Tourism Ideation Week - Madeira · Turista. Tourism Ideation Week - Madeira - 76 Métodos de...
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Tourism Ideation Week- Madeira -
Tourism Ideation Week - Madeira
20 de Novembro de 2017
Bom Dia
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3
Agenda: Manhã
09:00-09:15 Recepção dos convidados
09:15-09:30 Abertura oficial (Startup Madeira, Fábrica de Startups,
Governo Regional da Madeira)
09:30-10:00 Introdução – Fábrica de Startups
10:20-10:45 Desafios no Sector do Turismo
10:45-11:00 Ice Breaker nº1
11:00-11:20 Intervalo
11:20-11:45 Metodologia FastIdeation
11:45-12:15 Segmentação do Mercado do Turismo
12:15-12:45 Processo de Criação de Equipas
12:45-13:00 Ice Breaker nº2
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4
Agenda: Tarde
14:30-14:45 Perfis dos Participantes
14:45-15:00 Caso Prático: SeatGuru
15:00-16:00 Como Entrevistar Pessoas
16:00-16:15 Intervalo
16:15-17:00 Descrição dos Desafios
17:00-18:00 Criação de Equipas
18:00-18:30 Trabalho de Campo
Startup
Madeira
www.fabricadestartups.com 5
Fábrica de
Startups
www.fabricadestartups.com 6
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Facilitadores
• António Lucena de Faria• http://pt.linkedin.com/in/alucenafaria
• José Arthur Vasconcelos• https://www.linkedin.com/in/jose-arthur-lucena-
vasconcelos-sousa-7945141/
7www.fabricadestartups.com
• Martim Avillez Figueiredo• https://www.linkedin.com/in/martim-avillez-
figueiredo-2bb15bb/
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Missão da Fábrica de Startups
8
A nossa missão consiste em ajudar as
pessoas a serem empreendedores de
sucesso.
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Grandes Mudanças
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Taxa de Mortalidade
48%10
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Porque é que as Startups falham?
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“More startups fail from a
lack of customers than
from a failure of product
development”
12
Steve BlankProfessor at Standford and serial
entrepreneur
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Como Reduzir o Risco?
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Actividades
Aceleração
Incubação
Eventos
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Aceleração
FastIdeation FastStart FastGrowth
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FastStart
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1717
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1818www.fabricadestartups.com
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1919
15 Equipas de Portugal, Brasil e Espanha
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2222
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2323
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2424
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2525
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Objetivos
Queres ser empreendedor e não tens uma ideia?
Vem descobri-la connosco.
Não tens uma equipa?
Vem conhecer potenciais parceiros.
Vamos em conjunto procurar oportunidades de negócio
inovadoras.
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Objetivos Diários
Dia 1 Definir Desafio, Equipa e Segmento(s)
Dia 2Descobrir Problemas e escolher o Problema Mais Importante para os
Clientes
Dia 3 Descobrir Soluções e escolher a Melhor Solução para os Clientes
Dia 4Detalhar a Solução através do Desenho do Modelo de Negócio
Preliminar
Dia 5 Descobrir as Melhores Modelos de Negócio na Área do Turismo
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Desafios no Sector
do Turismo
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Fontes de Desafios
• Estratégia Turismo 2027
• Estratégia do Turismo da Madeira 2017-2021
• Sugestões dos Facilitadores e Mentores
• Análise da Fábrica de Startups
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Estratégia do Turismo 2027
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Estratégia para o Turismo da Madeira
(2017-2021)
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Análise da Fábrica de Startups
• Exemplos de startups inovadoras
• Artigos de especialistas em Turismo
• Estratégias de turismo em outros países
• Cadeia de valor da industria do Turismo
• Experiências pessoais
• Histórias de sucesso
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1.Valorização do Património
• Como tirar melhor partido dos activosturísticos de Portugal?
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2.Sazonalidade
• Como alargar a actividade turística a todo o ano?
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3.Desconcentração da Procura
• Como alargar a actividade turística a todo o país? Como atrair turistas de outros países?
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4.Experiências Distintivas
• Como proporcionar experiência distintivas aosdiferentes segmentos de mercado?
