Управление общественным мнением в Интернете

Антон Гуменский

МГИМО, январь 2015

Оруэлл или Хаксли?

Neil Postman, Amusing Ourselves to Death, 1985

Оруэлл. 1984, 1949. Хаксли. Дивный новый мир, 1932

«Оруэлл боялся тех, кто запретит книги. Хаксли же опасался того, что запрещать книги не потребуется, потому что не будет тех, кто захочет их читать… Оруэлл боялся, что правду будут скрывать от нас. Хаксли – что правда потонет в море мелочей…

…Оруэлл боялся, что нас погубит то, что мы ненавидим. Хаксли –что нас погубит то, что мы любим…

Моя книга о том, что, возможно, прав оказался не Оруэлл, а Хаксли»

Опрос в Фейсбуке

• Коллеги, вопрос: какой аспект формирования общественного мнения в Интернете вам кажется наиболее важным?

• Социальные медиа. Безответственность. Возможности источника влиять на это мнение. Наличие великого множества мнений, новостных сводок, демотиваторов и прочей информации, которая позволяет сформировать мнение. «Пузыристость" - возможность существовать в информационном пространстве, которое полностью отличается от пространства соседа. Количество связей источника с другими нодами и коэффициент передачи сообщения дальше по сети. Органічність, імпульсивність, причетність. Верифицируемость и анонимность. Условность

Скорость. Скорость. Скорость

• «Конечно, скорость»

• «Быстрота распространения инфо. Только появилось, а уже тренд»

• «Скорость – это то, что первое приходит в голову. Причем скорость формирования мнения о чем или ком-либо пропорциональна скорости забывания»

Достоверность информации

• Верифицируемость

• Искренность и достоверность.

• Большинство вранья быстро отсекается фактчекингом, и источник, пойманный на нем, лично мое мнение формировать больше не будет

• Кажущаяся близость и осведомленность источника

Фактчекинг

• «Фактчекинг тоже порой врёт, в угоду своим (только ему и известным) целям и интересам»

•«Фактчекинг это верю/не верю – не более на мой взгляд»

• «Меня там (на месте событий) не было, я этого не видела, поэтому фактчекинг сводится к тому, доверяю ли я источнику, который в данный момент использую»

Два взгляда

Техно-оптимизм: Ширки, Вайнбергер

Техно-пессимизм: Гладуэлл, Морозов

Медиа не нейтральны

• Эксперимент Фейсбука, 2014 г.

• Медиа имеют значение, правила имеют значение, «условия, которые мы принимаем», нет лиц, нет имён, нет контекста, есть всемогущество, конфликт как норма общения

• Twitter vs. Wikipedia (Барселона, 2013)

• Melvin Kranzberg's six laws of technology (1986):

Technology is neither good nor bad; nor is it neutral

Культура интернета

Военные

Учёные

Хакеры

Порядок – безопасность

Познание – смысл, рациональность

Игра – хулиганство, преступность,

провокации, троллинг

Т.н. «Глобальная сеть Интернет»

• Эхо-камеры

• Пузыри фильтров

• Сегментация, специализация, невидимые границы между нами

• И внутри нас: множественность и текучесть индивидуальностей, нет людей – есть страницы, профили, ники, аватары

• «Сколько профилей – столько и мнений»

• Текст создаёт сообщества, Гипертекст – индивидов

Атака ботов

• @Trackgirl, 2008, Greg Marra, 26.06.12http://www.wired.co.uk/news/archive/2012-06/26/twitter-bot-people-like

• Человек, выполняющий однотипные операции, тоже бот

• Киберпреступность (DDOS, кража информации и т.д.)

• Формирование ложной повестки дня: голосования, комментарии

• Рост энтропии и деградация Интернета

Что есть в Интернете

Скорость

Участие

Всемогущество

Чего нет в Интернете

Нет секретов

Нет фактов

Нет доверия

Иллюзия прозрачности

• Дэвид Вайнбергер, «Transparency is the new objectivity», 2009. «Объективность — это механизм, на который вы полагаетесь, когда ваше медиа не может предоставить вам ссылки на первоисточники. Наши медиа теперь могут»

• Блоги, фотографии, свидетельства очевидцев, технические данные, спутники, мобильные телефоны, большие данные…

• Факт не имеет смысла без пояснения. Пояснение – заменяет факт

• Медиа – машины для производства фактов

• Именно факт – не выдумка – оказывается идеальным средством манипуляции

«Я никогда не стану извиняться за Соединенные Штаты, мне не важно, каковы факты, — я не из тех, кто извиняется за Америку»

Джордж Буш-старший, август 1988, в об уничтожении месяцем ранее американским

ракетным крейсером «Винсеннес» (USS Vincennes) иранского гражданского Аэробуса

А300 рейса Iran Air 655 c 290 пассажирами на борту

Дискурс вместо факта

Текст или Образ?

• Длинные тексты, long reads

• Визуализация, инфографика

• Нет традиционных авторитетов. Институты не работают. Социальные нормы и законы физики тоже.Хочешь быть главным? Будь интересен!

Истории правят миром

Конец Интернета

Всё становится Интернетом, виртуальность заканчивается. Мобильные сети, Wi-Fi и т.д.

т.н. «Физический мир» пока ещё делится на On- и Off-line, но для масс-медиа и социальной коммуникации разделения уже никакого нет

Будущее

1. Медиа и Бизнес – Native Advertizing

2. Железо – маленькая батарейка

3. 3D-принтеры и Интернет вещей

4. Исследования

Уже сегодня

Alvin Toffler. 1970. Future Shock.

Douglas Rushkoff. 2013. Present Shock:When Everything Happens Now

Обратная связь. Двойная герменевтика

Вкус завтрашнего дня

blogberry.ru