Top marketeersnetwork

© T

OTAL

IDEN

TITY

1

social media

2012Total Active MediaTotal Identity

Martijn Arts

van persoonlijk avontuur naar institutionele strategie

© T

OTAL

IDEN

TITY

© T

OTAL

IDEN

TITY

ik ben

@arts118

©TOTAL ACTIVE MEDIA

TOTAL IDENTITY

5

ActivitiesPositioningProfiling

Founded 1963 TOTAL DESIGN

2000 changed nameTOTAL IDENTITY

GroupTOTAL IDENTITYTOTAL PUBLICTOTAL ACTIVE MEDIA ALLCOMMUNICATION SOFTWARE

No staff85

AreasConsultancyDesignPublishingInteractionPRCampaign

Network partnersCDRGrammaWirDesign

LocationsAmsterdamAntwerpBerlinBraunschweigDen HaagSeoul

©TOTAL ACTIVE MEDIA

TOTAL ACTIVE MEDIA

ActivitiesDesign RealisationCommunication

AmbitionMappingMixingMoving people

Founded 1996 ZaPPWeRK

2007 changed nameTOTAL ACTIVE MEDIA

No staff16

Journey of my presentation:WEB 3.0“a simple and visual explanation”

This graph shows what actions were taken in publishing and promoting this presentation. The idea for this graph is drawn from the “journey of a tweet” by ngonlinenews.com and “the social media effect” by compete.com.

Udated automatically by:

and therefore indexed

Published manually to:

personal section; 18 followers

Published automatically on:

pers. profile; 458 connections

Published automatically on:

personal profile; 76 followers

Published manually to:

embedded the slideshare

Posted manually to:


Manually actions by:e-mail and iPhonecontacted (5) opinion leaders

Published by others to:totalactivemedia.nlcontacted opinion leaders

Published by others to:

homepage - featured section

Posted manually to:


Manually actions by:e-mail (signature)reaching customers / partners

Posted manually to:


Posted by others to:

retweeted multiple times

Published by others to:

home - most tweeted section

Manually actions by others:embedded in blogs23 embeds

Posted by others to:

retweeted multiple times

RESULTS5144 views on slideshare49 favs on slideshare26 embeds via slideshare4 times most tweeted on slideshare1 time posted as featured on slideshare> 1.500 times viewed on Frankwatching3 x as much views on totalactivemedia.nl

four new customers

WIKIPEDIA ENTRY BY MARTIJN ARTS

The result is not only four new customers and quite some PR. The result is also that the definition of web3.0 on Wikipedia is ours. This shows our thought leadership. We helped to define the next stage of the web...

© T

OTAL

IDEN

TITY

ik lees meer dan ooit!

© T

OTAL

IDEN

TITY

ConversationNichesNew culture Youth cultureMobile Second screenTechnologyUbiquitousVisual dataGlocalizationCrowdsourcingGenerosity

1/81

© T

OTAL

IDEN

TITY


2/81

© T

OTAL

IDEN

TITY


3/81

© T

OTAL

IDEN

TITY


4/81

© T

OTAL

IDEN

TITY


5/81

© T

OTAL

IDEN

TITY


6/81

© T

OTAL

IDEN

TITY


7/81

© T

OTAL

IDEN

TITY


8/81

© T

OTAL

IDEN

TITY


9/81

© T

OTAL

IDEN

TITY


10/81

© T

OTAL

IDEN

TITY


11/81

© T

OTAL

IDEN

TITY


12/81

© T

OTAL

IDEN

TITY

ik doe meer moois dan ooit!

© T

OTAL

IDEN

TITY

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

TITEL VAN OBJECT

Vervaardiger 1870

Korte teaser over object

orem ipsu dolor sit amet

consecte tur adipisicing

// Lees verder…

+ Voeg toe aan favorieten

http://www.mijnscheepvaartmuseum.nl

MARTIJN ARTS

318 hits // 4 spaces

PETER LOK


MARTIJN ARTS


PETER LOK


MARTIJN ARTS

SAILING HOME

door Martijn Arts op 10 mei

GONE WITH THE WIND

door Peter Lok op 10 mei

LA ISLA BONITA

door Paul Wolfs op 10 mei

VAMOS A LA PLAYA

door Peter Lok op 10 mei

17-3 EN 18-3 EEUW

door Peter Lok op 10 mei 2010

Lorem ipsum dolor sit amet,

consectetur adipiscing elit. Phasellus

id nisl duit molestie . // Lees verder…

17-3 EN 18-3 EEUW

door Peter Lok op 10 mei 2010

Lorem ipsum dolor sit amet,

consectetur adipiscing elit. Phasellus

id nisl duit molestie . // Lees verder…

Over ons // het scheepvaartmuseum // Contact // Help // Scholen // Login

Uitgebreid zoeken

http://www.mijnscheepvaartmuseum.nl

CREATEGONE WITH THE WIND

Filter collectie

lorem ipsum

Sluit X

Over ons // het scheepvaartmuseum // Contact // Help // Scholen // Login

Uitgebreid zoeken

Fold

© T

OTAL

IDEN

TITY

> 250.000 FB likes in 10 months

© T

OTAL

IDEN

TITY

AWARD WINNER 2011

© T

OTAL

IDEN

TITY

Average grade 9,6 (out of 10)

© T

OTAL

IDEN

TITY

bezoek museum

collectie

onderwijs

zakelijk!"#$%&'()'%*+,-

F*ck the 70’s met Ad Visser

!"#$%&'()'%*+,-

F*ck the 70’s met Ad Visser

!"#$%&'()'%*+,-

Symposium Vorm van vermaak

!"#$%&'$%'("%')*#+!"#$%$&'()*++*,*-$'./$(*01*,*12*3$'*1442

Barend en van dorp

!! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !!

! ! ! ! ! ! ! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

! ! !

"#$%&'!%&!(#&!)*$+"#$%&%'()*!++!,!-%(./%)!01!,!12!3%(!1442

!

!!! !!! !!! !!!

!"#$%&'(#)*#&+,-"#$#.

/#-"#$#*0&.1"*23'&#,,,4.(5 06,,,/5"(0,,,7.+#*-"#$,,,8"( .

bezoek museum collectie onderwijs zakelijk

999:)##5+#.(#5;&+:.5

!"#$%&$'($)!"#$%"&'()*&()&+,,#-.%

/0""+"&'()*&()&+,,#-.%

1"#+"&'()*&()&+,,#-.%

2("#+"&'()*&()&+,,#-.%

2(34+"&'()*&()&+,,#-.%

& & &

& & &

5""'+&")&6"'7(+8&!9:"#(");"&<&=)+"#0(3$&<&>.*"'(3*"&<&?,)%.;%&<&&

1($;'.(-"#&<&?,',4,)&<6"@#7(*$A,,#0..#+")&")&#"B'"-")%&<&?,:C#(BD%&<&E(%"-.:

*'+$%,&-.!"#$%"&'()*&()&+,,#-.%

/0""+"&'()*&()&+,,#-.%

1"#+"&'()*&()&+,,#-.%

2("#+"&'()*&()&+,,#-.%

2(34+"&'()*&()&+,,#-.%

& & &

& & &

/01$2&-1!"#$%"&'()*&()&+,,#-.%

/0""+"&'()*&()&+,,#-.%

1"#+"&'()*&()&+,,#-.%

2("#+"&'()*&()&+,,#-.%

2(34+"&'()*&()&+,,#-.%

& & &

& & &

POLYGOON>,"*#"$7'%.%")&A,,#)FGHI&#"$7'%.%")

3&&G&&J&&K&&H&&L&&M&&N&&A,'B")+"

455')6&-7

& 2(+",

& O7+(,

& /"*$%

& 1,$$("#

8$$%90:$

& '(3$%

>,"*P(%B"@#"(+&Q,"*")

5"Q,"*"#$()4,#-.%("&&&!)B'($D&&&5',B$&&&=)+"#Q,"*&&&R,B()

bezoek museum collectie onderwijs zakelijk

000S@""'+")B"'7(+S)'

© T

OTAL

IDEN

TITY

28

CARDIO™With this iPhone App you can check your online reputation continuously. U can add social media accounts and the App shows your status and score. It tells you what your reach, mentions, new followers and quotes are. Just like in the old days, when reputation management was all about citation indexes and GRP’s, this App tells you what their modern equivalents are. You can add push notification when somethings up or down. The App works similar to a cardio monitor.

Your reputation, your pulse!