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5.Desenvolvimento de Sinergias
• Como criar sinergias entre as indústrias criativas e o turismo, proporcionando visibilidade ao destino Portugal e a melhoria da experiência turística?
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6.Digitalização da Oferta Turística
• Como aplicar as tecnologias digitais como forma de melhorar a oferta turística?
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7.Digitalização dos Operadores
• Como conseguir o aumento da produtividade das empresas turísticas através da digitalização?
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8.Sustentabilidade
• Como assegurar a sustentabilidade do património (cultural e natural) e dos agentes do turismo?
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Ice Breaker nº1
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“No problem can be solved by the same
consciousness that created it. We need to see the world anew.”
Albert Einstein
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Ice-Breaker nº1
• Distribuir as Folhas com 30
Círculos;
• Quando dissermos “Podem
Começar” transformem cada
círculo em algo reconhecível (ex:
uma bola de futebol, um planeta, uma
roda de bicicleta, etc.)
• Podem desenhar fora das linhas
• Objetivo: transformar o maior
número possível de círculos em
3 (Três) Minutos!
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Fonte: https://hbr.org/2013/11/three-creativity-challenges-from-ideos-leaders/
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Ice-Breaker nº1
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3 Minutos
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Sondagem nº1
Quantos círculos preencheu?
45
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Feedback
46
Intervalo15min
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Agenda: Manhã
09:00-09:45 Abertura
09:45-10:15 Estratégia Turismo 2017
10:15-10:45 Desafios no Sector do Turismo
10:45-11:00 Ice Breaker nº1
11:00-11:15 Intervalo
11:00-11:45 Metodologia FastIdeation
11:45-12:15 Segmentação do Mercado do Turismo
12:15-12:45 Processo de Criação de Equipas
12:45-13:00 Ice Breaker nº2
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Pergunta
O que é uma ideia de negócio?
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50
Ideia de Negócio
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Pessoas
ProblemaSolução Resolve
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Elevator Pitch 1.0
[name of the product or service] helps [customer segment] solve [problem] by [solution].
51
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Elevator Pitch 2.0
[name of the product or service] helps [customer segment] solve [problem] by [solution] that is better than [competitors] because [distinguishing attributes].
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Elevator Pitch
Nespresso helps expresso-lovers solve having to go out of the office to get an expresso by providing a way to have expresso in the office that is better than coffe-shops because its easy to make and tastes better.
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Elevator Pitch
Fábrica de Startups helps people that want to start a business solve not knowing how to do it and being afraid of failing by organizing events and providing incubation and acceleration programs that are better than Beta-I and BGIbecause of our Methodologies.
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Pessoas
55www.fabricadestartups.com
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Problema
56www.fabricadestartups.com
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57
Solução
57www.fabricadestartups.com
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5858www.fabricadestartups.com
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FastIdeation
1.Escolher o Desafio
2.Definir o Segmento de
Clientes
3.Conhecer os Clientes
4.Identificar as Principais
Dores
5.Descobrir as Soluções
6.Avaliar as Soluções
7.Desenhar Modelo de Negócios
8.Pitch de Modelo de
Negócio
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Agenda: Tarde
14:30-14:45 Perfis dos Participantes
14:45-15:00 Caso Prático: SeatGuru
15:00-16:00 Como Entrevistar Pessoas
16:00-16:15 Intervalo
16:15-17:00 Descrição dos Desafios
17:00-18:00 Criação de Equipas
18:00-18:30 Trabalho de Campo
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D2: Manhã
09:00-09:30 Resumo da Sessão Anterior
09:30-10:00 Resultados do Trabalho de Campo (3 minutos por equipa)
10:00-10:30 Perguntas e Sugestões relativas ao Trabalho de Campo
