1) 657 5858

Gerencia

Vicepresidente comercial

Presidente

Director de compras

Director de proyectos

Director financiero

Director de mercadeo

Vicepresidente de operaciones

Vicepresidente ejecutivo

Participantes secundarios o de soporte: compañías que solamente

proveen recursos, conocimiento, servicios o bienes para los miembros

primarios del Supply Chain.

Gracias a la alianza Acesco-Uninorte, se desarrolló Arquimet 2.0,

software que al permitir la modelación espacial de estructuras

metálicas con productos de la empresa.

Los Miembros del Supply Chain son los Proveedores, Clientes, y

Consumidor. Para nuestro proyecto de implementación de una

cadena de suministro en la empresa Acerías de Colombia con el

producto “Rollos Galvanizados”. En esta se observa una interacción

directa con los proveedores del primer nivel quienes suministran los

rollos calientes que se galvanizarán, por lo que los insumos necesarios

para realizar este proceso están representados en el lingote de zinc,

de aluminio, el ácido clorhídrico y los desengrasantes. Al unir los

anteriores elementos bajo un estricto proceso de producción se

obtiene el producto final: Rollos galvanizados, que finalmente serán

distribuidos a 2 bodegas principales que la empresa tiene en

Colombia: una ubicada en Barranquilla y la otra ubicada en Bogotá.

Cada una de estas bodegas suministra el producto a las ciudades más

cercanas, de manera que se atiendan clientes que venden al

consumidor final en las cantidades que este requiera.

Proveedores: Teniendo en cuenta que los miembros del SC son

todas las compañías u organizaciones con las que la compañía

interactúa directa o indirectamente a través de sus proveedores, desde

el punto de origen hasta el punto de destino, entre los participantes

primarios tenemos.

HIERROS NEIVA

FERRETERI

A GODOY S.A

BOGOTANA DE

ACEROS LIMITAD

A

FERRASA S.A.

HIERROS HB S.A.

AGOFER SA

PRIMARIOS

LOS MIEMBROS SECUNDARIOS o de soporte son compañías que

solamente proveen recursos, conocimiento, servicios o bienes para los

miembros primarios del Supply Chain para nuestro producto son

CLIENTES: Los clientes a los cuales Operación y Logística brindan un

servicio directo, sostenido y diario.

CONDUCTORES

TALLERES DE

MECÁNICA

IDEACESCO UNIACESCO SEGUROS

EMPRESA DE

SEGURIDAD PRIVA

DA

DIRECTOS

EMPRESAS DE

CONSTRUCCION

ECOPETROL SA

FERRETERIAS

ENLACE LOGÍSTICO INTERNACI

ONAL

CLIENTES AL DETAL

SECUNDARIOS

Consumidor Final: El consumidor final son los clientes internos de las

diferentes organizaciones a las cuales se les presta el servicio.

2. Las dimensiones estructurales de la red del Supply Chain

(estructura horizontal, estructura vertical y la posición horizontal

de la compañía).

La estructura Horizontal se refiere a la cantidad de niveles que

componen el Supply Chain. Puede ser larga, con muchos niveles, o

corta, con pocos niveles. La estructura Vertical indica el número de

proveedores o clientes que hay en cada uno de los niveles. En nuestra

empresa la estructura Horizontal está compuesta por nuestros

proveedores de hierro, zinc, aluminio, el ácido clorhídrico y los

desengrasantes. Quienes nos entregan la materia prima de su fuente

de origen. Que se encuentran en el primer nivel de proveedores. La

estructura Vertical nos absorbe al ser proveedores de nuestro cliente

compañía-foco. Y nos ubica en el segundo nivel de la Supply Chain.

CONSUMIDOR FINAL

CLIENTES INTERNOS

ESTRUCTURA HORIZONTAL: Esta estructura se refiere al número de

niveles a través de toda la cadena de un producto. En la figura

encontramos tres niveles o pisos de estructura Horizontal de nuestro

producto.