© T

OTAL

IDEN

TITY

Agenda

1.Proloog - de gelaagde wereld2.De commerciële wereld - toch nog een paar voorbeelden3.Mijn wereld - communicatie is innovatie4.Praktische wereld - de schijf van vijf5.Buitenwereld - netnografie6.Continue wereld - contact tuning7.Sociale wereld - vier lagen van succes8.Epiloog - de lerende organisatie

© T

OTAL

IDEN

TITY

proloog

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

persoon

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

proces

pers

oon

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

proc

es

persoon

organisatie

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

proces

persoon

(online) middel

orga

nisa

tie

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

proces

pers

oon

(onl

ine)

mid

del

markt

organisatie

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

proc

es

persoon

contact

(online) middel

mar

kt

organisatie

© T

OTAL

IDEN

TITY

action

desire

interest

attention

Kennis

persoon

proces cont

act

(online) middel

markt

orga

nisa

tie

© T

OTAL

IDEN

TITY

centraal

centraaldecentraal

decentraal

vrij

Kennis

actio

n

desi

rein

tere

stat

tent

ion

proces

pers

oon

(onl

ine)

mid

del

organisatie

contact

markt

© T

OTAL

IDEN

TITY

organisatie

onderdeel

afdeling / groep

medewerker

Kennis

cent

raal

cent

raal

dece

ntra

alde

cent

raal

vrij

action

desireinterest

attention

organisatie

proc

es

persoon

contact

mar

kt

(online) middel

© T

OTAL

IDEN

TITY

site

brand(landingpages)

communities

social media

Kennis

orga

nisa

tieon

derd

eel

afde

ling

/ gro

epm

edew

erke

r

action

desire

interest

attention

centraalcentraal

decentraaldecentraalvrij

(online) middel

orga

nisa

tie

persoon

proces

cont

act

markt

© T

OTAL

IDEN

TITY

publiek

doelgroep

longtail

persoonlijk

Kennis

site

bran

d(la

ndin

gpag

es)

com

mun

ities

soci

al m

edia

centraal

centraaldecentraal

decentraal

vrij

actio

ndesi

reinte

rest

atte

ntio

n

organisatieonderdeel

afdeling / groepm

edewerker

markt

(onl

ine)

mid

del

proces

organisatiepers

oon

contact

© T

OTAL

IDEN

TITY

one2many(broadcast)

one2few

few2few

one2one

Kennis

publ

iek

doel

groe

plo

ngta

ilpe

rsoo

nlijk

actiondesire

interest

attention

organisatie

onderdeel

afdeling / groep

medewerker

cent

raalcent

raal

dece

ntra

al

dece

ntra

alvrij

site

brand

(landingpages)com

munities

social media

contact

mar

kt

organisatie

(online) middel

persoon

proc

es

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

centraal

centraal

decentraal

decentraal

vrij

action

desire

interest

attention

one2

man

y(b

road

cast

)on

e2fe

wfe

w2f

ewon

e2on

e

site

brands (landingpages)

communities

social media

publiekdoelgroep

longtailpersoonlijk

orga

nisa

tie

onde

rdee

l

afde

ling

/ gro

ep

med

ewer

ker

persoon

proces

(online) middel

orga

nisa

tie

cont

act

markt

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

centraal

centraal

decentraal

decentraal

vrij

action

desire

interest

attention

one2

man

y(b

road

cast

)on

e2fe

wfe

w2f

ewon

e2on

e

site


communities

social media

publicdoelgroep

longtailpersoonlijk

corp

orat

e

onde

rdee

l

afde

ling

/ gro

ep

med

ewer

ker

persoon

proces

(online) middel

orga

nisa

tie

cont

act

markt

traditionelecommunicatie

verouderd?

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

attention

persoon

centraalcentraal decentraaldecentraalvrij

proces

social media

(online) middel

organisatie

onderdeel

afdeling / groep

medew

erker

orga

nisa

tie

one2

man

y(b

road

cast

)

one2

few

few

2few

one2

one

cont

act

publiek

doelgroep

longtail

persoonlijk

markt

modernecommunicatieuser-generated

hype?

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

persoon contactproces

organisatie markt

(online) middel

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

action one2manycentraal


organisatie markt

(online) middel

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis


desireone2few

centraal decentraal


organisatie markt

(online) middel

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis


desireone2few

centraal decentraal

interestfew2few

decentraal


organisatie markt

(online) middel

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis


desireone2few

centraal decentraal

interestfew2few

decentraal

attentionone2onevrij


organisatie markt

(online) middel

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

centraal

centraal

decentraal

decentraal

vrij

action

desire

interest

attention

one2

man

y(b

road

cast

)on

e2fe

wfe

w2f

ewon

e2on

e

site


communities

social media

publicdoelgroep

longtailpersoonlijk

corp

orat

e

onde

rdee

l

afde

ling

/ gro

ep

med

ewer

ker

persoon

proces

(online) middel

orga

nisa

tie

cont

act

markt

top-downcommunicatie

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

vrij

attention

one2

one

social media

persoonlijk

decentraal

interest

few

2few

communities

longtail

centraal

decentraal

desire

one2

few


doelgroepbu

sine

ss u

nit

afde

ling

/ gro

ep

med

ewer

ker

persoon

proces

(online) middel

orga

nisa

tie

cont

act

markt

centraal

action

one2

man

y(b

road

cast

)

site

publiekco

rpor

ate

gerichte communicatie

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

vrij

attention

one2

one

social media

persoonlijk

decentraal

interest

few

2few

communities

longtailde

part

men

t

med

ewer

ker

persoon

proces

(online) middel

orga

nisa

tie

cont

act

markt

centraal

centraal

decentraal

action

desire

one2

man

y(b

road

cast

)on

e2fe

w

site


publiekdoelgroep

orga

nisa

tie

onde

rdee

l

community communicatie

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

vrij

attention

one2

one

social media

personal

centraal

centraal

decentraal

decentraal

action

desire

intereston

e2m

any

(bro

adca

st)

one2

few

few

2few

site


communities

publiekdoelgroep

longtail

orga

nisa

tie

onde

rdee

l

afde

ling

/ gro

ep

persoon

proces

(online) middel

orga

nisa

tie

cont

act

markt

bottum-up communicatie

© T

OTAL

IDEN

TITY

Kennis

© T

OTAL

IDEN

TITY

de commerciële

wereld

© T

OTAL

IDEN

TITY

wereldmijn

2 3 4 5 6 7 8 9

RULER OF ONLINE DNA

2 3 4 5 6 7 8 9

ONLINE DNA VAN MARTIJN ARTS

2 3 4 5 6 7 8 9

PASSIVE USEACTIVE USE


2 3 4 5 6 7 8 9

PASSIVE USEACTIVE USE

5:9


social networks social media

filesharing

aggregatiemessagingsources

networks media

filesharing

aggregationmessaging

sourcesYou

networks media

aggregation

sourcesYou

filesharing

messaging

processinnovation

processinnovation

Phase 1.IntelligenceTraditionally desk research is done. Online research is now common, looking for data and new developments. Talking to others, calling and emailing helps to get to know “what’s new”.

Phase 2.NetworkFor each innovation and communication goal a network or target audience needs to be identified. Also, the staff needs to be examined. Traditionally external market research is done and CRM and database marketing is used.

Phase 3.OperationPractical operation normally is not connected woth the communication department. Everybody works with their own tools. Some standard like Microsoft Office. Other tools are more speacialized.

Phase 4.PublicationAfter finishing work, the result needs to be published and archived. Normally people store data on the company network. Publication is only for those who are involved.

Phase 5.DialogueDialogue is necessary to improve. This holds also for all publications. Traditionally people communicate with collegues of with others, e.g. on formal events.

Phase 6.EvaluationEvaluation is often forgotten. This is a shame because evaluation generates a lot of intelligence that is necessary for future processes. Traditionally evaluation was done by periodical market research.

Quadrant 1.Explore “dromer”Kolb called this style 'Diverging' because these people perform better in situations that require ideas-generation, for example, brainstorming. People with a Diverging learning style like to gather information. They are interested in people and tend to be imaginative and emotional. People with the Diverging style prefer to work in groups, to listen with an open mind and to receive personal feedback.

conceptualization experience

experientation

reflexion

Quadrant 4. Act “doener”People with an Accommodating learning style will tend to rely on others for information than carry out their own analysis. This learning style is prevalent and useful in roles requiring action and initiative. People with an Accommodating learning style prefer to work in teams to complete tasks. They set targets and actively work in the field trying different ways to achieve an objective.

Quadrant 2.Analysis “denker”People with an Assimilating learning style are less focused on people and more interested in ideas and abstract concepts. People with this style are more attracted to logically sound theories than approaches based on practical value. These learning style people is important for effectiveness in information and science careers. In formal learning situations, people with this style prefer readings, lectures, exploring analytical models, and having time to think things through.

Quadrant 3.Decide “beslisser”People with a Converging learning style are best at finding practical uses for ideas and theories. They can solve problems and make decisions by finding solutions to questions and problems. People with a Converging learning style are more attracted to technical tasks and problems than social or interpersonal issues. A Converging learning style enables specialist and technology abilities. People with a Converging style like to experiment with new ideas, to simulate, and to work with practical applications..

Test. Learning styles

Kolbs Learning Styles www.vergouwenoverduin.nl/Testen_Kolbtest.htmlwww.123test.nl/leerstijl

learningKolb’s

Styles

Google AlertsDeliciousStumbleUponDigg

LinkedIn Facebook HyvesNing

Google DocsWeShare (dropbox)iGoogleTWiki

Slideshare (prezi)YouTube (Flickr)WordPress (blogger)Scribd (docstoc)

TwitterGoogleWaveSocializrLinkedIn Groups

Google AnalyticsTwittercounterUnilyzerScoutlabs

processinnovation

publishing operation

network

intelligenceevaluation

dialogue


network


dialogue

Overview ofSocial Mediaplotted in an innovation process

The innovation process is used in this graph to plot all analyzed social media services. The phases in an innovation process are (1) intelligence, (2) network, (3) operation, (4) publishing, (5) dialogue and (6) evaluation. In every sextant at least four social media services are visible. Some of these services can be extended to other quadrants too. Therefore, some services cover more that one sextant. A complete social media mix covers all sextants with services that you REALLY use, as well as your target audience.