10:30-11:00 Criação de Personas
11:00-11:15 Intervalo
11:15-11:30 Energizer nº1
11:30-12:00 Journey Mapping
11:00:12:30 Criação das Cartas de Problemas
12:30:13:00 Preparação das Entrevistas sobre Problemas
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D2: Tarde
14:30-18:00 Entrevistas de exploração dos problemas junto de clientes
reais, elaboração de lista de problemas e escolha do
Problema Mais Importante
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D3: Manhã
09:00-09:30 Resumo da Sessão Anterior
09:30-10:00 Resultados do Trabalho de Campo (3 minutos x 10 equipas)
10:00-10:30 Perguntas e Sugestões relativas ao Trabalho de Campo
10:30-11:00 Solution Storming
11:00-11:15 Intervalo
11:15-11:45 SCAMPER
11:45:12:15 Criação das Cartas de Soluções
12:15:13:00 Preparação das Entrevistas sobre Soluções
63
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D3: Tarde
14:30-18:00 Entrevistas de exploração de soluções junto de clientes reais,
elaboração de lista de soluções e escolha do Problema Mais
Importante
64
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D4: Manhã
65
09:00-09:30 Resumo da Sessão Anterior
09:30-10:00 Resultados do Trabalho de Campo (3 minutos cada equipa)
10:00-11:00 Perguntas e Sugestões relativas ao Trabalho de Campo
11:00-11:15 Intervalo
11:15-12:15 Introdução aos Modelos de Negócio e caso prático
12:15:12:45 Desenho do Modelo de Negócio
12:45-13:00 Guião para a apresentação final
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D4: Tarde
14:30-18:00 Desenho do Modelo de Negócio de cada equipa, produção do
protótipo da primeira apresentação para pitch no dia seguinte
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D5: Manhã
09:00-09:30 Resumo da Semana
09:30-10:00 Finalização dos Modelos de Negócio
10:00-11:30 Teste das apresentações das equipas junto
11:30-13:00 Sessões de Mentoria
13:00-15:00 Almoço
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D5: Tarde
15:00-16:00 Apresentação das Equipas (1ª parte)
16:00-16:15 Intervalo
16:15-17:15 Apresentação das Equipas (2ª parte)
17:15-17:30 Deliberações do Júri
17:30-18:00 Anúncio das Equipas Vencedoras
68
Q&A
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Segmentação do Sector do Turismo
70
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“Most businesses don't fail because they lack
a product. They fail because they lack
customers.”
Steve Blank
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Segmentação
Processo de definição de grupos de clientes, a
partir de uma população indiferenciada, que
tenham problemas ou necessidades semelhantes.
72
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Benefícios da Segmentação
• Melhorar o entendimento das necessidades e vontades dos
clientes;
• Distribuir investimentos em marketing de forma mais eficiente;
• Desenvolver produtos e serviços inovadores;
• Definir estratégias de marketing de forma mais precisa.
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Tipos de Segmentação
Segmentos
B2C
Geração Z
Milennials
Baby Boomers
B2B
PMEs
Grandes
74
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• Visitante – é toda a pessoa que se desloca temporariamente para fora da sua residência habitual, quer seja no seu próprio país ou no estrangeiro, por uma razão que não seja a de aí exercer uma actividade remunerada.
• Turista – é todo o visitante temporário que permanece no local visitado mais de 24 horas.
• Excursionista – é todo o visitante temporário que permanece fora da sua residência habitual menos de 24 horas.
75
Turista
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Métodos de Segmentação
(B2C)
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Geografia
• Muito utilizados no mercado turístico, dando origem a segmentos
geralmente acessíveis e fáceis de medir;
• Não parece claro que actualmente expliquem diferenças
importantes de comportamento.
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Demografia
• Mais utilizados pelas empresas do sector do turismo, que dividem o
mercado utilizando variáveis como: (1) Idade, (2) Sexo, (3) Ciclo de
Vida, (4) Nível de Rendimentos, (5) Ocupação, (6) Tamanho da
Família, (7) Nível Educacional, etc.
78
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Ciclo de Vida
Estudante
Começar a Trabalhar
Comprar Casa
Ter Filhos
Progresso Profissional
Empty-Nest
Reforma
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80
Psicografia
• Utilizam a personalidade e os estilos de vida para explicar os
diferentes comportamentos que podem aparecer nos diversos
grupos de turistas.
