Teledon Marketing Strategy

7/27/2019 Teledon Marketing Strategy

1/22

TeledonMarketing strategy


2/22

Cuprins

1.Strangerea de

fonduri

1.A. Lista donatorilor

1.B Motivatii

1.C Posibilitati de

Dezvoltare..

3. Retele de telefonie

Orange si Vodafone

2. Tehnici de strangere defonduri

2.A Solicitarea personala..

2.B Solicitarea telefonica.

2.C Solicitarea prin

posta..................

2.D Solicitarea prin

mass-media..


3/22

1. Strangerea de fonduri In principiu, succesul oricarei activitati deriva din doua surse:

oameni (cei care o desfasoara si cei care beneficiaza de aceasta)si bani. Aceste surse trebuie foarte bine gestionate, pe baza unorcampanii si programe integrate in tactica organizatiei.

Trebuie realizat un plan - foarte bine structurat - al activitatii destrangere de fonduri. Trebuie incluse informatii despre:

Potentialii donatori; Grupurile donatoare si estimarea sumelor care ar putea fi donate

de fiecare grup;

Identificarea si dezvoltarea unor motive convingatoare pentru carefiecare donator ar raspunde favorabil solicitarii de fonduri (tinandcont, fireste, de particularitatile fiecarui grup donator);

Metodele cele mai potrivite (adaptate situatiei fiecarui grupdonator) pentru re-solicitarea donatorilor deja verificati;

Suma disponibila zilnic pentru desfasurarea activitatilor deprocurare de fonduri


4/22

A. Lista donatorilor

Drept punct de plecare pentru realizarea listei de donatoripotentiali, putem utiliza informatii oferite de persoanele caredesfasoara sau au desfasurat astfel de actiuni, organizatiile sauasociatiile profesionale ale oamenilor de afaceri, cataloageleunor firme sau cele publicate cu ocazia unor manifestari(expozitii, congrese).

Pentru realizarea unei liste cat mai complete trebuie utilizatajutorul tuturor celor din jur: colegi din cadrul organizatiei,prieteni, rude. Lista trebuie sa cuprinda cateva informatii

relevante: daca este vorba de un donator cunoscut sau de unulprezumtiv, eventualele reactii anterioare la solicitari similare,motivele pentru care ar fi dispusi sa doneze fonduri, de cine sicand au fost propusi, persoane de contact, alte informatii utile.


5/22

A. Lista donatorilor Dupa realizarea listei, donatorii potentiali

identificati trebuie ierarhizati functie denivelul de contributie anticipat.

Lista poate fi impartita, de exemplu, in: donatori foarte mici;

donatori mici;

donatori mijlocii;

donatori mari;

donatori deosebit de generosi


6/22

A. Lista donatorilor

In acest moment, pot fi determinati o serie de indicatoriesentiali pentru programul de strangere de fonduri:

1. Suma de bani totala pe care o poate asigura listarealizata si suma care poate fi obtinuta intr-o perioadadeterminata astfel se poate stabili, in continuare, cat de

agresiva trebuie sa fie campania de strangere de fonduri;

2. Realismul planului de buget al activitatii pentru care sesolicita fondurile si masura in care poate fi acoperit prinstrangerea de fonduri;

3. Costul programului de strangere de fonduri.

Pe aceasta baza, poate fi determinata:

metoda cea mai potrivita de a obtine fondurile;

gradul de realism al obiectivelor organizatiei


7/22

B. Identificarea si dezvoltarea unor motivatii

convingatoare pentru a obtine fondurile

Se poate incepe prin realizarea unei liste de motivatiiposibile.Folosind informatii privind activitatile desfasurate si celecare urmeaza sa fie desfasurate, va fi elaborat un anuntgeneral pentru programul de strangere de fonduri.

Pe baza listelor realizate anterior, se trece la contactul directcu donatorii.Trebuie oferite informatii despre planurile organizatiei simodul lor de punere in aplicare, astfel incat donatorii sa aibaposibilitatea de a alege dupa preferinte (este posibil, astfel,

ca donatorii sa dea - de buna voie - mai mult decat a fostanticipat initial).Putem utilizati si scrisori sau telefoane de recomandare,aranjarea de intilniri cu posibili donatori


8/22

B. Identificarea si dezvoltarea unor motivatii

convingatoare pentru a obtine fondurile

Inainte de a lua decizia de a sprijini organizatia, donatorul vaavea o serie de intrebari.Aceste intrebari trebuie anticipate intr-o masura cat maimare, astfel incat sa fie pregatite raspunsuri adecvate. Toateinformatiile prezentate trebuie sa fie plauzibile, toate opiniile

trebuie sa fie credibile (si argumentate, de la caz la caz).Donatorul trebuie sa fie convins ca organizatia are unprogram bine conceput si oamenii potriviti care sa oconduca, iar banii nu vor fi risipiti.Fiecare donator trebuie sa primeasca periodic un buletininformativ care sa contina un raport al activitatii organizatieidin ultima perioada. Dupa finalizarea unor activitati pe caredonatorul le-a sprijinit, trebuie sa i se multumeasca si sa i seexplice cum au fost cheltuite fondurile.


