1  

Let’s  start  by  providing  the  context  which  will  underpin  the  contents  of  this  presenta:on.  Over  the  course  of  :me,  the  meaning  of  PR  has  been  fragmented.  So  let’s  reclaim  the  real  defini:on  of  PR.  Public  Rela:ons.  Rela:ng  to  the  public.  This  is  more  than  media  rela:ons  and  news  room.      Thinking  of  PR  in  this  way  introduces  a  crea:ve  freedom  to  tap  into  all  of  the  consumer  touch  points  to  bring  your  brand  story  to  life.  Also  as  a  concept,  rela:ng  to  the  public  makes  channel  integra:on  a  necessity.  However,  rela:ng  to  the  public  is  a  sizeable  task  as  you  have  to  take  into  account  the  different  behaviors  and  environments  the  public  now  play  in…    

2  

80%  of  internet  users  own  a  smartphone    92%  use  their  smartphone  as  the  primary  device  to  access  the  internet    Yahoo  Flurry  analy:cs  have  found  that  90%  of  consumers  mobile  :me  is  spent  in  apps      

3  

The  popula:on  online  have  on  average  5  social  accounts.  This  is  where  they  are.  It  is  by  these  avenues  that  a  brand  can  be  part  of  their  world  and  contribute  to  their  conversa:ons.    

4  

90%  of  our  media  consump:on  occurs  in  front  of  a  screen  (Google  study)    91%  of  Millennials  and  85%  of  Genera:on  X  online  users  have  used  a  second  screen  while  watching  television.  (Sta:sta)    

5  

There  was  a  :me  when  a  brand  could  broadcast  and  they  could  guarantee  reach.  Not  the  case  anymore;  We  can  remove  brands  from  our  feed  We  can  unfollow  We  can  skip  ads  We  can  change  browser  se]ngs    Never  before  has  this  public  had  so  much  power  over  what  we  are  served    

6  

There  is  a  permission  to  play  across  a  mul:tude  of  consumer  touch  points  which  weren't  there  before  which  means  tradi:onal  prac:ces  in  isola:on  will  not  cut  it.  However,  the  old  rules  s:ll  apply…    Since  the  beginning  of  marke:ng  :me  the  challenge  for  brands  has  always  been  to  produce  the  right  message  to  the  right  people  in  the  right  place  at  the  right  :me.      Your  marke:ng  efforts  need  to  resonate  with  the  people  you  want  to  engage/purchase  the  product  you  are  offering.  So  what  has  changed?  The  evolvement  of  data,  analy:cs,  and  technology.      

7  

The  evolvement  of  the  data,  analy:cs,  technology  means  that  we  know  where  you  are,  and  when,  and  who  with  and  what  you  feel  about  doing  it.  Data  has  definitely  enhanced  a  marketers  ability  to  tap  into  the  right  people  in  the  the  right  place  at  the  right  :me…but  the  message,  has  that  benefited  from  the  increase  in  data  Such  is  the  level  of  available  informa:on,  that  is  actually  harder  to  not  speak  to  the  right  audience  at  the  right  :me.    

8  

So  with  this  abundance  of  data,  surely  marke:ng  has  become  easier.  It  depends…    There  is  a  certain  safety  net  that  accompanies  the  richness  of  data  available  to  us.  Plus  it  is  much  easier  to  get  budget  for  an  ac:va:on  if  you  can  start  a  statement  with  “Trends  shows  that  this  message  will  resonate  with  our  audience….”  “Here  are  examples  of  where  this  has  landed  before…”    Why  would  you  go  out  on  a  limb,  and  challenge  an  insight  that  has  proven  to  resonate  with  your  target  demographic  at  a  certain  :me?  Why  would  you  defer  away  from  a  winning  formula  in  your  sector?  Data-­‐lead  crea:vity  will  most  certainly  limit  failure,  however  will  it  push  boundaries  and  be  pioneering?    Also,  it  is  important  to  acknowledge  that  the  access  to  data  will  be  similar  for  many  compe:ng  brands-­‐meaning  the  crea:ve  output  will  be  similar  in  vain.    It  reminds  me  of  a  :me  I  agended  an  all  agency  planning  mee:ng  with  a  client  for  a  well  known  car  brand.  The  crea:ve  agency  presented  some  really  cool,  disrup:ve  crea:ve  concepts  which  were  then  vetoed  by  the  client.  The  session  ended  with  us  planning  video  content  with  a  script  that  included  that  would  have  somebody  driving  the  car  over  a  bridge  at  night,  with  a  beau:ful  cityscape,  one  shot  of  the  driver  looking  in  the  rearview,  obviously  has  designer  stubble,  close  up  of  the  alloys…You  could  have  put  any  badge  for  any  car  on  this  and  it  would  have  worked.    

