The Influencer

Het model met de relevante vragen per onderdeel.© Martijn Sjoorda for this summary

Koop het boek:

• Influencer: The Power to Change Anything

by Kerry Patterson, Joseph Grenny, David Maxfield, Ron McMillan, Al SwitzlerSee this book on Amazon »

Klantfocus

Find Vital Behaviors

Change the way you change minds

Make the undesirable desirable

Surpass your limits

Harness PeerPressure

Find Strength in Numbers

Rewards & Accountability

Change the Environment

Find Vital Behaviours

• Goede kandidaten: – Inlevingsvermogen– Proactiviteit– Verantwoordelijkheid (durven) nemen – …

Core Questions – Find Vital Behaviours

• Welk resultaat wil je bereiken?

• Hoe weet je of je slaagt of niet?

• Hoe meet je dat?

• Wat zijn de twee/drie vormen van gedrag die we nodig hebben om dit te bereiken?

• Wat bouw ik aan echte reflectiemomenten in om te toetsen of we (nog) op het goede spoor zitten?

Core Questions – Change the Way You Change Minds• Welke verhalen kunnen we vertellen die

voorbij argumenten aandragen gaan om mensen echt te betrekken?

• Welke ervaringen en simulaties kunnen we inzetten om (anderen) te laten zien waarom ze hun gedrag moeten veranderen?

• Hoe kunnen we (anderen) ervaringen helpen vinden die hun het vertrouwen geven dat hun gedrag veranderen zich zal vertalen in resultaten die voor hen belangrijk zijn?

Core Questions – Make the Undesirable Desirable• Hoe kan ik de business argumenten

laten voor wat ze zijn en de morele noodzaak laten zien van de verandering die ik van ze vraag?

• Hoe kan ik mensen/mezelf helpen ontdekken wat zij/ik echt wil(len) en hoe eigen doelen passen binnen de verandering die nodig is?

Core Questions – Surpass Your Limits• Hoe kan ik mensen laten oefenen op

gedrag en ze direct feedback geven, afgezet tegen een duidelijke standaard?

• Hoe kan ik ze daarop genereus blijven coachen en helpen, ook “als ze het nog niet of nog niet snappen”?

Core Questions – Harness Peer Pressure• Waar vind ik de informele leiders?

Ook de weigeraars? Hoe kan ik hen positief betrekken? Hun weerstand opheffen/neutraliseren?

• Hoe kunnen we de huidige waarden die ons in de weg zitten (bv. verzuiling) open bespreekbaar maken?

Core Questions – Strength in Numbers• Hoe kan ik het veilig maken voor

mensen om om hulp te vragen?

• Hoe kunnen we iedereen de autoriteit geven die hij of zij nodig heeft om het nieuwe gedrag te gaan neerzetten zonder bang te hoeven zijn om de kous op de kop te krijgen?

Core Questions – Design Rewards & Demand Accountability• Hoe kunnen we kleine maar goed

uitgedachte incentives inzetten om gewenst gedrag te bevorderen? (Clue: eerder betekenisvol en symbolisch dan een cadeaubon)

• Hoe kun je mensen eerlijk en open op gedrag en resultaat aanspreken?

Core Questions – Change the Environment• Hoe kunnen we reguliere en

regelmatige comunicatie inzetten om dit initiatief en het doel “top of mind” te houden?

• Hoe kunnen we de fysieke omgeving zo veranderen dat het nieuwe gedrag eigenlijk bijna onafwendbaar wordt? (bv. mensen in dezelfde ruimte zetten, de workflow omgooien etc…)

Want to talk?

• Martijn Sjoorda martijn.sjoorda@whyconsulting.nl

+31 614908830 www.whyconsulting.nl• Or check out our Facebook page:

www.facebook.com/WhyConsulting