Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
-
Upload
wiep-hamstra -
Category
Internet
-
view
977 -
download
1
description
Transcript of Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra
![Page 1: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/1.jpg)
Toptaken?Webgovernance!Wiep Hamstra
Congres Toptaken 22 april 2014
![Page 2: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/2.jpg)
Wiep Hamstra
Contentstrateeg en webgovernance specialist
De Staat van het Web
Auteur ‘Het Geheim van de Overheidswebsite’
![Page 3: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/3.jpg)
Waar sta je in de ontwikkeling van je website?
![Page 4: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/4.jpg)
Ben Barone-Nugent
The growing importance of content means it is surrounded by hype.
![Page 5: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/5.jpg)
Toptakenwebsites inNederland?
We zien nu vooral websites met nieuwe vormgeving en crispy content. Toegankelijk. Responsive. Dat zijn ze nu ook.
Maar de beheerorganisatie verandertonvoldoende mee.
![Page 6: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/6.jpg)
Frank Schaap, gemeente Vught
Ik wou dat we vooraf debeheerorganisatie beterhadden geregeld.
Zonder een goede borging in beheer staat kwaliteit constant onder druk.
![Page 7: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/7.jpg)
Fase 0: Livegang
Fase 1: Organische groei
Fase 2: Repeated redesigns
Fase 3: Usable & relevant
Fase 4: Useful & taakgericht
”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.”
Fase 5: Integrated services
0Livegang
1Organische
groei
2Terugkerendherontwerp
3Bruikbaar &
Relevant
4Nuttig &
Taakgericht
5Geïntegreerde
dienstverlening
Gebaseerd op: The six phases of intranet evolution, James Robertson
![Page 8: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/8.jpg)
We hebben een
website!
Fase 0: Livegang na een webproject
![Page 9: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/9.jpg)
Launch & leave
Geen criteria en regels
Niemand is de baas
Amateurbeheer
TekstFase 1: Organische groei
![Page 10: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/11.jpg)
Oplossing in techniek of template
Migratieproject
Geen keuzes strategie en beheer
Kwaliteit is niet geborgd
TekstFase 2: Terugkerend herontwerp
![Page 12: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/14.jpg)
Basic webvisie leidend
Website niet groter
dan beheer aankan
Informatiearchitectuur
100% toegankelijk
Bruikbaar (usable)
Begrijpelijke content
TekstFase 3: Bruikbaar (‘usable’) & relevant
![Page 15: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/17.jpg)
Website is verrassend handig
Professionele standaardem
Controle op standaarden
Sturen op strategie & ‘outcomes’
Website dient omschreven en
gedragen organisatiedoel
TekstFase 4: Nuttig (‘useful’) & taakgericht
![Page 18: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/20.jpg)
”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.”
Webpresence in lijn
met doelstellingen
Integratie online en offline
kanalen
Web is business tool
Web is managementaangelegenheid
Pro-actief of ‘responsive’ handelen
TekstFase 5: Geïntegreerde dienstverlening
![Page 21: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/21.jpg)
Fase 0: Livegang
Fase 1: Organische groei
Fase 2: Repeated redesigns
Fase 3: Usable & relevant
Fase 4: Useful & taakgericht
”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.”
Fase 5: Integrated services
0Livegang
1Organische
groei
2Terugkerendherontwerp
3Bruikbaar &
Relevant
4Nuttig &
Taakgericht
5Geïntegreerde
dienstverlening
Gebaseerd op: The six phases of intranet evolution, James Robertson
![Page 22: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/22.jpg)
Lisa Welchman, op het Hartmanevent 2013
In webontwikkeling kun je simpelweg geen stappen overslaan.
![Page 23: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/23.jpg)
Toptaken? Oude paradigma’s helpen niet
![Page 24: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/24.jpg)
”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.”
Digitale dienstverlening: geen lopendeband
![Page 25: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/25.jpg)
”Pages and documents, pages and documents, pages and documents.”
Contentopwarmers lossen je probleem niet op
![Page 26: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/26.jpg)
Gerry McGovern
Less people better trained. Less content better managed.
Focus on top tasks and do them really well rather than trying to do everything.
![Page 27: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/27.jpg)
Gerry McGovern
It is about management and governance.
![Page 28: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/28.jpg)
Het was: Toptaken:Decentraal beheer Professioneel beheer
Reactief Proactief werkenRedigeren en Adviesgesprekkenplaatsen voeren
Geen standaarden Standaarden leidend
Afdelingen leidend Organisatiedoel leidend
![Page 29: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/29.jpg)
Toptakenwebsite is dus niet te koop
![Page 30: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/30.jpg)
(
![Page 31: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/31.jpg)
Governance ≠ managementGraham Oakes:
Governance- deciding who decides
Management- making decisions
![Page 32: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/32.jpg)
Webgovernance Lisa Welchman:
Met webgovernance bepaal je wie er aan tafelzitten als er beslissingen worden genomen.