Google Alerts

Delicious

StumbleUpon

Digg

LinkedIn

Facebook

Hyves

Ning

Google Docs

WeShare (dropbox)

iGoogle

TWiki

Slideshare (prezi)

WordPress

YouTube

Scribd

Twitter

GoogleWave

Socializr

LinkedIn Groups

Google Analytics

Twittercounter

Unilyzer

Scoutlabs

GOOGLE ALERTS

DELICIOUS

DIGG

STUMBLEUPON

NING

FACEBOOK

LINKEDIN

HYVES

SCRIBD

SLIDESHARE

UNILYZER

SCOUTLABS

TWITTERCOUNTER

GOOGLE ANALYTICS

WORDPRESS

YOUTUBE

GOOGLE WAVE

TWITTER

LINKEDIN GROUPS

SOCIALIZRGOOGLE DOCS

WESHARE

TWIKIIGOOGLE


network


dialogue

GOOGLE ALERTS

DELICIOUS

DIGG

STUMBLEUPON

NING

FACEBOOK

LINKEDIN

HYVES

SCRIBD

SLIDESHARE

UNILYZER

SCOUTLABS

TWITTERCOUNTER

GOOGLE ANALYTICS

WORDPRESS

YOUTUBE

GOOGLE WAVE

TWITTER

LINKEDIN GROUPS


WESHARE

TWIKIIGOOGLEdo

decide

thinkdream

www.vergouwenoverduin.nl/Testen_Kolbtest.html


network


dialogue



Google Alerts

Delicious

StumbleUpon

Digg

LinkedIn

Facebook

Hyves

Ning

Google Docs

WeShare (dropbox)

iGoogle

TWiki

Slideshare (prezi)

WordPress

YouTube

Scribd

Twitter

GoogleWave

Socializr

LinkedIn Groups

Google Analytics

Twittercounter

Unilyzer

Scoutlabs

!""!#$%&#$'()

*$#+,+"-)

*+!!

)(-./#$-0"1

1+1!

2&,$/""3

#+13$*+1

456$)

),'+/*

)#+*$)4&'$

-1+#57$'

),"-(#&/)

(8+(($',"-1($'

!""!#$%&1&#5(+,)

8"'*0'$))

5"-(-/$

!""!#$%8&6$

(8+(($'

#+13$*+1%!'"-0)

)",+&#+7'!""!#$%*",)8$)4&'$(8+3++!""!#$

Phase 2. NetworkLinkedInSocial network. Used mainly by professionals above 30 years old. Integrates well with other social media like Twitter, Slideshare and Wordpress.

Todo’s- Update your profile until at least 80%- Mention project / company well- Organize LinkedIn- Ask for recommendations- Start a LinkedIn Group- Apply for all applicable LinkedIn Groups- Integrate Slidehare in LinkedIn- Use LinkedIn for finding professionals

Phase 3. OperationiGooglePersonalized overview of news and functionalities (RSS and gadgets). Used as startpage of the browser.

Todo’s- Start an iGoogle page- Start with all applicable RSS feeds- Integrate Google Alerts, Twitter, Slideshare- Integrate Google Docs & Spreadsheets- Find suitable simple gadgets (e.g. translate)

Phase 4. PublishingSlideshareWebsite aon which slides (Powerpoint, PDF et cetera) are published. Can be used for inspiration as well as publishing or archiving presentations.

Todo’s- Make a profile / complete until at least 80%- Upload a slide completely (use keywords)- Integrate slideshare in LinkedIn / iGoogle

Phase 5. DialogueTwitterWebservice used for notifications of 140 characters to followers. Can be integrated in other social network sites. Also, social media site tweet new favorites and posts.

Todo’s- Make a profile / complete until at least 80%- Follow all familiar persons (from project)- Follow people from competition / critics- Integrate Twitter in iGoogle- Use Shareoholic in browser for fast tweets- Try to find something that doesn’t take time- Try Twittercounter and see what works

Phase 6. EvaluationUnilyzerSocial media and internet marketing software. Designed as a dashboard, showing your performance on all social media en social networks.

Todo’s- Start using Unilyzer- Take time to set it up - make it good!- Integrate in iGoogle (if possible)

Phase 1. IntelligenceGoogle AlertsWebservice that sends a mail with links that mentioned the entered searchstring.

Todo’s- Define at least 5 keywords- Start with project name or company name- Follow up on all leads- Integrate in iGoogle- Learn and end with 10 valuable keywords

Corporate Social Media default professional social media mix

For further assistance please call or e-mail Martijn Arts ([email protected] or +31 6 21267898) or go to Total Active Media ( www.totalactivemedia.nl or + 31 20 750 9450)


Todo’s- Update your profile until at least 80%- Mention project / company well- Organize LinkedIn and start a Group- Try to find applicable LinedIn Groups- Search for LinkedIn as referrer to own site

Phase 2. NetworkFacebookThe largest social network in the world. If Facebook was a country it would be the third in the world.

Todo’s- Look at existing Facebook gadgets and learn- Try to find applicable Facebook Groups- If suitable, create a Facebook Group- Search for Facebook as referrer to own site

Phase 4. PublishingYouTubeA video sharing website on which users can upload and share videos.

Todo’s- Make an account and collect favorites- Analyze successful videos (target audience)- Click on suggested videos daily- Make your own video and upload (try it!)- Try also VIMEO- If applicable create a channel



Phase 6. EvaluationScoutlabsSocial media dashboard to track and analyse marketing data of social network tools

Todo’s- Start using Scoutlabs (30 day trial)- Take time to set it up - make it good!- Analyze at least every day 5 minutes- Make a full analysis after 30 days- Buy Scoutlabs if experience is positive

Phase 2. NetworkHyvesA free Dutch social networking site. The focus of this website is on keeping in touch with existing friends and making new friends. It is comparable with other social networking sites.

Todo’s- Look at existing Hyves gadgets and learn- Try to find applicable hyves- If suitable, create a hyve- Search for hyves as referrer to your site

Campaign Social Media default professional social media mix



Todo’s- Update your profile until at least 80%- Mention project / company well- Organize LinkedIn- Ask for recommendations- Start a LinkedIn Group- Apply for all applicable LinkedIn Groups- Integrate Slidehare in LinkedIn- Use LinkedIn for finding professionals

Phase 4. PublishingSlidesharea business media site for sharing presentations, documents and pdfs with a professional community that regularly comments, favorites and downloads content.

Todo’s- Make a profile / complete until at least 80%- Upload a slide completely (use keywords)- Integrate slideshare in LinkedIn / iGoogle

Phase 4. PublishingWordpressAn open source blog publishing application powered by PHP and MySQL which can also be used for content management.

Todo’s- Write a blog and send it to relevant blogs- Try to become a blogger for di!erent blogs- Blog article at least once every fortnight- Integrate blogs on corporate website- Use Shareoholic for easier meso-blogging- Open a blog on wordpres.com, blogger or...



Phase 6. EvaluationGoogle AnalyticsA free service o!ered by Google that generates detailed statistics about the visitors to a website.

Todo’s- Start using Google Analytics (its free!)- Take time to set it up - make it good!- Analyze at least every day 5 minutes- Make a full analysis after 30 days- Buy Scoutlabs if experience is positive

Phase 1. IntelligenceDiggsocial news website made for people to discover and share content from anywhere on the Internet, by submitting links and stories, and voting and commenting on submitted links and stories.

Todo’s- Follow Digg homepage at least once a day- Make an account and personalize- Integrate Digg RSS in iGoogle- Search for othe news RSS feeds- Integrate also othe feeds in iGoogle

Publishing Social Media default professional social media mix


Bebo

Cloob (IR)

CyWorld (SKorea)

Draugiem.lv

Facebook

Faces.md \ Impulse.bg

Friendster

Hi-5

Hyves (NL)

IRC Galleria (FI)

Iwiw.hu (HU)

Lide (CZ)

Mixi

Myspace

Nasza-Klasa (PL)

Netlog (SI)

One.it

Orkut

Perfspot

Skyrock

StudiVZ

Tuenti (SP)

V Kontakte

Wretch (TW)

Xiaonei

www.oxyweb.co.uk

October2008

Overview ofSocial Networksplotted on a world map

The data shows the highest ranking social network for each country by tra"c, not by members, page views or any other method. Data was taken from Alexa.com on 16th of oktober 2008. Alexa data comes from userswho have an Alexa toolbar as well as“data obtained from other diverse tra"c data sources” - Alexa.com.

Countries in grey do not have data available and for a few countries it was di"cult to identiy local social networks and therefor were omitted from the map.

