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To Norway with LOVE
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To Norway with LOVE!
Gunnar Möller, Marketing Director, 6.September 2014
Nach Norwegen … aber wie?
Im Auto mit Dauerstau und Dauerstress?
Nach Norwegen … aber wie?
Im Flugzeug?
Nach Norwegen … aber wie?
Zu Fuss?
Owner’s Suites
Stressless nach Norwegen.
Mit Kreuzfahrt-Feeling …
Nach Norwegen … aber wie?
Stressless!
Drei-, Vier- und Fünf-Sterne Kabinen
Stressless nach Norwegen.
Mit Kreuzfahrt-Feeling …
Observation Lounge
Stressless nach Norwegen.
Mit Kreuzfahrt-Feeling …
Schlemmerbuffet und Restaurant Oceanic
Stressless nach Norwegen.
Mit Kreuzfahrt-Feeling …
Color SPA & Fitnesscenter
Stressless nach Norwegen.
Mit Kreuzfahrt-Feeling …
Kinder an Bord.
Stressless nach Norwegen.
Mit Kreuzfahrt-Feeling …
Stressless nach Norwegen.
Mit Kreuzfahrt-Feeling …
Color Line Produkt “Fährüberfahrten”: Mit Color Fantasy und Color Magic wird
die Fährüberfahrt zum Erlebnis mit Kreuzfahrt-Feeling - täglich ab Kiel
Color Fantasy + Color Magic
Kiel – Oslo
Fährüberfahrt mit
Kreuzfahrt-Ambiente
• Fährüberfahrt ab € 209,-
• Fahrtzeit 20 Std
Color Line Produkt “Fährüberfahrten”: Mit Color Line SuperSpeed 1 + 2 geht
es schnell und preiswert in den Traumurlaub nach Norwegen
Color Line SuperSpeed 1 + 2
Hirtshals – Kristianssand
Hirtshals - Larvik
Schnell und preiswert
• Fährüberfahrt ab € 69,-
• Fahrtzeit nur 3,15 Std / 3,45 Std
“Mehr als Fähr”: Die Color Line agiert als Touristikunternehmen in fünf
Produktsegmenten – von Mini-Kreuzfahrten bis Tagungen auf See
Mini-Kreuzfahrten Oslo-Städtereisen Fährüberfahrten Norwegen-Reisen Tagungen auf See
Mini-Kreuzfahrten Oslo-Städtereisen Fährüberfahrten Norwegen-Reisen Tagungen auf See
“Mehr als Fähr”: Die Color Line ist in den Segmenten “Oslo-Städtereisen” und
“Norwegen-Reisen” als Reiseveranstalter tätig – mit sehr günstigen Preisen
Eigener Einkauf für Hotels & Hütten
Kulinarische
Mini-Kreuzfahrten ab € 149,-
Mini-Kreuzfahrt
ab € 79,-
„Schlemmerbuffet“
NEU: Ab Oktober 2014 …
Themen
Mini-Kreuzfahrten
NEU: „Schmidt Show“
„Jazz“
Color Line Produkt ”Mini-Kreuzfahrten”: Täglich Kiel - Oslo - Kiel. 2 ½ tolle
Tage mit vielfältiger Gastronomie und erstklassigen Shows
„Silvester“
Color Line Produkt “Oslo-Städtereisen”: Die Kombination aus Mini-Kreuzfahrt
und Hotelaufenthalt in Oslo. Europaweit einmalig: Preise ab € 159,-
Erlebnis Kreuzfahrt
Vielfältige Gastronomie
Show & Entertainment „Maxi“: auch 2 Nächte sind möglich
Über 25 Hotels aller Kategorien
Erlebnis Oslo mit Hotelaufenthalt +
Oslo-Städtereisen
ab € 159,-
Thematische Oslo-Städtereisen Oslo-Städtereise
„Oper“: Inkl. Eintritt in die Oslo Opera
„Kultur“: Inkl. Eintritt in über 30 Museen
Eventbezogene Oslo-Städtereisen
„Don Giovanni“: Inkl. Eintritt und Vortrag
Color Line Produkt ”Oslo-Städtereisen”: Die Produkte werden stetig ausgebaut.
Innovative Varianten generieren Wachstum auch in neuen Kundensegmenten
„Ski“: Inkl. Skipass
„Marathon“: 5 Tage, inkl. Startgebühr
Oslo-Städtereisen
ab € 159,-
Color Line Produkt “Norwegen-Reisen”: Color Line positioniert sich als
Veranstalter über große Vielfalt und günstige Preise, immer inkl. Fährüberfahrt
Schwerpunktregionen
• Fjordnorwegen
• Fjellnorwegen
• Schärenküste
• Telemark
Ski-Regionen
• Trysil
• Geilo
• Hemsedal
• Hafjell
• Skigarantie
• Ski in / Ski out
Skiurlaub, Sommerurlaub, Natururlaub … über 250 Hotels und Hütten
Color Line Produkt “Norwegen-Reisen”: Die Produktvielfalt der Pauschalreisen
ist marktführend, mit Angeboten für die verschiedensten Reiseanlässe
Hotels und Hütten aller Kategorien
• Hütten mitten in der Natur
• Gemütliche Ferienwohnungen
• Romantische Wellness-Hotels
15 Rundreisen (Auto oder Bahn)
• Bergen mit Bergenbahn
• Norwegische Highlights
• Nordkap & Lofoten
Skiurlaub, Sommerurlaub, Natururlaub … über 250 Hotels und Hütten
Color Line Produkt “Norwegen-Reisen”: Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist
marktführend. Günstige Endpreise werden ergänzt durch exklusive Rabatte
Hotels: 2 for 1, Kinder kostenlos
Hütten: 25% Ermäßigung bei 2 Pers.