En wie er beslist als er geen consensus is.
![Page 33: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/33.jpg)
)
![Page 34: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/34.jpg)
Fase 0: Livegang
Fase 1: Organische groei
Fase 2: Repeated redesigns
??
?
0Livegang
1Organische
groei
2Repeatedredesigns
3Usable &Relevant
4Useful &
Taakgericht
5Integrated
services
Gebaseerd op: The six phases of intranet evolution, James Robertson
![Page 35: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/35.jpg)
Web GovernanceMaturity Index
7 dimensies die aangeven waar je organisatie staat inde ontwikkeling van webgovernance
![Page 36: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/36.jpg)
Dimensie 1.Kernstrategie
Toetssteen voor het nemen van beslissingen over benodigde informatiein lijn met organisatiedoel
![Page 37: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/37.jpg)
Informatiestrategie Bob Boiko:
If we deliver the right information to the right peoplein the right way
it wil help us meet our goals.
![Page 38: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/39.jpg)
Dimensie 2.Organisatie en plaats van het webbeheer
Professioneel of ad-hoc geregeld? Ook op managementniveau?
![Page 40: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/40.jpg)
Lisa Welchman, op het Hartmancongres oktober 2013
Je webteam is groter dan je denkt. Het bestaat uit allemensen die betrokken zijn bij je online presence.
Dus ook je externen en je inhoudsdeskundigen.
![Page 41: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/41.jpg)
Dimensie 3. Samenwerking tussen afdelingen (‘silo’s’)
Is de benodigde samenwerking ad-hoc of structureel?
![Page 42: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/42.jpg)
Kavelverkoop: er moetnog iets op homepage.
Vanwege decentralisatiekomt er een eigensysteem/website/app..
We gaan het systeem van het KCC gebruikenvoor op de website.
Silo’s vragen intensieve samenwerking
![Page 43: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/43.jpg)
Tekst
![Page 44: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/44.jpg)
Jonathan Kahn, People Skills for Web Workers, Alistapart
The problem is that we need to collaborate,
but we haven’t focused on developing our people skills.
![Page 45: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/45.jpg)
Dimensie 4. Beleidsregels en standaarden voor techniek
Open data, open source,webrichtlijnen, privacy, beveiliging
![Page 46: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/46.jpg)
Dimensie 5. Beleidsregels en standaarden voor contenten vormgeving
Stijlgids, metadata, webrichtlijnen, toegankelijktaalgebruik, gebruik PDF’s
![Page 47: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/47.jpg)
KernstrategieDigitale dienstverlening zó goed,dat online het preferente kanaal wordt
BeleidAlles toegankelijk, voor iedereen
StandaardWebrichtlijnen versie 2 AA - Universeel AAA
![Page 48: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/48.jpg)
Gerry McGovern op het Cascadiscongres 2013
We don’t have time to do it right.
We only have time to do it wrong.
![Page 49: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/49.jpg)
Dimensie 6. Human Resource Management (HRM)
Selectie, kaliber, tijdsinvestering en selectie van je teamleden
![Page 50: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/50.jpg)
Gericht op je organisatiedoelstellingen
![Page 51: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/51.jpg)
Dimensie 7.Responsiviteit van het team
Reageren op de buiten-wereld, kan dat?Is er budget? Pro-actiefof alleen brandjes blussen?
![Page 52: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/52.jpg)
Tekst
![Page 53: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/53.jpg)
Tekst
![Page 54: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/54.jpg)
Tekst
![Page 55: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/55.jpg)
Toptaken? Webgovernance!
Het gaat om excellente dienstverlening. De website is een middel om je organisatiedoel te bereiken.
![Page 56: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/56.jpg)
Toptaken? Webgovernance!
Het gaat om excellente dienstverlening. De website is een middel om je organisatiedoel te bereiken.
Jouw website is optelsom van de kwaliteit van jecomplete webteam.
![Page 57: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/57.jpg)
Toptaken? Webgovernance!
Het gaat om excellente dienstverlening. De website is een middel om je organisatiedoel te bereiken.
Jouw website is optelsom van de kwaliteit van je complete webteam.
Excellente dienstverlening? Toptaken? Alleen een goede, onderliggende weborganisatie maakt dit mogelijk.
![Page 58: Toptaken? Webgovernance! Door Wiep Hamstra](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022052316/55855cafd8b42a970b8b46f3/html5/thumbnails/58.jpg)
Meer weten? [email protected]