Upload photos onlne

Uploaded a video onlne

Manage a social network profile

Written your own blog

Use micro-blogging webservice

November2009

Social Web Involvementin the Netherlands

Flickr is ranked #5 (20)*YouTube is ranked #5 (3)*LinkedIn is ranked #1 (12) Blogging is not in top10Twitter is ranked #10 (13)

* in World Traffic Rank (general ranking in Netherlands)

March2010

Netherlands

Overview ofSocial WebInvolvementplotted on a world map

The map provides a global snapshot of active social web involvement by market. The charts show the percentages those who are active by each form of social involvement. The size of the arch’s, represents the audience volume in millions. Visit globalwebindex.net to #nd the reasons behind the trends, how di!erent demograhics are involved, what motivates web users to get online and the quanti#cation of how brandsshould be active in social media.


More about the studyGlobal web index interviewed 32.000 web users in the 16 countries represented in this chart to provide a unique international perspective on web behaviour and social media involvement across the world. More importantly, Social Web Inex explored the impact on consumer behaviour, the power of social communications and the role for brands. The Global Web Inex was created by trendstream in partnership with Lightspeed research

Forrester research

Creators

Critics

Collectors

Joiners

Spectators

Inactives

0

February2008

Overview ofAge and activitywhat people are doing and who participates

This graph shows people by their activity and age group. Creators publish Web pages, write blogs, upload a video to sites like YouTube. Critics comment on blogs and posts ratings and reviews.Collectors use Really Simple Sindication (RSS) and tag Web pages to gather information. Joiners use social networking sites. Spectators read blogs, watch peer-generated videos, and listen to podcasts, Inactives are online but don’t yet participate in any form of social media.



October2009

50 57 57 59

4

3 3

16 31

28 16

4

18 7

14 20

14 12

3

15 10

17 25

20 10

3

11 8

16 29

20 11

11 18

23 23

16 10

7 22

36 18

12 5

13 34

28 14

8 3

13 30

27 16

10 4

4 9

34 37

16

22 14

36 20

8

17 10

48 18

7

12 9

47 24

8

90 64 64 72

14 M, 31 M6,1%, 2,4%800 M, 1,4 B85 M, 160 M6, 5.19:40, 9:00

110 M, 370 M45,6%, 28,8%52 B, 160 B3.1 B, 8.7 B28, 2320:00, 23:20,

5.6 M, 18 M10.1 %, 5.1%250 M, 650 M28 M, 74 M5, 4.111:40, 11:40

24 M, 66 M10,1%, 5.1%2.1 B, 4 B270 M, 550 M611 8.312:10, 11:40

Unique visitors:Reach:

Page views:Total visits:

Avg. visits per visitor:Avg. time on site:

Masters degree:Bachalors degree:

Some college:High school:

Less than HS diploma:

$ 0 - $ 25k:$ 25 - $ 50k:$ 50 - $ 75k:

$ 75 - $ 100k:$ 100 - $ 150k:

> $ 150k:

> 65:55 - 64:45 - 54:35 - 44:25 - 34:18 - 24

0 - 17

% women

% without children

Overview ofDemographicsDemographics of a fewmajor social networks

This graph shows the demograph-ics of four commonly used professional and semi professional social networks. All statistics are from Google Ad Planner and have been copied from a blog post of briansolis.com.



InformationisBeautiful.net

October2009

Overview ofGender BalanceChicks rule!

This graph shows the gender balance on social networking websites. Only one social networking website is a patriarchy, namely Digg. LinkedIn, YouTube, deviantART and Delicious are equalities and all (12) others are matriarchies.

This graph is based on US gender #gures and worldwide tra"c #gures.

* M = million more monthly female of male visitors



© T

OTAL

IDEN

TITY

integraal aanpassen

© T

OTAL

IDEN

TITY

wereldsociale


network


dialogue



Google Alerts

Delicious

StumbleUpon

Digg

LinkedIn

Facebook

Hyves

Ning

Google Docs

WeShare (dropbox)

iGoogle

TWiki

Slideshare (prezi)

WordPress

YouTube

Scribd

Twitter

GoogleWave

Socializr

LinkedIn Groups

Google Analytics

Twittercounter

Unilyzer

Scoutlabs

GOOGLE ALERTS

DELICIOUS

DIGG

STUMBLEUPON

NING

FACEBOOK

LINKEDIN

HYVES

SCRIBD

SLIDESHARE

UNILYZER

SCOUTLABS

TWITTERCOUNTER

GOOGLE ANALYTICS

WORDPRESS

YOUTUBE

GOOGLE WAVE

TWITTER

LINKEDIN GROUPS


WESHARE

TWIKIIGOOGLE

© T

OTAL

IDEN

TITY

CorporateCorp. brochure, jubileum boekJaarverslagNieuwsbriefGastcolleges en sprekenVisitekaartCorporate magazineThemaAHV

Middelenmix

Campaign TV commercial / radioOutdoorLocative campagne / buurt(serious) GamefreecardsIngredient branding

Public Relations PersberichtenEventSamenwerkingsverbandenGeschenken en gadgetsCRMDirect MailLoyaliteitsprogrammaRelatiemagazineInterne communicatie

Interne nieuwsbriefMeldingenbord / koffiemachineMemo’sMeeting / kantine / telefoon

Dossierkast / archiefDesktop publishingBesprekingen

MarCom CatalogusEtalageFolder /adviserende verkoopDeur-tot-deurService

Google Alerts

Vergelijkingssites

Adviserende verkoop

Delicious

Wikipedia

Informatiemappen

StumbleUpon

Websurvey

Enquetes

Digg

Polls

Knipselkrant

LinkedIn

(online) Sociaal netwerk

CRM

Facebook

LinkedIn Groups

Samenwerkingsverband

Slideshare (prezi)

Corporate website

Corporate brochure

WordPress

Bulletin board

Catalogus

YouTube

Narrowcasting en bannering

Mededelingenbord

Scribd

YouTube reclame

RTV-commercial

Twitter

Spam

Etalage

Socializr

Interne nieuwsbrief

Intranet

Hyves

Tweetup

Event

Ning

Mail signature

Visitekaartje

Google Docs

Skype/screencast

Interne meeting

WeShare (dropbox)

Interne memo

Instant message

iGoogle

Blogging

Gastspreker

TWiki

Online (serious) gaming

Gaming

LinkedIn Groups

Online pressroom

Persbericht

Facebook updates

Mailinglist

Locale campagne

Unilyzer

Online jaarverslag

Jaarverslag

Scoutlabs

Google Analytics

GRP onderzoek

Twittercounter

Logfile analyzer

Kijkcijfers

Google Analytics

…

Peilingen

Adviserende verkoop

Vergelijkingssites

Google AlertsInformatiemappenWikipedia

DeliciousEnquetesW

ebsurvey

StumbleU

pon

KnipselkrantPollsD

iggCR

M

(onlin

e) Sociaal n

etwerk

Lin

ked

In

Sam

en

werk

ingsve

rban

d

Lin

ke

dIn

Gro

up

s

Face

bo

ok

Eve

nt

Tw

eetu

p

Hy

ves

Visitek

aartjeM

ail signatu

reN

ing

Interne meeting

Skype/screencast

Google D

ocs

Instant message

Interne mem

o

WeShare (Dropbox)

Gastspreker

Blogging

iGoogle

Gaming


TWiki

Corporate website

Corporate brochure

Slideshare (prezi)

Catalogus

Bulletin board

WordPress

Mededelingenbord


YouTube

RTV-com

mercial

YouTube reclame / VO

Dcast / PO

Dcast

ScribdEtalage

Spam

Tw

itterIn

tranet

Inte

rne n

ieu

wsb

rief

So

cializr

Pe

rsbe

richt

On

line p

ressro

om

Lin

ked

In G

rou

ps

Lo

cale camp

agne

Mailin

glist

Facebook update

Jaarverslag

Online jaarverslag

Unilyzer

GRP onderzoekGoogle Analytics Scoutlabs

KijkcijfersLogfile analyzerTwittercounter

Peilingen

…Google A

nalytics

Adviseren

de verko

op

Verge

lijkin

gssites

Go

ogle A

lerts

Info

rmatie

ma

pp

en

Wik

ipe

dia

De

liciou

s

En

qu

ete

s

We

bsu

rve

y

Stu

mb

leU

po

nK

nip

selk

ran

t

Po

lls

Digg

CR

M


LinkedIn

Samenw

erkingsverband

LinkedIn Groups

Facebook

Event

Tweetup

Hyves

Visitekaartje

Mail signature

Ning

Interne meetingSkype/screencast

Google Docs Instant messageInterne memo

WeShare (Dropbox)

Gastspre

kerBlo

gging

iGoogl

e

Gam

ing

Onl

ine

(ser

ious

) gam

ing

TW

iki

Co

rpo

rate web

site

Co

rpo

rate bro

chu

reS

lide

share (p

rezi)

Cata

logu

sB

ulle

tin b

oa

rd

Wo

rdP

ress

Me

de

de

linge

nb

ord

Na

rrow

castin

g en

ba

nn

erin

g

Yo

uTu

be

RT

V-co

mm

ercial

Yo

uTu

be reclam

e / VO

Dcast / P

OD

cast

Scribd

Etalage Spam

Twitter

Intranet

Interne nieuwsbrief Socializr

Persbericht

Online pressroomLinkedIn GroupsLocale campagne Mailinglist

Facebook updateJaarverslag

Online jaarverslag

Unilyzer

GRP onderzoek

Google

Anal

ytics

Scou

tlab

sKijkcijfers

Lo

gfile a

naly

zer

Tw

itterco

un

ter

Pe

ilinge

n…Google A

nalytics

Adviserende verkoop

Vergelijkingssites

Google A

lerts

Informatiem

appen

Wikipedia

Delicious

Enquetes

Websurvey

StumbleUpon

Knipselkrant

Polls

Digg

CRM(online) Sociaal netwerk

LinkedInSamenwerkingsverband

LinkedIn Groups FacebookEvent

Tweetup H

yves

Visit

ekaa

rtje

Mai

l sig

natu

re Nin

g

Inte

rne

mee

ting

Sk

ype/

scre

en

cast

Go

ogl

e D

ocs

Inst

an

t m

ess

age

Inte

rne m

em

o

We

Sh

are

(D

rop

bo

x)

