Terminos Condiciones Izzi
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Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
REGLAS Y POLTICAS COMERCIALES:
En el primer estado de cuenta que se enve al suscriptor, se reflejar como nica ocasin el concepto desuscripcin, que ser igual al monto de una mensualidad de los productos o servicios contratados.
No hay penalizacin por cancelacin siempre y cuando el cliente liquide la cuenta en ceros y devuelva enperfectas condiciones la totalidad de los equipos. En caso de no hacerlo deber liquidar cada uno de los equipos nodevueltos o devueltos en mal estado con un costo de $1,300.00 por equipo, excepto videograbador (DVR) que esde $2,000.00.
Las tarifas estn expresadas en Moneda Nacional.
Todos los precios sealados son mensuales excepto cuando se indique, incluyen impuestos y estnregistrados ante el IFT.
Todos los productos y servicios estn sujetos a cobertura.
En ciertas circunstancias es probable que algunos cargos puedan aplicar por cada ocasin:a) Visita tcnica por causas que no son imputables al Concesionario, tales como reubicacin de equipos,instalacin de servicios adicionales solicitados, reparaciones, etc. ($300.00 por cada servicio solicitado, incluye IVA);b) Cargo por pago tardo en la eventualidad de que el suscriptor sufra la desconexin de sus servicios por faltade pago puntual ($50.00 por cada ocasin).
Todos los servicios estn destinados a un uso comercial, esto es, que los servicios que el suscriptor recibesern destinados para llevar a cabo: i) actos de comercio inherentes a su objeto social, ii) actividades empresariales,iii) uso personal; todas con el fin de atender necesidades propias, es decir queda estrictamente prohibido revendery/o comercializar los servicios.
TELEFONA
2 lnea telefnicascon llamadas ilimitadas a nmeros fijos de todo Mxico y llamadas ilimitadas a telfonosfijos y celulares de Estados Unidos y Canad, adems cuenta con 300 minutos a telfonos celulares de todoMxico.
Las llamadas telefnicas incluidas en el paquete aplican para ambas lneas telefnicas y los minutos a celularse comparten entre las dos lneas telefnicas. Incluye llamadas ilimitadas a nmeros fijos y celulares de Estados Unidos y Canad.
Las llamadas a servicios de operadora 020, 030, 031, y 040 sern tratadas como una llamada local.
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Las llamadas de larga distancia mundial no incluidas en el paquete izzi negocios o Telefona en contratacinindividual (en adelante "SP Telefona"), realizadas a travs del servicio de operadora 090, tendr un costo por
minuto o fraccin de acuerdo a la tarifa o destino marcado. Por usar este servicio se aplica un cobro adicional de 3minutos al destino marcado.
Salvo que se indique de manera distinta el tiempo de duracin de las llamadas se mide en minutos o fraccin,de acuerdo a ello es que se cobra cada llamada.
Complemento de Telefona:! HAZLO 4 lneas aplica precio adicional a renta mensual de izzi negocios y las 4 lneas sustituyen a las 2lneas originalmente contratadas en el paquete izzi negocios.! Al igual que las 2 lneas telefnicas originalmente incluidas en el Paquete izzi negocios, las 4 lneas, contarncon llamadas ilimitadas a nmeros fijos de todo Mxico y a nmeros fijos y celulares de Estados Unidos y Canad.
Los 300 minutos a celulares 044 y 045 incluidos en el paquete izzi negocios, se compartirn entre las 4 lneas.
Soluciones digitales incluidas en todos los paquetes de telefona izzi negocios:
Correo de voz, identificador de llamadas, nmero privado, llamada en espera, conferencia tripartita y desvode llamadas.
INTERNET
Velocidad de internet.Muchos factores afectan la velocidad de navegacin del servicio de conexin a internet por lo que las velocidadesreales pueden variar.
Zona YOO.Navegacin inalmbrica en sitios pblicos, incluida en la contratacin de cualquier servicio de internet izzi negocios.
Complementos de velocidad.o Complementos HAZLO 50 y HAZLO 100, aplica precio adicional a la renta mensual de izzi negocios.o Los complementos HAZLO 100 y HAZLO 500 estn sujetos a cobertura.o En zonas con cobertura de red ptica pasiva con capacidad de Gigabit (GPON) se ofrecer el complementoHAZO 500 en lugar de HAZLO 100.