Estructura Vertical: Se refiere al número de Proveedores y Clientes

en cada Nivel. Una compañía puede tener un grupo de productos con

una estructura Vertical estrecha con pocas compañías en cada nivel y

otros productos con muchos clientes y proveedores en cada nivel. En

la figura vemos nuestro producto expandido en su estructura Vertical

dando como resultado 17 entidades a relacionar en tres niveles.

ACESCO & CIA

FERRTERIAS

AGENCIAS

EMPRESAS DE

CONSTRUCCION

CLIENTE CONSUMIDOR

FINAL DISTRIBUIDOR

N1

N2

N3

6 3

2

AGENCIA

N1

N2

N3 DISTRIBUIDO

R

EMPRESAS DE

CONTRUCCION

1

FERRETERIA

S

CLIENTES

ACESCO &

CIA

CONSUMIDOR

FINAL

5 N

3. En los diferentes procesos de negocio que se pueden integrar a

través de ese Supply Chain, indique como se llevaría a cabo un

vínculo de procesos de tipo: administrado, monitoreado, no

administrado y, no participante.

LOS PROCESOS ADMINISTRADOS: Son aquellos donde la

compañía objetivo integra un proceso con uno o más clientes y/o

proveedores. Puede ser en colaboración con otras compañías

integrantes del Supply Chain. La compañía objetivo integrara y

administrara los vínculos con los clientes y los proveedores de nivel 1.

La compañía objetivo está involucrada activamente en el Management

de una cantidad de otros vínculos de procesos más allá del nivel. En

nuestro estos procesos empiezan con los proveedores iniciales los

cuales proveen la materia prima para convertirlos en productos

terminados siendo llevados a los diferentes centros o puntos de

Distribución.

PROCESOS MONITOREADOS: En este caso los centros de

distribución están pendientes y son los responsables que el producto

llegue al cliente y por ende al consumidor final.

Estos procesos no son tan críticos, pero es importante para la

compañía objetivo que estos vínculos estén bien integrados y

administrados entre otras empresas participantes. Por ende, la

compañía objetivo solo monitorea o audita como está integrado y

administrado el vínculo con la frecuencia que sea necesaria.

LOS PROCESOS NO ADMINISTRADOS: administrados son aquellos

en los que la compañía objetivo no está involucrada activamente, ni

tampoco son tan críticos como para que se justifique dedicar recursos

para monitorearlos. Dicho de otro modo, la compañía objetivo confía

plenamente en que los otros participantes administraran el vínculo

correctamente o se respalda en ellos, por alguna limitación de

recursos. Por ejemplo, nuestro proveedor de hierro tiene una cantidad

suficiente de materia prima para abastecernos; sería normal que

nuestra empresa decida no integrar y administrar los vínculos más

atrás en la cadena en que el proveedor realiza su proceso de

extracción en las minas de hierro hasta su distribución. Nuestra

empresa quiere asegurarse que el suministro sea continuo, pero

puede que no sea necesario que participe activamente en los vínculos

que están antes del proveedor de hierro.

En nuestro caso la empresa ACESCO, confía plenamente en que los

otros participantes administraran el vínculo correctamente o se

respalda en ellos, por alguna limitación de recursos. Ya que nosotros

somos los responsables por la calidad del producto final, asegurando

que se cumplan con las normas internacionales para la fabricación de

aceros, el éxito para no tener que integrar y administrar los vínculos

más atrás en la cadena de proveedores es la de seleccionar los que

cumplan con los estándares más altos que garantice que sus procesos

son de excelente calidad y por ende sus productos o materias primas

sean las mejores, reduciendo así recursos para monitorear dichos

procesos.

NO

PR

OV

EED

OR

PROVEEDORES CLIENTES CONSUMIDOR

3N 2N 1N 3N 2N 1N

PR

OV

EED

OR

INIC

AL

PROCESOS NO

ADMINISTRADOS

PROCESOS INTEGRADOS

MONITOREADOS

PROCESOS INTEGRADOS

ADMINISTRADOS

1

2

3

4

5

6

7

8

1

2

3

4

5

6

7

OPERACIÓN

Y LOGISTICA

1

2

3

4

5

6

7

8

1

2

N

1

N

1

2

N

NO

CLIEN

TE

9

1

0

CO

NSU

MID

OR

FINA

L

4. Escoger dos (2) de los ocho procesos en Supply Chain

Management, y describir como lo aplicarían en la empresa

seleccionada por el grupo.