9  

The  problem  with  this  abundance  of  data,  is  everybody  has  access  to  it.  All  of  your  peers  have  access  to  the  same  third  party  data  as  you,  and  some:mes  your  product  USP  is  not  quite  enough  to  cut  it  with  today’s  :me  poor  audience.  How  to  make  them  care  is  just  as  big  a  challenge  as  always  was.    How  do  you  get  cut-­‐through/stand-­‐out,  achieve  dis:nc:veness  with  your  brand  stories….with  a  ligle  bit  of  intui:on    

10  

Its  at  this  point  I  want  to  remind  you  about  the  framework  we  are  working  within  here.  We  are  rela:ng  to  to  the  public  –  and  whilst  data  plays  a  role  of  how  we  use  the  message,  it  shouldn’t  shackle  the  crea:ve  process.  Using  intui:on  to  find  that  “real  world  truth”  will  unveil  territories  to  play  in  that  may  not  have  been  visible  from  pure  data.  At  Splendid  we  believe  that  accessing  the  “real  world  truth”  will  provide  a  gateway  to  tap  into  the  following  emo:onal  states…  

11  

12  

13  

14  

15  

Once  you  have  that  insight,  you  then  have  to  bring  it  to  life.  The  only  way  to  connect  to  real  people  is  to  tell  the  story  in  real  world  terms.  Having  the  right  insight  at  the  root  is  a  great  founda:on  to  growing  a  story  that  travels.  

16  

This  was  a  campaign  developed  in  Brussels  by  an  agency  called  Gonzales    The  challenge  was  to  bring  the  tagline  “happiness  starts  with  a  smile  into  the  real  world”    So  the  insight  was  simply  laughter  is  infec:ous.  To  bring  that  to  life,  they  focused  on  a  scenario  where  you  tend  not  to  hear  a  lot  of  laughter  and  looked  at  how  they  could  disrupt  the  behavior  norm  there.    They  hired  a  man  to  stand  on  a  subway  train,  watching  something  funny  on  his  laptop  and  laughing  hysterically.  That’s  it.  At  the  end  of  the  journey  there  was  a  squad  of  staff  ready  to  hand  out  free  drinks.    Over  :me  people  started  laugh  along  with  them  as  they  couldn’t  help  themselves  and  the  coke  team  were  on  hand  out  coke’s  when  he  came  off.  You  can  find  the  campaign  video  on  YouTube,  which  is  currently  at  over  1.6  million  views              

17  

We  all  have  that  smug  friend  who  lets  you  know  exactly  how  behind  the  curve  you  are  when  speak  about  a  new  ar:st,  band  or  DJ  you  are  a  fan  of.    “I  have  been  listening  to  them  for  ages”  “I  told  you  about  them  ages  ago”    Spo:fy  have  cleverly  brought  that  conversa:on  to  life  by  acknowledging  those  early  adopters  of  an  ar:st.    Found  them  first  is  a  microsite  that  lets  Spo:fy  users  see  which  musicians  they  heard  on  Spo:fy  before  they  became  a  breakout  ar:st.  It  focuses  on  the  first  15%  of  breakout  ar:st’  listeners.  A  great  way  for  a  fan  to  feel  empowered  that  they  were  part  of  the  ar:sts  success  story.    Within  the  first  week  of  the  going  live  the  site  generated  over  1  million  visits.  It  quickly  filled  newsfeeds  and  twiger  streams,  garnering  nearly  25,000  men:ons,  and  over  100  Million  social  media  impressions.  And  whether  it  was  pop  culture  or  tech,  media  all  across  the  globe  took  no:ce,  winning  an  abundance  of  awards  including  a  Cannes  Lions.  