Dr. WiFi.
Servicio provisto por Informacin y Asistencia S. de R.L. de C.V. ("Infoasist"), servicio disponible para clientes quetengan contratado cualquier servicio de internet izzi negocios y se encuentren al corriente en sus pagos.
Extensor WiFi.Complemento para el servicio de internet que consiste en los dispositivos Extensor de Rango Marca TP-LINK,modelos TL-WPA4220KIT y TL- WPA4220, con precio de venta de $720.00 (setecientos veinte pesos 00/100 M.N.)
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y $450.00, (cuatrocientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) respectivamente, incluyendo impuestos, los cuales amplanla seal de una red WiFi.
o Trminos y condiciones de la garanta del Extensor WiFi:! Fabricante del extensor: TP-Link Technologies Company, Ltd.! Pas de origen: China! Importador: TP-Link Technologies de Mxico, S.A. de C.V.!
Descripcin: Extensor de Rango Marca TP-LINK, modelos TL-WPA4220KIT y TL-WPA4220.
o Plazo de garanta: 2 aos de garanta a partir de la fecha de compra, aplicable en cualquier tienda izzi.
o Procedimiento para hacer vlida la garanta:Para hacer efectiva esta garanta, el consumidor final deber: (i) acudir a cualquier tienda izzi para hacer
exigible la garanta; (ii) presentar el recibo de compra y/o copia simple del estado de cuenta donde severifique el cargo por concepto de Extensor WiFi; (iii) solicitar el cambio fsico del equipo; y (iv) no ubicarse enninguno de los supuestos de exclusin de garanta enumerados en los presentes trminos y condiciones.Exclusiones de garanta.La garanta no ser vlida en caso de presentarse cualquiera de los siguientes supuestos: (i) en caso dedao, prdida y/o maltrato fsico del equipo; (ii) uso del equipo en contravencin a su naturaleza; (iii) uso delequipo en contravencin a lo establecido en la gua rpida de instalacin y/o el manual de usuario incluidosen el empaque; (iv) en caso de alteracin, modificacin, reparacin, cambio, edicin, mutilacin del equipo porel suscriptor y/o terceros no autorizados; (vi) causar, generar y/o permitir cualquier clase de ingeniera inversa,descompilacin y/o descomposicin del equipo por el suscriptor y/o terceros no autorizados por el fabricante.La garanta no aplica al empaque, cables, software, accesorios, ni ningn concepto adicional al Extensor deRango TP- LINK .
Responsabilidad:La responsabilidad mxima del Concesionario ser el cambio fsico del equipo Extensor de Rango.
Precio expresado en Moneda Nacional, incluye impuestos.
VIDEO
Televisin.o
Los canales de televisin considerados en los Paquetes de Televisin por Cable, estn sujetos adisponibilidad del titular de los derechos de distribucin, por lo que en caso de ser necesario la barra programticapodr ser modificada en trminos del Contrato y las disposiciones legales aplicables.o Los canales de televisin radiodifundida considerados en los Paquetes de Televisin por cable, no se integrancomo parte de la tarifa del Servicio correspondiente, por lo que no tienen costo para el suscriptor.
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o Todos los paquetes de televisin incluyen mosaicos, acceso a canales a la carta (con costo adicional) yprogramacin en Pago por Evento (con costo adicional). Consulta los precios en
https://www.izzinegocios.mx/productos/television.
Video On DemandSistema de televisin que permite al suscriptor el acceso a contenidos multimedia de forma personalizada. Accesosin costo adicional para los suscriptores que tengan contratado el servicio de televisin y se encuentren al corrienteen sus pagos. Las pelculas contratadas en Video On Demand tienen un costo adicional.
Extensiones TV negocios.Limitado a un mximo de 12 extensiones de TV para ver programacin independiente en la misma cuenta.
Ve paquete TV en ms televisiones con programacin independienteLos precios y caractersticas de las extensiones TV negocios son:
Extensin Bsica SD $65.00 c/u Canales en definicin estndar ycomplementos contratados en la televisinprincipal para verlos en las televisiones querequieras.