Ga

stsp

rek

er

Blo

ggin

giG

oo

gle

Gam

ing

On

lin

e (s

eri

ou

s) g

amin

gT

Wik

i

Corporate w

ebsite

Corporate brochure

Slideshare (prezi)

Catalogus

Bulletin board W

ordPress

Mededelingenbord

Narrowcasting en banneringYouTube RTV-commercial

YouTube reclame / VODcast / PODcast

Scribd

Etalage

Spam

Twitter

Intranet

Interne nieuwsbrief

Socializr

Persberic

ht

Online p

ress

room

LinkedIn

Gro

ups

Loca

le c

ampa

gne

Mai

lingl

ist

Face

book

upd

ate

Jaar

vers

lag

On

lin

e ja

arv

ers

lag

Un

ily

zer

GR

P o

nd

erz

oe

k

Go

ogl

e A

naly

tics

Sco

utl

abs

Kijkcijfers

Logfile analyzer

Twittercounter

Peilingen

…Google Analytics

© T

OTAL

IDEN

TITY

4 layers of success

Social improvementImporoving on the

marketing mix

Improving price-, product-, distribution- and promotionstrategie with social

media. Improving means more and more eficient. No new products or other parts

of he marketing mix

Social advancesnew P’s in the marketing mix and extensions

New products, promotion-strategies, new pricing or business models and new distribution channels are invented in this phase. The organixation advances.

Social nenewalnew self or augmented self

After having tried and tested new ways, one can improve one’s self. Like a caterpillar transforms into a butterfly, an organization transforms into a new one. In order to boldly go where no man has gone before.

New socialnew worlds

The new worldunfolds...

© T

OTAL

IDEN

TITY

evalu

atio

n

oper

atio

n

dialoguenetwork

publ

ishin

g

inte

lligen

ceev

aluat

ion

oper

atio

n

dialoguenetwork

publ

ishin

g

inte

lligen

ce

Eval

uatio

n

Een

kort

e be

schr

ijvin

g va

n de

ze

taar

tpun

t. Se

d do

eiu

smod

tem

por

inci

didu

nt u

t la

bore

et

dolo

re m

agna

al

iqua

. Ut

enim

ad

min

im v

enia

m, q

uis

nost

rud

exer

cita

tion

ulla

mco

labo

ris

nisi

ut

aliq

uip

ex e

a co

mm

odo

cons

equa

t. D

uis

aute

irur

e do

lor

in r

epre

hend

erit

in

volu

ptat

e ve

lit e

sse

cillu

m d

olor

e eu

fu

giat

nul

la p

aria

tur.

Inte

llige

nce

Een

kort

e be

schr

ijvin

g va

n de

ze

taar

tpun

t. Se

d do

eiu

smod

tem

por

inci

didu

nt u

t la

bore

et

dolo

re m

agna

al

iqua

. Ut

enim

ad

min

im v

enia

m, q

uis

nost

rud

exer

cita

tion

ulla

mco

labo

ris

nisi

ut

aliq

uip

ex e

a co

mm

odo

cons

equa

t. D

uis

aute

irur

e do

lor

in r

epre

hend

erit

in

volu

ptat

e ve

lit e

sse

cillu

m d

olor

e eu

fu

giat

nul

la p

aria

tur.

Publ

ishi

ng

Een

kort

e be

schr

ijvin

g va

n de

ze

taar

tpun

t. Se

d do

eiu

smod

tem

por

inci

didu

nt u

t la

bore

et

dolo

re m

agna

al

iqua

. Ut

enim

ad

min

im v

enia

m, q

uis

nost

rud

exer

cita

tion

ulla

mco

labo

ris

nisi

ut

aliq

uip

ex e

a co

mm

odo

cons

equa

t. D

uis

aute

irur

e do

lor

in r

epre

hend

erit

in

volu

ptat

e ve

lit e

sse

cillu

m d

olor

e eu

fu

giat

nul

la p

aria

tur.

Dia

logu

e

Een

kort

e be

schr

ijvin

g va

n de

ze

taar

tpun

t. Se

d do

eiu

smod

tem

por

inci

didu

nt u

t la

bore

et

dolo

re m

agna

al

iqua

. Ut

enim

ad

min

im v

enia

m, q

uis

nost

rud

exer

cita

tion

ulla

mco

labo

ris

nisi

ut

aliq

uip

ex e

a co

mm

odo

cons

equa

t. D

uis

aute

irur

e do

lor

in r

epre

hend

erit

in

volu

ptat

e ve

lit e

sse

cillu

m d

olor

e eu

fu

giat

nul

la p

aria

tur.

Net

wor

k

Een

kort

e be

schr

ijvin

g va

n de

ze

taar

tpun

t. Se

d do

eiu

smod

tem

por

inci

didu

nt u

t la

bore

et

dolo

re m

agna

al

iqua

. Ut

enim

ad

min

im v

enia

m, q

uis

nost

rud

exer

cita

tion

ulla

mco

labo

ris

nisi

ut

aliq

uip

ex e

a co

mm

odo

cons

equa

t. D

uis

aute

irur

e do

lor

in r

epre

hend

erit

in

volu

ptat

e ve

lit e

sse

cillu

m d

olor

e eu

fu

giat

nul

la p

aria

tur.

Ope

ratio

n

Een

kort

e be

schr

ijvin

g va

n de

ze

taar

tpun

t. Se

d do

eiu

smod

tem

por

inci

didu

nt u

t la

bore

et

dolo

re m

agna

al

iqua

. Ut

enim

ad

min

im v

enia

m, q

uis

nost

rud

exer

cita

tion

ulla

mco

labo

ris

nisi

ut

aliq

uip

ex e

a co

mm

odo

cons

equa

t. D

uis

aute

irur

e do

lor

in r

epre

hend

erit

in

volu

ptat

e ve

lit e

sse

cillu

m d

olor

e eu

fu

giat

nul

la p

aria

tur.

Adviserende verkoop

Vergelijkingssites

Google Alerts InformatiemappenWikipedia

Delicious EnquetesW

ebsurv

ey

Stum

bleU

pon

Kni

psel

kran

t Polls D

igg CR

M

(onlin

e) S

oci

aal n

etw

erk

Lin

ked

In

Sam

en

werk

ings

verb

and

Lin

ke

dIn

Gro

up

s

Fac

eb

oo

k

Eve

nt

Tw

eetu

p

Hy

ves

Vis

itek

aart

jeM

ail s

ignat

ure

Nin

g

Inte

rne

mee

ting

Skyp

e/sc

reen

cast

Goo

gle

Doc

s

Inst

ant m

essa

ge

Inte

rne m

emo

WeShare (D

ropbox)

Gastspreker

Blogging

iGoogle

Gaming


TWikiCorporate website

Corporate brochure

Slideshare (prezi)

Catalogus

Bulletin board

WordPress

Mededelingenbord

Narrowca

sting e

n bannering

YouTube

RTV-c

omm

erci

al

YouT

ube

recl

ame

/ VO

Dca

st /

PO

Dca

st

Scri

bdEt

alag

eSp

amT

wit

ter

Intr

anet

Inte

rne n

ieu

wsb

rie

f S

oci

ali

zrP

ers

be

rich

t

On

lin

e p

ress

roo

m

Lin

ked

In G

rou

ps

Lo

cale

cam

pag

ne

Mai

lingl

ist

Face

book

upd

ate

Jaar

vers

lag

Onl

ine

jaar

vers

lag

Unilyze

r

GRP onderzoekGoogle AnalyticsScoutlabs

Kijkcijfers Logfile analyzerTwitte

rcounter

Peilingen

…Goo

gle

Ana

lyti

cs

Overview ofIntegrated Mediaplotted in an innovation process


Google Alerts

Vergelijkingssites

Adviserende verkoop

Delicious

Wikipedia

Informatiemappen

StumbleUpon

Websurvey

Enquetes

Digg

Polls

Knipselkrant

LinkedIn


CRM

Facebook

LinkedIn Groups

Samenwerkingsverband

Hyves

Tweetup

Event

Ning

Mail signature

Visitekaartje

Google Docs

Skype/screencast

Interne meeting

WeShare (dropbox)

Interne memo

Instant message

iGoogle

Blogging

Gastspreker

TWiki


Gaming

Slideshare (prezi)

Corporate website

Corporate brochure

WordPress

Bulletin board

Catalogus

YouTube


Mededelingenbord

Scribd

YouTube reclame

RTV-commercial

Twitter

Spam

Etalage

Socializr

Interne nieuwsbrief

Intranet

LinkedIn Groups

Online pressroom

Persbericht

Facebook updates

Mailinglist

Locale campagne

Unilyzer

Online jaarverslag

Jaarverslag

Scoutlabs

Google Analytics

GRP onderzoek

Twittercounter

Logfile analyzer

Kijkcijfers

Google Analytics

…

Peilingen

© T

OTAL

IDEN

TITY

communicatie = innovatie

@arts118

© T

OTAL

IDEN

TITY

en nu een case...

