Thema 1 Marketing 2.0
-
Upload
robert-van-eekhout -
Category
Business
-
view
1.570 -
download
1
description
Transcript of Thema 1 Marketing 2.0
Marketing en Nieuwe Media
Robert van Eekhout
Ondernemer, Marketing student VU (Master)
Wat is Marketing?
300 DEFINITIES
PROBLEEM?
STRATEGIE TACTIEK(IMPLEMENTATIE)
Wie zijn wij?
Welke waarden leveren wij?
Welke producten leveren wij?
Hoe ziet ons dienstverleningsproces eruit?
Wie zijn onze klanten?
Wat voor relatie hebben wij met onze klanten?
Welke prijs vragen wij?
Waar zijn wij te koop?
Hoe ziet het product/dienst eruit (fysiek)?
Welke promotie gebruiken wij?
Hoe ziet de klantenservice eruit?
OUDE
& NIEUWE MEDIA
Oude Media
Nieuwe Media
Nieuwe media zijn…
• Interactief• Direct (24 per dag reageren op dingen, altijd en
overal)• Verbonden (content kan gelinkt worden, gedeeld
en doorgestuurd)• Oneindig (geen limiet aan publiek, verschil tussen
lokaal en wereldwijd is vaag)
Bron: Marketing to the social web
Oude en Nieuwe Media
VS. STRATEGIE & TACTIEK
Oude Media
Tacktiek en implementatie
Nieuwe Media
Tactiek/implementatie & Strategie
Nieuwe Media
VOORBEELDEN
Populaire Nieuwe (sociale) Media in het bedrijfsleven
• Facebook – 80%• Twitter – 66%• YouTube – 55%• LinkedIN – 49%• Blogs – 43%
(Bron: Ethos Business Law / Marketingcharts.com)
De realiteit…• 70% van de marketers willen graag hun
activiteiten met sociale media vergroten• 80% zegt echter ook dat ze dit risicovol vinden• 26% zegt dat sociale media in het bedrijf worden
gebruikt om corporate objectives (mede) te behalen
• 13% van de bedrijven heeft een rol/beleid voor nieuwe media bij crisiscommunicatie
(Bron: Ethos Business Law / Marketingcharts.com)
Netwerken
Waarom netwerken? (leuk voor de klant)
• Andere mensen ontmoeten (78%)• Jezelf vermaken (47%)• Iets nieuws leren (38%)• Anderen beïnvloeden (23%)
(Bron: Compete Inc. / Marketing to the Social Web)
Waarom netwerken (leuk voor het bedrijf)
• Direct contact met de klant• Direct kennis over wat mensen vinden van het
bedrijf/product (en waar het beter kan)
(bron: Creative Group / Marketingcharts.com)
Netwerken
• Starbucks zet een netwerk in vanuit strategische overwegingen:
1.Nieuwe/intensieve relatie met de klanten2.Nieuwe (betere?) input voor innovatie3.Innovatie => grotere waarde voor klant
Mobiel
Mobiel
• Nationwide zet mobiele applicatie in vanuit strategische overwegingen:
1.Grote innovatie in het dienstverleningsproces2.Een beter product3. Meer waarde voor de klant4. Legt contact met huidige “non-customers”
YouTube
• Website over make-up• Iedere zaterdag een ‘beauty filmpje’• Gemaakt door Mascha• Iedere maand +/- 310.000 unieke bezoekers• Filmpjes: 10.000 en 110.000 keer bekeken
BeautyGloss.nl
Waarom YouTube
1.Video maakt ingewikkelde processen inzichtelijk (zeer geschikt voor after sales)
2.Het verspreiden van video is makkelijk en kost niets
3.Video is leuk
Websites
Websites
• Converse en Lego zetten de website in vanuit strategische overwegingen:
1.Vernieuwing van het dienstverleningsproces2.Product sluit naadloos aan op wensen klant3.Brengt zeer specifiek de wensen van de klant
in kaart
Nieuwe Media
WAT LEREN WE
Zinvolle content
Zinvolle dialoog
Begin eerst met marketing…
… daarna met nieuwe media
De klant heeft niets aan techniek…
… de klant wil iets nuttigs
Gooi niet je huidige marketingkennis overboord…
…maar vul het aan
Zoek je passie…
…en verlies die niet uit het oog
Nieuwe media in de praktijk
1. Bepaal je marketing strategie (bel VistaGo)
2. Kijk welke nieuwe media hierbij aanlsuiten3. Bedenk welke klantwaarden je daarmee
levert4. Voer het uit (of laat het zitten)
Tips van Bas & Robert
Nieuwe Media
ZELF AAN DE SLAG!