Leistung Kernvorteile Preis
Skiurlaub, Sommerurlaub, Natururlaub …
… über 250 Hotels und Hütten
Color Line Produkt “Tagungen auf See”: Auch Tagungen an Bord der Color Line
Kreuzfahrtschiffe Color Magic und Color Fantasy werden immer beliebter
Ihr Tagungserlebnis
Einzigartig: Kreuzfahrtambiente und maritime Atmosphäre
Flexibel: 17 verschiedene Tagungsräume für 6 bis 330 Personen
Ausgezeichnet: „Bestes Tagungshotel“ und „Certified Conference Ship“
Reisebüro-Partnerschaft: Für die Provision gibt es keine Mindestumsätze.
Nutzen Sie viele weitere Vorteile speziell für Color Line Reisebüros
• Mehr als Fähr: 5 Produktsegmente
• Vielfalt: mehr als 250 Unterkünfte
• 10% auf alle Produkte
• Kein Mindestumsatz
• Reisebüro Newsletter
• Reisebüro Hotline
• Reisebüro Kataloge
• B2B-Portal
• PEPs und SUPER PEPs
• Exklusive Festpreise
für Oslo-Städtereise
Provision
Festpreise
Preis-Leistung
Kommunikation
Nachhaltigkeit: Color Line setzt auf Landstrom und Scrubber-Technologie.
Auszeichnung 2014: “Baltic Sea Clean Maritime Award”
• Invest: € 1,9 Mio (2013)
Landstrom-Anschluss
• Invest: € 24,5 Mio (2015)
Scrubber (SOx Katalysator)
Marketing / Brand: Die Kampagnen positionieren Color Line als “Emotion
Provider”. Die Produkte stehen für ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis
„Tagungen auf See“ „Mini-Kreuzfahrten“
Marketing / E-Commerce: Der Online-Buchungsanteil liegt bei über 60%.
Color Line ist digitaler Marktführer unter den Fähr- und Kreuzfahrt-Unternehmen
Online-Strategie
• Hoher Anteil von Online- & Social-Medien
• Ständige Optimierung von Usability und Konversion
• 2011: 28%
• 2014: 62%
Online Buchungsanteil ttl.
Marketing / Social Media: Facebook ist zentraler Mediakanal, mit Erlebnissen
und Angeboten rund um Color Line und die Destinationen
Viral-Video „Shanty-Mob“
• Color Line: > 70.000
• Stena Line: xx.000
• Fjord Line: yy.000
Facebook Fans im Vergleich (1.6.2014)
Content-Strategie
• Mit Geschichten faszinieren („Inside Oslo“)
• Kunden und Fans einbinden („Embedded Customer“)
• Mit Mehrwert-Angeboten stimulieren („SuperSale“)
Entertainment / Interaktion / Infos
Marketing / CRM: Ob Facebook-Fan oder Color Club-Mitglied, Color Line
kommuniziert mit hoher Reichweite und mit spezifisch angepassten Inhalten
15.500 Mitglieder
Exklusive Vorteile / Infos
> 100.000 Empfänger
„Showroom“ / Pre-Mails / B2B
> 70.000 Fans
Marketing / Customer Intelligence: Relevantes Kundenwissen erlaubt
zielgerichtete Kommunikation mit geringen Streuverlusten
0-24 18%
25-39 18%
40-49 22%
50-59 19%
60-69 14%
70+ 9%
47%
25%
14%
8% 6%
als Paar ohne Kind
mitFreunden/Kollegen
als Familie mitKindern unter 13Jahrenals Familie mitKindern zwischen 13und 18 JahrenAllein
Wo lebt unser Kunde?
Wie alt ist unser Kunde?
Wie reist unser Kunde?
Marketing / Partner Management: Die Produktoffensive basiert auf klaren
Kundenversprechen und starken Partnern
Destinationsmarketing Produktmarketing Promotionmarketing Promotionmarketing
Marketing / Kundenzufriedenheit: Die führenden neutralen Bewertungsportale
unterstreichen die hohe Werte der Kundenzufriedenheit
Google Holidaycheck
Ergebnisse Passagierzahlen: Insbesondere die marktführenden Segmente
“Mini-Kreuzfahrten” und “Oslo-Städtreisen” wachsen deutlich
Anzahl der Gäste „Mini-Kreuzfahrten“ und „Oslo-Städtereisen“
Wachstum 2011 bis 2014*
+ 30.000 Gäste / + 14,4%
Start
Produkt-
und
Marketing
-offensive
*Prognose
Vielen Dank - und Willkommen an Bord !
Gunnar Möller, Marketing Director, September 2014