© T

OTAL

IDEN

TITY

Pauze

© T

OTAL

IDEN

TITY

eerst de testresultaten!

© T

OTAL

IDEN

TITY

© T

OTAL

IDEN

TITY

2 x ‘klanten’1 x ‘consumenten’1 x ‘consumentbehoefte’

© T

OTAL

IDEN

TITY

Wat is de verhouding tussen online en online investeringen?

> 80% offline, < 20% online

plmn 60% offline, 40% online

50:50

plmn 40% offline, 60% online

plmn 80% online

59,09%

13,64%

9,09%

9,09%

9,09%

© T

OTAL

IDEN

TITY

Welk percentage wordt besteedt aan social media

> 25%

15-25%

5-15%

2-5%

< 2%

0%

9,52%

28,57%

42,88%

19,05%

© T

OTAL

IDEN

TITY

Welk percentage van de plannen wordt uitgevoerd met succes

> 75%

50-75%

25-50%

10-25%

< 10% 0%

9,52%

23,81%

42,86%

23,81%

© T

OTAL

IDEN

TITY

Wanneer hebt u voor het laatst een klant gesproken

vandaag nog

een paar dagen geleden

plmn een week geleden

een paar weken geleden

meer dan een maand gelee 13,64%

9,09%

36,36%

18,18%

22,73%

© T

OTAL

IDEN

TITY

wereldbuiten

In den beginne... was er televisie

En toen... was er marketing

En nu slaan we door. Zijn we de massa of zijn we individu?

Gegroepeerd in steeds kleiner wordende groepen

De Long Tail kort uitgelegd

Hoe weet je precies wat je markt nu is?

Netnografie is het echt kennen van je markt

Zorg & Welzijn166.000

Techniek163.000

Economie157.000

Groen30.000

Ken je populatie ofwel je markt

TECHCOLLEGE

CREATIVE COLLEGE

BUSINESS & ADMINISTRATION

COLLEGE

5500 leerlingen

1700 leerlingen

2200 leerlingen

markt

Ken de thema’s in de markt

markt intern

Kies die thema’s ook intern

CORPORATE SPEELVELD

LANDELIJK SPEELVELD

SPEELVELD ROC MN

ORGANISATIE ROC MN

EXTERNE PLATFORMS

EXTERNE INFLUENCERS

INTERNE INFLUENCERS

INTERNE PLATFORMS

publiekdoelgroepentangeledcorporate

Beschrijf en onderzoek de populaties

MEDEWERKERS UNITS / BEDRIJFSDELEN

DOELGROEPEN / PERSONA’S

POPULATIE / MARKT

CORPORATE SPEELVELD

LANDELIJK SPEELVELD

SPEELVELD ROC MN

ORGANISATIE ROC MN

EXTERNE PLATFORMS

EXTERNE INFLUENCERS

INTERNE INFLUENCERS

INTERNE PLATFORMS

Maak en onderhoud de communities en fans

UNITS / BEDRIJFSDELEN

DOELGROEPEN / PERSONA’S

INTERNE PLATFORMS / CoP’S

EXTERNE PLATFORMS / COMMUNITIES

CORPORATE SPEELVELD

LANDELIJK SPEELVELD

SPEELVELD ROC MN

ORGANISATIE ROC MN

EXTERNE PLATFORMS

EXTERNE INFLUENCERS

INTERNE INFLUENCERS

INTERNE PLATFORMS

WOM:Word Of Mouth

MLM:Multi-Level Marketing

Maak contact: binnen = buiten

CORPORATESPEELVELD

LANDELIJKSPEELVELD

SPEELVELDROC MN

ORGANISATIEROC MN

EXTERNEPLATFORMS

EXTERNEINFLUENCERS

INTERNEINFLUENCERS

INTERNEPLATFORMS

Platforms– www.rocmn.nl – ROC Intranet– www.sport.rocmn.nl– www.automotive.rocmn.nl– Leerdomein-portals in

oprichting Vavo Lyceum , Tech College, Bouw College, Beauty College, Business & Administration College, Horeca & Travel College, Welzijn College, Gezondheidszorg College, Veiligheid & Defensie College, ICT College en Creative College

Ambassadeurs

Leonard GelukVoorzitter CvB ROC MN 500+ connectiesLid Panel van Wijzen Onderwijsagenda.nl

Mohammed Sini 500+ connectiesVoorzitter Islam en Burgerschap, Influencer of the Year 2008, Officier in de Orde van Oranje Nassau

Jacob StuurwoldProgrammaleider internationaal netwerk

Paul LaaperDocent Horeca

Gemeenten en instanties – www.mboraad.nl– www.platformmidden-

nederland.nl– www.beteronderwijs-

nederland.nl– www.deonderwijsagenda.nl– www.rijksoverheid.nl– www.aanvalopschooluitval.nl– www.kijkoponderwijs.nl (over

onderwijs in utrecht)– www.platformbewegen-

ensport.nl (mbo)– www.hetplatform-

beroepsonderwijs.nl– www.cvicommunity.nl/home

Jongeren / scholieren– www.hu.nl

(Hogeschool Utrecht) – www.hku.nl (Hogeschool voor

de Kunsten Utrecht)– www.laks.nl – www.jong030.nl– www.uceestation.nl/utrecht– www.stoersteopleiding.nl– www.job.nl– www.roc.nl– www.tkmst.nl

Bedrijven– ROC MN Alumni – Linkedin

Group (24 members)

Belangrijkste thema’s – BBL – Uitval in het mbo– Veiligheid op school / mbo– Beroepsorientatie– Doorstroom hbo – Bereikbaarheid – Stage– Participatieonderwijs – Vakscholen

Concurrenten– ROC Asa– ROC van A’dam– A12– Rijn IJssel– ROC Rivor

Doelgroepen– Jongeren (Haal er uit wat er in

je zit)– Volwassenen (Meer kunnen

doen)– Bedrijven (Het beste naar

boven halen)– Decanen (Haal er uit wat er in

ze zit)– Gemeenten en instanties

(Meer doen en meedoen)

Totaal aantal ROC’s: Totaal aantal ROC-studenten:Waarvan BOL-studenten:Waarvan BBL-studenten: 25% = jonger dan 18 jaar 75%=ouder dan 18 jaar

Jongeren / scholierenBelangrijkste Hyves-groepen:– www.rocmnzenw.hyves.nl

1494 leden (Zorg & Welzijn)– ROC MN Amerikalaan, Utrecht

528 leden– ROC MN Unit Techniek &

Innovatie 87 leden– ROC MN Amersfoort 67 leden– ROC MN Nieuwegein 57 leden– ROC MN Recreatie 88 leden

Stakeholders– Linkedin Group ROC MN

90 leden (n.b.: er zijn in totaal 482 ROC

MN medewerkers actief op Linkedin)

Doelgroepen– Jongeren– Volwassenen– Bedrijven– Decanen– Gemeenten en instanties

Issues– schaalvergroting– fusies– het nieuwe leren– reorganisaties– marktwerking– ...

70

516.000

334.000

160.000

Guru’s

Rachel LinthorstRecruiter Trainees at Landal Greenparks 112 followers

Michiel van den AnkerLoopbaanbegeleider voorJongeren regio Utrecht 172 followers

Matthijs van de BosHRM-specialist

Lotte van OpstalUitblink-student Nederlandse Pop-Academie

Geke BuwaldaProjectleider Creatieve Industrie

Creëer overzicht voor jezelf

CORPORATESPEELVELD

LANDELIJKSPEELVELD

SPEELVELDROC MN

ORGANISATIEROC MN

EXTERNEPLATFORMS

EXTERNEINFLUENCERS

INTERNEINFLUENCERS

INTERNEPLATFORMS



Ambassadeurs















Group (24 members)



















70

516.000

334.000

160.000

Guru’s






En natuurlijk verandert dit overzicht continu. Dat is juist goed. Hang het overzicht op en vraag iedereen om met een post-it en een stift bij te werken wat aangevuld moet worden. Hang het op en werk het bij

Netnografie De lagen in marketing-communicatie betreffen (1) corporate speelveld, (2) organisatie ROC MN, (3) interne platforms, (4) interne influencers - ambassadeurs, (5) externe influencers - guru’s, (6) externe platforms, (7) speelveld ROC MN en (8) het landelijk speelveld.

Thema’s en actualiteiten uit de samenleving worden gefilterd van buitenuit door concurrenten en doelgroepen, wat leidt tot bepaalde platforms. Bij deze externe platforms vormen guru’s weer invloedrijke link met ambassadeurs van het ROC MN, die op zijn beurt weer thema’s doorvoert in de organisatie tot op corporate niveau.