18  

This  is  a  campaign  developed  by  my  colleagues  here  at  Splendid  prior  to  me  joining.  This  is  the  campaign  that  really  underpinned  the  value  of  real  world  insight  and  ul:mately  helped  my  decision  to  join  the  company.    The  Tesco  challenge  at  Christmas  was  cut  through.  Christmas  in  this  day  and  age  is  synonymous  with  big  budget  ads  that  are  emo:ve,  some:mes  animated  with  a  moody  teenager  singing  a  cover  of  an  old  pop  song.  Got  to  love  the  John  Lewis  key  change.  So  how  do  you  bring  Every  Ligle  Helps  to  life  at  Christmas  where  there  is  already  so  much  noise.    Well  rather  then  focus  on  food,  family  and  presents,  the  brainstorm  was  geared  towards  fes:ve  frustra:ons  where  they  ended  up  on  Christmas  lights.      The  insight:  When  you  get  out  the  lights  for  Christmas,  they  are  always  tangled  or  random  bulbs  don’t  work.      So  we  employed  the  UK’s  first  ever  ‘Christmas  Tree  Lights  Untangler’  to  make  light  work  of  this  Yule:de  bugbear.  We  placed  a  job  ad  in  a  local  Wrexham  paper  (research  showed  it  as  the  town  most  frustrated  with  this  issue)  and  received  over  100  applica:ons.  The  winner  was  placed  in-­‐store  and  you  could  bring  your  lights  for  untangling  

19  

So  what  next?    There  is  so  much  poten:al  for  earned  impact  off  the  back  of  an  intui:on  led  campaign,  but  to  really  amplify  it,  there  is  s:ll  a  role  for  media.    Here  is  where  the  data  comes  in.  Kni]ng  the  brand  narra:ve  in  a  way  that  allows  it  stay  intact  wherever  it  is  exposed.  Rela:ng  to  the  public  should  not  be  confined  to  one  communica:on  discipline  if  it  is  to  travel.  

20  

Aligning  KPI’s  with  metrics  that  are  business  centric  will  not  only  paint  a  fuller  picture  of  the  impact  of  the  campaign,  it  will  also  play  a  role  in  protec:ng  budgets    Let’s  use  search  as  an  example.  Of  all  of  the  channels,  it  is  unique  in  the  fact  that  it  is  a  non-­‐disrup:ve  form  of  marke:ng.  Search  is  simply  catering  a  need  state  that  the  user  has.  The  thing  that  has  encouraged  them  to  search  has  happened  elsewhere.  In  a  lot  of  cases  search  tends  to  be  the  primary  source  of  traffic/revenue  for  brand  websites,  but  something  external  encouraged  that  search.  Understanding  the  impact  of  the  story  and  its  influence  on  a  consumers  propensity  to  search  is  one  way  to  start  building  a  success  framework  for  brand  campaigns.  Remember,  rela:ng  to  the  public  provides  a  permission  to  think  like  this.  Using  social  to  understand  brand/campaign  sen:ment  can  also  contribute  to  this  overview.    

21  

So  in  conclusion  developing  a  story  that  travels  can  be  data  driven,  however  it  can  hinder  the  crea:ve  poten:al    Thinking  of  PR  as  rela:ng  to  the  public  will  unlock  crea:ve  routes  that  span  across  mul:ple  touch-­‐points    Discovering  the  real  world  truth  will  take  you  along  the  path  of  finding  an  idea  that  people  give  a  damn  about    Data  most  definitely  has  a  role  in  planning  how  to  amplify  the  idea,  however  the  idea  should  earn  credibility  and  be  strong  enough  to  remain  intact  wherever  it  is  told    For  a  full  understanding  of  how  the  idea  resonated,  development  of  a  mul:  touch-­‐point  KPI  matrix  will  help  align  with  business  goals  

22  

23