80
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Myers-Briggs
81
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82
16personalities.com
82
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Perfil Psicográfico
83
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Segmentação Comportamental
“Divisão do mercado de acordo com o modo
com que os consumidores agem, utilizam e se
sentem em relação uma categoria de
produtos”
Kotler
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Comportamento
Segmentação Comportamental
Benefício Procurado Preço, Rapidez, Qualidade, Conveniência e Satisfação
Grau de Utilização Pequeno, Médio, Grande
Ocasiões de Utilização Ocasiões Normais, Ocasiões Especiais
Situação de Utilização Não Utiliza, Ex-Utilizador, Utilizador Potencial, Utilizador Inicial, Utilizador Regular
Nível de Fidelidade Nenhuma, Fraca, Média, Grande, Absoluta
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Benefícios Procurados
1. Sol e Mar
2. Excursões/Passeios Turísticos
3. Cidades/Cultura
4. Campo
5. Natureza/Montanha
6. Gastronomia e Vinhos
7. Desporto (e.g. Golfe)
8. Saúde
9. Short-breack
86
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Exemplos de Segmentos
• Turista Cultural
• Turista de Compras
• Bleisure
• Gastronomia e Vinhos
• Jogadores de Golfe
• Empreendedores
• Férias em Família
• Snow-Birds
87
• Sol e Mar
• Sáude e Bem Estar
• Férias do Casal
• Turistas de Congressos
• Estudantes
• Turistas de Cruzeiro
• Turistas Religiosos
• Drifters
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Turista Cultural
88
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Turista de Compras
89
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90
Bleisure
90
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Work and play
• In a survey of international travelers published last year, 60% said they've taken bleisure trips, usually adding two vacation days to work-related travel.
• Nearly half of them did so on most occasions, and six out of 10 said they were more likely to take bleisure trips today than they were five years ago.
Fonte: http://edition.cnn.com/2015/10/13/travel/bleisure-travel/
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Snow-Birds
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Drifters
93
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Mapa da Jornada
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Etapas da Experiência
Inspiração Planeamento Reserva Compra Pré-ViagemViagem de
IdaEstadia
Viagem de retorno
Pós-Viagem
95
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Focalização
(B2C)
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10
Inspiração
Planeamento
Reserva
Compra
Pré-Viagem
Viagem de Ida
Estadia
Viagem de Retorno
Pós-Viagem
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97
Operadores Turísticos
(B2B)
TuristasHospedagem
Transportes
Refeições
Entretenimento
Agências
97
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98
Exemplos de Critérios
(B2B)
• Demográficos– Volume de Negócios
– Nº de Empregados
– Industria
– Nº de Locais
– Idade do Negócio
– Mercados Servidos
– Produtos/Serviços
– Cargo
– Nível de Experiência
98
• Psicográficos– Resistência à Mudança
– Diversificação
– Abertura/Rigidez
– Crescimento
– Tecnologia
– Profissionalismo
– Aversão ao Risco
– Dinamismo
Q&A
99
Processo de
Criação de Equipas
100
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101
Criação das Equipas
Um Desafio/Segmento
Cinco Pessoas
DiferentesPerfis
101
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102
Processo de Criação
Identificaçãode Desafios
Análise dos Desafios
Escolha de Desafios
Criação da Equipa*
102
* Cada equipa deverá ser criada em função de um desafio específico
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103
“O segredo NÃO é a alma do negócio”
103
Q&A
104
Ice Breaker nº2
105
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106
Determinação do Perfil
Analítico Activo Criativo
Insistente Empático Estruturado
Pensador Disciplinado Confiável
Focado Extrovertido Comunicador
Minimalista Resiliente Relacional
Técnico Negócio Desenho
106
Em cada linha assinale qual das três palavras melhor o/a descreve.
Assinale apenas UMA palavra por linha:
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107
Letra do Participante
107
Determine o seu perfil utilizando a seguinte chave:
Quantos As obteve? ___ E Bs? ___ E Cs? ___
Analítico = B Activo = A Criativo = C
Insistente = A Empático = C Estruturado = B
Pensador = C Disciplinado = B Confiável = A
Focado = B Extrovertido = A Comunicador = C
Minimalista = C Resiliente = B Relacional = A
Técnico = B Negócio = A Desenho = C
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108
Letra do Participante
Letra Área Frase
A Hustler
Tenho apetência pela área comercial, gosto de comunicar com as
pessoas, de apresentar e vender um produto ou serviço. Estou
presente em mais que uma rede social que atualizo
frequentemente.