Thema’sVSV en verzuimCollege invoering: kleinschalig onderwijs/vakschoolVeiligheid op schoolStageplaatsen MBODoorlopende leerlijnenAanbod Nederlands en Engels MBO (coaching/tandemleren, maatjesproject, examinering)LoopbaanbegeleidingHUisvesting en bereikbaarheidBezuinigingen door 30+ maatregelLevenlang lerenSamenwerken met maatschappelijke partners (bedrijven, non-profit, organisaties, overheden, scholen, etc.)Focus (intern)Participatieonderwijs


Techniek163.000

Economie157.000

Groen30.000

TECHCOLLEGE

CREATIVE COLLEGE


COLLEGE

5500 leerlingen

1700 leerlingen

2200 leerlingen

Netnografie ROC Midden Nederland

CORPORATE SPEELVELD

LANDELIJK SPEELVELD

SPEELVELD ROC MN

ORGANISATIE ROC MN

EXTERNE PLATFORMS

EXTERNE INFLUENCERS

INTERNE INFLUENCERS

INTERNE PLATFORMS

WOM:Word Of Mouth


CORPORATE SPEELVELD

LANDELIJK SPEELVELD

SPEELVELD ROC MN

ORGANISATIE ROC MN

EXTERNE PLATFORMS

EXTERNE INFLUENCERS

INTERNE INFLUENCERS

INTERNE PLATFORMS


CORPORATE SPEELVELD

LANDELIJK SPEELVELD

SPEELVELD ROC MN

ORGANISATIE ROC MN

EXTERNE PLATFORMS

EXTERNE INFLUENCERS

INTERNE INFLUENCERS

INTERNE PLATFORMS

longtail platforms adaptive cap:‘learning organisation’

‘communities of practice’

WOM / MUM

Moderne ontwikkelingen

Klassiek modelCORPORATESPEELVELD

LANDELIJKSPEELVELD

SPEELVELDROC MN

ORGANISATIEROC MN

EXTERNEPLATFORMS

EXTERNEINFLUENCERS

INTERNEINFLUENCERS

INTERNEPLATFORMS

Totaal aantal leerlingen: 26.000 ROC MN = sterk in Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL=4 dagen leren, 1 dag werken)

Verdeling leerdomeinen/sectoren (landelijk)

Hoeveelheid leerlingen (ROC MN)



Ambassadeurs















Group (24 members)



















70

516.000

334.000

160.000

Guru’s






20011|NetnografieROC Midden NederlandAmsterdam, Nederland

www.totalactivemedia.nl TOTAL ACTIVE MEDIA

Netnografie De lagen in marketing-communicatie betreffen (1) corporate speelveld, (2) organisatie ROC MN, (3) interne platforms, (4) interne influencers - ambassadeurs, (5) externe influencers - guru’s, (6) externe platforms, (7) speelveld ROC MN en (8) het landelijk speelveld.

Thema’s en actualiteiten uit de samenleving worden gefilterd van buitenuit door concurrenten en doelgroepen, wat leidt tot bepaalde platforms. Bij deze externe platforms vormen guru’s weer invloedrijke link met ambassadeurs van het ROC MN, die op zijn beurt weer thema’s doorvoert in de organisatie tot op corporate niveau.

Thema’sVSV en verzuimCollege invoering: kleinschalig onderwijs/vakschoolVeiligheid op schoolStageplaatsen MBODoorlopende leerlijnenAanbod Nederlands en Engels MBO (coaching/tandemleren, maatjesproject, examinering)LoopbaanbegeleidingHUisvesting en bereikbaarheidBezuinigingen door 30+ maatregelLevenlang lerenSamenwerken met maatschappelijke partners (bedrijven, non-profit, organisaties, overheden, scholen, etc.)Focus (intern)Participatieonderwijs


Techniek163.000

Economie157.000

Groen30.000

TECHCOLLEGE

CREATIVE COLLEGE


COLLEGE

5500 leerlingen

1700 leerlingen

2200 leerlingen

Netnografie ROC Midden Nederland

CORPORATE SPEELVELD

LANDELIJK SPEELVELD

SPEELVELD ROC MN

ORGANISATIE ROC MN

EXTERNE PLATFORMS

EXTERNE INFLUENCERS

INTERNE INFLUENCERS

INTERNE PLATFORMS

WOM:Word Of Mouth


CORPORATE SPEELVELD

LANDELIJK SPEELVELD

SPEELVELD ROC MN

ORGANISATIE ROC MN

EXTERNE PLATFORMS

EXTERNE INFLUENCERS

INTERNE INFLUENCERS

INTERNE PLATFORMS


CORPORATE SPEELVELD

LANDELIJK SPEELVELD

SPEELVELD ROC MN

ORGANISATIE ROC MN

EXTERNE PLATFORMS

EXTERNE INFLUENCERS

INTERNE INFLUENCERS

INTERNE PLATFORMS

longtail platforms adaptive cap:‘learning organisation’

‘communities of practice’

WOM / MUM

Moderne ontwikkelingen

Klassiek modelCORPORATESPEELVELD

LANDELIJKSPEELVELD

SPEELVELDROC MN

ORGANISATIEROC MN

EXTERNEPLATFORMS

EXTERNEINFLUENCERS

INTERNEINFLUENCERS

INTERNEPLATFORMS

Totaal aantal leerlingen: 26.000 ROC MN = sterk in Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL=4 dagen leren, 1 dag werken)

Verdeling leerdomeinen/sectoren (landelijk)

Hoeveelheid leerlingen (ROC MN)



Ambassadeurs















Group (24 members)



















70

516.000

334.000

160.000

Guru’s






20011|NetnografieROC Midden NederlandAmsterdam, Nederland

www.totalactivemedia.nl TOTAL ACTIVE MEDIA

Ten eerste dien je als organisatie heel goed je markt te kennen. Dus wat zijn globaal je statistieken en de indelingen daarvan.

Ken je populatie ofwel je markt

Vervolgens dien je als organisatie heel goed de thema’s in de markt te kennen. Waar spreekt men over, waar heeft men behoefte aan, et cetera.

Ken de thema’s in de markt en kies die intern

En binnen iedere communitie of CoP hoor je de belangrijkste personen te kennen. Dat zijn namelijk thought leaders ofwel opinion leaders. Dat zijn de mensen die de publieke dialoog en hun voorkeur beïnvloeden. Dat zijn ook de fans en hun dirigenten. Via die spelers wordt het spel van de Word Of Mouth Marketing gespeeld. Het spelen van dit spel over verschillende niveau’ss heet Multi Level Marketing.

Maak contact: binnen = buiten

De nieuwe manier van online marktonderzoek is het kennen van de communities. En niet alleen die maar ook de interne communities ofwel de communities of practice (CoP’s). Doelgroepen zijn statistisch onderzochte - en dus abstracte - typeringen an mensen in een populaties. Het wordt pas concreet in toegankelijke communities en CoP’s. Die kun je benaderen en dat is waar de commitment is! Dat is wat de Long Tail zegt.

Maak en onderhoud communities en fans

Deze thema’s kun je vervolgens in de populatie onderzoeken en tevens in de complete eigen organisatie. Op deze maier leer je dus je markt en je eigen organisatie kennen, niet alleen qua populatie maar ook qua doelgroepen ofwel persona’s. Dit is de klassieke manier van onderzoeken van de markt en indelen van de markt. Een klassieke indeling die erg goed is onderzocht en waarover erg veel ‘best practices’ beschikbaar zijn

Beschrijf en onderzoek de populaties

Schrijf op wat je weet binnen al deze niveau’s. Maak dus een overzicht van alle statistieken, thema’s, communities, CoP’s, thought leaders en opinion leaders. Kortom: zet bondig op papier wat iedere organisatie hoort te weten.

Creëer overzicht voor jezelfEn natuurlijk verandert dit overzicht continu. Dat is juist goed. Hang het overzicht op en vraag iedereen om met een post-it en een stift bij te werken wat aangevuld moet worden.

Hang het op en werk het bij

regie

dossier

selectie

community

gaming

tuningframing

hot triggersherinneringmoment

path

motivated people

kader

overzicht

element

van ons beeld en geluid

network

Schijf van 5

network

Schijf van 5 vanSocial MediaThe basic ingredients of social media

The fijve essentuial parts of any social media are so essential, that they should be part of any brandbook and marketing toolbox. The five ingredients are: (1) Video broadcasting and sharing, (2) professional network maintenance, (3) consumer fan base, (4) Webcare and notification with Twitter and (5) younger target audiences.

YouTubeVideo broadcasting and

sharing

Youtube is vooral uniek in zijn omvang en zijn bezoek (4e website van de

wereld). Iedereen is er mee bekend en daarom zal bijna niemand problemen ondervinden bij het online zetten van

video’s en is het één van de eerste plekken zijn waar mensen naar (video)

content zullen gaan zoeken. Veel jongeren gebruiken het zelfs als

zoekmachine.

network



LinkedinProfessional network

maintenance

Doordat de cv en het linken met medeprofessionals centraal staan,

wordt het naast hoogwaardige kennisuitwisseling ook veel gebruikt

voor vacatures, zowel voor het zoeken naar geschikte kandidaten als het

inlezen op een sollicitant. Elke verandering binnen je cv wordt

periodiek naar je netwerk verstuurd waardoor je netwerk op de hoogte

blijft van je professionele carrière.

network



FacebookConsumer fan

base

Natuurlijk de grote en de vele koppelingen die het heeft met andere services binnen en buiten Facebook. Het wil een totaaloplossing zijn voor

gebruikers.

network



TwitterWebcare and

notification

De 140 karakters natuurlijk. Het informele netwerk, en de snelheid.

