Promoting Operational Excellence In European Enterprise

The PIB mission is:To increase the competitiveness of enterprise today by promotingmethodologies and technologies that can drastically increase it’s productivityPromoting operational excellence and contributing to the advancement of BPI and management disciplinesServe as a point of collaboration and promoting synergies between different “process improvement” stakeholders in the market.Create an industry body able to bypass traditional business enablers (analyst firms, IT led marketing events, etc)

The Process Improvement Board (PIB)

The Process Improvement Board (PIB)

The Process Improvement Board is a not‐for‐profit, advisory entity 

Help Enterprise to increase their levels of operational excellence and business agility, reducing costs and increasing efficiency. The PIB achieves this by promoting the mainstream adoption of proven “business process improvement” methodologies and new technologies.

Overview

Appetite for process improvement is strong in organizations of all sizes, across all industry sectors, all over the world.

Companies want to get better at doing things, do it cheaper and do it faster, and diverse methodologies have emerged to satisfy those requirements; Lean, Six Sigma, CMMI, ITIL and others have gained much momentum.

Executive Summary

Executive Summary

Process improvement consultants work to promote and champion operational/process improvement, they conduct business transformation, operational excellence (strategic) programs, which result on radical changes in the way companies operate. Value is realized by clients in this way.

However the biggest challenge companies report today is lack of adoption and compliance. After the consultant leaves compliance drops significantly. 

As a result, confidence in the discipline has started to erode. Gartner reports that professional services revenues in process improvement have reduced significantly.

Executive Summary

Experts agree that the next stage to promote adoption in process improvement is ensuring alignment between; people, systems, processes and tracking performance indicators (keeping those processes related to the company strategy)

However, when traditional IT service providers (systems integrators) start to work with business leaders to attempt to align and respond to their ever business requirements, they respond by providing rigid enterprise applications which are built to last, not to change.

Executive Summary

We are Here

Sweet Spot

This has led to the emergence of a new type of technology called “BPMS” (business process management suites) which is designed to meet the requirements of the various business process improvement (BPI) methodologies. It comprises software tools that allow for fast development of applications based on processes that can be configured –and changed‐ by business people, with little involvement from IT

Executive Summary

The concept is attractive and the (tier 1, tier 2) market is already showing significant interest on it, however, the discipline is currently driven mostly by vendors and large system integrators. There are at least 300 different pure play software vendors and thousands of Process Improvement freelance practitioners in this industry. However most BPM practitioners are trained by the larger vendors and have a distinct IT background. 

Executive Summary

This is why, paradoxically, most BPI projects in tier 1 organizations, remain long, expensive and relatively unknown to business leaders. (since the market incentives are aligned similarly to those of traditional enterprise applications, the sales cycle is mostly IT led, and professional services firms acting as partners are motivated to longer engagements to maximize their revenues) consequently the discipline hasn’t been fully adopted yet, and the benefits are slipping though.

Executive Summary

The challenge remainsBPM is today wrongly considered an IT discipline and 

continues to be –in most enterprises‐ the responsibility of the CIO. 

Most remarkably, BPM remains largely unknown to process improvement consultants, academics and business leaders. The very same people that can fully take advantage of this approach.

Executive Summary

The Structure

PIB: structure

Membership to the PIB is exclusive, free of charge and by invitation only.

Academic Leaders: Top universities & executive MBAs programs and their heads of facultiesBusiness leaders: individuals with a notorious profile in their fields, with a keen interest in process improvement.Process Improvement Experts: Senior Level Practitioners in business disciplines pointing towards process improvement (Director level in consultancies focusing in Six Sigma, Lean & BPM) etc.Government/Industry/Media/Press Representatives: complementary technologies working together.Technology Leaders: complementary technologies working together.

PIB: internal structure

The PIB offers various benefits to its members beyond just promoting their thought leadership (and their organizations).

Openly Collaborative by natureInstitutionalized and transparent model.

Conflicting interests to be kept to a minimal between members, in order to avoid noise & opposing messages.Access to peer networking & best practicesActive in Business Communities, attendance to events: Forrester,Gartner, OVUM, Thinklondon, IQPC, BCS, IoD, etc.

PIB: Business Model

The PIB will be cooperative by nature, depending on its level of adoption, the PIB may certify partners, or conduct training , workshops or events, raising revenues to continue to fulfil its purpose. 

The PIB is committed to support European business, so any proceeds from its activity would be dedicated to support the growth of related businesses in Europe.

Membership

New members

Invitations are submitted quarterly by the Board of Trustees, to various leaders fitting the PIB’s criteria.

New nominations or applications can be submitted to the PIB review committee via the website.

Conclusions

Key points

Business Process Improvement as a discipline is a great opportunity for European Enterprise to improve and innovate.The PIB’s Mission is to increase quality and competitiveness levels of European enterprise in local and international markets by promoting methodologies and technologies that can drastically increase it’s productivityThe PIB’s main audience is Business Leaders, not IT leaders.The PIB Serves as a point of collaboration promoting its own thought leadership and encouraging synergies between different “process improvement” stakeholders in the market.

Promoting Operational Excellence In European Enterprise