B HackerSinto-me à vontade com tecnologia. Domino alguns programas de
software e sou aquele a quem os meus amigos ligam sempre que
têm dúvidas com o computador, o tablet ou o smartphone.
C DesignerConsidero-me criativo e gosto de arte. Sinto-me à vontade a
desenhar e a pintar. Gosto de visualizar e organizar as coisas no
papel antes de passar à prática.
108
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109
Avatar
109
• Escrever nome, número
• Desenhar um autorretrato e
escrever a letra que melhor
reflete o perfil do participante
• Escrever três características
distintivas
• Escrever uma frase original
Almoço60min
110
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111
Agenda: Tarde
14:00-14:45 Perfis dos Participantes
14:45-15:00 Caso Prático: SeatGuru
15:00-16:00 Como Entrevistar Pessoas
16:00-16:15 Intervalo
16:15-16:45 Descrição dos Desafios
17:00-17:30 Criação de Equipas
18:00-18:30 Trabalho de Campo
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112
Perfis dos Participantes
• Percentagem de participantes com perfil A, B ou C
112
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113
Perfis dos Participantes
A B C
___ % ___ % ___ %
113
Caso Prático:
SeatGuru
114
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115
SeatGuru
115
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Mathew and Susan Daimler
116
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117
Sondagem nº2
Será possível a uma equipa do TIW Madeira criar uma startup que venha a ter um sucesso
semelhante ao do SeatGuru?
117
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118
Feedback
118
Como Entrevistar Pessoas
119
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120
O que perguntar?
• O que leva as pessoas a escolherem os lugares a visitarem? Como
é feita a visita? Como decorrem normalmente as interacções com
as pessoas locais? O que acontece quando chega ao lugar? O que
acontece enquanto está à procura do que pretende fazer ou
comprar? O que acontece quando pretende experimentar o serviço
ou produto? O que acontece quando quer pagar?
• Quais as tarefas mais aborrecidas? Quais os principais
inconvenientes? O que é que pode ser melhorado?
120
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121
Como perguntar?
(1 de 3)
• Boa tarde, o meu nome é <nome> e estou a fazer uma pesquisa
sobre como melhorar a experiência das pessoas que visitam
Portugal. Importa-se que eu lhe faça algumas perguntas?
• (Sorrir)
• Pode-me contar como é que escolhe os locais que pretende visitar?
O que faz para recolher informações sobre os diferentes locais?
Como planeia a visita? O que acontece desde o início da visita até
ao seu final?
121
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122
Como perguntar?
(2 de 3)
• Quais as dificuldades que enfrentou?
• Quando foi a ultima vez que isso aconteceu? O que fez? Porquê?
• Qual a importância da dificuldade?
• Conseguiu ultrapassar a dificuldade?
• O que é que mais o aborreceu nessa situação?
• Como acha que essa situação poderia ser evitada?
122
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123
Como perguntar?
(3 de 3)
• Agradecer o tempo dedicado à entrevista;
• Esclarecer dúvidas;
• Perguntar por introduções ou recomendações para as próximas
entrevistas;
• Perguntar se a pessoa está disponível para uma entrevistas sobre
soluções.
123
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124
Aprendizagem
• Avaliar a importância e frequência dos problemas;
• Aprender sobre as alternativas para ultrapassar o problema, qual o
custo, como ao pessoa procura e decide sobre as soluções e quais
as razões do problema;
• Descobrir problemas relacionados que ainda não conhecíamos.
124
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125
O que não fazer
• Falar sobre soluções;
• Perguntar sobre o futuro ou situações hipotéticas;
• Fazer perguntas demasiado genéricas, fora do contexto definido
para a entrevista.
125
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126
Como descobrir pessoas para entrevistar?
126
5 Minutos
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Apresentações
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128
Como descobrir pessoas para entrevistar?
• Participantes
• Contactos facilitados pelos organizadores
• Recomendações de colegas, amigos ou família
• Centros comerciais, supermercados ou lojas
• Redes sociais (e.g. Facebook, Linkedin, etc.)