Hier is echt het nu wat bepalend is. Het wordt vaak vergeleken met een kroeg. Je kunt er veel communicatie-

professionals en -coaches vinden, veelal zzp. Er zijn communities te

maken, iedereen praat met iedereen, en iedere Twitteraar heeft zijn

persoonlijke lijst met volgers en mensen die hij/zij volgt die de

“realtime waterstroom” bepalen.

network



FlickrYounger target audiences

or other use

Unieke bron van beelden zoals foto’s, designs en illustraties. Alle beelden zijn

user generated. Er zijn interfaces op gemaakt die uniek en interesssant zijn. Maar meer dan dat is iedere image in

Flikr - mits met de juiste naamgeving - een banner die verwijst naar waar je

wil. Het creeert dus bereik.

network


The fijve essential parts of any social media are so essential, that they should be part of any brand book and marketing toolbox. The five ingredients are: (1) Video broadcasting and sharing, (2) professional network maintenance, (3) consumer fan base, (4) Webcare and notification with Twitter and (5) younger target audiences.

IngredientWat het ingredient

werkelijk doet

Van ieder van de beschreven ingredienten beschrijven we wat het

ius, wat er uniek aan is, wat er gebeurt binnen dit netwerk door de betrokken

organisatie, wat ons advies is en wat wij adviseren als todo’s. Deze todo’s

zijn eenvoudig door te voeren en leveren gegarandeerd resultaat op. En

indien alle ingredienten tezamen worden opgediend aan de doelgroep

dan ontstaat een gebalanceerd resultaat.

network

The fijve essentuial parts of any social media are so essential, that they

should be part of any brandbook and marketing toolbox. The five ingredients

are: (1) Video broadcasting and sharing, (2) professional network

maintenance, (3) consumer fan base, (4) Webcare and notification with

Twitter and (5) younger target audiences.

Schijf van 5 vanSocial MediaThe basics ingredients of social media


Binnen isBuiten

Een organisatie zou geen verschil moeten maken tussen binnen en buiten. De klanten trek je binnen en je medewerkers bloggen en twitteren buiten. Geen geheimen meer maar transparantie. De voorsprong die je vroeger had door idee√´n in het geheim intern te ontwikkelen, die heb je nu door je open en eerlijk op te stellen en te zoeken naar verbinding met partners en met de markt. En de markt zal zich verbinden met jou. Het publiek helpt mee in productontwikkeling, in service en in verspreiding van je merk.

Leertip #1: Schrijf geen interne documenten maar maak alles alsof het publiek gepresenteerd of gepubliceerd moet worden.

Binnen =

Buiten

Controle wordtRegie

Een orkest controleer je niet maar regisseer je. Een filmcrew ook. En een kudde schapen ook‚ ... Een groep individuen, zowel dieren als mensen, laten zich niet graag controleren. Ze laten zich wel regisseren. Met de juiste visie en het juiste doel speelt de regisseur in op ontwikkelingen en gebeurtenissen en maakt gebruik van de bewegingen van de groep. Fluïde en continu gaat de groep toch in de juiste richting.

Leertip #2: Laat iedereen vrij op sociale media en stel slechts 1 regel in "wees sociaal en verantwoordelijk online en volg elkaar".

Controle ƒ

Regie

Incident wordtContinu

Te vaak en steeds vaker wordt alleen op incidenten gereageerd. Organisaties struikelen van het ene incident in het andere. Incidentmanagement was al lastig maar is met de virale verspreidingsmogelijkheden van de sociale media een volwaardige kunst geworden. In plaats van je richten op incidenten zou men zich beter kunnen richten op het opbouwen van een reputatie en dat vraagt visie, leiderschap en volharding. Iets dat continu aandacht en discipline vraagt.

Leertip #3: Implementeer geen geïsoleerde oplossing voor een geïsoleerd probleem maar tracht er altijd een nieuwe routine uit voort te laten komen. Een van mijn regels is bijvoorbeeld: "alles wat binnen een minuut te regelen is moet direct geregeld worden en mag niet op een actielijst komen".

Incident ƒ

Continu

Isoleren wordtEmbedden

Focus is goed maar het geeft ook een smalle blik op de werkelijkheid. Dat is precies wat er vaak gebeurt als in een organisatie een probleem of een behoefte wordt herkend. Deze wordt vaak geïsoleerd, net als de persoon of het team dat ermee aan de slag moet. In plaats van het isoleren van een probleem, een behoefte, een persoon of een team is het in een dynamische en complexe wereld vaak beter om deze in te bedden in een (lerende) organisatie op daarvoor logische plekken of zelfs overal. Zo bezien geeft punt 3 het “wat” weer en dit het “hoe” weer: Hoe bereik je continuïteit..

Leertip #4: Ontmantel de communicatieafdeling, noem ze geen communicatiemanagers maar communicatieadviseurs en verspreid ze over het bedrijf en positioneer ze in de lijn.

Isoleren ƒ

Embedden

Delegeren wordtCommitteren

Taylor, en alle managementboeken na hem, hebben ons geleerd om te delegeren. En dat is moeilijk want "delegeren moet je leren". Maar wat heb je aan gedelegeerde verantwoordelijkheid als je het werk daarna nog uitgebreid moet controleren zoals in de praktijk vaak gedaan wordt? In plaats van delegeren zou men beter mensen kunnen committeren aan eenzelfde doel of aan een gewenst resultaat..

Leertip #5: Voordat je een ander iets vraagt te doen, stel jezelf de vraag of je het niet zelf moet doen. Als dat niet zo is, schrijf dan eerst de vraag uit als een briefing in een mail. Zonder die mail geen vraag. Je zult zien dat de over te dragen toch nog wat keuzes en uitzoekwerk vraagt.

Delegeren ƒ

Committeren

Projecten wordtProgramma’s

Een project wordt gekarakteriseerd door een start en een einde. De projectleider en het projectteam beginnen eraan en ronden het af. Tegenwoordig is een product, een website of een campagne niet meer af bij livegang. Er wordt continu aan gewerkt: "The continuo bèta". Er dient dus niet gestuurd te worden op projecten en op het afronden ervan maar op programma's en hun continuïteit..

Leertip #7: Noem projectmanagers programmamanagers en rond nooit meer een project af zonder dat er een duurzame business case of vervolgplanning ligt.

Projecten ƒ

Programma’s

Consolidatie wordtTransformatie

Het is eigenlijk vreemd dat in een dynamische wereld die continu verandert, een organisatie vaak spreekt over consolideren. Natuurlijk is het je eigen maken van nieuw geleerde zaken belangrijk maar consolideren werkt remmend op het lerend vermogen van de organisatie. In plaats van consolidatie zou meer gestuurd en gemanaged moeten worden op transformatie. Change! dus...

Leertip #8: Laat bedenkers van nieuwe ideeën zich niet verdedigen maar ieder die kritisch is op die nieuwe ideeën. Iedere bespreking..

Consolidatie ƒ

Transformatie

Structuur wordtCultuur

Duizenden boeken zijn geschreven over (organisatie-) structuren. En adviserende organisaties zijn er rijk mee geworden. Er is een structuur voor alle processen en voor alle soorten organisaties. Het aanbrengen van structuur lijkt een doel op zich. Structuur is echter niet een doel maar een middel. En dit middel dient ingezet te worden om de gewenste cultuur te verkrijgen en wil tot veranderen te behouden. Voor alle andere zaken zijn alleen keuzes en helderheid nodig, geen structuur..

Leertip #9: Stel vast wat de collectieve (interne en externe) beoordeling is van de cultuur en verwijder vervolgens ieder kwartaal een centraal aangebrachte structuur of overleg en meet opnieuw. Zonder daling ga je door.

Structuur ƒ

Cultuur

Staf wordtCore

Organisaties die hebben verdeeld, gedelegeerd, geconsolideerd en geïsoleerd hebben vaak veel staf en stafafdelingen. Die zijn allen erg druk met heel belangrijk werk. De afstand tussen de stafafdelingen en het kernproces wordt daarmee ook steeds groter. Dat zorgt voor bureaucratie en verlamming. En dat terwijl iedere organisatie ooit gestart is met haar core business. Juist daarin zit de meerwaarde en de passie. Daarom wil je er werken, er klant van zijn en er meer over weten. Een omdat je er meer van wil wteen ben je er continu naar op zoek en deel je die kennis. Daarin zit het intrinsieke leren van de organisatie.

Leertip #10: Zorg ervoor dat iedereen in de organisatie productiviteitsdoelen heeft en meet deze. Niemand uitgezonderd.

Staf ƒ

Core

© T

OTAL

IDEN

TITY

De lerende organisatie

Binnen = Buiten

Controle ƒ Regie

Incident ƒ Continu

Delegeren ƒ Committeren

Projecten ƒ Programma’s

Extraheren ƒ Impregneren

Consolidatie ƒ Transformatie

Structuur ƒ Cultuur

Staf ƒ Core

Top marketeersnetwork

Business

Transcript of Top marketeersnetwork