9/22

C. Posibilitatile de dezvoltare.

Dintre variantele posibile, trebuie alese solutiile optime -punand in balanta, in principal, costul actiunii si fondurilecare vor fi obtinute ca rezultat al desfasurarii acesteia.In acest scop, trebuie raspuns la cateva intrebari de baza:

Cat din resursele umane, bani si timp (din totalul disponibil

pentru organizatie) se vor cheltui pentru executareaprogramului de strangere de fonduri in comparatie curesursele care vor fi obtinute?

Exista alte modalitati de actiune care pot sa aduca resursemai mari?

Ce resurse solicita aceste modalitati alternative?

D. Pasul final in dezvoltarea planului presupune respectareaexacta programului stabilit.Greutatile care se intrevad pot fi depasite, prin perseverentasi experienta.


10/22

2. Tehnici de strangere de fonduri

Cele mai utilizate tehnici de strangere a

fondurilor sunt urmatoarele:

A. Solicitarea personala;

B. Solicitarea telefonica;

C. Solicitarea prin posta;

D. Solicitarea prin mass-media.


11/22

A. Solicitarea personala

Intalnirile personale constituie cea maiconvingatoare tehnica de strangere defonduri, eficienta si - de cele mai multe ori

- nu necesita investitii speciale. Deoareceeste o tehnica dificila, este utilizata ingeneral pentru abordarea donatorilormari.

O intalnire pentru o solicitare personalatrebuie pregatita foarte bine. In acest scoptrebuie parcurse cateva etape:


12/22


1. Identificarea potentialilor donatoriPe unii donatori ii cunoasteti deja, informatii despre altii pot ficolectate prin recomandarea altora. Primele informatii se referala: nume sau denumire, adresa, telefon. Colectati sisistematizati informatii din mai multe domenii (familie, pasiuni,colaborarea anterioara cu organizatia dumneavoastra etc.) sau

alte informatii care pot ajuta la clarificarea motivatiilor anumitordonatori sau la stabilirea strategiei de abordare.

2. Stabilirea persoanei care va realiza contactul cu donatorulpotentialDeoarece aceasta tehnica se bazeaza in mod esential pe

contact direct, este cu atat mai dificila crearea unei impresiifoarte bune de catre reprezentantul organizatieidumneavoastra. Acesta trebuie, bineinteles, sa cunoasca toateinformatiile disponibile privind donatorul potential; tehnica arerezultate maxime daca persoana desemnata a mai avutcontacte reusite cu donatorul potential.


13/22


3. Dezvoltarea motivelorEste esentiala identificarea unor motive "valoroase" caretrebuie integrate in strategia pentru convingerea donatoruluipotential.

4. Programarea si intretinerea contactuluiSolicitantul va realiza un contact telefonic prealabil si vaprospecta disponibilitatea de intalnire a donatoruluipotential.

5. Prezentarea organizatiei si a activitatilor

Este bine ca intalnirea sa fie precedata de o scrisoare sauun material de prezentare - foarte precisa si bineargumentata - a organizatiei si a activitatilor pe care doriti sale desfasurati.


14/22

A. Solicitarea personala6. Intalnirea

7. MultumiriDonatorii mari sunt foarte importanti, prin prisma raportuluiintre efort si efecte. Lor trebuie sa li se multumeasca imediat,de catre un reprezentant din conducerea organizatieidumneavoastra, de preferat chiar de catre conducatorul

acesteia.Scrisoarea de multumire poate fi reinnoita prin explicareasucceselor organizatiei dumneavoastra care s-au datorat sifondurilor primite de la donator.Bineinteles, nu uitati sa explicati cum au fost folosite fondurile.

Intalnirile personale cu donatorii mijlocii sau mici respecta

aceeasi cronologie generala.In astfel de cazuri, insa, solicitantul nu trebuie reprezentat decatre persoane importante din conducerea organizatiei, estesuficient un grup de oameni bine pregatiti si care au darulconvingerii.


15/22

B. Solicitarea telefonica Aceasta tehnica este utilizata, de obicei, in relatiile cu

donatorii mijlocii si mici. Tehnica poate fi utilizata in maimulte forme:

1. Telefoane directe: daca aveti la dispozitie o banca de datepentru donatori (majoritatea lor nefiind la prima contactare).Poate fi folosita si ca un mod de "testare a pietei", in cazulin care se folosesc liste de donatori potentiali.

2. Telefoane dupa scrisoare: dupa trimiterea unei scrisori de

solicitare unui donator de la care nu ati primit raspuns,puteti da telefoane pentru a va asigura ca acesta a primitinformatiile dumneavoastra. Este un mod subtil de a afladaca doreste sa va ajute sau nu si care sunt motivele sale.