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129
Como documentar as entrevistas?
• Nome
• Local e data
• Dados demográficos
• Situações descritas
• Principais problemas
• Disponibilidade para follow-up?
• Recomendações
129
Q&A
130
Intervalo(16:00-16:15)
131
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132
Agenda: Tarde
14:30-14:45 Perfis dos Participantes
14:45-15:00 Caso Prático: SeatGuru
15:00-16:00 Como Entrevistar Pessoas
16:00-16:15 Intervalo
16:15-17:00 Descrição dos Desafios
17:00-18:00 Criação de Equipas
18:00-18:30 Trabalho de Campo
Descrição dos
Desafios
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1.Valorização do Património
• Como tirar melhor partido dos activosturísticos de Portugal?
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135www.fabricadestartups.com
Activos
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Fonte: Turismo de Portugal
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136www.fabricadestartups.com
Activos
136
Fonte: Turismo de Portugal
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137www.fabricadestartups.com
Activos
137
Fonte: Turismo de Portugal
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138www.fabricadestartups.com
Activos
138
Fonte: Turismo de Portugal
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139www.fabricadestartups.com
Activos
139
Fonte: Turismo de Portugal
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140
2.Sazonalidade
• Como alargar a actividade turística a todo o ano?
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Índice de Sazonalidade
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Fonte: Turismo de Portugal
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3.Desconcentração da Procura
• Como alargar a actividade turística a todo o país? Como atrair turistas de outros países?
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Outros Países
“O crescimento do turismo em Portugal é sustentável ou uma moda passageira?
Depende do compromisso do Governo em manter este crescimento sustentável. Porque hoje o país está focado em quatro ou cinco mercados chave: Reino Unido, Alemanha, França, Espanha e Brasil. É preciso olhar um pouco mais além porque estes mercados podem desaparecer. Se algo acontecer no Reino Unido ou em Espanha estão demasiado expostos. Sendo o turismo, hoje, uma actividade tão global, como é que então se promove Portugal na China, Índia, Médio Oriente, Ásia?”
Fonte: https://www.publico.pt/2016/10/06/economia/noticia/-o-turismo-esta-a-crescer-em-portugal-mas-cresce-no-segmento-mais-barato-1746270
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144
4.Experiências Distintivas
• Como proporcionar experiência distintivas aosdiferentes segmentos de mercado?
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Importância das Experiências
“Consumer spending habits are changing rapidly. Just as spending on audio content is falling whilst spending on attending concerts rises, consumers are cutting back spending on many material goods in favour of spending on 'experiences'. This trend is particularly strong among the Millennial Generation of people between the ages of 18 and 34. The travel industry is uniquely well positioned to benefit from this.”
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Fonte: http://www.smartinsights.com/digital-marketing-platforms/big-data-digital-marketing-platforms/digital-trends-transforming-travel-industry/
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5.Desenvolvimento de Sinergias
• Como criar sinergias entre as indústrias criativas e o turismo, proporcionando visibilidade ao destino Portugal e a melhoria da experiência turística?
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Exemplos de Sinergias
• Criação de pacotes completos que incluam transporte, estadia, alimentação e entretenimento.
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6.Digitalização da Oferta Turística
• Como aplicar as tecnologias digitais como forma de melhorar a oferta turística?
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Digitalização da Cadeia de Valor
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7.Digitalização dos Operadores
• Como conseguir o aumento da produtividade das empresas turísticas através da digitalização?
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Maturidade Digital dos Operadores
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Fonte: IDC Portugal
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Principais Tendências
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Fonte: http://www.fundacionorange.es/wp-content/uploads/2016/05/eE_La_transformacion_digital_del_sector_turistico.pdf
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153
8.Sustentabilidade
• Como assegurar a sustentabilidade do património (cultural e natural) e dos agentes do turismo?
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Definição de Sustentabilidade
“Sustentabilidade é uma característica ou condição de um processo ou de um sistema que permite a sua permanência, em certo nível, por um determinado prazo. Ultimamente, este conceito tornou-se um princípio segundo o qual o uso dos recursos naturais para a satisfação de necessidades presentes não pode comprometer a satisfação das necessidades das gerações futuras.”