1. Gestión de las relaciones con los clientes (customer relationship management). 2. Gestión del servicio al cliente. 3. Gestión de la demanda 4. Satisfacción de los pedidos (order fulfillment). 5. Gestión de los flujos de producción. 6. Aprovisionamientos, 7. Desarrollo de nuevos productos y comercialización. 8. Devoluciones.

7. Desarrollo de nuevos productos y comercialización

Proyecto de avanzada en el campo de la producción y

comercialización del acero y productos para la arquitectura metálica,

con el que Acesco asegura que mejorará los tiempos de entrega de

sus productos, ya que tendrá centralizado sus despachos en un solo

punto, lo cual promete optimizar el flujo y salida de los camiones.

Las principales características del centro de distribución y logística

son: área total construida 10.500 metros cuadrados, de los cuales

6.000 metros cuadrados serán libres para el almacenamiento;

capacidad de despacho de 1.500 toneladas por día en 16 horas de

trabajo; 6 puentes grúas de 10 y 16 toneladas de capacidad; 2

montacargas de 4 caminos para facilitar el despacho de los pedidos

especiales; plataforma de parqueo para 40 tracto mulas en espera,

entre otros.

Característica:

Planear y dirigir estudios especializados de mercado para estudiar las

necesidades de los diferentes canales de comercialización a corto y

largo plazo con el propósito de implementar las estrategias

pertinentes.

1. Gestión de las relaciones con los clientes (customer

relationship management).

La norma por excelencia en la conducción de nuestro negocio con

clientes es la palabra y como tal deberá respetarse por encima de

cualquier consideración, la relación con nuestros clientes se enmarca

dentro de un contexto de mutuo beneficio, respeto y confianza.

Las diferencias y conflictos que surjan en el desarrollo de la misma se

tratarán de resolver siempre de una manera amigable y caballerosa,

todos los clientes deben ser tratados en condiciones de igualdad y

equidad sin ningún tipo de favorecimiento y discriminación de

información, se busca que nuestros clientes compartan nuestra

filosofía y ética comercial.

CONCLUSIONES

Mediante la participación de los foros de discusión, se permitió

interactuar, proponer, presentar e intercambiar ideas, estrategias

e información las cuales fueron retroalimentadas mediante

conocimientos y experiencias por parte de los integrantes del

grupo, el cual permitió aportar y realizar la elaboración de este

trabajo colaborativo, el cual hace parte del proyecto final.

Para poder lograr la satisfacción del cliente final, es necesario

obtener calidad en productos y servicios a lo largo de la cadena

de suministros, que va desde el proveedor que entrega una

materia prima hasta la empresa que entrega el producto o

servicio al consumidor final, cadena a través de la cual deben

fluir y transformarse los productos y/o servicios.

BIBLIOGRAFIA

o Supply Chain Management, Conceptos; Martin Bajuk Groupe

ESIDEC/UNC – 2000

o Unidades Didácticas Ing. Facilitador Benjamín Pinzón Hoyos,

Ingeniero industrial universidad INCCA de Colombia.

Especialista en logística de producción y distribución fundación

universitaria del área andina.

o CHARU Chandra y Sameer Kumar. (2000) Supply Chain

Management in Theory and Practice: A Passing Fad or a

Fundamental Change? Industrial Management & Data Systems.

Volume: 100 Number: 3.

o http://campus.unadvirtual.org/campus/

o Pinzón H. B. (2012). Supply Chain Management, Conocimiento

Útil I. Bogotá: Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

[descarga]. Disponible desde Internet en:

<http://66.165.175.206/campus14/course/view.php?id=91> [con

acceso el 24-08-2012].