16/22

B. Solicitarea telefonica 3. Telefoane de reamintire: dupa primirea unui

raspuns favorabil din partea unui donator care apromis ca va sprijini organizatia dumneavoastra

4. Telefoane pentru resolicitari: in cazuldonatorilor vechi sau a celor deosebit de amabili

Persoanele care vor da telefoane trebuie sa aibao voce placuta, sa fie calmi si politicosi. Intreanumite limite, poate fi foarte util un set deformulare pentru diferite situatii care pot apareain conversatii


17/22

C. Solicitarea prin posta

Aceasta tehnica poate fi folosita mai ales in cazul re-solicitarilor sipoate fi utilizata de citeva ori pe an in cazul donatorilor mici si mijlocii.

Tehnica poate fi un mod de prospectare in vederea intocmirii saucompletarii listei de donatori.

Solicitarea prin posta necesita un mare volum de munca, necesita untimp mai indelungat pana la atingerea unor rezultate importante sipresupune costuri mai ridicate.Daca aveti in vedere si utilizarea acestei tehnici, aveti in vederi siurmatoarele aspecte:

Abilitatile necesare pentru realizarea unor scrisori reusite (poate finecesara colaborarea cu persoane calificate (de exemplu, un agentpublicitar);

Existenta unui numar suficient de donatori, care pot transforma efortuldumneavoastra intr-un succes pe termen lung.

Solicitarea prin posta poate fi utilizata in mai multe feluri in activitateaorganizatiei:


18/22


C.1 Programul de re-solicitare

Re-solicitarea presupune respectareaurmatoarelor etape:

Actualizarea bazei de date cu donatori;

Multumirea: prompta, printr-o scrisoare sau untelefon;

Informarea donatorilor cu privire la activitatile sireusitele organizatiei, pentru a-i mentine printreapropiatii dumneavoastra;

Re-solicitarea: poate fi realizata de cateva ori pean, functie de modul in care donatorul areactionat.


19/22


C.2 Programul de prospectare

Este necesara o lista a noilor donatori potentiali, a carordisponibilitate urmeaza sa fie testata.

Recomandari:- Focalizati motivatia: sunt persoane care doneaza numaipentru ca sunt solicitate, de cele mai multe ori insa existamotive precum altruismul, obligatia sociala, nevoia de respectde sine etc. In masura posibilitatilor, tineti cont de acestemotivatii cand redactati mesajul dumneavoastra;- Descrieti activitatile dumneavoastra, incercand sa aratati in cemod, sprijinindu-va, se ajuta pe ei insisi;- Fiti foarte explicit, explicand exact ceea ce doriti si modul in

care veti utiliza fondurile primite;- Argumentati importanta si urgenta situatiei pe care doriti sa ocorectati, pentru a stimula o reactie rapida;-


20/22

C. Solicitarea prin posta C.3 Programul de monitorizare a rezultatelor

Rezultatele trebuie monitorizate permanent, pentru a avea o

imagine cat mai corecta a efectului activitatiidumneavoastra.Utilizati informatii precum:

Lista destinatarilor;

Data trimiterii scrisorilor;

Codul scrisorii (daca utilizati diferite tipuri de scrisori);

Numarul de raspunsuri (telefonice, prin posta);

Numarul de contributii (dupa destinatar, pe zi, saptamanal);

Totalul contributiilor;

Procentul de contributie;

Raspunsuri negative;

Raspunsurile la intrebari; Observatii asupra celor care au raspuns;

Alte informatii necesare sau utile.

Pe aceasta baza, puteti elabora recomandari pentruactivitatile ulterioare


21/22

D. Solicitarea prin mass-media

Este o modalitate mai simpla, care nu implica un efort preamare, dar care are rezultate greu de estimat; este utilizata,uneori, ca o metoda auxiliara.

In cazul utilizarii acestei tehnici se recomanda consultarea unorpersoane de specialitate (de exemplu, un agent publicitar).Mesajul transmis prin mass-media trebuie sa fie foarte concissi sa indice, cu exactitate, cine cere, pentru ce cere si modulprin care cei care doresc pot ajuta organizatia solicitanta.

Este recomandata indicarea unor modalitati de contactaredirecta a organizatiei dumneavoastra. In acest fel, avetiposibilitatea de a identifica motivele pentru care donatorii auluat decizia de a raspunde pozitiv mesajului dumneavoastra;aceste informatii sunt utile in dezvoltarea unor motive noi instrangerea de fonduri.


22/22

Retele de telefonie mobila care dezvolta

serviciul teledon: Orange si Vodafone

Trebuie trimisa o prezentare detaliata a firmei, maiales experienta in domeniuDescrierea detaliata a serviciului: scopul sau intentiade folosire a serviciului, descrierea detaliata aproiectului: obiective si strategieMentionarea tipurilor de retele de telefonie fixa saumobila prin care se poate contacta numarul (prin smssau un simplu apel la care se va raspunde:Donatiadumneavoastra a fost inregistrataTipul de numar care sa fie de forma: 0900 sau unnumar de 4 cifre gen taxi, si restrictiile de accesareEstimare de trafic pe un an calendaristicEstimarea de fluxuri pe un an calendaristicCostul apelurilor si sms-urilorDate de contact

Teledon Marketing Strategy

Documents

Transcript of Teledon Marketing Strategy