Tendencias en el consumidor 2011
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Técnico en Marketing Digital y Redes SocialesMódulo: Principios y Fundamentos básicos.
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Convocatoria: Marzo - Julio 2011 - BARCELONA
INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid
@pepetome
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Técnico en Marketing Digital y Redes Sociales © inesdi 2010 - © Nombre y Apellido Profesor
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hay más de muchas cosas
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y vemos cómo cada día
se construyen más
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pero, cuales son los cambios sustanciales
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y cuáles son aplicaciones de los
cambios o modas pasajeras
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… “ellos” han
cambiado
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no son…
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se paracen mas a…
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¿?
realmente no han cambiado por fin pueden mostrarse como son
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1.los medios
convergen
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pero la convergencia no es lo que esperábamos
no existe el aparato para todo
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¿un teléfono enorme?
¿por fin el aparato que lo hace todo?
¿o un paso más hacia la “de” convergencia?
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hay espacio para el iPad en nuestro salón!
información, gestión y entretenimiento desde el sofá
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personas contenidotecnología
personas contenido
tecnologías
tecnologías
convergencia emisor receptor
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ningún medio es el gran solucionador// el contenido se ha escapado de medios y soportes
el consumidor elige cómo quiere consumir el contenido
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convergencia cultural
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en un mundo de convergencia
hay muchas divergencias
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convergen los contenidos en
torno a sus consumidores
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2.participación
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quieren participar y ser parte activa en la construcción de sus marcas
la geografía ha dejado de ser un problema
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3.ahora
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spotify? // conexión dentro y fuera de las organizaciones
quieren decir a su entorno lo que hacen, piensan y sienten
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4.siempre on
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permanentemente en contacto
el año del móvil llegó con el iPhone //llevan la conversación consigo
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5.multitasking
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¿la conexión es más ligera o más profunda?
hacen varias cosas a la vez
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Final Champions League 27.05.2009 (F.C. Barcelona – Manchester United)
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6.diversión
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quieren expresarse, divertirse y mostrarse tal y como son
la después de dos siglos escondida, ha vuelto la persona
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7.sostenibilidad
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no que uses los medios sociales para decir lo que te gustaría ser
quieren que tu historia sea real
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8.dirigir
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todos los sentidos // halo de los medios //
la fragmentación hace imprescindible la búsqueda
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la credibilidad es más importante que nunca
hace tiempo que la búsqueda es social
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mientras las personas nadan en este entorno
como peces en el agua
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…muchas empresas están despistadas
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HONDA: Su mala gestión
del Social Media se le
vuelve en contra
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Algunos errores que cometen las marcas:
Falta de tiempo y recursos dedicados
Poner al frente de ello a un equipo no preparado
No cambiar la mentalidad
No definir una estrategia
1.
2.
5. No facilitar la participación a los usuarios
6. No ayudar a iniciar la conversación
7. Bombardear a los usuarios con mensajes de marketing en lugar de con contenido y herramientas útiles
8.
3.
4.
Intentar controlar la conversación y la interacción
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"We think our brand is going to be different because
we want people to feel there's a real person they're
connecting with, whether it's when they call us or
through Twitter or any way they come in contact with
us," (Tony Hsieh CEO)
Para Tony Hsieh, CEO de Zappos, reunirse con un
cliente en un bar en Manhattan es perfectamente
natural. Ha llegado a dar zapatos por Twitter,
enviado invitaciones abiertas a barbacoas y
solucionado problemas de servicio que algún
cliente ha comentado en un blog. .
Ejemplos en las Redes Sociales
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Ejemplos en las Redes Sociales
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Las organizaciones han de cambiar
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… profesionales que entienden
las posibilidades de conexión con foco en…
y aquí es donde aparecéis vosotros…
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¿?las personas
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muchas gracias!
![Page 45: Tendencias en el consumidor 2011](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051817/548195c5b07959290c8b457e/html5/thumbnails/45.jpg)
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