Extensin Espejo HD SD $90.00 c/u Los mismos canales en definicin estndar,HD y complementos contratados en latelevisin principal para verlos en lastelevisiones que requieras.
Extensin Graba HD $150.00 c/u Los mismos canales que en la Extensin HD, yadicionalmente se podrn grabar 2 programasal mismo tiempo y pausar en vivo con elvideograbador que incluye.
El suscriptor podr combinar los tres diferentes tipos de extensiones de TV negocios en distintas televisiones de unamisma cuenta, en un mismo domicilio. Se requiere un cargo de instalacin de $300.00 (treinta pesos 00/100) porservicio por concepto de visita tcnica, cuando sta se hace en un momento distinto al de la instalacin inicial.
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CONTRATACIN INDIVIDUAL (SP)
Se pueden contratar planes de servicios individualmente si el suscriptor as lo requiere. En contrataciones individuales son aplicables las mismas reglas y polticas comerciales. En contrataciones individuales no se podrn contratar complementos HAZLO.
INTERNET SP
Incluye Dr. WiFi y Zona Yooo SP 10 Mbpso SP 20 Mbpso SP 50 Mbps
TELEFONA SPIncluye soluciones digitaleso 2 lnea telefnicas con llamadas ilimitadas a nmeros fijos de todo Mxico y llamadas ilimitadas a telfonosfijos y celulares de Estados Unidos y Canad, adems cuenta con 300 minutos a telfonos celulares de todoMxico.o Las llamadas telefnicas incluidas en el paquete aplican para ambas lneas telefnicas y los minutos a celularse comparten entre las dos lneas telefnicas.o Incluye llamadas ilimitadas a nmeros fijos y celulares de Estados Unidos y Canad.
DESTINOS Y PREFIJOS INCLUIDOS EN LAS LLAMADAS ILIMITADAS IZZI NEGOCIOSEstn incluidos dentro del paquete izzi negocios o SP Telefona slo 300 minutos a celulares a todo Mxico (044 y045)Todas las trifas son por minuto o fraccin e incluyen impuestos y estn registradas ante IFT.
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DESTINOS Y PREFIJOS NO INCLUIDOS EN LAS LLAMADAS ILIMITADAS IZZI NEGOCIOS
Los siguientes destinos y prefijos no estn incluidos en las llamadas ilimitadas izzi, sin embargo podrsrealizar llamadas si lo deseas con un costo adicional. Todas las trifas son por minuto o fraccin e incluyenimpuestos y estn registradas ante IFT.
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Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
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"#$%&'( C)1VQ*$0" 3+F$,$0"," ).,+>10+. =,,
"#$%&'( W", ;#$&(GQ"* : N$)[)& )./+
-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
27/46
Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
"#$%&'( W", B$0),() : S#","2$," )-.112, $," X"&+ 00/ $," X"&+ 00/-/
-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
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Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
JH%&'( H$Q)#$" 02)- ..0
-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
29/46
Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
JH%&'( C)1VQ*$0" X)2)#"* 2) N$/)#$" 00- >
-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
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Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
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7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
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Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
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7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
32/46
Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
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7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
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Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
";&( W#$ H",>" +10)1 =,,
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-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
34/46
Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
";&( W#$ H",>" +11>> =,,
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-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
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Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
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-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
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Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
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-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
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Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
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58%:K( 7&1"a" 21/1- ,
58%:K( 7&1"a" 21/1+ ,
-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
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7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
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Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
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-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
40/46
Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
58%:K( A&*",2$" 2>1.> 1./ 1.+ 12.. 12.+ 1.0, 1.0) 1.00 1.02 1.01 1.0> ,0
-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
41/46
Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
58%:K( H48)FQ4#/+ 2>0 =,,
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-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
42/46
Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
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58%:K( W4)0$" 1/-2 ,
58%:K( W4)0$" 1/-1 ,
-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
43/46
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7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
44/46
Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
58%:K( W4)0$" 1/-20/ =,,
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-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
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Reglas y Polticas Comerciales izzi negocios
58%:K( !4#J4-" +,0)0 =,,
58%:K( !4#J4-" +,2)0 =,,
L'B(7M( =4&(#"*$" /) /.0
-
7/25/2019 Terminos Condiciones Izzi
46/46
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N(9BC&9(C C)1VQ*$0" 3)F+0#