Fonte: Wikipedia
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Projetos Prioritários
• Promoção da sustentabilidade dos destinos e dos agentes do turismo, bem como a sua comunicação e a inclusão das variáveis não financeiras (ambientais, sociais e governance) nos projetos de investimento em turismo;
• Projetos que estimulem a eficiência energética na cadeia de valor do turismo e a integração da economia circular naquela, designadamente na redução, reutilização, recuperação e reciclagem de materiais e energia.
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Lista de Desafios
1. Valorização do Património
2. Sazonalidade
3. Desconcentração da Procura
4. Experiências Distintivas
5. Desenvolvimento de Sinergias
6. Digitalização da Oferta Turística
7. Digitalização dos Operadores
8. Sustentabilidade
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Sondagem nº3
Qual o desafio que considera mais interessante?
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Feedback
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Q&A
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Criação de Equipas
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Ficha de Equipa
Equipa nº __
<Nome do Desafio>
Hustler_______
Hacker_______
Designer_______
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A.Hustler
Tenho apetência pela área comercial, gosto de comunicar,
de apresentar e vender um produto ou serviço. Estou
presente em mais do que uma rede social, que atualizo
frequentemente.
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163
B.Hacker
Sinto-me à vontade com tecnologia. Domino vários
programas de software e sou aquele a quem os meus
amigos ligam sempre que têm dúvidas com o computador,
tablet ou smartphone.
163
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164
C.Designer
Considero-me criativo e gosto de arte. Sinto-me à vontade
a desenhar e a pintar. Gosto de visualizar e organizar as
coisas no papel antes de passar à prática.
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Instruções
(1 de 3)
• Pedir a quem tiver o perfil “A” para levantar a mão e escolher
aleatoriamente x participantes;
• Se não existirem participantes com perfil “A” adicionar
aleatoriamente participantes com perfil “B” até termos x
participantes;
• Cada participante identificado anteriormente assume o papel de
Coordenador da Equipa e escolhe um dos desafios da Lista de
Desafios.
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Seleção dos Desafios
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5 Minutos
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Instruções
(2 de 3)
Cada Coordenador de Equipa terá de fazer uma
apresentação com duração máxima de 60 segundos,
referindo o seu nome, o desafio que escolheu e as razões
porque o fez.
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Apresentações
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Apresentações dos Líderes
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18 Minutos
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Instruções
(3 de 3)
• Os restantes participantes deverão escolher o desafio e equipa a
que gostariam de pertencer;
• Compete ao Líder da Equipa aceitar ou não as “candidaturas” que
lhe forem apresentadas, sem esquecer que deverá ter no final do
processo uma equipa com três a quatro elementos com diversidade
de perfis;
• Se no final deste processo alguma equipa não tiver no mínimo três
elementos, caberá à organização completar essas equipas.
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Regras
• Cada equipa deverá escolher apenas um dos desafios
apresentados;
• Uma equipa pode ter um desafio igual ao desafio de outras
equipas;
• Havendo acordo entre duas equipas é permitida a troca de um
elemento de uma equipa por outro elemento de outra equipa.
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Trabalho de Campo
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D1: Tarde
• Definir o segmento de mercado representativo do desafio escolhido
por cada equipa
• Preparar uma apresentação com no máximo 3 slides sobre o
desafio, descrição do segmento e formas de contactar pessoas do
segmento
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Bibliografia
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• http://reports.weforum.org/digital-transformation/wp-
content/blogs.dir/94/mp/files/pages/files/wef-dti-aviation-travel-and-
tourism-white-paper.pdf
• http://www.smartinsights.com/digital-marketing-platforms/big-data-
digital-marketing-platforms/digital-trends-transforming-travel-
industry/
• https://www.icarvision.com/en/digital-transformation-in-the-tourism-
and-travel-sector--the-challenge-of-mobile-devices
• http://www.fundacionorange.es/wp-
content/uploads/2016/05/eE_La_transformacion_digital_del_sector_
turistico.pdf
Obrigado e
até amanhã!
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